2022年銷(xiāo)售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃

Word文檔年銷(xiāo)售店長(zhǎng)工作總結(jié)計(jì)劃店長(zhǎng)是囫圇門(mén)店的管理者同時(shí)也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。既然是團(tuán)隊(duì)的一員，就應(yīng)當(dāng)遵守團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)制度，不能搞特別化，時(shí)刻想著團(tuán)隊(duì)里的人，發(fā)揮員工的特長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益最大化。今日我給大家為您收拾了銷(xiāo)售店長(zhǎng)工作總結(jié)方案，希翼對(duì)大家有所協(xié)助。

銷(xiāo)售店長(zhǎng)工作總結(jié)方案（1）

光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過(guò)去了。首先謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)賦予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我熬煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和協(xié)助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的學(xué)問(wèn)，使我受益匪淺。

我于20xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)光來(lái)努力工作，往返報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參與了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，惟獨(dú)舍命工作才是我最好的挑選。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，交流心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)打算事業(yè)的勝利，所以我們要注意細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷(xiāo)售。怎樣去做好銷(xiāo)售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，會(huì)浮現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕浮現(xiàn)問(wèn)題，浮現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

在這一年里時(shí)光里，今年的銷(xiāo)售比去年有所提高，固然也有各方面的緣由，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很抱負(fù)。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中掌握好毛利。一店也是一比較特別的門(mén)店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。

俗話(huà)說(shuō)，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出最大的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售店長(zhǎng)工作總結(jié)方案（2）

xx-xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的樂(lè)觀支持和大力協(xié)助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲無(wú)數(shù).

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名督導(dǎo)，首先，惟獨(dú)自己的業(yè)務(wù)水平高了，才干贏得同事們的支持，也才干夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從小學(xué)畢業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。

二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)相信才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能?chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)心下面的員工，因此他們都十分敬重我，都聽(tīng)從我的管理，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理辦法。

三、現(xiàn)場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作：1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話(huà)因?yàn)椴皇怯晒景l(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒(méi)有一個(gè)自己的方法去控制這一狀況的浮現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管-理-員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門(mén)面，平常的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺(jué)得我自己在有些應(yīng)當(dāng)急的狀況下我還不能徹低的想到全部的方法來(lái)應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位3、體外循環(huán)原來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也由于這一次我害得一樓全部管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過(guò)這一次學(xué)費(fèi)，讓我從中學(xué)會(huì)了無(wú)數(shù)東西。我信任我通過(guò)這件事之后會(huì)對(duì)這些事越發(fā)的警惕。4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯(cuò)，總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品舉行檢查，固然通過(guò)這些檢查也從中發(fā)些不少問(wèn)題并能準(zhǔn)時(shí)的反映出來(lái)，把這些問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，

四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去棘手領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的事件，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

通過(guò)xx-xx年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感受同時(shí)也是xx-xx年的一個(gè)方案：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。由于公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話(huà)。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?詳細(xì)到各個(gè)員工，假如你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐?，大家以你為榜樣，你的長(zhǎng)進(jìn)無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同長(zhǎng)進(jìn)。反之，別人取得的成果也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的交流。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似自立，實(shí)際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，要他們的互相協(xié)作，從中發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能準(zhǔn)時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求逆水行舟，不進(jìn)則退。假如想在事業(yè)上有所進(jìn)展，就必須武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

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2022年銷(xiāo)售工作總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為的銷(xiāo)售人員工作取得了一定的成果，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售人員工作舉行總結(jié)。

剛到時(shí)，對(duì)方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解囫圇市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)光的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

針對(duì)今年一年的銷(xiāo)售工作，從四個(gè)方面舉行總結(jié)：

一、公司項(xiàng)目的成員組成

營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然彌漫干勁、有激情和一定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)節(jié)來(lái)解決這一問(wèn)題。

因?yàn)閷?duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的交流和溝通，這一問(wèn)題已得到了解決。

二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

因?yàn)閰f(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的無(wú)數(shù)工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。

協(xié)調(diào)不暢或交流不暢都會(huì)存在工作方向上大小不全都，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)峻性，我們正在樂(lè)觀著手這方面的工作，力求目標(biāo)全都、簡(jiǎn)潔高效。

但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清楚的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很抱負(fù)，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參與人員的支配上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)樂(lè)觀與開(kāi)發(fā)公司在下面交流好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。

