部門述職報告

第部門述職報告

部門述職報告篇1

尊敬的店領導，各位同事：

20__年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設施和軟件服務比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場；雖然付出了艱辛的努力，但是實際經(jīng)營指標與集團公司下達的總?cè)蝿罩笜巳匀幌嗖頮_多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗教訓，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了_個月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質(zhì)性的貢獻，在此深表歉意！總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領導和同事們批評指正。

一、盡職盡責，努力拓展客房銷售市場

20__年，作為銷售主管的'我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅守崗位工作，直到_月份才不得不休假；_月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1、創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務。結(jié)合市場競爭實際，我（與同事們）創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務”等項目，得到店領導大力支持。_月份，與當?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散客及網(wǎng)絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務，開創(chuàng)了當?shù)鼐频甑脑鲋捣招录o元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務散客的高度贊揚，提高了網(wǎng)絡客戶的回頭率，推動今年散客及網(wǎng)絡房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。

2、總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅持工作邊總結(jié)，提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。

3、多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。

激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家；與__、__、同程等多家網(wǎng)絡訂房公司加強合作，并與__公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡市場，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡房收入同比去年增長_%，成為一大亮點；組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務質(zhì)量，加對消費變動較大且排名前_位的協(xié)議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費的客戶重新成為酒店的客戶；加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，_月_日至_月_日，共簽訂協(xié)議__家，新簽協(xié)議占比超過__%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。

二、抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升

起草制定了20__年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度；后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務；并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長_%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調(diào)整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售；另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長_%。

三、強化管理，極力建設高素質(zhì)的專業(yè)銷售團隊

結(jié)合酒店實際，對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進行修改，完善員工日常工作內(nèi)容，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平；制定部門員工培訓計劃并監(jiān)督落實情況，實施每周培訓；業(yè)余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練，并市人民廣播電臺取得聯(lián)系，鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告，自己到電臺進行錄制，以嶄新的方式促進員工素

質(zhì)不斷提高。一年來，銷售團隊敬業(yè)、服務意識和公關能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客

戶提供便捷的服務，得到了客戶的好評，成為酒店的服務性標桿班組。一年來在領導同事們幫助下雖然有所進步，但也存在明顯的差距：一是個人學習方面存在欠缺，往往埋頭于具體事務而忽略個人業(yè)務能力的提升，一定程度影響了個人潛力的發(fā)揮；二是創(chuàng)新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設計和促銷活動策劃中缺乏有創(chuàng)意的點子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理；一季度實施低價競爭策略，協(xié)議價格下降，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶，說明市場預測能力和敏感度需要提高。三是銷售團隊建設亟待加強，培訓內(nèi)容、方式陳舊，缺乏吸引力。今后我將加強學習，提高銷售管理能力，內(nèi)強素質(zhì)抓管理，強化銷售團隊培訓，提高業(yè)務能力和執(zhí)行力；外樹形象抓市場，精心策劃營銷方案，周密組織促銷活動，提高服務質(zhì)量，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，切實提高銷售業(yè)績。

20__年全省旅游發(fā)展大會在本地的召開將為我們帶來良好機遇；多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競爭。面臨并存的挑戰(zhàn)和機遇，我將會同銷售部同仁，堅定必勝的信心，與全體民航人團結(jié)一致，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，拼搏工作，極力擴大市場占有率，努力開創(chuàng)酒店市場發(fā)展新局面！

述職人：___

20__年_月__日部門述職報告篇2

一、職責分工

1、負責打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單；

2、每天的發(fā)貨掃描操作，處理問題件的快遞單更改等；

3、郵寄單運輸及派送查詢；

4、疑問件與物流客服及時溝通；

5、配合倉儲人員對商品進入庫管理，盤點；

6、預約b2c網(wǎng)站送貨時間，協(xié)調(diào)安排

7、線上，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉單的打印

8、整理各個運營渠道、自營渠道回單收集以及歸檔

以踏實的工作態(tài)度，適應商務部門的工作特點：

1、發(fā)貨時，一定要嚴格審核領用手續(xù)是否齊全，并要嚴格驗證審批人的簽名式樣，對于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)；

