2022年房地產(chǎn)收銀員工作總結(jié)與計(jì)劃-1

Word文檔年房地產(chǎn)收銀員工作總結(jié)與計(jì)劃20XX對(duì)我來說是十分充實(shí)的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和協(xié)助下，我較好的完成了本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在工作和學(xué)習(xí)兩方面都有所提升，為20XX年的芊域陽光、灃東城市廣場(chǎng)、灃東新城第一小學(xué)等項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將本人20XX年主要完成工作匯報(bào)如下：

一、20XX年度個(gè)人完成的主要工作

按照20XX年部門內(nèi)部工作調(diào)節(jié)，主要負(fù)責(zé)在建項(xiàng)目前期規(guī)劃審查、消防、人防、測(cè)繪、水、電、氣暖等市政手續(xù)辦理及協(xié)作部門內(nèi)部其它相關(guān)工作辦理。臨電及正式用電：

1、完成芊域陽光項(xiàng)目正式用電新建住所配套費(fèi)80%費(fèi)用繳

納。(終于和財(cái)務(wù)交流緩繳至20XX年初，因?yàn)榱灞ぷ冋趦?nèi)部改造，等其增容完畢才可接入，通電精確?????時(shí)光還要項(xiàng)目部協(xié)作土建施工進(jìn)度)

2、完成灃東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目正式用電計(jì)劃取得。(因馬王變正在籌建，通電時(shí)光待定)

3、完成芊域溪源項(xiàng)目暫時(shí)用電增容通電確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度。

4、完成灃東新城第一小學(xué)項(xiàng)目臨電通電及后期增容遷改等手續(xù)。(芊域溪源、灃東新城第一小學(xué)項(xiàng)目正式用電資料均已報(bào)入供電局)自然?氣：

1、完成芊域陽光項(xiàng)目自然?氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成項(xiàng)目交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)。(移交項(xiàng)目部，詳細(xì)進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)光按照現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度打算)

2、完成灃東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目自然?氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成項(xiàng)目交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)。(因項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)不具備自然?氣施工條件，詳細(xì)進(jìn)場(chǎng)時(shí)光由項(xiàng)目部交流)規(guī)劃審查、消防、人防：

1、完成芊域溪源、灃東新城第一小學(xué)項(xiàng)目總平面及單體施工圖規(guī)劃、消防、人防、綠化、節(jié)能等審查。測(cè)繪：

1、完成芊域溪源項(xiàng)目、灃東新城第一小學(xué)項(xiàng)目定驗(yàn)線復(fù)合。

2、完成王寺城改、秦時(shí)明月項(xiàng)目地形圖購買及紅線圖繪制。協(xié)作部門及其它部門：

1、協(xié)作完成灃東新城第一小學(xué)項(xiàng)目在市立項(xiàng)及相關(guān)審批手續(xù)的辦理。

2、協(xié)作完成芊域溪源B區(qū)、灃東城市廣場(chǎng)項(xiàng)目國有土地證的取得。

3、協(xié)作完成芊域溪源、灃東城市廣場(chǎng)、灃東新城第一小學(xué)項(xiàng)目防雷檢測(cè)相關(guān)手續(xù)辦理。

4、協(xié)作完成部門工作標(biāo)準(zhǔn)化流程、合同審核及會(huì)簽相關(guān)工作。

3、協(xié)作財(cái)務(wù)部完成全年相關(guān)融資手續(xù)辦理。

二、20XX年度個(gè)人在業(yè)務(wù)技能提升方面的得與失

回顧項(xiàng)目報(bào)建過程，其間手續(xù)繁多多，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌支配至關(guān)重要，這就需要在做一件事之前，要充分了解到后面全部相關(guān)事項(xiàng)，做到走一步，看多步，分清輕重緩急，惟獨(dú)這樣，才干高效快捷的完成工作任務(wù)。固然工作還需要細(xì)致的態(tài)度，報(bào)建中對(duì)資料的預(yù)備工作也是重中之重，所以，每次在相關(guān)部門所需資料預(yù)備齊全的前提下，依舊將全部相關(guān)材料同時(shí)攜帶，以備不時(shí)之需，提高工作效率。20XX年，雖然順當(dāng)?shù)耐瓿闪斯ぷ魅蝿?wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持密不行分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)想起來，仍然存在無數(shù)的不足：

1、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性尚須加強(qiáng)，不能僅僅滿足于目前已把握的學(xué)問，要通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)把握更為全面的學(xué)問，以使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

