專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升試題及答案解析

一、判斷題(本大題共20小題，每題2分，共40分) 3、英語(yǔ)為母語(yǔ)的溝通者常常選擇書(shū)寫作為首選的溝通渠道。()本題得2分④C C題得2分C題得2分CC對(duì)的C9、東西方文化在個(gè)人取向——集體取向方面的差異是理解東西文化價(jià)值觀差異的關(guān)鍵之一。()本④C對(duì)的10、簡(jiǎn)介他人的次序講究“尊者居前”的原則。()本題得2分C對(duì)的C④ C對(duì)的C②CC 13、對(duì)一種組織來(lái)說(shuō)，組員彼此間的無(wú)效溝通是組織沖突最主線、最具破壞性的原因。()本題得2分C對(duì)的C 對(duì)的對(duì)的 ④對(duì)的16、人際交往關(guān)系形成的基礎(chǔ)是協(xié)調(diào)。()本題得0分◎?qū)Φ腃對(duì)的C④對(duì)的④CC對(duì)的CC④()本題得0分對(duì)的二、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每題2分，共20分)1、在組織外部沖突的語(yǔ)境下，沖突對(duì)象指向的是()。本題得2分CCC④④ 2、人際需要三維理論的提出者是()。本題得2分CCCCC3、下列哪種會(huì)議其與會(huì)人員的合適人數(shù)為10人?()本題得2分CCC4、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持()。本題得2分D、效率性原則C④CC④C6、人際交往的社會(huì)互換理論采用什么學(xué)科的概念來(lái)解釋人的社會(huì)行為?()本題得2分CC7、從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來(lái)看，協(xié)調(diào)可以分為()。本題得2分C8、下列哪種演講節(jié)奏類型合用于理論匯報(bào)、紀(jì)念會(huì)發(fā)言、嚴(yán)厲會(huì)議開(kāi)幕詞、工作匯報(bào)等?()本題◎A、持重型CB、復(fù)雜型CC9、下列有關(guān)握手的禮儀做法不對(duì)的是()。本題得2分、用左手與人握手BB、握手之時(shí)，雙方彼此之間的最佳距離為1米左右D、與他人握手的時(shí)間最佳控制在2-3秒以內(nèi)CCCC三、多選題(本大題共10小題，每題4分，共40分)1、會(huì)議按其內(nèi)容性質(zhì)劃分，重要包括()。本題得4分2、下列屬于行政公文的是()。本題得4分匯報(bào)3、與新媒體溝通的原則重要包括()。本題得4分4、人際沖突的過(guò)程重要包括()。本題得4分5、要使題目的選定對(duì)演講效果起著畫龍點(diǎn)睛的作用，就應(yīng)當(dāng)保證()。本題得4分E、題目講究個(gè)人色彩6、掌握拒絕的運(yùn)用技巧重要包括()。本題得4分8、演講的發(fā)生應(yīng)具有一定的條件，其重要包括()。本題得4分??9、做好自我定位，就應(yīng)當(dāng)()。本題得4分?一、判斷題(本大題共20小題，每題2分，共40分)1、偏見(jiàn)就是對(duì)某一類人的僵化的不合理的概括。()本題得2分●對(duì)的●C錯(cuò)誤2、書(shū)面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)行規(guī)定來(lái)安排先后次序，即“一般性——次重要——最重要”。()本題得2分C錯(cuò)誤●對(duì)的錯(cuò)誤3、在新媒體時(shí)代，信息是單向傳播的，傳播者是“我發(fā)你看”。()本題得2分C對(duì)的④錯(cuò)誤4、溝通中的心理障礙等同于病態(tài)心理學(xué)意義上的心理障礙。()本題得2分C對(duì)的C錯(cuò)誤5、龐地提出了沖突行為強(qiáng)度聯(lián)合體的概念，認(rèn)為沖突行為與襲擊、侵犯、暴力等聯(lián)絡(luò)在一起。()C對(duì)的④錯(cuò)誤6、組織外部沖突與公共沖突是在內(nèi)涵和外延上互有交叉的兩個(gè)概念。()本題得2分對(duì)的C錯(cuò)誤7、在自我溝通的過(guò)程中，以自我調(diào)適的方式去適應(yīng)環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的關(guān)系。()本題得2分錯(cuò)誤⑥對(duì)的錯(cuò)誤C 8、成功的協(xié)調(diào)，首先來(lái)自我們對(duì)自己的控制。()本題得2分對(duì)的C錯(cuò)誤 9、接受采訪就是“回答對(duì)方提出的問(wèn)題”。()本題得2分對(duì)的錯(cuò)誤10、簡(jiǎn)介他人的次序講究“尊者居前”的原則。()本題得2分◎?qū)Φ腻e(cuò)誤11、對(duì)于知識(shí)層次比較高的受眾，演講時(shí)可以考慮應(yīng)用更多的例子和情感影響。()C對(duì)的④錯(cuò)誤 對(duì)的錯(cuò)誤C對(duì)的C錯(cuò)誤 14、對(duì)一種組織來(lái)說(shuō)，組員彼此間的無(wú)效溝通是組織沖突最主線、最具破壞性的原因。()C對(duì)的C錯(cuò)誤 15、支配——溫和型的人際溝通行為模式是基于任務(wù)完畢背景下最為理想的建設(shè)性溝通行為模式。()本題得2分對(duì)的C錯(cuò)誤16、“要說(shuō)服他人，首先要說(shuō)服自己”就是對(duì)自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實(shí)概括。()本題得2分對(duì)的C錯(cuò)誤C對(duì)的④錯(cuò)誤 18、人際沖突都是有害的。()本題得2分C◎?qū)Φ腻e(cuò)誤管理。()本題得2分C對(duì)的C錯(cuò)誤②20、自我溝通在詳細(xì)要素和活動(dòng)上與一般人際溝通有相似性，但在過(guò)程上有其自身的特殊性。()對(duì)的錯(cuò)誤二、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每題2分，共20分) 1、下列哪個(gè)場(chǎng)所、時(shí)機(jī)不適合采用“競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)迫”的沖突協(xié)調(diào)方略?()本C④CB、在緊急狀態(tài)下，迅速、堅(jiān)決的行動(dòng)至關(guān)緊要時(shí)2、在組織外部沖突的語(yǔ)境下，沖突對(duì)象指向的是()。本題得2分CCC3、下列哪種會(huì)議其與會(huì)人員的合適人數(shù)為10人?()顯示答案C●C、公平性原則顯示答案(CC顯示答案 6、人際交往的社會(huì)互換理論采用什么學(xué)科的概念來(lái)解釋人的社會(huì)行為?CC7、從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來(lái)看，協(xié)調(diào)可以分為()。本題得2分8、大型會(huì)議的演講者，如對(duì)全體企業(yè)職工刊登動(dòng)員發(fā)言的總經(jīng)理，需要與聽(tīng)眾“拉開(kāi)距離”,其距離一般在()。本題得2分CC⑥CA、4米以上C、8米以上D、6米以上9、下列有關(guān)握手的禮儀做法不對(duì)的是()。本題得2分B、與他人握手的時(shí)間最佳控制在2-3秒以內(nèi)D、握手之時(shí)，雙方彼此之間的最佳距離為1米左右10、公共關(guān)系沖突防止工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是()。本題得2分CCC三、多選題(本大題共10小題，每題4分，共40分)√1、身體語(yǔ)言溝通的詳細(xì)渠道形式重要有()。2、建設(shè)性傾聽(tīng)的基本過(guò)程重要包括()。本題得4分A、識(shí)別中心思想(情緒)B、識(shí)別支持性材料D、把對(duì)方觀點(diǎn)(情緒)、材料與自己的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)絡(luò)起來(lái)，理解并形成自己的見(jiàn)解(感受)3、演講者的身體語(yǔ)言運(yùn)用技巧重要包括()。本題得4分4、直觀教具的種類諸多，大體可以分為()。本題得4分?5、人際沖突的過(guò)程重要包括()。本題得4分???D、沖突的行為階段6、要使題目的選定對(duì)演講效果起著畫龍點(diǎn)睛的作用，就應(yīng)當(dāng)保證()。7、掌握拒絕的運(yùn)用技巧重要包括()。本題得4分√????8、與新媒體溝通的原則重要包括()。本題得4分B、要打溝通的“組合拳”C、處理好“大V”這個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)????10、下列屬于鼓勵(lì)繼續(xù)傾訴的探查句的是()。???一、判斷題(本大題共20小題，每題2分，共40分)1、偏見(jiàn)就是對(duì)某一類人的僵化的不合理的概括。()本題得2分CCCCC④對(duì)的錯(cuò)誤5、一般來(lái)說(shuō)，在贊揚(yáng)對(duì)方和批評(píng)對(duì)方時(shí)，要盡量使用評(píng)估性語(yǔ)言，少使用描述性語(yǔ)言。()對(duì)的錯(cuò)誤6、在自我溝通的過(guò)程中，以自我調(diào)適的方式去適應(yīng)環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的關(guān)系。()本題得2分④對(duì)的C錯(cuò)誤對(duì)的C錯(cuò)誤8、接受采訪就是“回答對(duì)方提出的問(wèn)題”。()C對(duì)的C錯(cuò)誤 9、簡(jiǎn)介他人的次序講究“尊者居前”的原則。()C對(duì)的②錯(cuò)誤10、公共關(guān)系沖突協(xié)調(diào)行動(dòng)內(nèi)在地包括了沖突處置、沖突化解和沖突轉(zhuǎn)化等三個(gè)層面的內(nèi)容。()本④對(duì)的④C錯(cuò)誤11、在運(yùn)用風(fēng)趣的語(yǔ)言藝術(shù)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通時(shí)，盡量以編出來(lái)的故事作為笑料。()本題得2分對(duì)的錯(cuò)誤 12、用詞很精確和句子精煉是演講的最基本規(guī)定。()本題得2分對(duì)的C 13、對(duì)一種組織來(lái)說(shuō)，組員彼此間的無(wú)效溝通是組織沖突最主線、最具破壞性的原因。()對(duì)的 14、一般來(lái)說(shuō)，上午及星期二、星期三比較適合召開(kāi)重要會(huì)議。()C對(duì)的CC對(duì)的顯示答案顯示答案16、“要說(shuō)服他人，首先要說(shuō)服自己”就是對(duì)自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實(shí)概括。()本題得2分對(duì)的C17、書(shū)面溝通是人們按照社會(huì)交往規(guī)則而進(jìn)行的文書(shū)性寫作活動(dòng)。()本題得2分C對(duì)的CCG對(duì)的G錯(cuò)誤 19、惡性競(jìng)爭(zhēng)是導(dǎo)致組織公共關(guān)系沖突的最基本原因。()C對(duì)的④錯(cuò)誤 20、自我溝通在詳細(xì)要素和活動(dòng)上與一般人際溝通有相似性，但在過(guò)程上有其自身的特殊性。()對(duì)的錯(cuò)誤二、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每題2分，共20分)1、被人稱之為“人際大眾傳播”的是()。CC2、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持()。本題得2分CC●C●3、“半杯水試驗(yàn)”隱含的道理是()。