商貿(mào)公司超市規(guī)章管理制度

商貿(mào)公司超市規(guī)章管理制度商貿(mào)公司規(guī)章治理制度

為了加強治理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，促進**商貿(mào)的進展壯大，提高各部門的工作質(zhì)量及經(jīng)濟效益，特制定本規(guī)章制度。

公司全體員工必需嚴(yán)格遵守本治理制度的各項決議及工作紀(jì)律。

一、作息制度

(5月1日--------9月31日)早上8：00

上班(10月1日------4月30日)早上8：30

上班每周日休息，如有變動，以臨時通知為準(zhǔn)。

二、考勤制度

1、如遇工作當(dāng)日有事假，須事先通知或出示批準(zhǔn)假條(否則按曠工處理)并扣除當(dāng)日工資。凡曠工者扣除當(dāng)日工資的2倍。病假發(fā)放當(dāng)日工資的50%，若無門診病歷、注射單或醫(yī)院證明等，按事假處理。病假超過3天以上者，按事假處理。

2、在當(dāng)月考核中，消失遲到2次者，扣除當(dāng)月工資20元，消失3次以上者，以10元/次扣除。

3、若當(dāng)月考核中全勤并且表現(xiàn)積極者，業(yè)務(wù)安排合理有效，當(dāng)月獎金50元。

4、在當(dāng)月事假超過7天以上者，不享受公司任何提成及福利待遇。

5、一年中累積請假在15天以上者或年底連續(xù)請假超過6天者,不享受年終嘉獎及福利待遇。(正常休假除外)

三、行為標(biāo)準(zhǔn)

(一)職業(yè)道德

1、遵守行業(yè)道德，遵守國家法律、法規(guī)和社會道德。

2、恪盡職守，聽從指令，勤懇工作，講求效益。

3、不得泄露公司機密或假公濟私，嬴私舞弊。

4、不得超越本職權(quán)范圍開展業(yè)務(wù)活動或利用公司名義在外招搖撞騙。

6、各部門同事之間相互真誠合作，相互協(xié)作，發(fā)揚團隊精神。

7、在業(yè)務(wù)的開展過程中，始終要維護本公司利益。

8、不得損害他人利益，不得用公司便利條件進展個人行為。

(二)行為標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格遵守公司作息時間，不得遲到或無故曠工。

2、無條件聽從公司直屬上級的領(lǐng)導(dǎo)，不得拒絕或拖延要職工作。

3、養(yǎng)成良好的公共習(xí)慣，不得隨地吐談，亂仍果皮紙屑。

4、5、6、端正工作態(tài)度，提高敬業(yè)精神。

7、愛惜公司財物，節(jié)省公司開支。

8、要以公司規(guī)章制度為行為準(zhǔn)則，因個人行為觸犯國家法律、法規(guī)，公司概不負(fù)責(zé)。

四、公司主導(dǎo)思想及宗旨

1、要以公司利益為根本準(zhǔn)則。

2、以誠信為先導(dǎo)、以先進治理為依托、以客戶滿足為宗旨、以網(wǎng)絡(luò)建立為中心，以強力銷售為目標(biāo)。

3、公司同事之間要彼此相互敬重。

4、要以卓越的方式去完成全部工作任務(wù)。

5、我們要向時間要進展，提高工作質(zhì)量和工作任務(wù)。-----即速度

6、開放方針----------公司的每一位員工都有權(quán)利向他情愿找的任何人爭論他所關(guān)切的治理活動或決策方面的問題。

五、業(yè)務(wù)治理制度

1、消失業(yè)務(wù)問題要準(zhǔn)時匯報、溝通，妥當(dāng)處理，并引以為戒。下次再犯同樣的錯誤，罰款100元。

2、業(yè)務(wù)要全面熟識公司產(chǎn)品，包括產(chǎn)品名稱、條碼及價格等。如因業(yè)務(wù)不熟識產(chǎn)品造成損失由業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)。尤其是特價產(chǎn)品不能與正常銷售產(chǎn)品混淆，新品要盡快了解其特性及賣點，并找出與競品的優(yōu)勢。

