廣東宏達工貿(mào)人力資源管理項目建議書

人力資源工程建議書2021年3月中國東莞深圳市思捷達企業(yè)管理咨詢ShenzhenSigetManagementConsultingCO.,Ltd.此報告供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)思捷達管理咨詢公司書面許可，其它機構不得擅自傳閱、引用或復制。廣東宏達工貿(mào)集團

宏達建設工程機密工程背景和需求分析工程目標解決方案工程方案工程組織工程價值和預算思捷達簡介 目錄工程背景廣東宏達工貿(mào)集團是一個集建筑工程與科技信息相結(jié)合的綜合性大型民營企業(yè)，以水電、冷氣、裝修建筑工程為根底，以科技信息產(chǎn)業(yè)為突破口，為客戶提供工程規(guī)劃設計咨詢、上下壓工程、土建工程、冷凍冷氣工程、凈化環(huán)保工程、裝璜裝飾工程、網(wǎng)絡系統(tǒng)工程、進出口貿(mào)易及一般貿(mào)易等一整套全面的效勞?，F(xiàn)擁有廣東宏達工貿(mào)集團、宏達科技開展、金聯(lián)安科技、宏達建設工程以及昆山分公司。宏達建設工程改制于2001年9月，享有房屋建筑工程施工總承包二級，機電設備安裝工程專業(yè)承包二級與建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包二級資格。公司前身為原國有企業(yè)，成立于1986年7月，是一家具有良好信譽、素質(zhì)優(yōu)良的建筑企業(yè)。公司自成立以來，一直本著以效勞群眾的精神，公司近年來開展迅猛，先后承建了廠房、宿舍、辦公大樓等大型工程與大型商住樓，工程質(zhì)量良好，按期完工，受到主管部門、客戶的一致好評。公司并為客戶建立回訪制度，為顧客排憂解難。

為了支持、促進業(yè)務的開展，公司在管理上采取了一系列的措施。比方在鼓勵機制上，公司初步建立了績效考核機制；在人員管理方面，員工隊伍根本穩(wěn)定。隨著行業(yè)競爭和市場環(huán)境的變化，公司也面臨一系列的管理問題需要解決，如：部門“經(jīng)驗值〞陰影濃重，表達更多的是個人魅力；管理人員按個人“套路〞開展工作，容易引起部門的波動，公司標準化建設有待提升；基層職位設置不明確，急需將基層崗位透明化；各崗位對公司的價值項獻未進行有效評估，無法解決員工在薪酬方面的差異；績效考核已推行，但與其他模塊顯得不匹配，比較吃力。公司希望借助第三方的力量、以及借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗，來提升公司的管理體系，從而形成一套能夠支撐并促進業(yè)務進一步開展的管理體系，為企業(yè)健康、快速開展奠定更加堅實的根底。工程需求分析2021年3月15日，思捷達副總經(jīng)理江上先生、咨詢參謀陶熠先生和王亞紅小姐3人專程拜訪了宏達工貿(mào)集團，并與宏達王紹堅副總經(jīng)理和總經(jīng)理特助范小環(huán)小姐進行了初步溝通。在此根底上，思捷達建議宏達工貿(mào)集團針對宏達建設工程前期解決以下問題：－－職位梳理－－職位評估－－績效管理體系設計在此工程成功開展的根底上，后期工程中主要解決：－－鼓勵體系設計－－流程設計本建議書只針對第一期工程進行闡述。本工程建議書包含思捷達參謀對宏達工貿(mào)的一些初步判斷，可能會引入一些推測和判斷。因此，本報告不代表思捷達公司對宏達工貿(mào)的結(jié)論性診斷。工程啟動之后，思捷達公司將會進行深入的內(nèi)外部調(diào)研，從而有可能產(chǎn)生與本工程建議書中內(nèi)容不同的結(jié)論。思捷達公司期待能與宏達工貿(mào)就本工程建議內(nèi)容進行確認，并最終達成合作意向。本工程建議書中的稱謂及縮寫：－－廣東宏達工貿(mào)集團：宏達、委托方－－思捷達企業(yè)管理咨詢：思捷達、思捷達參謀、受托方思捷達對宏達咨詢需求的理解公司的中長期戰(zhàn)略目標業(yè)務成長的速度組織成長的速度公司使命、愿景、核心價值觀、管理原則問題集中表現(xiàn)在：組織能力與戰(zhàn)略實施的要求尚有較大的距離；員工對企業(yè)的領導行為缺乏認可和理解，企業(yè)核心價值觀和管理原那么沒有得到普遍認同；組織化協(xié)作關系薄弱，組織結(jié)構無法快速響應市場需求；本位主義、部門墻出現(xiàn)，工作忙于救火；員工缺乏激情，能力開展緩慢。思捷達公司在對企業(yè)的咨詢過程中發(fā)現(xiàn)，這類企業(yè)普遍存在的瓶頸問題是——組織成長滯后于業(yè)務成長工程背景和需求分析工程目標解決方案工程方案工程組織工程價值和預算七：思捷達簡介 目錄工程組織W16方案用4個月的時間〔其中設計期3個月、輔導實施期1個月〕，在系統(tǒng)調(diào)研、戰(zhàn)略及文化識別的根底上，幫助宏達建設工程設計適應公司開展戰(zhàn)略的職位體系和績效管理體系，同時進行職位評估，明確各職位對公司相對價值的大小，并提供相關管理培訓，建立面向業(yè)務的組織管理體系，并同時促進管理者的管理素質(zhì)和技能得到提升。W0W6工程總體目標W2調(diào)研報告職位梳理工程實施輔導工程方案調(diào)整工程驗收總結(jié)W4績效管理體系建立W12職位評估工程背景和需求分析工程目標解決方案工程方案工程組織工程價值和預算七：思捷達簡介 目錄思捷達的解決方案將促進宏達基業(yè)長青最近三位美國商學院教授發(fā)表觀點〔根據(jù)歷時5年的研究結(jié)果，基于160家公司10年所采用的200多個管理實踐〕:大多數(shù)管理實踐和公司業(yè)績無關，只要在其中4個首要管理實踐：1)戰(zhàn)略；2)文化；3)組織結(jié)構；4)執(zhí)行，表現(xiàn)卓越，并做好4個次要管理實踐中的任2個：1)人才；2)領導力；3)創(chuàng)新；4)兼并合作，即成功在握，基業(yè)常青！企業(yè)如何才能基業(yè)常青？思捷達的解決方案將幫助宏達明確企業(yè)戰(zhàn)略和文化，設計組織結(jié)構，通過后續(xù)建立績效和鼓勵體系強化執(zhí)行力，提升人才的素質(zhì)及水平。人力資源流程/制度結(jié)構流程/制度：為顧客創(chuàng)造價值的規(guī)那么、程序、方法和信息系統(tǒng)策略：目標及達成目標的方針及措施結(jié)構：部門、角色、職位的劃分、定位、職責及運行規(guī)那么人力資源：員工及其動機、態(tài)度、知識、技能等理念理念：使命與愿景、價值觀、根本原那么根據(jù)思捷達的方法論，任一個管理系統(tǒng)都可以劃分為五個主要的要素——理念、策略、人力資源、結(jié)構和流程/制度。在設計管理系統(tǒng)時，對該五個要素必須進行系統(tǒng)的、全面的綜合考慮，并將其整合起來，防止出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳〞的現(xiàn)象和設計孤立、片面的解決方案。如以下圖：管理五要素整合思想策略思捷達的系統(tǒng)設計思想通過組織成長推動企業(yè)業(yè)務成長組織成長業(yè)務成長目標：

