2022年急診科護理工作總結-1

Word文檔年急診科護理工作總結以下是我為大家細心收拾的《2022年急診科護理工作總結》，供您查閱。

一、護理人員基本狀況：

本年度科室現(xiàn)有護理人員人，其中男護人，其中副主任護師人，護師人，護士人，1人未取得護士資歷證。本科學歷人，大專學歷人，中專學歷人(?？圃谧x)。本年度護士辭職人，調(diào)出科室1人，新入6人，其中1名男護，5名女護士。

二、工作重點：

根據(jù)護理部的工作部署，結合本科工作特點，圍繞醫(yī)院的工作重點，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務為標準的工作思路，更新服務理念，強化科學管理，深入內(nèi)涵建設，加強急診護理管理，嚴格抓好制度的落實，確保急診急搶救理平安，做到管理制度化，工作規(guī)范化，操作程序化，以此提高急診護理質(zhì)量。在院領導、科主任及護士長的帶領下，順當完成全年的護理的工作方案。

一、全年各項護理工作量及工作達標狀況：

1.工作量：就診人數(shù)：人次;救護人數(shù)：人次

采血人數(shù)：人次;出診人數(shù)：人次

處理突發(fā)公共大事：7件

2.工作達標狀況：急救物品完好率達100%、無菌物品合格98%以上，傳染病報告率達90%以上，護理技術操作考核合格率98.8%。

二、加強三基訓練，提高急搶救理水平

全年組織業(yè)務學習40次，以提問、操作示教、講課等形式舉行。在晨間交班后，對低年資護士舉行專科儀器的操作培訓及考核。在全

院組織5.12急救技能比武活動中，全科護士高度重視，人人參加培訓，通過考核選出兩名護士參賽，參賽兩人一針見血率98%。參與2022年院前醫(yī)療急救技能比賽，榮獲優(yōu)勝獎和心肺復蘇二等獎。同時，護士長鼓舞科室護理人員樂觀撰寫科研論文，今年科室在省級以上期刊上共發(fā)表科研論文五篇，核心期刊一篇，同時選派1名護士參與了為期3個月的《》護士?？婆嘤枺ㄟ^嚴格的考核，取得了急診專科護士的資質(zhì)證書，同時本年度參與全國會議三次，分離是：《2022年第三屆世界災難護理大會》、《院前急救》參與會議的護士同志回科后舉行總結并對全科護士舉行授課，增強科室護士的新學問，新理念、新意識，進一步提高了我科護士的綜合素養(yǎng)。

1、加強消毒隔離的管理，預防院內(nèi)感染

嚴格執(zhí)行消毒隔離管理制度，仔細做好科室消毒隔離管理，做到舉行無菌操作時戴口罩、帽子，保持各治療區(qū)域清潔無灰塵。規(guī)范使用利器盒，生活垃圾袋內(nèi)禁止浮現(xiàn)醫(yī)用垃圾。氧氣濕扮裝置均采納一次性包裝，一個病人用盡后準時更換，備用氧氣表消毒后用無菌包布包裹干燥保存，消毒液開瓶后標明消毒日期及簽名。治療室、診室、留觀病房做到每日紫外線照耀、消毒液噴灑消毒。每個區(qū)域的拖布專室專用等。總之，為了保證各項工作扎實到位，每項工作都有日期及簽名記錄，以利于質(zhì)控管理。

2、仔細做好實習生的帶教示教工作。

實習生入科后，首先有總帶教教師或護士進步行專科護理平安教導及科室環(huán)境、規(guī)則制度介紹，每周有小講課，工作中嚴格要求，放手不

放眼，出科有考核，同時，生活中給與關懷和照看。本年度接受代職進修4人;完美培訓資料，如《》、《急診科常規(guī)護理操作流程》，并以心肺復蘇術、靜脈輸液、洗胃、靜脈留置針的使用、吸氧、皮內(nèi)注射、包扎止血，急救病人搬運、院前急救、危重癥病人護理、氣管插管的協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務流程、骨折急救、顱腦損傷急救、燒傷急救技術等等為培訓內(nèi)容，開展培訓;強化了院前急救，全年共出診趟接回病人人次，接診處置傷病員人，救護危重癥傷病員800人，救護勝利率達到95%。