3、對業(yè)務(wù)要仔細(xì)負(fù)責(zé)，如被市場督導(dǎo)人員發(fā)覺單品不全(斷貨)及產(chǎn)品陳設(shè)不標(biāo)準(zhǔn)者(如能合理解釋緣由視為通過)，否則認(rèn)為業(yè)務(wù)失職，罰款100元/次。

4、對于賣場滯銷產(chǎn)品準(zhǔn)時處理或調(diào)貨，由于業(yè)務(wù)問題造成退貨損失者，責(zé)任自負(fù)(質(zhì)量問題除外)。一次退貨額度在200元---300元者，倒扣工資1%、300元---500元者倒扣2%、500元---800元者倒扣3%、800元以上者倒扣4%、超過2023元者倒扣6%。

5、由于業(yè)務(wù)緣由造成跑店，給公司造成損失者，業(yè)務(wù)與公司各擔(dān)當(dāng)損失的50%，并且不享受當(dāng)月的提成和各項補助。

6、業(yè)務(wù)巡店要照實，精確填寫巡店表，對于需要補貨的，要求店方確認(rèn)才能生效。

7、公司在工作期間各部門員工的電話需保持通話暢通，若公司打電話不接或電話打不通超過兩次者，不得享受電話補助。若遇急事，要準(zhǔn)時向部門經(jīng)理報告，得批準(zhǔn)后，方可離開，否則按曠工處理。上班期間開小差，一經(jīng)發(fā)覺按曠工處理。

8、每周六下班前必需將本周工作總結(jié)和下周工作規(guī)劃交于所處部門經(jīng)理審核，并一同交于經(jīng)理。

9、收走送貨清單未付款，打欠條一律加蓋單位有效公章視為有效，否則產(chǎn)生后果按相關(guān)條款處理。

10、喪失票據(jù)或貨物要如數(shù)賠償。

11、每周六下午5：00為公司例會和集體學(xué)習(xí)時間，無特別緣由不得缺席。

12、每日票據(jù)應(yīng)準(zhǔn)時與財務(wù)當(dāng)日對清，如發(fā)覺有侵吞公款者一元罰一百元，依次類推。

13、上班時間必需早、晚到公司報道，特別狀況提前向公司請示，每天的工作行程以報表日志形式上交部門經(jīng)理。以備回訪、落實、解決問題，并能到達業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)時溝通。

14、出庫人員與業(yè)務(wù)人員在出庫和退庫(包括退貨)時要盤點清晰，數(shù)量核實精確。在會計核對超市回單及回款時，如發(fā)覺商品數(shù)量短缺或回款有誤時，上報經(jīng)理，由經(jīng)理追究當(dāng)事人的責(zé)任，若當(dāng)事人無法向超市追回、找到所缺商品或貨款，則由當(dāng)事人照價賠償。

15、業(yè)務(wù)人員在前一天開好其次天所送的商品及數(shù)量，以便于其次天能夠順當(dāng)開展工作。

16、對于公司車票報銷至少憑一張當(dāng)日電腦票據(jù)，假如確無電腦票據(jù)，必需憑店方訂貨單或店方簽字才能確認(rèn)，否則不予報銷。

17、在職員工原則上不應(yīng)以個人名義向公司提出借款，假如是業(yè)務(wù)開展正常開銷，需在三日內(nèi)進展核銷，否則不得進展下一次請款。

18、收回貨款造成喪失者，或數(shù)目核對有誤時，需如數(shù)賠償。

19、每周六為費用報銷時間，提前將報銷單據(jù)填寫清晰，交到會計處進展核對。會計核對后交經(jīng)理審核簽字，審核后由出納支付。

20、對于工作開展?fàn)顩r要主動匯報，并準(zhǔn)時解決。工作執(zhí)行緩慢，效率低者要準(zhǔn)時調(diào)整，若縷教不改者，公司賜予30元----100元罰款。

