滋源洗發(fā)品牌微信公眾號(hào)營銷策略研究

二、滋源洗發(fā)品牌微信公眾號(hào)營銷策略現(xiàn)狀（一）滋源洗發(fā)品牌基本概況1.研發(fā)背景據(jù)統(tǒng)計(jì)，在日本充分肯定純天然和硅油的定義，無硅油洗發(fā)水產(chǎn)品在長(zhǎng)期性洗發(fā)水市場(chǎng)銷售排名榜上排名第一。韓重視無硅油頭發(fā)毛囊技術(shù)專業(yè)醫(yī)護(hù)，高度重視純天然成分和植物藥材對(duì)頭皮的管控功效。法國的很多應(yīng)用純植物成分，回絕加上硅油等機(jī)械類成分。在德國瑞士，他促進(jìn)并帶領(lǐng)了硅油頭皮醫(yī)護(hù)的有機(jī)化學(xué)翠綠色定義。在國外，從產(chǎn)品中除去硅油成分，加上純天然減輕成分，推拿頭皮。在我國，90%以上的華人沒有意識(shí)到頭皮和秀發(fā)的關(guān)聯(lián)，頭皮管理方法銷售市場(chǎng)依然處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。滋源深刻認(rèn)識(shí)到洗發(fā)水領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，首先發(fā)布了沒有硅油的純天然頭皮醫(yī)護(hù)洗發(fā)水。資源產(chǎn)品事實(shí)上有六不含防腐劑：硅油、無著色劑、原油類表活劑、礦物質(zhì)機(jī)油、動(dòng)物原材料、無尼波金酯。產(chǎn)品不但沒有硅油，并且徹底除去機(jī)械類清洗產(chǎn)品中的有危害加上成分，保證各成分安全性純粹。2.發(fā)展現(xiàn)狀2014年，洗護(hù)發(fā)升級(jí)浪潮初顯，黑馬滋源精準(zhǔn)定位無硅油賽道，迅速搶占消費(fèi)者心智。6年后的現(xiàn)在，洗護(hù)早已是一個(gè)成熟的紅海市場(chǎng)，滋源也經(jīng)過多年精耕成為當(dāng)之無愧的國貨洗護(hù)品牌標(biāo)桿。2020年12月24日，是環(huán)亞集團(tuán)30周年年會(huì)的第二天，以“眾滋成城·大有可為”為主題的2021環(huán)亞個(gè)人護(hù)理營銷系統(tǒng)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)同樣在廣州鳳凰城酒店隆重舉行。在消費(fèi)需求多元化的今天，洗護(hù)領(lǐng)域不斷往細(xì)分小眾方向發(fā)展，針對(duì)這一現(xiàn)狀，滋源構(gòu)建了多品牌、多品類的布局，而新的一年，滋源將進(jìn)一步優(yōu)化品牌矩陣，扛起民族洗護(hù)品牌發(fā)展大旗，推動(dòng)中國洗護(hù)品牌走向全球競(jìng)爭(zhēng)。滋源氨基酸泡泡洗頭水做到屈臣氏NO.1、滋源去油蓬松干發(fā)噴霧拿下天貓美護(hù)發(fā)大賞第一名、在淘寶、抖音、快手等多個(gè)直播平臺(tái)創(chuàng)下1分鐘10萬套產(chǎn)品售罄的銷售戰(zhàn)績(jī)。這些成就，都離不開滋源堅(jiān)持以創(chuàng)新為核心的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。在具體營銷創(chuàng)新策略落地上，滋源將繼續(xù)通過多元化內(nèi)容種草營銷提高品牌聲量助力銷售，用代言人收割粉絲經(jīng)濟(jì)，搶占流量風(fēng)口，并實(shí)現(xiàn)線上線下融合，創(chuàng)新終端推廣新零售。（二）滋源洗發(fā)品牌微信公眾號(hào)營銷策略在深入研究分析該品牌公眾號(hào)內(nèi)容之后發(fā)現(xiàn)，微信公眾號(hào)的經(jīng)營有著共有的特性。