2、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，月結(jié)貨物驗收合格及時將單據(jù)交與供應商，做到當日單據(jù)當日清理；

3、做好月底倉庫盤點工作，及時結(jié)出月末庫存數(shù)報財務主管，做好各種單據(jù)報表的歸檔管理工作；

二、盡職盡責，做好本職工作

1、出入庫及庫存管理

產(chǎn)品入庫要求越來越嚴格，不符合條件堅決不入庫；目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個環(huán)節(jié)，將制定更加詳細的驗收規(guī)則、做到到貨檢驗雙人把關、入庫產(chǎn)品貼上明顯的標識標簽；真正做到所有入庫的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關證件進入我司系統(tǒng)的。

2、嚴把出庫關：產(chǎn)品出庫后直接面對客戶，所以我們嚴把出庫檢驗關，使出庫差錯率保持在很低的水平；但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問題我們轉(zhuǎn)向外部學習，把學習到的經(jīng)驗立即用于工作實踐中；在新的一年里，我們要更多的向外面學習、邀請專業(yè)人士對我們進行專業(yè)性技能培訓，用時代的財富來豐富我們的技能和管理經(jīng)驗，真正把住出庫關，把出庫差錯率降到最低水平。

訂單審核工作需仔細、謹慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細心、耐心以下羅列倉儲物流部的制度建設：用制度來規(guī)范操作：制度制訂出來之后要堅持執(zhí)行，并在實踐中不斷完善和改進；一些新的改進化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下：我們堅持每季度進行盤點，每次盤點都發(fā)現(xiàn)了一些平時操作上的問題或者錯誤，及時進行糾正，并完善、修訂相應制度或流程以避免類似的問題再次發(fā)生；盤點由原來的先盤點再與erp核對改善為直接從erp導出庫存表進行盤點，省去了核對的.環(huán)節(jié)，并避免核對不到造成的虛庫存；再到學習深航的動態(tài)盤點，目前每月進行一次動態(tài)盤點，更及時的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。由于人手原因，在__年下半年的動態(tài)盤點就擱置了。__年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來的手工統(tǒng)計發(fā)展到在erp新開模塊直接錄入erp；由原來的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運費、有無簽單。堅持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時用制度來規(guī)范操作；相信在我們不斷的努力下倉儲物流部工作規(guī)范化、標準化操作的目標能夠逐步實現(xiàn)，并走向成熟。

1、庫存管理：對庫存產(chǎn)品進行了重新布局，使陳列更加合理；下半年庫存量的差錯率嚴重。原因：人員缺乏，出庫把關力度不夠，希望在__年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉庫做到雙人把關，使整個出入庫環(huán)節(jié)更加嚴密。

2、物流運輸普件運輸，加強了對中通、圓通等長期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運輸能力。尤其加大力度進行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時跟蹤到送達客戶手上，并把發(fā)貨信息及時錄入erp。

3、人員分工在過去的一年里，倉儲部同事不斷強化著分工協(xié)作的理念、在各自的崗位上強化著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個人知道在團隊里我需要做什么，并不斷熟練、豐富自己的技能水平，做好自己的分內(nèi)事；一個團隊要成為一個有機的整體還要相互協(xié)作，一個崗位多人勝任，團隊里有成員缺席或者外出其他成員能夠補上，某項工作成為流程的瓶頸時、其他成員能夠來支援，這樣才能保證部門流程的正常運轉(zhuǎn)。為了把工作做好、為了把每天該發(fā)的貨發(fā)出去，倉儲部同事幾乎每個工作日都或長或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個小時（相當于8個工作日）以上，正是倉儲部同事的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉(zhuǎn)，也得到了各個部門同事的認可。

4、存在的問題

（1）要多吸取同行的先進經(jīng)驗，持續(xù)改善倉庫管理、質(zhì)控管理工作；多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務，爭取把發(fā)貨運輸工作再上一個臺階。

（2）隨著公司的業(yè)務范圍的擴大，開始經(jīng)營多種品牌產(chǎn)品。我們還缺乏這類產(chǎn)品管理的經(jīng)驗，要多多學習產(chǎn)品知識，不斷積累經(jīng)驗。

