區(qū)域醫(yī)療運(yùn)營(yíng)管理提升工程方案

區(qū)域醫(yī)療運(yùn)營(yíng)管理提升工程方案區(qū)域醫(yī)療運(yùn)營(yíng)管理提升工程本項(xiàng)目重點(diǎn)圍繞智慧服務(wù)要求，建設(shè)智慧就醫(yī)引導(dǎo)服務(wù)，包括患者來(lái)院服務(wù)、候診服務(wù)、就診服務(wù)、出入院服務(wù)的等就診流程閉環(huán)引導(dǎo)，同時(shí)圍繞患者日常健康管理、自我就診管理，提供健康教育服務(wù)，加強(qiáng)患者在智慧服務(wù)中的主動(dòng)性；圍繞疑難雜癥患者，提供移動(dòng)遠(yuǎn)程門診服務(wù)，使患者享受便捷的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)診療服務(wù)應(yīng)用在線診療服務(wù)序號(hào)功能點(diǎn)具體要求門診預(yù)約系統(tǒng)支持患者填寫個(gè)人信息支持預(yù)約在線診療的醫(yī)生排班號(hào)源支持后臺(tái)上傳醫(yī)生排班號(hào)源費(fèi)用支付支持患者在線支付診療費(fèi)用支持患者在線支付處方費(fèi)用訂單及報(bào)告查看支持患者查看診療訂單支持患者查看處方訂單支持患者查看就診報(bào)告處方流轉(zhuǎn)處方通過(guò)審核后，支持將處方流轉(zhuǎn)到藥品供應(yīng)商支持患者查看藥品流轉(zhuǎn)狀態(tài)就診接診支持醫(yī)生在移動(dòng)端接診患者支持醫(yī)生在pc端工作站接診患者支持醫(yī)患通過(guò)圖文完成就診交流支持醫(yī)患通過(guò)視頻通話完成就診交流就診病歷支持醫(yī)生在移動(dòng)端開(kāi)具就診病歷支持醫(yī)生查看過(guò)往開(kāi)具病歷開(kāi)方審方支持醫(yī)生在移動(dòng)端開(kāi)具電子處方支持醫(yī)生在pc端工作站開(kāi)具電子處方支持藥師在移動(dòng)端審核電子處方支持藥師在pc端工作站審核電子處方醫(yī)技申請(qǐng)支持醫(yī)生在線為患者開(kāi)具醫(yī)技申請(qǐng)單支持患者在移動(dòng)端查看醫(yī)技申請(qǐng)進(jìn)度電子簽名醫(yī)院或其他第三方電子簽名平臺(tái)，支持醫(yī)生對(duì)診療病歷、處方箋的電子簽名診療報(bào)告支持自動(dòng)生成就診報(bào)告，供申請(qǐng)醫(yī)生和患者查看健康檔案共享序號(hào)功能點(diǎn)具體要求1健康檔案共享支持向患者發(fā)起同意授權(quán)支持患者在移動(dòng)端同意/不同意醫(yī)生查看自身健康檔案支持醫(yī)生在患者同意授權(quán)后查看患者完整健康檔案健康教育序號(hào)功能點(diǎn)具體要求健康宣教支持通過(guò)視頻、圖文形式進(jìn)行科普宣教支持記錄患者查看次數(shù)支持醫(yī)院維護(hù)科普內(nèi)容支持醫(yī)院配置圖文視頻均就醫(yī)指導(dǎo)支持通過(guò)視頻、圖文形式為患者提供癥狀科室導(dǎo)引支持通過(guò)視頻、圖文形式為患者提供疾病科室導(dǎo)引支持記錄患者查看次數(shù)支持醫(yī)院配置指導(dǎo)圖文視頻飲食推薦患者就診結(jié)束后，支持根據(jù)患者診斷進(jìn)行內(nèi)容推送支持醫(yī)院配置飲食推薦內(nèi)容支持將醫(yī)院配置的飲食推薦推送到患者手機(jī)支持圖片或文字或圖文結(jié)合的多樣化飲食推薦形式管理統(tǒng)計(jì)服務(wù)序號(hào)功能點(diǎn)具體要求1就診人次統(tǒng)計(jì)支持根據(jù)自定義時(shí)間段（默認(rèn)為當(dāng)天）統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)各科室的預(yù)約人次、掛號(hào)人次2就診收費(fèi)統(tǒng)計(jì)支持根據(jù)自定義時(shí)間段（默認(rèn)為當(dāng)天）統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)的各科室收費(fèi)金額、退費(fèi)金額支持根據(jù)自定義時(shí)間段（默認(rèn)為當(dāng)天）統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)的各醫(yī)生收費(fèi)金額、退費(fèi)金額3就診醫(yī)保統(tǒng)計(jì)支持根據(jù)自定義時(shí)間段（默認(rèn)為當(dāng)天）統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)的醫(yī)保收費(fèi)金額、退費(fèi)金額4就診診斷統(tǒng)計(jì)支持根據(jù)自定義時(shí)間段（默認(rèn)為當(dāng)天）統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)的疾病診斷人次便民服務(wù)應(yīng)用來(lái)院服務(wù)引導(dǎo)序號(hào)功能點(diǎn)具體要求1就診須知支持推送患者就診當(dāng)天告知就診須知支持患者點(diǎn)擊同意就診須知，進(jìn)行下一步業(yè)務(wù)支持醫(yī)院維護(hù)就診須知內(nèi)容2掛號(hào)提醒支持就診當(dāng)天提前提醒患者所預(yù)約的信息支持醫(yī)院配置提醒時(shí)間節(jié)點(diǎn)3院內(nèi)引導(dǎo)支持向患者提供文字引導(dǎo)，引導(dǎo)到已掛號(hào)科室，使患者能夠方便快捷的找到待就診科室所在的樓宇、樓層。