2022鋼材銷售工作總結(jié)

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在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為大連XX機械有限公司的每一名員工，我們深深感到XX公司之蓬勃進展的熱氣，XX人之拼搏的精神。

XX同志擔當銷售主管及辦公室主任兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化，工作顯得繁重，而她本人不惜利用休息時間準時完成各項工作的開展和落實，并對銷售部新員工仔細培訓，以身作則，起到了至關重要的領導和導向作用。

銷售部的新員工，剛到連美時，對機械制造方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的關心下，新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷流程及其在國際市場的競爭地位，使新員工深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，銷售部員工的對外對內(nèi)的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個國際機械部件制造市場和外匯市場的動態(tài)，為公司走在市場的前沿準時供應信息救濟。經(jīng)過這段時間的磨練，新員工已成為公司合格的銷售部人員，并且努力做好自己的本職工作。

雖然國際外匯市場起伏動蕩，公司于XX年與迪爾公司，TMA公司，WCII公司等進一步加強合作，共同完成供銷產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動。這段時間，在銷售部的各位員工，以銷售為目的，在XX和銷售部主管XX的帶領下，在公司各個部門的樂觀協(xié)作下，完成經(jīng)營指標的執(zhí)行，在過去的11個月中完成對訂單的有效跟蹤和準時發(fā)貨，在1-11月中完成出口額431余萬美元，發(fā)貨量886余噸的好成果，客戶滿足度達到80%左右，并連續(xù)為12月份的出口高潮奠定基礎。

XX年公司與通用公司的新合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對汽車零部件的生產(chǎn)和銷售。經(jīng)過之前對技術和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效評估，并就部分樣件得到了客戶的認可，估計在以后的時間里，盡快爭取開頭這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨，為公司制造新的利潤增長點起到關鍵作用。

XX年的下半年也是公司進行TS16949的關鍵階段，銷售部樂觀參加認證，并就涉及銷售部的各項工作準時完成，得到領導好評。

XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的國際市場競爭中，占有一席之地

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鋼材銷售實習報告

20xx年8月7日我在山西陽高鋼材市場開頭了自己的暑假實踐，帥印建材公司是一家私營的鋼材零售及批發(fā)一體的獨立經(jīng)營企業(yè)。我做的是業(yè)務員，主要的工作是針對上門的顧客，對其進行產(chǎn)品的介紹，并進行報價銷售，了解客戶在產(chǎn)品使用方面的一些問題跟使用的狀況，再有就是是否有再次需求的意向，穩(wěn)固客戶關系，促進公司產(chǎn)品的銷售。工作還是很辛苦的，有許多地方會用到書本上學到的相關學問，在工作的過程中一些學問跟技巧都要敏捷應用，這些都是需要長時間的不斷學習與積累的。

實習內(nèi)容

剛開頭步入公司的時候自己根本什么都不知道對鋼材更是一竅不通。在開頭的將近一個禮拜的時間里主要是熟識環(huán)境，學習產(chǎn)品學問并初步了解一些業(yè)務流程。

開頭我的工作就是有老業(yè)務帶著到各個貨場熟悉產(chǎn)品，了解一些簡潔的產(chǎn)品學問，另外最重要的一點就是熟悉貨場，這里需要記住的就是在某個貨場有哪幾家的庫房分別在什么地方存放著那幾種鋼材；再有就是那個公司有什么現(xiàn)貨分別存放在哪個庫房哪個貨場。這些都是便利以后自己工作的，比如有顧客需要某種鋼材而我公司沒有現(xiàn)貨，那哪家公司有這種現(xiàn)貨，哪家公司的貨物既符合顧客要求，價格又算合理，就去那家調(diào)貨，而顧客又要求看貨，領去哪個公司的哪個庫房顧客會比較滿足，這些環(huán)節(jié)都不能出錯，因為顧客也是很精明的，有的顧客一看就知道你有沒有現(xiàn)貨，這些都打算著一筆交易的成交率。這些別看聽起來似乎很簡潔其實根本就沒有那么簡單。在陽高鋼材市場上有三個大貨場：商業(yè)庫，儲云庫還有一個東膠倉庫，而每一個貨場上都有不同公司存放不同鋼材的庫房。要把這些認全認清并且記清晰還是要花不少精力的。這就需要不停的走貨場，一個庫房一個庫房的去看，去看有那些品種那些規(guī)格的鋼材存放在這個庫房，并且最關鍵的是要記住是哪個公司的貨。有些公司做的比較大就會有不止一個的庫房，而各個庫房存放的貨物有一樣的也有不一樣的，很麻煩的，更不能記混了。有些一樣的貨放在一塊卻不是同一個公司的，比如清源進發(fā)的無縫管北邊就是海潤騰發(fā)的無縫管而它們的四周卻是三源聚鑫的鍍鋅角鋼跟扁鐵。真的是很簡單不過多跑幾次貨場，這些也就很簡單的記住了。那一段時間我基本上每天都會去貨場有時有老業(yè)務帶著有時就自己去，這樣漸漸的也就記的差不多了。

