2024年版社工《社會工作實務(wù)（初級）》模擬試題及答案

2024年版社工《社會工作實務(wù)（初級）》模擬試題及答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(25題)1.某施工現(xiàn)場發(fā)生意外事故，一名傷員被送至醫(yī)院急診部。因該傷員傷勢較重，陪同人員心情急躁，覺得醫(yī)護人員行動遲緩、救治不力，與醫(yī)護人員發(fā)生爭吵，出現(xiàn)過激行為，妨礙了救治工作。此時，急診部的醫(yī)務(wù)社會工作者最適宜的做法是

A.協(xié)助醫(yī)院保安，對患者陪同人員暫時實施隔離

B.提供現(xiàn)場陪伴，對患者陪同人員進行情緒疏導

C.引導醫(yī)護人員，避免與患者陪同人員直接接觸

D.勸導陪同人員，并探究其出現(xiàn)過激行為的原因

2.未成年人關(guān)愛行動的項目幫助未成年人緩解或消除心理問題，提高情緒自我管控能力，促進健康人格的形成，此舉屬于維護青少年合法權(quán)益的（）方面。

A.困難幫扶B.權(quán)益保護C.法律服務(wù)D.心理疏導

3.家庭社會工作以（）作為服務(wù)關(guān)注的焦點。

A.親子關(guān)系B.婆媳關(guān)系C.夫妻關(guān)系D.整個家庭

4.某地檢查察院就一起兒童保護案件召開審查逮捕聽證會，聽取各方意見。社會工作者小藍邀請參加。該案件的主要事實是一名小學五年級的男同學因考試成績不理想而被母親體罰造成輕傷。聽證會上，有人提出，案件中母親對兒童造成了傷害，性質(zhì)惡劣，應(yīng)依法逮捕。小藍則認為案件中母親有明顯悔改表現(xiàn)，且兒童處于身心發(fā)展的關(guān)鍵時期，家庭對其成長意義重大，應(yīng)對其家庭提供支持服務(wù)，而不應(yīng)簡單將其逮捕。小藍的觀點體現(xiàn)了兒童社會工作實務(wù)的（）原則。

A.兒童優(yōu)先B.兒童利益最大C.生態(tài)系統(tǒng)D.兒童平等參與

5.小陳隨丈夫從小城鎮(zhèn)移到了大城市，丈夫常常出差，沒有時間陪她，小陳在陌生的環(huán)境里沒有朋友，非常孤單，幾次應(yīng)聘工作失敗，感到很沮喪，為此，小陳找到社會工作者大李尋求相助，大李與小陳一同就需要解決的問題定了期望達到的具體目標，并一一進行了討論，確定了優(yōu)先順序。大李此舉的目的是為了（）。

A.解釋服務(wù)目標B.選擇服務(wù)方案C.篩選服務(wù)目標D.執(zhí)行服務(wù)方案

6.兒童作為一個獨立的社會個體，具有社會屬性特點，即（）。

A.基礎(chǔ)性B.進步性C.差異性D.同一性

7.為了實現(xiàn)軍供工作由傳統(tǒng)的單一飲食服務(wù)向綜合保障服務(wù)轉(zhuǎn)變，需要引入社會力量推動新型服務(wù)體系的建構(gòu)，某地軍供站的社會工作者小王，運用社會工作專業(yè)知識和方法，科學評估軍供站所在區(qū)域的物質(zhì)、人力、組織等要素，凝聚企事業(yè)單位、社區(qū)組織和志愿團隊的服務(wù)力量，推動形成關(guān)心和支持軍供工作的濃厚氛圍，小王的上述工作屬于（）。

A.協(xié)調(diào)社會關(guān)系B.整合社會資源C.提供社會支持D.完成服務(wù)保障

8.當職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會工作者需幫助他們分析面臨的問題和困擾，確認問題產(chǎn)生的原因，協(xié)助他們發(fā)掘自身潛力和資源，促使他們更有效地解決問題，企業(yè)社會工作者在此過程中扮演的角色是（）。

A.輔導者B.促進者C.教育者D.調(diào)解者

9.某光榮院孤老優(yōu)撫對象日益減少，因此院方?jīng)Q定在保證為原有孤老優(yōu)撫對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，為社區(qū)老人提供服務(wù)?！伴_門”辦院的第一周，就有多名社會老人申請并入住，社會工作者小毛發(fā)現(xiàn)，光榮院的孤老優(yōu)撫對象對社會老人有明顯的抵觸情緒。針對此種情況，小毛的工作重心應(yīng)該是（）