21、單月退貨額度累計超過4000元者，不享受公司補助，超過6000元者，只發(fā)根本工資。并追究片區(qū)經(jīng)理責(zé)任。

六、庫房治理制度

1、庫存商品要擺放整齊，保持庫房潔凈、干凈。杜絕三亂：亂堆、亂放、亂壓;同時做好庫房商品三區(qū)即：正常銷售商品區(qū);退貨區(qū);殘損區(qū)。

2、每月中旬與客服開單對庫，核實是否相符。每月月底盤點，如盤點虧損，庫管應(yīng)如數(shù)賠償。

3、對于退貨應(yīng)準(zhǔn)時處理，連續(xù)能正常銷售的進入商品區(qū)，不能銷售的進入殘損區(qū)。

4、發(fā)貨肯定要堅持先進先出原則，接到發(fā)貨單，肯定要認(rèn)真看清晰貨物品種、規(guī)格、價格、數(shù)量前方能發(fā)貨。

5、庫管人員每日需提前配好次日所需發(fā)貨的各種商品。

6、發(fā)貨時庫管人員以及送貨人員要當(dāng)面點清數(shù)字并簽字確認(rèn)，簽字確認(rèn)后消失問題，由送貨人員負(fù)責(zé)。特別狀況除外。

7、庫管當(dāng)日發(fā)貨數(shù)量要當(dāng)日與公司客服核對，以便客服與業(yè)務(wù)或配送核對數(shù)據(jù)。

8、庫存商品缺乏及庫存積壓商品應(yīng)準(zhǔn)時上報公司領(lǐng)導(dǎo)，避開缺貨或積壓，給公司帶來的損失，保持良好的正常庫存。

9、如在當(dāng)月考核中發(fā)錯貨三次以上者，處于30元罰款;如在當(dāng)月發(fā)貨無任何錯誤，并且?guī)齑嫔唐窋?shù)量精確無誤，擺放井然有序，當(dāng)月嘉獎50元。

七、業(yè)務(wù)流程圖

店方傳真定單

業(yè)務(wù)巡店下單

主管簽字審核開票人員開具發(fā)貨單

庫管財務(wù)回單

超市

回款

備注：

1、第一聯(lián)存根要與第四聯(lián)出庫保持全都。

2、客服開單用第四聯(lián)做庫存帳，便于每月與庫管核對數(shù)量，并作為備份核查。第一聯(lián)作為做內(nèi)部帳的憑據(jù)。

3、對于先出貨的，業(yè)務(wù)流程完畢后，必需重新過電腦打印票據(jù)，與庫管核對相符簽字。

八、配送制度

1、配送人員要合理安排路線，提高效率，精確無誤的將貨送到超市。

2、裝貨時肯定要核對精確，送貨時肯定要查驗認(rèn)真。

3、在單人送貨時肯定要仔細(xì)，切忌馬虎大意，鎖好車窗。

4、在送貨過程中，不要與收貨人員發(fā)生爭吵，要有急躁。

5、在貨物驗收完畢后，該簽字的簽字，該收款的收款。

6、在整個送貨過程中，要保管好貨物、票據(jù)及貨款。

7、遇到問題要準(zhǔn)時與業(yè)務(wù)或經(jīng)理溝通。

8、在賣場發(fā)覺品種不全或是陳設(shè)不好，請直接給經(jīng)理反響。

九、辭職與辭退規(guī)定辭職

公司員工打算辭職時，員工應(yīng)提前15天遞交書面報告，經(jīng)批準(zhǔn)并辦理相關(guān)手續(xù)交接后，方可離開公司。

辭退

1、公司辭退員工，須先征求總經(jīng)理意見，同意前方可執(zhí)行。

2、被辭退職員的當(dāng)月薪水按實際工作天數(shù)計算。

3、公司有權(quán)對以下狀況之一者即日辭退，而無須事先通知。

(1)、嚴(yán)峻違反公司治理制度。

(2)、違反公司利益及嚴(yán)峻有損公司形象的。

(3)、觸犯國家法律、法規(guī)或被依法追究刑事責(zé)任的。

(4)、工作消極怠工及工作態(tài)度不端正者。

4、新員工工作不滿一月，自動離職，工資將不予發(fā)放。

完畢語：

良好的愿望和行動的意志，引導(dǎo)我們成為商品社會中的銷售人，我們要學(xué)會用商業(yè)的理性，用系統(tǒng)與權(quán)變的眼光，去安排好我們的工作挨次，主次輕重區(qū)分事情的節(jié)奏。

