大學(xué)生人文素養(yǎng)經(jīng)典閱讀 課件 7書(shū)信

書(shū)信事務(wù)文書(shū)寫(xiě)作導(dǎo)入：是什么讓我們見(jiàn)字如面？一、書(shū)信的含義書(shū)信，簡(jiǎn)稱信，又稱信件、信函、函、函件，別稱瑤函、牘、書(shū)牘、尺牘、簡(jiǎn)、書(shū)簡(jiǎn)、柬、箋、札、書(shū)札、帛書(shū)、八行書(shū)、華翰、素、尺素、鯉魚(yú)、雙鯉、鴻雁等。書(shū)信是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中通過(guò)傳遞信息來(lái)聯(lián)系事務(wù)、傳情達(dá)意的文書(shū)。二、書(shū)信的主要特征0203文筆活功能強(qiáng)工具新01三、書(shū)信的內(nèi)容要素（標(biāo)題、正文、祝頌語(yǔ)或結(jié)語(yǔ)）書(shū)信的標(biāo)題：?jiǎn)螛?biāo)題作者+對(duì)象+文種：中國(guó)共產(chǎn)黨第十一屆中央委員會(huì)第七次全體會(huì)議給劉伯承同志的致敬信作者+事由+文種：南京大學(xué)2022屆畢業(yè)生供需洽談會(huì)邀請(qǐng)函對(duì)象+文種：致顧客的公開(kāi)信事由+文種：學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)雷鋒精神倡議書(shū)文種：感謝信雙標(biāo)題正題+副題：中國(guó)人民的一位真正朋友——致安娜·路易斯·斯特朗引題+正題個(gè)人寫(xiě)的書(shū)信有時(shí)不擬標(biāo)題書(shū)信的正文事項(xiàng)緣由結(jié)尾書(shū)信的核心，交代有關(guān)內(nèi)容。事項(xiàng)要切合主旨，務(wù)求具體、明確。通常寫(xiě)明書(shū)信的目的或根據(jù)，有時(shí)點(diǎn)出事由。開(kāi)頭要開(kāi)門見(jiàn)山，簡(jiǎn)潔明快。有的書(shū)信不設(shè)緣由，如介紹信起筆便說(shuō)明有關(guān)事項(xiàng)。一般總括上文、提出希望、補(bǔ)充事項(xiàng)、表明心意。結(jié)尾要干脆利落，不可拖泥帶水。書(shū)信的祝頌語(yǔ)或結(jié)語(yǔ)祝頌語(yǔ)是向?qū)Ψ奖硎久篮米Ｔ傅脑~語(yǔ)，常用“此致敬禮”。書(shū)信有豐富的祝頌語(yǔ)，可以靈活使用。有時(shí)可以根據(jù)特定的情境自擬祝頌語(yǔ)。有的書(shū)信不寫(xiě)祝頌語(yǔ)，而是有特定的結(jié)語(yǔ)，如證明信以“特此證明”作結(jié)。書(shū)信要寫(xiě)稱謂、具名、日期，有的還加問(wèn)候語(yǔ)、印章、附言、附件。書(shū)信的基本結(jié)構(gòu)模式書(shū)信標(biāo)題書(shū)信緣由書(shū)信事項(xiàng)書(shū)信結(jié)尾祝頌語(yǔ)單標(biāo)題揭示作者、對(duì)象、事由、文種等要素，雙標(biāo)題多由正題和副題組成。扼要寫(xiě)明目的、根據(jù)，有時(shí)點(diǎn)出事由。具體明確地交代有關(guān)內(nèi)容總括上文、提出希望、補(bǔ)充事項(xiàng)、表明心意“此致敬禮”、“謹(jǐn)祝學(xué)安”、“恭祝儷祉”等類似語(yǔ)句書(shū)信結(jié)語(yǔ)：“特此證明”等類似語(yǔ)句提示：注重禮儀。書(shū)信往來(lái)屬于正規(guī)的社交活動(dòng)，有許多相沿已久的禮儀，要了解有關(guān)規(guī)范并在寫(xiě)作時(shí)自覺(jué)遵守，否則就會(huì)失禮，甚至鬧出笑話。恰當(dāng)表達(dá)。達(dá)意、詠懷、求雅是書(shū)信表達(dá)的基本要求。在書(shū)信中，要把意思說(shuō)得一清二楚，既切合實(shí)際又突出要義；要帶有人情味和親切感，做到情感真摯、技法適宜；要力求語(yǔ)言優(yōu)美而不粗俗，給人以典雅之感。處理靈活。