虹信12月份月報(bào)

運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量（1月份月報(bào)）目錄一、工單統(tǒng)數(shù)量統(tǒng)計(jì)二、工單故障分類統(tǒng)計(jì)情況三、本月工單統(tǒng)計(jì)情況四、退復(fù)工單詳情本月工單詳細(xì)統(tǒng)計(jì)情況本月工單詳細(xì)統(tǒng)計(jì)情況日期直放站故障其他故障投訴總匯2011-1-114382011-1-214162011-1-316182011-1-42300322011-1-52143192011-1-61112142011-1-71131152011-1-8281112011-1-905162011-1-101236本月工單詳細(xì)統(tǒng)計(jì)情況日期直放站故障其他故障投訴總匯2011-1-1134182011-1-122113162011-11-1412032011-1-1522482011-1-162254312011-111-1927092011-1-20314118本月工單詳細(xì)統(tǒng)計(jì)情況日期直放站故障其他故障投訴總匯2011-1-2125072011-1-2212032011-1-2311132011-1-2403032011-1-2512032011-1-262160182011-1-271170182011-1-280538總匯47237363202011-1-4故障工單詳細(xì)類型站號(hào)站名工單數(shù)量故障原因及處理情況直放站新華書店紅鋼城店2張物業(yè)夜間拉閘斷電，早上恢復(fù)2GWML62工程職技學(xué)院宿舍2白玉山2張學(xué)校檢修拉閘斷電，已恢復(fù)2GWMP23理工余家頭海虹學(xué)生公寓11張空開跳閘，推上空開后臺(tái)重新導(dǎo)入基站數(shù)據(jù)后已恢復(fù)2GWMP24理工余家頭海虹學(xué)生公寓21張空開跳閘，推上空開后臺(tái)重新導(dǎo)入基站數(shù)據(jù)后已恢復(fù)2GWMN79交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院1張學(xué)校檢修拉閘斷電，已恢復(fù)2GWMP27理工余家頭西區(qū)學(xué)生2舍1張空開跳閘，推上空開后臺(tái)重新導(dǎo)入基站數(shù)據(jù)后已恢復(fù)TDTM922鑫湖盛京大酒店3張電費(fèi)糾紛物業(yè)拉閘斷電，交納電費(fèi)后恢復(fù)TDTMF21紳寶汽配城3張物業(yè)總電源不穩(wěn)，檢修后恢復(fù)WLANGW0368-GW0370武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生宿舍18張學(xué)校檢修拉閘斷電，已恢復(fù)2011-1-16故障工單詳細(xì)類型站號(hào)站名工單數(shù)量故障原因及處理情況TDTMK63本味酒店4張至宏站湖大8棟光路全阻，搶修后恢復(fù)TDTMF57長(zhǎng)城嘉園3張至徐東電網(wǎng)小區(qū)旁光路全阻，搶修后恢復(fù)TDTM255湖北電力新大樓1張至徐東電網(wǎng)小區(qū)旁光路全阻，搶修后恢復(fù)TDTM315A華中電力金融大廈2張至徐東電網(wǎng)小區(qū)旁光路全阻，搶修后恢復(fù)TDTM283A艷陽(yáng)天（楊園店）2張物業(yè)檢