大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告「精篇」

第第頁大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告「精篇」

高校生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告一

在現(xiàn)今社會(huì)，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。聘請(qǐng)會(huì)上的大字報(bào)都總寫著"有閱歷者優(yōu)先'，可還在學(xué)校里面的我們這班學(xué)子社會(huì)閱歷又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的閱歷，熬煉和提高自己的技能，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的改變，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了常州金聯(lián)金屬制品有限公司，開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)習(xí)，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)習(xí)相結(jié)合。另一方面，實(shí)習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)習(xí).

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、接待實(shí)習(xí)

第一印象服務(wù)的實(shí)習(xí)前臺(tái)最能表現(xiàn)公司的形象，由于客戶對(duì)公司第一印象非要求前臺(tái)工作人員需要面帶微笑，讓客戶常重要，怎樣給客戶美妙的第一印象呢?一看到你就感覺親切和熱忱，有種賓至如歸的感覺!其實(shí)我認(rèn)為這個(gè)并不是很困難，因?yàn)樾ο胂肟鞓返氖虑榫湍苄α?，但是要一成天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞?shí)習(xí)的時(shí)候笑容特別的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉舍命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請(qǐng)教了。她告知我笑得自然、絢爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。其次，想象?？梢韵胂胱约嚎鞓返氖虑?

2、電話與客戶溝通

在21世紀(jì)，只有深具服務(wù)精神的企業(yè)才能生存。如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)具服務(wù)精神的個(gè)人才能勝利。如何完成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鑄造個(gè)人的勝利呢?

(1)要有甘做仆人的心態(tài)。人都習(xí)慣于以自我為中心，然而，當(dāng)你面對(duì)客戶的時(shí)候，你需要從自我為中心的位子上走下來，多一點(diǎn)仆人的意識(shí)，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。當(dāng)然這里的"仆人'是要做一位自信的`仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人.

(2)熱忱接待你的客戶，服務(wù)是面對(duì)面與客戶交往的過程，需要熱忱周到。熱忱是自我形象的推銷，表現(xiàn)出對(duì)客戶立場(chǎng)的尊敬，是一種最徑直的感染力.

(3)性格化服務(wù)性格化服務(wù)最能打動(dòng)客戶.

3、產(chǎn)品銷售

在這期間，我深深了解到，一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)于銷售是多么的重要。好的產(chǎn)品可以吸引回頭客，在令運(yùn)用者滿足的同時(shí)，也能讓廠家具有成就感，而劣質(zhì)產(chǎn)品不但不能贏得尊敬，反而會(huì)讓廠家銷售越來越低，最終舉步為艱

二、實(shí)習(xí)結(jié)果

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間內(nèi)，我們穿街走戶接觸各式各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里或許有老師安排說今日做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì)有人會(huì)告知你這些，你需要要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)同學(xué)都在為取得更高的成果而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的技能!記得老師曾經(jīng)說過高校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得學(xué)校里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是高校高校，同學(xué)還終歸保持著同學(xué)的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，他們總是隊(duì)我說要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間。在這次實(shí)習(xí)中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)許多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的狀況。

高校生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告二

裴斯泰洛齊曾說實(shí)踐和行動(dòng)是人生的基本任務(wù)，學(xué)問和知識(shí)不過是手段和方法，通過這些才能做好主要工作。所以，人生需要要具備的知識(shí)應(yīng)當(dāng)按實(shí)踐和行動(dòng)的需要來決斷。

在高校生活中，學(xué)習(xí)知識(shí)當(dāng)然重要，但是也要與實(shí)踐相結(jié)合，所以無論是老師還是我們自己都在為能夠?qū)嵺`而尋求機(jī)會(huì)，想要真正融入社會(huì)這是需要的過程。

