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第頁贛州網(wǎng)約車考試題庫判斷題1、行車中發(fā)動機(jī)出現(xiàn)過熱應(yīng)立即靠邊停車,迅速熄火,以防發(fā)動機(jī)出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié):出租汽車常見故障處理可知,發(fā)動機(jī)過熱處理措施:如果行車中發(fā)動機(jī)出現(xiàn)過熱,應(yīng)立即靠邊停車,注意不要馬上熄火,以防發(fā)動機(jī)出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。應(yīng)讓發(fā)動機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)一會,等發(fā)動機(jī)溫度下降后再進(jìn)行檢查處理。
2、夏天出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中,可以穿背心,短褲。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié):駕駛員服務(wù)要求可知,出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方,不得袒胸露背。按規(guī)定著裝,正確佩戴服務(wù)標(biāo)志,配飾得體。
3、電召出租汽車屬于________范疇,目的就是合理分配路網(wǎng)中的出租汽車,有效降低出車空駛率,滿足人民群眾約車需要。
A、應(yīng)急服務(wù)
B、車輛調(diào)度
C、人員管理
D、運(yùn)費(fèi)調(diào)整
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第二節(jié):電召設(shè)施設(shè)備使用可知,電召出租汽車屬于車輛調(diào)度范疇,調(diào)度的目的就是合理分配路網(wǎng)中的出租汽車,有效降低出車空駛率,滿足人民群眾約車需要。
4、網(wǎng)約車在運(yùn)行中,擋位的選擇與換擋動作都對燃油的消耗影響很大。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié):節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知,汽車在運(yùn)行中,擋位的選擇與換擋動作都對燃油的消耗影響很大。在起步時(shí),應(yīng)根據(jù)載重量和道路情況合理選用擋位。實(shí)驗(yàn)表明:載重汽車分別用一擋和二擋起步,并將車速提高到每小時(shí)30公里時(shí),一擋比二擋要節(jié)省燃料15毫升。同樣行駛條件下高擋位比低擋位省油。所以在一般道路上行駛時(shí),應(yīng)盡量可能使用高速擋行駛,避免低速擋高速行駛。
5、交警在調(diào)查交通事故是因收集證據(jù)的需要,可以扣留事故車輛。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:依據(jù)《道路交通事故處理程序規(guī)定》第二十八條:因收集證據(jù)的需要,公安機(jī)關(guān)交通管理部門可以扣留事故車輛及機(jī)動車行駛證,并開具行政強(qiáng)制措施憑證。扣留的車輛及機(jī)動車行駛證應(yīng)當(dāng)妥善保管。
6、駕駛員在通過從業(yè)資格培訓(xùn),取得從業(yè)資格證件后,方可從事出租汽車經(jīng)營活動。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員,應(yīng)當(dāng)經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)從業(yè)資格注冊后,方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。
7、規(guī)避和減輕道路交通事故的危害和損失,最有效的措施就是________。
A、合理減速
B、緊急制動
C、控制方向
D、離開事故現(xiàn)場
答案:AC
分析:緊急情況的發(fā)生往往時(shí)間非常短暫,特別是高速行駛時(shí)。規(guī)避和減輕交通事故的危害和損失,最有效的措施就是減速、停車、控制方向。
8、巡游車發(fā)展應(yīng)當(dāng)與城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng),與公共交通等客運(yùn)服務(wù)方式協(xié)調(diào)。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:巡游出租汽車發(fā)展應(yīng)當(dāng)與城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng),與公共交通等客運(yùn)服務(wù)方式協(xié)調(diào)發(fā)展。通過明確發(fā)展定位,著力構(gòu)建多樣化、差異性城市綜合運(yùn)輸服務(wù)體系,更好滿足人民群眾出行需求。
9、發(fā)現(xiàn)乘客遺失的物品時(shí),出租汽車駕駛員要做到拾金不昧,及時(shí)與失主聯(lián)系歸還物品。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容:發(fā)現(xiàn)乘客遺失的物品時(shí),出租汽車駕駛員要做到拾金不昧,及時(shí)與失主聯(lián)系歸還物品。
10、出租車駕駛員有見義勇為、救死扶傷等先進(jìn)事跡的,服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。
A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、加10分
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,為鼓勵引導(dǎo)出租汽車駕駛員誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù),對出租汽車駕駛員見義勇為、救死扶傷等先進(jìn)事跡的。出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值加5分。
11、當(dāng)無防抱死制動裝置的車輛轉(zhuǎn)向失控,已偏離直線行駛方向時(shí),駕駛員應(yīng)果斷地________,盡快減速停車。
A、連續(xù)踏制動踏板
B、猛踏離合器踏板
C、拉緊駐車制動器
D、猛踏制動踏板
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,當(dāng)未安裝防抱死制動系統(tǒng)(ABS)的車輛已偏離直線行駛方向,事故已經(jīng)無可避免時(shí),應(yīng)果斷地連續(xù)踩踏制動踏板,使車輛盡快減速停車,盡量縮短停車距離,減輕撞擊力度。
12、駕駛出租汽車在冰雪路面行駛的危險(xiǎn)性在于________。
A、輪胎附著力增大
B、制動距離延長
C、油電線路容易軟化
D、電氣設(shè)備易受潮短路
答案:B
分析:因?yàn)楸┞访娴母街禂?shù)減小,也就是摩擦系數(shù)減小,那么汽車在制動時(shí),車輪所獲得的地面制動力,也就是地面給車輪的摩擦阻力減小,制動時(shí)的減速度減小,制動距離自然會延長。
13、情緒劇烈波動時(shí),駕駛員應(yīng)急反應(yīng)能力會________。
A、下降
B、提高
C、保持不變
D、沒有規(guī)律
