2022-2022賓館前臺年終總結(jié)格式

Word文檔-2022賓館前臺年終總結(jié)格式xx年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖過去但卻不能遺忘，在過去的一年里，我們畢竟做過哪些詳細(xì)有益的工作?又有哪些工作我們做的還不完美?我們又從哪些大事中得到啟發(fā)等等?為了在2022年開創(chuàng)一個好的局面，更為了比xx年工作做的有長進(jìn)，我們應(yīng)當(dāng)未雨綢繆，總結(jié)xx年工作閱歷，吸取教訓(xùn)，推進(jìn)下一年的工作開展。

xx年我們賓館客房部完成了以下工作：

1、前臺是酒店對外的窗口，為加強(qiáng)對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點對前臺工作人員舉行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項詳細(xì)工作;堅持天天對ok房舉行檢查;對客史狀況舉行了收集收拾，建立了完整的客史檔案。

2、為了給客人制造一個衛(wèi)生舒服的環(huán)境，樓層嚴(yán)格根據(jù)酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客舉行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒;在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對客房墻面舉行了全面清洗，保持地面的光亮;實行節(jié)省成本的措施，如把報損布草縫補(bǔ)好舉行利用等。

3.為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增強(qiáng)了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在xx年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。

4.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴蔷频甑闹饕獎?chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)省就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切鋪張現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：①管家部向來要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日清晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)省了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用舉行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。

5.堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門以《優(yōu)秀員工評比計劃》為指導(dǎo)，各部門堅持每月評出1名優(yōu)秀員工，舉行物質(zhì)上的嘉獎并貼照片以公示，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱烈，充分調(diào)動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓舞先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競爭局面，避開干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作越發(fā)規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真切的管理水平，并以帶動班組員工工作樂觀性為主旨。

6.確保查退房準(zhǔn)時、精確?????。保證查房準(zhǔn)時性、精確?????率高向來是我部的一大難點，假如做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。我們通過不斷試探，按照酒店入住的以會議團(tuán)、旅游團(tuán)為主的特點，在沒有確切退房時光的狀況下，我們會主動找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時光，了解客人的叫醒時光后來推算客人的退房時光，提前做好人員支配，每次接到其次天退房量大、且較集中時的通知，中班員工都主動留下和夜班員工一起查房，同時還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，工作十分辛勞，但這樣避開了客人投訴辦理退房時光長，也確保了查房的準(zhǔn)時精確?????性，員工豪無怨言，據(jù)統(tǒng)計，今年查退房準(zhǔn)時、精確?????性較去年有了顯然提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達(dá)成共識，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力5.設(shè)施設(shè)備維保方案落實到位。根據(jù)工作方案，今年大型的維保方案在淡季季節(jié)落實，雖然小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)我部各個管區(qū)都在做，如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，客房部的清潔與維護(hù)范圍相當(dāng)廣泛，各項設(shè)施設(shè)備種類繁多，但是我們切實根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，都仔細(xì)定期完成了全年的三材維護(hù)和保養(yǎng)。

我站在客房部領(lǐng)班職位上對2022年工作上有以下方案：

1、在培訓(xùn)方面，希翼部門間續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)則制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急計劃、節(jié)能計劃等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時光、對客服務(wù)時光、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時光、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對來賓歷史投訴，收拾出了許多案例，不斷的給員工舉行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以嘉獎在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓舞全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的歇息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個小時，以確保員工的正常歇息，不影響員工的心情

2、在人員方面，部門員工來自市內(nèi)各地方，其中2/3的員工都是已婚轉(zhuǎn)臺，年齡普遍偏大，為了增加部門員工的凝結(jié)力，避開員工因家庭生活等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體味到我家賓館就象是自己的家一樣的暖和。

