2022年2022年上半年工作總結(jié)（物業(yè)工程部）

Word文檔年2022年上半年工作總結(jié)（物業(yè)工程部）工作舉行到某一階段時，要客觀仔細的回顧總結(jié)一下，這也是一種態(tài)度。我我為您收拾了一份《2022年2022年上半年工作總結(jié)（物業(yè)工程部）》，歡迎您來點擊閱讀。

今年以來，根據(jù)公司的要求以及高檔次物業(yè)管理的標準，以提高人員的服務技能和服務質(zhì)量為目標，通過加強了人員工作技能培訓和提高工作效率的教導，不斷提高整體的技術(shù)水平和修理能力?，F(xiàn)把我部半年來較重要的工作排列如下：

一、管理工作：

1．制定了部門的《工作手冊》，明確了各崗位的職責和要求，制定了各項專業(yè)的操作規(guī)程和工作守則；

2．配置完美了人員組織架構(gòu)，以更符合工程修理部的運作邏輯，使部門的運作更合理和高效；

3．加強人員技術(shù)技能的在崗培訓，采取全員持證上崗，并開展績效考核；

4．規(guī)范工程修理的工作流程，細化落實崗位責任制，使日常修理的合格率達到95％，準時率95％。

5．接收了江南世家二期施工檔案及竣工驗收資料和圖紙，開頭建立了物業(yè)公司工程設備設施檔案；

6．按月度、季度建立各公共系統(tǒng)設備的維護保養(yǎng)方案。

二、公共修理工作：

20xx年1月1、跟進市政水管的安裝。

2、南區(qū)燈柱及中心廣場走廊翻新。

3、小區(qū)花園內(nèi)的公共燈具檢修。

4、自來水水池報警裝置安裝。

5、對小區(qū)公共照明系統(tǒng)、道路舉行了全面檢修。

20xx年2月1、更換一期延湖路靠釣魚島旁的電源箱和鐵架。

2、做露天停車位標識。

3、檢修中心花園噴泉系統(tǒng)。

4、檢修會所前噴泉，對電動機舉行了大修。

20xx年3月1、完成沿湖路木墩、木橋、山頂水池旁觀景亭檢修。

2、完成山頂水池檢修。

3、完成泳池配套設施的全面檢修。

4、完成園區(qū)路燈全面檢修。

20xx年4月1、完成二期公共照明改造。

2、完成電梯照明系統(tǒng)的全面檢修。

3、完成會所中央空調(diào)的全面保養(yǎng)。

4、二期圍墻崩塌修復。

20xx年5月1、完成泳池瀑布水源的清查，泉水流失狀況已處理。

2、完成信箱、廣告牌遷移和路面改造等工作。

3、完成泳池入口噴水系統(tǒng)改造、線路處理。

4、完成路燈、公共用電節(jié)能改造，與改造前相比，節(jié)能50％以上。

5、完成深井水泵全面檢修，令園區(qū)井水供給正常。

三、二期收樓工作：

1、我部人員與客服人員一起伴隨業(yè)主收樓。

2、我部負責對業(yè)主提出的問題舉行總結(jié)歸類并輸入電腦。

3、我部負責聯(lián)系施工單位到場整改。施工單位整改完成后，我部派員檢查。

現(xiàn)收樓單元共...套，完成整改項目多條。

四、日常住戶修理

上半年我部完成日常住戶修理單，并多次得到業(yè)主好評。

部門存在不足及改進措施：

1．工作效率存在滯后現(xiàn)象，員工樂觀性不高，未能全面調(diào)動員工的勇氣。

改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團結(jié)全都，把提高服務作為一個主要考核目標，利用績效考核機制，調(diào)動員工的工作樂觀性。

2．人員素養(yǎng)、技術(shù)水平需進一步提高。

改正措施：結(jié)合下半年的考核工作，對部分人員舉行調(diào)節(jié)，并采取全員持證上崗制度；通過員工培訓強化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務水平。