市場：銷售額財務：利潤新業(yè)務產(chǎn)品與技術。。。領導：使命、形象、決策、創(chuàng)新、風格、冒險結(jié)構：角色、關系、形態(tài)流程：方案、運作、品質(zhì)、溝通、IT、教育、資源配置、獎勵員工：價值觀、技能、知識、動力、承諾組織能力思捷達的系統(tǒng)設計思想工程咨詢內(nèi)容及步驟整個咨詢過程包括診斷、設計及實施階段，以及貫穿整個工作過程的一系列有客戶參與的研討會，會上將介紹思捷達參謀的工作進程、重大發(fā)現(xiàn)和建議，并與客戶進行充分溝通確認。調(diào)研診斷階段設計階段實施階段１．工程啟動與調(diào)研診斷5．工程輔導實施步驟1工程啟動建立工程小組制定工程實施方案準備工程資料召開啟動會議訪談/資料研究編寫調(diào)研報告調(diào)研成果匯報步驟5工程輔導實施制定實施方案輔導制定實施方案輔導實施、培訓問題解答效果跟蹤評估２．職位梳理３．職位評估步驟2職位梳理職位分析培訓職位分析編寫職位說明書編制職位管理手冊步驟3職位評估職位評估培訓典型職位評估非典型職位并靠4．績效管理體系設計步驟4AKPI設計KPI體系設計培訓各部門KPI設計典型職位KPI設計編制KPI管理手冊步驟4B績效管理制度/流程/表格設計績效管理思路溝通績效管理制度/流程/表格設計輔導編制績效方案步驟1工程啟動及調(diào)研診斷步驟1項目啟動宏達確定項目指導委員會成員，對項目小組進行領導；同時指定3～5名人員與思捷達顧問組成項目組，召開項目啟動會。主要任務：建立項目小組召開項目啟動會議制定項目管理制度召開項目小組會議制定項目總體計劃和具體實施計劃準備文件清單收集相關資料訪談與問卷調(diào)查編寫調(diào)研報告調(diào)研成果匯報工作步驟1天10天工程小組成員名單工程管理制度工程總體方案工程周方案準備文件清單調(diào)研報告時間安排交付成果思捷達將采用訪談、問卷調(diào)查、資料分析、高層座談、專題研討等形式，對公司組織管理現(xiàn)狀深入分析和判斷。項目啟動調(diào)研分析框架修改/提交調(diào)研報告調(diào)研準備調(diào)研計劃整合/評審訪談訪談記錄信息收集資料研究問卷調(diào)查問卷分析調(diào)研報告及調(diào)研記錄調(diào)研結(jié)束撰寫調(diào)研報告職位分析培訓職位說明書模板關鍵職位說明書職位管理手冊交付成果時間安排15天步驟2職位分析依據(jù)職位設置進行職位分析，收集職位相關信息，明確職位職責，規(guī)范職位管理。主要任務：職位分析培訓職位說明書模板設計職位說明書初稿編寫職位分析輔導職位說明書修改（關鍵職位）職位清單列表編寫職位管理手冊工作步驟步驟2職位梳理業(yè)務發(fā)展定位及目標產(chǎn)品線1業(yè)務架構……產(chǎn)品線2產(chǎn)品線3戰(zhàn)略目標公司級KRA/KPI公司組織結(jié)構公司業(yè)務流程框架職位設計詳細的業(yè)務流程部門KRA及KPI部門組織結(jié)構概要的業(yè)務流程職位KPI使命愿景職位職責從哪里來?SSSSBBBBBBBBSSSSBBBBSSSS職位工作工作領域職位職責職位職責分析更重要的是：界定、描述下屬和自己職位的職責是每個管理者的職責之一！控制幅度責任幅度影響幅度支持幅度窄寬資源很少資源豐富采取很少需要做出抉擇的指標采取需要做出許多抉擇的指標跨部門互動有其它人的大力幫助沒有其它人的幫助在部門內(nèi)互動關鍵職位設置原那么形成清晰的職位說明書制定者：部門：職位名稱：審核者：所屬單元：職位編號：職位說明書職位目的（存在價值）：任職資格學歷、專業(yè)、經(jīng)歷、知識和技能：素質(zhì)要求：主要責任與貢獻序號責任與貢獻（職能任務或活動）工作模塊職責描述衡量標準樣本步驟3職位評估步驟3職位評估進行職位價值評估，用因素計點法評價職位對組織的貢獻大小。主要任務：職位評估培訓職位評估模型優(yōu)化進行典型職位評估輔導非典型職位并靠編制職位矩陣表編制職位評估操作手冊工作步驟職位評估培訓職位矩陣表職位評估操作手冊交付成果時間安排10天思捷達職位評估方法投入產(chǎn)出過程知識溝通創(chuàng)新影響四因素評估法1.影響2.溝通3.創(chuàng)新4.知識溝通層次溝通范圍和屬性創(chuàng)新程度復雜性知識層級團隊角色地域?qū)拸V度奉獻水平影響層級組織規(guī)模

思捷達職位評估方法四因素十個維度進行評估復雜性創(chuàng)新程度1234明確困難復合多方面的1跟從101520252檢查253035403修改404550554提高657075805創(chuàng)造/概念化90951001056科學化/技術突破115120125130創(chuàng)新要素評估〔舉例〕職位等級矩陣表某公司評估結(jié)果案例步驟4AKPI體系設計步驟4AKPI體系設計根據(jù)公司關鍵結(jié)果領域KRA和公司級KPI，層層分解落實公司目標到各部門、各職位，加強經(jīng)營過程控制和監(jiān)督，提升公司整體績效，增強核心競爭力。主要任務：KPI設計培訓公司KRA和KPI確認部門級KPI設計輔導部門KPI評審會指導編寫KPI管理表指導部門KPI分解到職位建立KPI指標庫編制KPI管理手冊工作步驟時間安排KPI設計培訓公司級、部門級KPI分解表關鍵職位KPI管理表KPI指標庫KPI管理手冊交付成果21天基于戰(zhàn)略、流程導向的KPI體系設計框架－思捷達KPI設計思想一公司KRA及KPI責任中心KPISIPD流程MetricsHRMetricsSSMMISCCRMF&AIT責任中心KPIS責任中心KPIS部門及員工KPI分解業(yè)務流程框架〔舉例〕財務學習與成長內(nèi)部流程客戶企業(yè)目標/策略平衡計分卡〔BSC〕戰(zhàn)略目標SCOR模型SCOR：SupplyChainOrganizationReference供給鏈組織參考模型平衡記分卡是設立KPI的有效工具－思捷達KPI設計思想二財務【我們對投資者應如何表現(xiàn)？】顧客【為了達到愿景，我們對顧客應如何表現(xiàn)】學習與成長【為了達到愿景，我們?nèi)绾尉S持進步和創(chuàng)新】內(nèi)部流程【為了滿足顧客和投資者那些流程必須表現(xiàn)卓越？】使命與愿景平衡記分卡〔BSC〕是設立企業(yè)級及責任中心KPI的有效工具。從財務、顧客、內(nèi)部流程、學習與成長四個維度設立績效指標，確保指標體系的完整性和均衡性，保證企業(yè)健康、可持續(xù)開展。思捷達參謀建議宏達采取的KPI體系設計流程明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標確定公司的KRA及KPI將公司KRA及KPI分解到部門進行流程及部門職責分析，找出各部門的“客戶〞、“產(chǎn)出〞及衡量指標結(jié)合公司KRA和KPI在部門分解的KPI及流程、部門職責分析建立部門KPI集合部門KPI指標審查、篩選和確定征求上級領導和流程“客戶〞或相關部門意見制作各部門KPI管理表主要責任者董事會高層管理人員中層管理人員基層管理人員使命愿景組織戰(zhàn)略目標公司級KRA/KPI各部門級KRA/KPI各職位級KRA/KPI步驟公司級部門級職位級KPI體系的設計步驟和主要責任者關鍵成功要素研討愿景目標。。。KPI11KPI12KPI13KPI21KPI23KPI22KRA1KRA2KRA3KRAnKRA4效益運營組織成本質(zhì)量時間量化經(jīng)濟因素的良好程度量化產(chǎn)品和效勞的良好程度量化流程進行的良好程度數(shù)量量化完成情況的良好程度人員反響量化人員滿意的良好程度KRA/KPI量化角度KRA/KPI的三個層次設計定量與定性的績效考核指標某公司級KRA及KPI分解表公司KRA公司KPI研發(fā)部工程部技術與芯類市場部渠道部（含各事業(yè)部）商務部南通工廠財務中心海外事業(yè)部人力部行政部采購中心培訓中心企業(yè)文化戰(zhàn)略部產(chǎn)品創(chuàng)新新品研發(fā)計劃完成率OO新產(chǎn)品成功率OOOO品牌品牌認知度O#市場占有率OO渠道與終端單店銷售額##O#終端形象O#O#導購能力O##優(yōu)秀供應產(chǎn)品質(zhì)量#OO訂單滿足率（計劃完成率）#OOO制造成本OOOO存貨周轉(zhuǎn)率#OOOO#O人員與文化企業(yè)文化######O##O##OO#考核與激勵（績效管理推動）OOOOOOOOOOOOOOO員工流失率OOOOOOOOOOOOOOO任職資格達標率（職務代理人培養(yǎng)）OOOOOOOOOOOOOOO利潤與成長銷售增長率##O#O盈利能力（利潤）#OO##案例某企業(yè)部門KPI管理表〔例如〕步驟2B績效管理制度/流程設計進行績效管理培訓，設計績效提升管理制度/流程/表格，將公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務和行動有機地結(jié)合成一個完整的管理體系。主要任務：績效管理培訓績效管理體系思路溝通編制績效管理制度/流程/表格編制績效管理操作指導手冊輔導編制績效計劃（合同）工作步驟績效管理培訓績效管理體系思路溝通績效管理制度/流程/表格績效管理操作指導手冊一級部門績效計劃（合同）績效管理體系設計成果報告交付成果時間安排14天步驟4B績效管理制度/流程/表格設計明確績效管理體系設計目的標準管理，明確責權利，形成科學的約束與監(jiān)控機制，強化根底管理能力；著眼于未來，對員工的績效與行為進行牽引，鼓勵各級員工不斷改進工作績效，用鼓勵的方法使企業(yè)的戰(zhàn)略目標得以順利實施；標準管理，明確責、權、利著眼未來，牽引與鼓勵目標分解，傳遞壓力改進工作，獎優(yōu)罰劣幫助宏達建立KPI體系，將企業(yè)的開展目標進行層層分解，促進宏達整體目標的實現(xiàn)；改進工作業(yè)績，獎勵員工為公司作出奉獻，使員工獲得工作成就感和相應的回報，以鼓勵和留住優(yōu)秀員工；績效管理體系設計目的績效管理的層次劃分愿景/戰(zhàn)略目標部門績效管理員工績效管理部門KPI崗位KPI經(jīng)營目標說明績效管理劃分為兩個層面：組織層面和員工層面，不同層面流程不同。公司目標是通過科學的方法，以KPI為指標形式由上至下分解到每位員工身上。員工為實現(xiàn)目標所付出的行動，其結(jié)果必須以KPI為標桿加以衡量公司最終結(jié)果的達成〔目標的實現(xiàn)〕，是由下至上的，即：員工的總體績效狀況決定了部門績效部門績效狀況決定了公司績效狀況全面、系統(tǒng)的績效管理方案公司級公司績效管理公司KPI部門級員工級績效管理的四個階段公司戰(zhàn)略和年度方案1423季度評估年終評估