明確自己當(dāng)天及個時期的任務(wù)，即有高效的工作效率，又能很好的休息和消遣。

最終，祝福我們隨著我公司一起壯大進展!!!

***商貿(mào)有限公司

物業(yè)經(jīng)理人：.pmceO.com

篇2：每天超市員工治理制度

每天超市員工治理制度

一、員工簽到及請假規(guī)定：

1、員工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。假如有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲處處理，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。

2、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向店長請假批準(zhǔn)。

3、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)，每月請假次數(shù)不得超過2次。

二、員工工作時間及休假的規(guī)定：

1、員工實行倒班制，工作未干完的狀況下，需干完工作前方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特別狀況需要加班時，必需聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，不聽從安排的將予以辭退。

2、員工每月休假3天，超過一天免去當(dāng)月全勤獎。

三、防損防盜的規(guī)定：

1、員工必需在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特別狀況需要存在的，須由店長批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。

3、員工平常出入超市一律走出口，并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。

4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價賠償，有意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

5、員工如有偷盜商品的，按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關(guān)處理。

6、員工在工作中，需加強店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點超過千分之2.3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失，直到補齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易喪失的物品，每天清點并與庫存進展核對，發(fā)覺問題準(zhǔn)時向店長反映。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

四、員工在工作中的留意事項及規(guī)定：

1、員工在工作時間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特別狀況需向部門組長申請接打，可在倉庫接打，時間最多10分鐘。

2、員工在工作時間內(nèi)不得購物，購物一律在下班前方可，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺交款。

3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

4、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報。

5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。

6、員工不得在工作時間內(nèi)吃飯或休息，如有特別狀況須經(jīng)店長批準(zhǔn)前方可。

7、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆談天。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會客長談。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點。

10、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。

以上規(guī)定如有違反處于2050元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)峻的將予以辭退。

11、員工之間必需搞好團結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

五、關(guān)于效勞的規(guī)定：

1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必需敬重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

2、任何員工在工作中必需做好對顧客的周到效勞，對顧客提出的問題必需急躁解答，不準(zhǔn)說不知道或不清晰。

3、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫忙顧客。

4、我們的原則是顧客永久是對的，員工假如被顧客投訴，一律將受處處罰或予以辭退。

篇3：永鑫超市員工治理制度

永鑫超市員工治理制度

一、超市員工

1、超市員工每天必需在開門之前把本柜組貨架的商品衛(wèi)生清掃潔凈，貨源擺放整齊。如在巡店經(jīng)理巡店時檢查出以上問題，將對其進展懲罰。

懲罰金額：20元50元

2、超市貨架、堆頭、島柜、冷藏柜等等不準(zhǔn)消失閑雜物品，庫存商品不準(zhǔn)不封箱就陳設(shè)到貨架上面，庫存箱或商品應(yīng)大小統(tǒng)一陳設(shè);

懲罰金額20元100元。

3、超市員工每天在配送中心的貨源到超市以后，幫助超市微機員理貨，核對直配單數(shù)量和實際數(shù)量是否相符，檢查商品的包裝狀況、商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，杜絕過期商品進入本柜組。否則將對超市經(jīng)理和柜組員工進展。

懲罰金額：20元100元。

4、超市員工每天檢查本柜組的商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，保質(zhì)期在三年的商品必需在離到期一年時通知超市經(jīng)理;保質(zhì)期在一年的商品必需在離到期半年時通知超市經(jīng)理;保質(zhì)期在半年的商品必需離到期三個月通知超市經(jīng)理。然后由超市經(jīng)理匯總報表上報選購經(jīng)理。如不上報所造成的損失由超市負(fù)責(zé)并罰款。