3．工作中處理業(yè)務的思路不清楚，目標不明確；

改正措施：轉(zhuǎn)變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟效益作為開展工作的目標，

4．加強與服務中心以及其他部門的交流工作，提高部門及囫圇公司的工作效率。

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2022年物業(yè)工程部的工作總結(jié)

時間飛逝，20xx年即將結(jié)束，首先謝謝公司對我工作的絕對，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門的密切協(xié)作、團結(jié)全都下，遺憾完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務，保證了園區(qū)全部設備的平安運行。取得了一定的好成果，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻，為了總結(jié)閱歷，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、日常工作完成狀況

1.20xx年度共完成約1485項零修理工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主修理，商戶修理等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。

2.加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)則制度舉行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和平安管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

3.4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處

4.每月謄寫計算水電表，協(xié)作財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7.幫助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)

8.銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程浮現(xiàn)震驚和噪音導致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴峻影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。

10.在雷暴雨期間準時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11.跟進小區(qū)遺留工程修理。(修補墻壁裂縫、補漏、修理門窗等)

二、施工改造

根據(jù)公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節(jié)省成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚。

5.02崗旁草坪改為鋪設石子路。

三、設備設施的修理保養(yǎng)

目前小區(qū)設備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的，全部的設備根據(jù)設備保養(yǎng)說明書舉行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴格根據(jù)配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作方案，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期舉行保養(yǎng)

2.電梯檢查辦法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)覺的現(xiàn)象舉行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式舉行改進和完美。在本來只對機房、電梯主機舉行檢查的基礎(chǔ)上，加強了檢查中乘坐舒服度、穩(wěn)定性及噪聲狀況的檢查，到轎頂運行觀看、底坑的查看。催促維保單位提高修理保養(yǎng)水平消退故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順當通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯平安使用證。

3.嚴格根據(jù)消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備舉行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設施設備的修理保養(yǎng)。為使應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確保火災發(fā)生后每一個疏散指示燈、平安指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主(用戶)有序地舉行應急疏散，削減人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)舉行規(guī)范。準時發(fā)覺有問題的燈具舉行修復，進一步提高消防設施設備運行牢靠性。2022年2022年物業(yè)上半年工作總結(jié)（環(huán)境部）

主要完成的工作：

一、清潔綠化日常管理工作

1、上半年本著對員工同等公正、公平、藏匿的原則，加強員工交流、溝通，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝結(jié)力，使員工以仆人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為樂觀主動，并大大的削減了人員流淌。

2、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作的指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午歇息時光每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并按照實際狀況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫通囫圇上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班舉行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素養(yǎng)得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下運河清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運采取日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理：

為控制成本，杜絕物料鋪張，清潔綠化物料采取專人專管，嚴格領(lǐng)、發(fā)記下，并按方案用量領(lǐng)用。常用工具采取以舊換新，工具采取自我保管，誰走失誰賠償，在確保質(zhì)量狀況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同選購舉行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采納質(zhì)量牢靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降無數(shù)，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

1、在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及因為滲漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在全部工作之首位，按照實際狀況，科學合理調(diào)動員工，舉行合理支配清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，遺憾完成并支配員工舉行保潔并保持良好的質(zhì)量，為看樓客戶營造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成果。

2、同時，部門員工上下協(xié)力遺憾完成了別墅裝修后開荒、清潔及修理清潔、裝修及修理、入住前清潔、植物擺設等相應的大量工作，支配員工舉行保潔并保持良好的質(zhì)量。

三、有償服務工作

隨著二期業(yè)主間續(xù)收樓、入住，業(yè)主的需求也不斷增強，清潔組在完成以上工作的同時，利用原有方案編制人員，為眾多業(yè)主提供了服務，和綠化組綠化有償服務受到大部分業(yè)主的好評，加上鋁梯借用、收樓開荒轉(zhuǎn)扣、綠化日常養(yǎng)護等共為公司創(chuàng)收元人民幣。（見下表）

環(huán)境部20xx年1-6月份有償服務收入表

四、消殺工作

在20xx年上半年度里，為更好地做到開源節(jié)流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學合理支配清潔員工完成，僅此一項就可每月節(jié)省費用支出元。

