2018年1月國開電大專科《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末考試試題及答案

2018年1月國開電大?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇

1.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,說的是(D)的重要性。

A.組織

B.預(yù)測

C.預(yù)防

D.計(jì)劃

2.對于基層管理者來說，具備良好的(C)是最為重要的。

A.人際技能

B.概念技能

C.技術(shù)技能

D.管理技能

3.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計(jì)劃期限也應(yīng)該(B)。A.更長

B.更短

C.適中

D.不確定

4.一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到(B)。

A.適當(dāng)利潤

B.滿意利潤

C.最大利潤

D.理想利潤

5.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，(C)是不準(zhǔn)確的。

A.它說明了組織的性質(zhì)

B.它明確了組織所從事的事業(yè)

C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

D.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任

6.(C)也叫思維共振法，暢談會法，它是美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種決策方法。

A.決策樹

B.哥頓法

C.頭腦風(fēng)暴法

D.萊普勒斯法

7.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，(D)最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和度關(guān)項(xiàng)目。

A.職能制結(jié)構(gòu)

B.直線職能制結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

D.矩陣制結(jié)構(gòu)

8.管理人員的選聘主要有內(nèi)部和外部兩個渠道，一般面言，(C)的選聘多采用外部渠道。

A.基層管理者

B.中層管理者

C.高層管理者

D.普通管理者

9.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的(D)。

A.法定權(quán)利

B.獎懲權(quán)力

C.組織權(quán)力

D.自身影響力

10.(A)認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要?dú)w屬或承認(rèn)的需要、

尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

A.需要層次理論

B.雙因素理論

C.成就需要理論

D.公平理論

二、多項(xiàng)選擇

11.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(ABD)都要隨環(huán)境的變化而變動。

A.組織的部門機(jī)構(gòu)

B.職責(zé)的規(guī)定

C.利潤的高低

D.職位的安排

12.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如(ABCD)。

A.轉(zhuǎn)移法

B.不為法

C.換位法

D.糊涂法

13.通過溝通的含義可以出兩通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(AB)。

A.信息的傳遞

B.對息的理解

B.信息的編碼

D.信息發(fā)布渠道

14.用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足(ABC)等方面的要求可靠要求。

A.及時性

B.可靠性

C.經(jīng)濟(jì)適用性

D.靈活性

15.根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以分為不同的類別，包括(ACD)。

A.剛性預(yù)算和彈性預(yù)算

B.采購預(yù)算和成本預(yù)算

C.收入預(yù)算和支出預(yù)算

D.總預(yù)算和部門預(yù)算

三、判斷正誤

16.處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。

[答案]錯

17.一般而言，預(yù)測時間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越??；反之亦然。

[答案]對

18.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。

[答案]對

19.組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。

[答案]錯

20.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。

[答案]錯

四、配伍題

21.滾動計(jì)劃法(B)

22.組織結(jié)構(gòu)(C)

23.計(jì)劃工作(A)

24.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(D)

25.沖突(E)

A.它有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個環(huán)節(jié)

在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃

B.它是一種定期修改未來計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化，定期修訂計(jì)劃

并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來。

C.它是組織中反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。

D.是指一個正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。

E.是組織發(fā)展中不可避免的現(xiàn)象，它主要是指組織中的某種抵觸和對立狀況。這種對立狀況可以是隱性的、微妙的，也可以是公開的、激烈的。

五、簡答題

26.戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些?

答：組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。

(1)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，包括兩方面的內(nèi)容：經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨。(2)目標(biāo)和目的，是組織實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略遠(yuǎn)景道路上的一個個的里程碑。(3)資源，就是組織所擁有的有形資源和無形資源。(4)業(yè)務(wù)，指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。(5)組織，指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素。

27.如何理解決策的含義?

答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個

滿意方案的分析判斷過程。

準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題：(1)決策要有明確的目標(biāo)。(2)決策要有可供挑選的可行方案。(3)決策要作分析評價。(4)決策要具有科學(xué)性。(5)決策要遵循滿意原則。

28.內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?

答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保證選聘工作的正確性。(4)有利于被聘者迅速展開工作。

內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：(1)引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。(2)可能造成“近親繁殖”的

現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。

六、案例分析

應(yīng)管與不應(yīng)管

某學(xué)校的李校長，兼任市教育學(xué)會的理事長，區(qū)政協(xié)委員。他因常參加社交活動面不能每天都到校，但學(xué)校工作并然有序，在校時，他經(jīng)常與教師和學(xué)生接觸，對反映的許多具體要求他總是讓分管的副校長，教務(wù)長、總務(wù)主任解決。

一次教職工大會上，李校長念了一張給他的條子：“你是校長，為什么遇到問題不表態(tài)，是權(quán)不在手，還是處理不了?”念完條子，李校長感謝這位老師的關(guān)心，然后明確表示：“我是有職有權(quán)的。學(xué)校重大決定都是我主持做出的，這就是權(quán)!至于執(zhí)行過程中具體問題的處理，領(lǐng)導(dǎo)成員有分工，因此我不能隨意表態(tài)?！崩钚ｉL的解釋，一些教職工工仍不贊同，他們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)班子成員多，應(yīng)是校長說了算，否則，校長不是“無為而治”了嗎?由于于有這樣一些議論，李校長不在校時，個別領(lǐng)導(dǎo)成員把一些能處理的事也擱置下來，面對這些情況，李校長除了在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)統(tǒng)一認(rèn)識外，又在教職工中通過各種方式談他的看法：校長負(fù)責(zé)制不是按校長個人的意志辦事，特別是有關(guān)教學(xué)改革的事情，更不能由校長一人決定，校長應(yīng)該管他該管的。如果學(xué)校中的所有事情都由校長決定，這不是有職有權(quán)，而是個人專權(quán)。這不但不能調(diào)動每個人的積極主動性，還會養(yǎng)成一些同志的惰性。李校長的看法得到了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的贊同和教師的理解，但是仍然有不少教職工不能理解。

問題：

(1)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要內(nèi)容。

答：①組織結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。這類理論都把企業(yè)組織作為一個開放系統(tǒng)，并試圖從系統(tǒng)的相互關(guān)系

和動態(tài)活動中考察和建立一定條件下最佳組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系類型。

②人性的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。其代表人物有菲德勒。認(rèn)為人是復(fù)雜的，要受多種內(nèi)外因素的交互影響。因而，人在勞動中的動機(jī)特性和勞動態(tài)度，總要隨其自身的心理需要和工作條件的變化而不同，不可能

有統(tǒng)一的人性定論。

③領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境條件和工作任務(wù)結(jié)構(gòu)4個方面因素交互作用的動態(tài)過程，不存在普遍適用的一般領(lǐng)導(dǎo)方式，好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行管理。

(2)李校長的說法與做法對嗎?為什么?

答：我認(rèn)為李校長的說法與做法是正確的，因?yàn)椋孩倮钚ｉL的說法體現(xiàn)了分級管理，分工負(fù)責(zé)的組織管理原則；②李校長作為最高行政領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)主要抓事關(guān)學(xué)校全局的重大決策和例外事項(xiàng)的管理，日常、具體的事務(wù)應(yīng)由分管副職領(lǐng)導(dǎo)和各層領(lǐng)導(dǎo)去解決。

(3)試用領(lǐng)導(dǎo)理論解釋李校長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

答：①領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論要求從領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者具體的環(huán)