3在工作方面，針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集來賓看法，由前廳制訂一系列的常住客卡片，記下來賓相關(guān)信息，提高共性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美妙的印象，利用客人的宣揚(yáng)作用、口碑效應(yīng)，增強(qiáng)酒店的美譽(yù)度。另外布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教導(dǎo)和操作技能培訓(xùn)，削減報廢率，將可重復(fù)修改使用的布草準(zhǔn)時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位舉行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開頭追購酒店所需備用布草，以避開布草短缺，不能準(zhǔn)時出租客房現(xiàn)象

4、在管理方面，對于員工的管理多采納剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應(yīng)的技能競賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力氣，提高員工對酒店的忠誠度。

5、在客房部修理和維護(hù)方面，加強(qiáng)與工程部門之間舉行交流和協(xié)調(diào)，針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施浮現(xiàn)的老化狀況，多與供貨商舉行交流，加強(qiáng)維護(hù)力度，方案性定期支配專人維護(hù)保養(yǎng)工作。

6、在個人方面，不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避開人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ嫦颍ビ犹魬?zhàn)。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，我家賓館的成果升高了一個新的臺階。在此我們?nèi)匀淮嬖谠S多不足之處，缺乏與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的交流協(xié)調(diào)，做好方案性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，沒能確保客房出租的準(zhǔn)時性，并且應(yīng)該多走訪鄂州市同檔次酒店，不斷吸取同行的閱歷，對部門舉行有效整改。本人會切實根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。在努力的同時，我也希翼我家賓館和上級領(lǐng)導(dǎo)能夠信任和支持我們賦予我們員工更多的協(xié)作和一個提升自己能力的平臺從而能更好的為賓館服務(wù)和工作。

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賓館前臺年終總結(jié)

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XX年12月了，又到了回顧歷史，展望將來的時光?？v觀XX年囫圇年度，一切是那樣的平息、平淡和平時，而在這極度平庸的一年里，我們是怎樣安穩(wěn)的走過XX年的呢？

既然經(jīng)營是重點，那就先說說XX年的銷售吧。年初訂下的銷售任務(wù)是全年九百萬的銷售額，并將任務(wù)劃分到了每個月份，也許惟獨三月份較去年同期銷售額削減之外，其余月份都較去年同期略漲（包括了內(nèi)支部分）。任務(wù)完成方面也惟獨一兩個月未完成之外，大部分月份均超額完成方案，并被賦予了超額部分獎金的嘉獎。所以到現(xiàn)在為止，九百萬的銷售方案早已完成，就看與去年同期相比較，超額部分所能達(dá)到的數(shù)據(jù)了。只是現(xiàn)在看12月份的預(yù)訂狀況，銷售似乎不太積極，為此，經(jīng)理專門召集我們開了個鼓舞勇氣大會，讓我們再接再厲，一鼓作氣，站好最后一班崗，爭取程度的銷售額。

除了經(jīng)營方面的工作，培訓(xùn)和管理工作也穿插其中，每月的月結(jié)會及培訓(xùn)工作也是有條不紊。因為今年的平淡無奇，公安系統(tǒng)方面的培訓(xùn)也增強(qiáng)了許多，不僅有海派的平安培訓(xùn)，前臺記下工作的要求也越來越嚴(yán)格，還有海淀分局出入境的外事戶籍培訓(xùn)，每一項培訓(xùn)我們前臺員工都樂觀參加其中，為增加自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)而努力。

