商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)1

時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作中取得的收獲主要有：

1，在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟識(shí)商場(chǎng)物業(yè)治理根本學(xué)問.努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作.

2，協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生狀況.進(jìn)展考核與監(jiān)視.

3，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活開工作.令活動(dòng)順當(dāng)完成.

4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

5，依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予籌劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃內(nèi)容

二、工作中存在的缺乏

固然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)力量。綜合看來(lái)我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和缺乏：

1，缺乏根本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措

2，對(duì)各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)展

3，對(duì)治理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4，工作細(xì)心度不夠，常常在小問題上消失錯(cuò)漏

5，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等

三、堅(jiān)持治理、效勞與效能相統(tǒng)一原則:

營(yíng)運(yùn)部不斷健全治理職能，完善效勞體系，現(xiàn)場(chǎng)治理成效斐然。為了能準(zhǔn)時(shí)、精確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)覺問題，在走動(dòng)中去查找問題。通過準(zhǔn)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀看，去把握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改良提高方案并能做到準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)展信息反應(yīng)。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式治理，使治理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建立，努力提高效勞水平。

1，針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證效勞質(zhì)量:

2，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)展效勞標(biāo)準(zhǔn)教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的效勞形象，提高效勞質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象

3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境

明年工作規(guī)劃:

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的進(jìn)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，肯定能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)2

XXXX商場(chǎng)從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個(gè)廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個(gè)經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)受了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。

進(jìn)入XXXX商場(chǎng)的那一天，我就鼓舞自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無(wú)愧。固然，這么長(zhǎng)的時(shí)間，也經(jīng)受了很多坎坷磨練。比方：要干些自己不情愿干的事或比擬難做的事，心里多少有些不開心，但咬咬牙關(guān)都挺過來(lái)了。有些人會(huì)覺得商場(chǎng)的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、潔凈的工作，以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了很多人才，都是為商場(chǎng)出力不少的人才，這是商場(chǎng)的損失，也是我們的圓滿。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將連續(xù)為商場(chǎng)奉獻(xiàn)著自己的青春和心血!我們不由得為他們傲慢，他們永久是我們心中的榜樣和典范。

說(shuō)起來(lái)，XXXX商場(chǎng)的法規(guī)也的確比其他商場(chǎng)嚴(yán)，但是“嚴(yán)師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事，既可以熬煉我們，使我們走向成熟、走向社會(huì)、走向人生，也可以教我們學(xué)很多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能珍貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì)，在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝商場(chǎng)對(duì)我們的培育。

XXXX商場(chǎng)是由一個(gè)商場(chǎng)漸漸進(jìn)展成九個(gè)門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等很多優(yōu)勢(shì)都是其他小型商場(chǎng)不具備的，還有效勞理念、企業(yè)文化等方面都是比擬正規(guī)化的。商場(chǎng)始終把對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)、對(duì)顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號(hào)，為員工也制造了就業(yè)、熬煉、提升的時(shí)機(jī)，在社會(huì)上贏得了群眾的良好口碑。

作為XXXX商場(chǎng)一名一般的營(yíng)業(yè)員，我為商場(chǎng)的輝煌而傲慢，我為自己是一個(gè)商場(chǎng)人而驕傲。我真心祝愿商場(chǎng)走向盼望的明天!走向美妙的將來(lái)!

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)3

作為一個(gè)初來(lái)公司，剛開頭很擔(dān)憂不知如何與同事共處、如何做好工作。由于我負(fù)責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作。但是這兩個(gè)月以來(lái)，在公司寬松融洽的工作氣氛下，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的”悉心關(guān)心和急躁指導(dǎo)，我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也根本熟識(shí)了部門的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，很好地完成了公司交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作力量和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

在這里對(duì)兩個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)覺自己的缺點(diǎn)和缺乏，在以后的工作中加以改良，以提高自己的工作水平。

5月15日，我正式成為羅仕拿新員工，參與了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，了解了羅仕拿公司的進(jìn)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)構(gòu)造和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。通過幾個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，我感受到公司對(duì)每個(gè)員工的關(guān)心，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹兔π聠T工走好踏上工作崗位所做的努力。

5月份，我參與了公司新產(chǎn)品的開發(fā)，我極積協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)工程師們開發(fā)改進(jìn)產(chǎn)品。并屢次提住有效的意見并接受。剛到公司，部門主管JACKY屢次指導(dǎo)并給我推舉了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作，與xx我如何去與相關(guān)部門溝通處理問題。

