商場(chǎng)企劃工作提升方案

商場(chǎng)企劃工作提升方案1.市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研是商場(chǎng)企劃工作的基礎(chǔ)，只有了解顧客的需求和市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況，才能更好地制定商場(chǎng)的企劃工作方案。在市場(chǎng)調(diào)研方面，可以從以下幾點(diǎn)入手：1.1.顧客調(diào)研通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、消費(fèi)者行為觀察等方式，了解顧客的購(gòu)物習(xí)慣、消費(fèi)心理以及對(duì)商場(chǎng)的評(píng)價(jià)等情況。在調(diào)研過(guò)程中，要注意理解顧客的真實(shí)需求，從而在企劃工作中更好地滿(mǎn)足顧客的需求。1.2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況是非常重要的?？梢酝ㄟ^(guò)調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)、銷(xiāo)售策略等情況，以及對(duì)顧客的吸引力，從而制定更加有針對(duì)性的商場(chǎng)企劃工作方案。2.品牌定位品牌定位是商場(chǎng)企劃工作中的一個(gè)重要步驟，它涉及到商場(chǎng)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)定位和發(fā)展方向。在品牌定位方面，可以從以下幾點(diǎn)入手：2.1.定義商場(chǎng)定位明確商場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)、目標(biāo)顧客群和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等情況，從而確定商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)定位。2.2.確定品牌形象商場(chǎng)的品牌形象是商場(chǎng)成功的重要因素之一，它包括商場(chǎng)的標(biāo)志、商場(chǎng)的文化內(nèi)涵、商場(chǎng)的產(chǎn)品服務(wù)、商場(chǎng)的形象宣傳等方面，要根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)定位和目標(biāo)顧客群，進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)策略。3.營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)策略是商場(chǎng)企劃工作中的核心內(nèi)容，它是商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要手段。在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，可以從以下幾點(diǎn)入手：3.1.開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)是商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中非常重要的一環(huán)，可以通過(guò)價(jià)格促銷(xiāo)、增值服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)等方式，吸引顧客前來(lái)消費(fèi)，增加商場(chǎng)的銷(xiāo)售額。3.2.強(qiáng)化售后服務(wù)售后服務(wù)是商場(chǎng)得到顧客信任的重要因素之一，可以通過(guò)完善的售后服務(wù)體系，提高顧客的滿(mǎn)意度，從而增強(qiáng)商場(chǎng)品牌的美譽(yù)度。4.人才培養(yǎng)優(yōu)秀的人才是商場(chǎng)最寶貴的財(cái)富，因此注重人才培養(yǎng)是商場(chǎng)企劃工作不可或缺的內(nèi)容。在人才培養(yǎng)方面，可以從以下幾點(diǎn)入手：4.1.制定培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)商場(chǎng)的發(fā)展需要，制定適合商場(chǎng)人才培養(yǎng)的培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)水平，為商場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展打下基礎(chǔ)。4.2.定期激勵(lì)員工激勵(lì)員工是商場(chǎng)人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，可以通過(guò)提高薪酬待遇、發(fā)放獎(jiǎng)金、選拔優(yōu)秀員工等方式，激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力，從而推動(dòng)商場(chǎng)的發(fā)展。5.技術(shù)升級(jí)技術(shù)升級(jí)是商場(chǎng)企劃工作中需要注重的一點(diǎn)，隨著科技的不斷發(fā)展，商場(chǎng)也需要不斷升級(jí)自己的技術(shù)水平，以提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。在技術(shù)升級(jí)方面，可以從以下幾點(diǎn)入手：5.1.改善網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)商場(chǎng)需要提供功能齊全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括在線(xiàn)購(gòu)物、在線(xiàn)預(yù)約、在線(xiàn)支付等，針對(duì)顧客的不同需求，提供完善的服務(wù)體驗(yàn)。5.2.引進(jìn)新技術(shù)商場(chǎng)可以依據(jù)自身的需求，引進(jìn)新技術(shù)，如智能安防系統(tǒng)、智能物流系統(tǒng)等，提高商場(chǎng)的管理水平和效率，降低商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)成本，提高服務(wù)質(zhì)量?？偨Y(jié)商場(chǎng)企劃工作是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中非常重要的一環(huán)，只有在市場(chǎng)調(diào)研、品牌定位、營(yíng)銷(xiāo)策略、人才培養(yǎng)、技術(shù)升級(jí)等方面做好工作，才能實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)長(zhǎng)久發(fā)展。商場(chǎng)需