四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理

前一階段因?yàn)楣ぷ骷?、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)舉行管理，這埋伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完美管理制度和思想上多溝通，了解真切主意來(lái)避開(kāi)不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的，因?yàn)闀r(shí)光倉(cāng)促會(huì)有無(wú)數(shù)不是之處，希翼貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)準(zhǔn)時(shí)解決，最后祝雙方合作開(kāi)心、項(xiàng)目遺憾勝利。

2022年銷(xiāo)售工作總結(jié)與方案范文

導(dǎo)語(yǔ)：20xx年銷(xiāo)售與方案怎么寫(xiě)?以下是我細(xì)心為大家收拾的有關(guān)20xx年銷(xiāo)售工作總結(jié)與方案范文，希翼對(duì)大家有所協(xié)助，歡迎閱讀

20xx年銷(xiāo)售工作總結(jié)與方案范文一

光陰似箭，春暖花開(kāi)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神

我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和協(xié)助下走過(guò)了一年，在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：

1、我作銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和技能。

2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面向多次的教訓(xùn)，首先查找自身的緣由，分析工程、標(biāo)書(shū)細(xì)節(jié)、對(duì)照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成果。

3、在公司提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成果，錯(cuò)過(guò)了無(wú)數(shù)客戶(hù)資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了其它品牌機(jī)組。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶(hù)，爭(zhēng)取掌握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶(hù)的溝通、交流。了解他們的需求，能夠精確?????地處理好，來(lái)羸得客戶(hù)。

新的一年已經(jīng)開(kāi)頭，緊急而又勞碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、方案。方案好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。

在平常的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟全部的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠(chǎng)、安裝公司、特別行業(yè)如(電廠(chǎng)、電信、銀行)。準(zhǔn)時(shí)把握客戶(hù)的需求，作出相應(yīng)的方案和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素，找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì);比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來(lái)羸得客戶(hù)支持，同時(shí)也要做好客戶(hù)關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶(hù)買(mǎi)的放心、用的省心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠(chǎng)這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清晰客戶(hù)的所需、所想，盡量想方法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶(hù)的信息，做到有客戶(hù)就有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)品質(zhì)的宣揚(yáng)、公司和康明斯的五心服務(wù)，來(lái)爭(zhēng)取成果。

面向日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的已經(jīng)來(lái)臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度Baidu/Google等知名常用網(wǎng)站讓客戶(hù)只要輸入：發(fā)電機(jī)，或是康明斯等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶(hù)隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜尋到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。

辭舊迎新，展望20xx年，本人將更仔細(xì)工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希翼公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。

20xx年銷(xiāo)售工作總結(jié)與方案范文二

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請(qǐng)條幅足以讓人到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將越發(fā)白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感觸到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的熟悉。

一、任務(wù)完成狀況

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥2000萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠抱負(fù)(方案是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠抱負(fù)，雙達(dá)品牌增長(zhǎng)也不抱負(fù)。

二、客戶(hù)反映較多的狀況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量情況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如XXX客戶(hù)的球閥，XXX客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注重不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆色彩出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了囫圇產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。

3、交貨不準(zhǔn)時(shí)：生產(chǎn)周期方案不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期遲延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)送工具，今日和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者模糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司埋怨和誤會(huì)，XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司客戶(hù)至上客戶(hù)就是上帝的宗旨不和睦。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶(hù)、大客戶(hù)體味不到公司的照看與優(yōu)待。

三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間交流順當(dāng)，相處融洽;銷(xiāo)售人員已把握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增加了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題擅長(zhǎng)總結(jié)、歸納，找到合理的解決辦法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也日趨順當(dāng)，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱烈不高，自主性不強(qiáng)。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)稀薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種狀況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)當(dāng)僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的專(zhuān)心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和誠(chéng)摯，比如貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，準(zhǔn)時(shí)告訴客戶(hù)貨物的分量，到貨時(shí)光，為客戶(hù)盡量把運(yùn)送費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間咨詢(xún)貨物庫(kù)存情況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)走失，造成勞動(dòng)鋪張，而且客戶(hù)也疑惑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告訴庫(kù)存情況以便準(zhǔn)時(shí)預(yù)備貨品和告訴客戶(hù)詳細(xì)生產(chǎn)周期。

5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、選購(gòu)等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責(zé)任，相互指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售咳嗽泵揮惺奔渲鞫以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，終于可能給公司的將來(lái)進(jìn)展帶來(lái)重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的主意