其余的工作時間公司給發(fā)了一些有關鋼材的產(chǎn)品學問，自己學習，不會的問老業(yè)務員。其中有一些鋼材米重的計算公式，還有就是公司有現(xiàn)貨的鋼材的米重表，都是要登記來的，計算公式不僅要登記來還要會算，比如一根的價錢，一平米的價錢，一張1.2643的板有多重等等，總之就是凡是顧客能問出來的你都得能算出來并且不能出錯。再有就是一些鋼材的基本規(guī)格，比如板吧鋼板最薄的是3個厚的，再薄的就是盒板了，而盒板又分為熱盒板跟冷盒板，中厚板寬面都是1.26米或是1.51米的再厚的板就有1.81米的了，再厚的板就有大一點的寬面了，這樣的在這個市場上的要的就少了。在這段時期還讓我們接觸一些業(yè)務方面的東西。比如用公式計算鋼材的重量等等。

在不斷的轉(zhuǎn)一些貨場，看一些資料，接觸一些業(yè)務，對市場上的這種調(diào)貨進行銷售的模式也有所了解，同時也知道了一些競爭者的狀況，對這個鋼材市場上的一些規(guī)定，一些銷售方式也都有了肯定的了解。同時在學習實踐過程中也發(fā)覺了自身的一些不足，并準時的改進了自身的缺點，對自己也有所提高

經(jīng)過了一段時間的學習跟接觸自己也想真正的接觸一下顧客，有了上一段時間的學習我們開頭接觸顧客，了解顧客的需求，并更進一步的對顧客進行報價銷售產(chǎn)品，并逐步的由自己來完成整個業(yè)務流程。

剛開頭接觸的時候有老業(yè)務在旁邊幫助，我們也要看老業(yè)務是怎樣來跟顧客進行溝通的。公司是一種靜候顧客上門再進一步銷售的模式，這樣對我們銷售人員來講是有肯定的優(yōu)勢的，這樣就要求我們不僅要學會跟顧客如何交談，同時產(chǎn)品也要相當?shù)牧私猓蟛糠值念櫩蛯︿摬囊任覀兌剂私?，當也有的顧客是第一次選購或是對鋼材不是很了解，這就需要我們進行介紹，這種鋼材干這個用有沒有問題，能不能承受這樣的壓力，用哪種更合算。還有些顧客他也說不清晰自己要的是什么但見著東西他知道是不是要這個，還有的顧客不知道這種鋼材叫什么但知道是什么樣的，總之是什么樣的顧客都有，我就要對他們的問題進行解答并銷售我們的產(chǎn)品，只要是顧客要的產(chǎn)品你就得知道是什么。記得有個顧客來公司是我接待的他說要鍍鋅卷板并且要切成許多小塊，問我們有沒有貨，我說有，他說改天把尺寸拿來，我說行有需要就過來，過了一段時間換了一個人來說是要明晃晃的那種板，我說是鍍鋅板嗎，他說是上次另一位先生來過的要切成許多塊的那個，后來又出了好多問題，付款的時候談到切割費，因為我們市場上有特地切割的人員是不讓公司有這種人員的，公司只負責為顧客找切割的師傅，費用是顧客根師傅算的。上次那個顧客來的時候銷售經(jīng)理根顧客說切割費公司可以給出，這次就又不給出了。我們沒有現(xiàn)貨又是給調(diào)的，顧客等的都煩了，心情也很糟，說要去看貨，我就領他去了，結(jié)果顧客說那貨不行有污不夠光明，不要了。老板說不要算反正不想跟他做交易了，這個顧客也是很麻煩，嫌貨貴又嫌貨不好還不付款，最終還說幸好我沒付款。送他走的時候還得說以后有需要打電話。過了幾天無意中我看到了那個顧客從旁邊不銹鋼加工那里出來了，看到的他的那些貨，根本不是鍍鋅板是雪花板。雪花板要比鍍鋅板亮并且也要貴好多，我也是剛知道有雪花板的。并且也知道他是從主營無縫管的昌朋立買來的。這其實就是自己沒看透顧客真剛要的是什么而丟失了顧客，當時只問了問顧客是不是不銹鋼板?。∫驗槟菚r自己也不知道還有雪花板。產(chǎn)品學問也是在不斷的實踐中不斷的增加。要滿意顧客的各種需要自己要學的還許多尤其是在這樣一個銷售混亂的市場