書(shū)信的種類很多，所負(fù)載的信息各異，格式、寫(xiě)法、語(yǔ)言也未盡一致。因此，要根據(jù)每次寫(xiě)作特定的目的、內(nèi)容、載體特點(diǎn)等煉旨、選材、謀篇、擇技、遣詞、造句，處理得恰如其分而又個(gè)性鮮明，不墨守成規(guī)。一般書(shū)信書(shū)信一般由信瓤和信封兩部分組成。信封是顯示于外的部分。信瓤是書(shū)信的內(nèi)頁(yè)。信瓤：稱呼、正文、結(jié)尾、署名、日期信首應(yīng)酬語(yǔ)、正文主體、信尾應(yīng)酬語(yǔ)2正文表示祝愿、勉勵(lì)或敬意的祝頌語(yǔ)，如“此致敬禮”3結(jié)尾下兩行的后半行署寫(xiě)信人的名字，可加對(duì)應(yīng)稱呼或謹(jǐn)上、謹(jǐn)呈等4署名寫(xiě)在署名下方，寫(xiě)清年月日。5日期寫(xiě)信人對(duì)收信人的尊稱，一般用“敬語(yǔ)+稱謂”的形式稱呼1結(jié)尾關(guān)于“此致敬禮”：“此致”可以緊接正文之后寫(xiě)，也可以另起一行空兩格寫(xiě)，“敬禮”一定要另起一行頂格寫(xiě)。信封的格式現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)信封是橫寫(xiě)的。信封上面寫(xiě)收信人的郵政編碼、收信人地址。中間寫(xiě)收信人的姓名。下面寫(xiě)寄信人的地址、姓名及郵政編碼。思考你覺(jué)得同樣的內(nèi)容，通過(guò)書(shū)信的方式與打電話、發(fā)短信、聊天工具交流的方式有什么不同？寫(xiě)作訓(xùn)練：2022年2月24日，中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平給中國(guó)單板滑雪運(yùn)動(dòng)員蘇翊鳴回信，向他和中國(guó)冰雪健兒取得優(yōu)異成績(jī)表示祝賀，并提出殷切希望。請(qǐng)結(jié)合這封信，談?wù)勛约旱母惺堋ｋ娮余]件電子郵件（electronicmail），簡(jiǎn)稱e-mail，是一種用電子手段提供信息交換的通信方式。它由信頭區(qū)和信體區(qū)兩部分組成。電子郵件的使用原則選對(duì)工具電子郵件不能替代電話、微信、面對(duì)面的交流。斟酌時(shí)機(jī)不了解細(xì)節(jié)、未獲得充分授權(quán)、未請(qǐng)示、有不良情緒時(shí)不發(fā)。把握基調(diào)簡(jiǎn)略、禮貌保持理性電子郵件的寫(xiě)作1地址2主題3正文4附件信頭區(qū)信體區(qū)電子郵件的信頭區(qū)：郵件的收信人地址。地址欄可以是一個(gè)地址，也可以是一組地址。抄送地址。主題。即電子郵件的標(biāo)題，好的標(biāo)題能吸引收件人的注意，準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞信息，從而使收件人在一大堆電子郵件中優(yōu)先閱讀該郵件。電子郵件的信體區(qū)：編寫(xiě)郵件正文，參考書(shū)信格式。電子郵件的正文一般的，電子郵件沒(méi)有固定的結(jié)構(gòu)模式，可以根據(jù)具體的郵件類型和內(nèi)容作靈活安排。通常情況下，一封內(nèi)容完整、篇幅適中的郵件，其結(jié)構(gòu)大體包括開(kāi)頭、主體和結(jié)尾三部分。開(kāi)頭部分，可以表示問(wèn)候或者提出問(wèn)題或指出寫(xiě)信緣由。主體部分則是郵件的主要內(nèi)容，篇幅長(zhǎng)短取決于具體的郵件內(nèi)容，可以是長(zhǎng)篇大論，也可以是三言兩語(yǔ)，敘述上可以很正式，也可以比較口語(yǔ)化。結(jié)尾部分，語(yǔ)氣要溫和，要向?qū)Ψ奖硎咀Ｔ浮⒏兄x或者抱歉。電子郵件的附件附件是對(duì)正文部分內(nèi)容的添加。每點(diǎn)擊一次“添加附件”圖標(biāo)，就可以添加一次文件，因此它可以同時(shí)添加多個(gè)文件。這種形式與行政公文附在正文后的《附件》很相似。附件的信息內(nèi)容可以是文本、圖像、聲音，也可以是多媒體文件，如視頻文件、音頻文件等。