薪酬福利職務調(diào)整績效改進方案培訓開展制定部門、個人目標更新崗位職責觀察與紀錄、定期收集數(shù)據(jù)指導與反響績效方案指導與反響績效評估結(jié)果運用KPI與工作目標設定工具特點舉例關鍵績效指標（KPI）定量衡量經(jīng)營活動可以量化的結(jié)果銷售收入銷售費用工作目標設定定性衡量主要工作不易量化的效果命令執(zhí)行工作匯報管理者對公司價值關鍵驅(qū)動活動的清晰了解；管理者對經(jīng)營中存在問題的及時發(fā)現(xiàn)；各層各類人員對各崗位職責與工作重點的明確認識；業(yè)績管理的客觀根底與全面衡量標準。KPI與工作目標設定相互結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn):舉例：羅珊的“績效診斷箱〞知識技能態(tài)度

外部障礙缺乏管理技能缺乏商業(yè)談判技能分不出工作優(yōu)先順序工作負擔過重屬下員工培訓不夠外部用戶的壓力喜歡技術工作，不愿放棄顧慮管理崗位的不穩(wěn)定性個人開展方向不明確缺乏管理知識和經(jīng)驗缺乏時間管理知識解決方法〔例如〕知識技能態(tài)度外部障礙講明責任劃分并選出重點分析工作要素，明確相互關系幫助認識個人潛力，分析職業(yè)開展方向檢查、精簡、重新組合安排其屬下參加正式或非正式培訓管理者為其充當緩沖器在職訓練增加其實踐的時機……安排適當?shù)拿摦a(chǎn)培訓激發(fā)其自我學習……開展解決方法管理解決方法雙方共同尋找、討論適合宏達公司實際的評估結(jié)果運用方式……能力評估結(jié)果主要帶頭人提升到高一級超級明星迅速提升保證足夠的鼓勵手段主要帶頭人提升到高一級主要帶頭人準備下一步提供其它輔導主要帶頭人準備下一步提供其它輔導業(yè)務扎實不動準備下一步業(yè)務扎實不動考慮開展業(yè)務扎實不動考慮開展業(yè)務扎實不動提供有針對性的開展支持業(yè)績差警告提供有針對性的開展支持失敗者考慮退出失敗者考慮退出失敗者警告考慮退出能力差提供有針對性的開展支持業(yè)績差警告提供有針對性的開展支持業(yè)績差警告提供有針對性的開展支持業(yè)績評估結(jié)果ADBCDCBA舉例績效管理成功的關鍵要素高層管理人員的參與員工的參與和自我管理清晰的信號：差的績效是不能容許的持續(xù)的溝通和培訓績效管理的流程與當前的業(yè)務方案和戰(zhàn)略方向相結(jié)合個人的績效要素和公司的價值觀相結(jié)合側(cè)重于關鍵的結(jié)果或行為側(cè)重于強化技能持續(xù)的和多方的溝通與薪酬相結(jié)合與其他的人才管理流程相結(jié)合將績效與業(yè)務的周期相結(jié)合簡單的文本連續(xù)的工程使用技術減少行政工作流程評估流程漸進的改善而不是完全改變不要每年改變?nèi)績?nèi)容高度參與與戰(zhàn)略匹配整合的易用持續(xù)改善一級部門績效方案〔或合同〕舉例KPI指標指標重要性2005年預算目標績效合同要比照實際完成業(yè)績與預算目標，并依各考核工程的重要性以不同權重加權平均來計算綜合業(yè)績分數(shù)KPI(舉例)權重量化目標財務類指標運營類指標學習與成長類指標投資資本回報率稅息前利潤自由現(xiàn)金流生產(chǎn)量生產(chǎn)本錢營運資本周轉(zhuǎn)員工總量50%30%10%KPI類別客戶滿意度10%客戶類指標績效合同有四個根本組成局部：KPI類別、KPI指標、權重與量化目標通過績效方案、評估表來進行績效管理〔例如〕分公司/中心/部門績效計劃、評估表被評估人姓名:刑X評估人姓名:張XX部門:連鎖經(jīng)營中心崗位:公司總裁崗位:總經(jīng)理

績效計劃期間：從2005年7月1日到2005年9月30日簽署日期:2005年7月15日KPI上期實際值權重基本目標挑戰(zhàn)目標實際完成值實際執(zhí)行結(jié)果得分1（未達到基本目標）2（達到基本目標）3（達到挑戰(zhàn)目標）加權得分銷售額

20%500萬元600萬元560萬元

2

0.4毛利率30%15%30%40%28.00%1

0.15部門預算執(zhí)行率

10%80%90%85.00%

2

0.2新增客戶數(shù)

