2022儲(chǔ)蓄銀行柜員工作總結(jié)報(bào)告

Word文檔儲(chǔ)蓄銀行柜員工作總結(jié)報(bào)告在即將過(guò)去的20年里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和協(xié)助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平庸崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線員工，我深深地明了我們們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才干工作得心應(yīng)手，更好地為廣闊客戶提供便利、快捷、精確?????服務(wù)。以客戶愜意、業(yè)務(wù)進(jìn)展目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都能興奮而來(lái)愜意而歸。

這一年里，通過(guò)我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認(rèn)可，同時(shí)也給我們農(nóng)行制造了較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。截止12月26日，我個(gè)人營(yíng)銷保險(xiǎn)銷售共計(jì)120余萬(wàn)元，營(yíng)銷個(gè)人網(wǎng)上銀行120戶，營(yíng)銷短信通達(dá)320余戶。我取得的這些成績(jī)是全所干部員工共同辛勤努力換來(lái)的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

眾所周知，我們所是一個(gè)比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn)。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提示自己工作要仔細(xì)、仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格按總行支行制定各項(xiàng)規(guī)則制度舉行實(shí)際操作。多年來(lái)我始終如一地嚴(yán)格要求自己，在我的努力下，2022年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。在做好自己本職工作的同

時(shí)，我還樂(lè)觀協(xié)助其他同志，同志們有什么樣問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)精心予以解答。當(dāng)我自己有問(wèn)題時(shí)候，也會(huì)非常謙虛向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計(jì)德把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。我知道要想在工作中有能力協(xié)助其他人，就使自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。一年里，我樂(lè)觀參與政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律規(guī)矩以及單位的各項(xiàng)規(guī)則、制度，同時(shí)堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作，我問(wèn)心無(wú)愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我天天要面向眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問(wèn)題，碰到蠻不講理客戶，我也試著去包涵他、理解他，并終于也得了客戶的理解敬重。

回顧2022，展望2022。新的一年里，我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，長(zhǎng)進(jìn)提高自身素養(yǎng)。另一方面我還要改變工作作風(fēng)，克服自己間或的消極心情，提高工作質(zhì)量和工作效率，樂(lè)觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)2022，是為了吸收閱歷和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判和指正。

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2022儲(chǔ)蓄銀行柜員工作總結(jié)報(bào)告

在即將過(guò)去的20年里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和協(xié)助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平庸崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線員工，我深深地明了我們們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣們才干工作得心應(yīng)手，更好地為廣闊客戶提供便利、快捷、精確?????服務(wù)。以客戶愜意、業(yè)務(wù)進(jìn)展目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都能興奮而來(lái)愜意而歸。

這一年里，通過(guò)我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認(rèn)可，同時(shí)也給我們農(nóng)行制造了較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。截止12月26日，我個(gè)人營(yíng)銷保險(xiǎn)銷售共計(jì)120余萬(wàn)元，營(yíng)銷個(gè)人網(wǎng)上銀行120戶，營(yíng)銷短信通達(dá)320余戶。我取得的這些成績(jī)是全所干部員工共同辛勤努力換來(lái)的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

眾所周知，我們所是一個(gè)比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn)。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提示自己工作要仔細(xì)、仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格按總行支行制定各項(xiàng)規(guī)則制度舉行實(shí)際操作。多年來(lái)我始終如一地嚴(yán)格要求自己，在我的努力下，20XX年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。在做好自己本職工作的同

時(shí)，我還樂(lè)觀協(xié)助其他同志，同志們有什么樣問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)精心予以解答。當(dāng)我自己有問(wèn)題時(shí)候，也會(huì)非常謙虛向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計(jì)德把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。我知道要想在工作中有能力協(xié)助其他人，就使自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。一年里，我樂(lè)觀參與政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律規(guī)矩以及單位的各項(xiàng)規(guī)則、制度，同時(shí)堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作，我問(wèn)心無(wú)愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我天天要面向眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問(wèn)題，碰到蠻不講理客戶，我也試著去包涵他、理解他，并終于也得了客戶的理解敬重。

回顧20XX，展望20XX。新的一年里，我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，長(zhǎng)進(jìn)提高自身素養(yǎng)。另一方面我還要改變工作作風(fēng)，克服自己間或的消極心情，提高工作質(zhì)量和工作效率，樂(lè)觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)2022，是為了吸收閱歷和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判和指正。

郵政儲(chǔ)蓄銀行柜員工作小結(jié)