再有就是調(diào)貨詢價給顧客報價。有顧客要到公司沒有的產(chǎn)品時我們就要獻給有這種產(chǎn)品的公司打電話詢問這種產(chǎn)品還有貨嗎，現(xiàn)價是多少，我們再適當?shù)脑谶@個基礎上加錢報給顧客，顧客要是看貨就帶他去有貨的公司庫房看貨，全部的庫房都不會標上任何一個公司的名字，這樣就可以跟顧客講這是本公司的庫房，因為一旦達成了交易以后再要貨一般顧客都不會再去看貨就避開了船幫。當顧客要是打算要貨了付款了，我們的調(diào)貨人員就會在顧客不察覺的狀況下把貨調(diào)過來。整個過程其實就是這樣，看似簡潔操作起來并不簡單，那個環(huán)節(jié)稍有差池交易都有可能完成不了。尤其是在洽談的過程中顧客就坐在你的對面你要不讓顧客發(fā)覺自己是在調(diào)貨，詢價的時候說話的方式，語氣都得有把握，一般我們都會說是打給庫房問是否還要庫存，價格有否變動，因為鋼材是一天一個價尤其是現(xiàn)在正處于鋼材價格上漲的時期。顧客一般都不會懷疑。像這些比較細節(jié)的東西更是要謹慎。剛開頭的時候自己會犯這樣的錯誤，顧客要H型鋼，我打電話打到中鐵不經(jīng)意間第一句話就是你好！顧客很快就會猜想，我們究竟有沒有現(xiàn)貨，這樣也就丟失了客戶。

其實還有許多，比如在顧客要貨需要我們送貨的時候，是跟切割一樣的我們只負責幫忙找車，運費可以跟我們結(jié)由我們給司機也可以顧客自己給司機，有時也要看我們的利潤多少能不能給顧客出運費，因為顧客都會這樣要求。還有就是去別的市場調(diào)貨也要看值不值這一趟，顧客不會知道你是在調(diào)貨。還有就是顧客要求切割，尺寸不能錯，拉直怎么收費都很重要，稍不留意公司就賠錢。我們剛做許多東西都不知道因此也出了不少的錯，給公司也帶來了肯定的損失，不過都很好的解決了，但還是吸取了不少的教訓，增長了不少閱歷。

實習總結(jié)

通過這段時間實習學習，也熟悉到實際的工作跟書本上的學問是有肯定距離的，就是一個自己不斷改進不斷進步的過程，由剛開頭的什么都不知道到現(xiàn)在的能跟顧客進行業(yè)務洽談同時促進產(chǎn)品的銷售，的確有了肯定的提高,經(jīng)過這一段時間的學習與實踐，自己本身有了肯定的提高。真正熟悉到了這個社會的殘酷，記得一位同事跟我說過的一句話：沒有什么不理解，這就是社會！的確是這樣無論是在顧客身上還是在同事身上我都看到了自己的稚嫩，自己的事情只有自己掛心也只能自己干，別人都不會理解你。在工作的過程中，還學到了許多在學校學不到的有用的待人處世之道，闊大了學問面，也豐富了社會實踐經(jīng)受，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。同時也感謝富佳商貿(mào)有限公司給我這樣一個珍貴的實習機會，預祝實習公司明天更好。