上半年度，實踐總結(jié)出的幾點閱歷如：

a、深化基層，在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上，多關(guān)懷員工生活，做到工作上是員工的好上司，公平、公正、合理、民主提升機會，生活上是員工的伴侶，關(guān)懷員工、解決員工點滴困難、協(xié)助員工，使員工以仆人翁精神投入工作，充份發(fā)揮集體凝結(jié)力，但要掌握好尺度。

b、深化做員工思想工作，使員工在無思想包袱、心情狀況下投入工作。

c、注意員工業(yè)務培訓工作、長久培訓、不間斷培訓，使員工不斷在工作中提高自身技能，發(fā)揮員工所長等。

工作中不足之處及建議主要有：

1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統(tǒng)一，因為工作多且雜，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對部門以上缺點，（在公司的支持下已成立環(huán)境部，基本上可統(tǒng)一管理）另外建議請公司各部門對工作質(zhì)量全面舉行監(jiān)督、批判，即倡導部門內(nèi)部管理統(tǒng)一，但要建立良性質(zhì)量相互監(jiān)督機制、工作氛圍，以提高公司整體服務質(zhì)量。

2、不單清潔綠化員工流淌大，且各兄弟部門員工流淌太大，所產(chǎn)生的負面影響無數(shù)，對業(yè)主服務影響較大，對公司整體進展有一定的影響，建議出臺相關(guān)嘉獎并留住肯干及優(yōu)秀員工，并給有潛力的員工學習培訓的機遇。

下半年工作方案如下：

一、首先環(huán)境部因剛成立，清潔綠化工作管理上將有一個磨合過程，采取全透亮?????化管理，

部門內(nèi)部加強監(jiān)督檢查力度，推行崗位責任制、深化規(guī)范化管理，按已制定的考核制度舉行公平、公正合理的考評。

二、保持小區(qū)的環(huán)境、綠化維護，不斷提升管理水平。

三、樂觀開展綠化、清潔的有償服務，提高服務水平和經(jīng)濟效益。

四、接管又一城的清潔工作，預備收樓前的單元清潔、綠化養(yǎng)護等工作。

五、樣板房管理逐步規(guī)范、提升服務水平。

2021年上半年工程部工作總結(jié)

圍繞公司總經(jīng)理室20xx年的工作目標及工程部20xx年工作方案，整體方案工作基本完成，下面我將20xx上半年工程部的工作總結(jié)及20xx下半年的工作方案向公司總經(jīng)理室匯報。

一、20xx上半年度工程部工作總結(jié)

20xx年度工程部工作重點之一就是望湖城桂香居丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設備設施的實體與資料移交、設備臺帳制作、工程質(zhì)量瑕疵整改推動工作。在公司總經(jīng)理室的正確指導下、部門及各客服中心的支持下，20xx年上半年方案內(nèi)工作基本完成。在原有軟件基礎(chǔ)上，完美各項管理制度、工程服務手冊、突發(fā)大事應急預案；在原有硬件基礎(chǔ)上與行政人事部共同攜手舉行工程技術(shù)人員的引進、聘請、儲備，保障新項目拓展后物業(yè)工程服務的正常開展，鼓舞員工到專業(yè)培訓機構(gòu)參與各類工程技術(shù)的培訓，組織員工參與其他專業(yè)學問的內(nèi)部培訓，不斷提高員工整體素養(yǎng)。

在南方的汛期大事發(fā)生后，我們熟悉到血的教訓，總結(jié)別人在防臺防汛應急預案中的不足與閱歷，在安徽汛期到來之前，結(jié)合各項目實際，修正防臺防汛應急預案，提前配備防臺防汛物質(zhì)，主動與各服務中心協(xié)作現(xiàn)場指導防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的全部轄區(qū)平安度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導與服務能力。

在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務意識，主動為各服務中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案并組織實施，保證嚴寒冬季設備設施正常運轉(zhuǎn)；主動為員工申購夜間值班外套，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感觸到公司的暖和。