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié):安全運(yùn)營心理素質(zhì)可知,駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時(shí),反應(yīng)靈敏度提高,行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷,操作迅速、敏捷、及時(shí)。這是一種增力,對行車安全是一種保證。反之,駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時(shí),感受能力降低,精神分散、無精打采、反應(yīng)遲鈍、操作遲緩,時(shí)有失誤。這是一種減力,對行車安全是一種潛在威脅。
14、下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是________。
A、因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時(shí)不禮貌待客
B、遇城市道路擁堵時(shí)頻繁鳴喇叭催促前車
C、與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí)據(jù)理力爭盛氣凌人
D、心情煩躁或憤怒時(shí)能夠迅速調(diào)節(jié)盡量做到心平氣靜
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié):安全運(yùn)營心理素質(zhì)可知,駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時(shí),反應(yīng)靈敏度提高,行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷,操作迅速、敏捷、及時(shí)。這是一種增力,對行車安全是一種保證。反之,駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時(shí),感受能力降低,精神分散、無精打采、反應(yīng)遲鈍、操作遲緩,時(shí)有失誤。這是一種減力,對行車安全是一種潛在威脅。
15、具備條件的出租汽車企業(yè)可以直接組織開展駕駛員繼續(xù)教育工作,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)必須認(rèn)可。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的,注冊后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。
16、制動跑偏的原因有車架變形、前軸移位、前束不合要求、轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)松曠及兩前鋼板彈簧彈力不等。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié):出租汽車常見故障處理可知,車輛跑偏的原因:左右兩前輪胎的氣壓不等、輪轂軸承預(yù)緊度不等;單邊制動拖滯,前輪定位不確定;前懸架兩側(cè)減振彈簧彈力不等或減振器工作性能存在比較大差異;車輛兩側(cè)軸距不相等。
17、交通事故當(dāng)事人逃逸,造成現(xiàn)場變動、證據(jù)丟失的,逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)主要責(zé)任。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,因一方當(dāng)事人的過錯導(dǎo)致交通事故的,承擔(dān)全部責(zé)任;當(dāng)事人逃逸,造成現(xiàn)場變動、證據(jù)丟失,公安交管部門無法查證交通事故實(shí)的,逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任;當(dāng)事人故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)的,承擔(dān)全部責(zé)任。
18、交強(qiáng)險(xiǎn)是機(jī)動車道路交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的簡稱。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,機(jī)動車道路交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的簡稱交強(qiáng)險(xiǎn)。
19、出租汽車服務(wù)評價(jià)指標(biāo)中,要求致人受傷且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故每百萬車公里小于_____人次。
A、0.01
B、0.1
C、1
D、5
答案:B
分析:根據(jù)出租汽車服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn):要求致人受傷且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故每百萬車公里小于0.1人次。
20、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),并遵守下列規(guī)定:(一)做好運(yùn)營前例行檢查,保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好,車容整潔,備齊發(fā)票、備足零錢;(二)衣著整潔,語言文明,主動問候,提醒乘客系好安全帶;(三)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。
21、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物,設(shè)法及時(shí)歸還失主。無法找到失主的,可由自己保存。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,乘客離開后,駕駛員應(yīng)巡視車廂,將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品,應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無法找到失主,應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲詐乘客。
22、出租汽車駕駛員在營運(yùn)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)做到_____。
A、按乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)施
B、接單后按約定準(zhǔn)時(shí)到達(dá)上車地點(diǎn)
C、若未經(jīng)已上車乘客的同意,不得另載他人
D、拒絕乘客中途改變目的地
答案:ABC
分析:出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),并遵守下列規(guī)定:(一)若未經(jīng)已上車乘客的同意,不得另載他人;(二)接單后按約定準(zhǔn)時(shí)到達(dá)上車地點(diǎn);(三)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。
23、網(wǎng)約車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、_____的定位。
A、大眾化經(jīng)營
B、低成本經(jīng)營
C、差異化經(jīng)營
D、個性化經(jīng)營
答案:C
分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理細(xì)則》:網(wǎng)約車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的定位。
24、出租汽車駕駛員拒絕接受依法檢查的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
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