CCC4、下列哪種演講節(jié)奏類型合用于理論匯報(bào)、紀(jì)念會(huì)發(fā)言、嚴(yán)厲會(huì)議開(kāi)幕詞、工作匯報(bào)等?()本題CC④C ”5、從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來(lái)看，協(xié)調(diào)可以分為()。②6、大型會(huì)議的演講者，如對(duì)全體企業(yè)職工刊登動(dòng)員發(fā)言的總經(jīng)理，需要與聽(tīng)眾“拉開(kāi)距離”,其距離CCCC、8米以上C 7、140字的微博內(nèi)容諸多時(shí)候只能是“攻其一點(diǎn)，不及其他”,這重要闡明了微博具有下列哪項(xiàng)特性?C④C 8、公共關(guān)系沖突防止工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是()。本題得2分C9、下列哪項(xiàng)不屬于組織公共關(guān)系沖突的特性?()C10、在大多數(shù)西方文化中，其主流文化是用什么方式來(lái)看時(shí)間的?()本題得2分◎CCC三、多選題(本大題共10小題，每題4分，共40分)1、會(huì)議按其內(nèi)容性質(zhì)劃分，重要包括()。??2、與新媒體溝通的原則重要包括()。???3、人際沖突的過(guò)程重要包括()。本題得4分4、要使題目的選定對(duì)演講效果起著畫龍點(diǎn)睛的作用，就應(yīng)當(dāng)保證()。本????5、掌握拒絕的運(yùn)用技巧重要包括()。??????6、我們應(yīng)當(dāng)從哪些方面理解分析演講受眾?()??7、演講的發(fā)生應(yīng)具有一定的條件，其重要包括()。本題得4分D、時(shí)間?8、做好自我定位，就應(yīng)當(dāng)()。?C、制定實(shí)現(xiàn)目的的計(jì)劃?D、適時(shí)地轉(zhuǎn)移 9、建設(shè)性的溝通，首先是要有健康良好的心態(tài)，下列哪些才是健康良好的心態(tài)呢?()本題得4分?10、產(chǎn)生沖突的主觀原因重要包括()。?常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試所有試題(單項(xiàng)選擇題集合)單項(xiàng)選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一種選項(xiàng)對(duì)的1.哪種狀況下，為上級(jí)出籌劃策最佳()(A)他人聽(tīng)從指揮的時(shí)候(B)你的提議是有助于工作進(jìn)展的(C)他人在越級(jí)時(shí)(D)上司對(duì)你2.在關(guān)鍵時(shí)候體現(xiàn)自己是說(shuō)()(A)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來(lái)(B)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問(wèn)題要不顧一切的提出(C)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤假如改正能使企業(yè)免受損失，則勇敢的提出來(lái)(D)在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的狀況下勇敢提出你的提議3.“欲交易，必先交友”是()的體現(xiàn)(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北歐商人(D)愛(ài)爾蘭商人4.曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下即所有燒掉的做法有什么意義()5.(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都緊張不能自保(C)它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái)5.高團(tuán)體績(jī)效的主線保證是()(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突(B)處理沖突(C)防止沖突(D)激發(fā)良性沖突6.與同事相處不應(yīng)()(A)為他人保全面子(B)友好協(xié)作(C)體現(xiàn)自己的優(yōu)越感(D)做出讓他人承認(rèn)和敬佩的事情7.多種詳細(xì)的利益沖突是引起突發(fā)性群體事件的()(A)基礎(chǔ)性本源(B)政治原因(C)文化原因(D)導(dǎo)火索8.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法()(A)展其長(zhǎng)，避其短(B)及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通(C)大事講原則，小事講風(fēng)格(D)完全服從指揮9.領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)()(A)冷靜公正(B)曉以大義(C)坐山觀虎斗(D)折中調(diào)和10.人民群眾向政府體現(xiàn)意愿的制度不包括()(A)信息公開(kāi)制度(B)請(qǐng)?jiān)钢贫?C)信訪制度(D)申訴制度11.兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人均有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于()(A)雙趨向型(B)雙回避型(C)趨避型(D)角色型12.有關(guān)信息溝通說(shuō)法不對(duì)的的是()13.從心理學(xué)的角度講，()是直接影響人們順利有效地完畢活動(dòng)的主觀特性(A)心理狀態(tài)(B)能力(C)氣質(zhì)(D)14.組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，假如波及范圍小，可以()(A)不予理會(huì)(B)協(xié)調(diào)處理(C)仲裁處理(D)訴訟處理15.論述式考試的缺陷是()16.提出一種被他人接受的遠(yuǎn)景目的，組建組織是()管理(A)溝通(B)信息(C)自我(D)注意力17.管理游戲的長(zhǎng)處在于()18.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主線目的不在于()(A)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的迅速發(fā)展(B)高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的(C)最大程度運(yùn)用員工價(jià)值(D)提高組織19.與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于()(A)個(gè)人喜好(B)特定人群(C)場(chǎng)所20.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()21.世界上找不到相似的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持()22.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()(A)有明顯的受控感(B)23.跨文化溝通的精髓是()24.甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)()25.哪種防備體制可以釋放社會(huì)組員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)()(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)(B)(C)要建立社會(huì)道德思想教育的體系(D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制26.語(yǔ)言是()的載體27.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目的的特點(diǎn)()28.下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式()(A)對(duì)抗——襲擊(B)炫耀——自卑(C)襲擊——敵對(duì)(D)害羞——控制29.同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能()(A)以商議的口氣提出自己的提議(B)在30.一人決斷目的與否對(duì)的，首先要看與否符合()(A)法律規(guī)定(B)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖(C)集體的利益(D)上級(jí)的承認(rèn)2、溝通的信息原因是指(),它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本原因。3、()就是面對(duì)面交流的溝通交流措施，上下級(jí)之間布置、匯報(bào)工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，通4、如下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是()。5、溝通能力具有的突出特性是()。6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目的，必須獲得()。7、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)找到()。8、所謂(),就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。9、溝通能力的()特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)構(gòu)造，提高各方面的素養(yǎng)，10、如下拒絕上級(jí)的做法中，對(duì)的的一項(xiàng)是()。12、良好的溝通能力，并不是天生具有的，而是通過(guò)()獲得的。13、在處理詳細(xì)矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到()。14、如下有關(guān)同事之間相處的措施中，不對(duì)的的一項(xiàng)是()。A、與同事一點(diǎn)一滴的平常交往中為自己積累最大程度的“人緣”,同步也會(huì)給對(duì)方留有相稱大的回旋15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體組為這種影響是合理的，它由()構(gòu)成。D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素16、()就是領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和措施，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主線目的在于(),即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的。18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種()。現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于詳細(xì)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這20、領(lǐng)導(dǎo)者()是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)整的基礎(chǔ)和前提。21、沖突認(rèn)知后，處理沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突處理在()。