為加快推動物業(yè)工程服務規(guī)范化管理進程，工程與裝修員工實行責任分包到人原則，分工不分家模式舉行工程服務管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務中心現(xiàn)場指導檢查工程服務工作（異地項目每月不低于兩次），重點檢查隱蔽工程是否存在平安隱患，設備是否運行正常，上周支配的工作能否落實，檢查員工的操作是否規(guī)范，設備運行記錄是否完美。

公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務，服務于安徽外灘全部客服中心，本著團隊配合及企業(yè)良性進展基礎(chǔ)上，綻開全面的服務與指導工作。20xx年上半年主要完成工作詳細如下：

（一）皖投家園項目

20xx上半年幫助皖投家園客服中心完成了中央空調(diào)的維護、節(jié)能計劃的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費的核算、住所樓分時電表的改造、綠化的改造、住所樓及辦公樓電梯年檢、凹凸壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實施設備的維護等；

（二）望湖城桂香居項目

按照望湖城項目的交房時的進度，工程部全力幫助望湖城各服務中心對已經(jīng)移交接管的轄區(qū)舉行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，根據(jù)工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實質(zhì)性地處理好業(yè)主對房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設備設施整改跟進、裝修巡查管理及設備設施定期巡檢維護工作，保障設備運行正常，延伸設備的使用壽命，維護全體業(yè)主的平安與經(jīng)濟利益。通過望湖城桂香居的交房經(jīng)受，總結(jié)交房過程中的閱歷與教訓，細致分析專心學習，為后期交房、驗房、裝修管理、設備維護等工作提供閱歷，更好的為業(yè)主提供服務。

望湖城各苑區(qū)采納單路供電方式提供動力及照明用電，工程部嚴格根據(jù)工程類突發(fā)大事應急預案，下基層舉行反復培訓演練并實地檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài)，催促電梯維護單位維護巡檢，完美各項電梯管理規(guī)則制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人大事，被困人員可以短時光得到解救，全力保障業(yè)主生命平安。另外工程部樂觀協(xié)作各客服中心完成公共用水、用電分攤測算、節(jié)能計劃的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談批閱等工作，保障物業(yè)收支平衡。

（三）皖投·全椒水岸星城

皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個異地項目，在公司總經(jīng)理室的全盤考慮下，工程部樂觀協(xié)作水岸星城客服中心組建工程服務團隊，幫助行政人事部先后從合肥支配多名工程技術(shù)人員赴水岸星城項目參加房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進以及后期交房工作，把住房屋、設備、設施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。雖然水岸星城遠在異地，公司工程部依賴科技信息通道，隨時關(guān)注項目運行狀況，多次親臨現(xiàn)場舉行督導與服務、多次為項目舉行物業(yè)服務專業(yè)學問舉行培訓，不斷提升當?shù)貑T工整體素養(yǎng)，為全椒分公司的將來進展引入正規(guī)之路。

（四）天下錦城與姚公新苑項目

天下錦城項目剛剛開工建設，為吸取望湖城桂香居項目工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參加天下錦城項目設計規(guī)劃研究，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。仔細維護保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場所設備設施，提供愜意物業(yè)工程服務，為置業(yè)公司領(lǐng)導辦公提供舒服環(huán)境。

姚公新苑屬于回遷樓，為了順當開發(fā)承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務之一，在置業(yè)公司領(lǐng)導的支配下、在公司總經(jīng)理室的指導下、在各項目的支持與協(xié)作下，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項目抽調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項目參加房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進以及交房工作，把住房屋、設備、設施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。

