2022銷售員年終工作總結(jié)4篇

Word文檔銷售員年終工作總結(jié)4篇時(shí)光到了年底，回顧過(guò)去一年的工作，你有哪些成果和不足呢？我為您提供《2022銷售員年終工作總結(jié)4篇》歡迎您參考，更多《2022銷售員年終工作總結(jié)4篇》盡在我。

明確工作目標(biāo)，提升行業(yè)自律水平，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范健康進(jìn)展

去年伊始，協(xié)會(huì)準(zhǔn)時(shí)召開五屆四次理事會(huì)，對(duì)過(guò)去一年的工作舉行了總結(jié)，確定了xx年工作思路，根據(jù)省保監(jiān)局和省協(xié)會(huì)的部署和要求，明確提出新的一年要以提高全行業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，防范風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化自律成效，提升行業(yè)自律水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范健康進(jìn)展作為協(xié)會(huì)工作目標(biāo)，重點(diǎn)從三方面抓起：第一，依據(jù)監(jiān)管的重點(diǎn)，按照市場(chǎng)不同階段存在的問(wèn)題，確立財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、中介保險(xiǎn)市場(chǎng)自律工作重點(diǎn);其次，在自律方式上堅(jiān)持省市聯(lián)動(dòng)原則的同時(shí)，側(cè)重自律關(guān)口前移，從源頭上事先預(yù)防苗頭性問(wèn)題，提升會(huì)員單位合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，做到事前早發(fā)覺(jué)，早解決;第三，不斷完美行業(yè)自律工作機(jī)制，創(chuàng)新突破自律手段，保證市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)展環(huán)境，提高行業(yè)自律成效和水平。(一)財(cái)險(xiǎn)方面：以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)險(xiǎn)自律管理。一是不斷完美財(cái)險(xiǎn)自律公約和規(guī)定，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。針對(duì)地區(qū)市場(chǎng)運(yùn)行狀況，協(xié)會(huì)秘書處在嚴(yán)格執(zhí)行省協(xié)會(huì)制定的財(cái)險(xiǎn)有關(guān)自律公約規(guī)定外，去年先后制定下發(fā)了5個(gè)文件：如《錦州市保險(xiǎn)行業(yè)大型商業(yè)保險(xiǎn)投標(biāo)業(yè)務(wù)自律公約》、《關(guān)于進(jìn)一步做好交強(qiáng)險(xiǎn)承保服務(wù)工作的緊張通知》、《關(guān)于對(duì)xx年一、二、三、四季度車險(xiǎn)業(yè)務(wù)自律檢查狀況的通報(bào)》等。

汽車銷售員年終工作總結(jié)范文2022銷售員年終工作總結(jié)（2）xx年是公司在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。現(xiàn)將xx年上半年工作總結(jié)

一、加強(qiáng)面向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依賴價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體采取差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面向市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。價(jià)格是一把雙刃劍，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有協(xié)助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢?我們?cè)囂搅艘惶讓?duì)策

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作邏輯化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)舉行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;按照xx年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府選購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們實(shí)行了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，特地成立了大宗用戶組，銷售公司實(shí)行主動(dòng)上門，定期交流反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。

對(duì)策三：注意信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)眼即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、準(zhǔn)時(shí)交流、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)照分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、辦法的制定，一有需求立刻做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切交流，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增強(qiáng)工作的方案性，避開了工作的盲目性;在注意銷售的肯定數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣揚(yáng)活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參與的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)托付相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的計(jì)劃和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)光學(xué)習(xí)。

三、注意團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，惟獨(dú)充分發(fā)揮每個(gè)成員的樂(lè)觀性，才干使公司得到好的進(jìn)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面浮現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛研究，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作方案，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，提升團(tuán)隊(duì)的凝結(jié)力和專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)招聘專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工舉行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

上半年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面成功，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面向成果歡欣鼓勵(lì)的同時(shí)，我們也蘇醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開辟的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的迅速反應(yīng)能力。為此，面向下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞服務(wù)管理這個(gè)主旨，將品牌營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者緊密結(jié)合，確保公司xx年公司各項(xiàng)工作的順當(dāng)完成。

看完了最新的汽車銷售員年底總結(jié)，希翼你自己的也可以寫出來(lái)了。

保險(xiǎn)銷售員年終工作總結(jié)范文與方案開始2022銷售員年終工作總結(jié)（3）現(xiàn)將xx年錦州市保險(xiǎn)行業(yè)工作，作如下述職報(bào)告：在過(guò)去的一年里，我市協(xié)會(huì)在省保監(jiān)局、遼西監(jiān)管組、各位理事的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省協(xié)會(huì)的指導(dǎo)關(guān)心下，在會(huì)員單位的大力支持和秘書處全體同志的共同努力下，緊緊圍繞全行業(yè)轉(zhuǎn)方式、促規(guī)范、防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)增長(zhǎng)中心工作，仔細(xì)履行協(xié)會(huì)工作職責(zé)，以強(qiáng)化自律服務(wù)為重點(diǎn)，以創(chuàng)新服務(wù)會(huì)員單位為工作目標(biāo)，以加強(qiáng)自身建設(shè)，提高專業(yè)化水平為基礎(chǔ)，在輔助政府監(jiān)管，服務(wù)會(huì)員單位，加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)地區(qū)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康進(jìn)展中發(fā)揮了樂(lè)觀作用，遺憾完成了協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作任務(wù)，詳細(xì)歸納總結(jié)如下。

保健品銷售員年終個(gè)人工作總結(jié)2022銷售員年終工作總結(jié)（4）記得上次寫工作心得的時(shí)候，我?guī)缀跏呛翢o(wú)頭緒，半天也寫不出什么心得體味。由于那個(gè)時(shí)候剛接觸到不同行業(yè)的人和事，還處在對(duì)新工作的學(xué)習(xí)期，所以只能簡(jiǎn)短的說(shuō)些瑣碎的事情。而今，在這工作快半年了，工做和生活上都有無(wú)數(shù)的轉(zhuǎn)變，工作方面也有很大長(zhǎng)進(jìn)，無(wú)論那個(gè)方面都可以得心應(yīng)手的了。光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過(guò)去?；仡櫚肽陙?lái)的工作，可以說(shuō)是受益多多，體味多多。同時(shí)，也讓我有了新的長(zhǎng)進(jìn)：一、加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，不斷提高了業(yè)務(wù)素養(yǎng)，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)和前幾天店長(zhǎng)對(duì)我們店內(nèi)員工舉行專題銷售技能的講解，在提升導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果，組織研究學(xué)習(xí)銷售理論，并舉例運(yùn)用實(shí)踐和溝通自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧，當(dāng)心得’共大家一起共享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大，讓我加強(qiáng)了注意細(xì)節(jié)工作態(tài)度和銷售上的語(yǔ)言功底。二、樂(lè)觀工作，完成各項(xiàng)任務(wù)，在上班之前，努力把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切預(yù)備妥善。根據(jù)店長(zhǎng)的支配，仔細(xì)做好了對(duì)每位進(jìn)店顧客的產(chǎn)品宣揚(yáng)和營(yíng)銷，全方位為顧客搞好服務(wù)。三、貨品管理方面也有了很大的長(zhǎng)進(jìn)，店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、價(jià)格都已記下造冊(cè)，并建立《貨品銷售庫(kù)存流水臺(tái)帳》，店內(nèi)盤點(diǎn)工作采取交接盤底的制度，效果也很顯然。通過(guò)吸取上次的失誤教訓(xùn)，現(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、精確?????性都有很大的提高。