首先，要定位好目標(biāo)消費(fèi)群體，分析這類群體的共同點(diǎn)。其次，要研究目標(biāo)消費(fèi)者的心理需求，通過消費(fèi)者的痛點(diǎn)來找出能夠引起消費(fèi)者共鳴的地方，有針對(duì)的推送各類文章和廣告，通過不同的方式來吸引大眾的眼球。最后，要及時(shí)跟進(jìn)時(shí)事熱點(diǎn)，及時(shí)有效的推送相關(guān)文章和廣告[9]。1.利用熱點(diǎn)事件、抽獎(jiǎng)活動(dòng)吸粉策略滋源微信公眾號(hào)的內(nèi)容借助一些熱門話題展開，滋源洗發(fā)這個(gè)品牌就是在市場(chǎng)中洗發(fā)水當(dāng)中含有硅油，而硅油對(duì)頭皮的傷害很大這樣的熱點(diǎn)事件中推出的。沒有問題就沒有生意，滋源利用熱點(diǎn)事件，抓住每一次熱點(diǎn)背后的商業(yè)價(jià)值，推出粉絲感興趣的內(nèi)容。滋源也借助一些知名品牌來抽獎(jiǎng)等活動(dòng)來吸引粉絲，比如關(guān)注滋源洗發(fā)品牌微信公眾號(hào)獲抽蘋果手機(jī)事件，在2014.8滋源微信公眾號(hào)活動(dòng)“搶滋源贏iPhone6”，10天參與人數(shù)突破100萬。另外，滋源洗發(fā)品牌公眾號(hào)的外表設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了包括三個(gè)部分。即“買·好物”、“送·福利”、“有·問題”三模塊。其中“買·好物”、“送·福利”兩個(gè)模塊中都包含“撩小滋領(lǐng)福利”，粉絲也可以通過“撩小滋領(lǐng)福利”識(shí)別二維碼參與平臺(tái)的抽獎(jiǎng)?lì)惢顒?dòng)。2.經(jīng)營粉絲，借助微信群吸粉策略滋源洗發(fā)品牌微信公眾號(hào)發(fā)布的每一篇文章最底部都會(huì)帶上一個(gè)工作人員的微信二維碼，公眾號(hào)粉絲通過識(shí)別二維碼就能添加工作人員的微信，相關(guān)負(fù)責(zé)人將每一個(gè)添加微信的粉絲加入一個(gè)群聊，進(jìn)一步維護(hù)滋源微信公眾號(hào)的粉絲，相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)發(fā)放滋源品牌的相關(guān)活動(dòng)和新推出的一些洗護(hù)產(chǎn)品，以及一些粉絲們比較感興趣的頭皮頭發(fā)養(yǎng)護(hù)知識(shí)，還有一些標(biāo)準(zhǔn)的洗頭護(hù)理步驟。部分粉絲也會(huì)將買到的比較喜歡的產(chǎn)品分享到群聊當(dāng)中，群聊中其他粉絲也會(huì)跟這一些粉絲推薦的產(chǎn)品選擇購買。利用微信群聊，更具有針對(duì)性的了解以及維護(hù)好每一個(gè)粉絲。粉絲在群聊里不僅可以帶動(dòng)其他粉絲購買，粉絲們種草的產(chǎn)品也在群聊內(nèi)得到進(jìn)一步推廣。3.跨平臺(tái)合作吸粉策略目前短視頻平臺(tái)正處于迅猛發(fā)展當(dāng)中，滋源洗發(fā)品牌也在各大短視頻平臺(tái)上開設(shè)了自己的品牌賬號(hào)，通過當(dāng)下熱門的短視頻來推廣微信公眾號(hào)，與有著超高人氣的抖音、快手等短視頻平臺(tái)合作，用戶在瀏覽短視頻娛樂的時(shí)候，也能夠了解到滋源微信公眾號(hào)，為滋源微信公眾號(hào)吸引更多的粉絲。同時(shí)粉絲在觀看短視頻的過程中也會(huì)在評(píng)論區(qū)進(jìn)行留言，品牌運(yùn)營方對(duì)于粉絲做出的留言一般會(huì)予以積極的回復(fù)，從而實(shí)現(xiàn)和粉絲群體之間的互動(dòng)，產(chǎn)生一定的用戶粘性。另外，滋源還與女性喜歡的種草推廣的小紅書及內(nèi)容營銷的知乎平臺(tái)合作。用戶在了解滋源洗護(hù)產(chǎn)品的同時(shí)，通過粉絲和博主之間的交流溝通，引導(dǎo)用戶去關(guān)注滋源洗發(fā)品牌的微信公眾號(hào)。