從6月份開頭，我開頭接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo)，JACKY安排同事于海生帶我進(jìn)入熟識(shí)新工作，并適當(dāng)賜予支持指導(dǎo)。以后的時(shí)間里部門依據(jù)我的實(shí)際狀況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從根本做起，并逐步深入地接觸工作流程，熬煉了我的工作力量，增加了我干好工作的信念。

我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)線日常的跟進(jìn)和數(shù)據(jù)上報(bào)、報(bào)表填寫，設(shè)備的調(diào)試。由于我們的工作對(duì)生產(chǎn)特別看重，所以在JACKY的帶著和指導(dǎo)下我們開動(dòng)腦筋想盡方法，爭(zhēng)取把工作做到。最終生產(chǎn)部對(duì)我們的工作表示滿足并，我們的工作得到了確定。其間我還負(fù)責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)，規(guī)劃，并極時(shí)安排人員裝配，調(diào)試?，F(xiàn)只等相關(guān)幫助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運(yùn)作。

在這兩個(gè)月的工作和生活中，我始終嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，做好個(gè)人工作規(guī)劃，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。固然我在工作中

還存在肯定的問題和缺乏，比方：對(duì)業(yè)務(wù)不太熟識(shí)，處理問題不能得心應(yīng)手，工作閱歷方面有待提高;對(duì)相關(guān)學(xué)問狀況了解的還不夠具體和充實(shí)，把握的技術(shù)手段還不夠多;需要連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的學(xué)問水平和業(yè)務(wù)力量，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的力量;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加等。對(duì)于這些缺乏，我會(huì)在以后的日子里虛心向四周的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，查找自身差距，拓展學(xué)問面，不斷培育和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手力量，把自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量進(jìn)一步提高。也盼望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

這里我要特殊感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職教師主管JACKY、同事于海生對(duì)我的入職指引和幫忙，感謝他們對(duì)我工作中消失的失誤的提示和指正。在工作中難免消失一些過失需要領(lǐng)導(dǎo)的批判和監(jiān)視。但這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面，慎重，對(duì)侍問題更加嚴(yán)謹(jǐn)?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作閱歷和力量上都有不少差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)4

年終歲末，緊急繁忙的一年馬上過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回憶，在xx這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的朋友，積存了更多的閱歷，固然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種缺乏。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自xx這個(gè)大家庭，為xx明年更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

一、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問

我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加仔細(xì)熟識(shí)每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)力量，更好的干好本職工作。同時(shí)仔細(xì)的參與xx組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)悟，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運(yùn)用到工作中。

二、端正態(tài)度仔細(xì)工作，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都認(rèn)真的看，急躁的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)。一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必需仔細(xì)認(rèn)真。因此，我仔細(xì)了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，準(zhǔn)時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)懷，用積極的行動(dòng)來(lái)感染四周的人，帶動(dòng)四周的人這是我在】這里感受到的，也是盼望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。

日常的工作中，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱忱積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。積極擅長(zhǎng)和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的缺乏，并積極改正。

三、仔細(xì)參與xx組織的各類活動(dòng)

工作繁忙，任務(wù)重。我努力克制種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參與學(xué)問競(jìng)賽、舞蹈競(jìng)賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。

四、20xx年的工作規(guī)劃

20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改良自己的工作，更好的完本錢職工作。

1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)治理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴效勞證章，嚴(yán)格遵守新樂的治理制度，積極努力工作。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，仔細(xì)完本錢職工作

工作中能夠聽從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)勾通。敬重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益聽從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)力量

進(jìn)一步積極參與xx組織的培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟識(shí)產(chǎn)品，提高效勞質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)力量更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)懷，xx是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染四周的人，帶動(dòng)四周的人，一同積極做好工作，為xx的進(jìn)展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)！

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)5

20xx年馬上過去，新的一年又在綻開。作為一名商場(chǎng)服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，盼望各位予在指導(dǎo)建議。在服裝銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著不行比較的作用，營(yíng)業(yè)員是否能把握服裝銷售技巧很重要，首先要留意推舉購(gòu)置的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購(gòu)置的興趣。推舉服裝可運(yùn)用以下方法：

1、推舉時(shí)要有信念，向顧客推舉服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推舉。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)展說(shuō)明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推舉適合的服裝。

3、協(xié)作手勢(shì)向顧客推舉。

4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留意觀看顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、精確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)展服裝的說(shuō)明與推舉時(shí)，要比擬各類服裝的不同，精確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要留意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)置的信念，是銷售中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有以下原則：

1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)置參謀，有利于銷售勝利。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清晰，內(nèi)簡(jiǎn)單懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層綻開。

3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機(jī)應(yīng)變，不行千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)潔和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而轉(zhuǎn)變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

以上是我在工作中的小當(dāng)心得，在以后的