2022鋼材銷售工作總結(jié)

能在同一崗位工作十年之久，實屬不易。究其緣由，有二：不是忠愚，便是精彩，而我…….兩者皆兼，現(xiàn)我將本人在這些年銷售工作中的心得體會,作一番闡述：

一、

敬業(yè)：

工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要喜愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結(jié)，樂于助人，團結(jié)友鄰，爭取在最短的時間內(nèi)把握本職工作技能，并在工作中贏得老板的確定和同事的敬重。

二、

樂觀：

工作穩(wěn)定后，不要為自己所取得的小小成果沾沾自喜，要常懷危機感。對工作要樂觀主動，布滿激情，市場環(huán)境日新月異，變幻莫測，因此平常要多了解市場行情，多分析客戶反饋的各種狀況，準時調(diào)整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業(yè)務水平。

三、

急躁：

在日常工作中要有急躁，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時，不要著急，六神無主，要靜下心來鎮(zhèn)靜應對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。假如自己能解決的，解決后向上級匯報；假如自己拿不定辦法的，要將你對該問題的分析過程及解決設想，向上級匯報，懇求關心。以便上級領導能準時了解狀況并作出解決方法。遇到客戶無理責難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應對，必要時懇求幫助。同時要想盡方法在處理事情的過程中查找客戶的軟肋，在劣勢中制造優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展現(xiàn)自己的力量，讓客戶轉(zhuǎn)變對你的輕視看法，贏得客戶對你的信任、感謝和敬重；遇到同事的指責時，不要沖動，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責，而要靜下心來思索。首先要分析大事事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，假如別人的指責是對的，要勇于承認，作出改正，并懇求同事監(jiān)督；假如別人的指責是錯的，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避開同事誤會。同時修正自己做得不足的地方。

四、

樂觀：

在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。發(fā)生問題或沖突時，不要埋怨別人，指責別人，要知道埋怨和指責解決不了問題，只有相互協(xié)調(diào)、幫助才能解決問題。另外，埋怨和指責亦可能會影響他人的工作心情，從而造成下一個問題的發(fā)生。因此要通過引導、關心他去改正、學習、提高。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健進展，壯大；要謹記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強者的動力。

鋼材銷售工作總結(jié)范本

時間荏苒，離開學校整整半年了，半年的時間，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團開頭，到現(xiàn)在成為一名東嶺人，從一名同學蛻變?yōu)橐幻殘鋈耸浚瑥囊幻恢老蚣依锼魅〉哪垲^青，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘熑?，懂得擔當?shù)哪凶訚h?東嶺集團的文化和精神，讓我轉(zhuǎn)變了許多，無論是性格、眼界、觀念還是人生規(guī)劃方面，都讓我順當?shù)赝瓿闪诉@次人生的重大轉(zhuǎn)變。

從一個偶然的機會接觸東嶺集團開頭，一路走來，有過軍訓生涯的艱辛和汗水，有過崗位實習的努力和仔細，有過幸留成都的感動和興奮，更重要的是，有著這個集體的包涵和培育，都讓我對自己工作上的信念更加劇烈，讓我對自己的這份選擇更加堅持。

正式進入東嶺集團到現(xiàn)在，通過這階段實習、學習以及工作,讓我對鋼材銷售工作有了肯定的熟悉,帶著對過去的總結(jié)，帶著些許迷惑，帶著對將來的向往，在20xx年收尾之際，寫下這份總結(jié)和規(guī)劃。回想自己這半年所走過的路，所經(jīng)受的事，太多的感慨，伴隨著驚喜，并沒有太多的業(yè)績，卻多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。