A.幫助孤老優(yōu)撫對象融入社區(qū)

B.引導孤老優(yōu)撫對象接納社會老人

C.幫助社會老人接納孤老優(yōu)撫對象

D.協(xié)助社會老人適應(yīng)光榮院的環(huán)境

10.社會工作者小梁在為社區(qū)矯正服務(wù)對象開展就業(yè)能力提升小組工作中，邀請已成功就業(yè)的服務(wù)對象擔任輔導員、分享就業(yè)訊息、負責就業(yè)面試輔導的活動策劃，帶領(lǐng)情景模擬活動等。小梁在小組工作中的上述安排，其目的是（）。

A.促進服務(wù)對象的社會融入B.提升服務(wù)對象的就業(yè)技能C.發(fā)揮服務(wù)對象的正面影響D.提高服務(wù)對象的自決能力

11.社會工作者小王正在開展一個震后傷殘學生家長減壓互助小組，督導要求她對小組過程的每一個環(huán)節(jié)分別做出評估。為此，小王應(yīng)向督導提供有關(guān)服務(wù)過程中的（）信息。

A.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)B.服務(wù)結(jié)果C.介入對象D.介入行動

12.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為做好脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興的有效銜接，支持所幫扶的裕村婦女草編，合作社進一步深化發(fā)展，增量提質(zhì)，下列體現(xiàn)婦女賦權(quán)原則的服務(wù)是（）。

A.為裕村婦女草編合作社設(shè)計項目

B.動員已脫貧的婦女加入婦女草編合作社

C.請工藝美術(shù)大師為婦女草編合作社設(shè)計新產(chǎn)品

D.將姐妹們提出的合作社發(fā)展建議反映給相關(guān)部門

13.醫(yī)患關(guān)系是社會關(guān)注的一大熱點，良好的醫(yī)患互助能使醫(yī)患關(guān)系得到改善，某醫(yī)院社會工作部為改善醫(yī)患關(guān)系，舉辦醫(yī)護人員和患者共同參與的小組活動，在小組工作過程中，圍繞醫(yī)患溝通技巧訓練可安排的內(nèi)容是（）。

A.提升患者對疾病的控制能力

B.請患者在小組中反饋學習感受

C.幫助組員練習“澄清”“重復”等技巧

D.請醫(yī)護人員向患者提供有關(guān)疾病診治知識

14.自獨生女兒過世后，張女士與丈夫的關(guān)系變得越來越冷淡，丈夫逐漸染上了酗酒惡習，對家里的事不聞不問，還多次動手打張女士。無奈之下，張女士向社會工作者求助。為了幫助張女士界定其夫妻間存在的問題，下列社會工作者的提問中,最適宜的是()。

A.“你希望我們提供什么幫助?”

B.“你認為自己目前遭遇的問題是什么?”

C.“你認為丈夫染上酗酒惡習的原因是什么?”

D.“你認為你們夫妻關(guān)系惡化的原因是什么?”

15.社會工作者老李與鄭女士面談時發(fā)現(xiàn)，鄭女士一會兒抱怨丈夫不管家，只顧自己，一會兒又數(shù)落孩子的不是，不理解母親的辛苦。對此，老李擬應(yīng)用聚焦技巧予以回應(yīng)，最適宜的做法是（）。

A.讓鄭女士記錄家庭爭吵的頻率

B.鼓勵鄭女士講出內(nèi)心的苦惱與委屈

C.讓鄭女士明確自己面臨的問題

D.讓鄭女士看到丈夫與孩子好的方面

16.進城務(wù)工家庭的子女經(jīng)常面臨學習困難，這不僅需要關(guān)注進城務(wù)工子女本身以及家庭的狀況，而且還要考察城鄉(xiāng)生活方式以及教育水平的差異。所以，在家庭社會工作中社會工作者必須（）的基本假設(shè)。