3、樂觀開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務活動。

(1)每班設1名導診護士，主動微笑迎接病人，介紹環(huán)境，引導病人就診，做到首問首接負責、有問必答，和氣可親，主動為患者排憂解難。

(2)提供多種便民措施，如開水、一次性紙杯、手紙，針線盒，雨傘等。

(3)開通綠色通道，為病人提供全程陪伴服務，削減病人的顧慮限度地賦予關心。

(4)不斷提高技術能力，加強培訓，嚴格落實靜脈輸液流程及標準，將溫馨護理與護理技術操作相結合，按照不同年齡、血管的特性和藥物的性質(zhì)，細心挑選注射部位，合理選用輸液針頭，確保穿刺的一次勝利率;

(5)、采取一站式服務。將坐等處置改變?yōu)橹鲃訛椴∪颂峁┓盏恼w護理，邊救治邊通知有關科室前往急診科，如心電圖室、B超

室及相關臨床科室等，使各種術前檢查盡量在急診科做完，提供一站式服務。。

4、加強急救藥品、物品、儀器的管理

支配專人管理救護室及監(jiān)護室，確保急救藥品、物品、儀器性能的完好，每日對全部藥品的數(shù)量、批號、名稱舉行檢查，對效期快到的藥物提前一個月?lián)Q掉。每日檢查物品、儀器性能，使用后準時清潔消毒，并做好記下，發(fā)覺儀器有故障準時通知修理人員舉行修理，確保物品、儀器性能完好備用。

5、仔細做好120院前、院內(nèi)急救及突發(fā)公共衛(wèi)生大事的應對管理

為強化護士的應急能力，對全科護士舉行院前急救培訓，做到120出診準時，救護危重病人動作快速，思維靈敏、技能熟練、忙而不亂、醫(yī)護協(xié)作默契。本年度共出診人次，科室按照人員狀況，對排班隨時舉行改動，彈性合理排班。

我科全年應對突發(fā)公共法衛(wèi)生大事10起，多次支配護士參與全市組織的急救保健和急救演練任務，本年度共擔任保障義務余次，收到主辦單位高度好評。

6、仔細做好萬元設備的管理

支配專人管理，每一臺設備都有操作流程，使用及修理、保養(yǎng)有記下，固定資產(chǎn)賬目清楚，報廢設備準時申請。

7、仔細落實核心制度，準時做好護理差錯事故上報

每周舉行一次核心制度提問，并仔細檢查落實狀況，浮現(xiàn)護理差

錯準時上報護理部。

8、樂觀開展護理新業(yè)務新技術，本年度在省級以上期刊共發(fā)表科研論文五篇。

10、護理分層級培訓，按照護理學組分組狀況，我科根據(jù)醫(yī)院三級管理體系，設有組長2名，小組長7名，各組成員6-7人不等，分離從急救物品管理、危重病人管理、醫(yī)院感染管理、護理平安管理、服務質(zhì)量改進管理、教學科研管理等方面舉行分組管理，每周檢查每月總結，針對問題提出整改措施，并舉行跟蹤評價，全員參加，有效的提高了護士參加科室管理的樂觀性，充分發(fā)揮大家的仆人翁精神，科室管理機制合理分配。

三、工作中存在的不足：

1、個別護士接待病人時語氣生硬，對待病人的誤會不能耐心解釋，從而引發(fā)投訴。

2、查對制度執(zhí)行不仔細，輸液巡察不到位，共發(fā)生普通護理差錯3起。

3、個別護士學習樂觀性不夠，理論、操作考試成果太差。

4、人員未充分利用，各小組長未充分利用各成員的優(yōu)勢合理分配工作，團隊合作欠佳。細節(jié)未注意，多做無用功。

5、理論學問及操作技能有待提高，培訓有待加強。眼光狹窄，看問題不夠全面。

6、科室寫論文的人極少，全科護士撰寫的能力不強，不擅長發(fā)覺新技術，新亮點、新思路。

四、今后工作思路：

通過今年工作中存在的不足，組織護士舉行回顧性總結和研究，加強護理人員的思想教導，改變觀念，牢固樹立居安思危的意識，狠抓管理，對不適合急診工作的護士舉行調(diào)節(jié)，優(yōu)勝劣汰，確保急診護理隊伍的高質(zhì)量，樂觀開展新業(yè)務、新技術。使急診科綜合素養(yǎng)更上一個臺階。