安排到成都金臺公司已經(jīng)4個月了，從盼望到絕望再到盼望，回頭看看，有失敗，也有勝利。從業(yè)務內(nèi)勤的踏實到第一次出貨時的感動，點點滴滴，都成為了我工作經(jīng)受的奠基石。在業(yè)務內(nèi)勤崗位上，熟識了整個業(yè)務的流程，為后面的實戰(zhàn)做足了理論預備，也多多少少接觸了一些業(yè)務溝通的技巧；再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在，學習著溝通技巧，學習著報價方式，學習著解決問題和處理問題的方方面面的力量，始終到自己獨立完成第一筆業(yè)務，領導和師父在這個階段給了我許多關心和信念?，F(xiàn)在，隨著業(yè)務方案的制定，我開頭了真正的鋼材銷售工作，帶著前面的理論基礎和所見，所聞，所想的東西，讓我在這個過程中穩(wěn)步上升，逐步實現(xiàn)自己的價值。

在工作中，我有過虛度，有過鋪張上班時間的狀況，但是我對這份工作是仔細負責的。在以后的東嶺生涯中，我信任我會做得更好，只有自己經(jīng)受了才能讓自身得到成長。我也有優(yōu)缺點，一旦遇到工作上麻煩的事情，簡單急噪，甚至想過放棄這筆生意，或者不會花時間去檢查，也會馬虎，以至于在業(yè)務內(nèi)勤崗位和市場銷售崗位都消失過失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作，也要樂觀協(xié)作公司財務上的工作，讓自己快速成長起來。

以目前的行為狀況來看，我還只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，對市場只有個也許的了解,只有少量的客戶，對市場上的客戶熟悉得還不透徹，不清晰他們的所經(jīng)營的鋼廠，只是了解也許的市場價格行情，對個別規(guī)格的市場報價還有所生疏。知己知彼百戰(zhàn)不殆，20xx年我還要連續(xù)深挖客戶，建立起自己的客戶群體，充分了解合作伙伴的需要，做到有針對性的銷售。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力,這份信念始終貯存在胸中，隨時預備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。

總結(jié)20xx年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，爭取在來年重點做好以下幾個方面的工作：依據(jù)20xx年公司銷售狀況和市場的變化.在20xx年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到工地客戶和直銷客戶，具體方案是,首先對龍港市場要又更深一步的熟悉,要對市場上幾家起風向標作用的公司的銷售產(chǎn)品,鋼廠廠家代理等要熟識，熟識他們的價格，了解合作伙伴的同事也要了解競爭對手。二是依據(jù)龍港市場為基點,對成都其他幾個大型鋼材市場都要下大力氣去推銷自己，做業(yè)務只有有了屬于自己的客戶,才會擁有財寶.三是加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能相結(jié)合。另外，還有克服自己的幾個缺點：1、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，態(tài)度要適中，不能太低三下氣，給自己信念。每家公司在市場上都是雙重身份，既是買者，也是賣者，要拿捏好這個分寸。2、客戶遇到問題，不能置之不理，肯定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。3、自信特別重要，要時刻告誡自己，你是最好的，你是獨一無二的，擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

最終，態(tài)度是工作的打算性因素，要先端正態(tài)度，才能做好工作，讓自己忙起來，有市場就有需求，深挖客戶，少量多次的去訪問客戶，讓他們記住你，了解你，從而了解東嶺，加上公司的銷售政策和恰到好處的價格，信任在新的一年，在姚總和張總的細心支配下，成都公司會做出更輝煌的業(yè)績。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批判指正。

感謝張總給我的信念和浩哥對我無論是生活還是工作三的關心，我肯定會以樂觀主動，勤奮，自信，布滿激情的心態(tài)去工作。爭取在明年業(yè)務工作中,努力奮斗,做到每個月銷售2000噸鋼材的目標.

林xx

20xx年xx月xx日

鋼材銷售工作總結(jié)范文

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在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為大連XX機械有限公司的每一名員工，我們深深感到XX公司之蓬勃進展的熱氣，XX人之拼搏的精神。

XX同志擔當銷售主管及辦公室主任兩種職務。面對工作量的增加以及