三、滋源洗發(fā)品牌微信公眾號(hào)營銷問卷調(diào)查（一）問卷調(diào)查內(nèi)容在本篇論文的調(diào)查研究中，通過滋源微信公眾號(hào)推送二維碼添加工作人員，和微信公眾號(hào)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，進(jìn)入其粉絲群發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行調(diào)查。此次調(diào)查共收到180份調(diào)查問卷，問卷包含六個(gè)部分。首先是被調(diào)查者的基本信息，此部分包含受訪者的年齡、性別、現(xiàn)居地址；第二部分是了解滋源洗發(fā)的產(chǎn)品營銷情況以及關(guān)注滋源微信公眾號(hào)的原因；第三部分是滋源洗發(fā)品牌的價(jià)格以及性價(jià)比情況，以便以了解消費(fèi)者對(duì)于滋源的消費(fèi)區(qū)間和價(jià)格感受；第四部分是滋源微信公眾號(hào)粉絲對(duì)滋源微信公眾號(hào)的評(píng)價(jià)，意在尋找滋源洗發(fā)品牌做的好的部分，以便找出滋源在微信公眾號(hào)營銷策略中存在的問題所存在的問題；第五部分是滋源微信公眾號(hào)粉絲對(duì)滋源微信公眾號(hào)不滿的地方，找出影響消費(fèi)者消費(fèi)的另一方面原因；最后一部分是受訪者對(duì)于滋源洗發(fā)品牌微信公眾號(hào)的建議。（二）調(diào)查對(duì)象此次主要在滋源微信公眾號(hào)以及滋源粉絲群里投放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，主要針對(duì)的調(diào)查對(duì)象是滋源微信公眾號(hào)的粉絲。主要是通過滋源微信公眾號(hào)推送文章發(fā)布的工作人員二維碼，與工作人員取得聯(lián)系，進(jìn)入滋源微信公眾號(hào)粉絲群，發(fā)送的問卷。通過此調(diào)查可以了解到滋源微信公眾號(hào)吸引顧客的營銷策略以及存在的不足之處，提出滋源微信營銷優(yōu)化策略。（三）調(diào)查結(jié)果分析從發(fā)布的問卷填寫數(shù)據(jù)來看，滋源洗發(fā)品牌的客戶74%都是女性客戶，男性僅占26%，用戶的年齡主要居中在18~30歲之間，其中18~25占38%，26~30歲占34%，由此可見，滋源洗發(fā)品牌的客戶主要是年輕時(shí)尚的客戶。圖3-1“您的年齡？”調(diào)查結(jié)果調(diào)查者對(duì)滋源須發(fā)品牌的了解渠道主要是抖音、電視廣告、小紅書、微信和公共場(chǎng)所海報(bào)，如圖3-3，當(dāng)問到調(diào)查對(duì)象是通過什么平臺(tái)關(guān)注滋源熊發(fā)品牌微信公眾號(hào)時(shí)，其中超過一半以上的客戶是通過抖音、電視廣告關(guān)注的，可見滋源微信公眾號(hào)在跨平臺(tái)合作方面做得還是不錯(cuò)的。圖3-2“您是從什么平臺(tái)了解到滋源這個(gè)品牌？”