10%100家120家80家1

0.1客戶滿意度95.9%10%80分90分95分

30.3客戶增長率47%15%100%200%120.00%

2

0.3供貨及時率78.9%5%90%100%100.00%

30.15供貨準確率

5%90%100%95.00%

2

0.1員工滿意度

10%70分80分85分

30.3

100%

績效得分：2A.關鍵績效指標完成得分＝加權得分=∑各指標得分×權重績效等級：B級被評估人簽名:評估人簽名:總裁簽名:步驟5工程輔導實施步驟5項目實施制定項目實施方案和計劃，指導項目實施，通過項目試運行、正式運行輔導，幫助解決項目試運行中的問題，實現(xiàn)提高客戶解決問題能力的目的。主要任務：制定項目實施方案輔導編制項目實施計劃按模塊提供項目實施輔導培訓跟蹤實施效果解決實施問題跟蹤評估實施效果工作步驟項目實施方案項目實施計劃（指導編制）相關指導、培訓交付成果時間安排輔導實施1個月跟蹤輔導6個月制定切實的工程實施方案，保證工程成功實施某公司HR管理工程推行方案1、工程推行目的2、工程推行內(nèi)容3、工程推行難點、重點4、工程推行方式5、工程推行步驟6、工程推行組織及職責分工7、推行要求8、本卷須知9、某公司HR管理工程推行實施方案〔附件〕舉例工程實施方案工程方案推行階段項目模塊具體活動事項完成標準/參與人員起止時間責任部門/人員可能遇到的問題處理方法備注項目推行準備階段------------------------------------------------------------------------------------------------項目試運行階段------------------------------------------------------------------------------------------------項目正常運行階段------------------------------------------------------------------------------------------------制定詳細的工程推行實施方案，保證工程有效實施舉例工程背景和需求分析工程目標解決方案工程方案工程組織工程價值和預算七.思捷達簡介 目錄工程方案〔初步〕項目計劃時間（周）4月5月6月7月--------（跟蹤輔導）W1W2W3W4W5W6W7W8W9W10W11W12W13W14W15W16------------項目啟動及調(diào)研診斷職位梳理職位評估績效管理體系設計實施輔導時間工程內(nèi)容工程背景和需求分析工程目標解決方案工程方案工程組織工程價值和預算七.思捷達簡介 目錄工程運作方式思捷達參謀將利用嚴謹?shù)墓こ坦芾砉ぞ邅黼S時跟蹤進展定期總結(jié)要點：到目前為止的項目進展情況雙方工作任務完成情況成果和解決方案的針對性和可操作性資源投入和計劃執(zhí)行情況每周計劃要點：周工作目標周工作計劃安排雙方工作內(nèi)容及要點任務名稱第一階段實施項目準備業(yè)務藍圖試點實施試點開始試點實現(xiàn)準備試點實況實現(xiàn)最終準備正式推出第二階段實施時間安排及里程碑重要的提交文件資源投入計劃職責劃分整體項目計劃包括：建議工程合作的組織方案工程的組織分為決策、工程管理、工程執(zhí)行三個層次。決策層項目管理項目執(zhí)行宏達：公司領導思捷達：至少3名宏達成員工程經(jīng)理：參謀：宏達工程經(jīng)理思捷達工程經(jīng)理核心工程小組核心工程小組工程指導委員會工程組織－職責劃分工程指導委員會的職責宣告及確保該工程是公司優(yōu)先考慮和實施的管理工程。向工程小組提供承諾和支持，并指引方向。解決在工程組層次無法解決的問題。簽署工程小組交付的成果。批準工程實施的提議。思捷達工程經(jīng)理的職責對整個工程的質(zhì)量和目標負責，確保工程成果的滿意度。確保工程獲得適當?shù)馁Y源。向工程指導委員會報告工程情況，負責執(zhí)行指導委員會的決議。向整個工程小組提供方法論。建立工程的信息溝通渠道，并確保渠道的暢通。工程組的人員管理和鼓勵。宏達工程經(jīng)理的職責對整個工程的質(zhì)量目標負責，確保工程成果實施滿意度。協(xié)調(diào)需要公司有關部門及人員參加的活動。負責方法論轉(zhuǎn)移的接收工作。負責組織提供工程所需的公司方面的資料。協(xié)助工程管理工作。負責與思捷達公司的聯(lián)絡。負責根據(jù)工程預算安排付款事宜。工程背景和需求分析工程目標解決方案工程方案工程組織工程價值和預算七.思捷達簡介 目錄思捷達公司簡介深圳市思捷達企業(yè)管理咨詢成立于1999年，由原華為公司管理副總裁胡紅衛(wèi)先生等一批企業(yè)高級主管和資深管理參謀聯(lián)合創(chuàng)立。是國內(nèi)最早成立的專業(yè)管理咨詢公司之一。公司致力于為企業(yè)提供組織及人力資源管理解決方案，以組織成長推動企業(yè)業(yè)務成長。經(jīng)過8年多的開展，思捷達咨詢已成為國內(nèi)組織及人力資源管理咨詢領域的領先者。

思捷達公司秉承“誠信、認真、務實、創(chuàng)新〞的職業(yè)精神，8年多來已經(jīng)為百余家客戶完成260多個人力資源管理、組織設計、流程優(yōu)化、業(yè)務及組織規(guī)劃等方面的管理咨詢工程。有60多家企業(yè)為屢次簽約的長期合作客戶。并為全國20多個省、市、自治區(qū)的1000多家企業(yè)提供了管理培訓效勞。在咨詢業(yè)中取得了優(yōu)秀的業(yè)績和卓著信譽?！簿唧w可查閱思捷達網(wǎng)站〕