2、丟掉馬虎大意、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對(duì)于各項(xiàng)資料要擅長總結(jié)、勤于歸納。

3、工作中時(shí)有暴躁心情，虛心謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心態(tài)，正所謂細(xì)節(jié)打算成敗，性格打算命運(yùn)。

4、還須進(jìn)一步提高自己對(duì)外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力。入行三年來，面向過許多不同的崗位的人員，從每一次的交流與溝通中，我也慢慢的成熟穩(wěn)重起來，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接到市局通知上調(diào)相關(guān)配套費(fèi)基數(shù)，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，打算在7月15前必需完成芊域溪源項(xiàng)目規(guī)劃審查，接到任務(wù)后，在張部長帶領(lǐng)下，我們倒排時(shí)光節(jié)點(diǎn)，工作細(xì)化到天天，專人專項(xiàng)，客服了時(shí)光緊、公關(guān)難、資料不全等難題。終于在部門全體同事的努力下提前完成了項(xiàng)目規(guī)劃審查，為公司節(jié)省成本約3000萬元。

三、對(duì)部門管理方面的看法和建議

1、建議加強(qiáng)部門員工專業(yè)學(xué)問及技能學(xué)習(xí)，多一些涉外培訓(xùn)，讓員工外出學(xué)習(xí)大環(huán)境下的房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問及不同城市的房地產(chǎn)信息。

2、建議加強(qiáng)部門現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細(xì)化。

3、建議部門內(nèi)部可以組織工作閱歷心得研究會(huì)，達(dá)到學(xué)問分享，技能共同提升的效果。

四、對(duì)公司管理方面的看法和建議

需要進(jìn)一步加強(qiáng)公司各部門之間的協(xié)調(diào)，前期工作比較繁瑣，辦理手續(xù)多，涉及政府部門廣，僅僅一個(gè)前期部是無法面面俱到的。這就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對(duì)前期部的工作均非常支持，但因?yàn)閷I(yè)所限，有的事情需要提前交流和協(xié)調(diào)。在這一方面，開發(fā)部和設(shè)計(jì)部、方案合約部、項(xiàng)目部需加強(qiáng)交流，在辦理各項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)時(shí)列出具體時(shí)光方案，尤其是需要其他部門協(xié)作時(shí)，提前交流，預(yù)備資料，這樣才干在辦理時(shí)提高效率、節(jié)省時(shí)光。

五、個(gè)人20XX年個(gè)人工作方案

1、協(xié)作本部門完成的芊域陽光、灃東城市廣場(chǎng)、灃東新城第一小學(xué)等項(xiàng)目交付方案，支配每一步的工作。在公司交付方案確定后，準(zhǔn)時(shí)編排項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的方案，并按方案實(shí)施，確保項(xiàng)目如期交付使用。

2、協(xié)作本部門完成年度方案，辦理各個(gè)項(xiàng)目交付所需的水、暖、電、自然?氣等市政配套手續(xù)的辦理。及早舉行市政工程所需的相關(guān)工作，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)批報(bào)驗(yàn)。

3、協(xié)作本部門完成公司在建項(xiàng)目芊域陽光、芊域溪源、灃東新城第一小學(xué)等項(xiàng)目土地證的辦理及取得。

4、協(xié)作本部門完成公司新建項(xiàng)目王寺村城改、秦時(shí)明月、灃科花園等項(xiàng)目前期報(bào)批手續(xù)辦理，提高報(bào)批效率，為公司第一個(gè)商品房銷售制造一個(gè)方便條件。

在即將到來的20XX年，我不但要努力工作還要時(shí)刻提示自己在工作之余學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)學(xué)問，提升專業(yè)技能，詳細(xì)支配如下：

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)建造消防、人防、城市規(guī)劃等設(shè)計(jì)規(guī)范。

2、吃透水、電、氣、暖、配套費(fèi)等相關(guān)政策規(guī)矩，收拾出不同項(xiàng)目、不同方式的報(bào)建流程。

3、樂觀參與公司組織的相關(guān)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，豐盛自身的學(xué)問。

工作中的不足和欠缺，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批判、指正。同時(shí)，也熱切企盼公司今后越發(fā)蓬勃進(jìn)展，我也將繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的力氣為公司制造輝煌的業(yè)績。