A.堅持以家庭為中心的理念B.提供以家庭為基礎(chǔ)的支持C.運用生態(tài)視角D.采取危機介入策略

17.軍轉(zhuǎn)復退軍人安置社會工作，個案介入旨在增強服務(wù)對象的自我能力，以應(yīng)對新工作和新生活的壓力，社會工作者主要擔當（）的角色。

A.管理者B.人力資源專家C.教育者D.同行者

18.為了增進青少年道德教育的有效性，某青少年社會工作服務(wù)機構(gòu)引導青少年踐行“新時代文明實踐”的理念，創(chuàng)新青少年思想教育工作,組織青少年在社區(qū)開展各類志愿服務(wù)，如做博物館的志愿講解員、參加環(huán)保實踐活動、管理流動兒童家庭圖書館、陪伴社區(qū)困境兒童學習、參與社區(qū)助老服務(wù)等。上述服務(wù)體現(xiàn)了青少年道德教育具有的()特征。

A.教育與引導B.監(jiān)督與管理C.保障與控制D.實踐與體驗

19.學校社會工作對培養(yǎng)學生人際交往能力的介入，不包括（）。

A.培養(yǎng)學生建立并維持良好的人際關(guān)系的能力

B.培養(yǎng)學生獨立學習的能力

C.培養(yǎng)學生與人合作的能力

D.培養(yǎng)學生良性競爭的能力

20.李姐是某老年服務(wù)中心的社會工作者，她覺得新入住中心的半失能老人張奶奶與自己過世的母親在長相和性格上都有幾分相像，又是同鄉(xiāng)，因此對張奶奶格外關(guān)照，什么事情都主動替張奶奶做。這種情形屬于社會工作者在服務(wù)過程中產(chǎn)生的()問題。

A.移情B.工作倦怠C.反移情D.過度保護

21.使社會工作脫離以個別對象或領(lǐng)域為著眼點的局限，轉(zhuǎn)向?qū)Χ嘀貍€人系統(tǒng)進行干預(yù)的廣博范疇的觀點是（）。

A.通才觀B.干預(yù)觀C.系統(tǒng)觀D.整合觀

22.當服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)沒有辦法可能阻止結(jié)案時，有些服務(wù)對象會尋找理由延長服務(wù)期限，有時還會表現(xiàn)出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問題重又出現(xiàn)等。這種負面反應(yīng)屬于（）。

A.否認B.憂郁C.討價還價D.依賴

23.為促進社區(qū)困境家庭中的青少年健康成長與發(fā)展，某社會工作服務(wù)機構(gòu)發(fā)起“青春助跑·學習伙伴”服務(wù)項目、組織大學生志愿者與社區(qū)困境家庭中的青少年結(jié)成“一對一，手拉手”的伙伴，通過建立支持性的陪伴關(guān)系，幫助困境家庭中的青少年提升自信，健康成長。上述社會工作介入方法是（）。

A.朋輩輔導B.向?qū)Х?wù)C.家庭治療D.危機介入

24.社會工作者小于為直腸癌術(shù)后患者開辦支持性小組。在小組過程中，小于邀請康復者向術(shù)后患者介紹順利度過術(shù)后最初階段的方法。小于此舉的最主要目的是幫助患者（）。

A.舒緩緊張焦慮情緒B.探索疾病因應(yīng)策略C.建立社會支持網(wǎng)絡(luò)D.提升科學養(yǎng)生意識

25.社會工作者小王擬運用“行為契約法”幫助初一學生養(yǎng)成良好的學習及生活習慣。在服務(wù)過程中，小王首先應(yīng)該（）。

A.與老師一起確立愿望清單B.與學生一起書寫行為契約C.與學生一起商定目標行為D.與家長一起商定監(jiān)督辦法

二、多選題(15題)26.《關(guān)于加強青少年事務(wù)社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的意見》指出，青少年社會工作的內(nèi)容主要包括：服務(wù)青少年成長發(fā)展、維護青少年合法權(quán)益和預(yù)防青少年違法犯罪。下列工作中，有利于協(xié)助青少年成長發(fā)展的服務(wù)有（）。

A.困難幫扶B.職業(yè)指導C.習慣養(yǎng)成D.婚戀服務(wù)E.社會觀護

27.小明是初中三年級學生，他的目標是考生一個好高中。雖然小明的學習目標明確，但仍然經(jīng)不住誘惑與同學們一起玩網(wǎng)絡(luò)游戲，事后又后悔耽誤了學習，內(nèi)心糾結(jié)，陷入焦慮狀態(tài)，無法自拔。針對小明的情況，社會工作者擬運用行動力培養(yǎng)方法幫助他，下述做法中正確的有（）。

