智慧小區(qū)項(xiàng)目建設(shè)方案

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智慧小區(qū)項(xiàng)目

建設(shè)方案

甘肅圖博網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

2016年04月

目錄

第一章我公司能勝任這個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)............................................3

1.1公司實(shí)力雄厚，可以根據(jù)客戶需求量身定做軟件；.........................3

1-2蘭州本地公司，后期需求更改、維護(hù)等方便實(shí)施；.........................3

1-3我們可以無(wú)償提供功能強(qiáng)大，質(zhì)量?jī)?yōu)良的‘辦公OA系統(tǒng)'；...............3

第二章項(xiàng)目概況...............................................................3

2-1建設(shè)背景...............................................................3

2.2建設(shè)范圍...............................................................4

第三章門禁人臉識(shí)別系統(tǒng)......................................................5

3.1系統(tǒng)概述..............................................................5

3.2實(shí)現(xiàn)方式..............................................................5

第四章生活管家app..........................................................................................................6.

4.1系統(tǒng)概述..............................................................6

4.2功能設(shè)計(jì)..............................................................7

4.2.1生活繳費(fèi)........................................................7

4.2.2繳費(fèi)查詢........................................................7

4.2.3故障報(bào)修........................................................7

4.2.4通知公告........................................................7

4.2.5個(gè)人中心........................................................8

4.2.6社區(qū)圈子........................................................8

4.2.7生活周邊........................................................8

4.2.8銀行生態(tài)圈.....................................................8

4.2.9留言建議........................................................9

第五章物業(yè)管理系統(tǒng)..........................................................9

5.1系統(tǒng)概述..............................................................9

5.2功能設(shè)計(jì)..............................................................9

5.2.1系統(tǒng)管理........................................................9

5.2.2業(yè)主信息管理...................................................J1

5.2.3財(cái)務(wù)管理.......................................................12

5.2.4收費(fèi)管理.......................................................12

5.2.5App管理......................................................13

5.2.6報(bào)表管理.......................................................14

第六章實(shí)施方案.............................................................15

6.1實(shí)施計(jì)劃（總工期5個(gè)月）............................................15

6.2實(shí)施步驟.............................................................16

6.2.1前期準(zhǔn)備.......................................................16

6.2.2設(shè)備采購(gòu).......................................................J6

6.2.3安裝測(cè)試.......................................................J6

6.2.4用戶培訓(xùn).......................................................16

6.2.5項(xiàng)目驗(yàn)收.......................................................J7

第一章我公司能勝任這個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)

1.1公司實(shí)力雄厚，可以根據(jù)客戶需求量身定做軟件；

1.2蘭州本地公司，后期需求更改、維護(hù)等方便實(shí)施；

1.3我們可以無(wú)償提供功能強(qiáng)大，質(zhì)量?jī)?yōu)良的‘辦公OA系

統(tǒng)'；

第二章項(xiàng)目概況

2.1建設(shè)背景

隨著社會(huì)科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，住宅小區(qū)在滿足場(chǎng)所和

空間要求的同時(shí)，居住安全、信息互動(dòng)、人文與科技共融共生的智能

化小區(qū)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。智能小區(qū)為住戶提供了一種安全、舍強(qiáng)、方便、快

捷和開(kāi)放的信息化生活空間，并依托先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)

管理、運(yùn)行的高效、互動(dòng)和快捷。

我國(guó)智能小區(qū)建設(shè)有了迅猛發(fā)展，各地房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商所開(kāi)發(fā)的住

宅小區(qū)智能化項(xiàng)目普遍受到購(gòu)房者的青睞。但從總體上來(lái)說(shuō)，由于各

地之間經(jīng)濟(jì)水平差別較大，同時(shí)居民的經(jīng)濟(jì)能力也有較大差異，國(guó)內(nèi)

多數(shù)的居民小區(qū)開(kāi)發(fā)仍停留在科技含量較低的水平，還遠(yuǎn)未達(dá)到完全

的智能化。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)建設(shè)智能小區(qū)將是必然趨勢(shì),

