樓層經(jīng)理述職報告共3篇

樓層經(jīng)理述職報告共3篇樓層經(jīng)理述職報告共1

商場樓層經(jīng)理述職報告

篇1：商場樓層管理員工作總結

商場樓層管理員工作總結

時間過得好快！不知不覺中加入三分部這個團隊工作已經(jīng)一個多月了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不過這一切都過去了！我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我一定要好好把握這個機會，我要在工作實踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時候給予我支持和鼓勵的領導及同事們！

在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因為自己的接受能力較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的銷售任務也沒能完成！但是對我個人而言在分部學到的東西，取得的進步.也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。

1、關于調整心態(tài)方面：

在前月工作中我經(jīng)常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信心！工作性質的轉換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學會調整自己的心態(tài)，盡快適應三分部這個工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自

己成為一個嶄新的人：在實戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態(tài)去學習，為我能更好的完成下一個工作任務做好前期準備！作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項工作任務！

2、關于團隊合作方面：

在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因為忙，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務，所以沒把團隊合作能力發(fā)揮到極致！我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成績是渺小的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我一定要把自

己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。

3、關于現(xiàn)場管理方面：

現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題！商場是一個人員很復雜的交際地點，有時當我在巡場中遇到個別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈！與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督每個專柜的員工，因為她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像！

專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人！

4、關于銷售問題：

銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點！因前月忙于新柜裝修及學習分部工作相關流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績，導致沒能完成當月銷售任務目標！接下來的工作中我將虛心向各樓層領導同事請教與學習，探索銷售良方，取長補短，通過對影響業(yè)績因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘專柜經(jīng)營潛質，尋找品類銷售亮點，提升專柜員工素質，激勵員工斗志，堅定員工銷售信心，聯(lián)合供應商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰(zhàn)！

以上想法純屬個人愚見，不足之處還望領導批評指正！今后我一定加倍努力工作，盡心盡責，格守不拋棄不放棄的個人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻出自己一份微不足道的力量

篇2：商場樓層主管工作總結

商場樓層主管工作總結

工作職責

1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；

2、認真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；

3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；

4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領；

6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；

9、負責安排和調整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權；

10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領導方式和督導方式；

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；

12、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；

13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；

14、承擔本區(qū)域的銷售任務；

15、完成上級領導下達的其他工作任務；

篇3：百貨商場樓層經(jīng)理崗位職責

商場樓層經(jīng)理崗位職責

一、崗位概述

營運部，就定義來講是負責商場類產品所涉及的各項業(yè)務的部門。完成公司制定的各項經(jīng)濟指標、提升品牌檔次及產品管理規(guī)范化是營運部的重要工作。

二、崗位職責

1、根據(jù)商場各項年度考核目標,在營運部經(jīng)理的指導下完成各項經(jīng)濟考核。

2、執(zhí)行營運部管理流程，簡歷、拓展、維護渠道和市場絡，以獲得可持續(xù)性發(fā)展。

3、關注市場動態(tài)，尋求和挖掘市場商業(yè)合作伙伴，與目標客戶保持良好的溝通和關系，進行一般商務談判。

4、進行相關市場的各類分析和方案總結、規(guī)劃和協(xié)辦各類市場活動。

5、貫徹、執(zhí)行營運部經(jīng)理下達的各項指標。

6、貫徹、執(zhí)行營運部經(jīng)理下達的不同時期的各項中心任務。

7、及時想部門領導匯報各種信息，當好領導的參謀。

8、適時定期或不定期了解同行業(yè)競爭伙伴的經(jīng)營狀況，提出具有針對性的意見，供部門領導決策。

三、日常主要工作

1、按照公司考勤制度負責做好本樓層員工的考勤工作。2、堅持走動式管理，不定時巡查各崗位，發(fā)現(xiàn)店員存在儀容儀表或違反員工守則規(guī)定的，應及時予以糾正。3、負責本樓層的整體環(huán)境衛(wèi)生、貨品陳列、柜臺布置等相關工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理問題；衛(wèi)生方面做到不遺漏死角，注重細節(jié)，出現(xiàn)問題應及時聯(lián)系保潔或者安排人員盡快處理；4、負責本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現(xiàn)象，應主動予以制止或者妥善處理。每一名員工也有義務制止此類行為。