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收銀員工作總結(jié)與方案的作文，希翼能夠?yàn)榇蠹規(guī)韰f(xié)助，希翼大家會(huì)喜愛?。同時(shí)也希翼給你們帶來一些參考的作用，假如喜愛?就請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注的后續(xù)更新吧!范文不知不覺中我已經(jīng)半年,說實(shí)話這是我走出小學(xué)不入社會(huì)的第一份工作。

在這工作的期間,讓我學(xué)會(huì)了不少的邏輯,也給我增添了不少的見識(shí),同時(shí)讓我了解到了社會(huì)的復(fù)雜性,當(dāng)我做理貨員的時(shí)候,我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺(tái),是經(jīng)理對(duì)我的相信吧!既然接收了這分工作,就應(yīng)當(dāng)對(duì)這份工作越發(fā)的負(fù)責(zé)任。

過去的一年之中,讓我得到了許多,同時(shí)也失去了許多。得到與失去這都是必定的,不過我要從中總結(jié)出閱歷去逆補(bǔ)那些失去的東西。惟獨(dú)這樣才會(huì)有所長進(jìn)!零八離我們是越來越遠(yuǎn)拉,成為了歷史,就不必多想以往的事情。一年之計(jì)在于春,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天,春天估量是大家憧憬的時(shí)節(jié)。新春的到來,就讓我們以新的情緒,新的面貌,新的態(tài)度去工作好新的一天。

作為一名來說,我覺的對(duì)工作應(yīng)當(dāng)是仔細(xì)認(rèn)真,對(duì)于前臺(tái)來說這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我知道前臺(tái)是超市的一大亮點(diǎn),經(jīng)理能夠把它交給我,說明你信任我能夠做好!

對(duì)于這份工作，我能認(rèn)仔細(xì)真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)一般的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么容易，其中還有無數(shù)復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的閱歷，曾添了不少見識(shí)。

但是作為收銀員必須要具備一顆樂觀、熱烈、主動(dòng)、周到的心態(tài)去每一位。在工作中間或會(huì)碰到無數(shù)不開心的事，但是我都必需克服，不能帶有負(fù)面的心情，由于這樣不僅會(huì)影響自己的情緒也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。

天天都會(huì)碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上。面向顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體味到親切感，即使在服務(wù)工作中碰到一些不開心的事情，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來顧客愉快自己也舒心。

雖然這只是簡容易單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人無數(shù)道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。惟獨(dú)學(xué)習(xí)才干不斷磨礪一個(gè)人的品格，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是一般的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才干走我們自己想要的一片天!

信任我,我可以把它做的更好,感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),我熱愛這份工作,我要把它做得最好!

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收銀員工作的總結(jié)與方案范文20XX年以來，我主要從事XX賓館前臺(tái)員，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)懷支持下，我始終秉承至上的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，仔細(xì)完成了領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成果?，F(xiàn)將我這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)水平

在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的重要途徑，仔細(xì)學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)學(xué)問、收銀注重事項(xiàng)等學(xué)問，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個(gè)人品格，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。

二、恪盡職守，仔細(xì)做好本職工作

我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠仔細(xì)履行崗位職責(zé)，樂觀主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱巨，盡職盡責(zé)，在平庸的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。

一是仔細(xì)做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)學(xué)問，仔細(xì)核對(duì)應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬準(zhǔn)時(shí)快速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清楚，令客人愜意。

二是堅(jiān)持熱烈周到服務(wù)，不把負(fù)面心情帶到工作中來，在工作中樂觀主動(dòng)，沒有發(fā)生因自己的情緒影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。

三是做到微笑服務(wù)，針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中碰到不開心的事情，仍能以笑臉相迎。

四是不任意對(duì)客人允諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個(gè)人的幫助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)詢問清晰后再作打算，給客人一個(gè)最精確?????的答復(fù)，讓客人明了他的問題不是可以馬上解決的，而我的確在盡力協(xié)助他。

五是堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增強(qiáng)收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違反原則。

六是增加缺位補(bǔ)位意識(shí)，讓客人興奮而來，愜意而歸。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門講明狀況，哀求協(xié)助，問題解決之后，再次征求客人看法，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，沉著鎮(zhèn)靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的相信度，從而與客人建立親熱和互信的關(guān)系，留下對(duì)賓館方面的良好印象。

三、工作作風(fēng)方面

在工作作風(fēng)方面，我始終堅(jiān)持熱烈周到、主動(dòng)服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，虛心謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的看法和建議，增加做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱烈投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，較好地落實(shí)請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，20XX年工作方案：