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的進(jìn)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完美的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也長(zhǎng)進(jìn)顯然，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小出名氣。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是十分美妙的。

管理出效益，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡(jiǎn)單的事。我感覺(jué)公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才干取得管理成績(jī)的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡每天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有嘉獎(jiǎng)，那么打不打卡有什么區(qū)分?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批判指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必定受損。

過(guò)程打算結(jié)果，細(xì)節(jié)打算成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)方案之所以最后浮現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有無(wú)數(shù)好的主意、計(jì)劃，有很雄偉的方案，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)顯然的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注執(zhí)行力的一個(gè)重要緣由，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告發(fā)展情況，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)光主動(dòng)了解發(fā)展情況，賦予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)配合狀況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并互相交流。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的交流太少，員工不了解老總們對(duì)工作的方案，對(duì)自己工作的意見(jiàn)，而老板們也不了解員工的主意，不了解員工的需要

3)定期檢查方案或計(jì)劃執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離方案，要否調(diào)節(jié)，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公正激勵(lì)建立一只和睦的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的樂(lè)觀性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公正的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒(méi)有樂(lè)觀性。就我的個(gè)人意見(jiàn)，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些看法。假如公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛勞，希翼能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)節(jié)，究竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。因?yàn)楣咀陨斫Y(jié)構(gòu)的特別性，人事管理上簡(jiǎn)單浮現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理簡(jiǎn)單造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，樂(lè)觀性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人承擔(dān)責(zé)任;多頭管理則簡(jiǎn)單讓員工工作無(wú)法適從，不安工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去制造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

2022年度銷(xiāo)售工作總結(jié)與2022年銷(xiāo)售方案

一、20xx年工作總結(jié)

（一）個(gè)人成長(zhǎng)

20xx年7月2日，我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和協(xié)助下，不斷的熬煉和提高自己。眼看20xx年即將成為過(guò)去，回顧與中技同行的這半年時(shí)光，感慨頗多。

我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門(mén)就直接來(lái)到了上海。來(lái)之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒(méi)有給自己一個(gè)明確的定位。由于畢業(yè)之前我也做過(guò)兩份工作，都是銷(xiāo)售，但終于都由于各種緣由沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)初我對(duì)銷(xiāo)售沒(méi)有多少好感。

可命運(yùn)總是這么驚奇。不知道是我挑選了銷(xiāo)售，還是銷(xiāo)售挑選了我，最后我還是來(lái)到了中技，再次回歸到銷(xiāo)售的第一線(xiàn)。來(lái)中技的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)初問(wèn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題，但我回答的都很不好，特殊是讓我用英語(yǔ)做自我介紹時(shí)，我支吾了半天也沒(méi)表達(dá)清晰，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機(jī)會(huì)，讓我能在這里與中技一起成長(zhǎng)。

剛開(kāi)頭接觸國(guó)際物流，什么都不懂，對(duì)DHL、UpS等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞。那時(shí)候公司人還不多，每周六都在會(huì)議室研究一周以來(lái)的成果與問(wèn)題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及一些操作流程的時(shí)候，我更是聽(tīng)得云里霧里。我進(jìn)公司的時(shí)候，正巧上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己認(rèn)識(shí)一下相關(guān)學(xué)問(wèn)，因?yàn)槿狈?shí)際閱歷，當(dāng)初看起來(lái)很吃力，常常看的昏昏欲睡的感覺(jué)。一個(gè)星期之后，開(kāi)頭了學(xué)打電話(huà)，那時(shí)候一天打70多個(gè)電話(huà)，但效果不是很抱負(fù)，也常常碰到客戶(hù)的刁難和不屑，將近一個(gè)月都沒(méi)有任何發(fā)展，當(dāng)初情緒相當(dāng)沮喪，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話(huà)，給我鼓舞。結(jié)果，在7月份的最后一天，最終開(kāi)單了，接到了我來(lái)中技的第一票貨。接下來(lái)的幾個(gè)月里，我間續(xù)新增了一些客戶(hù)，但跟其他同事比起來(lái)，長(zhǎng)進(jìn)還是慢了無(wú)數(shù)。

