2022年采購工作總結(jié)范文參考

Word文檔年采購工作總結(jié)范文參考以下是我為大家收拾的關(guān)于2022年選購工作總結(jié)范文參考的文章，希翼大家能夠喜愛?！

關(guān)于教學(xué)，本人既沒有循循善誘什么，又沒有桃李芳香什么，也沒出名聞遐邇什么，反而是一年的慌忙，不敢去作總結(jié)。

而我做為食堂選購工作的總結(jié)，卻不能回避。

首先，容我對心中的抱負(fù)生活作一番描述：閑來無事，可以任意哼哼《花兒與少年》、《小河淌水》，或者《蘭花花》、東北《搖籃曲》，甚至《紅河谷》、印尼《船歌》之類小曲；興之所至，可以歪頭扭脖吟幾句感時花濺淚，恨別鳥驚心，慨嘆一下人生代代無窮已，江月年年只相像；眼望虛空，會飄出絲絲縷縷的暗恨幽愁，揮之不去，又該是怎樣詩意動人的苦惱和愁悶?無思無欲，則可寒江獨釣，品嘗釣勝于魚的樂趣……能夠如此慵慵懶懶過日子，實在很滿意，算得上人生之大幸。

最初聽到選購員一詞，是在久遠(yuǎn)的過去。不知為什么，當(dāng)初腦海里立即出現(xiàn)出一幅秋末冬初霧霾沉沉的景象，色調(diào)黯淡得很。而攤上食堂選購的干活，總覺得大概是冥冥之中對我少年懶散的遲來懲處。你不是一直對美味佳肴麻木嗎？你不是一直對吃吃喝喝不以為意甚至有些不屑嗎？你不是一直討厭與那些鬼精靈的販子討價還價嗎？你不是不忍砍價砍到那些辛勞勞作的菜農(nóng)遍體鱗傷嗎？這些，就讓你去面向，去學(xué)習(xí)。然而，無論如何違反我的心性，我還是當(dāng)心翼翼地勉力干了一年的選購。

也曾不懂裝懂地作過市場調(diào)查。市場風(fēng)云詭譎，既需要大智大勇，也充斥著大奸大詐，我輩蓬蒿之人，怎能洞察！

也曾笑呵呵地與菜販菜農(nóng)研究價格，結(jié)果固然很不如人意。當(dāng)我轉(zhuǎn)身離開市場，經(jīng)常隱約覺得身后有人望著我的背影竊笑：那個教師好憨喲。

也曾擅作主見，歇斯底里地轉(zhuǎn)變供貨渠道。如：幾經(jīng)努力，感覺望坪肉市依舊堅冰難破，便干脆將豬肉供給商從望坪轉(zhuǎn)到了耒蘇；市場急劇動蕩時，又放棄川東市場，轉(zhuǎn)而從望坪購入價格略高的菜油，就為圖個什么性價比。

也曾流過汗。這不驚奇，誰不流汗？大熱天在林蔭下靜坐還汗流浹背呢。

也曾無可奈何。囫圇07年秋期，物價向來穩(wěn)定在高位，上年只賣幾分的蘿卜，漲到了五六角，上年只賣一兩角的蓮白，漲到了七八角。很難買到一元以下的蔬菜。量大，也只是廉價一角而已。菜農(nóng)說：光景不好，欠收??！你看市場，菜價雖高，買賣卻好。有誰聽說過皇帝的女兒還愁嫁嗎？菜油也是。我們定的中次油，九月初每斤五塊，有一天，不知誰給它的價格表錯上了發(fā)條，油價一路上漲，漲到六塊六，我也不敢問了，索性從望坪進(jìn)吧。還有煤。以公有制的傅家洞的滾裝炭為例，上半年噸價還480，國慶也就530，接著噌噌噌直竄升，年終歲末，總算勝利地飆上了800高位。同等質(zhì)量的煤炭,山西也就300元一噸。這煤價的虛高，既有供求關(guān)系的作用，又覺得并非徹低取決于市場邏輯，明明是本地煤商巧打山西小煤窯壓產(chǎn)之牌，聯(lián)合哄抬價格所致。問題是，你要煤，人家就是擺明車馬向你漫天要價，你也惟獨徒呼奈何！