中國組織及人力資源咨詢領域的領先者主要合伙人均具有與國際著名的管理咨詢公司合作的豐富經(jīng)驗融合國際咨詢公司方法論，并結(jié)合中國企業(yè)實際，實現(xiàn)外鄉(xiāng)化強大的咨詢實力實戰(zhàn)參謀團隊成熟的咨詢體系50多人專業(yè)咨詢隊伍，80%來自頂尖大學的博士、MBA、碩士參謀多來自知名企業(yè)，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗核心工程經(jīng)理均具有至少三年以上咨詢經(jīng)驗中國組織及人力資源咨詢領域的領先者結(jié)合世界知名咨詢公司與國內(nèi)知名企業(yè)咨詢運作經(jīng)驗自成體系的工程管理、控制、質(zhì)量保證體系吸收來自于世界各知名咨詢公司的咨詢經(jīng)驗，融合對中國企業(yè)的深刻認識，使思捷達成為業(yè)內(nèi)公認的專業(yè)型咨詢公司MercerHumanResourceConsulting先進的管理理念成熟的咨詢方法獨特的咨詢框架標準的工程管理優(yōu)秀的專業(yè)人才對中國市場的精準認識對中國企業(yè)的深刻理解對國有體制的熟悉適應對改革難度的準確判斷HayGroupHumanResourceConsulting思捷達榮譽?21世紀經(jīng)濟報道?2004年12月20日對思捷達董事長胡紅衛(wèi)先生的采訪報道思捷達公司在2001年、2002年、2003年、2004年、2005、2006年、2007年連續(xù)七年被深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會評為“咨詢業(yè)信譽機構〞。思捷達咨詢是深圳咨詢行業(yè)協(xié)會副會長單位，董事長胡紅衛(wèi)先生被聘請擔任咨詢行業(yè)咨詢的副會長。2003年，思捷達被國家科技部列為“二十家推薦的科技中介機構〞之一。2005年，思捷達被中國企業(yè)聯(lián)合會評為具有影響力“100家中國管理咨詢機構〞之一。2006年，思捷達榮獲由中人網(wǎng)頒發(fā)的“中國十佳人力資源機構〞。2007年，在中人網(wǎng)每月發(fā)布的“中國人力資源機構人氣榜〞中思捷達屢次位居榜首。2007年，思捷達被評為“廣東省中小企業(yè)管理咨詢效勞機構示范單位〞。2005年1月公司董事長胡紅衛(wèi)先生被?經(jīng)理人?雜志社、?民營經(jīng)濟報?、深圳市咨詢協(xié)會評為影響深圳咨詢業(yè)的“二十個風云人物〞之“標桿型人物〞。2005年，胡紅衛(wèi)先生被中國企業(yè)聯(lián)合會評為具有影響力“中國管理咨詢專家〞之一。2007年1月，胡紅衛(wèi)先生被深圳市咨詢協(xié)會評為影響深圳咨詢產(chǎn)業(yè)開展“十大代表性人物〞。思捷達公司和胡紅衛(wèi)董事長屢次被?21世紀經(jīng)濟報道?、?中外管理?、?總裁?、?深圳商報?、?民營經(jīng)濟報?、?ChinaBusiness?、?管理@人?、深圳電視臺等國內(nèi)主流媒體采訪和報道。思捷達近年來所獲得的榮譽使命、愿景及核心價值觀公司使命〔Mission〕推動組織成長公司愿景〔Vision〕成為中國組織及人力資源管理咨詢的領跑者公司品牌價值承諾：實務、實干、實效“實務〞代表提供經(jīng)過實踐檢驗的、系統(tǒng)化的、深入的知識體系和方法論；“實干〞代表我們腳踏實地、敬業(yè)投入、用心效勞；“實效〞代表我們實實在在幫助客戶解決管理問題，提升組織能力核心價值觀〔CoreValues〕誠信正直為適宜的客戶提供滿意的、持續(xù)的增值效勞崇尚執(zhí)行和效率專業(yè)、協(xié)作共同成長思捷達組織結(jié)構效勞網(wǎng)絡—分支機構北京辦事處深圳總部上海辦事處思捷達參謀隊伍背景20%60%20%碩士博士學士7%44%49%10年以上6~10年3~5年咨詢參謀的工作經(jīng)驗咨詢參謀的學歷水平超過50%參謀具HR工作經(jīng)歷接近50%參謀具非HR工作經(jīng)歷咨詢參謀的專業(yè)背景公司現(xiàn)有專職管理咨詢?nèi)藛T五十多人。公司的咨詢參謀絕大多數(shù)具有碩士及以上學歷，而且具備長期的實際管理經(jīng)驗。超過50%的咨詢參謀具有組織與人力資源管理的企業(yè)工作經(jīng)歷，接近50%的參謀具有企業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)、工程、采購、流程、市場與銷售等的企業(yè)工作經(jīng)歷。跨專業(yè)經(jīng)歷的參謀團隊，是形成、應用思捷達戰(zhàn)略、文化、行業(yè)導向人力資源管理體系的組織保障。咨詢和研究成果秉承厚積薄發(fā)的成長理念，思捷達參謀8年多來撰寫了900多篇手記，其中組織/人力資源類600篇，研發(fā)類管理類150篇，綜合類240篇，其中近200篇在?IT經(jīng)理世界??中外管理?等專業(yè)雜志上發(fā)表。手記主要是參謀在工程實踐過程中的感想和經(jīng)驗總結(jié)，此外思捷達還出版自己的刊物?推動組織成長?〔季刊和文集〕。戰(zhàn)略合作伙伴深圳市漢捷研發(fā)管理咨詢漢捷研發(fā)管理咨詢成立于2004年12月，是一家專注于研發(fā)管理咨詢的咨詢公司。漢捷擁有高素質(zhì)的專業(yè)參謀團隊，現(xiàn)有咨詢參謀30余名，具有博士、碩士學歷及五年以上知名科技企業(yè)中高層管理經(jīng)驗背景。豐富的管理實踐經(jīng)驗以及國際著名咨詢機構的合作交流是工程成功的有效保障。合作領域：研發(fā)體系組織架構、研發(fā)流程管理、研發(fā)工程管理、研發(fā)人力資源管理。管理咨詢業(yè)務人力資源管理咨詢組織及流程管理咨詢戰(zhàn)略識別人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃職位體系〔職位設置/優(yōu)化、定崗定編、職位分析、職位評估〕薪酬管理體系〔薪酬審計、薪酬結(jié)構與水平、薪酬與福利制度、非物質(zhì)鼓勵方案、中長期鼓勵方案〕績效管理體系任職資格管理體系素質(zhì)模型與招聘選拔體系人才加速培養(yǎng)體系員工職業(yè)開展規(guī)劃企業(yè)文化咨詢戰(zhàn)略梳理組織結(jié)構設計與優(yōu)化〔部門設置、功能或職能定位、職責及權限、部門關系〕BPM〔業(yè)務流程管理的組織、業(yè)務流程規(guī)劃、業(yè)務流程持續(xù)改進〕管理流程設計及優(yōu)化法人治理咨詢管理內(nèi)控體系設計供給鏈管理采購管理培訓業(yè)務組織及人力資源管理系類培訓其他類供給鏈運營與流程優(yōu)化母子〔集團〕管控模式如何成功招募及培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才如何鼓勵下屬招聘與面試技巧及素質(zhì)模型的應用如何打造高效的領導力自我管理的4項修煉如何成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人〔職業(yè)經(jīng)理人的自我修煉〕優(yōu)秀團隊員工6項修煉一線主管管理技能提升優(yōu)秀經(jīng)理人的7項修煉有效溝通卓有成效的管理者時間管理目標與方案管理團隊建設管理者技能提升系類培訓如何打造高績效組織〔總裁班〕人才戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃非人力資源經(jīng)理的人力資源管理績效管理〔全景案例分析〕鼓勵機制與薪酬設計高管中長期鼓勵與績效管理基于流程的職位分析與設計營銷組織的人力資源管理研發(fā)人力資源管理成功招募、面試優(yōu)秀管理人才員工職業(yè)開展通道與全面報酬策略任職資格管理與員工加速成長素質(zhì)模型的建立與整合式行為面試卓越的集團開展與管控——“解決之道〞高科技企業(yè)股權期權鼓勵如何成為優(yōu)秀的流程管理人研發(fā)經(jīng)理職業(yè)化訓練供給鏈管理與優(yōu)化行政秘書職業(yè)化訓練戰(zhàn)略人力資源管理標準思捷達咨詢方法論第1階段：調(diào)研診斷第2階段：方案設計第3階段：實施運行思捷達主要以工程的方式為客戶提供咨詢效勞。工程一般分為三個階段：接觸及需求分析提出工程建議書簽定工程協(xié)議書詳細調(diào)研診斷提出調(diào)研報告設計需求分析方案設計及評審階段性報告工程管理培訓及推動方案實施方案操作人員培訓實施指導及監(jiān)督問題解決工程驗收及總結(jié)思捷達思捷達咨詢深入中國企業(yè)管理第一線，創(chuàng)造性地應用西方現(xiàn)代管理經(jīng)驗，是中國管理咨詢實踐派的典型代表客戶導向：立足客戶需求，進行系統(tǒng)性思考，并針對性地發(fā)現(xiàn)和解決客戶的實際問題和潛在問題。1結(jié)果導向：始終關注咨詢方案的系統(tǒng)性、針對性、可操作性，為方案的實施提供多種形式的支持。2價值導向：同步培養(yǎng)客戶的管理人才，統(tǒng)一思想和觀念，并掃清變革障礙，實現(xiàn)效勞價值的最大化。3吸收西方現(xiàn)代管理精華深入中國企業(yè)變革一線成為中國管理咨詢的實踐派定位服務理念管理咨詢的特色之一：中西合璧中西合璧咨詢方法論參謀團隊咨詢過程創(chuàng)造性地應用西方管理咨詢的各種理論和工具，并對中國企業(yè)管理進行了深入的研究和總結(jié)，逐步形成了中西結(jié)合特色的管理咨詢方法論體系；我們認為中國企業(yè)成為一流必須具備西方前瞻性與專業(yè)性戰(zhàn)略眼光和適合中國特色的戰(zhàn)略措施與管理手段。擁有一支畢業(yè)于國際國內(nèi)一流商學院的強大專業(yè)咨詢師隊伍；參謀們除了擁有良好的教育背景以外，均具備多年國內(nèi)或國際一流企業(yè)的實際工作經(jīng)驗；我們的團隊既具備系統(tǒng)的管理訓練，又具有中西市場管理實踐的經(jīng)驗。將西方管理咨詢嚴格的咨詢質(zhì)量和客戶效勞要求貫穿于其獨特的咨詢過程和工程管理中。獨特的“過程咨詢〞方法強調(diào)客戶中高管理層的參與。我們不僅“授人以魚〞，同時“授人以漁〞。通過理念滲透、培訓、方法傳授等提升客戶相關人員分析問題、解決問題的能力，幫助客戶培養(yǎng)人才。管理咨詢的特色之二：尋求適合、有效的解決方案適合、有效的解決方案中國企業(yè)的歷史、市場與文化環(huán)境和管理根底很不相同，我們尋求的是該特定企業(yè)邁向目標現(xiàn)階段能產(chǎn)生最正確結(jié)果的適合、有效的解決方案，而不是理想狀況下最先進的解決方案。適合、有效的解決方案試圖在理想與現(xiàn)實之間尋求最正確平衡點先進的管理實踐特殊的中國市場環(huán)境個性的客戶實際情況理想狀態(tài)現(xiàn)實情況咨詢的特色之三：注重操作性和實施效果強調(diào)實施效果的輔導/支持培訓與輔導實施參與跟蹤效勞工程結(jié)束后，我們將繼續(xù)跟蹤效勞，收集方案實施后的效果反響。跟蹤效勞內(nèi)容包括對實施過程中問題的解答、對設計方案進行改進和完善。在工程進行過程中，將根據(jù)需要，提供針對工程方案實施的培訓與輔導。通過與思捷達的共同工作，將提升客戶自身管理能力，并實現(xiàn)工程方案知識的轉(zhuǎn)接，為后期實施打下根底。根據(jù)客戶的實際需要和工程需要，參與方案的落地和實施。實施參與采取兩種形式：實施工程型和常年參謀型。咨詢的特色之四：良好的口碑思捷達管理咨詢的口碑客戶滿意度高品牌知名度高確確實實為客戶有效地解決管理問題，并為客戶創(chuàng)造最大價值，而不止是追求一份漂亮的咨詢報告。腳踏實地的市場和結(jié)果導向風格、以及極強的戰(zhàn)斗力贏得了大批高滿意度的知名客戶，在行業(yè)內(nèi)建立了良好的口碑和優(yōu)秀的品牌。與國際咨詢公司相比，我們對中國企業(yè)更了解，與客戶更貼近和交融。與外鄉(xiāng)咨詢公司相比，我們的專業(yè)性和實踐性更強、國際視野和經(jīng)驗更豐富。每年有相當數(shù)量的銷售收入來自于老客戶，或是由老客戶推薦的新客戶。價值保證體系方案價值轉(zhuǎn)移價值過程價值改變和提升企業(yè)管理者理念和思維方式解決現(xiàn)實問題，提升企業(yè)管理體系通過培訓和充分溝通轉(zhuǎn)移能力和知識在為客戶創(chuàng)造以上價值的根底上，我們將通過從人〔意愿、意識和能力〕、制度及流程、工具三個方面確保這上述三種價值。我們在為客戶提供上述效勞過程中，將確保為客戶帶來三大價值：價值保證體系主張合作——咨詢工程應當由咨詢公司與客戶共同完成；主張溝通——在獨立分析和判斷的根底上以大量、多種的溝通方式形成對客戶問題的深刻理解；綜合團隊——在為客戶提供工程咨詢效勞的團隊中，形成不同專長的組合；專家支持——在不同行業(yè)領域內(nèi)根據(jù)解決問題的深度和行業(yè)特點，構建外部專家支持體系，包括與國際著名咨詢公司合作；三級論證——任何工程方案都通過工程團隊、工程總監(jiān)、專家委員會的三級論證，以確保方案的質(zhì)量和可執(zhí)行性；體系監(jiān)督——任何重要工程成果均會得到業(yè)務管理系統(tǒng)的體系性監(jiān)督，包括重要工程成果、工程最終成果、客戶與工程組有爭議的觀點以及根本業(yè)務過程。總之，思捷達目前已經(jīng)形成的價值保障體系，可以支持為國內(nèi)主流客戶群不同問題的解決提供契合的合作模式和效勞；思捷達的效勞創(chuàng)新能力可以持續(xù)支持客戶群變化著的效勞需求以及在變化著的環(huán)境下保持和客戶間的良好合作。思捷達與客戶有著共同的目標，使我們能更緊密的合作思捷達幫助客戶改進業(yè)績以實現(xiàn)企業(yè)目標