希翼大家喜愛(ài)?保健品銷售員年終個(gè)人總結(jié)范文。

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2022年銷售員年終工作總結(jié)范文4篇

進(jìn)入公司已經(jīng)有3個(gè)多月的時(shí)光，個(gè)人在xx年度取得了不小的長(zhǎng)進(jìn)?，F(xiàn)將有關(guān)xx年度個(gè)人工作狀況作如下總結(jié)一、年度工作狀況1、認(rèn)識(shí)了解公司各項(xiàng)規(guī)則制度

我于xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)則制度舉行全面了解，認(rèn)識(shí)了公司的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)。通過(guò)了解和認(rèn)識(shí)，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到驕傲，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)則制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的狀況下敢于嘗試。

2、認(rèn)識(shí)工作流程，

作為戰(zhàn)爭(zhēng)在前線的銷售員，認(rèn)識(shí)和了解工作流程及情況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的，對(duì)以后顧客舉行分析，討論，我對(duì)顧客的實(shí)際狀況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步工作的發(fā)展完成提供了牢靠的依據(jù)。

3、與各個(gè)市場(chǎng)的同事交流和協(xié)調(diào)

工作的發(fā)展和完成，離不開公司各個(gè)市場(chǎng)的參加，努力和宣揚(yáng)。并且離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和關(guān)懷。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個(gè)多月來(lái)的工作，閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)1、缺乏交流，不能充分利用資源

在和顧客交流的過(guò)程中，因?yàn)閷?duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)把握有缺陷，又礙于面子，造成講解浮現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到更好的效果。俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和同事的交流，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源分享，從而提高自己。

2、缺乏方案性

在工作過(guò)程中，特殊是待攻單的顧客，因?yàn)槿狈Ψ桨感?，主次沖突不清，經(jīng)常達(dá)到事倍功半的效果，顧客不買票不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要做事加強(qiáng)目的熟悉，分清主次沖突，利用可利用的資源，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)其它專業(yè)學(xué)問(wèn)比較缺乏，回答顧客的其他方面問(wèn)題拘謹(jǐn)，熟悉不夠，限制了自身的進(jìn)展和工作的綻開。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高自己，爭(zhēng)取把本職工作做的越發(fā)完善和勝利。

xx年已過(guò)去，雖然我入職時(shí)光短，但收獲也不少。特殊是公司領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y(jié)過(guò)去，展望將來(lái)，xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，在以后的工作中，充分發(fā)揮個(gè)人能力，協(xié)作同事，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，擅長(zhǎng)總結(jié)，也希翼公司領(lǐng)導(dǎo)能給我的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為共同的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力氣。

銷售員年終工作總結(jié)范文2022年銷售員年終工作總結(jié)范文（2）加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)光了,回想起來(lái)時(shí)光過(guò)得還挺快的,從鑫幫來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問(wèn)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)分.前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,天天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)互相研究與發(fā)言提建議,針對(duì)詳細(xì)細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決計(jì)劃,.通過(guò)公司對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)光里我天天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶是間續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,無(wú)數(shù)次對(duì)我的打擊也不小,但我信任,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希翼,不努力就一定不會(huì)有希翼.勝利是給有預(yù)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持協(xié)助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的長(zhǎng)進(jìn)，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反對(duì)客戶。先傾聽客戶的需求。就算故意見與自己不和也要委婉的反對(duì)，對(duì)客戶予以絕對(duì)態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。謙虛聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才干實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品十分認(rèn)識(shí)了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才干更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才干迎得客戶的關(guān)注與相信。固然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽視。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才干對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)打敗客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家當(dāng)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在全部同行中必不行少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清晰，究竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去襲擊與批評(píng)，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注重語(yǔ)氣，語(yǔ)速。

6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分離有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶相信，要從伴侶做起，情感交流。關(guān)懷客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要靈敏，為了愛(ài)好做事。

9、互相相信，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注重儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。

13、讓客戶先痛后癢。

14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

15、學(xué)會(huì)進(jìn)退戰(zhàn)略。

工作總結(jié)：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高

由于所學(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期碰到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問(wèn)，才干在時(shí)代的不斷進(jìn)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作支配還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是電子商務(wù)不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題。第二是仔細(xì)對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)對(duì)待，準(zhǔn)時(shí)辦理，不遲延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)光的工作，我也蘇醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防忘記客戶資料。二、因?yàn)槟芰τ邢蓿瑢?duì)一些事情的處理還不太妥善。要加強(qiáng)仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷試探，收獲十分大，我堅(jiān)信工作只要專心努力去做，就一定能夠做好。

回首,展望!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

酒店銷售員年終工作總結(jié)范文：建立激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制2022年銷售員年終工作總結(jié)范文（3）開辟創(chuàng)新，建立靈便的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開辟市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將協(xié)作酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完美xx年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的樂(lè)觀性。營(yíng)銷代表采取工作日記志，每工作日必需完成訪問(wèn)兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。催促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問(wèn)中準(zhǔn)時(shí)了解收集來(lái)賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與囫圇部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互協(xié)助，營(yíng)造一個(gè)和睦、樂(lè)觀的工作團(tuán)體。

汽車銷售員年終個(gè)人工作總結(jié)范文2022年銷售員年終工作總結(jié)范文（4）年即將過(guò)去，在今年的汽車銷售期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。

年汽車銷售員工作總結(jié)：簡(jiǎn)要總結(jié)

我是年月日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車銷售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱烈和愛(ài)慕，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學(xué)問(wèn)，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，一邊試探市場(chǎng)，碰到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的計(jì)劃，在此，我十分謝謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的協(xié)助!