也曾驚惶失措。記得接手周，食堂缺煤。那時我不認(rèn)得一個礦主，也不知道一個干運煤勾當(dāng)?shù)乃緳C(jī)，除了大致曉

得煤炭不同于泥土之外，腦袋里一片空白。而食堂又急需燃煤，時不我待，那時覺得很無助。說到此，有一事，必需向各位同仁坦白清晰：一年之中，我竟兩次購回異樣劣質(zhì)的煤炭，給集體帶來以千計的損失，致使全校老師職工人人都不得不分?jǐn)傄驗槲业倪^失所造成的后果。雖然并非我的主觀，究竟職責(zé)所系，難辭其咎。在此，懇切向各位賠禮，謝罪！

眼看一年將過，一日空閑，攬鏡自照，驚訝地發(fā)覺自己竟已不能表情，怎么也擠不出一絲會心的笑意。最可恨那額頭，溝壑縱橫。便想以手撫平，不料揉弄出十來個斑塊，那斑塊進(jìn)而幻化成方塊漢字。那十個字是：云空未必空，欲潔何曾潔？情境轉(zhuǎn)換，我分明看見一頭孤羊，既與同伴失散，又融入不了狼群，在茫茫的原野，踟躇徘徊，其情可哀。忽聽一片狼嗥，猛然一驚……卻是一夢。本來,我在暮春的午后，雙手托著一顆愚蠢的頭顱，撐著桌面睡著了。此時窗外淅淅瀝瀝，正是雨打芭蕉。

總結(jié)這一年的得失.突出的收獲有三：一是練就了我在眾人面前背背篼的士氣。在此之前，對背背篼的記憶，大致要追溯到兒童階段割青草時。母親很憂傷，說：你可是從來不曾給老娘買過一回菜，從小又比誰都嬌生慣養(yǎng)，那肩挑背扛的活，你能勝任嗎？我那七十三齡的老娘啊，可知你不惑之年的兒子，正在歷經(jīng)嬗變，走向成熟？二是練出了一身好勇力，使我一旦手握球拍，總能將小小乒乓拍飛出球臺。第三，因為閑暇被擠占掏空，我的生活顯得越發(fā)充實。而給我留下的圓滿莫過于錯過了去年八月三十日的慶功宴。我但愿那次喝酒受傷的不是遠(yuǎn)春而是我。在厭惡喝酒的我的一生中，產(chǎn)生飲酒念頭的眨眼都會很少。而那次，我有那么劇烈的飲酒欲望，卻也那么輕易的永久錯過了。我這一生，怕是難以體會飲酒的歡樂了。

我也反思自己幾十年的人生。有兩個階段讓自己怨恨汗顏。一是1989年前后兩三年，那時我反叛，迷惘，一無全部卻目空一切；再就是干選購這一年，反叛沒有了，留下了迷惘，再添上與年齡不很相稱的心浮氣躁。再過幾十年，當(dāng)我彌留之際，該怎樣去回首這一段不堪的歲月？

能夠安全挺過這一年,我要謝謝小學(xué)行政賦予我工作的強力支持，領(lǐng)導(dǎo)們對我的平凡定當(dāng)不甚愜意，然而向來不曾有過一字半言的譴責(zé)與苛求；也謝謝教師們對我的寬容，你們其實知道悲天憫人的我并不適合選購工作，加上我錯誤連連，大家本有怨言，可就是隱忍不發(fā)。謝謝大家的這份關(guān)愛與厚意。

最后，希翼大家適度寬容理解我的繼任。假如你發(fā)覺別人處理某事與你的主意不盡相同時，可否設(shè)想：大概事情做起來真的不如想象的簡單，大概他真的遇上了意料之中或意料之外的困難，大概他人很聰慧，但性情敦厚，處事不如你剛強果決，然而，恰如春蘭與秋菊，誰就能斷然認(rèn)定孰優(yōu)孰劣呢？再者，或許他更有與你不同的人生觀和審美觀。