修拉閘斷電，已恢復(fù)TDTMH86B青揚(yáng)十街3張傳輸光路不通，上站對(duì)光后恢復(fù)2GWMB05沙湖金港苑2張?jiān)O(shè)備工作故障，重啟后恢復(fù)TDTM989水岸星城A1張至宏站湖大8棟光路全阻，搶修后恢復(fù)類型站號(hào)站名工單數(shù)量故障原因及處理情況TDTMD95水岸星城B1張至宏站湖大8棟光路全阻，搶修后恢復(fù)TDTM777B興華-嘉天下3張物業(yè)檢修拉閘斷電，已恢復(fù)2GWM752夢(mèng)湖水岸2張至宏站湖大8棟光路全阻，搶修后恢復(fù)TDTMH28油料所宿舍1張至宏站油料所光路全阻，搶修后恢復(fù)直放站寶安公園家2張物業(yè)檢修機(jī)房斷電，已恢復(fù)目錄一、工單統(tǒng)數(shù)量統(tǒng)計(jì)二、工單故障分類統(tǒng)計(jì)情況三、本月工單統(tǒng)計(jì)情況四、退復(fù)工單詳情工單故障分類統(tǒng)計(jì)情況工單故障分類統(tǒng)計(jì)情況基站類型故障子類型工單數(shù)（/張）2G基站故障（軟、硬件）9張市電停電故障（空開跳閘）72張工程施工（物業(yè)裝修、TD改造）5張物業(yè)糾紛（電費(fèi)、房租、不讓進(jìn)站及其他糾紛）18張其他（自動(dòng)恢復(fù)等）14張傳輸故障14張工單故障分類統(tǒng)計(jì)情況基站類型故障子類型工單數(shù)（/張）TD基站故障（軟、硬件）9張市電停電故障（空開跳閘）76張工程施工（物業(yè)裝修、TD改造）5張物業(yè)糾紛（電費(fèi)、房租、不讓進(jìn)站及其他糾紛）5張其他（自動(dòng)恢復(fù)等）17張傳輸故障34張本月2G工單退服統(tǒng)計(jì)情況站號(hào)站名工單數(shù)量退服原因及處理結(jié)果TMK63本味酒店8張由于物業(yè)考慮到安全問題下班站拉閘斷電導(dǎo)致！WM932A長(zhǎng)城嘉園1張由于蜂窩壞了導(dǎo)致退服，經(jīng)武昌分公司協(xié)調(diào)找虹信工建設(shè)部門供掉一臺(tái)蜂窩更換后，該站信號(hào)已恢復(fù)正常。WMA97A城市之光1張由于光端機(jī)掉死導(dǎo)致該站退服。WM355A省直機(jī)關(guān)醫(yī)院1張由于上級(jí)站張家灣小區(qū)全阻導(dǎo)致我們下級(jí)站點(diǎn)退服。WM959A水果湖統(tǒng)計(jì)局2張由于上級(jí)站張家灣小區(qū)全阻導(dǎo)致我們下級(jí)站點(diǎn)退服。WMB30A省人防辦公樓1張由于物業(yè)停電檢修導(dǎo)致該站退服WM291A新海天大酒店3張由于上級(jí)站張家灣小區(qū)全阻導(dǎo)致我們下級(jí)站點(diǎn)退服WM910A白玫瑰2張由于供電局供電檢修導(dǎo)致該站退服WM214A審計(jì)署2張由于上級(jí)站張家灣小區(qū)全阻導(dǎo)致。本月2G工單退服統(tǒng)計(jì)情況站號(hào)站名工單數(shù)量退服原因及處理結(jié)果WM015A鵬程花園小區(qū)2張空開跳閘導(dǎo)致該站退服。WM052A青山區(qū)地稅局2張上級(jí)站武鋼黨校退服，導(dǎo)致下掛站點(diǎn)退服，已恢復(fù)WM088A綠水花園2張物業(yè)供電檢修導(dǎo)致該站退服。已恢復(fù)WM752A夢(mèng)湖水岸2張上級(jí)站湖大8棟全阻導(dǎo)致該站點(diǎn)都全阻導(dǎo)致。