自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái)，我們面臨的情況可以說(shuō)是極為嚴(yán)重。1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較本來(lái)王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元，6月末，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元，活期累計(jì)下降455.24萬(wàn)元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。

2.因?yàn)榘徇w，大客戶不斷流失，本來(lái)的商易通客戶也大多被挖走，很

多儲(chǔ)戶也由于距離太遠(yuǎn)而挑選了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)業(yè)初期，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶疏疏落落，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市，用戶排隊(duì)排到了公路邊時(shí)，我們所惟獨(dú)零星的幾位用戶。為此，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄歇息時(shí)光，拿著業(yè)務(wù)宣揚(yáng)冊(cè)走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣揚(yáng)人民路郵政儲(chǔ)蓄所，發(fā)覺(jué)員工多的單位，樂(lè)觀宣揚(yáng)代發(fā)工資;碰到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推舉適合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見(jiàn)一斑。對(duì)此，我們樂(lè)觀宣揚(yáng)郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)待政策，努力提高服務(wù)，對(duì)沒(méi)一個(gè)用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心精心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣揚(yáng)工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的營(yíng)業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來(lái)外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái)，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的進(jìn)展業(yè)務(wù)。

其次，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)精彩的班組，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今日的成果，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)分不開(kāi)的。

首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四面有郵政儲(chǔ)蓄銀行面試閱歷碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽(yáng)區(qū)政府、教導(dǎo)局、地稅、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān)，東部有焦作師專、焦作高校校區(qū)以及鋼材市場(chǎng)，西部有丹尼斯、山陽(yáng)商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通方便，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)進(jìn)展有較大的前景。

第二，局領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)觀關(guān)懷網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化體貼，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)常常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問(wèn)，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，硬件設(shè)施配備狀況等適時(shí)的關(guān)懷了解，極大的提高了我們員工的工作樂(lè)觀性。

第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜;

截止7月31日，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來(lái)累計(jì)凈增513.02萬(wàn)元，提前兩個(gè)月超額完成方案，完成了對(duì)抗賽方案數(shù)的300%，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬(wàn)元，其中定期累計(jì)凈增860.2萬(wàn)元，僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元，保險(xiǎn)完成60余萬(wàn)元，完成方案的88.9%。

除了業(yè)務(wù)進(jìn)展上的成果，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣闊用戶的全都好評(píng)。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，到處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了具體的客戶檔案，認(rèn)識(shí)客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來(lái)人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺(jué)，找到是在和親人相處的感覺(jué)。優(yōu)質(zhì)

的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛(ài)的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。

最后，不遺忘再給我們自己鼓鼓勁

雖然，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成果，并使我有幸懷著驕傲的情緒站在了這里，但是我們不會(huì)因此而滿足，業(yè)務(wù)的進(jìn)展不進(jìn)則退，我們會(huì)以此次成果為起點(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)懷為動(dòng)力，樂(lè)觀協(xié)作局里的工作部署，樂(lè)觀完成各項(xiàng)方案，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力汲取借鑒先進(jìn)者的閱歷，樂(lè)觀想方法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)進(jìn)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力，也為焦作郵政的進(jìn)展添磚加瓦。

郵政儲(chǔ)蓄銀行柜員工作總結(jié)格式

20xx年已經(jīng)臨近尾聲，逝去的時(shí)間已成為歷史，屬于我們的惟獨(dú)今日，我們能掌握的也惟獨(dú)今日!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體味幸福，在困境中成熟和脆弱!學(xué)會(huì)用激情制造絢爛,使我們的生命越發(fā)出色。失敗不是勝利之母，失敗之后的總結(jié)才是勝利之母?，F(xiàn)就一年來(lái)工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判、指正。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到囫圇行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注意對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地舉行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)催促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以誠(chéng)摯的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教導(dǎo)和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)比工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，樂(lè)觀為客戶服務(wù)。201X年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，哺育核心客戶的關(guān)鍵是增加客戶忠誠(chéng)度。要增加客戶忠誠(chéng)度，就必需把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶愜意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獵取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，改變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特殊是要針對(duì)不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)計(jì)劃;要樹(shù)立服務(wù)無(wú)小事的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過(guò)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，樂(lè)觀促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)改變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)改變，由普遍性服務(wù)向共性化服務(wù)改變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

4、工作中存在的不足及今后的決定。一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西浮現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，面向這種嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，把握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問(wèn)、工作辦法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行進(jìn)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)