無(wú)論是開(kāi)發(fā)商、系統(tǒng)集成商還是設(shè)備供應(yīng)商，都將受益于其廣闊

的市場(chǎng)前景。

因此我們抓住當(dāng)前時(shí)機(jī)將我們新開(kāi)發(fā)的小區(qū)打造成一個(gè)智能小

區(qū)，從硬件設(shè)備到軟件設(shè)備都應(yīng)該按照智能小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。建立更

加符合當(dāng)前管理的物業(yè)管理軟件平臺(tái)、為業(yè)主生活服務(wù)的管家QPP、

門禁人臉識(shí)別系統(tǒng)平臺(tái)、打通其他相關(guān)軟件的接口統(tǒng)一管理業(yè)主車輛等

生活相關(guān)的信息；

2.2建設(shè)范圍

智慧小區(qū)項(xiàng)目主要是為了提高業(yè)主的生活質(zhì)量，為業(yè)主服務(wù)，內(nèi)

容主要包括‘門禁人臉識(shí)別系統(tǒng)'、'生活管家QPP'、'物業(yè)管理系

統(tǒng)'、'打通與已有車庫(kù)管理系統(tǒng)的接口'；

門禁人臉識(shí)別系統(tǒng)主要功能是當(dāng)業(yè)主站在人臉識(shí)別門禁機(jī)前，機(jī)

器就會(huì)自動(dòng)抓拍，比對(duì)成功后，門將自動(dòng)開(kāi)啟，而無(wú)錄入的人臉是無(wú)

法進(jìn)入，提高了安全性以及便捷度；

生活管家app主要功能是給業(yè)主提供便捷、舒適的生活服務(wù)，

讓業(yè)主自主繳費(fèi)并清晰的展現(xiàn)相關(guān)繳費(fèi)明細(xì)記錄，給業(yè)主發(fā)送小區(qū)相

關(guān)的通知公告，業(yè)主可以提交故障信息，維修人員預(yù)約上門，鄰里之

間可以分享各種經(jīng)驗(yàn)，可以發(fā)送銀行的一些相關(guān)理財(cái)和其他信息以及小

區(qū)商戶可以發(fā)布相關(guān)商品供業(yè)主購(gòu)買，包含IOS和Android兩個(gè)版

本；

物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分。一個(gè)好的物業(yè)

管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的日常管理更加方便。主

主要功能是實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主及物業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)信息和物業(yè)相關(guān)費(fèi)用信息的統(tǒng)

一管理、分析和報(bào)表生成，避免多個(gè)系統(tǒng)帶來(lái)的數(shù)據(jù)不一致、管理不

方便、操作復(fù)雜等問(wèn)題；并實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)反饋業(yè)主需求，實(shí)現(xiàn)雙向

互動(dòng)；

打通與現(xiàn)有車庫(kù)管理系統(tǒng)的接口主要是指將現(xiàn)有的車庫(kù)管理系

統(tǒng)與我們新建的物業(yè)管理系統(tǒng)連接起來(lái)，將車庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一

管理到物業(yè)管理系統(tǒng)中；

第三章門禁人臉識(shí)別系統(tǒng)

3.1系統(tǒng)概述

目前市場(chǎng)上的人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)要求居民在使用前提前在物業(yè)登

記人臉。當(dāng)車主站在人臉識(shí)別門禁機(jī)前，機(jī)器會(huì)自動(dòng)抓拍，比對(duì)成功

后，門會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，不需要額外攜帶門禁卡。站在門禁機(jī)前刷臉才能

開(kāi)門。最快速度可以達(dá)到1秒，但是不進(jìn)入臉就進(jìn)不去。它解決了兩個(gè)

問(wèn)題。一是居民不需要攜帶卡，憑臉進(jìn)入，避免忘記帶卡，防止非小

區(qū)人員拿卡抄；第二，當(dāng)住戶雙手拿滿東西的時(shí)候，不需要經(jīng)過(guò)放東

西——找鑰匙——開(kāi)門——再提東西的慫過(guò)程。

3.2實(shí)現(xiàn)方式

現(xiàn)在市場(chǎng)上有一套非常成熟的設(shè)備和系統(tǒng)，我們可以直接購(gòu)買，

然后根據(jù)需要調(diào)試運(yùn)行;

