《職場(chǎng)溝通》課件 1.1 掌握溝通概念_第1頁(yè)
《職場(chǎng)溝通》課件 1.1 掌握溝通概念_第2頁(yè)
《職場(chǎng)溝通》課件 1.1 掌握溝通概念_第3頁(yè)
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職場(chǎng)溝通1專題1溝通無(wú)阻縱橫職場(chǎng)——溝通認(rèn)知2素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)積極的溝通態(tài)度鍛煉良好的溝通能力形成正確的溝通理念培養(yǎng)有效溝通的意識(shí)知識(shí)目標(biāo)掌握溝通與有效溝通的內(nèi)涵明確溝通過(guò)程的基本構(gòu)成要素、環(huán)節(jié)及基本特征了解溝通的類型和功能能力目標(biāo)能在不同情境下使用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行有效溝通目錄明確溝通內(nèi)涵遵循溝通原則熟悉溝通類型1.11.51.42掌握溝通概念溝通能力及培養(yǎng)1.21.31.1掌握溝通概念4一、溝通的內(nèi)涵5溝通是人們?cè)诨?dòng)過(guò)程中，發(fā)送者憑借一定渠道（媒介）將特定的信息傳遞給接受者（既定對(duì)象）并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過(guò)程，是分享信息、思想、感情的過(guò)程。有效溝通與無(wú)效溝通28有效溝通——信息傳遞、交換、分享成功的過(guò)程無(wú)效溝通——信息傳遞、交換、分享失敗如何避免無(wú)效溝通14無(wú)尊重不溝通有情緒不溝通無(wú)考慮不溝通無(wú)傾聽(tīng)不溝通二、溝通的三大要素22以求達(dá)成共同的協(xié)議信息、思想和情感明確的目標(biāo)三、溝通的功能5打破信息壁壘提高工作效率激發(fā)更

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