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2022急診科護理年度總結

急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一,有焦急、忙、雜的特性。面向危重急癥病人的首診和救護,急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化快速,若處理不當,就簡單發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬簡單產(chǎn)生暴躁、憂慮、恐驚的心情，急診不同于病房，醫(yī)護人員有充沛的時光與患者及家屬交流，準時了解患者的需求，建立良好的護患關系。在急診，患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時光內(nèi)，還未建立良好的相信感，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都非常敏感，醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下不被重視、急診不急的錯覺。所以我更加覺得交流在急診是最簡單忽視而最重要的東西

南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術。首先，要學會觀看，才擅長發(fā)覺問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀看。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應當在每次更換液體時都耐心的提示他液體輸至什么地方時應當叫護士，與此同時我們也應當按時巡察病房，多觀看液體的發(fā)展，這樣就可以在很大程度上避開由于液體沒有準時更換了與患者家屬產(chǎn)生沖突。第二，要學會交流，人與人的互相敬重和相信是建立在交流的基礎上。對于來急診就診的病人，我們應當樂觀主動地咨詢，熱烈的為其引導。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或幫助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護士;對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細致的指明病房的位置，避開患者跑冤枉路。而對于患病時光長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細致的告訴其門診的位置和就醫(yī)的時光，便于患者的支配。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的痛苦，但是，卻能快速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照看的心理需求，從而便于我們開展下面的護理工作。最后，通過觀看和交流學會推斷，對病人的病情和需求有一個精確?????地了解和推斷，有利于醫(yī)護人員救治工作的綻開，也為病人爭取了時光。例如：受外傷的患者可以通過觀看和大致的咨詢了解其受傷的部位和嚴峻程度，第一時光為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號等手續(xù)可以稍候補齊。

以上只是我在急診工作的淺談，要學的東西還無數(shù)無數(shù)。固然，想做好一名急診科的護士，只會交流是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎、豐盛的救護閱歷、迅速的反應、麻利的動作，這才是在碰到緊張狀況時禁得起考驗的保證。

2022年度急診科護理工作總結

2022年醫(yī)院提出優(yōu)質(zhì)服務,進展專科的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際狀況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順當完成全年的護理工作方案。

一、全年各項護理工作量及工作達標狀況

1、工作量：急診人次。參與救護人次。協(xié)作急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)大事次。

2、工作達標狀況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合愜意度。護理技術操作考核合格率

二、加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質(zhì)服務

1、強化服務理念全科護士參與醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓班活動，不斷舉行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的溝通用語，并使用在實際工作中。不斷就交流技巧方面問題舉行學習和研究，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中浮現(xiàn)的各種沖突和分歧，共同構建護患之間相互相信感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合愜意度達99.1%。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，準時舉行分診，對急危重患者實行使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，削減候診取藥的時光。并通過環(huán)境的衛(wèi)生催促、護理巡察及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、準時了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的看法及在工作中浮現(xiàn)的問題舉行研究整改，不斷提高服務形象

三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實狀況。

1、通過分組區(qū)域管理，舉行分組延續(xù)性排班，削減交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕衰老護士的工作壓力和削減護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。

2、對質(zhì)控員舉行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)覺存在問題，準時反饋并研究修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，照實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。

3、通過一年時光調(diào)節(jié)，護理隊伍結構趨于合理，按照急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了救護勝利率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為救護贏得了珍貴時光。

5、不斷完美護理工作應急預案包括突發(fā)大事的應急預案。

6、制定各區(qū)域具體工作指引及各區(qū)域工作告訴事項，新入科人員工作注重要點等，系統(tǒng)引導新入人員和衰老護士更好地完成護理工作。

四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教導

1.全年科室組織業(yè)務學習次，病歷研究次，操作培訓項。

2.其次季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品學問，所有合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，所有達標。成果良好。

4.基本完成全年護士進修培訓方案，支配了護士到icu進修學習危重病人護理，支配衰老護士到兒科注射室舉行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5.每季度舉行三人、兩人協(xié)作救護演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。

6.按照護理部要求舉行微型培訓，培訓衰老護士的技術操作嫻熟度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段舉行小組病例研究及護理查房。效果良好。

7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導教師，實施一對一輔導教導。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素養(yǎng)，保證護理質(zhì)量。

五、護理實習生帶教同學帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學查房、救護協(xié)作演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是救護協(xié)作演練的教學辦法收到全體實習生的全都好評。今年順當完成人次的實習帶教任務