客戶獲得優(yōu)秀的，具有豐富經(jīng)驗的參謀公司的幫助，將自身業(yè)績提高更理想的水平具有成為同業(yè)領域內(nèi)最優(yōu)秀公司的宏大理想欲到達高技能水準所面臨的挑戰(zhàn)結(jié)合中國的具體國情，走管理專業(yè)化，集約化道路中國最優(yōu)秀的管理咨詢公司之一為中國許多大型公司提供長期的專業(yè)效勞在中國8年的業(yè)務經(jīng)驗在中國地區(qū)有50位專職咨詢?nèi)藛T，和10位左右的兼職人員然而，許多第一次接觸咨詢或者第一次接觸思捷達的客戶往往存在許多的疑惑思捷達是否具有企業(yè)所在行業(yè)的廣泛積累？思捷達的方案是否具系統(tǒng)性、針對性？思捷達的方案能否具備可操作性？思捷達是否幫助企業(yè)實施設計方案？咨詢工程該如何認可？如果工程未能圓滿成功，客戶是否仍需支付費用？……思捷達結(jié)合八年多的工程運營經(jīng)驗與多年管理咨詢經(jīng)驗，并吸取國外咨詢公司的經(jīng)驗，總結(jié)出更適合中國企業(yè)的工程運作方法，使之能為客戶提供最專業(yè)的效勞思捷達咨詢工程管理體系工程知識管理工程范圍管理工程進度管理工程本錢管理工程質(zhì)量管理工程人力資源管理工程風險管理工程溝通管理知識管理范圍定義知識積累制度設計知識共享機制設計嚴謹?shù)墓こ探ㄗh書不斷討論問題的重要性與緊迫性并及時調(diào)整任務嚴格的月、周、日方案制度所有方案都與客戶的時間相結(jié)合工程本錢基準制定工程本錢預算方法工程本錢控制方法工程總監(jiān)制工程審查制度全國調(diào)配人才考慮全面的工程組成員組合內(nèi)部溝通體系工程溝通方案工程績效匯報工程風險區(qū)分風險類型定義風險反響設計風險反響控制思捷達將與客戶組建聯(lián)合工作小組，將思捷達的專業(yè)能力與客戶的智慧、經(jīng)驗充分結(jié)合，使方案必須具備可操作性工程指導委員會客戶高層思捷達管理參謀合伙人思捷達公司外部專家小組思捷達公司及合作伙伴的行業(yè)專家和職能專家思捷達公司后臺支持人員專業(yè)信息研究人員專業(yè)行政支持人員工程領導小組客戶領導小組思捷達資深工程經(jīng)理咨詢小組參謀助理參謀客戶工作小組工程協(xié)調(diào)人〔客戶中高層經(jīng)理〕工作人員2－3人客戶－思捷達聯(lián)合團隊為工程高效完成提供專業(yè)支持確定工程方法確保分析和建議的質(zhì)量參加重要會議掌握工程方向參加重要會議執(zhí)行各工程模塊的具體工作負責與新和成內(nèi)部的日常協(xié)調(diào)為工程組的日常運作提供支持工程組采用四級運作結(jié)構，合理分配各層級投入時間，使客戶通過最小的本錢付出獲得更高質(zhì)量的工程回報

工程指導委員會客戶高層思捷達管理參謀合伙人思捷達公司外部專家小組思捷達公司及合作伙伴的行業(yè)專家和職能專家思捷達公司后臺支持人員專業(yè)信息研究人員專業(yè)功能支持人員工程領導小組客戶領導小組思捷達資深工程經(jīng)理咨詢小組參謀助理參謀領導層工作層支持層