A.培養(yǎng)立即行動的習慣B.引導小明主動領(lǐng)受任務(wù)C.培養(yǎng)良好的契約精神D.培養(yǎng)小明良好競爭的能力E.營造友善的學習環(huán)境

28.社會工作者老李要與案主小王解除專業(yè)關(guān)系，這時老李應(yīng)該特別注意小王的反應(yīng)，如果發(fā)現(xiàn)小王出現(xiàn)了（）的負面情緒反應(yīng)，就應(yīng)該做出恰當?shù)奶幚怼?/p>

A.不準時參加與社會工作者的工作會談，會談時心不在焉等

B.對社會工作者過分依靠

C.批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人

D.無精打采、失落而無助

E.對社會工作者的幫助充滿感激

29.溝通分析論包括（）方面。

A.人格結(jié)構(gòu)分析B.溝通分析C.腳本分析D.游戲分析E.性格分析

30.兒童在成長和發(fā)展中有不同層面的需要，關(guān)于兒童需要的表述，屬于社會化需要的有（）。

A.身心安全保證的需要

B.分清自我與非我關(guān)系的需要

C.免遭虐待和忽視的需要

D.獲得滿足休閑和娛樂的需要

E.掌握吃飯、穿衣、語言表達等生活技能的需要

31.學校社會工作者小李接待了前來求助的王女士，王女士向小李抱怨，上小學的兒子上課總是開小差，學習成績不好；作業(yè)不會做，教他也不愿意聽，有時還和同學打架，玩過的東西從來不整理，行為習慣不好。小李擬運用聚焦的技巧，幫助王女士明確需要解決的問題其適宜的提問有（）。

A.“目前您最希望看到孩子改變的是什么？”

B.“您覺得孩子出現(xiàn)這些問題的原因是什么？”

C.“您就孩子的這些問題向其他人咨詢過嗎？”

D.“您之前針對孩子這些問題做過改變的嘗試嗎？”

E.“您能根據(jù)重要程度排列一下希望孩子改變的行為嗎？”

32.在一次家庭面談中，孫女士向社會工作者老于數(shù)落了丈夫和兒子的很多不是，她還提出希望兒子能夠改變學習習慣和提高學習成績，希望丈夫能夠多關(guān)心兒子的學習和教育。為幫助孫女士理清希望解決的問題，老于擬運用聚焦技巧進行提問，適宜的問法有()。

A.“您能給自己想要解決的問題排個序嗎?”

B.“您能說一說還有其他想要解決的問題嗎?”

C.“您能說一說想要解決這些問題的原因嗎?”

D.“您能就前面提到的問題做進一步介紹嗎

E.“您能說一說目前最想解決的問題是什么嗎?”

33.家庭社會工作的實施步驟通常經(jīng)歷（）等階段。

A.接觸階段B.開始階段C.介入階段D.發(fā)展階段E.結(jié)束階段

34.以下有關(guān)老年人特點的表述中，不正確的有（）。

A.隨著年齡的增長老年人的生理器官在逐漸喪失功能

B.隨著年齡的增長老年人逐漸產(chǎn)生反應(yīng)遲緩現(xiàn)象

C.隨著年齡的增長老年人的角色在變化

D.隨著年齡的增長老年人的工作能力在喪失

E.隨著年齡的增長老年人的經(jīng)驗在增加

35.老張在服役期間因傷致殘，在部隊醫(yī)院治療一段時間后，被安置到榮軍醫(yī)院。老張雖然生活能夠自理，但因?qū)︶t(yī)院環(huán)境感到陌生，親友都不在身邊，感到很不習慣，整天不是睡覺就是閑逛，內(nèi)心充滿孤獨、擔憂、苦悶和迷茫。針對老張的情況，社會工作者可以提供的服務(wù)有（）。

A.協(xié)助老張多層次了解自我

B.開發(fā)合適工作崗位，協(xié)助老張上崗

C.舒緩老張的情緒，建立良好的服務(wù)關(guān)系

D.組織醫(yī)療專家，為老張?zhí)峁┙】祵I(yè)支持

E.彭勵老張參加社交小組，擴大其社會交往范圍

36.為使接案面談順利進行，工作者需要掌握嫻熟的會談技巧。面談技巧主要包括（）。

A.主動介紹自己B.通過"治療性溝通"了解服務(wù)對象的需要和問題C.傾聽D.面質(zhì)E.設(shè)定目標

37.劉姐離異多年，一直在母親身邊盡孝。近年來，劉姐身體狀況欠佳，無力再照顧母親。母親體諒女兒的苦處，盡管對入住養(yǎng)老院感到焦慮，但還是向養(yǎng)老院遞交了申請，并獲批入院，目前正在等待入住。對此，劉姐很自責，社會工作者了解這一情況后，適宜的做法包括（）。