已恢復(fù)WM957A武鋼賓館4張上級(jí)站武鋼黨校退服，導(dǎo)致下掛站點(diǎn)退服，已恢復(fù)WM986A青山廣場(chǎng)1張由于光端機(jī)掉死導(dǎo)致該站退服。已恢復(fù)WM989A沙湖水岸星城1張2M頭松動(dòng)，導(dǎo)致該站退服。已恢復(fù)WMB05A沙湖金港苑2張物業(yè)供電檢修導(dǎo)致該站退服。已恢復(fù)WMF23A德安苑小區(qū)1張由于物業(yè)停電檢修導(dǎo)致該站退服。已恢復(fù)WMH23鋼洲花園1張工程站點(diǎn)，工程原因?qū)е峦朔?。已恢?fù)站號(hào)站名工單數(shù)量退服原因及處理結(jié)果WMH46A天佳大城小院1張物業(yè)斷電導(dǎo)致基站退服，已恢復(fù)WML21A三角花園1張空開跳閘斷電導(dǎo)致基站退服，已恢復(fù)WML53A武漢航海職業(yè)技術(shù)學(xué)院2張上級(jí)站洪昌4s店光路全阻，搶修后已恢復(fù)WML61A工程職技學(xué)院宿舍4紅鋼城1張空開跳閘斷電導(dǎo)致基站退服，已恢復(fù)WML62A工程職技學(xué)院宿舍2白玉山1張空開跳閘斷電導(dǎo)致基站退服，已恢復(fù)WMN78A湖北大學(xué)圖書館1張上級(jí)站洪昌4s店光路全阻，搶修后已恢復(fù)WMN79A交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院1張上級(jí)站洪昌4s店光路全阻，搶修后已恢復(fù)WMN83A湖北大學(xué)材料樓2張上級(jí)站洪昌4s店光路全阻，搶修后已恢復(fù)WMP23A理工余家頭海虹學(xué)生公寓17張空開跳閘，推上空開后臺(tái)重新導(dǎo)入基站數(shù)據(jù)后已恢復(fù)WMP24A理工余家頭海虹學(xué)生公寓27張空開跳閘，推上空開后臺(tái)重新導(dǎo)入基站數(shù)據(jù)后已恢復(fù)本月2G工單退服統(tǒng)計(jì)情況本月2G工單退服統(tǒng)計(jì)情況站號(hào)站名工單數(shù)量退服原因及處理結(jié)果WMP27A理工余家頭西區(qū)學(xué)生2舍11張夜間斷電導(dǎo)致基站退服，已恢復(fù)WMP28A理工余家頭西區(qū)學(xué)生5舍1張空開跳閘斷電導(dǎo)致基站退服，已恢復(fù)WMP80A五洲國(guó)際建材城2張工程站點(diǎn)，現(xiàn)已恢復(fù)站號(hào)站名工單數(shù)量退服原因及處理結(jié)果TMK63本味酒店9張業(yè)檢修斷電導(dǎo)致該站退服。已恢復(fù)TMF57B長(zhǎng)城嘉園6張上級(jí)站徐東電網(wǎng)小區(qū)旁全阻。已恢復(fù)TM059春樹里A6張BBU設(shè)備功能板壞，更換后恢復(fù)TM247好又多量販店4張物業(yè)斷電導(dǎo)致該站退服。已恢復(fù)TM273湖北電力大廈1張光端機(jī)掉死導(dǎo)致該站退服。已恢復(fù)TM255B湖北電力新大樓2張尾纖斷導(dǎo)致該站退服。已恢復(fù)TM315A華中電力金融大廈2張尾纖衰減過大導(dǎo)致該站退服。已恢復(fù)TM048A金盛國(guó)際家居(友誼大道店)1張上級(jí)站鑫湖勝京大酒店全阻導(dǎo)致退服。已恢復(fù)TM343A凱旋門飯店5張物業(yè)檢修斷電導(dǎo)致該站退服。