以下闡述個人存在的問題與不足：

1、自己存在的問題

通過一年來的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：

一、溝通不夠，有些想法，有些思想關于工作的，關于制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時候，心里又有些不舒服，其實這些我早就想都了，只是我沒提出來，主要是不知道該如何溝通，在什么場合，開口的第一句話我該怎么說。

二、工作的創(chuàng)造性還不夠強，工作中會遇見很多的新情況，需要特殊對待，對于特殊對待的方法總是束手無策，需要得到領導的指導與幫助。

2、今后努力的方向不斷的學習，學會溝通，同時也希望得到公司的幫助，安排去學習，在接下來的工作中爭取提高領悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創(chuàng)造性方面得到進步。

總之，一年來，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學習為人處事的哲學，超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！部門述職報告篇3

過去的一年，在公司領導和全體同仁的支持下，財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職情況匯報如下：

一、全年完成公司量化指標情況

公司20__年給我部門的量化指標主要有五項：

一是資金上存率__%以上；我司全年資金上存率為__%；

二是年末貨幣資金余額__萬元以上，其中公司本級__萬；我司年末貨幣資金余額__萬元，因購置設備支付__萬元導致公司本部貨幣資金沒有達標；

三是新開項目資金策劃率__%；本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。

四是全司利潤總額__元；實際全年完成利潤__萬元；

五是辦理資金信貸類業(yè)務，投訴率為0；財務部全年辦理各項信貸業(yè)務準確及時，全年未發(fā)生一起投訴。

二、全年所做的主要工作

20__年，我們主要圍繞以下六個方面展開財務工作：

一是以統(tǒng)一財務管理模式為主線加強了財務基礎工作和精細化管理力度：按照規(guī)?；l(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財務核算方面度量衡，統(tǒng)一財務管理標準。

二是持續(xù)推進預算管理，提高前瞻性財務規(guī)劃力度：一年來預算管理工作初見成效。

三是加強資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬元，同時財務部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要，全年共計向局借款__億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計__萬元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要。

四是充分發(fā)揮支持服務職能：一年來，我們及時向有關領導提供各種數(shù)據(jù)，及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了領導和各單位對我部的財務要求。

五是加強財務檢查及內(nèi)控管理力度，防范財務風險。

六是加強業(yè)務學習，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務人員學習相關稅收法律知識，提升把握政策的水平。

三、存在的主要問題和不足

20__年我們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進：

一是部門之間相互溝通的還不夠；

二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來；

三是財務部門未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況；

四是我本人工作作風還有待改進。

四、20__年財務工作的初步設想

20__年財務除在原來的基礎上加強財務管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：

一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù)；

二是要強化總部對資金的集中調(diào)控能力；

三是以審計作為重要手段，加強審計過程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護公司安全運營；

四是要強化財務管理的數(shù)字化。把原來許多定性的.文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。

最后，還想說兩點：

一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領導的支持，以及財務部全體員工對我的工作給予的幫助和配合；

二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。部門述職報告篇4

自從20__年__月份進入了公司以來，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去_年多了。作為一個銷售人員，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番"盤點"，也算是對自己的一種鞭策，現(xiàn)就近一年來的情況向各位領導作一下匯報。

一、完成日常工作，提升工作能力

事業(yè)部是公司最大的海外網(wǎng)絡營銷部門，我作為一個銷售人員，從剛開始的瘋狂電銷、產(chǎn)品講述人員到現(xiàn)在往產(chǎn)品顧問型的過渡，這期間的辛苦是值得的，對自己以后的人生道路注入了鋼鐵般的基石。

我個人認為，不管我們從事的哪個領域，哪份職位，都必須具備良好的'職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責任和職業(yè)義務，因為這體現(xiàn)了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業(yè)務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當成我自己的事業(yè)去做，把公司當成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個職業(yè)每個職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關特定技術，導購亦是如此。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟來源，是我們該承擔的工作責任，更是衡量考評我們個人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無形量尺。