23、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到(),必須說(shuō)理充足透徹，即把自己所講的道理的含義25、()的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的體現(xiàn)。26、()和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一種重要措施，也是搞好思想工作A、耐心說(shuō)服教育B、以德服人精神C、言傳身28、()也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均但愿滿足兩方共同利益，并合作尋求互相受益的成果。29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是(),不一樣的人際關(guān)系會(huì)引起不一樣的情緒體驗(yàn)。30、()是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。31、()是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷原因常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公32、()是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對(duì)的處理()中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。34、()是指在較短時(shí)間內(nèi)忽然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之(一)單項(xiàng)選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一種選項(xiàng)對(duì)的1.哪種防備體制可以釋放社會(huì)組員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)()2.目的管理的精髓在于()3.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的措施和技術(shù)不包括()4.下面有關(guān)賞罰的做法不合理的是()6.下列有關(guān)社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不對(duì)的的是()(A)是一種同志式的平等關(guān)系(B)沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理7.在與老資格的同事交往時(shí)要()(A)把握好溝通和交流的尺度(B)給他戴高帽子(C)不理不睬(D)盡量保持距離8.影響正常溝通的障礙不包括()9.()不是溝通的基本要點(diǎn)(A)對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)(B)對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度10.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)()11.老式企業(yè)組織的原則是()12.有關(guān)授權(quán)說(shuō)法對(duì)的的是()13.按照()分，能力可分為一般能力和專門能力14.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()16.()不是導(dǎo)致矛盾分歧的原因17.下面有關(guān)溝通意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()18.對(duì)于()溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，防止沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是()(A)限制破壞性沖突的能力(B)運(yùn)21.與法國(guó)人交往應(yīng)注意()22.如將未完畢的工作帶回家中，也許會(huì)引起()的沖突23.注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的()(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作措施(C)堅(jiān)持對(duì)的的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”24.在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要()25.有關(guān)引力的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()(C)領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力越大，與下屬的距離也越大(D)引力的大小決定人們關(guān)系的遠(yuǎn)近26.跨文化溝通的精髓是()27.順逆有度指()(A)合理的要“逆”(B)臨時(shí)無(wú)條件滿足的要“順”(C)只群眾意愿反應(yīng)的是眼前利益的要“逆”(D)群眾意愿所反應(yīng)的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆”28.從心理學(xué)的角度講，()是直接影響人們順利有效地完畢活動(dòng)的主觀特性29.()是調(diào)整行動(dòng)和活動(dòng)的對(duì)應(yīng)心理過(guò)程的概括化的成果30.對(duì)上司說(shuō)不時(shí)，應(yīng)注意()(A)注意說(shuō)話方式(B)充足表明自己的觀點(diǎn)(C)用直白的語(yǔ)言進(jìn)行表述(D)用生硬的語(yǔ)氣單項(xiàng)選擇題(每題1分，共30分)1.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)()2.注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的()(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工(C)堅(jiān)持對(duì)的的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”3.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處在積極的、中心的位置的是()4.下行溝通的作用不包括()(C)減少誤會(huì)(D)增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)絡(luò)5.在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要()6.上下級(jí)之間應(yīng)怎樣保持距離()(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在合適的范圍內(nèi)(C)嚴(yán)格辨別，保持較遠(yuǎn)距離(D)距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán)7.在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣合適的距離，稱為()(A)本質(zhì)上的發(fā)明性(B)9.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()(A)有明顯的受控感(B)可以充足發(fā)揮發(fā)明性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉(A)組織中的各團(tuán)體的目的越多(B)對(duì)信息(C)人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體(D)組員的工作的專門化11.對(duì)于()溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響13.在組織系統(tǒng)內(nèi)，()是圓滿完畢組織工作任務(wù)的前提14.人類溝通的(),使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái)15.對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于()16.一種人在處世接物方面所體現(xiàn)的，怎樣對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特性的綜合是指()17.下列有關(guān)社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不對(duì)的的是()(A)給他人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子(B)每個(gè)人但愿和他人同樣19.溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果怎樣，與溝通主體的()有著極大的關(guān)系20.有關(guān)中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是()(C)是互相對(duì)立的(D)沒(méi)有一般就無(wú)所謂中心22.對(duì)()的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(A)膽汁質(zhì)(B)抑郁質(zhì)(C)多血質(zhì)(D)黏液質(zhì)23.一種人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指()24.讓自己的想法成為上級(jí)的是指()(C)用引導(dǎo)、打聽(tīng)、征詢意見(jiàn)的方式(D)多次勸導(dǎo)上25.有人雖然思緒敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是由于()(A)不為他人保全面子(B)26.領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特性不包括()(B)在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一種人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正27.我黨群眾路線的關(guān)鍵是()29.()是調(diào)整行動(dòng)和活動(dòng)的對(duì)應(yīng)心理過(guò)程的概括化的成果30.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目的的特點(diǎn)()項(xiàng)選擇)A給他人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子B每3.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心的重要評(píng)價(jià)措施不包括()。(單項(xiàng)選擇)A公文處理B小組討論C角色飾演D4.處理人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞?，?)。(單項(xiàng)選擇)A化解矛盾、平息事態(tài)、處理問(wèn)題B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問(wèn)題2、溝通的信息原因是指(D),它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本原因。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，4、如下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是(B)。