超市從業(yè)人員管理制度

超市從業(yè)人員管理制度1.背景介紹超市從業(yè)人員管理制度是為了規(guī)范超市從業(yè)人員的行為和工作，維護(hù)超市的正常運營，保障超市顧客的利益而制定的管理制度。在超市經(jīng)營過程中，從業(yè)人員是其中一個關(guān)鍵性質(zhì)因素，其職業(yè)道德、素質(zhì)與工作態(tài)度等直接關(guān)系到超市經(jīng)營的質(zhì)量和形象。因此，建立科學(xué)合理的超市從業(yè)人員管理制度至關(guān)重要。2.政策法規(guī)依據(jù)全國人民代表大會常務(wù)委員會《勞動合同法》、《勞動法》、《工資法》等法律法規(guī)，以及國務(wù)院對《零售企業(yè)員工勞動用工管理規(guī)定》等政策規(guī)定。3.管理內(nèi)容3.1人員招聘人員招聘應(yīng)當(dāng)遵循“公平、公正、公開”的原則。超市應(yīng)該設(shè)定明確的應(yīng)聘條件和面試標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)聘者的資歷、品德、智能能力等方面進(jìn)行嚴(yán)格的考察和評估；公開招聘并做好記錄，任職后及時簽訂合同。3.2人員培訓(xùn)超市應(yīng)該定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，對員工進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)、安全知識、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，并且要求員工通過考核后證明培訓(xùn)效果。3.3工時管理超市從業(yè)人員工作時間應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的勞動時間，一般不超過8小時/天，每周不超過40小時，并按規(guī)定加班工資。3.4工資福利管理超市應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)，建立健全的薪酬體系，確保員工獲得合理的工資報酬。超市還應(yīng)該為從業(yè)人員辦理社會保障和住房公積金等福利。3.5服務(wù)質(zhì)量管理超市從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)秉承客戶至上的服務(wù)理念，尊重客戶，有耐心并努力解決客戶的問題。要求從業(yè)人員具備良好的服務(wù)意識和語言表達(dá)能力，保持工作區(qū)域潔凈，對客戶進(jìn)行幫助和指導(dǎo)。3.6行為規(guī)范超市從業(yè)人員應(yīng)該自覺遵守超市的規(guī)章制度，服從管理，誠實守信，保守商業(yè)秘密，禁止私自接受賄賂，運用業(yè)務(wù)之外的手段進(jìn)行交易。同時禁止使用手機(jī)等電子產(chǎn)品以及吸煙等影響工作環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作出相應(yīng)的懲罰。4.管理責(zé)任超市應(yīng)當(dāng)建立從業(yè)人員管理責(zé)任制度，明確管理人員的職責(zé)和權(quán)利。超市管理人員要求嚴(yán)格有效地實行超市管理制度，做到“從嚴(yán)管理，公正執(zhí)法”，不包庇違法行為。5.結(jié)語超市從業(yè)人員管理制度是為了規(guī)范超市從業(yè)人員的行為和工作，維護(hù)超市的正常運營，保障超市顧客的利益而制定的管理制度。超市應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行各個方面的管理