二、厚積薄發(fā)，展望未來

經(jīng)過_年的產(chǎn)品市場磨礪，對于各種電子商務模式我已基本熟悉。產(chǎn)品沒問題，客戶有需求那剩下的只要憑自己的勤奮了，在此基礎上我計劃明年業(yè)績50萬。

明年工作計劃：

1、大力做好電子商務銷售工作，積累自己的行業(yè)知識。

2、根據(jù)自己的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。

3、今年的拜訪的70個客戶中，可再次跟進，這其中預計明年能簽單的客戶在5-10個。

4、下班之余多進行社區(qū)論壇，博客營銷，增加自己的客戶來源渠道。

5、有計劃可多參加城市級業(yè)務員聚會活動，多學習多交流進行資源共享。部門述職報告篇5

老總、經(jīng)理、諸位領導干部、各位同仁：

新年快樂！可以借此機會給大伙兒拜個早年！

回望過去的一年，財務部門在公司領導的合理引導和各經(jīng)理的密切合作及各位同仁的大力支持下，在順利完成財務部門各項工作的與此同時，非常好地協(xié)調(diào)了企業(yè)的中心工作，在怎樣搞好資產(chǎn)生產(chǎn)調(diào)度，確保工程進度款的付款，立即準確地申請辦理按揭貸款和購房款的追繳等領域也獲得了傲人的考試成績。自然，在獲得考試成績的并且也還具有一些不夠，下邊我一一向諸位領導干部和同事報告：

一、成本核算和預算管理工作中

機構(gòu)會計主題活動、解決與各領域的會計關聯(lián)就是我部的做好本職工作，伴隨著項目的持續(xù)擴大，入帳、登帳工作中愈來愈關鍵。為提高工作能力，使財務核算從初始的測算和備案工作上擺脫出去。我們在今年初即開展了電算化的執(zhí)行，通過一個月的數(shù)據(jù)信息復位和三個月的手機上融合，整體財會人員統(tǒng)統(tǒng)靈活運用了財務系統(tǒng)的應用領域與實際操作，成本核算成功銜接到用電算化會計解決業(yè)務流程。這為財會人員節(jié)省了時間，還進一步提高了信息的查看作用，為財務分析奠定了較好的基本，使會計工作上一個新的階梯。

財務部門一直每人必備較少，但在大家高效率、井然有序的機構(gòu)下，可以分清主次妥善處置各項工作。財務部門每日都離不了資產(chǎn)的收付款與會計報銷、入帳工作中。這也是財務部門最日常最艱巨的工作中，一年來，大家立即為各類里外經(jīng)濟活動給予了該有的適用。通常達到了各單位對于我部的會計規(guī)定。企業(yè)資產(chǎn)總流量一直非常大，尤其是在8月至12月上繳銷售款的期內(nèi)，現(xiàn)金流極大而繁雜，財務部門鄒治和胡蓉倆位朋友本著“用心、細心、認真細致”的工作態(tài)度，各類資產(chǎn)收付款安全性、精確、立即，沒有發(fā)生過一切錯漏。全年度總計完成資產(chǎn)收付款達2億3757萬余元。公司的各類經(jīng)濟活動最后都將以財務報表的方法呈現(xiàn)出去。在會計核算工作上每一位財會人員恪盡職守，用心解決每一筆業(yè)務流程，為企業(yè)節(jié)約各類支出花費盡自已最高的勤奮。財務部門全年度審批初始票據(jù)12824張，解決會計記賬憑證2179張，準確地出示各種財務會計報表成千上萬。

規(guī)章制度歸屬于公司的剛性管理方法，一切取得成功的公司無一例外的有其嚴苛的管理制度。長天企業(yè)從無到有，從當時的三兩人在現(xiàn)在的數(shù)百人，標準各類經(jīng)濟發(fā)展個人行為已日益變成企業(yè)經(jīng)營管理的主題風格。在過去的一年中，財務部門陸續(xù)實行了對于資產(chǎn)管理方法、合同書簽署、費用控制等層面的'管理制度。為健全公司各類內(nèi)部管理方案，基本建設財務會計里外自然環(huán)境盡了大家應負的崗位職責。