5、溝通能力具有的突出特性是(D)。6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目的，必須獲得(A)。當(dāng)做到8、所謂(B),就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。9、溝通能力的(C)特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)構(gòu)造，提高各方面的素養(yǎng)，成為15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體組員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目的的一種過(guò)程，并且團(tuán)體組種影響是合理的，它由(C)構(gòu)成。16、(B)就是領(lǐng)導(dǎo)者采用19、領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于處理現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，并且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這20、領(lǐng)導(dǎo)者(C)是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)整的基礎(chǔ)和前提。21、沖突認(rèn)知后，處理沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突處理在(D)。22、所謂(B)是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。23、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到(D),必須說(shuō)理充足透徹，即把自己所講的道理的含24、所謂(C)過(guò)程，就是人腦反應(yīng)客觀的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等25、(B)的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教27、由溝通導(dǎo)致的沖突重要來(lái)自(D)等。29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是(D),不一樣的人際關(guān)系會(huì)引起不一樣的情緒體驗(yàn)。31、(B)是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷原因常32、(C)是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)34、(D)是指在較短時(shí)間內(nèi)忽然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間(一)單項(xiàng)選擇題1.對(duì)全局進(jìn)行調(diào)整的基礎(chǔ)和前提是(C)2.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是(C)3.有關(guān)突發(fā)性群體事件的成因分析對(duì)的的是(C)5.下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容(C)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面(C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的規(guī)定6.領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是(D)7.有關(guān)授權(quán)說(shuō)法對(duì)的的是(D)8.哪種防備體制可以釋放社會(huì)組員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)(D)(C)要建立社會(huì)道德思想教育的體系(D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制9.與上級(jí)溝通的重要性表目前(C)11.語(yǔ)言是(A)的載體13.老式企業(yè)組織的原則是(B)(A)責(zé)任不小于權(quán)力(B)14.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于(D)(C)所作所為較多考慮他人的處境(D)個(gè)人理解自己而不理解他人的動(dòng)向(A)嚴(yán)于律己(B)言傳和身教相結(jié)合(C)急公好義，克己奉公(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友的原則(C)平衡關(guān)系(D)等距離原則17.消除也許引起沖突的多種原因并發(fā)明使沖突難以產(chǎn)生的條件，尤其是要注意發(fā)明一種良好的組(A)限制破壞性沖突的能力(B)運(yùn)用建設(shè)性沖突的能力(A)因征地搬遷問(wèn)題而引起的群體性事件(B)因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引起的群體性事件(C)對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引起的群體性事件(D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不友好事件20.個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同步存在并為之吸引又互相排斥的目的，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無(wú)法兼得的21.(B)是指人們?cè)谒妓鲉?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，變化思索對(duì)象的空間排列次序，從反方向?qū)ふ姨幚?2.注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的(A)(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工(C)堅(jiān)持對(duì)的的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”23.讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是(A)互換立場(chǎng)(B)折中調(diào)和(C)曉以大義(D)給沖突雙方留臺(tái)階24.溝通的重要媒介是(A)25.提高群眾的積極性的本源性做法是(C)(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致(B)領(lǐng)導(dǎo)要協(xié)助群眾處理實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難(A)對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)(B)對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度(C)多與他人溝通(D)積極發(fā)明溝通的27.由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸說(shuō)、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是(D)(A)求援——協(xié)助(B)同意——溫和(C)協(xié)助——接受(D)管理——服從28.與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于(D)30.個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體組員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目的的一種過(guò)程是()(A)智力測(cè)驗(yàn)(B)氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)1.對(duì)全局進(jìn)行調(diào)整的基礎(chǔ)和前提是(C)(A)協(xié)調(diào)全局的能力(B)深入細(xì)節(jié)的能力(C)駕馭全局的能力(力2.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是(A)3.有關(guān)突發(fā)性群體事件的成因分析對(duì)的的是(D)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面6.領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是(B)7.有關(guān)授權(quán)說(shuō)法對(duì)的的是(D)8.哪種防備體制可以釋放社會(huì)組員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)(B)(C)要建立社會(huì)道德思想教育的體系9.與上級(jí)溝通的重要性表目前(C)(一)單項(xiàng)選擇題2.抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把(A)的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)措施和工作措(A)重要矛盾(B)次要矛盾(C)中心問(wèn)題(D)邊緣問(wèn)題7.有戰(zhàn)略觀念的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)()(B)為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益放棄眼前利益(C)為短期利益而犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益(D)全局利益和局部利益相結(jié)合10.能力按照()分，可分為一般能力和專門能力12.有的人游刃有余，人際關(guān)系友好；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的原因是()(A)溝通能力的強(qiáng)弱(B)人緣的好壞(C)人品的好壞(D)朋友14.提高群眾的積極性的本源性做法是()(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致(B)領(lǐng)導(dǎo)16.將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照()劃分的d(A)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)(B)協(xié)調(diào)過(guò)程(C)協(xié)調(diào)的目的性(D)協(xié)調(diào)的內(nèi)容17.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)()(A)提高組織整體功能的過(guò)程(B)獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用(C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)21.溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新奇獨(dú)到，語(yǔ)言精美有趣，就要()(A)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)(B)借鑒國(guó)外的優(yōu)秀文化(C)發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化(D)深入實(shí)踐22.