固然，XX年的轉(zhuǎn)變也有不少。其一，由站式服務(wù)更改為坐式服務(wù)就是的轉(zhuǎn)變。賓館有許多的老顧客，每當(dāng)他們來店時，常說的一些話就是喲，改臺子了，不錯，更氣派了。很好啊，更直觀，也更舒服了?？腿藗兊母杏X都不錯，而作為服務(wù)人員的我們越發(fā)從心底里謝謝領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，而越發(fā)舒服的辦公環(huán)境也讓同事們情緒愉悅地努力工作。其二，還有前臺添置的壁掛電視，重復(fù)播放的北大體面片，賓館介紹片，入住來賓記下要求，入住來賓溫馨提醒等等內(nèi)容，也讓正在前臺辦理入住和退房的來賓既打發(fā)了時光，又充分感觸到了賓館的熱忱和周到。另外，賓館還響應(yīng)國家政策，給大家調(diào)節(jié)了工資，并從XX年下半年起補(bǔ)發(fā)，都讓員工們心中慰藉不少，也越發(fā)有動力努力地工作。還有就是商務(wù)中心已經(jīng)出租給了首都旅行社分銷店且重新開張了。不但恢復(fù)了以往商務(wù)中心的服務(wù)項目，還額外增強(qiáng)了旅游項目，給酒店客人帶來更多更周到的服務(wù)。

為了XX年工作的順當(dāng)開展，賓館做了今年年末部分客房重新修繕的預(yù)算，主要是針對客房五層標(biāo)間以及三層普套的更換壁紙的裝修工程，還有大堂的賓館正門增強(qiáng)避風(fēng)裝置，從而增強(qiáng)大堂的溫度舒服度等內(nèi)容。另外前臺也添置了一臺小型復(fù)印機(jī)，保證了外國來賓的證件復(fù)印功能，從而達(dá)到海淀分局外事戶籍記下工作的基本要求，這些都是賓館在硬件設(shè)施方面的改進(jìn)。在軟件方面，銷售部則和藝龍、航信等較大型網(wǎng)站也樂觀交流，簽訂了協(xié)議，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)訂房的渠道，前臺則不斷地培訓(xùn)，接待員與收銀員共學(xué)生習(xí)，不但學(xué)習(xí)本崗位相關(guān)學(xué)問，而且精確?????了解相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)學(xué)問，從而提高個人素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技能，以便越發(fā)貼心，越發(fā)周到，越發(fā)嫻熟地對客服務(wù)，來增強(qiáng)賓館的回頭客。似乎總是老調(diào)重彈，但正如日復(fù)一日，年復(fù)一年，賓館總是不斷地完美客房的硬件設(shè)施，而我們員工也總是努力地提高對客服務(wù)的能力，惟獨這樣，資源賓館才干屹立在競爭日益激烈的時代里，賓館的明天才干越發(fā)美妙和輝煌。

賓館前臺年終總結(jié)范文

這篇關(guān)于賓館前臺年終總結(jié)范文，是我專門為大家收拾的，希翼對大家有所協(xié)助！

年已經(jīng)過去，在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施舉行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補(bǔ)了酒店消遣項目的空缺，使酒店的服務(wù)項目越發(fā)完美，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時對客房舊電視舉行了更新……，全部的這些給酒店帶來了生機(jī)和希翼。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完美、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使xx大酒店在2022年的星評復(fù)核中取得有史以來的成果其次名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。全部的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注意員工的精神文明建設(shè)，給員工制造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬闊的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等消遣項目，并多次開展各項競賽，即增加了員工的體質(zhì)又豐盛了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。全部的這些員工只能通過仔細(xì)工作往返報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的狀況下，全部的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，遺憾的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了VIp團(tuán)四個，會議很多次，在囫圇接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面向客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了具體的培訓(xùn)方案：針對總機(jī)，我們舉行接聽電話語言技巧培訓(xùn)；針對行李處的行李運(yùn)輸和寄存服務(wù)舉行培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；特殊是今年七月份對前廳部全部員工舉行了長達(dá)一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，惟獨通過培訓(xùn)才干讓員工在業(yè)務(wù)學(xué)問和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才干更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸開源節(jié)流、增收節(jié)支意識，控制好成本