財務部門除要盡職盡責地解決企業(yè)內(nèi)部會計關聯(lián)外，為達成本費企業(yè)的每日任務，還需要妥善處置外界各領域的會計關聯(lián)。與外界創(chuàng)建并維持良好的聯(lián)絡。年度財務部門友善妥當?shù)亟鉀Q了各企業(yè)的往來款項的收入支出。與此同時與金融機構(gòu)創(chuàng)建了優(yōu)異的銀企合作關聯(lián)、與稅收組織創(chuàng)建了較好的稅企關聯(lián)，全方位解決了車險公司遺留下財產(chǎn)的來往辦理手續(xù)，并順利完成了對統(tǒng)計分析、工商局等各單位相關材料的審報。

二、資產(chǎn)生產(chǎn)調(diào)度小牛在線工作中

資產(chǎn)對公司而言，就如“血夜”針對身體一樣關鍵。20__年建設工程全面啟動，各運營監(jiān)督機構(gòu)逐漸創(chuàng)建，新員工持續(xù)加盟代理。資產(chǎn)要求日益提升。特別是在在1—7月份新項目無法獲得一切經(jīng)濟效益的情形下，企業(yè)承擔了很大的資產(chǎn)工作壓力。我部依據(jù)建設工程和企業(yè)發(fā)展的規(guī)定，為保證資產(chǎn)應用企業(yè)各項工作的順利進行，與公司總部一起籌備、科學安排生產(chǎn)調(diào)度資產(chǎn)。與此同時財務部門還全方位擔負了8月份逐漸的市場銷售收付款和按揭貸款工作中，在整體財會人員和招商合作工作人員的通力合作下竭盡全力地搞好了資產(chǎn)的迅速回攏。確保了銷售市場基本建設的順利開展，立即還款了金融機構(gòu)期滿借款，全年度總計進行項目投資2。6億人民幣，還款期滿借款4500萬余元。資產(chǎn)的順利運行確保了長天和東方公司的一切正常運行，也是再次塑造了東方公司“AAA資信評估公司”的整體形象。

自新項目運行至今，一直有好幾家金融機構(gòu)向企業(yè)開展銀行信貸營銷推廣。為了更好地企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，財務部門與工商銀行東塘分行創(chuàng)建了銀行信貸關聯(lián)，以期到達累積企業(yè)信譽的目地。我部于3月—5月向銀行申請房產(chǎn)開發(fā)借款3000萬余元。期內(nèi)搜集、梳理了很多材料，定編各種借款匯報，與金融機構(gòu)工作人員商討借款工作中，多次招待金融機構(gòu)各個領導干部的視查，在進行借款工作中的與此同時與金融機構(gòu)創(chuàng)建了較好的戰(zhàn)略伙伴關系，與此同時使大家對借款工作中得到全方位的掌握，學得了新的專業(yè)知識。

三、奮力幫助招商合作工作中

招商合作是年度的頭等大事，招商政策的好壞是否立即影響到公司的生活和發(fā)展趨勢。財務部門幫助公司領導干了很多的財務分析和市場調(diào)研。全方位參加了企業(yè)招商政策的制訂，為企業(yè)制訂銷售價、租用價錢，頒布各類招商政策和激發(fā)招商合作主動性和能動性給予會計參照。

因為老總、經(jīng)理恰當?shù)墓芾頉Q策和超前的的預料，及其全體人員的勤奮努力，招商合作工作中獲得了令人激動的考試成績。依據(jù)會計數(shù)據(jù)統(tǒng)計截止到12月31日，渠道銷售：297個、住宅市場銷售262個，成交轉(zhuǎn)化率72。44%，成交量11560萬余元，實付購房款9301萬余元，還有未收購房款20__萬余元，資產(chǎn)利用率為82。62%；預訂店面67套，扣除訂金139萬余元。租賃已有店面82套，扣除訂金59萬余元，出租率53。25%。在這里5個月中，財務部門和招商合作部齊心合力，日夜奮戰(zhàn)，尤其是在審核至11月16日的按揭貸款中，主要表現(xiàn)了兩單位肯吃苦不怕苦的優(yōu)良工作態(tài)度。當月工商銀行東塘分行向企業(yè)派發(fā)按揭貸款2391萬余元，創(chuàng)這家銀行月派發(fā)按揭貸款的最高紀錄。的確得到了傲人的銷售業(yè)績。

