汽車服務(wù)顧問(wèn)創(chuàng)業(yè)方案

汽車服務(wù)顧問(wèn)創(chuàng)業(yè)方案隨著人民生活水平的提高和汽車行業(yè)的高速發(fā)展，汽車服務(wù)行業(yè)也日漸興盛，汽車服務(wù)顧問(wèn)在此市場(chǎng)中成為不可或缺的一環(huán)。汽車服務(wù)顧問(wèn)作為汽車售后服務(wù)的專業(yè)人員，負(fù)責(zé)為汽車車主提供各種保養(yǎng)、維修和保險(xiǎn)等服務(wù)，其職能之廣泛和影響之深遠(yuǎn)在汽車售后服務(wù)領(lǐng)域中獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。本文將探討汽車服務(wù)顧問(wèn)的創(chuàng)業(yè)方案。市場(chǎng)分析目標(biāo)市場(chǎng)汽車服務(wù)顧問(wèn)的服務(wù)對(duì)象主要是汽車車主，在我國(guó)每年逐漸增長(zhǎng)的私家車數(shù)量中，車主的保養(yǎng)和維修需求不斷增加，這為汽車服務(wù)顧問(wèn)提供了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2020年底，中國(guó)汽車售后市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到約6000億元人民幣，預(yù)計(jì)到2025年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到9500億元人民幣，其中汽車服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)的市場(chǎng)份額較小但在近年的增長(zhǎng)速度非常迅猛。競(jìng)爭(zhēng)情況隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大和消費(fèi)需求的增加，汽車服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，除了汽車4S店和汽車品牌方的售后服務(wù)，還有眾多的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和小型汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)。但是，相對(duì)于這些大機(jī)構(gòu)，小型的汽車服務(wù)顧問(wèn)在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)個(gè)性化、服務(wù)體驗(yàn)等方面有著更大的優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)業(yè)方案1.定位汽車服務(wù)顧問(wèn)的主要服務(wù)是提供汽車保養(yǎng)維修及保險(xiǎn)咨詢等售后服務(wù)。本創(chuàng)業(yè)方案將定位于個(gè)性化高質(zhì)量服務(wù)的小型汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)，專注于解決車主們對(duì)于保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)等售后服務(wù)方面的疑問(wèn)和問(wèn)題，為車主們提供智慧便捷的汽車售后服務(wù)。2.商業(yè)模式服務(wù)形態(tài)：以線下實(shí)體門店為主，同時(shí)搭配線上售后服務(wù)；服務(wù)內(nèi)容：主要包括4S店無(wú)法提供的個(gè)性化車型保養(yǎng)、小至鑰匙丟失問(wèn)題、大至汽車重大故障事故處理，以及各種保險(xiǎn)和相關(guān)問(wèn)題的咨詢服務(wù)等；服務(wù)方式：數(shù)據(jù)智能化平臺(tái)化，讓用戶可以通過(guò)線上平臺(tái)查看車的使用情況、保養(yǎng)記錄等，同時(shí)車主也可以通過(guò)線上預(yù)約門店接受服務(wù)。3.人員組成一個(gè)小型汽車服務(wù)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)主要由以下幾類人員組成：1-2名公司負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)營(yíng)管理及市場(chǎng)開(kāi)拓；2-3名專業(yè)維修技術(shù)人員，主要負(fù)責(zé)車輛保養(yǎng)、維修、故障檢測(cè)、維修方案制定；2-3名售后服務(wù)顧問(wèn)和客服人員，主要負(fù)責(zé)與客戶溝通，解答客戶的問(wèn)題，提供售后服務(wù)。4.投資規(guī)模小型汽車服務(wù)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)的啟動(dòng)資金較小，主要包括基礎(chǔ)設(shè)施、場(chǎng)地租賃、員工工資、初期采購(gòu)維修工具等費(fèi)用。初期投資約為50-60萬(wàn)元，其中主要的集中在場(chǎng)地租賃和員工工資上，平均月?tīng)I(yíng)業(yè)額在15-20萬(wàn)元左右。計(jì)劃在3年時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利并保持在20%以上的增長(zhǎng)率?？偨Y(jié)汽車服務(wù)顧問(wèn)作為汽車售后服務(wù)的專業(yè)人員，在當(dāng)前汽車保有量不斷增加的情況下，需求也在不斷地增長(zhǎng)，是一個(gè)不可忽略的細(xì)分市場(chǎng)。本文提出了汽車服務(wù)顧問(wèn)創(chuàng)業(yè)方案，目標(biāo)是為