電子郵件的文體特征表達(dá)個(gè)性化表達(dá)的方式，表達(dá)的效果都體現(xiàn)出寫(xiě)信人自由、舒適的個(gè)性。文本格式化受軟件系統(tǒng)控制，電子郵件的文本形式是由各種文本框架組成的格式，電子郵件的寫(xiě)作其實(shí)是照著這些格式的“填寫(xiě)”。內(nèi)容多元化電子郵件既可承載傳統(tǒng)郵件的個(gè)體性、私密性信息，也可傳播公共信息，加之附件鏈接的圖片、聲音、視頻等信息，電子郵件內(nèi)容可謂包羅萬(wàn)象。電子郵件的優(yōu)缺點(diǎn)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)收發(fā)郵件不受時(shí)空的限制，大大提高了工作效率，為辦公自動(dòng)化、商業(yè)活動(dòng)提供了極大便利。綜合運(yùn)用文字、圖像、聲音等各種方式?？梢允盏酱罅棵赓M(fèi)的新聞、專題郵件。不僅是一對(duì)一的服務(wù)，而且可以同時(shí)向某一特定群體發(fā)送同一內(nèi)容的郵件，或?qū)崿F(xiàn)定制郵件發(fā)送服務(wù)。更加經(jīng)濟(jì)高效。收信人看不到發(fā)信人的表情，很難得知發(fā)信人的文字背后是否還有其他言外之意，可能導(dǎo)致溝通信息的失真，造成的結(jié)果很可能是溝通非但沒(méi)有達(dá)到解決問(wèn)題的目的，反而激化矛盾。私密性和安全性不足。屬于高度機(jī)密的信息，不宜用電子郵件發(fā)送。發(fā)送電子郵件時(shí)的注意事項(xiàng)切忌使用含義不清的標(biāo)題，應(yīng)把重要的信息列入主題欄以防收件人刪除或忽略。收件人會(huì)希望你開(kāi)門見(jiàn)山，電子郵件中的第一句話就要提出你的要求或說(shuō)明目的。工作中的電子郵件具有書(shū)面文書(shū)的嚴(yán)肅性，用詞不當(dāng)或隨意性太強(qiáng)的表述都有可能導(dǎo)致誤解，尤其是一些敏感性話題，更不宜以文字的方式出現(xiàn)在電子郵件中。寫(xiě)郵件內(nèi)容時(shí)，最好先脫機(jī)寫(xiě)并備份，在點(diǎn)擊“發(fā)送”之前，最后再好好檢查一遍。防止由于意外地選擇了錯(cuò)誤收件人而造成意外事件。1標(biāo)題要提綱挈領(lǐng)2行文要簡(jiǎn)潔明了3不能太隨意4脫機(jī)備份并檢查接收與回復(fù)電子郵件時(shí)的注意事項(xiàng)1.應(yīng)當(dāng)定期打開(kāi)收件箱，以免遺漏或耽誤重要郵件的閱讀和回復(fù)。2.要做好閱后的整理工作。如使用公共場(chǎng)所的電腦收發(fā)郵件，郵件內(nèi)容的隱私性就變得至關(guān)重要。需要及時(shí)清除歷史記錄、刪除Cookies。3.養(yǎng)成及時(shí)回復(fù)的習(xí)慣，特別是公務(wù)郵件。凡公務(wù)郵件，一般應(yīng)在收件當(dāng)天予以回復(fù)，以確保信息的及時(shí)交流和工作的順利開(kāi)展。若涉及較難處理的問(wèn)題，則可先電告發(fā)件人業(yè)已收到郵件，再擇時(shí)另發(fā)郵件予以具體回復(fù)。若因出差或其他原因而未能及時(shí)查閱和回復(fù)郵件時(shí)，應(yīng)迅速補(bǔ)辦具體事宜，盡快回復(fù)，并向?qū)Ψ街虑浮?.不要擅自轉(zhuǎn)發(fā)別人的私人郵件，應(yīng)尊重對(duì)方的隱私。電子郵件——傳統(tǒng)書(shū)信在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的演化物與傳統(tǒng)書(shū)信相比，電子郵件快捷方便，在格式上也更為簡(jiǎn)化，風(fēng)格更加明快簡(jiǎn)潔。與網(wǎng)上即時(shí)通信工具相比，電子郵件又具有類似書(shū)信的特點(diǎn)。如：有相對(duì)正式的格式，可以在寫(xiě)作過(guò)程中斟字酌句，回復(fù)時(shí)有充分的考慮時(shí)間，風(fēng)格相對(duì)嚴(yán)肅一些，在工作場(chǎng)合中使用較多。病文改錯(cuò)尊敬的王女士：