二、20xx下半年工作方案

按照公司進展戰(zhàn)略，望湖城項目即將采取區(qū)域化管理，公司工程部將嚴格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理計劃，提前做好各項工作預備，順當、妥帖完成工程人員集中管理，做好工程修理工具、耗材的統(tǒng)一管理，剔除不稱職的工程人員，引進儲備各項技術(shù)及整體素養(yǎng)比較好的人才，為公司進展獻言獻策，維護公司整體利益，保障企業(yè)良性進展。望湖城桂香居原置業(yè)公司項目部善后服務即將結(jié)束，為確保后期物業(yè)服務工作的順當開展，減小業(yè)主對房屋質(zhì)量的投訴，根據(jù)置業(yè)公司領(lǐng)導的指示，成立修理整改小組，處理普通物業(yè)工程修理人員不能處理的相關(guān)修理整改工作。修理整改工作結(jié)束后，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊修理小組，服務與安徽外灘物業(yè)各管理轄區(qū)，做好設備設施集中保養(yǎng)、工程類突發(fā)大事、工程遺留問題的整改工作。

20xx年下半年沒有新的交房任務，公司工程部依據(jù)公司總經(jīng)理室的進展思路，對已經(jīng)初步走向正軌的園區(qū)，舉行規(guī)范化常態(tài)管理，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。20xx年置業(yè)公司進展快速，樓盤日益增多，異地項目進一步拓展，物業(yè)公司隨之擁有新的機遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進工作。

為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化，體現(xiàn)職能部門的真正作用，精減工作人員，削減部門開支，提升工作效率，仔細落實工程部erp工作方案，順當完成下半年方案工作。工程部通過各種途徑，依賴置業(yè)公司交流平臺資源，協(xié)調(diào)好相關(guān)公共事業(yè)單位，為物業(yè)將來進展打好基礎(chǔ)。

20xx下半年應鞏固20xx上半年度取得的各項成績，繼續(xù)加快推動物業(yè)工程服務規(guī)范化進程，爭取在20xx年年底前，安徽外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項目，工程服務禮儀、服務標準、操作規(guī)范、技術(shù)能力可以與安徽地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對等。在實際推動中，需注意員工的服務理念、意識、技能上的培訓與考核，逐步提高員工整體素養(yǎng)。在培訓中，我們依賴鼓舞員工參與正規(guī)培訓機構(gòu)的培訓，依賴置業(yè)公司項目組力氣組織相關(guān)供給商、安裝單位對全部工程人員舉行各類技術(shù)培訓，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務有關(guān)的培訓，員工與員工之間的交錯互動學習及溝通培訓，真正意義上實現(xiàn)培訓有效果，培訓有長進。20xx下半年公司工程部將結(jié)合實際更新完美各項設備設施操作流程、工程類突發(fā)大事應急預案、作業(yè)指導書、崗位職責、技術(shù)員工服務標準，使得遇事先得知，事中有預案，處理有閱歷。

提前做好安徽外灘物業(yè)管理的全部轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計及分析，從細節(jié)著手，從實際動身，制訂具體的節(jié)能計劃并組織實施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用電、用汽等能耗）的消耗，為物業(yè)公司節(jié)省運行成本，為廣闊業(yè)主節(jié)約公共能耗費用的分攤。爭取20xx年全年度皖投家園項目的節(jié)能比攀升至10%，望湖城項目的節(jié)能比控制在7%。在望湖城項目暖氣使用過程中，我們將堆積數(shù)據(jù)，找出設備操作及節(jié)能控制中的不足，做好分析，討論好對策，為冬季供暖工作奠定基礎(chǔ)。

在設備設施維護工作中，工程部將催促各客服中心做好20xx下半年度的設備設施維護方案，工程部將根據(jù)上報的預定方案監(jiān)督指導設備設施維護保養(yǎng)工作，嚴查運行及日常工作記錄。對設備設施的維護所需的耗材，要求各客服中心提前做好方案，儲備少量的易耗材，嚴格控制修理所需耗材的使用，做到依然換新制度，做到能不換則不換制度，在節(jié)省物業(yè)運行成本的同時，保障設備設施的正常運行。

三、小結(jié)

工程設備設施服務管理是外灘物業(yè)的核心競爭力，是公司品牌建設的核心，工程服務管理的規(guī)范化是重要內(nèi)容之一。在規(guī)范化服務的基礎(chǔ)上，工程部會主動服務于各客服中心，做實事做好事，提升部門主動服務意識，讓員工及各服務中心感覺到工程部是在為他