已恢復(fù)TM022A康盛大廈1張市政停電導(dǎo)致該站退。已恢復(fù)本月TD工單退服統(tǒng)計(jì)情況站號(hào)站名工單數(shù)量退服原因及處理結(jié)果TM210龍?zhí)秙omo2張物業(yè)糾紛物業(yè)斷電導(dǎo)致退服。TM986青山廣場(chǎng)1張物業(yè)檢修斷電導(dǎo)致該站退服。已恢復(fù)TMK28青山國(guó)稅大樓1張物業(yè)檢修斷電導(dǎo)致該站退服。已恢復(fù)TM052A青山區(qū)地稅局2張至上級(jí)站武鋼黨校全阻。已恢復(fù)TM253青山區(qū)人民政府新辦公樓2張空開跳閘斷電導(dǎo)致退服。已恢復(fù)TMH86B青揚(yáng)十街2張物業(yè)檢修斷電導(dǎo)致該站退服。已恢復(fù)TMF21紳寶汽配城10張物業(yè)總電源不穩(wěn)定，空開跳閘導(dǎo)致退服。已恢復(fù)TM201A盛世徐東4張BBU功能板損壞導(dǎo)致退服。更換后恢復(fù)TM989B水岸星城A2張至上級(jí)站湖大8棟全阻導(dǎo)致退服。已恢復(fù)TMD95B水岸星城B2張至上級(jí)站湖大8棟全阻導(dǎo)致退服。已恢復(fù)本月2G工單退服統(tǒng)計(jì)情況站號(hào)站名工單數(shù)量退服原因及處理情況WM924新大地酒店5張市停電導(dǎo)致退服。WM753金都漢宮1張由于物業(yè)停電檢修引起空開燒壞導(dǎo)致該站退服。WM048金盛國(guó)際家居1張由于2M頭松動(dòng)，導(dǎo)致該站退服。WMB41A云濤2張由于尾纖斷導(dǎo)致該站退服。WML38金貴源食神2張由于光端機(jī)掉死導(dǎo)致該站退服。WMH42格林豪泰武漢東湖店3張由于尾纖斷導(dǎo)致該站退服。WM905A省婦幼醫(yī)院2張由于尾纖衰減過大導(dǎo)致該站退服。WM061賽博數(shù)碼廣場(chǎng)A1張由于上級(jí)站南極電腦城全阻導(dǎo)致退服。本月2G工單退服統(tǒng)計(jì)情況站號(hào)站名工單數(shù)量退服原因及處理情況WMD34A中商平價(jià)首義路廣場(chǎng)2張由于供電局停電檢修導(dǎo)致該站退服。WM202A凱樂花園1張由于電源空開跳閘導(dǎo)致該站退服。WM947A湖北省工商局2張由于物業(yè)停電檢修導(dǎo)致該站退服。WM966A湖北新聞局3張由于市政電停導(dǎo)致該站退服。WM355A省直機(jī)關(guān)醫(yī)院1張由于上級(jí)站張家灣小區(qū)全阻導(dǎo)致。WM931A廣西大廈2張由于尾纖斷導(dǎo)致該站退服。WM338A楚源大廈3張由于物業(yè)停電檢修導(dǎo)致該站退服。WMC59A湖北省信息中心2張由于物業(yè)停電檢修導(dǎo)致該站退服。本月2G工單退服統(tǒng)計(jì)情況站號(hào)站名工單數(shù)量退服原因及處理情況WM206A東湖林語(yǔ)1張由于物業(yè)停電檢修導(dǎo)致該站退服。WMP53A武漢大學(xué)測(cè)繪校區(qū)星7舍3張由于物業(yè)供電檢修導(dǎo)致該站退服。WM334A中商平價(jià)首義路廣場(chǎng)2張由于光端機(jī)掉死導(dǎo)致該站退服。WMG34A九州飯店1張由于尾纖衰減過大導(dǎo)致該站退服。本月TD工單退服統(tǒng)計(jì)情況站號(hào)站名工單數(shù)量退服原因及處理情況TMB79南湖中商平價(jià)47張由于物業(yè)考慮到安全問題下班站拉閘斷電導(dǎo)致！