草木有本心，何求美人折。愿以此詩句，與懂得珍惜人生、揮灑人生的和善同仁共勉。

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選購工作總結(jié)范文參考

我們認(rèn)為，作為分管或從事供給工作的人員，必需具備基本的業(yè)務(wù)學(xué)問和技能，對所選購的物資、設(shè)備或產(chǎn)品，要達(dá)到一定的認(rèn)知程度，熟知所購物件的性能、特點、在生產(chǎn)中的地位和作用、市場行情以及生產(chǎn)廠家的市場份額等等。惟獨這樣，才干達(dá)到以最低的價格，選購最好產(chǎn)品的目的。

對有些材料漲價幅度大的，我們首先考察他們用的原料漲了多少，再分解到產(chǎn)品中，每噸或每平方應(yīng)增強多少錢，肯定做到心中有數(shù)。如肥城的涂塑布首次定價時3.24元/平方米，后期對方因原料漲價要求每平方米最少加0.5元。通過我們考察了解，對方原料每噸漲價1000元左右，經(jīng)過計算，我們只給對方上漲0.2元而成交訂貨。

充分發(fā)揮職能作用，努力提高為基層服務(wù)的水平。半年來，個人和供給處的其他同志，不斷在工作實踐中提高工作能力和水平，為基層服務(wù)的意識也顯然增加。

在生活管理上，場領(lǐng)導(dǎo)多次要求我們，職工勞動負(fù)荷不斷增大，一定要把職工生活搞好。對此，我們狠下功夫，對選購的各類食品，首要的一條就是要保證新奇、質(zhì)量好，而且都要到衛(wèi)生防疫達(dá)標(biāo)的單位去選購。

在此基礎(chǔ)上，再考慮價格廉價，份量足。1—5月份全場的生活用品用具及炊事設(shè)備等選購額已過100萬元，大宗食品都是定點選購，滿足了職工飲食需要。原鹽放銷管理，在保證有序、合理放銷的基礎(chǔ)上，重點抓了放銷現(xiàn)場的管理。

前5個月共放銷原鹽72萬噸，無論在哪個分場、哪個工區(qū)放銷，每個鹽坨都放得干整潔凈，基本杜絕了運送途中的撒鹽現(xiàn)象，削減了鹽的損耗，減輕了基層職工的勞動負(fù)荷。

生活管理和放銷人員屬于機(jī)關(guān)，但他們的崗位基本都是在外面。今年因為我場規(guī)模擴(kuò)大，他們的工作量也加大了三分之一，但他們起早貪黑，加班加點，吃苦耐勞，毫無怨言，做出了樂觀貢獻(xiàn)

加強自身修養(yǎng)，保持良好的工作作風(fēng)

供給工作是企業(yè)制造效益的第一道閘門，事關(guān)企業(yè)利益得失，也是簡單發(fā)生問題、倍受別人關(guān)注的工作。對此，個人不斷提高思想熟悉，永久銘記自己的職責(zé)，每筆業(yè)務(wù)都要本著對鹽場負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)和職工負(fù)責(zé)的原則，通過我們的辛勤勞動來節(jié)約資金，降低成本。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，無數(shù)賣方市場已經(jīng)逐步改變?yōu)橘I方市場，在這種狀況下，供給廠家使出了渾身解數(shù)，五花八門的促銷手段和技巧也無數(shù)。

對此，個人堅持對自己的崗位負(fù)責(zé)的態(tài)度，擺正心態(tài)，銘記使命，堅持原則，公平處事。我常對供給商講，你們只要做到了三點，我們供需雙方就會長久合作。長久以來，個人在工作中代表單位和客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)時，唯一堅持的標(biāo)準(zhǔn)就是這三點，而不是別的。

半年來，個人牢固樹立工作一盤棋的觀念，凡是場里討論打算由我負(fù)責(zé)的工作，在實施過程中敢于負(fù)責(zé)，并支持其他同志大膽開展工作。樂觀樹立務(wù)實的工作作風(fēng)，做到了說實話，辦實事，求實效，保持了正派的工作作風(fēng)。