六、協(xié)作醫(yī)療開展專科進展調(diào)節(jié)原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教導等，同時支配人員到icu進修危重病人護理，腰穿協(xié)作、胸腔閉式引流等管道護理。2022年護理工作方面雖然取得了一定的成果，但也存在不足之處，未能順當完成護理討論課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬簡單引起患者的不滿心情等。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流淌人口削減等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務質(zhì)量，完成新一年的工作方案。

2022急診科護理工作總結3篇

一、強化服務意識，提高服務質(zhì)量堅持以病人為中心，以病人的利益需求為動身點。如要求護士聽到搶救車的鳴聲后要快速推車到急診室大門接診病人。為病人范文資訊網(wǎng)搜集收拾提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，采取彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特殊是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。

二、加強學習，培養(yǎng)高素養(yǎng)隊伍

急診科制定學習制度和方案，加強護理人員的業(yè)務學問學習。開展急救專業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關。與醫(yī)生一學生習心肺復蘇新發(fā)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和救護反應速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參與全國高等教導護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參與護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學習國家級《急搶救理新概念與急診模擬急救培訓》。

三、做好新入科護士及實習生的帶教工作

按照急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓方案，要求其三個月內(nèi)醫(yī)學教.育網(wǎng)搜集收拾把握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、把握急診科全部的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周采取小講課。

四、體貼生命，爭分奪秒

是急診科努力的方向，也是做好急文章的允諾。如xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動擔心，呼之不應，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采納氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為救護患者贏得珍貴時光。

五、做好急救藥品及急救儀器的管理

急救藥品預備及各種急救設備的調(diào)試是急診工作的基礎，現(xiàn)已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未浮現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的緣由而影響救護工作。從而保證了救護患者的準時、精確?????、迅速。

急診科護理工作總結范文模板2022急診科護理工作總結（2）一、強化服務意識，提高服務質(zhì)量堅持以病人為中心，以病人的利益需求為動身點。如要求護士聽到搶救車的鳴聲后要快速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，采取彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特殊是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。

二、加強學習，培養(yǎng)高素養(yǎng)隊伍

急診科制定學習制度和方案，加強護理人員的業(yè)務學問學習。開展急救專業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關。與醫(yī)生一學生習心肺復蘇新發(fā)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和救護反應速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參與全國高等教導護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參與護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學習國家級《急搶救理新概念與急診模擬急救培訓》。

三、做好新入科護士及實習生的帶教工作

按照急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓方案，要求其三個月內(nèi)醫(yī)學教.育網(wǎng)搜集收拾把握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、把握急診科全部的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周采取小講課。

四、體貼生命，爭分奪秒

是急診科努力的方向，也是做好急文章的允諾。如xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動擔心，呼之不應，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采納氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為救護患者贏得珍貴時光。

五、做好急救藥品及急救儀器的管理

急診科護理實習工作總結2022急診科護理工作總結（3）xx年醫(yī)院提出優(yōu)質(zhì)服務,進展?？频墓ぷ魉悸?我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際狀況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順當完成全年的護理工作方案。

一、全年各項護理工作量及工作達標狀況

1、工作量：急診人次。參與救護人次。協(xié)作急診手術

例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)大事次。

2、工作達標狀況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合愜意度。護理技術操作考核合格率

二、加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質(zhì)服務

1、強化服務理念

全科護士參與醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓班活動，不斷舉行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的溝通用語，并使用在實際工作中。不斷就交流技巧方面問題舉行學習和研究，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中浮現(xiàn)的各種沖突和分歧，共同構建護患之間相互相信感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合愜意度達99.1%。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，準時舉行分診，對急危重患者實行使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，削減候診取藥的時光。并通過環(huán)境的衛(wèi)生催促、護理巡察及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、準時了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的看法及在工作中浮現(xiàn)的問題舉行研究整改，不斷提高服務形象

三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實狀況。

1、通過分組區(qū)域管理，舉行分組延續(xù)性排班，削減交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕衰老護士的工作壓力和削減護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。

2、對質(zhì)控員舉行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)覺存在問題，準時反饋并研究修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，照實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。

3、通過一年時光調(diào)節(jié)，護理隊伍結構趨于合理，按照急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了救護勝利率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為救護贏得了珍貴時光。

5、不斷完美護理工作應急預案包括突發(fā)大事的應急預案。