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和堆積市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)也許的了解，逐漸的可以清楚。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有了一定的把握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)和堆積閱歷的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深化，對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)把握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能迅速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的辦法，在與客戶的交流過(guò)程中，缺乏閱歷。

市場(chǎng)分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格十分敏感，怎樣在第一時(shí)光獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和把握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)光要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。

國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價(jià)格沒(méi)有肯定的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏普通直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。

從年月日到年月日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的方案，年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信念!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希翼與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個(gè)樂(lè)觀向上的心態(tài)是十分重要的。

銷售員年終工作總結(jié)三篇

以下是收拾的《銷售人員年度工作總結(jié)范文三篇》，一起來(lái)看看吧！

銷售人員年度工作總結(jié)范文（1）

20年即將悄然離去，20年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司向來(lái)到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年囫圇的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一越發(fā)全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次勝利合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有無(wú)數(shù)需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：交流技巧不具備。天天接觸不同客戶而我跟他們交流的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

其次：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己勝利客戶量漸漸多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的收拾。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者接近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報(bào)表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。

第四：開辟新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的沉思一下，有一些大部分緣由是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時(shí)光花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。第五：當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)時(shí)候，不擅長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問(wèn)給汲取。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。固然誰(shuí)都情愿做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

接近放年假之前我也要好好的思量一下來(lái)年的工作方案，如下：

第一：每周天天都寫工作總結(jié)和工作方案。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起來(lái)越發(fā)順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要準(zhǔn)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思量問(wèn)題。其次：天天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好具體而又明白的客戶跟進(jìn)狀況，以及下一步的跟進(jìn)方案。同時(shí)天天早上來(lái)公司，第一先也許掃瞄一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今日的客戶電話訪問(wèn)有針對(duì)性，有目的性的舉行交流。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的舉行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取天天至少聯(lián)系一個(gè)意向劇烈客戶，每個(gè)月至少合作勝利6個(gè)客戶。天天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和專業(yè)學(xué)問(wèn)。在跟客戶交流溝通的時(shí)候，少說(shuō)多聽，精確?????把握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，天天不斷開辟新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)光把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭準(zhǔn)時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。我信任通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱烈的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且信任在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年越發(fā)有前景。也希翼信任通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)光的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)光里，能讓我在各方面有一個(gè)新的長(zhǎng)進(jìn)和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完美。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

銷售人員年度工作總結(jié)范文（2）

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好!

20年即將過(guò)去，在這段時(shí)光里,我通過(guò)努力的工作,在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會(huì)，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。我是XX年XX月XX日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車銷售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱烈和愛(ài)慕，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學(xué)問(wèn)，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，一邊試探市場(chǎng)，碰到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的計(jì)劃，在此，我十分謝謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的協(xié)助!

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn),收取同行業(yè)之間的信息和堆積市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)也許的了解，逐漸的可以清楚。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有了一定的把握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)和堆積閱歷的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深化，對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)把握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能迅速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的辦法，在與客戶的交流過(guò)程中,缺乏閱歷。我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊,在銷售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格十分敏感，怎樣在獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和把握。

從XX年9月19日到XX年12月31日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的方案，今年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信念!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希翼與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個(gè)樂(lè)觀向上的心態(tài)是十分重要的。

1深化了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀,精確?????把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

2與客戶建立良好的合作關(guān)系

3不斷的增加專業(yè)學(xué)問(wèn)

4努力完成現(xiàn)定任務(wù)量

最后，謝謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)配合，讓團(tuán)隊(duì)精神打敗一切。我有信念在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈!

銷售人員年度工作總結(jié)范文（3）

在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問(wèn)題，希翼公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成太和的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷售工作舉行總結(jié)。剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及試探，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與展望將來(lái)。

1、工作方面。謙虛向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面向顧客，專心服務(wù)，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完美顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客改變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和精心，并讓其帶新的顧客舉行消費(fèi)。

2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時(shí)光，在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，充分運(yùn)用于日常銷售工作中，增加了自身素養(yǎng)并提升個(gè)人銷售業(yè)。

3、生活方面。在個(gè)人生活方面，本人向來(lái)保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不浪費(fèi)、不鋪張、不奢靡，不與同事斤斤計(jì)較，

注意團(tuán)隊(duì)合作精神，聽從公司支配，以創(chuàng)新理念為主，提高銷售利潤(rùn)為目標(biāo)。

2022年汽車銷售員年終工作總結(jié)范文

xx年是公司在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?，F(xiàn)將xx年上半年工作總結(jié)

一、加強(qiáng)面向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依賴價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體采取差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面向市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。價(jià)格是一把雙刃劍，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有協(xié)助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢?我們?cè)囂搅艘惶讓?duì)策

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作邏輯化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)舉行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;按照xx年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府選購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們實(shí)行了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，特地成立了大宗用戶組，銷售公司實(shí)行主動(dòng)上門，定期交流反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。

對(duì)策三：注意信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)眼即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、準(zhǔn)時(shí)交流、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)照分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、辦法的制定，一有需求立刻做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切交流，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增強(qiáng)工作的方案性，避開了工作的盲目性;在注意銷售的肯定數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣揚(yáng)活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參與的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)托付相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的計(jì)劃和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)光學(xué)習(xí)。

三、注意團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，惟獨(dú)充分發(fā)揮每個(gè)成員的樂(lè)觀性，才干使公司得到好的進(jìn)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面浮現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛研究，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作方案，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，提升團(tuán)隊(duì)的凝結(jié)力和專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)招聘專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工舉行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

上半年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面成功，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面向成果歡欣鼓勵(lì)的同時(shí)，我們也蘇醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開辟的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的迅速反應(yīng)能力。為此，面向下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞服務(wù)管理這個(gè)主旨，將品牌營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者緊密結(jié)合，確保公司xx年公司各項(xiàng)工作的順當(dāng)完成。

看完了最新的汽車銷售員年底總結(jié)，希翼你自己的也可以寫出來(lái)了。

2022銷售人員年終工作總結(jié)4篇

服裝銷售工作總結(jié)

在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。

先說(shuō)銷售：因?yàn)槲曳?wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿勢(shì)，所以，在銷售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，囫圇商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且囫圇商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)衰老人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)XX年的北京召開，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力進(jìn)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋牛仔褲休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以挑選他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不挑選levi’s,lee,是由于我覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略進(jìn)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的進(jìn)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。不過(guò)，要靈便運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不行雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈便運(yùn)用。比如，jive陳設(shè)的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，假如，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注重別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳設(shè)一定要以囫圇貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤把握一個(gè)氣概的問(wèn)題，比如，假如我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不行以將庫(kù)存調(diào)節(jié)為男t恤40%，女t恤20%，由于假如這樣調(diào)節(jié)，我的女裝的氣概將削弱，其銷售軌跡必定會(huì)向50%和10%推動(dòng)，假如，一旦，我的女t恤失去了氣概，我的囫圇貨場(chǎng)的銷售必定會(huì)大幅下降。由于品牌的完整性極其重要，或者說(shuō)是豐盛性。在貨品陳設(shè)方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開闊的簡(jiǎn)單進(jìn)入的。由于囫圇銷售的打算因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)光。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的進(jìn)展不同階段，所實(shí)行的陳設(shè)思想也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳設(shè)在最出錢的貨架上面，假如是奔小康階段，就要實(shí)行暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四周開花的景象。