第四章生活管家QPP

4.1系統(tǒng)概述

LifebutlerApp是一款深度結(jié)構(gòu)化、定制化的社區(qū)App,將

物業(yè)服務(wù)、信息通知、物業(yè)支付、周邊店鋪、社區(qū)活動(dòng)、社區(qū)圈

等諸多生活求助信息和服務(wù)整合到一部小手機(jī)中，為社區(qū)居民帶

來(lái)便利和收益。

生活管家QPP的主要功能是為業(yè)主提供便捷舒適的生活服務(wù),

讓業(yè)主自行繳費(fèi)并清晰顯示相關(guān)繳費(fèi)的詳細(xì)記錄，并向業(yè)主發(fā)送

社區(qū)相關(guān)通知公告。業(yè)主可以提交故障信息，維修人員可以預(yù)約

上門。鄰居可以分享各種經(jīng)驗(yàn)，發(fā)一些銀行的相關(guān)理財(cái)?shù)刃畔ⅲ?/p>

社區(qū)商戶可以發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品供業(yè)主購(gòu)買，包括IOS和Android版

本；

系統(tǒng)主要功能包括9個(gè)業(yè)務(wù)模塊：“生活支付”、“支付查詢”、

“故障修復(fù)”、“通知公告”、“個(gè)人中心”、“社區(qū)圈”、“生

活周邊”、“銀行生態(tài)圈”、“留言建議”。

備注：這些模塊可以根據(jù)客戶具體需求做增刪;

4.2功能設(shè)計(jì)

4.2.1生活繳費(fèi)

生活繳費(fèi)主要實(shí)現(xiàn)業(yè)主可以通過(guò)QPP平臺(tái)自助繳納物業(yè)相關(guān)費(fèi)

用（水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等），有實(shí)際繳費(fèi)和預(yù)交

費(fèi)兩種方式可選擇，省去以往需要跑到各個(gè)收費(fèi)點(diǎn)繳費(fèi)的麻煩；

4.2.2繳費(fèi)查詢

繳費(fèi)查詢主要實(shí)現(xiàn)業(yè)主可以通過(guò)這個(gè)模塊了解每一項(xiàng)繳費(fèi)的詳

細(xì)記錄信息，并且可以查詢歷史繳費(fèi)信息，并且可以自定義時(shí)間區(qū)間

生成報(bào)表，清晰的對(duì)比了解每一筆支出，使業(yè)主用的更加安心；

4.2.3故障報(bào)修

故障報(bào)修主要實(shí)現(xiàn)業(yè)主發(fā)現(xiàn)有故障需要維修的時(shí)候，直接點(diǎn)擊該

模塊，拍攝故障位置上傳并簡(jiǎn)單描述故障信息后提交，物業(yè)管理系統(tǒng)

會(huì)馬上收到提醒信息，然后安排維修人員預(yù)約維修，維修好之后維修

人員再次對(duì)維修位置拍照上傳，以確認(rèn)維修合適；有小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)維

修和家庭維修兩種方式；

4.2.4通知公告

通知公告主要實(shí)現(xiàn)物業(yè)需要給業(yè)主發(fā)送的通知公告信息都會(huì)接

收到這里（廣播通知、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通知、小區(qū)公告），在沒(méi)有閱讀之前都

會(huì)有'未讀'提示，既節(jié)約了以往張貼紙質(zhì)通知公告的資源，又可以

降低很多業(yè)主因沒(méi)看到通知公告帶來(lái)的生活不便；

4.2.5個(gè)人中心

個(gè)人中心主要展現(xiàn)業(yè)主個(gè)人及房產(chǎn)等詳細(xì)信息，業(yè)主有權(quán)限編輯

同住人信息，以及房產(chǎn)信息；

4.2.6社區(qū)圈子

社區(qū)圈子主要實(shí)現(xiàn)業(yè)主鄰里之間可以分享各種經(jīng)驗(yàn)或生活小技

巧等信息，增加了小區(qū)所有人員的交流，踢開(kāi)了城市門對(duì)門不認(rèn)識(shí)的

壁壘，同時(shí)也有對(duì)我們智能小區(qū)的一種宣傳作用；

4.2.7生活周邊

生活周邊主要實(shí)現(xiàn)將周圍的超市、餐廳等商家招進(jìn)來(lái)發(fā)布商品信息

方便住戶生活，并且可以通過(guò)打廣告等方式收取商戶一定的廣告費(fèi)；

4.2.8銀行生態(tài)圈

銀行生態(tài)圈主要功能是招商銀行將一些理財(cái)?shù)茹y行產(chǎn)品信息推

送到這塊，并且提供招商銀行的支付方式;