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)要的規(guī)則是溝通原則(A)給上級(jí)留下好的印象(B)對(duì)你升職有好處(C)(A)性格差異分析(B)協(xié)調(diào)能力差異分析(C)造詣差異分析(D)能力構(gòu)成的差異分析29.目的管理的精髓在于()(C)實(shí)現(xiàn)自我目的的過(guò)程(D)實(shí)現(xiàn)組織目的和個(gè)人目的的完美結(jié)合(一)單項(xiàng)選擇題3.下面哪些不算是沖突()(A)知覺(jué)到或意識(shí)到?jīng)_突條件的存在時(shí)(B)知覺(jué)到?jīng)_突并有情緒的卷入(C)當(dāng)一方固執(zhí)己見(jiàn)，對(duì)對(duì)方的意見(jiàn)不采納、不尊重5.領(lǐng)導(dǎo)或其他處理者在引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突時(shí)，要注意(D)(A)對(duì)沖突的雙方都表達(dá)自己的支持(B)采用坐山觀虎斗的態(tài)度6.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)()7.一種角色期望發(fā)出者提出矛盾性的規(guī)定所導(dǎo)致的沖突是()8.提高群眾的積極性的本源性做法是()(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致(B)領(lǐng)導(dǎo)要協(xié)助群眾處理實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難9.哪種防備體制可以釋放社會(huì)組員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)()(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)(B)要堅(jiān)持社會(huì)公正10.對(duì)全局進(jìn)行調(diào)整的基礎(chǔ)和前提是()11.提出一種被他人接受的遠(yuǎn)景目的，組建組織是()管理12.下面哪項(xiàng)不是迅速制勝的規(guī)定()(A)迅速出動(dòng)，迅速到位(B)迅速展開(kāi)，迅速介入(C)迅速出動(dòng)，迅速穩(wěn)定(D)迅速發(fā)現(xiàn)，迅速匯報(bào)15.下級(jí)之間的平衡點(diǎn)必須滿足的條件不包括()(A)平衡空間的不等距性(B)以平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則為半徑(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性體系做出的量值或價(jià)值的判斷過(guò)程是()A(A)領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測(cè)評(píng)(B)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)(C)領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng)(D)領(lǐng)導(dǎo)者愛(ài)好綜合測(cè)評(píng)19.哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力()A(A)處理親屬人群互相間沖突的能力(B)處理單位組織互相間沖突的能力(C)處理下屬互相間沖突的力(D)處理自己與他人沖突的能力20.一種人在處世接物方面所體現(xiàn)的怎樣對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特性的綜合是指()(A)習(xí)慣(B)氣質(zhì)(C)個(gè)性(D)性格21.處理思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能采用()措施、討論的措施、說(shuō)服教育的措施22.同事間的交往類型不包括()C(A)合作型(B)運(yùn)用型(C)被迫型(D)融合型4.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是()25.下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍()B(A)設(shè)置聯(lián)絡(luò)員制度(B)加強(qiáng)思想建設(shè)(C)26.下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式(A)(A)對(duì)抗——襲擊(B)炫耀——自卑(C)襲擊——敵對(duì)(D)害羞——控制27.下列哪一種不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的鑒別原則()C(A)自覺(jué)協(xié)同度(B)任務(wù)贊同度(C)主體滿意度(D)群體共識(shí)度28.注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的(A)(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作措施(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”29.提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是()C(A)直接補(bǔ)短法(B)間接補(bǔ)短法(C)全面提高法(D)克服致命缺陷30.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是()(一)單項(xiàng)選擇題2.()不是有助于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格3.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是()4.當(dāng)今世界各國(guó)重要采用的考試形式是()6.()不屬開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開(kāi)發(fā)D(A)逐漸理解自己(B)學(xué)會(huì)克制小事(C)評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)對(duì)象的績(jī)效(D)看待錯(cuò)誤學(xué)會(huì)容忍7.順逆有度指(D)(A)合理的要“逆”(B)臨時(shí)無(wú)條件滿足的要“順”(C)只群眾意愿反應(yīng)的是眼前利益的要“逆”(D)群眾意愿所反應(yīng)的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆”9.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)要的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的(B)11.同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能()12.積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括(D)13.()不是導(dǎo)致矛盾分歧的原因16.上下級(jí)之間的矛盾假如純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能()A17.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()18.下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的老式措施()C19.怎樣做不易使上級(jí)變化本來(lái)的觀點(diǎn)(D)(A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)(A)一切為了群眾(B)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾(C)自覺(jué)接受群眾監(jiān)督(D)迎合群眾需求22.領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和措施，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，互相配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的行為是()23.下面哪些不是潛在沖突的原因()D(A)人與人之間目的的對(duì)立(B)工作崗位分工不明(C)人均分派(D)人際利益需要相爭(zhēng)24.上下級(jí)之間應(yīng)怎樣保持距離()(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在合適的范圍內(nèi)25.想搞好人際關(guān)系又怕失敗，屬于()A27.“哈桑借據(jù)法則”運(yùn)用的是()28.注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的(D)(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”29.在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人在與他人交往時(shí)游刃有余，人際關(guān)系友好；但有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張，其中的原因是()(A)溝通能力的強(qiáng)弱(B)人緣的好壞(C)人品的好壞(D)朋友2、溝通的信息原因是指(),它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本原因。3、()就是面對(duì)面交流的溝通交流措施，上下級(jí)之間布置、匯報(bào)工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，4、如下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是()。5、溝通能力具有的突出特性是()。6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目的，必須獲得()。7、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)找到()。8、所謂(),就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。9、溝通能力的()特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)構(gòu)造，提高各方面的素養(yǎng)，成A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性D、多樣性1.導(dǎo)致管理失誤最重要的原因是()A.領(lǐng)導(dǎo)者能力局限性B.領(lǐng)導(dǎo)者用人不善C.領(lǐng)導(dǎo)者缺乏管理人的技能D.領(lǐng)導(dǎo)者2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的教練型強(qiáng)調(diào)()A.強(qiáng)調(diào)高工作低關(guān)系B.強(qiáng)調(diào)高工作高關(guān)系C.強(qiáng)調(diào)低工作高關(guān)系D.強(qiáng)調(diào)低工作3.