候診服務(wù)引導(dǎo)序號(hào)功能點(diǎn)具體要求1候診提醒支持候診叫號(hào)時(shí)，提醒患者及時(shí)就診，以免患者過(guò)號(hào)支持公眾號(hào)、小程序頁(yè)面展示提醒2過(guò)號(hào)提醒支持候診過(guò)號(hào)時(shí)，提醒患者已經(jīng)過(guò)號(hào)支持患者查看過(guò)號(hào)規(guī)則支持公眾號(hào)、小程序頁(yè)面展示提醒3排隊(duì)進(jìn)度查詢患者候診時(shí)，支持患者通過(guò)系統(tǒng)頁(yè)面查看排隊(duì)進(jìn)度，方便患者隨時(shí)查看排號(hào)進(jìn)程就診服務(wù)引導(dǎo)序號(hào)功能點(diǎn)具體要求1醫(yī)技開(kāi)單提醒智慧患者在醫(yī)生開(kāi)完醫(yī)技申請(qǐng)后，通過(guò)系統(tǒng)頁(yè)面告知患者醫(yī)技已經(jīng)開(kāi)單，請(qǐng)去繳費(fèi)，及時(shí)完成檢查拍片、化驗(yàn)驗(yàn)血驗(yàn)?zāi)蛑С痔峁┽t(yī)技所在位置，提供文字導(dǎo)航2診間支付提醒支持患者在醫(yī)生開(kāi)完醫(yī)技申請(qǐng)、處方治療后，通過(guò)系統(tǒng)頁(yè)面告知患者請(qǐng)去繳費(fèi)支持提供線上支付通道3支付成功提醒支持患者在線上/線下支付完畢后，系統(tǒng)頁(yè)面告知患者支付費(fèi)用成功4報(bào)告進(jìn)度提醒支持患者等候報(bào)告時(shí)系統(tǒng)頁(yè)面告知當(dāng)前報(bào)告進(jìn)度住院服務(wù)引導(dǎo)序號(hào)功能點(diǎn)具體要求1住院登記提醒支持頁(yè)面提醒、手機(jī)短信提醒患者住院登記支持提供住院辦理所在位置，提供文字導(dǎo)航2住院預(yù)交金預(yù)繳支持患者在線預(yù)繳住院預(yù)交金3在院費(fèi)用查詢支持患者在線查詢?cè)谠嘿M(fèi)用明細(xì)出院服務(wù)引導(dǎo)序號(hào)功能點(diǎn)具體要求1出院辦理提醒支持出院辦理提醒，提醒患者及時(shí)到病區(qū)辦理出院手續(xù)支持提供出院辦理所在位置，提供文字導(dǎo)航2出院結(jié)算支持發(fā)起出院結(jié)算支持患者在線查看住院費(fèi)用、預(yù)交金剩余情況、待支付金額3出院繳費(fèi)支持患者在線上繳納出院費(fèi)用4出院小結(jié)支持患者查看出院小結(jié)區(qū)域協(xié)同監(jiān)管提升需求序號(hào)功能點(diǎn)具體內(nèi)容1指標(biāo)項(xiàng)及權(quán)重配置支持針對(duì)考核數(shù)據(jù)庫(kù)中的指標(biāo)進(jìn)行管理；支持管理人員設(shè)置指標(biāo)分值權(quán)重，并進(jìn)行相應(yīng)權(quán)重的賦值；支持通過(guò)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析建模，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)項(xiàng)對(duì)應(yīng)考核得分統(tǒng)計(jì)算法配置。2考核組織管理針對(duì)區(qū)域內(nèi)參與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)績(jī)效考核工作的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)信息應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，具體包括對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新增、刪除和信息修改；支持衛(wèi)生管理部門的領(lǐng)導(dǎo)者、衛(wèi)生管理人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員按照不同的業(yè)務(wù)需求和管理角色定制相應(yīng)的管理應(yīng)用。面向領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)桌面應(yīng)用可讓管理領(lǐng)導(dǎo)很清晰地了解到區(qū)域整體考核情況、醫(yī)共體單位考核情況以及各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的考核。面向信息中心人員提供主管績(jī)效考核，可查看并修改填報(bào)內(nèi)容權(quán)限。面向醫(yī)共體管理單位展示醫(yī)共體范圍內(nèi)基層成員單位的整體績(jī)效考核情況和單個(gè)成員單位的績(jī)效考核情況。面向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員提供填報(bào)和瀏覽賬戶。