2022年暑期，我和同學(xué)一起參與了愛之翼暑期支教活動(dòng)。愛之翼青少年助學(xué)中心于13年由互助網(wǎng)喜愛公益旅友自愿成立的公益性組織，旨在建立愛心基地支援貧苦地區(qū)基礎(chǔ)教育，團(tuán)隊(duì)把啟夢(mèng)、友愛、感恩作為團(tuán)隊(duì)愛心事業(yè)核心思想，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)推廣第二課堂項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)面對(duì)社會(huì)各界愛心人士、貧困學(xué)校、同學(xué)及高校生志愿者。

支教前是先進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名和面試以及培訓(xùn)，真正的支教生活是從七月八號(hào)我離開學(xué)校開始，我們要到達(dá)的地方是貴州省興義市冊(cè)亨縣者樓鎮(zhèn)高峰學(xué)校，這個(gè)地方是我支教夢(mèng)開始的地方，早在知道地點(diǎn)的時(shí)候，就多次進(jìn)行百度，多想快點(diǎn)見到可愛的孩子們。

本次暑期支教活動(dòng)一貫持續(xù)到八月十五號(hào)，為期二十八天。隊(duì)友有十一個(gè)人，我們來自十個(gè)不同的省份，在這一個(gè)月當(dāng)中我們不僅是同行的老師隊(duì)伍，而且也是日日相處的好伙伴，大家都是一起做飯一起家訪，遇到任何問題也都是一起解決。

本次支教的目的是了解山區(qū)留守兒童的內(nèi)心世界及存在的問題。

一、本次支教過程中了解到的同學(xué)信息

我是四班級(jí)班主任，四班級(jí)班里共有30個(gè)同學(xué)，其中24個(gè)同學(xué)父母中有一人或兩人都外出打工，一般都是由爺爺奶奶或者姥姥姥爺管理，少部分是由舅舅管理。同學(xué)中少部分住在離學(xué)校較近的者樓組，其余同學(xué)都離學(xué)校比較遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)的是納耐組，單程去步行需要三個(gè)小時(shí)。學(xué)校為了解決同學(xué)上學(xué)遠(yuǎn)的問題，在教室后面搭了木板當(dāng)作宿舍，安排較遠(yuǎn)同學(xué)住宿，并且安排做飯的大姐為同學(xué)做飯。平常孩子們回到家都會(huì)主動(dòng)幫忙做家務(wù)、做農(nóng)活。我所了解到的同學(xué)家境都差不多，只有極個(gè)別家境貧寒是木屋，一般同學(xué)都是自己蓋的磚房，家中只有基本電器，比如電視。由于孩子常年沒有父母陪伴，有自卑心理所以孩子們都比較內(nèi)向，剛開始相處時(shí)，孩子們都是比較內(nèi)向不愛說話，但是和他們只真誠相處幾天后孩子們就會(huì)打快樂扉，和你說心里話了。單純的孩子會(huì)告知你誰家在哪有多遠(yuǎn)，誰家種了梨樹四班級(jí)的孩子相比城里孩子多了一份單純，少了一份活潑。

二、工作上的合理安排

任何工作都需要合理安排才能完成。早在到達(dá)支教點(diǎn)之前，隊(duì)長(zhǎng)就安排好每個(gè)人在隊(duì)里的職務(wù)，大略有醫(yī)療組、同學(xué)管理組、財(cái)務(wù)組、后勤組、同學(xué)安全組等職務(wù)需要每個(gè)人擔(dān)當(dāng)，每個(gè)人除了要擔(dān)負(fù)組長(zhǎng)還要幫助其他隊(duì)友進(jìn)行工作，我是同學(xué)管理組和醫(yī)療組成員，同時(shí)又是隊(duì)里的會(huì)計(jì)，平常要和出納一起安排計(jì)劃隊(duì)里財(cái)務(wù)及安排。通過此次支教活動(dòng)，我深刻的認(rèn)識(shí)到如何合理安排工作和如何激發(fā)隊(duì)員的潛能的重要性。

