白山網(wǎng)約車考試題

第頁白山網(wǎng)約車考試題1、緩慢翻車有可能跳車逃生時，駕駛員應向翻車________方向跳車。

A、任意

B、相同

C、相反

D、前方

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，緩慢翻車有可能跳車逃生時，應向翻車相反向跳車；切不可順著翻車方向跳車，防止跳出車外卻被翻滾的車輛碾壓。落地前雙手抱頭，蜷縮雙腿，順勢翻滾，自然停止，不要伸展手腿去強行阻止?jié)L動，以免加劇損傷。

2、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試合格的，設區(qū)的市級出租汽車行政主管部門應當自公布考試成績之日起_____日內向出租汽車駕駛員發(fā)放從業(yè)資格證。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試合格的，設區(qū)的市級出租汽車行政主管部門應當自公布考試成績之日起10日內向出租汽車駕駛員發(fā)放從業(yè)資格證。

3、出租汽車駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括_____。

A、脫去燒傷處飾物

B、用冷清水沖洗或浸泡傷處

C、傷員若口渴可口服少量淡鹽水

D、使用油膏或油等敷抹燒傷處

答案：ABC

分析：根據(jù)急救知識可知，出租汽車駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括脫去燒傷處飾物、用冷清水沖洗或浸泡傷處、傷員若口渴可口服少量淡鹽水。

4、城市人民政府要妥善解決出租汽車駕駛員在______等方面的實際困難。

A、停車

B、就餐

C、加油（氣）

D、如廁

答案：ABD

分析：城市人民政府要妥善解決出租汽車駕駛員在停車、就餐、如廁等方面的實際困難。

5、出租汽車駕駛員根據(jù)乘客需求調整車內的溫度，滿足了乘客對服務_____的需求。

A、快捷

B、放松

C、安全

D、舒適

答案：D

分析：出租汽車駕駛員根據(jù)乘客需求調整車內的溫度，滿足了乘客對服務舒適的需求。

6、當乘客在禁停路段揚手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員應停車載客。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，以下行為，可以拒絕載客或者中途終止服務：乘客在禁止停車的路段招收攔車；乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車；醉酒、精神病患者等自主行為能力受限者在無人陪同或監(jiān)護下乘車；乘客目的地超出省、市、縣境或夜間去偏遠、冷僻地區(qū)而不按規(guī)定隨駕駛員進行登記；乘客的要求違反有關法律法規(guī)的。

7、日常維護是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)，其作業(yè)的中心內容是清潔、補給和________。

A、緊固

B、潤滑

C、調整

D、安全檢視

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，日常維護是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)，主要內容是清潔、補給和安全檢視。

8、巡游車服務評價指標中乘客有效投訴率要求小于_____。

A、千分之三十

B、千分之二十

C、百分之二十

D、百萬分之二十

答案：D

分析：巡游車服務評價指標中乘客有效投訴率要求小于百萬分之二十。

9、出租汽車運價和油價聯(lián)動機制應當根據(jù)______設置啟動點。

A、駕駛員收入水平

B、承包費標準

C、成品油價格水平

D、運價水平

答案：C

分析：各地價格主管部門和出租汽車行業(yè)管理部門相繼建立了出租汽車運價和油價聯(lián)動機制，根據(jù)成品油價格水平設置啟動點。

10、在救助酸堿腐蝕性化學品外泄引起受傷的傷員時，救護者首先要做好自我防護。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：在救護酸堿腐蝕性化學品外泄引起受傷的傷員時，救護者首先要做好自我防護。防護的辦法包括：用濕毛巾外覆口鼻，減少呼吸道刺激；戴好防護手套或穿好防化服。

11、在遇到交通事故時，要保持冷靜，按照________等原則，進行事故現(xiàn)場的應急處置。

A、立即報警

B、搶救傷員

C、注意現(xiàn)場保護

D、避免二次事故

答案：ABCD

分析：在遇到交通事故時，要保持冷靜，按照立即報警、搶救傷員、注意現(xiàn)場保護、避免二次事故等原則，進行事故現(xiàn)場的應急處置。

12、出租汽車駕駛員的社會責任在于服務廣大人民群眾。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員服務規(guī)范》：出租汽車駕駛員的社會責任在于服務廣大人民群眾。