另外，現(xiàn)階段最流行的陳設(shè)思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注重整體的布局，以及最小陳設(shè)單元格的陳設(shè)，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳設(shè)的時(shí)候，一定要充分利用細(xì)葉紅花的組合，假如，但單純的顏色重復(fù)組合，而沒(méi)有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)浮現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的難堪局面。在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷方面，要告知顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋覓與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才干夠最精確?????地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過(guò)程中遇到的挫折要舉行下一季方案的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男t恤的銷售惟獨(dú)10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過(guò)程中提升多少，15%或者其他?這個(gè)判斷必需要有按照和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有方案的制定，而不應(yīng)當(dāng)盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷方案，而不是盲目的尾隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。

促銷的形成有三點(diǎn)：1、節(jié)假日的促銷;2、完不成商場(chǎng)保底的促銷3、季末庫(kù)存的促銷。促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售，降低庫(kù)存。促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要舉行準(zhǔn)時(shí)地檢討和總結(jié)，掌握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。

買貨方面：

1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

3、了解貨品的銷售周期，全部的銷售應(yīng)當(dāng)是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避開重復(fù)性。由于重復(fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。

5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。

6、對(duì)于貨品尺碼比例、色彩比例確實(shí)定要按照拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)當(dāng)是整季銷售的比例。但是，又要注重完整性。

7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要實(shí)驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品舉行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品舉行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教育和輔助，換位思量，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專業(yè)學(xué)問(wèn)上面要盡量的與代理商分享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完美的提供應(yīng)代理商。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希翼。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的虛心，對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo)。

以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)閱歷總結(jié)。因?yàn)槲牡木窒扌?，無(wú)數(shù)方面，還為能夠全面綻開。

年度銷售人員工作總結(jié)報(bào)告

近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提醒著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和樂(lè)觀的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來(lái)，自己的工作狀況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要準(zhǔn)時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的辦法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身緣由總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐銜接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作堆積珍貴閱歷。

第二，注重自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己誠(chéng)摯的微笑，清楚的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，關(guān)愛(ài)的服務(wù)去制服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓全部來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，愜意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深入自己的工作業(yè)務(wù)。認(rèn)識(shí)每一款鞋的貨號(hào)，大小，色彩，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面向不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增強(qiáng)銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，端正巧自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)節(jié)使我越發(fā)明了，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以打算一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)會(huì)了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了達(dá)到勝利的原理。倘若能到處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐盛自己人生的經(jīng)受。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)覺(jué)有無(wú)數(shù)的不足之處。同時(shí)也為自己堆積下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的詳細(xì)環(huán)境互相融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力!

家具銷售個(gè)人工作總結(jié)

現(xiàn)代企業(yè)的銷售人員是開辟市場(chǎng)的先鋒力氣，是企業(yè)形象的重要代表，必需具備良好的素養(yǎng)。家具銷售人員應(yīng)具備的素養(yǎng)概括起來(lái)包括以下四個(gè)方面：

1、精神

一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員必需具備劇烈的敬業(yè)精神，熱愛(ài)本職工作、精力充足、勇于開辟。

2、學(xué)問(wèn)

這方面的條件打算了銷售人員的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：

1)商品學(xué)問(wèn)要認(rèn)識(shí)商場(chǎng)全部商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)光、庫(kù)存狀況：了解商品的使用辦法、保養(yǎng)及修理學(xué)問(wèn);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)狀況;

2)企業(yè)學(xué)問(wèn)要把握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。了解公司的銷售狀況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。

3)用戶學(xué)問(wèn)了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。

4)市場(chǎng)學(xué)問(wèn)了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買力狀況，按照銷售過(guò)程中所搜集的信息及顧客反饋信息舉行市場(chǎng)分析。

5)專業(yè)學(xué)問(wèn)了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)學(xué)問(wèn);懂得家居文化、家具流行趨勢(shì)，以按照與顧客溝通中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對(duì)性介紹商品。

6)服務(wù)學(xué)問(wèn)了解接待的基本禮節(jié)(注重國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)學(xué)問(wèn))精心、仔細(xì)、快速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿勢(shì)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得相信的有效方式。

3、修養(yǎng)

因?yàn)殇N售人員直接與顧客接觸，惟獨(dú)首先贏得顧客的相信，才干勝利地開展工作，所以銷售人員必需具備良好的修養(yǎng)：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂(lè)于與之溝通。

4、技巧

銷售人員要按照本商場(chǎng)家具的特點(diǎn)，嫻熟運(yùn)用各種技巧。要熟知顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，擅長(zhǎng)把握展示與介紹產(chǎn)品的時(shí)機(jī)以臨近和說(shuō)服顧客，制造成交機(jī)會(huì)，甚至與客戶成為伴侶，促進(jìn)潛在客戶的形成。

銷售人員對(duì)銷售手段的運(yùn)用和技巧的掌握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關(guān)鍵。銷售技巧包括以下幾個(gè)方面：

1、引發(fā)愛(ài)好

向預(yù)計(jì)購(gòu)買者說(shuō)明本商場(chǎng)商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注重。引發(fā)愛(ài)好的主要辦法;對(duì)商場(chǎng)的貨品常常性地作一些調(diào)節(jié)并不斷的補(bǔ)充的貨品，使顧客每次進(jìn)店都有鮮感;營(yíng)造穎、有品嘗的小環(huán)境吸引顧客;當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時(shí)，挑選其中的一位作為重點(diǎn)工作對(duì)象，并對(duì)其提問(wèn)舉行耐心、細(xì)致地解說(shuō)，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的愛(ài)好。

2、獵取相信

對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和相信可進(jìn)一步導(dǎo)致購(gòu)買者作出購(gòu)買的決策，銷售人員為限得顧客的相信，應(yīng)從以下幾方面入手：

1)敬重顧客;掌握其消費(fèi)心理，運(yùn)用良好的服務(wù)學(xué)問(wèn)和專業(yè)使顧客在盡短的時(shí)光內(nèi)獲得作為消費(fèi)者的心理滿足。

