十堰網(wǎng)約車資格證模擬考試

第頁十堰網(wǎng)約車資格證模擬考試1、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)行合乘的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)行合乘的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。

2、出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求消防器材合格率達(dá)到______。

A、90%

B、95%

C、100%

D、99%

答案：C

分析：根據(jù)出租汽車服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)：要求消防器材合格率達(dá)到100%。

3、不同天氣、氣候和道路狀況下，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)掌握相應(yīng)的交通特點(diǎn)和安全行車注意事項(xiàng)，防止道路交通事故發(fā)生。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：出租汽車安全運(yùn)營(yíng)可知，不同天氣、氣候和道路狀況下，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)掌握相應(yīng)的交通特點(diǎn)和安全行車注意事項(xiàng)，防止道路交通事故發(fā)生。

4、發(fā)生道路交通事故后，在條件允許的情況下，為保障傷員的生命，移動(dòng)傷員后，駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的________記下來。

A、性別和年齡

B、位置和時(shí)間

C、位置和姿勢(shì)

D、時(shí)間和姿勢(shì)

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，發(fā)生道路交通事故后，在條件允許的情況下，為保障傷員的生命，移動(dòng)傷員后，駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的位置和姿勢(shì)記下來。

5、事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)燒傷傷員時(shí)，可使用粉劑、油劑、油膏或油等敷料。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)燒傷傷員時(shí)，不可使用粉劑、油劑、油膏或油等敷料。否則到醫(yī)院給清創(chuàng)造成難度。

6、出租汽車駕駛員要做好服務(wù)工作，不僅要遵守服務(wù)規(guī)范，還必須掌握________。

A、盈利的方法

B、挑選乘客的慧眼

C、滔滔不絕的表達(dá)能力

D、精湛的駕駛技術(shù)

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，一名合格的出租汽車駕駛員，不僅要具有為人民服務(wù)的思想，還必須具備精湛的駕駛操作技能。

7、允許駕駛員在未經(jīng)乘客同意的情況下搭載其他乘客。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：駕駛員在未經(jīng)乘客同意的情況下不可以搭載其他乘客。

8、出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對(duì)語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)技巧必須以“乘客至上”為宗旨。（一）滿足乘客語言服務(wù)的需求。（二）滿足便民的服務(wù)需求。（三）滿足乘客對(duì)設(shè)施服務(wù)的需求。

9、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的注冊(cè)，通過出租汽車經(jīng)營(yíng)者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)備完成。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車從業(yè)資格考試》：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的注冊(cè)，通過出租汽車經(jīng)營(yíng)者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)備完成。

10、出租汽車駕駛員的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在______。

A、只關(guān)注經(jīng)濟(jì)收入

B、服務(wù)廣大群眾

C、傳遞社會(huì)正能量

D、展示城市文明形象

答案：BCD

分析：根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車駕駛員的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在服務(wù)廣大群眾、傳遞社會(huì)正能量、展示城市文明形象。

11、車輛前輪胎爆裂，已出現(xiàn)轉(zhuǎn)向時(shí)，駕駛員應(yīng)在控制住方向的情況下，________使車輛緩慢減速。

A、迅速熄火

B、拉緊駐車制動(dòng)器

C、輕踏制動(dòng)踏板

D、迅速踏下制動(dòng)踏板

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當(dāng)意識(shí)到爆胎時(shí)，駕駛員雙手應(yīng)該緊握轉(zhuǎn)向盤，松抬加速踏板，極力控制車輛直線行駛，若車輛已有轉(zhuǎn)向，也不要過度矯正，應(yīng)該控制住行駛方向的情況下，輕踏制動(dòng)踏板（禁止緊急制動(dòng)），使車輛緩慢減速，平穩(wěn)停車，盡量將車逐漸停靠在路邊。

12、駕駛員從事的是一種____工作，職業(yè)道德是駕駛員在特定的職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。

A、業(yè)余性

B、專業(yè)性

C、服務(wù)性

D、普遍性

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)過程中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。

13、出租汽車駕駛發(fā)生未造成人身傷亡的道路交通事故，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無爭(zhēng)議的，適用簡(jiǎn)易程序。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，出租汽車駕駛員未造成人身傷亡的交通事故，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無爭(zhēng)議的，適用簡(jiǎn)易程序。