指導層投入時間思捷達的工程組是依據(jù)客戶所在行業(yè)和咨詢領域在全國范圍內(nèi)選擇適宜的參謀進行調(diào)配而組成的工程組組成的主要選擇因素：專業(yè)背景行業(yè)經(jīng)驗咨詢經(jīng)驗年齡性別只有大型咨詢公司才具有工程組擇優(yōu)組合的根底工程組中是否有具有客戶相關行業(yè)工作背景和學習背景的參謀？工程組中是否有具有客戶相關行業(yè)咨詢背景的參謀？工程組中是否形成金字塔形狀的咨詢團隊，組合有經(jīng)驗豐富的參謀和從事具體事務的新參謀？是否組合有豐富工作經(jīng)驗的和具有深厚理論根底的參謀？工程組中是否形成“老中青〞的年齡組合？是否考慮性別上和彼此性格上的搭配？在全國50名專職參謀與10多名兼職參謀中進行挑選組合思捷達的外部專家團隊能為工程組提供非常專業(yè)的支持工程采用嚴格的體系化質(zhì)量保證手段來保證工程質(zhì)量客戶面對的不僅僅是工程小組，或某個參謀個人，而是整個思捷達參謀團隊重要工程均由合伙人擔任工程領導人；工程經(jīng)理均由工程經(jīng)驗豐富的參謀擔任；所有提交客戶的報告與研討會材料均需接受思捷達內(nèi)部各領域參謀集中的挑剔；主要成果報告必須接受至少兩個合伙人的質(zhì)詢。最終通過系統(tǒng)的知識積累和專業(yè)的工程管理來解決客戶的疑惑思捷達是否具有企業(yè)所在行業(yè)的廣泛積累？思捷達的方案是否具系統(tǒng)性、針對性？思捷達的方案能否具備可操作性？咨詢工程該如何認可？如果工程未能圓滿成功，客戶是否仍需支付費用？……思捷達是如何做的？思捷達對企業(yè)進行系統(tǒng)性思考，防止“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳〞，同時基于調(diào)研診斷發(fā)現(xiàn)的關鍵問題/核心問題，找到解決問題的切入點。思捷達在設計方案時，就考慮企業(yè)實際實施能力和條件，防止事后考慮是否具備實施能力。同時，思捷達－客戶聯(lián)合團隊保證方案的可操作性。隨時隨地的認可過程分期付款，減少雙方的風險客戶的疑惑：利用內(nèi)部知識庫的不斷積累、外部專家團隊的力量和對參謀成員快速學習能力、分析能力的根本要求來適應廣泛的客戶行業(yè)……思捷達核心能力思捷達以其卓越的專業(yè)效勞能力、豐富的工程經(jīng)驗、深厚的行業(yè)積累和多方位互補〔專業(yè)＋經(jīng)驗＋高效〕的工程團隊在國內(nèi)眾多咨詢機構中脫穎而出，榮膺“深圳市管理咨詢專家委員會評為2001年度、2002年度、2003年度、2004年度、2005年度、2006年度、2007年度信譽機構〞；2003年，思捷達被國家科技部列為“二十家推薦的科技中介機構〞；深圳咨詢協(xié)會副會長單位。2007年，在中人網(wǎng)每月發(fā)布的“中國人力資源機構人氣榜〞中思捷達屢次位居榜首。2007年，思捷達被評為“廣東省中小企業(yè)管理咨詢效勞機構示范單位〞。卓越的專業(yè)效勞能力吸收并外鄉(xiāng)化運用國際著名咨詢公司的專業(yè)咨詢方法和工具。關注中國企業(yè)管理問題產(chǎn)生的歷史、政策和社會原因，尋找切實符合中國國情和國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀的解決方案。注重把握國內(nèi)企業(yè)，尤其是國企客戶獨特的資源和問題；把握國內(nèi)市場獨特的競爭資源狀況。把握國內(nèi)企業(yè)在實施咨詢方案過程中執(zhí)行能力差距和可能遇到的問題，重視：1〕制定具體、可操作的實施方案；2〕實施前的全面培訓和達成共識；3〕協(xié)助克服實施過程中的困難；4〕協(xié)助解決實施中的問題及其他實施指導工作。思捷達核心能力豐富的工程操作經(jīng)驗截止目前，思捷達近百家企業(yè)提高過卓有成效的咨詢效勞，同時為1000多家企業(yè)提供了培訓效勞。公司成立以來，已為包括上市公司、集團企業(yè)、高科技企業(yè)、國有改制企業(yè)，以及民營成長性企業(yè)在內(nèi)的眾多企業(yè)機構，提供管理診斷、組織及流程設計、人力資源管理體系建立、人才培養(yǎng)及開展、公開課、企業(yè)內(nèi)部培訓等多方面的咨詢參謀效勞和執(zhí)行輔導效勞。思捷達在業(yè)界已樹立了良好的口碑、品牌形象和美譽度。近年來，260多個工程客戶滿意度達95%，工程續(xù)簽率到達了近40％。思捷達的工程操作經(jīng)驗主要表現(xiàn)在企業(yè)診斷、客戶培訓、工程管理和控制、客戶溝通、方案設計，方案推動實施等多個方面。深厚的行業(yè)積累經(jīng)過260多個工程的實踐，思捷達已經(jīng)在假設干個行業(yè)獲得了較深的積累，并擁有獨特而有效的理解和解決方案。在最近的幾年間，思捷達咨詢效勞的客戶涵蓋了通信、電子、醫(yī)藥及醫(yī)療器械、IT、電業(yè)、自動化、精細化化工、金融、建筑設計、消費及零售、跨行業(yè)經(jīng)營等眾多行業(yè)。思捷達核心能力專業(yè)＋經(jīng)驗＋高效的工程團隊每個工程均配備相關專家參謀作為工程指導專家，對工程進行專業(yè)指導和監(jiān)督。在人員構成上，思捷達并不局限于經(jīng)管、MBA等“立即〞型人才，而是將人力資源放到了更為寬廣的專業(yè)視野上。通過理工、人文與管理等學科的交叉互補與碰撞，思捷達獲得了更為綜合的知識領域，同時也磨礪出更為犀利的分析能力。思捷達擁有從行政、后勤到IT、KM〔知識管理〕等全方位的后端支持體系，輔助前方參謀進行高效率的創(chuàng)造性勞動。經(jīng)典業(yè)績百余家咨詢客戶，260多個咨詢工程95％的客戶滿意度為1000多家企業(yè)提供了培訓效勞近年來客戶續(xù)簽率到達40%“深圳市管理咨詢專家委員會評為2001年度、2002年度、2003年度、2004年度、2005、2006年度、2007年度信譽機構〞2003年，思捷達被國家科技部列為“二十家推薦的科技中介機構〞2005年，思捷達被中國企業(yè)聯(lián)合會評為具有影響力“100家中國管理咨詢機構〞之一2006年，思捷達榮獲由中人網(wǎng)頒發(fā)的“中國十佳人力資源機構〞2007年，在中人網(wǎng)每月發(fā)布的“中國人力資源機構人氣榜〞中思捷達屢次位居榜首。2007年，思捷達被評為“廣東省中小企業(yè)管理咨詢效勞機構示范單位〞。深圳咨詢協(xié)會副會長單位思捷達出版物——?推動組織成長?為眾多行業(yè)領先企業(yè)提供了咨詢效勞〔1〕正泰集團：中國產(chǎn)銷量最大的工業(yè)電器高科技產(chǎn)業(yè)集團，2001年度全國民營企業(yè)500強名單，正泰集團位居500強第4位大全集團：〔原江蘇長江電氣集團〕成立于1965年，是一家以電氣產(chǎn)業(yè)為主，涵蓋環(huán)保、科技、投資、物流、酒店等多個領域的國家大型一類企業(yè)集團。寧波方太：國內(nèi)廚具行業(yè)排名第一，茅忠群總經(jīng)理被?經(jīng)理人?評為“中國十大新生代企業(yè)家〞帥康集團：國內(nèi)最大的廚衛(wèi)家電制造基地，國內(nèi)廚電企業(yè)獲得中國名牌產(chǎn)品稱號最多的企業(yè)，帥康商標已成為中國著名商標。邁瑞醫(yī)療電子：國內(nèi)醫(yī)療電子行業(yè)排名第一，2004年溫家寶總理到深圳訪問的兩家企業(yè)之一上?？巳R德貝爾格曼：電廠/電站鍋爐吹灰器銷售量世界第一，中外合資企業(yè)美的生活電器：美的集團成員，國內(nèi)領先的廚房電熱產(chǎn)品專業(yè)制造商三星SDI：世界超一流的顯像管及綜合DISPLAY制造商江蘇晶石集團：國內(nèi)著名電子元器件廠商，彩電高壓包銷售額世界第一深科控股集團：香港聯(lián)交所上市公司，下屬曙光公司是我國中大型計算機行業(yè)的領導者TCL電腦科技：TCL集團在IT領域的旗幟性企業(yè)，PC產(chǎn)銷量國內(nèi)排名前列康佳集團：國內(nèi)著名的家用電器制造商和制造商艾默生網(wǎng)絡能源：?財富?全球500強企業(yè)之一上海貝爾：與華為、中興齊名的電信設備制造商，現(xiàn)為國際通信巨頭阿爾卡特控股國人通信：國內(nèi)領先的移動網(wǎng)絡優(yōu)化設備及解決方案提供商為眾多行業(yè)領先企業(yè)提供了咨詢效勞〔2〕世友木業(yè)：中國地板產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)之一，也是亞洲地區(qū)規(guī)模最大的地板企業(yè)之一；中國著名商標；2007年7月，再次被世界品牌實驗室評為“中國品牌500強〞，位居行業(yè)前三甲。寶安集團：是一家綜合類股份制集團公司，新中國第一家股份制企業(yè)、發(fā)行新中國第一張股票、第一張可轉(zhuǎn)換債券、第一張中長期認股權證、成功籌劃武漢商場成為深交所第一家異地上市公司等多項新中國第一。興森快捷：國內(nèi)第一家同時也是目前國內(nèi)最大的印制電路樣板、快件制造商。2003年“深圳市300家最具成長性企業(yè)〞。2004年獲中國企業(yè)聯(lián)合會與中國企業(yè)家協(xié)會頒發(fā)的“中國優(yōu)秀企業(yè)〞稱號。日海通訊：國內(nèi)通信連接設備制造商的領先者，配線架市場占有率名列前茅吉銳電腦觸摸：國內(nèi)觸摸行業(yè)的領導者福瑞博德軟件：國內(nèi)軟件外包行業(yè)的領先者蘇州科達：視訊行業(yè)第一，中國第一家以視訊產(chǎn)品為主營業(yè)務的海外〔新加坡〕上市公司。上海羅萊家紡：國內(nèi)最早涉足家用紡織品行業(yè)，“中國500最具價值品牌〞、“中國著名暢銷品牌〞、“中國家紡協(xié)會床上用品知名品牌〞。好家庭實業(yè)：中國知名品牌企業(yè)，是中國目前健身器材行業(yè)的領導者和第一品牌。佛山日升：小型變壓器的產(chǎn)量全球第一。金宏威實業(yè)：華為公司電力市場最大的代理商，華為集團核心代理商之一，集制造、研發(fā)、銷售為一體的高科技企業(yè)。華森建筑設計：中國建筑設計行業(yè)的領先企業(yè)。中國電信：國內(nèi)五大電信運營商之一(安徽電信、合肥電信、蕪湖電信、成都電信等)中國聯(lián)通：國內(nèi)五大電信運營商之一(蘇州聯(lián)通、云南聯(lián)通、廣州聯(lián)通、沈陽聯(lián)通、河源聯(lián)通)南方電信系統(tǒng)軟件：國內(nèi)領先的電信運營支撐系統(tǒng)〔BOSS〕提供商，剛被中興通信控股許繼電氣：國內(nèi)上市公司，電力自動化行業(yè)的領先者神威藥業(yè)：中成藥行業(yè)的領先者，國內(nèi)中成藥行業(yè)第一家在香港上市的企業(yè)昆明制藥：國內(nèi)上市公司，西南地區(qū)著名的、具有悠久歷史的中成藥制造商新世紀科技：著名的虛擬企業(yè)，曾以40多人實現(xiàn)7個多億的銷售額，擁有“安吉爾〞知識產(chǎn)權廣州金發(fā)科技：國內(nèi)上市公司，國內(nèi)改性塑料行業(yè)的領導者德美化工：國內(nèi)紡織助劑行業(yè)的領導者三和國際集團：國內(nèi)絲印器材行業(yè)的領導者中東集團：長春最大的民營企業(yè)集團之一番禺農(nóng)村信用社：廣州市番禺區(qū)最大的金融機構，擁有200多個網(wǎng)點巨龍電子集團：國內(nèi)教育軟件行業(yè)的領先者雄韜電源科技：國內(nèi)蓄電池行業(yè)的領先者為眾多行業(yè)領先企業(yè)提供了咨詢效勞〔3〕為眾多行業(yè)領先企業(yè)提供了咨詢效勞〔4〕典型咨詢客戶〔不含培訓客戶〕通信行業(yè)：國人通信，日海通訊，宇龍通信，朗天通信，高凌信息科技，上海貝爾，上海國脈，安徽電信，合肥電信，蕪湖電信，成都電信，云南聯(lián)通，廣州聯(lián)通，沈陽聯(lián)通，蘇州聯(lián)通，遼寧聯(lián)通、河源聯(lián)通、鴻波信息技術、金宏威……電子及電腦行業(yè)：邁瑞醫(yī)療電子，寧波方太，康佳集團、美的、三星SDI、江蘇晶石集團，艾默生網(wǎng)絡能源〔華為電氣〕，帥康集團，力訊科技，新世紀科技，雄韜電源科技，廣州天高，穗彩科技，晶辰電子，吉銳電腦觸摸，TCL電腦科技，深科控股集團、興森快捷、佛山日升、蘇州科達……軟件行業(yè)：巨龍電子集團，南方電信系統(tǒng)軟件，優(yōu)特電力科技，華建集團，福瑞博德軟件，海云天科技……制藥行業(yè)：昆明制藥，云大科技，神威藥業(yè)……自動化行業(yè)：正泰集團，許繼電氣，華力特電氣，南京東大金智，吉陽自動化科技……精細化工行業(yè)：廣州金發(fā)科技、德美化工……其他行業(yè)：三和國際集團，中山設計院，東勝精攻，中東集團，上海羅萊、好家庭實業(yè)、番禺農(nóng)村信用社、華森建筑設計……思捷達咨詢贏得客戶推崇和信賴〔1〕思捷達參謀組對企業(yè)的系統(tǒng)把握能力、專業(yè)水平和敬業(yè)精神都給我留下了深刻和很好的印象。我們經(jīng)過多番比較選擇思捷達咨詢作為邁瑞組織及人力資源管理咨詢的合作伙伴，選擇思捷達沒錯！——“深圳市2004年度市長獎〞獲得者深圳邁瑞生物醫(yī)療電子董事長徐航先生有些企業(yè)一旦變革就把企業(yè)給折騰死了。在思捷達公司專業(yè)和卓有成效的咨詢和輔導下，我們的集成產(chǎn)品開發(fā)〔IPD〕變革和人力資源管理變革都取得了成功！