時光如梭，20__年的工作中轉(zhuǎn)眼即是歷史時間。一年中，財務部門有很多應做而未做、應搞好而未做到的工作中，例如在財產(chǎn)實物性管理方法的建章建檔上，在各類經(jīng)營費用的操縱上，在標準成本核算程序流程、統(tǒng)一財務會計報表上，在立即精確地為公司領導報告財務報表，執(zhí)行財務分析等領域都非常缺乏。在財務管理工作中大家也發(fā)覺企業(yè)的基礎管理工作較為欠缺；日常成本開支較為隨便；企業(yè)對職工工作中要不沒有很確立嚴苛實際科學合理的規(guī)定；要不便是實行困乏；也是有一些職工在工作上不可以立在企業(yè)的態(tài)度和權益上這些。這種應該是20__年財務會計要關鍵思索和處理的主題風格，也是每一位長天人如何提高自身、服務公司所要思索和優(yōu)化的基礎課。做為財會人員，我們在企業(yè)加強管理、標準經(jīng)濟發(fā)展個人行為、提升企業(yè)競爭力等層面還應負更高的責任與義務。大家將不斷匯總和自我反思，不斷嚴格要求自己，進一步學習，以融入社會和公司的發(fā)展趨勢，與諸位共同奮斗，與企業(yè)共同成長。

感激諸位對我自己及財務部門的適用，謝謝你們。

最終祝公司興旺發(fā)達！

祝大家新春愉快，平安喜樂！部門述職報告篇6

本人__，__俱樂部和__大酒店總經(jīng)理，在__董事長及__總部的領導下，率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，共同提高酒店的服務質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)就本年度的工作匯報如下：

一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。

__酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定本年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，本年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。本年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、俱樂部經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在__股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的.完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,酒店管理層自本年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：一月份制定本年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。

四、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導酒店的培訓工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在本年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎。

五、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《文明之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。部門述職報告篇7

本年度，在總支的領導下，在學校行政的支持下，我與我們第八屆工會委員一起，在各位工會組長的配合下，團結(jié)每位會員，力求以人為本，服務好教育、教學工作。同時，作為分管行政的副校長，帶領團隊作好教育教學輔助保障工作。

一、工會工作

工會作為校務公開的監(jiān)督部門，積極參與民主決策，科學管理。如學校的重大發(fā)展規(guī)劃抓公開;財務工作，包括年度財務預決算、教育收費及大宗物資采購情況等抓公開;學生工作，包括優(yōu)秀學生干部及三好學生評選獎勵等事項抓公開，教職工評優(yōu)工作、教職工年度考核、區(qū)學科帶頭人、骨干教師評議結(jié)果等抓公開……校務公開是教師隊伍形成合力的需要，也是管理者內(nèi)心深處的需要。尤其是抓住抓好了教代會代表這支隊伍，他們?yōu)閷W校的發(fā)展建言獻策，今年特別從學校特色、課程開發(fā)、“輕負擔高質(zhì)量”等角度，從教育、教學、行政管理等各方面為學校發(fā)展謀劃，教職工的民主意識越發(fā)強烈。在文化建設方面，通過工會組長這個載體和渠道，積極聽取大家創(chuàng)建優(yōu)秀教工之家的意見和建議，力求使工會成為大家的文化家園。如通過“做一名負責任的老師”征文演講系列活動，來營造文化校園，提高師德修養(yǎng)的水平。此外，本年度加大了文明班組的評比力度，營造組室文明、向上的氛圍。各種活動的開展，也使教師的凝聚力得到了進一步的提升，特別是教工舞蹈團和藝術團的創(chuàng)建使教工良好的精神風貌得到了施展。