在中技的這半年，是很充實(shí)的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是越發(fā)注意自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西快速運(yùn)用于實(shí)踐中，碰到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會(huì)毫不遲疑的協(xié)助我，這也是我在這里感覺(jué)最歡樂(lè)的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比同學(xué)時(shí)代更劇烈，由于這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價(jià)值。物流行業(yè)，特殊是國(guó)際物流，從來(lái)都是有風(fēng)險(xiǎn)的。我向來(lái)在努力追求自身專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的提高，以尋求各種問(wèn)題件的解決辦法，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在中技的這半年，我談不上勝利，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱巨困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很抱負(fù)，但我信任后面的路程我會(huì)走的更好。

（二）業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶(hù)分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)狀況。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月，這個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng)，由于開(kāi)單比較遲，囫圇月才出了一票貨，利潤(rùn)150元。8月份新增3個(gè)客戶(hù)，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒(méi)有合作過(guò)，可能是由于清關(guān)問(wèn)題延誤了很久的緣故，這個(gè)月總業(yè)績(jī)813元。9月份沒(méi)有新增客戶(hù)，業(yè)績(jī)主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶(hù)支撐，總業(yè)績(jī)3063元。10月份新增3個(gè)小客戶(hù)，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也削減，囫圇月業(yè)績(jī)低迷，才1766元。11月份新增5個(gè)客戶(hù)，月業(yè)績(jī)7046元，但因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件緣由，盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地，估量以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長(zhǎng)，但客戶(hù)量還是偏少，常走貨客戶(hù)單一，總有一種危機(jī)感，所以以后還是要把開(kāi)發(fā)新客戶(hù)放在第一位，惟獨(dú)有充沛的客戶(hù)資源做支撐，貨量才有保障。

我的客戶(hù)量不多，下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)做一簡(jiǎn)略分析。

義烏市康柏進(jìn)出口有限公司，是我進(jìn)公司開(kāi)發(fā)的第一個(gè)客戶(hù)，因?yàn)楫?dāng)初急于開(kāi)單，給他報(bào)的價(jià)格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤(rùn)加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感，而且喜愛(ài)?比價(jià)格，最近在我這里走貨很少。

丹陽(yáng)市威勝體育用品有限公司，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我給他的價(jià)格也不高，現(xiàn)在快遞基本所有由我在做，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對(duì)而言，出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。該客戶(hù)主要生產(chǎn)LED燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較開(kāi)心，很有開(kāi)發(fā)潛力，但11月份由于一票報(bào)關(guān)件出了問(wèn)題，弄得很不開(kāi)心，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力協(xié)助處理，但終于還是沒(méi)贏得客戶(hù)的理解和認(rèn)同。據(jù)了解，該公司目前全部的報(bào)關(guān)件都是直接交給DHL官方，不敢交給代理走。估量以后合作的可能性不大，等問(wèn)題處理結(jié)束后，我預(yù)備再到那邊訪(fǎng)問(wèn)一下，爭(zhēng)取挽回。

鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的，該客戶(hù)發(fā)貨類(lèi)型單一，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)普通。但該客戶(hù)付款喜愛(ài)?延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必需嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。

元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂(lè)、恒璟易得貿(mào)易公司最近向來(lái)保持聯(lián)系，但對(duì)方貨量不多，間或發(fā)些小樣品之類(lèi)的，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò)，沒(méi)有由于貨量少而另眼相看。

利納服飾，是較早開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶(hù)，第一票到羅馬尼亞的貨由于清關(guān)問(wèn)題延誤了十幾天，雖然客戶(hù)向來(lái)很理解很協(xié)作，但后來(lái)很少找我詢(xún)價(jià)，也向來(lái)沒(méi)出過(guò)貨。于汝江，是一個(gè)私人客戶(hù)，常常來(lái)回于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份延續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒(méi)有什么音訊。

翱云體育、英特瑪電器、愛(ài)生太陽(yáng)能科技都是最近新建客戶(hù)，貨量還不是很大，我向來(lái)在保持聯(lián)系，盡量爭(zhēng)取其更多的訂單。

（三）工作中的不足與改進(jìn)

跟其他同事相比，在中技，我所取得的成果是微不足道的，通過(guò)反思這段時(shí)光的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

1、來(lái)到公司這么長(zhǎng)時(shí)光，一共才開(kāi)發(fā)了14個(gè)客戶(hù)，這是很失敗的，在客戶(hù)的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。好不簡(jiǎn)單打電話(huà)留下幾個(gè)，由于沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們向來(lái)處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開(kāi)發(fā)客戶(hù)速度緩慢的緣由之一。