2)照實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。

3)在與顧客溝通時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(如眼神、表情等)傳遞你的誠(chéng)意。

4)介紹商品時(shí)，以襲擊其他同類產(chǎn)品的方式獵取顧客對(duì)我們商品的相信，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的心情。

5)談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。

3、了解顧客

銷售人員在與顧客交談時(shí)，可以其購(gòu)買動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人色彩喜好、也許經(jīng)濟(jì)狀況等方面著手了解客人的挑選意向，從而有針對(duì)性的介紹商品。

4、抓住時(shí)機(jī)

按照顧客不同的來(lái)意，實(shí)行不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、快速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手仔細(xì)演示商品;對(duì)于躊躇不定、正在貨比三家的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作打算;對(duì)于已成為商品購(gòu)買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。

5、引導(dǎo)消費(fèi)

在顧客已對(duì)其較喜愛(ài)?的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，銷售人員可按照了解的家居裝點(diǎn)學(xué)問(wèn)協(xié)助客人舉行挑選，告訴此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成終于的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是銷售人員以較深的專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)產(chǎn)品舉行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。

6、處理看法

在銷售工作中，常常會(huì)聽到顧客的看法，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員是不應(yīng)被顧客的不同看法所干擾的，銷售人員首先要盡力為購(gòu)買者提供他們中意的商品，避開反駁看法的浮現(xiàn)或反駁看法降低至最小程度，對(duì)于已浮現(xiàn)的反駁看法，銷售人員應(yīng)耐心地聆聽，如顧客所提出的看法不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有懇切的態(tài)度表示謝謝。

7、抓好售后

售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的相信感，不但可以加強(qiáng)商家與已購(gòu)買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為回頭客，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開辟更廣市場(chǎng)，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手;

1)聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，銷售人員應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。假如顧客對(duì)產(chǎn)品表示愜意，銷售人員還要充分履行組裝、修理和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的看法，銷售人員應(yīng)表示開心接受，并準(zhǔn)時(shí)實(shí)行改進(jìn)措施。

2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過(guò)建立客戶檔案，做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的變化，為分析和開辟市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考，為完美售后服務(wù)提供珍貴的資料。銷售人員應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購(gòu)買的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買量、成交金額及顧客交談的過(guò)程中其他有價(jià)值的信息(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)等)，銷售過(guò)程中顧客購(gòu)買和不購(gòu)買和緣由，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種看法。

3)分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是全部顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)所有銷售利潤(rùn)中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居挑選方面具有品嘗、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，銷售人員在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營(yíng)銷手段;按照閱歷，有些在未來(lái)某一時(shí)光可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必需引起銷售人員注重。

4)產(chǎn)品售后問(wèn)題的處理。企業(yè)應(yīng)盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量，避開發(fā)生售后的質(zhì)量問(wèn)題，但如有此類問(wèn)題浮現(xiàn)，銷售人員接到投訴后，首先應(yīng)懇切的向顧客表示歉意，在最短的時(shí)光內(nèi)至顧客家中了解狀況后，準(zhǔn)時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系商議解決問(wèn)題，并征求客戶看法，直至客戶愜意，最后應(yīng)對(duì)客戶的投訴表示謝謝。處理這類問(wèn)題也應(yīng)做具體的工作記錄，以作為改善產(chǎn)品、提高質(zhì)量的重要資料;同時(shí)妥當(dāng)處理售后問(wèn)題也是開辟市場(chǎng)、開發(fā)群體客戶、樹立企業(yè)良好形象的難得機(jī)會(huì)。

8、家具銷售的10種開場(chǎng)白

推銷員與顧客交涉之前，需要適當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白，開場(chǎng)白的好壞，可以打算這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種制造性的開場(chǎng)白：

1)金錢幾乎全部的人都對(duì)錢感愛(ài)好，省錢和賺錢的辦法很簡(jiǎn)單引起客戶的愛(ài)好，如推舉特價(jià)、促銷產(chǎn)品和參加活動(dòng)。

2)誠(chéng)摯的贊美每個(gè)人都喜愛(ài)?聽到好聽的話，客戶也不例外，因此，贊美不失為臨近顧客的好辦法。贊美顧客必需要找出別人可能忽視的特點(diǎn)，而且要讓顧客感覺(jué)你的話是誠(chéng)摯的，贊美的話若不誠(chéng)摯，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果固然不會(huì)好。

3)利用奇怪???心推銷員創(chuàng)造奧秘的氣氛，引起對(duì)方的奇怪???，然后，在解答疑問(wèn)時(shí)，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。

4)舉聞名的公司或人為例人們的購(gòu)買行為經(jīng)常受到他人的影響。推銷員若能掌握住顧客的這層心理，一定會(huì)收到很好的效果。

5)提出問(wèn)題推銷員直接向顧客提出問(wèn)題，利用所提出的問(wèn)題來(lái)引起顧客的注重和愛(ài)好。

6)向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對(duì)顧客有協(xié)助的信息，往往會(huì)引起顧客的注重。關(guān)懷顧客的利益，也獲得了顧客的恭敬與好感。

7)表演展示利用各種戲劇性的動(dòng)作來(lái)展示產(chǎn)品的特點(diǎn)，是最能引起顧客的注重的。

8)向顧客請(qǐng)教現(xiàn)在是個(gè)專業(yè)社會(huì)，推銷員可以故意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問(wèn)題去向顧客請(qǐng)教，普通顧客不是會(huì)否決謙虛討教的推銷員的。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然簡(jiǎn)單建立。

9)換位方式站在客戶的角度，向顧客提出申請(qǐng)中出肯的建議能得到意想不到的效果。

10)利用贈(zèng)品很少人會(huì)否決免費(fèi)的東西，用贈(zèng)品作敲門磚，既新奇，又有用

銷售人員年終工作總結(jié)范文2022銷售人員年終工作總結(jié)（2）一、銷售的心得體味:

員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和進(jìn)展的基石，一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題普通都可歸結(jié)到人的問(wèn)題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)講，做一名銷售員簡(jiǎn)單，但要做一名優(yōu)秀的銷售員就難了。

1、耐心細(xì)致:工作看似輕松容易，實(shí)則不然。比如:我們天天都要出去跑市場(chǎng)當(dāng)中我們要求的數(shù)量和質(zhì)量以及客戶的各種反應(yīng)等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會(huì)直接影響單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似容易的小事，但工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以惟獨(dú)養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才干讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)和睦的氛圍。