調(diào)查結(jié)果當(dāng)問到調(diào)查對(duì)象對(duì)微信公眾號(hào)推送的內(nèi)容是否影響其對(duì)滋源洗發(fā)品牌的購買次數(shù)時(shí)，其中86.75%的受訪者認(rèn)為是會(huì)影響他們對(duì)滋源洗發(fā)品牌的購買次數(shù)的，可見滋源洗微信公眾號(hào)在內(nèi)容營銷策略方面做得也是非常出色。圖3-3“您認(rèn)為滋源公眾號(hào)的內(nèi)容是否影響您的購買次數(shù)？”調(diào)查結(jié)果當(dāng)問到受訪者認(rèn)為滋源微信公眾號(hào)吸引他們的地方時(shí)，其中有超過一半的受訪者選擇了抽獎(jiǎng)活動(dòng)與頭發(fā)養(yǎng)護(hù)知識(shí)，超過三分之一的受訪者選擇了購買優(yōu)惠券、促銷活動(dòng)和社彩搭配，可見滋源微信公眾號(hào)運(yùn)用的病毒式營銷、色彩營銷和內(nèi)容營銷都取得不錯(cuò)的成績(jī)。圖3-4“您覺得滋源微信公眾號(hào)吸引您的地方是？”調(diào)查結(jié)果問到受訪者對(duì)滋源微信公眾號(hào)的不足之處時(shí)，超過百分之五十以上的受訪者認(rèn)為，滋源微信公眾號(hào)存在創(chuàng)新創(chuàng)意不夠、推送頻率低、好物分享圈互動(dòng)少、推送時(shí)間不穩(wěn)定和標(biāo)題、文案吸引力較弱等問題。圖3-5“您認(rèn)為滋源微信公眾號(hào)的不足之處是？”調(diào)查結(jié)果四、滋源洗發(fā)品牌微信公眾號(hào)營銷現(xiàn)存問題（一）微信公眾號(hào)營銷內(nèi)容創(chuàng)新不足大部分人都會(huì)同時(shí)關(guān)注多個(gè)微信公眾號(hào)，其中只有少數(shù)幾個(gè)公眾號(hào)是其會(huì)經(jīng)常點(diǎn)開查看的。要提升公眾號(hào)內(nèi)容的吸引力，獲得用戶的關(guān)注，需要保證自身所選擇的題材和內(nèi)容能夠迎合用戶的需求。結(jié)合前文分析能夠了解到，滋源洗發(fā)品牌公眾號(hào)所推送的內(nèi)容會(huì)與當(dāng)時(shí)的社會(huì)熱點(diǎn)相結(jié)合，在一定程度上產(chǎn)生了對(duì)用戶的吸引力。此外還存在一些以抽獎(jiǎng)作為主題的內(nèi)容，可以在一段時(shí)間內(nèi)吸引用戶的注意，獲得相應(yīng)的流量和熱度。但是從整體上來看，微信公眾號(hào)所推送的內(nèi)容在創(chuàng)意上的創(chuàng)新不足，標(biāo)題和文案所擁有的吸引力也較為有限，即其整體的內(nèi)容缺乏新意，長(zhǎng)期以往并不能夠?qū)崿F(xiàn)用戶留存的目的，難以提升用戶粘性。（二）文章推送時(shí)間不穩(wěn)定該品牌官方公眾號(hào)每天推送的文章并不多，并且推送文章的頻率不高，并不能每天固定的進(jìn)行推送。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，滋源官方微信公眾號(hào)滋源微信公眾號(hào)發(fā)布推文時(shí)間一般是一周更新一次，一次只更新一篇，該品牌公眾號(hào)推送文章的數(shù)量和頻率和其他知名品牌公眾號(hào)相比存在著一定的差異。微信公共平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)到今日，做為傳播學(xué)新聞媒體，其發(fā)展速度和信息的傳播速度提升之快可以說讓人們感到驚訝。面對(duì)微信公眾號(hào)每天巨大的信息傳播量，大眾就好比在汪洋大海中行舟。