開源節(jié)流、增收節(jié)支是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工樂觀響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)省、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)省費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊的鑰匙，削減了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)省了費用（本來不管是團(tuán)隊還是散客，每間房間都必需填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)約了費用，房卡0.1xxxx/張，鑰匙袋0.1xxxx/個，天天團(tuán)隊房都100間以上，一年可節(jié)省一筆較大的費用）；商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙；催促住宿的員工節(jié)省用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部按照市場狀況，樂觀地推動散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷計劃如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)待政策的同時按照市場行情和當(dāng)日的入住狀況靈便把握房價，前臺的散客有了顯然的增強(qiáng)，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來的宗旨，爭取的入住率。

四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是囫圇酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如浮現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門舉行協(xié)調(diào)解決，避開事情的惡化，由于大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

五、加強(qiáng)各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理

前臺根據(jù)公安局的規(guī)定對每個入住的客人舉行入住記下，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)準(zhǔn)時的向國家平安局出入境管理科舉行報關(guān)，仔細(xì)執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品舉行提示寄存。前廳部全部的報表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對報表舉行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。二○○五年客房收入與二○○六年客房收入舉行對照，住房率增強(qiáng)了9.4xxxx，但收入?yún)s削減了240223.0xxxx，主要緣由是由于酒店業(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價降低，入住率增強(qiáng)而收入削減的現(xiàn)象，客房簡況表附后。

成果是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體味到：

1、在服務(wù)上缺乏靈便性和主動性；

2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴；

3、個別新員工對本職工作操作不嫻熟；

4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入惟獨2812.xxxx，附上商務(wù)中心二○○六年經(jīng)營簡況表：

二年商務(wù)中心經(jīng)營簡況表

項目現(xiàn)金總臺代收合計內(nèi)部簽免總計備注

復(fù)印2812.96653477.9133490.9

打字2549.510313580.5123592.5

傳真3931.2668.8460010206.114806.1

市話24662.82468.81.12469.9

長話26483.42651.42.22653.6

其它收入545454

合計14461.6237116832.610234.427067

按照酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，二○○六年對前廳部來說是一個重要年，為能協(xié)作銷售部完成任務(wù)，特制定出二○○七年工作方案：

1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量；

2、穩(wěn)定員工隊伍，削減員工的流淌性；

3、硬件老化軟件補(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足；

4、提高前臺員工的售房技巧，增強(qiáng)散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

新的一年已開頭，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向來賓提供質(zhì)的服務(wù)，貫徹來賓至上，服務(wù)第一的宗旨。

前廳部：xxx

賓館前臺2022年終總結(jié)范文

賓館前臺2022年度工作總結(jié)

xxxx年12月了，又到了回顧歷史，展望將來的時光?？v觀XX年囫圇年度，一切是那樣的平息、平淡和平時，而在這極度平庸的一年里，我們是怎樣安穩(wěn)的走過XX年的呢?

既然經(jīng)營是重點，那就先說說XX年的銷售吧。年初訂下的銷售任務(wù)是全年九百萬的銷售額，并將任務(wù)劃分到了每個月份，也許惟獨三月份較去年同期銷售額削減之外，其余月份都較去年同期略漲(包括了內(nèi)支部分)。任務(wù)完成方面也惟獨一兩個月未完成之外，大部分月份均超額完成方案，并被賦予了超額部分獎金的嘉獎。所以到現(xiàn)在為止，九百萬的銷售方案早已完成，就看與去年同期相比較，超額部分所能達(dá)到的數(shù)據(jù)了。只是現(xiàn)在看12月份的預(yù)訂狀況，銷售似乎不太積極，為此，經(jīng)理專門召集我們開了個鼓舞勇氣大會，讓我們再接再厲，一鼓作氣，站好最后一班崗，爭取最大程度的銷售額。

除了經(jīng)營方面的工作，培訓(xùn)和管理工作也穿插其中，每月的月結(jié)會及培訓(xùn)工作也是有條不紊。因為今年的平淡無奇，公安系統(tǒng)方面的培訓(xùn)也增強(qiáng)了許多，不僅有海派的平安培訓(xùn)，前臺記下工作的要求也越來越嚴(yán)格，還有海淀分局出入境的外事戶籍培訓(xùn)