貴州大學(xué)學(xué)生會(huì)辦公室禮儀培訓(xùn)演示

貴州大學(xué)學(xué)生會(huì)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容通訊禮儀個(gè)人儀表個(gè)人儀態(tài)接待禮儀稱謂禮儀交談禮儀通訊禮儀講解員：胡蕤通訊：通訊即是指人們利用一定的電訊設(shè)備來進(jìn)展信息的傳送通訊禮儀：通常指在利用、、電子郵件等通訊手段，所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范撥打總的要求就是要簡(jiǎn)約、明了、文明、禮貌留意籠統(tǒng)傳送熱情和活力言語(yǔ)簡(jiǎn)明扼要聲音明晰柔和吐字準(zhǔn)確，語(yǔ)速適中留意第一印象留意打的時(shí)間接聽專心致志，彬彬有禮接的時(shí)間通話中不要怠慢對(duì)方自動(dòng)自報(bào)家門仔細(xì)聽對(duì)方說話在辦公室接聲音不要太大對(duì)方打錯(cuò)不要惱怒記錄內(nèi)容留意掛時(shí)的禮貌手機(jī)放置位置遵守公德保證暢通注重隱私留意平安短信—忌閑來無事短信騷擾—完好性、明晰度、限制內(nèi)容郵件—主題明確、言語(yǔ)酣暢、內(nèi)容簡(jiǎn)約、及時(shí)回復(fù)、郵件內(nèi)容安康書信—稱謂、問候語(yǔ)、內(nèi)容、落款及時(shí)間、格式個(gè)人儀表講解員：唐文豪服飾容貌儀容姿態(tài)風(fēng)度儀表頭發(fā)——配合臉型、體型、年齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)面部——化裝自然、協(xié)調(diào)、避人口部——無異味、異物手部——勤洗手、勤剪指甲服飾一個(gè)人的穿著裝扮就是他的教養(yǎng)，品味，位置的最真實(shí)的寫照。——亞里士多德“人靠衣裝，佛靠金裝〞領(lǐng)帶的打法領(lǐng)帶的打法顏色面料款式場(chǎng)所穿衣本卷須知顏色的搭配著裝與形體要相配著裝要留意場(chǎng)所著裝要遵守常規(guī)穿衣忌諱過分雜亂過分艷麗過分暴露過分透視過分短小過分緊身個(gè)人儀態(tài)吳秀蘭講解員：容顏的美高于色澤的美，而秀雅適宜的動(dòng)作的美又高于容顏的美。

——培根頭正。兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，稍帶淺笑。肩平。兩肩平正，悄然放松，稍向后下沉。臂垂。兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對(duì)準(zhǔn)褲縫。軀挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部耿直，臀部向內(nèi)向上收緊。腿并。兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成60度。入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩神態(tài)從容自若雙肩平正放松，兩臂自然彎曲，手心向下坐椅子，要立腰、挺胸、上體自然挺直雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放正確的坐姿是身體坐在椅子的三分之二處，上身堅(jiān)持耿直，兩手自然放于兩膝上，兩腿平行，與肩同寬。走姿頭正。雙目平視，收頜，表情自然平和肩平軀挺步位直步幅適度步速平穩(wěn)。行走時(shí)要防止八字步，低頭駝背，不要搖擺肩膀，雙臂大甩手，不要扭腰擺臀，左顧右盼，腳不要擦地面。自然得體，大方，不遮遮掩掩下蹲時(shí)，兩腿合力支撐身體，防止滑倒頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上交叉式蹲姿高低式蹲姿蹲姿微笑口眼結(jié)合笑與神、情、氣質(zhì)相結(jié)合笑與言語(yǔ)相結(jié)合笑與儀表、舉止相結(jié)合上下樓梯步伐要輕，留意姿態(tài)，速度，不能擁堵、奔跑靠右單行，不應(yīng)多人并排行走少交談，更不應(yīng)站在樓梯和轉(zhuǎn)角出深談與前后人堅(jiān)持間隔留意電梯內(nèi)的衛(wèi)生留意平安出入順序電梯內(nèi)的站位請(qǐng)勿在電梯內(nèi)整理儀容接待禮儀講解員：張少瓊迎賓了解對(duì)方車次，航班，安排相應(yīng)人員迎接應(yīng)提早到達(dá)，恭候客人自動(dòng)打招呼，交換名片提早預(yù)備好交通工具提早為客人預(yù)備好住宿不要立刻分開接待客人要找的擔(dān)任人不在時(shí)客人需等待時(shí)正確地引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿態(tài)奉茶引見時(shí)的禮儀送客送客禮貌告別手勢(shì)稱謂禮儀講解員：姜健一個(gè)人不和

他人打交道，

不是一個(gè)神

就是一個(gè)獸！

——亞里士多德稱謂的定義稱謂是指人與人在交往中運(yùn)用的稱謂和呼語(yǔ)，用以指代某人或引起某人留意，是表達(dá)人的不同思想感情的重要手段。稱謂的根本要求要采用常規(guī)稱謂要區(qū)別詳細(xì)場(chǎng)所要堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗要尊重個(gè)人的習(xí)慣不同場(chǎng)所的稱謂在生活中在任務(wù)崗位上在社會(huì)交往中外交中政務(wù)交往中稱謂的忌諱錯(cuò)誤的稱謂運(yùn)用不通行的稱謂運(yùn)用不當(dāng)?shù)姆Q謂稱謂外號(hào)運(yùn)用庸俗的稱謂祖薄舒紀(jì)岳+副副副副副++++=====“祖父〞“伯父〞“叔父〞“繼父〞“岳父〞交談禮儀講解員：胡蕤交談的作用建立良好的人際關(guān)系增進(jìn)友誼，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)學(xué)習(xí)知識(shí)，增長(zhǎng)才干交談的準(zhǔn)那么適宜和貼切稱謂貶己尊人言語(yǔ)文雅委婉求同交談的根本技巧先想后說，留意反響真誠(chéng)坦率，仔細(xì)傾聽選擇主題，力求投機(jī)巧說恭維，多用敬語(yǔ)適度幽默，輕松活潑善用眼神，展現(xiàn)了解堅(jiān)持間隔，機(jī)智靈敏柔言談吐，規(guī)范言語(yǔ)尊重風(fēng)俗，留意忌諱交談的禁忌忌手勢(shì)過大，音量過大，間隔過遠(yuǎn)或過近忌