三、溝通和溝通

在遇到問題時(shí)，隊(duì)員間的溝通與溝通對(duì)于沒有太多閱歷的我們來說顯得非常重要，每個(gè)人的看法和解決方法都有可能存在著片面性，所以溝通與溝通是團(tuán)隊(duì)合作中非常重要的一點(diǎn)。

在支教過程中，校長(zhǎng)將學(xué)校大小事務(wù)都交給我們管理，所以在沒有豐富閱歷的前提下，在同學(xué)管理方面會(huì)存在許很多多的問題。當(dāng)問題發(fā)生時(shí)最重要的就是隊(duì)員間的溝通和溝通了。在隊(duì)員間開會(huì)時(shí)，每個(gè)人都可以對(duì)涌現(xiàn)的問題進(jìn)行個(gè)人的總結(jié)或者發(fā)表看法及建議，隨后大家再進(jìn)行集體爭(zhēng)論，總結(jié)出大家認(rèn)為最合適的解決方法。當(dāng)遇到比較難處理的問題的時(shí)候，而我們又沒有很好的方法去解決的時(shí)候，我們選擇與校長(zhǎng)或者老師進(jìn)行溝通，尋求更好的方法，究竟他們擁有豐富的教學(xué)閱歷和同學(xué)管理閱歷，我們也可以在他們的解決方法中吸取閱歷。

四、團(tuán)隊(duì)精神

眾人拾柴火焰高。團(tuán)隊(duì)精神在此次活動(dòng)中尤為重要，不論是領(lǐng)導(dǎo)者還是隊(duì)員都需要有團(tuán)隊(duì)精神。遇到問題、解決問題都應(yīng)當(dāng)以團(tuán)隊(duì)利益為主。

家訪一般是分小組進(jìn)行的，這當(dāng)中就表達(dá)了團(tuán)隊(duì)精神?？紤]到同學(xué)家比較遠(yuǎn)，另外遇到一些緊急狀況也需要男生幫忙，所以在安排家訪表時(shí)一般都是三個(gè)人一小組，確保每組都有一個(gè)男生。當(dāng)有成員有重要事情不能按原小組進(jìn)行家訪時(shí)，就需要成員間相互協(xié)調(diào)進(jìn)行調(diào)整，大家每個(gè)人都要考慮到家訪是否能夠順當(dāng)進(jìn)行還有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作安排。

五、調(diào)整心態(tài)，端正立場(chǎng)

在山區(qū)進(jìn)行支教活動(dòng)，對(duì)于每個(gè)成員的生理和心理上來說都是具有挑戰(zhàn)的。

首先是適應(yīng)環(huán)境問題，隊(duì)員中除了兩個(gè)人外，其余都是生長(zhǎng)北方，對(duì)于南方氣候改變來說還需要肯定適應(yīng)期。

其次，由于人員較少，每個(gè)人所承受的角色都比較多，因此每個(gè)人每天的工作量也比較大，尤其是班主任和愛好班老師。白天在管理同學(xué)方面比較勞累，晚上又要進(jìn)行第二天的備課，除此之外每天做飯及家訪任務(wù)都非?？简?yàn)每一個(gè)隊(duì)員的毅力和耐力。一般家訪都會(huì)徒步好幾個(gè)小時(shí)，班主任晚上回來還要看同學(xué)上晚自習(xí)，給同學(xué)進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)。

所以在這些種種問題當(dāng)中，隊(duì)員的心態(tài)需要要調(diào)整好，不能有消極心情，隊(duì)長(zhǎng)也需要積極觀測(cè)每一位隊(duì)員的心理改變，須要時(shí)要進(jìn)行疏導(dǎo)，確保我們可以將最好最積極的一面呈現(xiàn)給同學(xué)們。

六.實(shí)踐的體會(huì)

在短期的支教活動(dòng)中，我們并不能給孩子們教會(huì)多少知識(shí)，只能盡力將所知所得告知他們，讓他們即