TMF09司門口發(fā)源地店76張由于物業(yè)考慮到安全問題下班站拉閘斷電導(dǎo)致！TMC20南湖武商量販41張由于物業(yè)考慮到安全問題下班站拉閘斷電導(dǎo)致！TMH19楚天之星賓館46張由于物業(yè)考慮到安全問題下班站拉閘斷電導(dǎo)致！TM016舒心苑3張?jiān)撜军c(diǎn)光端機(jī)壞了導(dǎo)致退服，更換后恢復(fù)。TM203玉橋新都5張由于空開跳了導(dǎo)致退服。TM217省高級(jí)人民法院2張由于電源空開跳閘導(dǎo)致該站退服。TMF01鳳凰樓6張由于電源空開跳閘導(dǎo)致該站退服TM968招生大廈5張維護(hù)人員下站檢修發(fā)現(xiàn)該站外光纜斷導(dǎo)致，已做廷時(shí)！本月TD退服工單統(tǒng)計(jì)情況站號(hào)站名工單數(shù)量退服原因及處理情況TMK15東湖天下小區(qū)（二期）6張由于市政府路面改造把外部光纜挖斷了，現(xiàn)已做屏蔽！TMG34九州飯店1張由于光端機(jī)掉死導(dǎo)致該站退服TMA10省軍區(qū)紫笛苑小區(qū)14張由于電源總空開跳閘導(dǎo)致該站退服TM200水果湖廣場(chǎng)3張由于樓內(nèi)光纜斷導(dǎo)致退服，現(xiàn)已恢復(fù)正常。TMK60中鐵物資集團(tuán)中南有限公司7張由于外部光纜斷導(dǎo)致，現(xiàn)已恢復(fù)正常。TM266審計(jì)署漢辦20張由于電費(fèi)糾紛導(dǎo)致，現(xiàn)已做廷時(shí)，已做工程屏蔽。TMJ39茶港商務(wù)酒店4張由于供電局供電檢修導(dǎo)致該站退服。TM089科教大廈2張由于物業(yè)停電檢修導(dǎo)致該站退服。本月TD退服工單統(tǒng)計(jì)情況站號(hào)站名工單數(shù)量退服原因及處理情況TMF89省科技廳招待所2張由于供電局供電檢修導(dǎo)致該站退服。TMF54金天沐足休閑會(huì)所1張由于電源空開跳閘導(dǎo)致該站退服。TMB30省人防辦公樓1張由于物業(yè)停電檢修導(dǎo)致該站退服。TMF63武漢知音大廈3張由于物業(yè)停電檢修導(dǎo)致該站退服。TMH15錦華苑酒店6張由于尾纖衰減過大導(dǎo)致該站退服。TMD94錦江之星水果湖店6張由于電源空開跳閘導(dǎo)致該站退服。TMJ42湖北省發(fā)展和改革委員會(huì)6張由于尾纖斷導(dǎo)致該站退服。TMB62省政府老建行辦公樓2張由于物業(yè)停電檢修導(dǎo)致該站退服。TMB64水果湖郵政局2張由于電源空開跳閘導(dǎo)致該站退服。本月TD退服工單統(tǒng)計(jì)情況站號(hào)站名工單數(shù)量退服原因及處理情況TM212紅嶺大廈1張由于尾纖斷導(dǎo)致該站退服。TMC08鑫都KTV歌廳3張虹信工程新站，已通知建設(shè)廠家處理！TM284三角塘大樓1張由于物業(yè)停電檢修導(dǎo)致該站退服。TMK60中鐵物資集團(tuán)中南有限公司7張由于站外光纜斷導(dǎo)致，熔纖后已民恢復(fù)正常。TM380閱馬場(chǎng)隧道1張由于電源空開跳閘導(dǎo)致該站退服。TMH94武昌寶安街批發(fā)市場(chǎng)門市7張由于電源空開跳閘導(dǎo)致該站退服。TMD87奧興集貿(mào)市場(chǎng)（洪山市場(chǎng)服務(wù)中心1張由于電源空開跳閘導(dǎo)致該站退服。TM259紫陽(yáng)湖賓館3張由于尾纖衰減過大導(dǎo)致該站退服。