以上是個人半年來在工作中的一些做法，雖然取得了一定成果，但就我本身來說，還存在著一些不足之處，如理論學(xué)習(xí)不夠、工作重點還抓得不夠突出等問題。

今后，我一定要根據(jù)肖董事長在高管干部會上的講話要求和場領(lǐng)導(dǎo)的支配，進(jìn)一步提高熟悉，改變作風(fēng)，盡心盡力工作，做出新的貢獻(xiàn)。

2022年客服工作總結(jié)范文參考

以下是我為大家收拾的關(guān)于2022年客服工作總結(jié)范文參考的文章，希翼大家能夠喜愛?！

客服個人工作總結(jié)—xxxx年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。詳細(xì)分以下幾方面：

1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同協(xié)作，對各樓層的員工日常行為規(guī)范舉行檢查，從而在賣場檢查方面力氣得到加強。在本年其次季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，詳細(xì)在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫媾e行建設(shè)，采取賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊舉行二至三次聯(lián)合查場并按照結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參與人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以準(zhǔn)時處理，從員工接受和協(xié)作方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，舉行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡舉行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資歷，舉行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面向每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或交流會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員舉行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員舉行處罰)，在今年8月份公司支配我對一線領(lǐng)班的投訴技巧舉行培訓(xùn)，我細(xì)心預(yù)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。2022年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)大事：7例)在突發(fā)大事處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)大事，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，舉行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)則制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公正公平，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透亮?????化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時舉行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗舉行檢查，從以前的天天兩次增強到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在天天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離越發(fā)臨近。

4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時與部門反饋交流，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)覺的各類問題能得到準(zhǔn)時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報舉行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在2022年前三季度服務(wù)辦對賣場舉行檢查，共計發(fā)覺處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是賦予批判教導(dǎo)為主，惟獨少部分常常違紀(jì)的員工賦予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們按照值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，定期舉行商品學(xué)問及專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就支配他們來講在工作時光如何有效的開展工作，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完美自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。

6、白銀店工作。在詳細(xì)工作中服務(wù)辦根據(jù)公司統(tǒng)一支配協(xié)作，從人員聘請，培訓(xùn)等方面舉行，商業(yè)服務(wù)規(guī)矩的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。第二我們還對服務(wù)臺人員舉行培訓(xùn)，改變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的愜意度來處理問題，為顧客提供盡如您意的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必需根據(jù)總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信念把分店的管理抓上去。

7、樂觀協(xié)作公司完成各項工作

從參加者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，到處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能準(zhǔn)時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與絕對。

2022選購年度工作總結(jié)范文參考

關(guān)于教學(xué)，本人既沒有循循善誘什么，又沒有桃李芳香什么，也沒出名聞遐邇什么，反而是一年的慌忙，不敢去作總結(jié)。

而我做為食堂選購工作的總結(jié)，卻不能回避。

首先，容我對心中的抱負(fù)生活作一番描述：閑來無事，可以任意哼哼《花兒與少年》、《小河淌水》，或者《蘭花花》、東北《搖籃曲》，甚至《紅河谷》、印尼《船歌》之類小曲;興之所至，可以歪頭扭脖吟幾句感時花濺淚，恨別鳥驚心，慨嘆一下人生代代無窮已，江月年年只相像;眼望虛空，會飄出絲絲縷縷的暗恨幽愁，揮之不去，又該是怎樣詩意動人的苦惱和愁悶?無思無欲，則可寒江獨釣，品嘗釣勝于魚的樂趣……能夠如此慵慵懶懶過日子，實在很滿意，算得上人生之大幸。