4.2.9留言建議

留言建議主要實(shí)現(xiàn)住戶對(duì)小區(qū)及物業(yè)等方面有好的建議或者不

滿等情況便將信息填寫在這里并提交，有助于物業(yè)公司更健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的

發(fā)展；

第五章物業(yè)管理系統(tǒng)

5.1系統(tǒng)概述

物業(yè)管理系統(tǒng)主要功能是對(duì)業(yè)主及物業(yè)相關(guān)的資料信息以及物

業(yè)相關(guān)費(fèi)用信息實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、分析、生成報(bào)表，避免多系統(tǒng)造成的

數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、管理不方便、操作復(fù)雜等問(wèn)題；并且實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)業(yè)主

的需求及時(shí)給予反饋，達(dá)到雙向互動(dòng)；

5.2功能設(shè)計(jì)

5.2.1系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)物業(yè)管理系統(tǒng)平臺(tái)的資源信息、權(quán)限信

息、角色信息、參數(shù)信息、機(jī)構(gòu)單位信息和用戶信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。

是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)保障。

(-)資源管理

對(duì)系統(tǒng)中所有涉及到的資源信息進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)管理。

系統(tǒng)管理人員通過(guò)對(duì)資源管理的操作對(duì)系統(tǒng)中所有涉及到的菜

單資源信息進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)管理，方便系統(tǒng)管理人員對(duì)不同的用戶賦于

不同的菜單資源，進(jìn)行權(quán)限的基本管理。

資源管理包括資源信息的記錄，資源列表的查詢?yōu)g覽、刪除及修

改等功能。資源信息包括資源名稱、資源編號(hào)、是否存在父級(jí)資源、

資源創(chuàng)建時(shí)間，資源描述等基本類型。

（二）權(quán)限管理

系統(tǒng)管理人員通過(guò)權(quán)限管理可以為用戶分配操作權(quán)限。系統(tǒng)管理

員可以為系統(tǒng)內(nèi)全部用戶（包括二級(jí)管理員）進(jìn)行權(quán)限分配和撤銷；

二級(jí)管理員可以為企業(yè)、單位內(nèi)部用戶進(jìn)行權(quán)限分配。

權(quán)限管理包括對(duì)用戶授權(quán)和對(duì)角色授權(quán)，對(duì)角色的授權(quán)，是對(duì)角

色下的所有用戶進(jìn)行批量授權(quán)。對(duì)功能模塊授權(quán)，用戶界面依據(jù)權(quán)限

的不同，有不同的展現(xiàn)。

（三）角色管理

系統(tǒng)管理人員通過(guò)角色管理可以管理該系統(tǒng)內(nèi)的全部用戶角色。

系統(tǒng)管理員，可以維護(hù)組織機(jī)構(gòu)、管理各個(gè)二級(jí)管理員以及為二級(jí)管理

員分配權(quán)限、分配角色和組織機(jī)構(gòu)等；二級(jí)管理員則可以進(jìn)行一般用戶

的管理。

對(duì)系統(tǒng)用戶的角色進(jìn)行添加、編輯、更新、刪除、查找等操作，

提供依據(jù)角色名稱關(guān)鍵字進(jìn)行角色查找，在文本框輸入查詢關(guān)鍵字，

對(duì)角色別名進(jìn)行查詢，從而得到所對(duì)應(yīng)的角色列表，包括了角色名稱，角

色權(quán)限，角色是否有效，角色創(chuàng)建時(shí)間等基本信息。

（四）參數(shù)管理

系統(tǒng)管理人員可以通過(guò)參數(shù)管理對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典和業(yè)務(wù)參數(shù)進(jìn)