本月TD退服工單統(tǒng)計(jì)情況站號(hào)站名工單數(shù)量退服原因及處理情況TMJ37武漢中南設(shè)計(jì)院16張由于物業(yè)下班后拉閘導(dǎo)致該站退服。TM029清江花園9張由于電源空開跳閘導(dǎo)致該站退服。TMG69洪廣寶座二期1張由于物業(yè)停電檢修導(dǎo)致該站退服。TMF25新南方花園6張由于物業(yè)停電檢修導(dǎo)致該站退服。TM965中商集團(tuán)小高層住宅1張由于物業(yè)停電檢修導(dǎo)致該站退服。TMF26鐵通八一路營(yíng)業(yè)廳6張由于BBU掉死導(dǎo)致，現(xiàn)已恢復(fù)正常。TM259紫陽(yáng)湖賓館3張由于尾纖衰減過大導(dǎo)致該站退服。TM286湖北省藝術(shù)館6張由于供電局供電檢修導(dǎo)致該站退服。TMJ42湖北省發(fā)展和改革委員會(huì)6張由于尾纖斷導(dǎo)致該站退服。本月TD工單退服統(tǒng)計(jì)情況站號(hào)站名工單數(shù)量退服原因及處理情況TM203A玉橋新都5張由于空開跳了導(dǎo)致退服。TM325東湖海洋世界3張由于尾纖斷導(dǎo)致該站退服。TMH03武昌姚家?guī)X263號(hào)青蓮酒店3張由于尾纖衰減過大導(dǎo)致該站退服。TMF64麗華美食酒店1張更換尾纖該站現(xiàn)已恢復(fù)正常。目錄一、工單統(tǒng)數(shù)量統(tǒng)計(jì)二、工單數(shù)量分類統(tǒng)計(jì)情況三、本月工單統(tǒng)計(jì)情況四、退復(fù)工單詳情超時(shí)工單處理詳情工單號(hào)站號(hào)站名內(nèi)容超時(shí)原因HB-051-101218-1-10316TM968招生大廈退服虹信胡仁回復(fù)：由于市政府路面改造把我們的光纜造成了嚴(yán)得的破壞，現(xiàn)已通知電力部門正在搶修當(dāng)中。（已做工程屏蔽）HB-051-101218-1-10515TMK15東湖天下小區(qū)（二期）退服由于市政府路面改造把外部光纜挖斷了，現(xiàn)已做屏蔽！HB-051-101224-2-20506TMF26A鐵通八一路營(yíng)業(yè)廳退服由于BBU在上級(jí)站宏站湖北美院，現(xiàn)在因?yàn)榈谌綔y(cè)試封網(wǎng)了，宏站進(jìn)不去，現(xiàn)在恢復(fù)正常。（現(xiàn)已恢復(fù)正常）HB-051-101221-2-20696TM266審計(jì)署漢辦退服該站點(diǎn)由于存在電費(fèi)糾紛問題，武昌分公司現(xiàn)已把該站點(diǎn)做工程屏蔽?。ìF(xiàn)已恢復(fù)正常）HB-051-101223-1-10100WMN65A湖北中醫(yī)學(xué)院5號(hào)樓退服虹信胡仁回復(fù)：該站點(diǎn)為虹信工程新站，尚未交維護(hù)，武昌分公司已聯(lián)系虹信建設(shè)廠家郭浩利盡快處理，虹信建設(shè)廠表示該站點(diǎn)由于在前期建設(shè)的時(shí)候把PDN設(shè)備和2G蜂窩設(shè)備裝在了學(xué)生宿舍門口了，每天晚上打擾學(xué)生休息，學(xué)校管理員把我們的設(shè)備電給斷了導(dǎo)致，武昌分公司已多次派人下站協(xié)調(diào)但是學(xué)校管理員太度一直堅(jiān)定，要求我們進(jìn)行整改，現(xiàn)虹信建設(shè)廠家