5、根據(jù)運營部及招商部整體調整方案做好展位調整及租金提升，完成部門對其所負責樓層經(jīng)濟考核指標。

6、確保負責樓層展位出租率的100%，租金收繳率100%

7、協(xié)助部門經(jīng)理做好品牌優(yōu)化工作，保證所轄商戶產品優(yōu)化率。

8、對新進商家店面形象，裝修效果，商戶銷售的餐飲食品進行監(jiān)督，并適時提出意見及建議。

9、負責監(jiān)督本樓層商戶營業(yè)現(xiàn)場的管理及營業(yè)員日常行為規(guī)范的管理工作，做好日常巡場檢查工作。

10、配合客服處理樓層各類顧客投訴

11、每季度對同類市場進行市場調研，作出可行性報告提出有針對性建議。

12、日常與各商戶負責人進行溝通聯(lián)系，保持良好的合作關系。

13、做好商場商戶的監(jiān)督管理工作

14、提高自身對專業(yè)知識的倆接，做復合型人

才

15、制定本人工作計劃、責任目標、周報、總結。

四、輔助工作

1、對商場各項企劃活動提供可行性建議

2、配合客戶服務中心解決樓層涉及的投訴

3、協(xié)調和其他部門間的關系，以利于更好的開展工作

4、完成公司領導交辦的其他任務

5、關注安全工作

五、工作細則

1、每日工作完成考勤——注重自身儀容儀表——晨會——巡場——發(fā)現(xiàn)問題，解決問題——收集商戶和客戶信息、建議、投訴——做日工作總結——自我學習提升

2、每周工作■匯總本周工作情況，做好周工作總結。■每周組織召開本樓層導購員培訓會，進行營業(yè)員培訓?！鼋哟齺碓L客戶，進行洽談做好品牌記錄，并匯報招商部?！鰠⒓由虉鲋芾龝?，宣讀本周經(jīng)營周報，轉達商戶、客戶建議和意見?！鰠⒓硬块T例會，做好負責樓層下周工作計劃?！鐾瓿蓡T工工作周報，并上交部門經(jīng)理?！鐾瓿墒袌稣{研和顧客訪問。■關注顧客抱怨

3、每月工作■完成商場月、季經(jīng)濟考核指標，保證本樓層展位租金收繳率100%?！鰠⒓由虉雒吭聠T工大會?！鰠⒓颖鹃T月總結會，完成樓層下月工作計劃?！鱿虿块T經(jīng)理上報本樓層經(jīng)濟管理情況?！鰠R總本樓層營業(yè)員處罰情況并組織表彰大會。

4、每年工作■想部門經(jīng)理申報本樓層“獎勵事項”。■積極參與年終評優(yōu)活動■完成

商場本年度本層商戶各項經(jīng)濟考核指標?！鲎龊帽静块T及個人年終總結、制定下年度責任目標。

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酒樓經(jīng)理述職報告精編范文

樓層經(jīng)理述職報告共2

述職報告——營業(yè)三部蘇楊尊敬的領導：我于2011年1月開始擔任了6F助理樓層經(jīng)理的職務?；赝@一年的工作，就個人而言，非常的辛苦，但各個方面都有了很大的提升和收獲。特別是在賈經(jīng)理的指導下，自身無論在品牌、管理、專業(yè)性等方面都有很大的進步。我想這主要還是在于上級領導的正確指導和對我本人工作的信任。在工作中我能夠忠實的履行自己的職責，不敢有絲毫的松懈和怠慢，時間可以消磨人的意志，自己想每天都有進步，所以每天都積極、快樂的工作。在我的部門里，同事間相互關心幫助，相互協(xié)助，在營業(yè)三部工作的這一年的工作中，現(xiàn)將主要工作情況述職如下：

1、年度所完成的主要工作：

（一）銷售情況：6層（）：2011年(萬元)2010年（萬元）同比銷售2181..%毛利額284..%毛利率%%%（1）2011年1月至12月6層銷售任務是2048萬元，共實現(xiàn)銷售2181萬元，銷售達成106%，銷售同比上升%。月均銷售萬元，交易筆數(shù)筆，筆數(shù)同比上升6%（基本持平，因為去年有運動和戶外品類）。本年度的客單價710元，客單價同比30%。由于上半年有大力度的調整工作，上半年銷售同比下降了%。

樓層經(jīng)理述職報告共3

述職報告——營業(yè)三部蘇楊尊敬的領導：我于2011年1月開始擔任了6F助理樓層經(jīng)理的職務。回望這一年的工作，就個人而言，非常的辛苦，但各個方面都有了很大的提升和收獲。特別是在賈經(jīng)理的指導下，自身無論在品牌、管理、專業(yè)性等方面都有很大的進步。我想這主要還是在于上級領導的正確指導和對我本人工作的信任。在工作中我能夠忠實的履行自己的職責，不敢有絲毫的松懈和怠慢，時間可以消磨人的意志，自己想每天都有進步，所以每天都積極、快樂的工作。在我的部門里，同事間相互關心幫助，相互協(xié)