A.邀請劉姐和其母親到養(yǎng)老院參觀

B.與劉姐保持聯(lián)絡(luò)疏解她的內(nèi)疚感

C.幫助劉姐母親適應(yīng)養(yǎng)老院的環(huán)境

D.提供條件方便劉姐經(jīng)常探望母親

E.幫助劉姐母親建立新的生活方式

38.某貧困山區(qū)自然災(zāi)害多發(fā)，相關(guān)部門實施了生態(tài)防災(zāi)減災(zāi)移民搬遷項目，該項目實施兩年后，部分移民仍然互不熟悉，新社區(qū)也缺乏便捷的生活服務(wù)和設(shè)施。針對上述情況，社會工作者計劃為這些移民建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，可以采取的措施有（）。

A.完善社區(qū)服務(wù)設(shè)施B.建立社區(qū)工作服務(wù)站C.建立移民家庭支持小組D.為移民購買人身保險E.提升社區(qū)志愿者服務(wù)能力

39.小軍半年前進入制鞋廠工作，車間的生產(chǎn)物料氣味重，時間久了小軍皮膚出現(xiàn)了紅腫。廠里的老職工告訴小軍，很多老職工都患有皮膚病，很難治，廠里未采取任何措施。小軍向企業(yè)社會工作者反映了此問題，對此，企業(yè)社會工作者適宜的做法應(yīng)包括（）。

A.最大限度維護企業(yè)利益

B.建議廠家建立職工定期體檢制度

C.推動廠家履行社會責任

D.協(xié)助患病職工向廠家申請醫(yī)療補助

E.協(xié)助患病職工到醫(yī)院就診

40.某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了政府購買的社區(qū)治理服務(wù)項目。該機構(gòu)就大家反映強烈的廣場舞擾民、寵物隨地大小便等問題，計劃推動成立社區(qū)議事會，通過民主協(xié)商的方式，形成居民行為公約。但是，居民中的年輕人大多處于職業(yè)上升期，工作壓力大老年人整日忙于家務(wù)，照顧孫輩;他們都對社區(qū)事務(wù)無暇顧及。為了推動社區(qū)居民的參與，該機構(gòu)適宜的做法有()。

A.為了保證社區(qū)居民的休息，建議禁止居民在社區(qū)跳廣場舞

B.培育“寵物俱樂部”社區(qū)社會組織，發(fā)掘和培養(yǎng)居民骨干

C.舉辦社區(qū)環(huán)保知識競賽，鼓勵居民以家庭為單位參加比賽

D.舉辦“社區(qū)鄰里節(jié)”，增進居民相互熟悉及對社區(qū)事務(wù)的關(guān)注

E.將居民會議時間安排在晚上或周末，且每次會議時間不宜過長

參考答案

1.B患者及其家屬的心理危機干預(yù)的需求。①患者發(fā)病急、變化快、病情突然，患者及其家屬心理恐慌，容易面臨巨大壓力，產(chǎn)生焦慮、抑郁、恐懼等劇烈情緒變化。②急診醫(yī)護人員需要投人大量和緊急的醫(yī)療工作，無法抽出精力去關(guān)注患者及其家屬心理及社會情緒方面的變化，對他們的焦慮和擔心在整個醫(yī)療過程中往往有心無力，無暇顧及。故急診部的醫(yī)務(wù)社會工作者最適宜的做法是提供現(xiàn)場陪伴，對患者陪同人員進行情緒疏導。

2.D心理疏導：緩解或消除青少年的心理問題，幫助青少年提高情緒自我管控能力，促進健康人格的形成，特別關(guān)注農(nóng)村留守兒童、服刑人員未成年子女、流浪乞討未成年人等特殊群體的心理關(guān)愛問題。

3.D家庭社會工作關(guān)注整個家庭成員的需要。它不同于個人的服務(wù)，只注重個人的成長需要，而是以整個家庭作為服務(wù)關(guān)注的焦點，提升整個家庭的社會功能。