2、最近事情比較多，沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)光，工作條理性不強(qiáng)，就這樣鋪張了無(wú)數(shù)時(shí)光。有時(shí)候無(wú)數(shù)事情集中到一塊了，感覺(jué)手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒(méi)做好，還沒(méi)有效率。

3、在客戶(hù)詢(xún)價(jià)方面，沒(méi)有引導(dǎo)客戶(hù)去看報(bào)價(jià)表。自己在這方面也存在很大惰性，沒(méi)有按照客戶(hù)類(lèi)型，制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表，而是過(guò)分依靠現(xiàn)有的ApL系統(tǒng)，每次都要花無(wú)數(shù)時(shí)光在跟客戶(hù)討價(jià)還價(jià)上。

4、客戶(hù)詢(xún)價(jià)之后，沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)。常常是客戶(hù)一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)光之前詢(xún)價(jià)，因?yàn)闆](méi)有收拾這些記錄，結(jié)果客戶(hù)要出貨都不知道，沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，這樣就跟無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)失之交臂。

5、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話(huà)量，放下無(wú)數(shù)本來(lái)方案好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成，電話(huà)效果又不好。在這一點(diǎn)上，感覺(jué)是在被動(dòng)的工作。

針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

首先，加強(qiáng)與客戶(hù)的交流與聯(lián)系。電話(huà)量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時(shí)光聯(lián)系意向客戶(hù)，隨時(shí)把握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶(hù)之間的距離。針對(duì)有過(guò)詢(xún)價(jià)的客戶(hù)，可以實(shí)行電話(huà)回訪(fǎng)的方式，增進(jìn)與客戶(hù)的交流與溝通。

第二，嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不能僅僅局限于電話(huà)，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過(guò)掃樓等方式。

再次，堅(jiān)持今天事今天畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時(shí)候，公司要求我們天天都要寫(xiě)工作總結(jié)，其中有一項(xiàng)就涉及昨日方案完成情況和明日方案，這樣總結(jié)就具有針對(duì)性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然其次天事情多，也不會(huì)找不到頭緒。

第四，針對(duì)不同客戶(hù)類(lèi)型，制作一份合理的價(jià)格表，引導(dǎo)客戶(hù)自己查價(jià)格。這樣一來(lái)便利客戶(hù)，也節(jié)約了我們自己無(wú)數(shù)時(shí)光。

最后，增加自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事交流，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。

二、20xx年工作規(guī)劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。20xx年馬上就要到來(lái)，應(yīng)公司及個(gè)人進(jìn)展的需要，我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了具體的規(guī)劃。

（一）業(yè)績(jī)規(guī)劃

20xx年元月份，國(guó)外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降，但其他工業(yè)品還有進(jìn)展的空間，估量還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個(gè)月要樂(lè)觀尋覓貨源，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到8000-10000元。2月初是中國(guó)的春節(jié)，國(guó)內(nèi)大量廠(chǎng)商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也慢慢進(jìn)入淡季，業(yè)績(jī)要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)當(dāng)是相對(duì)照較悠閑的，應(yīng)趕緊時(shí)光通過(guò)電話(huà)、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及生疏訪(fǎng)問(wèn)等方式堆積潛在客戶(hù)，每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(hù)（也就是每周新增1個(gè)），每月業(yè)績(jī)至少增強(qiáng)1000元。8月是一個(gè)過(guò)渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月堆積的客戶(hù)再逐一回訪(fǎng)一遍，增強(qiáng)與客戶(hù)之間的交流與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為成交客戶(hù)。9月和10月是俗稱(chēng)的金九銀十，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個(gè)月堆積的資源，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破，平均月利潤(rùn)達(dá)到12000以上。11-12月份國(guó)外又接近圣誕節(jié)，在中國(guó)的選購(gòu)量勢(shì)必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的大好時(shí)機(jī)，作為一名老員工，業(yè)績(jī)應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。

考慮到受假期、淡旺季等時(shí)節(jié)性因素的影響，我將20xx年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中，如下表所示：（略）

隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì)，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司進(jìn)展方向，20xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來(lái)看，利潤(rùn)還是比較客觀的，而且還有很大的進(jìn)展空間。