比如慶祝三八節(jié)活動，配合行政做好25屆教師節(jié)的慶祝活動，退休教職工回娘家活動，組織全校教職工舉行迎新春聯(lián)誼活動，并且組織本校教師參加教育局、教育署工會組織的師德演講賽、征文比賽、游泳比賽等，這些活動都取得了很好的成績。此外，工會在生活上悉心關心教職員工：我們工會利用休息時間多次看望生病、懷孕、生孩子、獻血的教職工，盡力想辦法為職工創(chuàng)造良好的生活和工作條件，為職工辦理了市總工會、新區(qū)教師互助保險、重大病保險，為大家辦理醫(yī)藥費報銷等，讓會員們感受到家的溫馨。

二、創(chuàng)建模范退休教職工之家

目前學校共有離退休教工198名，工作量很大，但工會想盡辦法關心他們，讓他們的晚年生活幸福。如每季度選擇好時間，組織退休教職工回娘家，為逢五逢十的老師送上生日蛋糕，為老教師訂報，安排體檢，辦好住院補充保險，重陽節(jié)時候給每位退休寫了慰問信，讓他們了解母校的發(fā)展與變化，為70歲的老師辦好優(yōu)待證，組織好退休教職工春節(jié)團拜活動等。工會非常關心他們的業(yè)余生活，如組織教師旅游，組織他們參加書畫、攝影、手工制作等各類競賽，同時我們工會對家境貧困、生重病的教師給予了更特殊的照顧。除了生活上的關心照顧，工會讓退休教師老有所用，老有所樂，如支持他們參加老年大學的學習，讓他們與青年學生交流、為學生做校史輔導報告、參加希望工程的捐書活動等。

三、行政管理工作

行政管理這一頭事情多，紛繁復雜，包括了辦公室、安全、財務、人事、物業(yè)、食堂、檔案等多方面的工作，我們注重團隊效應，有強烈的凝聚力和上進的`精神，管理注重科學合理，協(xié)調(diào)力求周密通暢，本年度負責了財務的審計，教育督導，文明單位的評選，學校年終考核等各項工作的后勤保障、材料整合工作，各級各類的接待等，為我們一線的教育教學提高了較為優(yōu)質(zhì)的服務。

四、高三工作

受學校委托，擔任了高三(8)班的行政聯(lián)系人工作，力求與班主任一起做好學生的思想溝通和學習方法的指導等事項。

在11年的規(guī)劃中，無論是工會、行政還是其他各項工作都要不斷從加強自身建設出發(fā)，提升素養(yǎng)，改善方法，既為全體會員做好領頭羊，也為教育教學做好后勤保障。部門述職報告篇8

一、基本信息

姓名：___

工作單位：

工作部門：__

崗位：__

任職時間：__

二、工作職責描述

負責預拌商品混凝土配合比設計及驗證，控制原材料質(zhì)量及出廠產(chǎn)品質(zhì)量，負責公司質(zhì)量管理體系制定和執(zhí)行。

三、工作業(yè)績描述

本人____年開始從事商品混凝土質(zhì)量控制工作，從基本的混凝土當班試驗，到原材料檢測，通過不斷地學習和在工作中實踐，逐步發(fā)展到擔任公司技術負責人。

下面就談談我在最近這個公司工作的心得和體會。我單位是專業(yè)提供商品混凝土的專業(yè)公司，商品混凝土是現(xiàn)在運用在建筑工程最廣泛的材料，混凝土質(zhì)量的控制直接影響建筑工程的質(zhì)量?；炷恋馁|(zhì)量要掌握好對人機料法環(huán)的控制，要把好原材料質(zhì)量關，對于不符合質(zhì)量要求的原材料堅決不得進場。同時要在國家規(guī)范，行業(yè)標準條件下設計符合各種不同要求的配合比，既要滿足設計強度，又要符合經(jīng)濟原則，并且滿足施工要求。在我工作這段時間中，我公司承接了各類工程，既有市政工程橋梁的大體積高標號預應力箱梁的澆筑，也有超長距離固定泵輸送大體積底板混凝土的施工，以上工程對于混凝土早期強度，水化熱的控制等質(zhì)量要求很高，本人結(jié)合多年的`工作經(jīng)驗，選用合適的水泥品種，通過外加劑的選擇，進行配合比的設計，選擇，實驗，分析，實驗結(jié)果的統(tǒng)計，選出最優(yōu)配合比，順利的完成項目的施工，客戶反饋質(zhì)量完全滿足要求。