4.C社會工作者應(yīng)重視家庭的作用，運用生態(tài)系統(tǒng)的觀點，從兒童自身及其與家庭、朋輩群體、社區(qū)、學校、服務(wù)機構(gòu)等的互動關(guān)系中分析兒童問題。識別所需資源，提供專業(yè)服務(wù)，促進兒童發(fā)展。

5.C篩選目標：這些工作是指社會工作者與服務(wù)對象一同找出期望達到的初步目標并對各個目標進行討論，以決定具體的目標。社會工作者可以與服務(wù)對象一起將可能的目標寫出來，然后與服務(wù)對象逐個對目標進行篩選。當不能確定目標時可以使用從1~10的量變給每個待定的目標打分，挑選出服務(wù)對象最希望和最迫切的改變目標。

6.A兒童作為一個獨立的社會個體，具有社會屬性特點，即基礎(chǔ)性。

7.B軍供社會工作主要是運用社會工作的專業(yè)知識、方法和技巧，及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、解決過往部隊以及軍供保障單位內(nèi)部職工的社會問題;協(xié)調(diào)社會關(guān)系、整合社會資源，落實好軍供保障任務(wù)。軍供社會工作的主要內(nèi)容包括:（1）及時發(fā)現(xiàn)過往部隊中存在的生理、心理問題，配合部隊做好預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介。（2）動員社會力量,整合社會資源,完成好軍供保障任務(wù)。（3）協(xié)調(diào)組建工作人員支援網(wǎng)絡(luò)，加強工作人員的心理輔導及溝通技巧，協(xié)助工作人員進行壓力釋放、情緒疏導和問題解決。（4）開展研究工作,提供軍供站管理和發(fā)展方面的政策建議。

8.B

9.B

10.C題干“邀請已成功就業(yè)的服務(wù)對象擔任輔導員、分享就業(yè)訊息”體現(xiàn)正面影響。

11.D過程評估提供有關(guān)服務(wù)過程的各種信息，包括工作目標、介入過程、介入行動和介入影響。故而本題答案選D項。

12.D實施婦女賦權(quán)的原則；（1）鼓勵和肯定。通過鼓勵和肯定慢慢增進婦女的自信和能力，提升婦女自身的價值感。（2）將婦女作為主體。社會工作者和婦女的關(guān)系是協(xié)同者和伙伴關(guān)系，讓婦女們充分參與工作中，發(fā)揮婦女的創(chuàng)造力。（3）意識覺醒。通過閱讀、小組討論、經(jīng)驗分享以及觀看影片等方式觀察和了解婦女的社會地位，為改變創(chuàng)造條件。（4）權(quán)力分析。除了避免復制權(quán)力關(guān)系外，社會工作者還要與服務(wù)對象一起討論兩性之間的、家庭的以及日常生活中其他相關(guān)的權(quán)力關(guān)系，因為婦女群體的問題多與權(quán)力關(guān)系有關(guān)。（5）倡導政策改變。集體發(fā)聲，倡導政策的發(fā)展和改變。

13.C溝通技巧：如“澄清”、“重復”及“提供具體的指導”；如何向醫(yī)護人員表達自身的需要及感受；如何傾聽、詢問醫(yī)護人員的問題；組員間分享成功的溝通案例；也可以通過角色扮演提高溝通技。

14.B對服務(wù)對象問題的界定是通過會談來進行的。與界定和評估服務(wù)對象問題有關(guān)的是，社會工作者要了解：服務(wù)對象希望從與你的接觸中獲得什么？希望產(chǎn)生什么結(jié)果？服務(wù)對象希望改變的是什么。故答案B最符合題意

15.C聚焦技巧是指社會工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對問題作出深入的探索，保證服務(wù)介入活動的效率。如社會工作者可以提問受助家庭成員，讓他們對需要解決的問題進行排序，從而幫助受助家庭成員聚焦需要解決的問題。

16.C運用生態(tài)視角不僅要求社會工作者把受助家庭成員放在家庭環(huán)境中考察，同時也要把家庭放在更大的社會環(huán)境中去理解。尤其是對于處于困難的家庭來說，社會環(huán)境的影響非常突出，而且家庭成員之間的相互影響又常常與周圍環(huán)境的影響交錯在一起。