隨著消費(fèi)者關(guān)注微信公眾號(hào)臺(tái)賬戶持續(xù)提升，再添加別的微信公眾號(hào)推文頻率的狀況，做為滋源官方網(wǎng)微信公眾號(hào)，假如不隨時(shí)尚潮流，難以在用戶和讀者人群中維持密切關(guān)注。能吸引住和保持眾多顧客。（三）互動(dòng)效果不佳滋源洗發(fā)品牌在現(xiàn)階段推行的是單方面擴(kuò)大粉絲數(shù)量和單向推送營銷的形式，雖然在現(xiàn)階段能夠通過雙向溝通實(shí)現(xiàn)與受眾的交流和互動(dòng)，但是依然不能作為正式的社會(huì)營銷模式；在現(xiàn)實(shí)化的社交平臺(tái)上，品牌知名度高，就非常容易獲得大眾的關(guān)注。但是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上品牌要想獲得更多的關(guān)注，就需要和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，將品牌擬人化，是提高品牌粘性的關(guān)鍵所在。當(dāng)前滋源洗發(fā)品牌在和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)溝通的方式主要是以回復(fù)包括抖音、小紅書以及知乎等官方賬號(hào)下的評(píng)論為主，從形式上來看較為單一。在回復(fù)過程中態(tài)度較為官方，缺乏足夠的趣味性與活躍性，難以憑借自身的回復(fù)產(chǎn)生“破圈”的效果。而在微信公眾號(hào)下雖然設(shè)置了工作人員的微信，并且通過建立粉絲群的方式進(jìn)行交流，然而這些交流并不能夠?yàn)槠渌怂私?，品牌官方所承?dān)的也僅僅只是組織管理的職責(zé)，并沒有發(fā)揮新意，使得整體互動(dòng)效果較為有限。五、滋源洗發(fā)品牌微信公眾號(hào)營銷策略完善措施（一）提升微信公眾號(hào)內(nèi)容的創(chuàng)新性結(jié)合前文的分析能夠了解到滋源洗發(fā)品牌微信公眾號(hào)在內(nèi)容的推送上存在創(chuàng)新度不足的問題，在這樣的背景之下可以結(jié)合4I原則來豐富其中的內(nèi)容，使得其具有創(chuàng)新性。4I原則即有趣、利益、創(chuàng)新與互動(dòng)。結(jié)合上文分析的用戶群體特征可以發(fā)現(xiàn)，滋源的消費(fèi)群體整體較為年輕，因此更加關(guān)注有趣幽默且具有創(chuàng)新性的內(nèi)容。在這樣的背景之下可以結(jié)合自身的品牌定位，融入“二次元”等亞文化的內(nèi)容，使得最終呈現(xiàn)出來的推廣內(nèi)容能夠兼具親和力和有趣性。整體上具有創(chuàng)新感，從而引起消費(fèi)者的關(guān)注和認(rèn)可。在廣告內(nèi)容的設(shè)置上，可以通過植入廣告的方式增加微信公眾號(hào)文章的趣味性。讓用戶在不知不覺當(dāng)中了解產(chǎn)品，這樣就能減少顧客對(duì)廣告的排斥性。以泰國廣告為例，其之所以能夠大獲成功，在很大程度上是因?yàn)槠鋵?nèi)容作為廣告的核心，而將營銷放在結(jié)尾進(jìn)行植入。在廣告內(nèi)容的安排上，或者與人們的情懷關(guān)聯(lián)在一起，或者具有較強(qiáng)的趣味性。滋源洗發(fā)品牌微信公眾號(hào)在廣告內(nèi)容的創(chuàng)作上也可以對(duì)此進(jìn)行參考。（二）穩(wěn)定發(fā)布推文時(shí)間固定不動(dòng)發(fā)布時(shí)間，找尋最佳時(shí)間點(diǎn)。做為一種互聯(lián)網(wǎng)媒體，手機(jī)微信的微信公眾號(hào)類似報(bào)刊、雜志期刊、電視機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)媒體方式。