——寧波方太總經(jīng)理茅忠群先生思捷達參謀團隊為好家庭提供了卓有成效的咨詢效勞。在工程過程中，不管是前期的使命及愿景提煉、業(yè)務戰(zhàn)略梳理，中期的組織結(jié)構設計、業(yè)務流程梳理，還是后期的職位體系、薪酬體系、績效管理體系對我們幫助都非常大。

——好家庭實業(yè)公司董事長張佳華先生思捷達咨詢贏得客戶推崇和信賴〔2〕思捷達幫助國人通信建立了系統(tǒng)、科學、有效的管理體系，有力地促進了國人公司最近幾年的高速開展?！钲趪送ㄐ哦麻L高英杰先生思捷達咨詢幫助我們引進了國外先進的研發(fā)管理思想和模式，并與金發(fā)科技的實際結(jié)合起來。他們的效勞很專業(yè)，也很有效?！獜V州金發(fā)科技總經(jīng)理李建軍先生

思捷達“授之以漁〞的咨詢過程和“與客戶共同成長〞的承諾對我們幫助很大。云南聯(lián)通工程組的主要成員通過咨詢工程掌握了很多科學、實用、具有相當延展性的方法論和工具，在人力資源管理的實際工作中很適用。多年來，思捷達時時給予我們的專業(yè)支持，帶動客戶成長。——中國聯(lián)通云南省公司人力資源主管趙敏女士思捷達咨詢贏得客戶推崇和信賴〔3〕相比國外的咨詢公司，思捷達的參謀由于具有長期的企業(yè)工作經(jīng)驗，更容易理解中國企業(yè)的，從實際出發(fā)，提出切實可行的解決方案?！钲谌蘸Ｍㄐ趴偛猛跷纳壬冀葸_給我們提供了專業(yè)和適用的人力資源管理方案，而這次人力資源