17.D軍轉(zhuǎn)復退軍人安置社會工作，個案介入旨在增強服務(wù)對象的自我能力，以應(yīng)對新工作和新生活的壓力。社會工作者主要擔當同行者的角色，陪同服務(wù)對象走出困境，邁過職業(yè)轉(zhuǎn)向的特殊時期。

18.D本題考查青少年道德教育的特征，根據(jù)題干組織青少年在社區(qū)開展各類志愿服務(wù)，如做博物館的志愿講解員、參加環(huán)保實踐活動、管理流動兒童家庭圖書館、陪伴社區(qū)困境兒童學習、參與社區(qū)助老服務(wù)等體現(xiàn)了實踐性。

19.B學校社會工作對培養(yǎng)學生人際交往能力的介入包括：1.培養(yǎng)學生建立并維持良好的人際關(guān)系的能力。2.培養(yǎng)學生與人合作的能力。3.培養(yǎng)學生良性競爭的能力。

20.C移情與工作倦怠問題，老年社會工作會直面許多老年人的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會工作者會不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個人以往與老年人打交道的經(jīng)歷，特別是跟家中老人的交往也可能會導致對老年服務(wù)對象抱有特殊的感情，出現(xiàn)反移情

21.A通才取向的社會工作為實現(xiàn)社會工作目標提供了一個現(xiàn)實途徑。這一觀點使社會工作脫離以個別對象或領(lǐng)域為著眼點的局限，轉(zhuǎn)向?qū)Χ嘀貍€人系統(tǒng)進行干預(yù)的廣博范疇。

22.C常見的負面反應(yīng)包括:否認—不愿承認已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準時參加與社會工作者的工作會談、會談時心不在焉等。倒退—恢復到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。依賴—對社會工作者過分依靠。抱怨—對社會工作者的不滿意。憤怒—表現(xiàn)為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。討價還價—當發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時，有些服務(wù)對象會尋找理由拖延結(jié)案。憂郁—當所有延長結(jié)案時間的努力都無效時，有些服務(wù)對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。

23.B向?qū)Х?wù)是由受過訓練的成年志愿者或同齡志愿者，在社會工作者的督導下，向青少年提供“一對一”的長期陪伴，通過關(guān)愛且富有支持的積極人際關(guān)系來促進青少年的健康成長與發(fā)展。主要適用于引導青少年樹立正向的價值觀和養(yǎng)成健康積極的行為習慣。

24.B小組工作強調(diào)通過小組過程及小組動力去影響成員的態(tài)度和行為。醫(yī)院小組工作根據(jù)患者需要可分為教育小組、成長小組、支持小組、心理治療小組、任務(wù)小組等。其中，有相同問題或經(jīng)驗的人組成的支持小組近年來越來越受到患者們的歡迎。支持小組的特點在于重在分享經(jīng)驗、知識與技巧，探索疾病因應(yīng)策略，處理負面情緒。遭受同樣疾病折磨的患者或家庭照護者，可以通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，舒緩負面情緒，增強面對疾病的信心。支持小組作用的發(fā)揮基于社會網(wǎng)絡(luò)理論和社會支持理論。通過小組活動以及醫(yī)務(wù)社會工作人員的引導，促進組員之間進行良性的互動、形成聯(lián)系，根據(jù)小組成員問題的不同，形成具有支持、自助功能的小組。這些小組工作起到了協(xié)助患者增強抵抗疾病信心的作用。

25.C“行為契約法”是行為主義心理學常用的一種行為治療技術(shù)，它的主要原理是通過行為契約的商定、執(zhí)行過程中的“強化”訓練而改善行為?；竟ぷ鞒绦虬ǎ?.確定目標行為；2.商定獎懲清單；3.書寫行為契約；4.簽字承諾；5.填寫“執(zhí)行記錄表”。所以首先應(yīng)該商定目標行為，答案為C。

26.BCD協(xié)助青少年成長發(fā)展的服務(wù)：（一）思想引導；（二）習慣養(yǎng)成；（三）職業(yè)指導；（四）婚戀服務(wù)；（五）社交指導。

27.AB學校社會工作對培養(yǎng)學生行動力的介入方法：1、引導學生主動領(lǐng)受任務(wù)2、培養(yǎng)立即行動的習慣3、訓練動手操作能力4、培養(yǎng)冒險精神

28.ABCD解除專業(yè)關(guān)系。結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)：兩