行配置，從而保證了系統(tǒng)的可用性和適用性。

參數(shù)管理包括數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱的配置，方便用戶查看常見(jiàn)的數(shù)據(jù)項(xiàng)。

（五）用戶管理

系統(tǒng)管理人員通過(guò)用戶管理可管理系統(tǒng)內(nèi)的全部用戶。系統(tǒng)管理

員，可以維護(hù)組織機(jī)構(gòu)、管理各個(gè)二級(jí)管理員及為二級(jí)管理員分配權(quán)

限和組織機(jī)構(gòu)；二級(jí)管理員則可以進(jìn)行一般用戶的管理以及對(duì)上報(bào)的

一些數(shù)據(jù)進(jìn)行人工審核。

對(duì)平臺(tái)用戶進(jìn)行添加、編輯、更新、刪除、查找等操作，提供依

據(jù)用戶名稱關(guān)鍵字進(jìn)行用戶查找，在文本框輸入查詢關(guān)鍵字，對(duì)用戶

別名進(jìn)行查詢，從而得到所對(duì)應(yīng)的用戶列表，包括了用戶名，用戶所

屬部門，用戶是否有效，用戶獨(dú)有帳號(hào)，用戶注冊(cè)時(shí)間等基本信息。

5.2.2業(yè)主信息管理

業(yè)主信息管理主要對(duì)系統(tǒng)中的所有業(yè)主信息進(jìn)行統(tǒng)一管理；包

含業(yè)主信息和房產(chǎn)信息兩個(gè)模塊；

（-）業(yè)主信息

業(yè)主信息主要是將小區(qū)中所有的業(yè)主的基本信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，

包括業(yè)主姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、所屬房間、同住人信息、入

住時(shí)間等基本信息；

（二）房產(chǎn)信息

房產(chǎn)信息主要是將物業(yè)公司所管轄的小區(qū)中所有的房產(chǎn)信息進(jìn)

行統(tǒng)一管理；包括房屋地址、房屋編號(hào)、房屋坐落、房產(chǎn)證號(hào)、建筑

面積、建造時(shí)間、使用年限、使用狀態(tài)等基本信息；

5.2.3繳費(fèi)配置管理

系統(tǒng)管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)物業(yè)管理系統(tǒng)平臺(tái)的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、

房屋收費(fèi)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。是系統(tǒng)中收費(fèi)管理模塊的收費(fèi)依據(jù)。

(-)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)

收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)主要功能是預(yù)先定制收取哪些費(fèi)用及收費(fèi)的標(biāo)

準(zhǔn)，以供收費(fèi)模塊的使用，當(dāng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)改變后直接修改這個(gè)模塊對(duì)應(yīng)

的收費(fèi)項(xiàng)目即可；

(二)房屋收費(fèi)管理

房屋收費(fèi)管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)每一戶的固定收費(fèi)項(xiàng)目根據(jù)房屋大小

和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)計(jì)算出來(lái)，收費(fèi)員在收費(fèi)的時(shí)候只需要負(fù)責(zé)按定量收費(fèi)

即可，不用再計(jì)算；包含收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)數(shù)量、收費(fèi)金額、

收費(fèi)單位、支付方式、收費(fèi)時(shí)間等字段；

5.2.4收費(fèi)管理

收費(fèi)管理主要實(shí)現(xiàn)根據(jù)房屋為單位的所有繳費(fèi)信息根據(jù)收費(fèi)標(biāo)

準(zhǔn)自動(dòng)計(jì)算出合計(jì)，操作員只需要關(guān)心每一個(gè)房屋的每一項(xiàng)費(fèi)用繳費(fèi)是

否完畢即可；并且將已收費(fèi)完畢的房屋和未收費(fèi)的房屋分開(kāi)管理，方

便操作員收費(fèi)；

收費(fèi)成功，將當(dāng)前房屋的收費(fèi)狀態(tài)改為已收費(fèi)即可;