懲罰金額：100元200元。

5、超市員工應(yīng)準(zhǔn)時統(tǒng)計本柜組的全部缺貨和需要的退換的貨源，直接上報給部門經(jīng)理，不準(zhǔn)消失貨架缺貨現(xiàn)象，否則懲罰超市經(jīng)理和柜組員工。

懲罰金額：50元200元。

6、超市員工應(yīng)全心全意為顧客效勞，不準(zhǔn)消失與顧客爭吵或態(tài)度惡劣現(xiàn)象，否則將進展懲罰。

懲罰金額：50元200元。

7、超市員工應(yīng)常常統(tǒng)計超市滯銷商品和暢銷商品，準(zhǔn)時上報超市經(jīng)理，所報結(jié)果由超市經(jīng)理匯總上報配送中心進展處理，目的為增加超市柜組營業(yè)額。

二、超市收款人員

1、應(yīng)樹立超市良好形象，杜絕與顧客爭吵現(xiàn)象，如有突發(fā)大事應(yīng)準(zhǔn)時通知超市經(jīng)理進展處理，否則將進展懲罰。

懲罰金額：50元200元。

2、如消失收款或輸入錯誤，顧客找回，否則將對超市經(jīng)理及收款員進展懲罰。

懲罰金額：20元100元

3、在超市每天結(jié)賬時，收款員必需仔細(xì)核對帳目，如消失假幣、賬目不符現(xiàn)象，應(yīng)準(zhǔn)時通知配送中心辦公室人員，仔細(xì)核實是否屬于計算機故障，如屬人為失誤，將由超市經(jīng)理與收款員擔(dān)當(dāng)。

4、在每天的銷售過程中，如發(fā)覺超市收款員私自退貨(經(jīng)超市經(jīng)理同意并簽字的除外)的現(xiàn)象。

懲罰金額：20元100元

5、收款機區(qū)域內(nèi)不得消失雜物如：私人購置物品、存放物品或商品，收款員應(yīng)保持收款機區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔，不準(zhǔn)在收款機上張貼條碼、編碼，交班時應(yīng)正常操作，更換收款員用戶名。交班時應(yīng)留意財務(wù)的交接狀況，確認(rèn)無誤后上崗。消失問題將進展懲罰。

懲罰金額：20元100元

6、收款員當(dāng)天結(jié)賬時，超市經(jīng)理(或值班經(jīng)理)需在場，如結(jié)賬時消失短款或多款，數(shù)額較大的(低于5元以下的應(yīng)屬于人為現(xiàn)象)應(yīng)準(zhǔn)時告知配送中心辦公室人員，核實求證是否屬于計算機故障，如屬人為緣由賬務(wù)不清的，將由超市經(jīng)理與收銀員共同擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

三、超市促銷人員及外賃區(qū)員工

1、嚴(yán)格遵守永鑫超市規(guī)章制度，對于超市內(nèi)更換更新制度，促銷人員及外賃區(qū)人員都將獲得一份規(guī)章制度。

2、促銷人員及外賃區(qū)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守永鑫超市規(guī)定的工作時間，全部登記點名，(和超市內(nèi)部員工一起點名，上班、下班)如發(fā)覺上班時間發(fā)覺員工空崗、遲到、早退現(xiàn)象，巡店經(jīng)理發(fā)覺后進進展做出懲罰。

懲罰金額：50元200元

3、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間內(nèi)必需穿工裝，不穿工裝一律不準(zhǔn)在賣場內(nèi);

4、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間不準(zhǔn)串崗，不允許長時間接待親戚、友人等或長時間通電話，冷落顧客，如有發(fā)覺，巡店經(jīng)理將進展懲罰。

懲罰金額：50元200元

5、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間，不準(zhǔn)做場外交易(以低于超市內(nèi)價格售與顧客或加贈于顧客禮品)。

懲罰金額：100元500元

6、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間或休班時間一律不準(zhǔn)在賣場