固定不動(dòng)的發(fā)布微博時(shí)間讓品牌微信官方賬戶塑造客戶按時(shí)閱讀文章其新浪微博的習(xí)慣性，這將在長(zhǎng)久的個(gè)人行為中干固客戶的閱讀習(xí)慣。某品牌微信官方賬戶的閱讀者或客戶，早已形成了固定的閱讀習(xí)慣。這對(duì)品牌是有利的，消費(fèi)者閱讀文章推文的比較可靠性，例如臨睡前、早晨、中午等。這種詳細(xì)的情景常常會(huì)給閱讀者某類心態(tài)。這類心態(tài)，融合推文的主題風(fēng)格，有時(shí)候會(huì)造成意想不到的反映。在這里一點(diǎn)上，“思維邏輯”、“10點(diǎn)念書”等官方網(wǎng)微信帳號(hào)是較為常見的?！八季S邏輯”每天早上6：30按時(shí)公布推文，視頻語音推文“羅振宇60秒”。微信官方賬戶的“思維邏輯”在平穩(wěn)公布周期時(shí)間、塑造客戶閱讀習(xí)慣層面稱得上楷模，這在羅胖的身上也是毫無疑問的主要表現(xiàn)。一樣，盡管“十點(diǎn)讀書”微信官方賬戶的發(fā)布時(shí)間沒有“思維邏輯”每日六點(diǎn)半那麼嚴(yán)苛，但通常每天晚上九點(diǎn)上下都是會(huì)公布推文。自然，并非是全部品牌的微信官方賬戶全是早晨六點(diǎn)發(fā)布微博的。9點(diǎn)或以后，她們?cè)谛吕宋⒉┲械墓潭ú粍?dòng)時(shí)間范圍，早已被實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明是合乎自身的品牌精準(zhǔn)定位的。品牌社群的定義就是，“使用同一品牌的消費(fèi)者之間的一套完善的人際關(guān)系的專業(yè)性的、無意義的社群?！毕M(fèi)者對(duì)品牌的感情興趣愛好將小區(qū)聯(lián)絡(luò)在一起。在品牌社群中，消費(fèi)者根據(jù)對(duì)某一品牌的獨(dú)特情感，覺得這一品牌所提倡的感受使用價(jià)值和品牌形象使用價(jià)值合乎自身的人生態(tài)度和價(jià)值觀念，進(jìn)而造成心理狀態(tài)共鳴點(diǎn)。姿洗發(fā)液品牌的總公司廣州市環(huán)亞化妝品貿(mào)易有限公司，擁有為數(shù)不少的粘性較高的消費(fèi)者。在微信公眾號(hào)的基礎(chǔ)上，成立品牌社群能夠進(jìn)一步鞏固顧客和品牌之間的關(guān)系，通過品牌社群可以繼續(xù)推廣品牌效應(yīng)，從而更加擴(kuò)大品牌知名度。（三）促進(jìn)互動(dòng)機(jī)制的建設(shè)與完善要取得良好的互動(dòng)效果，必須要構(gòu)建完善的互動(dòng)機(jī)制。結(jié)合上文的分析和研究，本文認(rèn)為在構(gòu)建完善滋源洗發(fā)品牌微信公眾號(hào)互動(dòng)機(jī)制的過程當(dāng)中，可以從以下幾個(gè)方面出發(fā)：首先應(yīng)當(dāng)及時(shí)的反饋和處理讀者所做出的評(píng)價(jià)。回復(fù)每一個(gè)用戶的建議、提議或點(diǎn)評(píng)不是實(shí)際的，那麼回復(fù)要求明顯或被很多人不斷談及的評(píng)價(jià)，并了解或簡(jiǎn)易回復(fù)別的評(píng)價(jià)是很重要的?？梢允沟糜脩粲X得到自已在被欣賞和聆聽，一旦用戶的心態(tài)被合理激起，下面的藝術(shù)創(chuàng)意便會(huì)遮天蓋地。這個(gè)時(shí)候，品牌可以從用戶那邊搜集到許多指導(dǎo)性的信息內(nèi)容。打破品牌和消費(fèi)者之間的壁壘，讓雙方能夠以朋友的身份來進(jìn)行互動(dòng)和交流。