2、寬容平和寬容比原諒更重要，這是我的工作心得。在某些時(shí)候，我們經(jīng)常會(huì)受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問(wèn)，我們應(yīng)當(dāng)以寬容之心對(duì)待，不能老想著自己的無(wú)辜和委屈。假如我們將心比心、換位思量的話，就會(huì)明了他人的不滿也在情理之中。假如我們抱著原諒的高姿勢(shì)，以為自己是在包涵對(duì)方的過(guò)錯(cuò)，長(zhǎng)此以往，就會(huì)形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同事之間的親熱關(guān)系。

3、復(fù)雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動(dòng)中，最主要的兩種人際關(guān)系是客戶關(guān)系和同事關(guān)系。建材市場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面向的是層次不同、素質(zhì)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，因?yàn)榉?wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使碰到歪曲事實(shí)、心情感動(dòng)、甚至責(zé)罵的客戶，我們也要全身心地投入，保持鎮(zhèn)靜平和、理解的心態(tài)，并協(xié)助解決問(wèn)題，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無(wú)疑會(huì)使工作壓力增強(qiáng)。

二、公司的心得體味：

北京華千新技術(shù)有限公司的客戶數(shù)額月月增強(qiáng)、市場(chǎng)的占有率已由本來(lái)的華北地區(qū)、東北地區(qū)、西南地區(qū);開頭策劃向華東、西北地區(qū)拓展。華千產(chǎn)品銷售和華千灌漿料的品牌在國(guó)內(nèi)信譽(yù)大大提高，為華千公司在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)拓展作了良好的鋪墊。因?yàn)橹骺陀^因素，與公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)xx年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞xx年度公司目標(biāo)，堅(jiān)持以內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)的方針，并以目標(biāo)管理方式，仔細(xì)扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。

膠晶部門在公司的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助和大力支持下，膠晶部門已具有初步規(guī)模。xx年部門在溫總和劉總兩位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，已經(jīng)開頭了市場(chǎng)的拓展和新客戶的開拓，華千的n3600、n3700、n3800的生態(tài)膩?zhàn)釉诒本┮研纬缮钌畹挠绊?。銷售額雖然還比不上其他部門，但我們有信念做得更好。

三、個(gè)人的心得體味

我們經(jīng)常困窘于才智到底從何處來(lái)，到何處去，如何才干捕獲才智的光線，在成本與利潤(rùn)的連接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也經(jīng)常困窘，人的力氣從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹谓?jīng)常在浩大的市場(chǎng)面前驚惶失措，無(wú)從觀看。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為惟獨(dú)——學(xué)習(xí)。

列夫吠卸固┰倒骸懊揮兄腔鄣耐紡裕拖竺揮欣虻牡屏！彼諄八怠盎畹嚼希У嚼稀保詞掛丫渭庸ぷ髁耍頤且膊揮Ω梅牌災(zāi)兜難?。蠂看ｗ误业詰vぃ詵泵Φ墓ぷ髦啵烈恍┛鬧塹氖榧鶉說(shuō)某曬椋笥瀉么?。磸B韉娜耍蓯巧樸謨帽鶉說(shuō)鬧腔劾刺畈棺約旱拇竽?。去年毋灤了几本染U巫魷鄣氖槿紜斷附誥齠ǔ砂堋貳ⅰ蹲遠(yuǎn)苑ⅰ貳ⅰ睹揮腥魏謂榪凇返齲谷夢(mèng)沂芤娣飼場(chǎng)Ｐ履暌潦跡也烤托緯閃搜啊拔灞臼欏鋇娜瘸保藝鏡難耙蒼諶緇鶉巛鋇慕小?/p>學(xué)以致用，2月份，通過(guò)對(duì)《解放軍精神》一書的仔細(xì)學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點(diǎn)和不足。雖然，我們大概已沒(méi)有機(jī)會(huì)成為解放軍，但是，我情愿也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是長(zhǎng)進(jìn)，就有勝利的可能。

下面，就是我在學(xué)習(xí)之后對(duì)自己提出的幾點(diǎn)要求，希翼籍此可以重新塑造一個(gè)全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。

一、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，堅(jiān)守職業(yè)天職與使命。

既然我們挑選了工作，就沒(méi)有理由不把它做好。一個(gè)人一生中除去歇息的時(shí)光以及不具備勞動(dòng)能力的時(shí)光，剩下的大部分時(shí)光都是在勞動(dòng)中度過(guò)的，可以說(shuō)，工作等于一個(gè)人一生的價(jià)值。假如一個(gè)員工不能站在抱負(fù)的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱烈的去工作，那么他勝利的機(jī)會(huì)就十分渺茫。對(duì)于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來(lái)講，工作肯定不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)當(dāng)是天職，是神圣的使命。

然而，現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)常聽到有人埋怨自己被人忽略、沒(méi)有被支配在好的工作崗位上、沒(méi)有高工資、沒(méi)有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實(shí)，你有沒(méi)有仔細(xì)的審視過(guò)自己：你真的應(yīng)當(dāng)被支配在那個(gè)你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無(wú)獲，一切都不是理所固然的，沒(méi)有付出就沒(méi)有理由索取，當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時(shí)候，你有沒(méi)有仔細(xì)的審視過(guò)自己，你為企業(yè)付出了什么。

你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?假如沒(méi)有，那就沒(méi)有資歷抱怨別人，要怪只能責(zé)怪你自己;假如沒(méi)有，你就應(yīng)當(dāng)摒棄抱怨，樂(lè)觀進(jìn)取，努力培養(yǎng)仆人翁意識(shí)，熱愛(ài)你所在的企業(yè)，熱愛(ài)你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才干，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，信任總有一天，大家會(huì)看到你的努力，你也會(huì)得到所期待的一切。

二、堅(jiān)定聽從支配，不折不扣地完成工作任務(wù)。

企業(yè)是一個(gè)嚴(yán)密的組織，不是一個(gè)自由的組合體。它是一個(gè)有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個(gè)組織里，個(gè)人不能也不允許自由散漫，不聽從管理。聽從是天職，也是企業(yè)對(duì)員工的一項(xiàng)基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)支配你內(nèi)心無(wú)法接受，也要告知自己丟掉不滿心情，由于企業(yè)不惟獨(dú)你一個(gè)人，它是一個(gè)大集體。個(gè)人往往習(xí)慣于從自己的角度動(dòng)身，考慮問(wèn)題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的大概只是你個(gè)人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性。

而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。無(wú)數(shù)時(shí)候，無(wú)數(shù)我們開頭并不能夠理解的事情，在實(shí)施的過(guò)程中，自斷后路、義無(wú)返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個(gè)人的主觀能動(dòng)性，反而促成工作任務(wù)的遺憾完成。

