優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)中的抄核收工作措施席芳

優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)中的抄核收工作措施席芳

摘要：目前，隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，人們對(duì)電能的需求量逐漸增多，對(duì)電力公司的服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高，電費(fèi)回收是電力營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益緊密相關(guān)。但是，傳統(tǒng)的電費(fèi)的抄核收工作存在著很多弊端，不能滿足人們對(duì)用電的需求，因此，電力企業(yè)應(yīng)該在抄核收工作上提高服務(wù)的質(zhì)量，滿足人們對(duì)用電的需求。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；抄核收工作；措施1我國(guó)電力企業(yè)用電營(yíng)銷(xiāo)中的抄核收工作管理現(xiàn)狀企業(yè)的良好發(fā)展可以為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，可以為其提供足夠的能源，然而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展可以推動(dòng)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，從而為發(fā)展規(guī)劃提供資金的支持，因此，就得要不斷地完善電力企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制及經(jīng)營(yíng)方式等等。在我們國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的形勢(shì)下對(duì)于電力的需求量也在與日俱增，人們的生活水平也在逐漸的提高，這些均表明了人類(lèi)在生活水平及生活質(zhì)量上對(duì)于電力資源的需求更為寬泛。另外，其還表明了電力企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展之間有著不可忽視的關(guān)系。換言之，電力企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，那么就得要改革企業(yè)，全方位的加大服務(wù)的質(zhì)量，在最大限度之上來(lái)滿足對(duì)于電力的各類(lèi)需求。電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展可以為人們的日常生產(chǎn)生活提供更為優(yōu)良的服務(wù)，從事也推動(dòng)了電力行業(yè)的良性發(fā)展和人們生活質(zhì)量水平的提高。但是目前我們國(guó)家供電企業(yè)還存在著一些問(wèn)題，只主要表現(xiàn)在管理水平不高以及技術(shù)更新?lián)Q代相對(duì)緩慢，這些因素會(huì)在不同程度之上制約了企業(yè)的發(fā)展。2現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)電力公司在營(yíng)銷(xiāo)期間智能抄核的缺陷2.1管理模式需要加強(qiáng)在智能抄核工作的管理工作當(dāng)中，主要是針對(duì)居民方面用電的數(shù)據(jù)加以總結(jié)，進(jìn)行隊(duì)列這種形式的調(diào)度。將抄表、收費(fèi)以及核算這幾項(xiàng)工作流程整合在一起，形成一種智能的管理模式。在工作實(shí)際開(kāi)展期間，需要保障前端業(yè)務(wù)得以完善跟優(yōu)化，將出現(xiàn)差錯(cuò)的幾率從根本上遏制，最大限度提升抄核收工作的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量?，F(xiàn)階段國(guó)內(nèi)電力公司在管理模式方面仍然不夠細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)每一項(xiàng)工作流程所產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)沒(méi)有及時(shí)整理和歸納，在檔案收集完畢也沒(méi)能對(duì)其中的信息進(jìn)行具體的檢驗(yàn)，導(dǎo)致工作質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，也嚴(yán)重影響了工作的成效。2.2抄表系統(tǒng)不完善目前全國(guó)都已實(shí)施了全網(wǎng)覆蓋，可是在一些大城市當(dāng)中，因?yàn)檎嫉孛娣e較大，雖然有智能技術(shù)的支持，但因?yàn)橄到y(tǒng)不完善，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)無(wú)法保障無(wú)死角性的覆蓋，這就導(dǎo)致電力公司方面無(wú)法對(duì)抄表工作進(jìn)行全面性的監(jiān)控。為了有效地改善這種無(wú)法全面監(jiān)控的情況，針對(duì)這部分偏遠(yuǎn)的住戶，電力公司就要持續(xù)不斷地投入一定程度人力方面的資源進(jìn)行到戶通知，智能抄核技術(shù)不但沒(méi)有利用，反而還加大了各項(xiàng)成本。3優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)中的抄核收工作措施3.1合理轉(zhuǎn)變抄核收的管理模式隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)于電力企業(yè)的要求越來(lái)越高。目前，我國(guó)電力企業(yè)超和收入管理模式處于比較落后，從而在很大程度上影響了后續(xù)的工作開(kāi)展，直接影響電力企業(yè)的發(fā)展，因此需要合理的轉(zhuǎn)變管理模式。通常情況下需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：一引入現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)體系，并不斷地引進(jìn)新技術(shù)核心思路，從而能夠進(jìn)一步提高我抄核收工作效率以及質(zhì)量。