2021年春運考試試卷及答案

2021年春運考試試卷及答案1.列車反恐防范措施：客運人員在實名制驗票驗證工作中，應注意發(fā)現(xiàn)涉恐可疑人員，并立即報告。列車乘務人員應加強（）、（）的檢查，注意發(fā)現(xiàn)和妥善處置危險物品，同時迅速報告。[單選題]*A、旅客、攜帶品B、旅客、背包C、重點人員、行李物品(正確答案)2.旅客列車未乘降完畢列車啟動時，列車工作人員應堅持（）的原則，立即勸阻疏散正在乘降的旅客到安全白線以內(nèi)，列車員應盡可能及時撤下安全踏板。[單選題]*A、寧扒勿漏B、寧漏勿扒(正確答案)C、寧停勿漏3.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》：使用普通話，表達準確，口齒清晰。服務語言表達（），使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等服務用語。[單選題]*A、得體、恰當B、合理、恰當C、規(guī)范、準確(正確答案)4.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》：高站臺乘降作業(yè)時，站停時間超過（）分鐘時，車門口與站臺間使用安全踏板，組織乘降的車門與相鄰車廂間空當處設置警示帶。[單選題]*A、3分鐘B、4分鐘(正確答案)C、5分鐘5.（）是旅客運輸生產(chǎn)過程中不可觸碰的高壓線，更是不可逾越的行為界限。[單選題]*A、客運安全紅線(正確答案)B、安全規(guī)章制度6.2021年春運自（），節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計40天。[單選題]*A、1月28日起至3月8日止(正確答案)B、1月28日起至3月1日止C、1月20日起至3月8日止7.局部凍傷時，可（）改善微循環(huán)，涂敷凍傷膏。[單選題]*A、全身加溫B、局部降溫C、局部加溫(正確答案)8.遇燙傷時，可以用（）沖洗傷處，降低表面溫度。[單選題]*A、溫水B、冷水(正確答案)C、熱水9.《銀川客運段防止旅客擁堵應急預案》：列車長要及時掌握客流動態(tài)，嚴格控制列車超員率，車內(nèi)超員在（）以上時，列車長必須按規(guī)定拍發(fā)超員電報，遇有客流途中猛增或居高不下時，可追發(fā)超員電報。[單選題]*A、30%B、50%(正確答案)C、70%10.《銀川客運段突發(fā)大客流及旅客列車大面積晚點應急預案》：突發(fā)大客流發(fā)生后，（）立即召開“三乘”會議，明確應急處置分工，迅速了解掌握車內(nèi)旅客各類情況。[單選題]*A、列車長(正確答案)B、乘警C、檢車人員11.《銀川客運段確保高鐵和旅客列車安全關鍵細化控制措施》：安全風險庫等級從高到低劃分為重大、較大、一般、低安全風險四級，分別用（）四種顏色標示。[單選題]*A、紅、黃、藍、綠B、藍、黃、橙、紅C、紅、橙、黃、藍(正確答案)12.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》：封閉式洗臉間、廁所防護欄安裝牢固，防護欄欄桿之間及欄桿與窗框之間間隙不大于（）。[單選題]*A、150毫米(正確答案)B、200毫米C、250毫米13.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》：高站臺乘降作業(yè)時，站停時間超過（）分鐘時，車門口與站臺間使用安全踏板，組織乘降的車門與相鄰車廂間空當處設置警示帶。[單選題]*A、2B、3C、4(正確答案)14.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》：車門管理做到停開、動關、鎖，出站臺檢查瞭望（）。[單選題]*A、車門B、值乘區(qū)域車門(正確答案)C、值乘車門15.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，災害多發(fā)季節(jié)增備易于保質的食品、飲用水和應急藥品，（）。[單選題]*A、單獨存放(正確答案)B、專人管理C、統(tǒng)一保管16.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，普速旅客列車晚點（）分鐘以上時，列車長根據(jù)調(diào)度、本段派班室（值班室）或車站的通報，向旅客公告列車晚點信息，說明晚點原因、預計晚點時間。[單選題]*A、15B、20C、30(正確答案)17.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部設有外端門、防護欄和（）標志，外端門運行中鎖閉。[單選題]*A、“旅客止步”B、“請勿通行”C、“禁止通行”(正確答案)18.“擰緊人力制動機信號”的機車鳴示方式是（）。[單選題]*A、三短聲(正確答案)B、四短聲C、一短聲19.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，不屬于列車應配備的應急物品的是（）[單選題]*A、擴音器B、口笛C、手電筒(正確答案)20.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，各車廂緊急制動閥有包封，印有（）警示標志。[單選題]*A、請勿觸動B、危險勿動(正確答案)C、小心危險21.使用車輛緊急制動閥時，如壓力表指針已由定壓下降（）kPa時，不得再行使用緊急制動閥。[單選題]*A、100(正確答案)B、150C、20022.《普速旅客列車車門管理規(guī)定》：對于列車管理責任（突發(fā)性設備故障、人為破壞除外）造成的運行中車門漏鎖或開啟，崗位列車員按規(guī)定處理，當班列車長（），并追究相關管理責任。