領(lǐng)導(dǎo)需要儲(chǔ)備的能力包括()①科學(xué)判斷形勢(shì)的能力②駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力③應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力④依法執(zhí)政的能力⑤總攬全局的能力4.人際資源的協(xié)調(diào)重點(diǎn)是A.下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)B.內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)C.整體協(xié)調(diào)和局部協(xié)調(diào)D.人與人的協(xié)調(diào)和人與資源的協(xié)調(diào)5.下列選項(xiàng)不屬于副職的作用的是()A.政治上的維護(hù)作用B.出點(diǎn)子做決定C.在班子的維護(hù)制定和決策執(zhí)行方面發(fā)揮重要作用D.人才成長(zhǎng)方面，副職是不可逾越的6.下列選項(xiàng)對(duì)人本化管理認(rèn)識(shí)有誤的是()A.強(qiáng)調(diào)把人看作是世間取之不盡、用之不竭、可以再生和擴(kuò)大的智力資源是人C.只有對(duì)人才的認(rèn)同，社會(huì)才會(huì)有更大的發(fā)展7.針對(duì)R1不成熟的下屬采用()A.授權(quán)式管理B.參與式管理C.教練式管理D.指令式管理8.最成熟的下屬是指()A.既有能力又有知識(shí)并且服從領(lǐng)導(dǎo)安排B.有能力有知識(shí)但不太服從領(lǐng)導(dǎo)安排C.有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和技能，無(wú)法獨(dú)立完畢任務(wù)D.既沒(méi)能力又不服從領(lǐng)導(dǎo)9.對(duì)于約翰定律的啟示表述對(duì)的的選項(xiàng)是()A.不凡的人不適合集體工作B.個(gè)組織里都是平凡的人是最合適管理的C.不凡的人太多反而對(duì)組織不利D.在人和人的關(guān)系構(gòu)造中，不是通過(guò)把不凡的人集合在一起，這個(gè)組織就是有效能的；而是通過(guò)使平凡的人干不平凡的事業(yè)，這10.日本成功躋身亞洲四小龍行列的原因()A.充足的資金B(yǎng).先進(jìn)的技術(shù)C.成功的人才戰(zhàn)略D.深層文化背景要的管理理念就是()A.權(quán)衡管理B.集權(quán)管理C.無(wú)為而治D.權(quán)變管理4.提高管理效率的主線途徑()A.領(lǐng)導(dǎo)者要不停自我提高B.領(lǐng)導(dǎo)者要善于把握機(jī)遇并且要善于抓重點(diǎn)C.領(lǐng)導(dǎo)者要選賢任能D.領(lǐng)導(dǎo)者要高瞻遠(yuǎn)矚有發(fā)展的眼光6.下列選項(xiàng)對(duì)于蘋果企業(yè)衰敗的原因表述最精確的一項(xiàng)是()A.經(jīng)營(yíng)方略失敗B.部門之間不融洽C.企業(yè)文化宣揚(yáng)叛逆D.管理者不善于協(xié)調(diào)7.馬斯洛的五層次需要理論，由高到低排列分別是()①自我實(shí)現(xiàn)的需要②自尊的需要③社交的需要④安全的需要⑤生理的需要A.①②③④(一)單項(xiàng)選擇題1.對(duì)全局進(jìn)行調(diào)整的基礎(chǔ)和前提是(C)(A)協(xié)調(diào)全局的能力(B)深入細(xì)節(jié)的能力(C)駕馭全局的能力(D)統(tǒng)觀全局的能力2.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是(C)(A)利益性(B)認(rèn)知性(C)情緒性(D)理性3.有關(guān)突發(fā)性群體事件的成因分析對(duì)的的是(C)5.下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容(C)(B)需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合(C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的規(guī)定7.有關(guān)授權(quán)說(shuō)法對(duì)的的是(D)(A)增長(zhǎng)上級(jí)的威信(B)增長(zhǎng)上級(jí)和下屬的行政距離8.哪種防備體制可以釋放社會(huì)組員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)(D)9.與上級(jí)溝通的重要性表目前(C)(A)依托自己的才華(B)依托他人的同情庭11.語(yǔ)言是(A)的載體(A)責(zé)任不小于權(quán)力(B)強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性(C)加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)(D)年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技14.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于(D)(A)完全理解自己的的動(dòng)向(B)過(guò)多理解他人的動(dòng)向(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友的原則且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，防止沖突激化，或把沖突限(A)限制破壞性沖突的能力(B)運(yùn)用建設(shè)性沖突的能力(A)因征地搬遷問(wèn)題而引起的群體性事件(B)因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引起的群體性事件(C)對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引起的群體性事件(D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不友好事件20.個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同步存在并為之吸引又互相排斥的目的，限21.(B)是指人們?cè)谒妓鲉?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，變化思索對(duì)象的空間排列次序，從反方向?qū)ふ姨幚韱?wèn)題的措施22.注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的()(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工(C)堅(jiān)持對(duì)的的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”23.讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是(C)24.溝通的重要媒介是(A)(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致(B)領(lǐng)導(dǎo)要協(xié)助群眾處理實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難26.下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)(C)(C)多與他人溝通(D)積極發(fā)明溝通的27.由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸說(shuō)、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是(D)(A)求援——協(xié)助(B)同意——溫和(C)協(xié)助——接受(D)管理——服從28.與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)(A)個(gè)人喜好(B)特定人群(C)場(chǎng)所(D)文化背景30.個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體組員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目的的一種過(guò)程是(A)32.在批評(píng)老人的時(shí)候，語(yǔ)言要(B)(A)簡(jiǎn)要(B)用商討的語(yǔ)氣(C)富有哲理(D)形象(一)單項(xiàng)選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一種選項(xiàng)對(duì)的1.有關(guān)中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是()(A)中心是針對(duì)一般而言的(B)沒(méi)有一般就沒(méi)有中心(C)是互相對(duì)立的(D)沒(méi)有一般就無(wú)2.下行溝通的作用不包括()(A)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖(B)增長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡(C)減少誤會(huì)(D)增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)絡(luò)3.下列有關(guān)社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不對(duì)的的是()4.尊重上級(jí)不包括尊重其()6.()不是溝通的基本要點(diǎn)7.非正式溝通的特點(diǎn)在于()8.下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的老式措施()9.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)()10.溝通的重要媒介是()11.一種角色期望發(fā)出者提出矛盾性的規(guī)定所導(dǎo)致的沖突是()12.弄清事件起因，分類處置，靈活施策，體現(xiàn)的是處理突發(fā)性群體事件時(shí)的哪個(gè)原則()13.當(dāng)今世界各國(guó)重要采用的考試形式是()14.想對(duì)他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話，屬于()沖突15.鄧小平說(shuō)：“假如只講犧牲，不講物質(zhì)利益，那就是唯心主義”,說(shuō)的是()缺一不可18.突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處，給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是()19.天堂中的人們互相喂食，而地獄中的人們只顧自己，成果挨餓的故事告訴我們()(C)要想得到他人的協(xié)助則首先要協(xié)助他人20.哪種防備體制可以釋放社會(huì)組員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)()21.()不是常見(jiàn)的信息溝通障礙22.“一著不慎，滿盤皆輸”所體現(xiàn)的道理是()23.在工作中和關(guān)系不太好的人要()24.領(lǐng)導(dǎo)者要有關(guān)“忘卻自己”不是指()26.馬克思主義者的應(yīng)有本色是()(A)嚴(yán)于律己(B)言傳和身教相結(jié)合(C)急公好義，克己奉公(D)言行一致，以身作則27.在合理競(jìng)爭(zhēng)中，不反對(duì)()(A)封鎖消息(B)滿足現(xiàn)實(shí)狀況(C)不擇手段(D)感情溝通28.人類溝通的(),使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái)29.評(píng)價(jià)中心來(lái)源于()30.