三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力。

工欲善其事，必先利其器。這就是說(shuō)，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過(guò)硬的基本功。還記得上高校時(shí)，教師對(duì)我們說(shuō)過(guò)的一句話：關(guān)系是泥飯碗，是會(huì)碎的;文憑是鐵飯碗，是會(huì)銹的;本領(lǐng)是金飯碗，是會(huì)升值的。當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈烈，做任何事情都需要技能。

現(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是敬業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。在實(shí)際的工作中，對(duì)待自己，對(duì)待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)把握的，這個(gè)世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，唯有如此，才有可能制造出更好的成果，才有可能從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功。

四、努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，擅長(zhǎng)更要樂(lè)于與他人合作。

在現(xiàn)代社會(huì)，在專業(yè)分工越來(lái)越細(xì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，合作變的越來(lái)越重要。團(tuán)隊(duì)的力氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)個(gè)單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力氣。所以，現(xiàn)代企業(yè)聘請(qǐng)員工，雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是，最重要的條件就是要有團(tuán)隊(duì)精神。就算這個(gè)人是天才，假如其團(tuán)隊(duì)精神比較差，這種人也沒(méi)有企業(yè)情愿用。

不能與同事友好合作，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢(shì)在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來(lái)，甚至，因?yàn)槠渥愿咦源?、排斥他人，反而?huì)把事情弄糟。一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，總有能力不能達(dá)到之處，團(tuán)結(jié)才有力氣，團(tuán)隊(duì)成員之間互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，精誠(chéng)合作，會(huì)把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是11>2的道理。

五、自信積極，樂(lè)觀向上。

現(xiàn)實(shí)生活中，我們做事之所以會(huì)半途而廢，往往不是由于失敗而放棄，而是由于失去了自信而失敗。制造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點(diǎn)士氣，而是一種自信積極的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會(huì)達(dá)到勝利的顛峰。

人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會(huì)是一帆風(fēng)順，一馬平川的，總會(huì)有這樣那樣的困難阻止我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要信任自己，鼓舞自己，要有打敗困難的決心和士氣。假如你沒(méi)有做今日這件事情，大概你就永久不會(huì)知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個(gè)人覺(jué)得最驕傲的事情，是做那些做起來(lái)最艱巨的事情。一個(gè)人應(yīng)當(dāng)自信而不自負(fù)，執(zhí)著而又不僵化。人生必需背負(fù)重?fù)?dān)，一步一步漸漸的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會(huì)發(fā)覺(jué)，自己是那個(gè)的最遠(yuǎn)的人。

六、虛心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。

虛心使人長(zhǎng)進(jìn)，自豪使人落后這是我們?cè)趯W(xué)校就接受的教育。虛心是美德，人類假如失去虛心，那么自信就會(huì)變成自大。自大就是自滿，自滿就會(huì)失敗?；蛟S由于我們還衰老，沒(méi)有多少閱歷，所以比較簡(jiǎn)單自豪和暴躁，辦事也總是急于求成。

但是，要知道，沒(méi)有一個(gè)人有自豪的資本，由于不論過(guò)去你取得了多少驕人的成果，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說(shuō)是已經(jīng)徹底精通，由于學(xué)問(wèn)是無(wú)窮的。

誰(shuí)也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了最高境界而停步不前，趾高氣揚(yáng)。假如是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過(guò)。

所以，在實(shí)際的工作中，我們一定要虛心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的做好每一件事。

但是，我們也不應(yīng)當(dāng)滿足于現(xiàn)在，不思進(jìn)取，停滯不前。而是應(yīng)當(dāng)最大可能的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主張即刻付諸行動(dòng)。天下沒(méi)有場(chǎng)外的舉人，凡事都要敢于嘗試，假如不試一試，誰(shuí)也不知道自己的斤兩。雖然大概最后試出自己的分量不過(guò)二三斤，但我們也會(huì)得到自己的東西。哪怕是小小的長(zhǎng)進(jìn)，我們也算是取得了成效。

汽車銷售人員年終工作總結(jié)2022銷售人員年終工作總結(jié)（3）在圣橋的最后時(shí)間，回憶在圣橋的美妙時(shí)間。有過(guò)汗水換來(lái)的榮譽(yù)也有過(guò)迷茫的時(shí)候，從一名實(shí)習(xí)生到一名正式的員工，圣橋給了我很在小學(xué)里學(xué)不到的東西。在圣橋工作近2年時(shí)光，在最后離別的時(shí)候還是依依不舍。最后一個(gè)月的時(shí)光里，我努力協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)完成本部門的工作，把自己在工作中學(xué)到的學(xué)問(wèn)和要注重的細(xì)節(jié)都給我的同事共享，做好移交工作。努力協(xié)作同事盡快把握工作中的囫圇流程以及相關(guān)注重事宜，xx年3月31號(hào)最后一天，我就這樣告辭了與我共事的這些同事，雖然有無(wú)數(shù)不舍和無(wú)耐，但是我們之間的友情還是存在的，是不會(huì)被時(shí)光的流逝所忘記的。在此十分謝謝協(xié)助過(guò)我們同事，信任你們?cè)谑驎?huì)有很好的明天。為了我們心中美妙的抱負(fù)一起努力吧!

加入直真迎接新的挑戰(zhàn)，我是xx年4月5號(hào)加入直真。在直真我開頭接觸到一個(gè)全新的行業(yè)，面向熱烈的同事，我宛然有回到家的感覺(jué)。通過(guò)一個(gè)月的產(chǎn)品培訓(xùn)以及銷售技能的把握，我開頭了解和把握我們的產(chǎn)品。在培訓(xùn)過(guò)程中十分謝謝技術(shù)和銷售一起給我培訓(xùn)，使我更好的把握相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。正是他們耐心認(rèn)真的講解，我開頭試著訪問(wèn)核心代理商和一些渠道商，開頭介紹自己的產(chǎn)品，從打電話被渠道商否決到能約到渠道商舉行訪問(wèn)，從不敢打電話到一天可以打幾十通電話。從跟渠道商聊幾分鐘到跟他們聊幾非常鐘甚至更長(zhǎng)時(shí)光，這每一次的突破都是一次很大的長(zhǎng)進(jìn)。到直真已經(jīng)有9個(gè)月的時(shí)光了，我也能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)，并且得到同事的絕對(duì)。

xx年我把它劃分為三個(gè)階段來(lái)總結(jié)：工作階段;學(xué)習(xí)階段;人際交往階段。通過(guò)對(duì)這三個(gè)階段的詳細(xì)劃分，能更好的總結(jié)出我工作的不足，總結(jié)閱歷吸取教訓(xùn)，為xx年的開頭做好預(yù)備。以下是我對(duì)每一個(gè)階段的總結(jié):

1，工作階段：(50%)

