度假區(qū)管理制度

度假區(qū)管理制度一、背景在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下，度假業(yè)成為了一個(gè)新的消費(fèi)領(lǐng)域。度假區(qū)既可以作為一個(gè)獨(dú)立的旅游產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)上做出貢獻(xiàn)，也可以作為地方旅游的重要組成部分，在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮巨大作用。為了保證度假區(qū)旅游的安全和質(zhì)量，必須建立科學(xué)完整的度假區(qū)管理制度。二、制度內(nèi)容1.景區(qū)門票制度度假區(qū)應(yīng)按照日?？土髁亢屯究土髁康皆L安排不同的票價(jià)，通過不同的票價(jià)來引導(dǎo)游客進(jìn)行旅游。景區(qū)門票定價(jià)應(yīng)當(dāng)合理、公正、透明，并符合國家有關(guān)法律法規(guī)。門票管理應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行電子門票，防止偽造門票，確保門票頒發(fā)和管理的準(zhǔn)確完整。2.景區(qū)安全制度度假區(qū)安全制度應(yīng)緊密圍繞游客安全展開。應(yīng)制定安全生產(chǎn)、應(yīng)急預(yù)案等文件，建立安全責(zé)任制、預(yù)防與監(jiān)控體系，規(guī)范食品安全、消防安全、水域安全、游樂設(shè)施安全等方面的工作，確保游客的人身安全；加強(qiáng)景區(qū)設(shè)施端與環(huán)境端等的管理與維護(hù)，確保游客的財(cái)產(chǎn)安全。3.景區(qū)環(huán)境制度景區(qū)環(huán)境制度包括景區(qū)的周邊環(huán)境和景區(qū)內(nèi)部的環(huán)境。景區(qū)周邊環(huán)境要求清潔衛(wèi)生，消除影響景區(qū)環(huán)境的垃圾、油污等物品；景區(qū)內(nèi)部環(huán)境也要求清潔衛(wèi)生，維持園林綠化良好，革除損害文物保護(hù)和破壞自然景觀的活動(dòng)。為了促進(jìn)環(huán)境保護(hù)，景區(qū)管理者應(yīng)該鼓勵(lì)游客文明游覽，涵養(yǎng)游客愛護(hù)環(huán)境的意識。4.景區(qū)服務(wù)制度度假區(qū)應(yīng)建立客戶服務(wù)意識，從游客需要出發(fā)，提供高品質(zhì)的旅游服務(wù)。應(yīng)增加導(dǎo)游、講解員等服務(wù)人員數(shù)量，推進(jìn)智能服務(wù)改革，提高服務(wù)效率。相信只有真正做到了量身定制，使游客獲得真正的服務(wù)體驗(yàn)，才能夠吸引更多游客的到來。5.旅游活動(dòng)的規(guī)范化管理度假區(qū)應(yīng)根據(jù)旅游活動(dòng)的特性，建立旅游活動(dòng)的規(guī)范化管理制度。規(guī)范旅游活動(dòng)的組織、宣傳、實(shí)施等過程，制定相關(guān)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)旅游活動(dòng)的安全、公平、有序、高效進(jìn)行，提高游客的滿意度。三、制度效應(yīng)度假區(qū)管理制度的出臺可以在多個(gè)方面產(chǎn)生積極的效應(yīng)。首先，可以提升游客的旅游體驗(yàn)，增加游客的滿意度，進(jìn)而提高度假區(qū)的知名度和美譽(yù)度。其次，可以保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保國家人民生命財(cái)產(chǎn)安全，降低不必要的損失。此外，制度的健全還可以推動(dòng)旅游服務(wù)行業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)旅游服務(wù)行業(yè)更加規(guī)范發(fā)展。四、總結(jié)度假區(qū)管理制度的制訂與實(shí)施是度假業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。度假區(qū)管理制度要始終以游客需求為核心，全方位、全流程、全環(huán)節(jié)推行服務(wù)質(zhì)量管理；要建立一套科學(xué)完善的管理、運(yùn)營、檢查、督導(dǎo)機(jī)制，確保制度的貫徹執(zhí)行。通過對度假區(qū)管理制度的完善，可以進(jìn)一步提升度假