領(lǐng)導(dǎo)要有關(guān)當(dāng)聽(tīng)眾，是指()(A)不管對(duì)何種意見(jiàn)，都要“坐住板凳”(B)對(duì)片面的批評(píng)可以不屑一顧(一)單項(xiàng)選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一種選項(xiàng)對(duì)的2.領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特性不包括()(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的3.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的發(fā)明性表目前()(A)是一種潛在能力(B)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是發(fā)展著的(C)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的任務(wù)是不變的(D)和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐緊密聯(lián)絡(luò)8.下面不屬于及時(shí)原則的作用的是()(A)有助于問(wèn)題的處理(B)有助于工作的完畢(C)保證決策的對(duì)的性、有效性10.不一樣文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方()(C)對(duì)另一方信奉與行為的理解與接受程度(D)地區(qū)差異的多少11.在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，做法不對(duì)的的是()(C)猥瑣迎合、曲意奉承(D)事關(guān)黨和國(guó)家的主線利益問(wèn)題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”12.維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是()(C)努力到達(dá)近期目的(D)立足于現(xiàn)實(shí)狀況13.在組織內(nèi)部，競(jìng)爭(zhēng)()(C)必然使組織系統(tǒng)發(fā)生進(jìn)步性變化(D)14.()屬于物質(zhì)條件局限性導(dǎo)致的溝通障礙15.以傳達(dá)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題、觀念為主的是()信息16.朋友關(guān)系屬于()19.一種人具有優(yōu)良品質(zhì)和獲得事業(yè)成功的決定性原因是()21.與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于()22.部門中各平行組織之間、平行領(lǐng)導(dǎo)之間的信息交流稱為()23.()不是系統(tǒng)和整體理念的體現(xiàn)30.在上級(jí)對(duì)自己的工作還不太理解的狀況下一般使用()(一)單項(xiàng)選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一種選項(xiàng)對(duì)的(A)不停發(fā)展變化(B)與生俱來(lái)的(C)可塑的(D)可弱化性(A)外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)(B)需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想(A)迅速出動(dòng)，迅速到位(B)迅速展開(kāi)，迅速介入5.在合理競(jìng)爭(zhēng)中，不反對(duì)(D)(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)協(xié)調(diào)對(duì)象(C)協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目的7.領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團(tuán)一時(shí)的利益和一時(shí)的穩(wěn)定，指的是(B)(A)個(gè)人效應(yīng)(B)短期效應(yīng)(C)近期目的(D)遠(yuǎn)期目的(A)注意說(shuō)話方式(B)充足表明自己的觀點(diǎn)(C)用直白的語(yǔ)言進(jìn)行表述(D)用生硬的語(yǔ)氣義正言辭(A)依托強(qiáng)制力(B)拉攏(A)巧妙解釋(B)注意措施(C)故意為難20.組織目的的制定要充足考慮多種環(huán)境22.領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是(B)(A)判斷(B)決策(C)命令23.高團(tuán)體績(jī)效的主線保證是(C)(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突(B)處理沖突(C)24.關(guān)系雙方理想信念不盡相似，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關(guān)系(A)合作型(B)運(yùn)用型(C)(A)不管對(duì)何種意見(jiàn)，都要“坐住板凳”(B)對(duì)片面的批評(píng)可以不屑一顧28.怎樣做不易使上級(jí)變化本來(lái)的觀點(diǎn)(B)(A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)(B)(C)讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理(D)可以常常的體現(xiàn)自己的觀點(diǎn)29.(A)不是導(dǎo)致矛盾分歧的原因(A)減少相處的時(shí)間(B)進(jìn)行思想政治工作(C)明確工作職責(zé)(D)公平合理(一)單項(xiàng)選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一種選項(xiàng)對(duì)的(A)各打五十大板(B)嚴(yán)厲批評(píng)(C)要保持冷靜(D)表2.霍尼的團(tuán)體人際關(guān)系行為模式不包括(D)(A)謙讓型(B)進(jìn)取型(C)分離型(D)襲擊型(C)領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng)(D)領(lǐng)8.如將未完畢的工作帶回家中，也許會(huì)引起(B)的沖突12.維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是(B)(A)人格魅力(B)領(lǐng)導(dǎo)(C)協(xié)調(diào)(D)影響力21.溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果怎樣，與溝通主體的(B)有著極大的關(guān)系(A)能力(B)性格(C)29.甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非(一)單項(xiàng)選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一種選項(xiàng)對(duì)的(A)領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)(B)心理協(xié)調(diào)(C)組織(A)溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提(B)溝通是提高組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑(A)要貫徹執(zhí)行上級(jí)的決定(B)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)29.突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處，給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的繼續(xù)教育考試所有試題單項(xiàng)選擇題集合賺積分難哈單項(xiàng)選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一種選項(xiàng)對(duì)的1.哪種狀況下，為上級(jí)出籌劃策最佳()(A)他人聽(tīng)從指揮的時(shí)候(B)你的提議是有助于工作進(jìn)展的(C)他人在越級(jí)時(shí)(D)上司對(duì)你2.在關(guān)鍵時(shí)候體現(xiàn)自己是說(shuō)()(A)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來(lái)(B)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問(wèn)題要不顧一切的提出(C)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤假如改正能使企業(yè)免受損失，則勇敢的提出來(lái)(D)在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的狀況下勇敢提出你的提議3.“欲交易，必先交友”是()的體現(xiàn)(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北歐商人(D)愛(ài)爾蘭商人即所有燒掉的做法有什么意義()7.(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都緊張不能自保(C)它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái)(D)對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較5.高團(tuán)體績(jī)效的主線保證是()(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突(B)處理沖突(C)6.與同事相處不應(yīng)()(A)為他人保全面子(B)友好協(xié)作(C)體現(xiàn)自己的優(yōu)越感(D)做出讓他人承認(rèn)和敬佩的事情7.多種詳細(xì)的利益沖突是引起突發(fā)性群體事件的()8.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法()(A)展其長(zhǎng)，避其短(B)及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通(C)大事講原則，小事講風(fēng)格(D)完全服從指揮9.領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)()(A)冷靜公正(B)曉以大義(C)坐山觀虎斗(D)折中調(diào)和10.人民群眾向政府體現(xiàn)意愿的制度不包括()(A)信息公開(kāi)制度(B)請(qǐng)?jiān)钢贫?C)信訪制度(D)申訴制度11.兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人均有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于()(A)雙趨向型(B)雙回避型(C)趨避型(D)角色型12.有關(guān)信息溝通說(shuō)法不對(duì)的的是()(A)是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)的基本條件(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺乏的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(C)基本要素有信息傳播者，信息接受者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式13.