就目前的情況來(lái)看，現(xiàn)代化的抄核收方式比傳統(tǒng)的方式具有更多的優(yōu)點(diǎn)，不僅方便進(jìn)行操作，同時(shí)也能夠進(jìn)一步控制人力和物力，不斷的提高工作效率，同時(shí)也能夠方便進(jìn)行用戶的信息的查詢，從而能夠進(jìn)一步地進(jìn)行用戶用電情況的劃分，同時(shí)也能夠進(jìn)行有效的檢查，包括對(duì)違章用電以及不正規(guī)用電的行為控制，同時(shí)需要做好相關(guān)的記錄工作，從而能夠更好的為用戶提出相關(guān)建議，需要注意的是在整個(gè)過(guò)程中還需要不斷地引進(jìn)信息化技術(shù)和手段，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行獎(jiǎng)懲，從而能夠方便進(jìn)行抄核收管理工作，不斷提高施工效率，方便后續(xù)工作的開(kāi)展，更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。3.2優(yōu)化針對(duì)抄核收工作人員的基本管理制度在整個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中需要不斷地完善營(yíng)銷(xiāo)工作體系，電表抄核收工作在進(jìn)行質(zhì)量管理的時(shí)候需要進(jìn)一步完善電力企業(yè)基本管理制度，同時(shí)需要有效地結(jié)合《電費(fèi)預(yù)警及風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制》、《電費(fèi)回收考核體制》等已經(jīng)發(fā)展成型的技術(shù)規(guī)范文本，確保不違反相關(guān)法律法規(guī)。在整個(gè)過(guò)程中需要有效地結(jié)合員工的獎(jiǎng)金利益以及電費(fèi)回收率，從而能夠進(jìn)一步帶動(dòng)員工的積極性，更好的促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。3.3提升電費(fèi)抄表的工作效率就目前的情況來(lái)看我國(guó)抄表工作的工作效率還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，其在很大程度上都影響了核算以及收費(fèi)工作，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展造成很大影響，因此需要進(jìn)一步提高電費(fèi)抄表的工作效率。對(duì)于電費(fèi)抄表工作不管是傳統(tǒng)的方法還是現(xiàn)代信息超老方法都是需要通過(guò)人工進(jìn)行記錄和操作的，因此在實(shí)際應(yīng)用中需要定期地進(jìn)行抄表人員的培訓(xùn)工作，從而不斷地提高他們的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，不斷提高他們的責(zé)任感。電費(fèi)抄表工作主要是在人員的記錄下進(jìn)行，不論是傳統(tǒng)上門(mén)抄表還是現(xiàn)代的信息抄表，都要人員的操作。要為抄表人員提供定期的培訓(xùn)，提高他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，同時(shí)還要加強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，提高他們的責(zé)任感，以此來(lái)提高他們的綜合素質(zhì)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)、通信技術(shù)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，可以在電費(fèi)抄表工作中充分運(yùn)用這些新技術(shù)，可以通過(guò)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，得到用戶的數(shù)據(jù)信息，極大地保證了抄表的準(zhǔn)確率，降低了工作的失誤。3.4建立健全電力企業(yè)抄核收責(zé)任制度從上述的分析可以知道造成電力朝核時(shí)候工作狀態(tài)中存在很多問(wèn)題的原因有非常多，主要是工作人員缺少責(zé)任感，因此在實(shí)際應(yīng)用中需要根據(jù)具體情況建立有效的系統(tǒng)的責(zé)任，同時(shí)按照相關(guān)步驟進(jìn)行操作，不斷的提高人員的整體意識(shí)以及驗(yàn)收工作。并建立有效的考核系統(tǒng)，出現(xiàn)責(zé)任的時(shí)候需要根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究,同時(shí)也可以見(jiàn)了一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制,不斷地提高員工的積極性,防止出現(xiàn)更多的錯(cuò)誤。3.5提高電費(fèi)復(fù)核人員素質(zhì)，建立巡查制度電力公司需要定期的進(jìn)行電費(fèi)復(fù)核人員進(jìn)行培訓(xùn)，從而更好地提高工作人員的工作效率。通常情況下電力企業(yè)需要三個(gè)月進(jìn)行一次培訓(xùn)工作，培訓(xùn)的過(guò)程中可以采取每堂小考的方式進(jìn)行，然后培訓(xùn)課程結(jié)束后進(jìn)行一次大型考試，對(duì)于考試不合格的電費(fèi)戶和人員進(jìn)行懲罰或者停職學(xué)習(xí)。另外還需要進(jìn)一步加強(qiáng)復(fù)合人員的素質(zhì)提高，并建立相關(guān)的巡查制度，不定期的進(jìn)行工作抽查，從而能夠更好的保障工作質(zhì)量。3.6加強(qiáng)對(duì)電力抄核收各個(gè)環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督在進(jìn)行超核收工作過(guò)程中需要按照三個(gè)步驟進(jìn)行，即電力抄表、會(huì)計(jì)和電費(fèi)，在進(jìn)行施工的時(shí)候需要加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格的檢查儀表讀數(shù)。電力恢復(fù)人員需要儀表讀數(shù)和工作和確保電力統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，從而能夠最大程度發(fā)揮電力管理價(jià)值，進(jìn)一步促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。4結(jié)束語(yǔ)總之，在信息化建設(shè)不斷發(fā)展的背景下，人們對(duì)電能的需求量也在逐漸的加大，對(duì)于電力公司的服務(wù)水平也越來(lái)越嚴(yán)格，電費(fèi)回收是電力營(yíng)銷(xiāo)只中一個(gè)十分關(guān)鍵的步驟，和電力企業(yè)的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)效益有著十分密切的聯(lián)系。但是，先前傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收工作模式與目前的需求存在很大的偏差，所以電力企業(yè)要在抄核收工作之上加大服務(wù)的質(zhì)量，從而很好的滿足人們對(duì)于用電的需求。參考文獻(xiàn):[1]霍柳歡.“智慧城市”下的