3績(jī)效考核方案制定支持衛(wèi)生健康行政部門對(duì)醫(yī)共體進(jìn)行考核方案配置；基于指標(biāo)體系組合形成面向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的考核方案的靈活配置和統(tǒng)一發(fā)布；支持衛(wèi)生健康行政部門及醫(yī)共體對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)考核方案配置；4考核方案生成可針對(duì)不同的醫(yī)共體或基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、不同考核周期創(chuàng)建不同的考核方案；根據(jù)所設(shè)定的規(guī)則在指標(biāo)體系中進(jìn)行指標(biāo)篩選，確定合適的指標(biāo)納入考核數(shù)據(jù)表；考核指標(biāo)可在不同級(jí)別進(jìn)行選取，同一指標(biāo)可以在同一考核方案和不同考核方案中復(fù)用；支持對(duì)歷史考核方案的管理，制定考核方案時(shí)，可以沿用歷史考核方案；可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求和監(jiān)管側(cè)重點(diǎn)變化，在歷史考核方案基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整設(shè)置。5考核全流程管理可根據(jù)所設(shè)定的規(guī)則在指標(biāo)體系中進(jìn)行指標(biāo)篩選，確定合適的指標(biāo)納入考核數(shù)據(jù)表。支持每項(xiàng)考核指標(biāo)權(quán)重（或折算當(dāng)量）配置。支持對(duì)系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)及考核者維護(hù)數(shù)據(jù)下發(fā)核對(duì)，手工填報(bào)數(shù)據(jù)、考核人員可進(jìn)行分權(quán)限數(shù)據(jù)審核；支持對(duì)制定好的考核方案進(jìn)行統(tǒng)一的發(fā)布，考核方案承載各項(xiàng)考核指標(biāo)及考核權(quán)重的組合；支持根據(jù)考核方案生成被考核機(jī)構(gòu)得分結(jié)果后，管理人員審核功能。支持根據(jù)考核主體與考核對(duì)象，由局級(jí)或醫(yī)共體牽頭醫(yī)院對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行簽發(fā)。支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)可根據(jù)已發(fā)布的結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不符、指標(biāo)錯(cuò)漏等情況，可通過(guò)考核結(jié)果申訴功能，向上級(jí)績(jī)效考核機(jī)構(gòu)進(jìn)行申訴。支持記錄相關(guān)人員數(shù)據(jù)操作日志，追溯參與指標(biāo)結(jié)果計(jì)算的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)值，確?？己私Y(jié)果真實(shí)客觀。6考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)縣級(jí)衛(wèi)生健康行政部門、醫(yī)共體及其基層成員單位（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）在服務(wù)提供、綜合管理、可持續(xù)發(fā)展和滿意度評(píng)價(jià)等多方面考核結(jié)果進(jìn)行分析。7考核指標(biāo)監(jiān)測(cè)預(yù)警根據(jù)浙江省衛(wèi)生健康委關(guān)于加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核的實(shí)施意見(jiàn)要求，按照服務(wù)提供、綜合管理、可持續(xù)發(fā)展、滿意度評(píng)價(jià)四個(gè)方面，查看指標(biāo)監(jiān)測(cè)狀態(tài)?；诮y(tǒng)一、開(kāi)放的數(shù)據(jù)集成平臺(tái)，提供相關(guān)智能分析界面，為輔助決策服務(wù)；實(shí)現(xiàn)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效指標(biāo)的圖形化展示和業(yè)務(wù)趨勢(shì)分析、預(yù)警；對(duì)各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的預(yù)設(shè)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行綜合排名，并根據(jù)已有生產(chǎn)數(shù)據(jù)和輔助錄入數(shù)據(jù)，對(duì)預(yù)設(shè)指標(biāo)項(xiàng)異常變化進(jìn)行預(yù)警提醒；8績(jī)效綜合監(jiān)管支持按照各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際業(yè)務(wù)特征，提供設(shè)置指標(biāo)內(nèi)容的圖表展示方式。實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果及重點(diǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)數(shù)據(jù)等內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)測(cè)預(yù)警和綜合展示。支持多條件組合查詢統(tǒng)計(jì)，動(dòng)