您好！我們公司是一家信譽(yù)卓著的公司，在電視機(jī)領(lǐng)域?qū)嵙?qiáng)大，聽(tīng)說(shuō)你們公司準(zhǔn)備購(gòu)買一批計(jì)算機(jī)，我想，我們公司一定是你們的最佳選擇。雖然在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域我們的經(jīng)驗(yàn)有限，可是憑借多年的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和公司良好的聲譽(yù)，可以說(shuō)我們是值得貴公司信賴的。

我急切地盼望著與貴公司合作，可是本周我們公司的事情實(shí)在太多，要舉行職工才藝大賽，我還要參加公司內(nèi)部的足球賽，如果有時(shí)間的話，我將于下周三拜訪貴公司，屆時(shí)將為您做熱情、詳細(xì)的介紹。

此致敬禮張明明2018年10月8日病文改錯(cuò)解析郵件開(kāi)頭應(yīng)寫(xiě)明公司名稱。內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤。電視機(jī)領(lǐng)域的實(shí)力和計(jì)算機(jī)關(guān)系不大，不能說(shuō)明己方就是對(duì)方的最佳選擇。用公司內(nèi)文體活動(dòng)作為推遲拜訪的理由，會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生誤解，認(rèn)為你對(duì)這次合作并不重視。未經(jīng)商量，單方面確定時(shí)間很唐突。例文簡(jiǎn)評(píng)尊敬的張經(jīng)理：

您好！我是恒大公司的銷售經(jīng)理小張，繼我們上周的電話聯(lián)系之后，我很高興給您郵寄一本我公司的相關(guān)產(chǎn)品介紹手冊(cè)。上次您曾談到對(duì)所采購(gòu)零件的一些要求，我相信我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)一定能夠讓您滿意。

期待您的回音，并期待著和您的會(huì)面。

此致敬禮

張明明2018年10月8日稱呼（敬語(yǔ)+稱謂式)問(wèn)候語(yǔ)承前式信首應(yīng)酬語(yǔ)正文主體信尾應(yīng)酬語(yǔ)綜上，信件格式完整，用詞得當(dāng)，行文簡(jiǎn)潔，思路清晰，分寸把握得恰到好處。例文評(píng)析：商務(wù)郵