[單選題]*A、警告處分B、按相關規(guī)定考核C、免職(正確答案)23.《普速旅客列車車門管理規(guī)定》：如遇車門口有人員難以疏散、扒車、墜落等嚴重危及人身、行車安全時，列車上（）應迅速果斷使用緊急制動閥停車。[單選題]*A、首先到達車門現(xiàn)場的工作人員(正確答案)B、工作人員C、車輛乘務員24.《普速旅客列車車門管理規(guī)定》：列車工作人員發(fā)現(xiàn)車門開啟（含旅客報告）時，按照（）的原則，由發(fā)現(xiàn)者立即鎖閉車門，并向列車長通報情況，“三乘”對車門狀態(tài)進行確認。[單選題]*A、“誰發(fā)現(xiàn)、誰鎖閉”(正確答案)B、“誰打開、誰鎖閉”C、“誰發(fā)現(xiàn)，誰報告”25.列車、車站發(fā)生旅客人身傷害時，站車工作人員應當?shù)綀觯ǎ?，報告列車長、站長組織救護，穩(wěn)定人員情緒，維護現(xiàn)場秩序。[單選題]*A、查看旅客車票情況B、查看現(xiàn)場情況C、查看旅客傷害情況(正確答案)26.客車運行中邊門未鎖閉上下鎖，塞拉門未鎖閉隔離鎖。[單選題]*A、立即呼叫列車長B、立即使用緊急制動閥停車(正確答案)C、立即呼叫車輛乘務員27.機后第一輛載客車廂前端車門或尾部載客車廂后端車門不得作為（）乘降車門。[單選題]*A、旅客(正確答案)B、工作人員C、乘務人員28.2021年春運期間我集團公司客流特點是：節(jié)前以江浙、廣東、四川等地在西北經(jīng)商、務工的返鄉(xiāng)客流及探親、赴東南沿海旅游客流為主；節(jié)后以返校學生和北京、上海、廣州、烏魯木齊等方向務工客流為主。[判斷題]*對(正確答案)錯29.2021年春運圖，自2021年1月28日零時起實行至3月8日24時結束。自2021年3月9日零時起全路恢復基本運行圖。[判斷題]*對(正確答案)錯30.2021年春運自1月28日起至3月8日止，節(jié)前25天，節(jié)后15天，共計40天。[判斷題]*對錯(正確答案)31.食物中毒后，應丟棄患者剩食、嘔吐物、排泄物，盡快就醫(yī)。[判斷題]*對錯(正確答案)32.按規(guī)程操作餐車電磁爐、電炸爐、電烤箱、微波爐、蒸飯箱等電氣設備，使用期間操作人員遇特殊情況可以離開。[判斷題]*對錯(正確答案)33.禁止在動車組列車上吸煙或在其他列車禁煙區(qū)域吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即勸阻，并由列車長查處。[判斷題]*對錯(正確答案)34.集便式廁所在站停3分鐘及以上的停車站鎖閉廁所，中途停車站提前5分鐘鎖閉廁所。[判斷題]*對錯(正確答案)35.清理衛(wèi)生時，清掃工具不觸碰旅客及攜帶物品。挪動物品時，無需征得旅客同意。[判斷題]*對錯(正確答案)36.干部職工班中飲酒或酒后上崗，是客運安全紅線主要內(nèi)容之一。[判斷題]*對(正確答案)錯37.《銀川客運段防止旅客擁堵應急預案》：發(fā)生旅客擁堵時，所在車廂乘務員應立即通過對講機、人工傳遞等方式迅速通知列車長，列車立即啟動應急預案，由列車長負責指揮，按照職責分工，積極參加處置，其他人員要密切配合。[判斷題]*對(正確答案)錯38.采暖期間，嚴禁旅客坐臥、倚靠電暖氣，旅客攜帶行李物品、列車商品、臥具、垃圾袋等與電暖氣保持10厘米以上距離。[判斷題]*對錯(正確答案)39.嚴格落實高站臺旅客乘降組織要求，按規(guī)定使用安全渡板和安全警示帶，防止旅客摔傷和墜落站臺傷害。[判斷題]*對(正確答案)錯40.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》：遇有高寒、高溫、雨雪天氣或在辦理客運業(yè)務的中間站長時間?？繒r，列車長與車站確認沒有旅客沉降后，可統(tǒng)一組織乘務員提前上車，保留軟臥的車門開放，其余車門暫時關閉，乘務員在車門口立崗。[判斷題]*對錯(正確答案)41.《銀川客運段“五不五防”細化控制措施》：列車上查出的危險品要按照規(guī)定交由列車長進行處理，不得自行擅自處理。[判斷題]*對錯(正確答案)42.《蘭州局集團公司強化高鐵和旅客列車105條安全關鍵卡控措施》：“5不”：一是不放危險品進站上車；二是不漏傳、錯傳或錯誤執(zhí)行調(diào)度命令；三是動車未經(jīng)確認不得通知關門；四是不發(fā)生普速旅客列車敞門運行；五是不發(fā)生普速旅客列車墜物。[判斷題]*對(正確答案)錯43.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，向旅客公告列車晚點信息，說明晚點原因、預計晚點時間。廣播每次間隔不超過10分鐘，有條件的可利用電子顯示屏實時顯示。[判斷題]*對錯(正確答案)44.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，對旅客提出的問題不能解決時，指引到相應崗位，并做好耐心解釋。[判斷題]*對(正確答案)錯45.列車乘務人員發(fā)現(xiàn)有人從列車上墜落可以使用緊急制動閥停車。[判斷題]*對(正確答案)錯46.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，旅客問訊時，必須面向旅客站立，目視旅客，有問必答，回答準確，解釋耐心。[判斷題]*對錯(正確答案)47.列車到站停穩(wěn)后，列車員應確認所在車廂是否?？空九_，如發(fā)現(xiàn)未正常?？空九_（普速線路受站臺長度限制不能停靠站臺等正常乘降組織情況除外）時，嚴禁打開車門，立即報告列車長，并加強車門看護。[判斷題]*對(正確答案)錯48.受阻列車要保證旅客飲食供應及必要的非處方藥品，餐料不足時，列車長要及時