13、出租車駕駛員服務質量信譽考核工作每年進行一次。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。計分周期為12個月，從初次領取從業(yè)資格證件之日起計算。

14、駕駛員遇到乘客揚手召喚時，可強行靠邊停車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：駕駛員遇到乘客揚手召喚時，在允許停車路段停車攬客，在禁停路段禁止攬客。

15、出租汽車服務評價指標中，要求乘客投訴處理率達到_____。

A、85%

B、90%

C、95%

D、100%

答案：D

分析：根據(jù)出租汽車服務國家標準：要求乘客投訴處理率達到100%。

16、從業(yè)資格證的發(fā)行和管理工作由________負責執(zhí)行。

A、設區(qū)的市級出租汽車行政部門

B、交通運輸部

C、設區(qū)的縣級道路運輸管理機構

D、設區(qū)的市級道路運輸管理機構

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材》：從業(yè)資格證的發(fā)放和管理工作由設區(qū)的市級出租汽車行政主管部門負責執(zhí)行

17、出租車駕駛員對服務質量信譽考核信息有異議的，可以向省級道路運輸管理機構進行舉報。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員對服務質量信譽考核信息有異議的，可以向市縣道路運輸管理機構進行舉報。經核實舉報屬實的，應對駕駛員服務質量信譽信息予以變更。

18、道路交通噪聲主要來源于運行的機動車輛，其中以汽車噪聲的影響最大。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，道路交通噪聲是城市環(huán)境噪聲的主要組成部分，占到城市噪聲的75%作用。交通噪聲主要來自于運行的機動車輛，其中以汽車噪聲的影響最大。

19、任何單位或者個人不得有下列哪些行為？

A、拼裝機動車或者擅自改變機動車已登記的結構、構造或者特征

B、改變機動車型號、發(fā)動機號、車架號或者車輛識別代號

C、偽造、變造或者使用偽造、變造的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志

D、使用其他機動車的登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志

答案：ABCD

分析：道交法第16條：任何單位和個人不得拼裝機動車或者擅自改變機動車已登記的結構、構造或者特征；擅自改變已登記的機動車結構、構造、特征或者型號、發(fā)動機號、車架號以及車輛識別代碼的處150元以上200元以下罰款；《中華人民共和國道路交通安全法》第九十六條第一、二款：偽造、變造或者使用偽造、變造的機動車登記證書、號牌、行駛證、駕駛證的，由公安機關交通管理部門予以收繳，扣留該機動車，處十五日以下拘留，并處二千元以上五千元以下罰款；使用其他車輛的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志的，由公安機關交通管理部門予以收繳，扣留該機動車，并處200元以上2000元以下罰款，；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

20、不同天氣、氣候和道路狀況下，駕駛員應當掌握相應的交通特點和安全行車注意事項，防止道路交通事故發(fā)生。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：出租汽車安全運營可知，不同天氣、氣候和道路狀況下，出租汽車駕駛員應當掌握相應的交通特點和安全行車注意事項，防止道路交通事故發(fā)生。

21、出租汽車駕駛員未經乘客同意不得________。

A、按計價器金額收費

B、使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

C、拼客

D、詢問乘客目的地

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，服務禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務禁忌和違法行為。

22、收車后車輛例行檢查項目中，要檢查輪胎氣壓及磨損是否正常，固定螺母是否缺失或松動。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車運營服務規(guī)范》可知：收車后車輛例行檢查項目中，要檢查輪胎氣壓及磨損是否正常，固定螺母是否缺失或松動。

23、出租汽車駕駛員有_____等情形，出租汽車行政主管部門不予延續(xù)注冊。

A、駕駛經歷不滿5年

B、不具有完成民事行為能力

C、受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢

D、過去1個計分周期內機動車駕駛員證有記滿12分記錄

答案：BC

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：出租汽車駕駛員有以下情形，出租汽車行政主管部門不予延續(xù)注冊：1、不具有完成民事行為能力2、受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢

24、道路交通事故發(fā)生后，屬于保險責任的，在與被保險人達成賠償保險金的協(xié)議后________日內，保險公司賠償保險金。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：D

分析：根據(jù)交通事故處置可知，對不屬于保險責任的，應當書面說明理由；對屬于保險責