其次，打通線上與線下的營銷活動(dòng)。這類活動(dòng)可以很好的提高消費(fèi)者的粘性，增加粉絲數(shù)量。在開展活動(dòng)的過程中，實(shí)現(xiàn)微信賬戶品牌的內(nèi)容運(yùn)營和實(shí)體推廣的緊密聯(lián)系，在微信公眾號(hào)上推廣線下活動(dòng)信息，使得用戶在線下體驗(yàn)過程中能夠取得更加優(yōu)良的消費(fèi)體驗(yàn)。在活動(dòng)門檻的設(shè)置上應(yīng)當(dāng)盡可能地降低要求，使得更多的用戶能夠參與其中。最后，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)之間的互動(dòng)聯(lián)通。滋源洗發(fā)品牌可以通過和其他包括抖音、小紅書等在內(nèi)的社交平臺(tái)來開展和用戶之間的互動(dòng)活動(dòng)，例如可以在微博上征集關(guān)于品牌形象的設(shè)計(jì)方案，發(fā)起對(duì)品牌官方微信推送內(nèi)容的評(píng)價(jià)活動(dòng)等，從而實(shí)現(xiàn)不同平臺(tái)之間粉絲的互相導(dǎo)流，產(chǎn)生合力。結(jié)論本文通過分析此次研究基于滋源洗發(fā)品牌微信公眾號(hào)展開探究，分析其公眾號(hào)的成功原因，基于成功模式和存在不足做相應(yīng)總結(jié)，并提出完善措施。以期能作為指導(dǎo)其他企業(yè)開始微信公眾號(hào)營銷的參照。在本文研究過程中，通過滋源微信公眾號(hào)推送二維碼添加工作人員，和微信公眾號(hào)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，進(jìn)入其粉絲群發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行調(diào)查。結(jié)合調(diào)查結(jié)果，了解到了該品牌的消費(fèi)群體特征、用戶了解渠道、微信公眾號(hào)內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為所造成的影響、微信公眾號(hào)內(nèi)容的吸引力等方面的內(nèi)容。并指出了滋源洗發(fā)品牌微信公眾號(hào)營銷過程中存在的問題，主要包括微信公眾號(hào)營銷內(nèi)容創(chuàng)新不足、推文發(fā)布時(shí)間不穩(wěn)定，影響口碑效應(yīng)以及互動(dòng)效果不佳等三個(gè)方面，隨后針對(duì)這些問題給出了相應(yīng)的解決建議，首先要提升微信公眾號(hào)內(nèi)容的創(chuàng)新性；其次穩(wěn)定推文發(fā)布時(shí)間；最后促進(jìn)互動(dòng)機(jī)制的建設(shè)與完善，從而提升互動(dòng)效果。期望能夠通過本文的研究，為滋源洗發(fā)品牌以及其他類似品牌的微信公眾號(hào)營銷工作提供一定的可參考與借鑒之處。

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附錄海滋源洗發(fā)水微信營銷營銷現(xiàn)狀調(diào)查尊敬的先生、女士：您好！我是桂林旅游學(xué)院商學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)正對(duì)滋源洗發(fā)水微信營銷效果進(jìn)行研究，希望通過問卷調(diào)查收集到一些數(shù)據(jù)能更好的進(jìn)行分析。本次問卷調(diào)查實(shí)行匿名制，您的回答將被完全保密，請(qǐng)您放心填寫，非常感謝您的