醫(yī)院外包保潔月度評估報告

醫(yī)院外包保潔月度評估報告一、引言本報告旨在對醫(yī)院外包保潔服務(wù)進(jìn)行月度評估，以確保服務(wù)質(zhì)量和安全性符合醫(yī)院的要求。評估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、員工素質(zhì)、衛(wèi)生安全等方面，以提供專業(yè)的分析和建議，幫助醫(yī)院管理團(tuán)隊改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和管理效率。二、評估內(nèi)容1.服務(wù)質(zhì)量評估a.清潔標(biāo)準(zhǔn)：對醫(yī)院各個區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，包括病房、手術(shù)室、洗手間等區(qū)域的清潔程度。b.設(shè)備維護(hù)：評估服務(wù)商對清潔設(shè)備的維護(hù)情況，確保設(shè)備正常運行，不影響工作效率。c.清潔用品使用：評估服務(wù)商對清潔用品的使用情況，包括消毒劑、清潔劑等，確保使用合理、安全。2.員工素質(zhì)評估a.培訓(xùn)情況：評估服務(wù)商對員工的培訓(xùn)情況，包括清潔技能培訓(xùn)、衛(wèi)生安全培訓(xùn)等，確保員工具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。b.工作態(tài)度：評估員工的工作態(tài)度和服務(wù)意識，包括對患者和醫(yī)務(wù)人員的尊重和關(guān)心程度，確保服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院形象。3.衛(wèi)生安全評估a.消毒程序：評估服務(wù)商對醫(yī)院各個區(qū)域的消毒程序，包括消毒頻率、使用消毒劑的正確性等，確保病房和手術(shù)室等區(qū)域的衛(wèi)生安全。b.廢物處理：評估服務(wù)商對醫(yī)院廢物的處理程序，包括垃圾分類、垃圾清運等，確保廢物處理符合環(huán)保要求和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。三、評估方法1.現(xiàn)場調(diào)查：評估團(tuán)隊對醫(yī)院各個區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，觀察清潔情況、員工工作狀態(tài)等。2.數(shù)據(jù)收集：評估團(tuán)隊收集服務(wù)商的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括員工培訓(xùn)記錄、清潔設(shè)備維護(hù)記錄等。3.口頭訪談：評估團(tuán)隊與醫(yī)院管理團(tuán)隊、服務(wù)商代表進(jìn)行口頭訪談，了解雙方的合作情況和存在的問題。四、評估結(jié)果1.服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果：根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查和數(shù)據(jù)收集，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，給出相應(yīng)的得分和意見。2.員工素質(zhì)評估結(jié)果：根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查和口頭訪談，對員工素質(zhì)進(jìn)行評估，給出相應(yīng)的得分和意見。3.衛(wèi)生安全評估結(jié)果：根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查和數(shù)據(jù)收集，對衛(wèi)生安全進(jìn)行評估，給出相應(yīng)的得分和意見。五、問題分析和建議1.問題分析：根據(jù)評估結(jié)果，分析存在的問題，包括服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、員工培訓(xùn)不到位、衛(wèi)生安全存在隱患等。2.建議：針對存在的問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議，包括加強服務(wù)商的培訓(xùn)計劃、提升員工素質(zhì)、完善消毒程序等。六、總結(jié)本次評估報告對醫(yī)院外包保潔服務(wù)進(jìn)行了全面的評估，發(fā)現(xiàn)了存在的問題并提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。希望醫(yī)院管理團(tuán)隊能夠根據(jù)評估結(jié)果和建議，加強與服務(wù)商的合作，提升服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)