14、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求做到乘客服務(wù)評(píng)價(jià)不滿意率小于_____。

A、20%

B、15%

C、25%

D、10%

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》：要求網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者對(duì)于約車需求100%相應(yīng)，約車成功率大于或等于80%，乘客服務(wù)評(píng)價(jià)不滿意率小于20%。

15、投保不計(jì)免賠特約險(xiǎn)前提是要投________。

A、車損險(xiǎn)

B、交強(qiáng)險(xiǎn)

C、意外險(xiǎn)

D、第三者責(zé)任險(xiǎn)

答案：AD

分析：投保不計(jì)免賠特約險(xiǎn)前提是要投車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)。

16、一般來說，行車中駕駛員________左右的有效信息是靠視覺獲得的，所以視覺特性對(duì)安全行車有重大影響。

A、30%

B、50%

C、70%

D、90%

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，一般來說，行車中駕駛員90%左右的有效信息是靠視覺獲得的，所以視覺特性對(duì)安全行車有重大影響。

17、出租汽車駕駛員駕駛車輛時(shí)不能吸煙，但是可以接打電話。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，駕駛員駕車時(shí)，不得吸煙、接打手機(jī)、用車載電臺(tái)聊天、向車外吐痰、亂扔廢棄物。同時(shí)，要?jiǎng)褡璩丝蛙噧?nèi)吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等不安全或不文明行為。

18、出租汽車駕駛員在高速公路行車如遇到前方汽車排隊(duì)，在乘客要求的前提下可以在緊急停車帶上行駛。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：在高速公路因發(fā)生事故造成堵塞的情況下，右側(cè)緊急停車帶是供救援車輛使用的。

19、不必要的加速、減速和停車都將增加廢氣排放。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識(shí)可知，行車速度過快或過慢，汽車所消耗燃料越多，相對(duì)的污染物排放也會(huì)更多。

20、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車出險(xiǎn)后，被保險(xiǎn)人按配合查勘、出險(xiǎn)通知、提出索賠、領(lǐng)取賠款、權(quán)益轉(zhuǎn)讓的流程，向保險(xiǎn)公司索賠。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：汽車保險(xiǎn)理賠的處理程序其實(shí)很簡(jiǎn)單，主要包括受理案件、現(xiàn)場(chǎng)查勘與定損、賠付結(jié)案三個(gè)過程，詳細(xì)可以分為9個(gè)步驟，分別是：車輛出險(xiǎn)、報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)處理、提出索賠請(qǐng)求、配合保險(xiǎn)公司事故查勘、事故結(jié)案、提交索賠材料、索賠審核和領(lǐng)取賠款。

21、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：網(wǎng)約車的運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，市人民政府在認(rèn)為必要時(shí)可實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)接受本市物價(jià)部門監(jiān)督，合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

22、行車中遇到緊急情況的處置原則包括________。

A、沉著冷靜迅速果斷

B、及時(shí)減速控制方向

C、優(yōu)先避人避重就輕

D、先物后人財(cái)產(chǎn)第一

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，行車中，緊急情況往往發(fā)生得比較為突然，駕駛員要沉著冷靜，保持清醒的頭腦和良好的心態(tài)，用最短的時(shí)間準(zhǔn)確地作出分析和判斷，并果斷采取正確避險(xiǎn)措施，最大限度地減少事故損失。

23、現(xiàn)場(chǎng)急救時(shí)，發(fā)現(xiàn)傷員關(guān)節(jié)損傷（扭傷、脫臼、骨折）的，應(yīng)________。

A、及時(shí)幫助復(fù)位

B、幫助傷員緩慢活動(dòng)損傷關(guān)節(jié)

C、盡量保持損傷骨節(jié)靜止不動(dòng)

D、雙手拖住損傷關(guān)節(jié)

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，關(guān)節(jié)損傷（扭傷、脫臼、骨折）的，應(yīng)避免活動(dòng)，不要改變損失時(shí)瞬間的位置、姿勢(shì)，更不能自行復(fù)位；安放到固定位置后，保持損傷骨節(jié)的靜止。

24、有_____等行為的人員，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處1萬元以上3萬元以下罰款。

A、未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

B、使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

C、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證

D、拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛

答案：ABC

分析：駕駛員有以下情形的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處1萬元以上3萬元以下罰款：1、未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)2、使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證