由于現(xiàn)代工程中對于混凝土的大量采用，造成砂石資源的不斷耗盡，而在建筑施工中有大量的廢棄材料，所以現(xiàn)在對于再生混凝土砂石料運用已經(jīng)是擺在了很緊迫的工作中，只有在工作中不斷地學習新材料，新工藝，混凝土才能有更好的發(fā)展前景，這是對每個從事這項工作的技術人員的要求。部門述職報告篇9

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；首先要感謝領導的指導，感謝團結(jié)上進的同事幫忙鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫忙、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、用心開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和資料，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

1、蘇北市場全年任務完成狀況。

我負責連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售萬元，完成全年指標1%，比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，新客戶銷售額有望有較大突破。

2、重新捋順銷售網(wǎng)絡。

在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上，精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡，透過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，最后讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。

3、開發(fā)空白市場。

連、徐、宿地區(qū)三個地區(qū)底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發(fā)方案，尋找適宜目標客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。

用心宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成狀況，對當月的銷售工作進行總結(jié)分析并根據(jù)當月的'銷售狀況及結(jié)合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一齊分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

7、用心參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施狀況進行跟蹤落實，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導。

一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，應對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨狀況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能帶給信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務潛力還需更快更好的提高。

3、蘇北市場網(wǎng)絡規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重。

結(jié)合銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)生活用紙1.5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展的銷售工作：

1、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策助免費幫找，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。

2、健全營銷網(wǎng)絡。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶狀況收集、調(diào)查，消滅空白縣市。

3、做好業(yè)務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

我們要對任務進行落實，做到目標明確、職責到人，保證預期目標的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

4、服從大局，團結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，用心為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔職責。

我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用紙銷量增長%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標而奮斗。

述職人：___

20__年__月__日部門述職報告篇10

各位領導、各位同仁：

下午好!

經(jīng)董事會的任命，我擔任分公司總經(jīng)理一職，如今已是第五個年頭了?，F(xiàn)在我將對20__年的工作向在場各位作述職，請予評議。

1.確立切實可行的工作目標，進一步提升營業(yè)部的盈利水平。

年初，分公司領導班子為更好地落實總公司明確提出的20__年工作目標，召開了員工大會，認真?zhèn)鬟_了總公司計劃工作會議精神，并結(jié)合自身的具體情況，確定了相應的經(jīng)營目標。計劃制訂之后，為把工作落到實處，分公司又多次召集中層干部進行了充分討論，將目標分解到兩個營業(yè)部，而且對營業(yè)部的經(jīng)營成本也分別制定了控制指標。同時將機關研發(fā)部和網(wǎng)上交易部的骨干力量充實到兩個營業(yè)部，開拓業(yè)務，開展優(yōu)質(zhì)服務，形成了營業(yè)部之間、員工之間的競爭氛圍。截止十二月末，永豐營業(yè)部完成證券交易額14.55億元，其中，股票基金交易額14.15億元，傭金收入實現(xiàn)463萬元;北地營業(yè)部完成證券交易額18.17億元，股票基金交易額17.91億元，傭金收入571萬元。

2.國債業(yè)務取得新進展。

分公司在年初增加了宣傳推行力度。除利用報紙、廣播、電視臺等新聞媒體進行宣傳外，分公司研發(fā)部和網(wǎng)上交易部分別在兩個營業(yè)部柜臺設立咨詢點，印發(fā)宣傳單，向群眾講解國債知識，本溪縣和桓仁縣兩個遠程服務部針對當?shù)鼐用駥鴤顿Y熱情高、市場潛力大的特點，出動宣傳車走街串巷廣播宣傳，既方便了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，又擴大了宣傳區(qū)域，讓投資者從不了解到踴躍購買，達到了宣傳的目