從心理學(xué)的角度講，()是直接影響人們順利有效地完畢活動(dòng)的主觀特性(A)心理狀態(tài)(B)能力(C)氣質(zhì)(D)性格14.組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，假如波及范圍小，可以()(A)不予理會(huì)(B)協(xié)調(diào)處理(C)仲裁處理(D)訴訟處理15.論述式考試的缺陷是()(A)試題靈活(B)考察內(nèi)容層次深(C)評(píng)分困難(D)原則絕對(duì)16.提出一種被他人接受的遠(yuǎn)景目的，組建組織是()管理(A)溝通(B)信息(C)自我(D)注意力17.管理游戲的長(zhǎng)處在于()18.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主線目的不在于()(A)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的迅速發(fā)展(B)高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的(C)最大程度運(yùn)用員工價(jià)值(D)提高組織19.與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于()(A)個(gè)人喜好(B)特定人群(C)場(chǎng)所(D)文化背景參照答案D20.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()21.世界上找不到相似的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持()22.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()(A)有明顯的受控感(B)可以充足發(fā)揮發(fā)明性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉23.跨文化溝通的精髓是()(A)開(kāi)展文化交流(B)理解對(duì)方國(guó)情(C)詳細(xì)溝通對(duì)象詳細(xì)分析(D)向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化24.甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)()25.哪種防備體制可以釋放社會(huì)組員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)()(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)(B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系(C)要建立社會(huì)道德思想教育的體系(D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)26.語(yǔ)言是()的載體27.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目的的特點(diǎn)()28.下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式()(A)對(duì)抗——襲擊(B)炫耀——自卑(C)襲擊——敵對(duì)(D)害羞——控制29.同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能()(A)以商議的口氣提出自己的提議(B)在公開(kāi)30.一人決斷目的與否對(duì)的，首先要看與否符合()2、溝通的信息原因是指(),它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本原因。3、()就是面對(duì)面交流的溝通交流措施，上下級(jí)之間布置、匯報(bào)工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，通4、如下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是()。A、針對(duì)原則B、公平原則C、及時(shí)原則D、合5、溝通能力具有的突出特性是()。6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目的，必須獲得()。7、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)找到()。8、所謂(),就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。9、溝通能力的()特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)構(gòu)造，提高各方面的素養(yǎng)，10、如下拒絕上級(jí)的做法中，對(duì)的的一項(xiàng)是()。12、良好的溝通能力，并不是天生具有的，而是通過(guò)()獲得的。13、在處理詳細(xì)矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到()。14、如下有關(guān)同事之間相處的措施中，不對(duì)的的一項(xiàng)是()。A、與同事一點(diǎn)一滴的平常交往中為自己積累最大程度的“人緣”,同步也會(huì)給對(duì)方留有相稱大的回旋15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體組為這種影響是合理的，它由()構(gòu)成。16、()就是領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和措施，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主線目的在于(),即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的。18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種()?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于詳細(xì)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這認(rèn)知能力中的()。A、協(xié)調(diào)性20、領(lǐng)導(dǎo)者()是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)整的基礎(chǔ)和前提。21、沖突認(rèn)知后，處理沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突處理在()。22、所謂()是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。23、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到(),必須說(shuō)理充足透徹，即把自己所講的道理的含義24、所謂()過(guò)程，就是人腦反應(yīng)客觀的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)25、()的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的體現(xiàn)。26、()和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一種重要措施，也是搞好思想工作28、()也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均但愿滿足兩方共同利益，并合作尋求互相受益的成果。29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是(),不一樣的人際關(guān)系會(huì)引起不一樣的情緒體驗(yàn)。30、()是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。31、()是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷原因常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公32、()是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對(duì)的處理()中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。34、()是指在較短時(shí)間內(nèi)忽然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之(一)單項(xiàng)選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一種選項(xiàng)對(duì)的1.哪種防備體制可以釋放社會(huì)組員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)()(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)(B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則2.目的管理的精髓在于()(C)實(shí)現(xiàn)自我目的的過(guò)程(D)實(shí)現(xiàn)組織目的和個(gè)人目的的完美3.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的措施和技術(shù)不包括()(A)競(jìng)爭(zhēng)(B)非測(cè)量(C)考試(D)評(píng)價(jià)中心4.下面有關(guān)賞罰的做法不合理的是()6.下列有關(guān)社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不對(duì)的的是()7.在與老資格的同事交往時(shí)要()(A)把握好溝通和交流的尺度(B)給他戴高帽子(C)不理不睬(D)盡量保持距離8.影響正常溝通的障礙不包括()9.()不是溝通的基本要點(diǎn)(A)對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)(B)對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度(C)多與他人溝通(D)積極10.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)()(A)提高組織整體功能的過(guò)程(B)獨(dú)立于協(xié)調(diào)11.老式企業(yè)組織的原則是()12.有關(guān)授權(quán)說(shuō)法對(duì)的的是()13.按照()分，能力可分為一般能力和專門能力14.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()16.()不是導(dǎo)致矛盾分歧的原因17.下面有關(guān)溝通意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()18.對(duì)于()溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，防止沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是()21.與法國(guó)人交往應(yīng)注意()22.如將未完畢的工作帶回家中，也許會(huì)引起()的沖突23.注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的()(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作措施(C)堅(jiān)持