5.2.5App管理

App管理主要實(shí)現(xiàn)與手機(jī)端App的關(guān)聯(lián)，處理相關(guān)業(yè)務(wù)包含

故障報(bào)修'處理、通知公告、社區(qū)圈子、商戶管理、銀行生態(tài)圈、

留言建議等模塊；

(-)故障報(bào)修'處理

故障報(bào)修'處理主要實(shí)現(xiàn)將所有的故障信息收集統(tǒng)一管理；當(dāng)業(yè)

主提交故障信息成功后，電腦端會(huì)彈出提示信息，分為‘公共維修'

和‘家庭維修'操作員確認(rèn)故障信息后會(huì)直接派維修員去維修，如果

是‘家庭維修'先跟業(yè)主預(yù)約后再上門維修；包含報(bào)修小區(qū)、報(bào)修地

點(diǎn)、報(bào)修類型、情況描述、故障位置圖片、報(bào)修人、保修時(shí)間、處理

時(shí)間、處理結(jié)果等字段；

(-)通知公告

通知公告主要實(shí)現(xiàn)將物業(yè)公司發(fā)布的所有通知公告信息統(tǒng)一管

理；包括廣播通知、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通知、小區(qū)公告。當(dāng)物業(yè)公司發(fā)布通知

公告成功后，每位業(yè)主手機(jī)上的通知公告模塊就會(huì)顯示；未讀信息一直

會(huì)有'未讀'的提示。包含通知標(biāo)題、通知時(shí)間、通知類型、通知內(nèi)

容等字段；

(三)社區(qū)圈子

社區(qū)圈子主要實(shí)現(xiàn)將所有業(yè)主發(fā)布的交流信息統(tǒng)一集中管理，可

以對(duì)惡意散步的信息進(jìn)行刪除；包含分享人、分享內(nèi)容、分享圖片、

分享時(shí)間、回復(fù)人、回復(fù)對(duì)象、回復(fù)時(shí)間、回復(fù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)狀態(tài)等字

段；

（四）商戶管理

商戶管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)周邊商家信息的統(tǒng)一管理，商家可以在

這里發(fā)布商品信息供住戶購(gòu)買并提供配送服務(wù)；包含商家編號(hào)、商家

名稱、商家地址、商家類型、商家照片、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、商家銀

行賬號(hào)、支付寶賬號(hào)、入住平臺(tái)時(shí)間；

（五）銀行生態(tài)圈

銀行生態(tài)圈主要實(shí)現(xiàn)招商銀行發(fā)布理財(cái)產(chǎn)品信息、銀行活動(dòng)信息

等。

（六）留言建議

留言建議主要實(shí)現(xiàn)住戶對(duì)小區(qū)及物業(yè)等方面有好的建議或者不

滿等情況便將信息填寫在這里并提交，有助于物業(yè)公司更健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的

發(fā)展；物業(yè)可以針對(duì)具體情況給予回復(fù)；包含留言標(biāo)題、留言內(nèi)容、

留言時(shí)間、留言狀態(tài)、回復(fù)狀態(tài)、回復(fù)內(nèi)容、回復(fù)時(shí)間等字段；

5.2.6報(bào)表管理

報(bào)表管理主要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析物業(yè)收費(fèi)情況?？梢酝ㄟ^(guò)收費(fèi)類型、

收費(fèi)項(xiàng)目、支付方式、樓宇單位以及時(shí)間區(qū)域等多方式多維度統(tǒng)計(jì)；還

可以以圖表的形式更直觀的展現(xiàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果；類似如下圖所示：

力發(fā)丹隆?后O平均"

第六章實(shí)施方案

6.1實(shí)施計(jì)劃（總工期5個(gè)月）

由于智慧小區(qū)項(xiàng)目包含多個(gè)方面的內(nèi)容，根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)要求，按

照“統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施”的原則，分步分階段進(jìn)行實(shí)施。

＞第一階段（2個(gè)月）

實(shí)現(xiàn)信息廣播通知、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通知、小區(qū)公告、故障報(bào)修、維修確

認(rèn)、物業(yè)費(fèi)/停車費(fèi)在線收繳功能（支付寶、微信）、個(gè)人中心、社區(qū)

圈子、生活周邊（商家入住QPP）、銀行生態(tài)圈、留言建議。

＞第二階段（1個(gè)月）

實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)在線收繳功能（招商