最初聽到選購員一詞，是在久遠(yuǎn)的過去。不知為什么，當(dāng)初腦海里立即出現(xiàn)出一幅秋末冬初霧霾沉沉的景象，色調(diào)黯淡得很。而攤上食堂選購的干活，總覺得大概是冥冥之中對我少年懶散的遲來懲處。你不是一直對美味佳肴麻木嗎?你不是一直對吃吃喝喝不以為意甚至有些不屑嗎?你不是一直討厭與那些鬼精靈的販子討價還價嗎?你不是不忍砍價砍到那些辛勞勞作的菜農(nóng)遍體鱗傷嗎?這些，就讓你去面向，去學(xué)習(xí)。然而，無論如何違反我的心性，我還是當(dāng)心翼翼地勉力干了一年的選購。

也曾不懂裝懂地作過市場調(diào)查。市場風(fēng)云詭譎，既需要大智大勇，也充斥著大奸大詐，我輩蓬蒿之人，怎能洞察!

也曾笑呵呵地與菜販菜農(nóng)研究價格，結(jié)果固然很不如人意。當(dāng)我轉(zhuǎn)身離開市場，經(jīng)常隱約覺得身后有人望著我的背影竊笑：那個教師好憨喲。

也曾擅作主見，歇斯底里地轉(zhuǎn)變供貨渠道。如：幾經(jīng)努力，感覺望坪肉市依舊堅冰難破，便干脆將豬肉供給商從望坪轉(zhuǎn)到了耒蘇;市場急劇動蕩時，又放棄川東市場，轉(zhuǎn)而從望坪購入價格略高的菜油，就為圖個什么性價比。

也曾流過汗。這不驚奇，誰不流汗?大熱天在林蔭下靜坐還汗流浹背呢。

也曾無可奈何。囫圇xx年秋期，物價向來穩(wěn)定在高位，上年只賣幾分的蘿卜，漲到了五六角，上年只賣一兩角的蓮白，漲到了七八角。很難買到一元以下的蔬菜。量大，也只是廉價一角而已。菜農(nóng)說：光景不好，欠收啊!你看市場，菜價雖高，買賣卻好。

有誰聽說過皇帝的女兒還愁嫁嗎?菜油也是。我們定的中次油，九月初每斤五塊，有一天，不知誰給它的價格表錯上了發(fā)條，油價一路上漲，漲到六塊六，我也不敢問了，索性從望坪進(jìn)吧。還有煤。以公有制的傅家洞的滾裝炭為例，上半年噸價還480，國慶也就530，接著噌噌噌直竄升，年終歲末，總算勝利地飆上了800高位。同等質(zhì)量的煤炭,山西也就300元一噸。這煤價的虛高，既有供求關(guān)系的作用，又覺得并非徹低取決于市場邏輯，明明是本地煤商巧打山西小煤窯壓產(chǎn)之牌，聯(lián)合哄抬價格所致。問題是，你要煤，人家就是擺明車馬向你漫天要價，你也惟獨徒呼奈何!

也曾驚惶失措。記得接手周，食堂缺煤。那時我不認(rèn)得一個礦主，也不知道一個干運煤勾當(dāng)?shù)乃緳C(jī)，除了大致曉

得煤炭不同于泥土之外，腦袋里一片空白。而食堂又急需燃煤，時不我待，那時覺得很無助。說到此，有一事，必需向各位同仁坦白清晰：一年之中，我竟兩次購回異樣劣質(zhì)的煤炭，給集體帶來以千計的損失，致使全校老師職工人人都不得不分?jǐn)傄驗槲业倪^失所造成的后果。雖然并非我的主觀，究竟職責(zé)所系，難辭其咎。在此，懇切向各位賠禮，謝罪!

眼看一年將過，一日空閑，攬鏡自照，驚訝地發(fā)覺自己竟已不能表情，怎么也擠不出一絲會心的笑意。最可恨那額頭，溝壑縱橫。便想以手撫平，不料揉弄出十來個斑塊，那斑塊進(jìn)而幻化成方塊漢字。那十個字是：云空未必空，欲潔何曾潔?情境轉(zhuǎn)換，我分明看見一頭孤羊，既與同伴失散，又融入不了狼群，在茫茫的原野，踟躇徘徊，其情可哀。忽聽一片狼嗥，猛然一驚……卻是一夢