到目前為止，我還沒(méi)接過(guò)空運(yùn)業(yè)務(wù)，海運(yùn)學(xué)問(wèn)也相當(dāng)匱乏。我方案在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移，樂(lè)觀利用一切可利用的資源完美自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、提高自己的業(yè)務(wù)水平。詳細(xì)到實(shí)際操作上，可以參與公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，同時(shí)還可以通過(guò)相關(guān)書(shū)籍，使自己的學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升。

（二）自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃

除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外，在自身素養(yǎng)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開(kāi)朗一點(diǎn)，多與外界接觸交流，而這也是我目前所難以突破的障礙。20xx年，我要越發(fā)開(kāi)放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動(dòng)走動(dòng)，開(kāi)闊自己的視野，豐盛自己的社會(huì)經(jīng)受和經(jīng)驗(yàn)，這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有協(xié)助的，也是很有須要的；更為重要的是，要學(xué)會(huì)自立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過(guò)分依靠于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

固然,在新的一年中我還有無(wú)數(shù)要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的進(jìn)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。

2022年銷(xiāo)售總結(jié)2022年籌劃

銷(xiāo)售是從被別人謝絕開(kāi)端的，作為銷(xiāo)售人員不要畏懼被謝絕。今日我給年夜家為您收拾了20xx年小我銷(xiāo)售總結(jié)20xx年籌劃，希翼對(duì)年夜家有所贊助。

20xx年小我銷(xiāo)售總結(jié)20xx年籌劃范文一自從轉(zhuǎn)到推銷(xiāo)部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)驗(yàn)的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，拘束的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)和贊助下，加之部分同事的鼎力幫助，自己容身本職工作，使得推銷(xiāo)工作得及順當(dāng)舉行。雖然推銷(xiāo)狀況不錯(cuò)，然則回款率不太樂(lè)不雅，緣由在于團(tuán)體總部結(jié)款不實(shí)時(shí)。11年我會(huì)盡量打敗這方面的因素，實(shí)時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。現(xiàn)將推銷(xiāo)工作的內(nèi)容和感受感染總結(jié)如下：

平常公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處置懲處，對(duì)產(chǎn)品推銷(xiāo)歷程中涌現(xiàn)的問(wèn)題舉行處置懲處，與各部分之前舉行友好的交流，與團(tuán)體總部清理往年對(duì)付款狀況，因?yàn)橥陰つ坎皇俏医?jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多棘手，對(duì)每一款新產(chǎn)品舉行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商舉行密切接洽，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不合舉行剖析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，樂(lè)觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和不足，在工作方法和技能上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己籌劃在去年工作得失的基本上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1全年推銷(xiāo)任務(wù)，平常樂(lè)觀搜集信息并實(shí)時(shí)匯總;

2司理的推銷(xiāo)工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的辦事態(tài)度方面，精心的與客戶(hù)交流;

3確度，認(rèn)真審核;

4物的實(shí)時(shí)處置懲處;

5的維系，并賡續(xù)開(kāi)辟新的客戶(hù)。

6每一件事情，保持再保持!

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。

1的庫(kù)存量不敷。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，然則實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的狀況下，建議倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)與生產(chǎn)接洽下單，或者與推銷(xiāo)接洽提示下單，飛單的狀況年夜多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

2回貨不實(shí)時(shí)。回貨時(shí)光總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，選購(gòu)人員的態(tài)度年夜多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希翼推銷(xiāo)人員與客戶(hù)交流延緩時(shí)光。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降臨。(這種現(xiàn)象異樣嚴(yán)峻)

3購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處置懲處。許多不合格的產(chǎn)品，因?yàn)闀r(shí)光遲延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品推銷(xiāo)，這樣對(duì)我們追求高品質(zhì)的信心是異樣不吻合的。常常有拿出去的器械由于質(zhì)量問(wèn)題讓推銷(xiāo)人員異樣尷尬。

4應(yīng)按期對(duì)推銷(xiāo)卻未回款的業(yè)務(wù)舉行催款或者提示。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告知推銷(xiāo)人員，期間推銷(xiāo)人員以為沒(méi)回款向來(lái)都在催，給客戶(hù)印象異樣欠好!

5門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)切他人，不會(huì)斟酌給他人帶來(lái)的棘手。有時(shí)候由于一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓推銷(xiāo)人員走了許多彎路。

6及派車(chē)問(wèn)題。

7品開(kāi)辟速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很年夜的提高通過(guò)全體員工的協(xié)作努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面成功，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)汗青新高。這是值得鼓勵(lì)的?？墒俏覀冞€要做