在xx年的工作中，有收獲但也有不足。在工作性質(zhì)上發(fā)生了改變，從一名技術(shù)員到一名銷售員的改變;從網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)行業(yè)到融合通信的職業(yè)性質(zhì)的改變。我要從零開頭學(xué)習(xí)，這就要求我用的時(shí)光和盡力學(xué)習(xí)一個(gè)我之前很少接觸的行業(yè)。通過(guò)一個(gè)月的時(shí)光，我把握了相關(guān)的學(xué)問(wèn)。也在不斷與渠道商和用戶打交道，從他們身上也學(xué)到無(wú)數(shù)東西。然而在工作中也會(huì)碰到困難和挫折，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我也能夠打敗這些困難和挫折。做一名銷售要懂得東西無(wú)數(shù)，沒(méi)有一定的學(xué)問(wèn)堆積和文化底蘊(yùn)，要想做一名好的銷售是很難的。在沒(méi)有做銷售之前，總認(rèn)為做一名銷售很簡(jiǎn)單。等自己真正做了銷售，才發(fā)覺(jué)做好銷售工作不是件簡(jiǎn)單的事。銷售要付出的時(shí)光去思量如何去銷售自己的產(chǎn)品，如何讓客戶認(rèn)可你。如何處理好同事之間、核代之間、渠道之間、用戶之間的關(guān)系。在訪問(wèn)渠道的工作中，怎樣讓別人接受你的產(chǎn)品，怎樣和別人有共同的語(yǔ)言、達(dá)成共識(shí)，這些都是值得我們思量的。在工作中我有無(wú)數(shù)地方做的不夠好，在今年的銷售任務(wù)上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到公司制定的要求，其中有客觀緣由也有主觀緣由。但終于還是自己的努力程度不夠，要越發(fā)努力做好銷售工作。學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)來(lái)充實(shí)自己，使自己能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)以及提高自己的銷售能力。在這一階段，基本上占用了50%的時(shí)光來(lái)做好自己的工作。

2，學(xué)習(xí)階段：(20%)

在xx年的學(xué)習(xí)中，感覺(jué)自己學(xué)習(xí)的時(shí)光太少，沒(méi)有充分利用節(jié)假日時(shí)光來(lái)學(xué)習(xí)。行業(yè)內(nèi)的學(xué)問(wèn)沒(méi)有很好的了解和把握，學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)太單一，沒(méi)有深化學(xué)習(xí)和探索。在課外的學(xué)習(xí)中，今年看的課外書有《世界上最宏大的推銷員》、《我的奮斗》、《李開復(fù)創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》。今日的課外書看的太少，沒(méi)有靜下心來(lái)去品嘗書中的真諦。閱讀課外書也是提高我們學(xué)問(wèn)面和開辟視野的有效途徑之一，在這一方面我沒(méi)有好好的去利用。在《世界上最宏大的推銷員》一書中有這樣一句話值得我去好好品嘗：堅(jiān)持不懈，直到勝利。我決不考慮失敗，我的典里不再有放棄，不行能，辦不到，沒(méi)法子，成問(wèn)題，失敗，行不通，沒(méi)希翼，退縮……這類愚蠢的眼。我要盡量避開無(wú)望一旦受到它的威逼，立刻想方設(shè)法向它挑戰(zhàn)。我要辛勤耕耘，忍受苦楚。我放眼將來(lái)，勇往直前，不再理睬腳下的障礙。我堅(jiān)信，沙漠終點(diǎn)必是綠洲。在《我的奮斗》中也有一句話值得我去思量：當(dāng)我們?yōu)樽约旱男判暮捅ж?fù)去斗爭(zhēng)的是時(shí)候，要知道我們是為了自己信奉的思想和原則，而不是為了對(duì)那些認(rèn)為自己并不需要它的人民奉獻(xiàn)什么。想清晰了這一點(diǎn)，我們就可以心態(tài)平和地面向任何所謂的恩將仇報(bào)。無(wú)數(shù)時(shí)候，有抱負(fù)的人能夠繼續(xù)堅(jiān)持下去，靠的不一定是脆弱，而是想得透澈。在《李開復(fù)創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》中有一句話值得我好好學(xué)習(xí)和理解：盡管前面彌漫了懸念，但是我依舊信任內(nèi)心的聲音。我知道，惟獨(dú)followmyheart(追隨我心)的挑選，才干激發(fā)起身體里最大的潛能，拼盡全力向下一個(gè)目標(biāo)逼近。一如過(guò)去無(wú)數(shù)挑選曾帶給我類似的人生體驗(yàn)。在這一階段我用了20%的盡力和時(shí)光來(lái)學(xué)習(xí)。

3，人際交往階段：(30%)

在xx年人際交往方面，我有了顯然的增多和提高。今年因?yàn)槁殬I(yè)的轉(zhuǎn)換，需要我在人際交往上花的時(shí)光和盡力。我把人際交往分為兩個(gè)部分：第一部分是對(duì)內(nèi)的交往，在公司內(nèi)部我樂(lè)觀團(tuán)結(jié)同事。努力做好本職工作，與公司的同事處理好關(guān)系。在工作上仔細(xì)負(fù)責(zé)，在業(yè)余時(shí)光中樂(lè)觀參與公司組織的活動(dòng)。其次部分是對(duì)外的交往，我今日主要的工作是渠道的開辟和老渠道的維護(hù)。先來(lái)談一談核心渠道的人際交往，在負(fù)責(zé)的幾家核心渠道里，樂(lè)觀協(xié)作核代的項(xiàng)目測(cè)試以及訂單的處理。提供技術(shù)和資源支持，與核代處理好關(guān)系。有時(shí)候請(qǐng)幾個(gè)銷售一起吃吃飯交談一些生活雜事，從他們身上學(xué)習(xí)一些銷售技巧和人際交往方面的學(xué)問(wèn)。再來(lái)談一談渠道的人際交往，每一個(gè)渠道的建立都是需要我前期的溝通和交流，讓渠道認(rèn)可你，從不了解你所賣的產(chǎn)品到了解你的產(chǎn)品到認(rèn)識(shí)產(chǎn)品情愿幫你去賣，他們從中認(rèn)可你的為人同是也獲得用戶信息和用戶資源，這就是你的價(jià)值所在。從進(jìn)展一家渠道到進(jìn)展幾十家渠道，這就是一種勝利和認(rèn)可。讓核代和渠道認(rèn)知到只要碰到問(wèn)題或者是需要技術(shù)支持，第一時(shí)光就想到的是我。這樣在人際交往方面我們才干是勝利的。在用戶的交往中，我在送去用戶返修好的設(shè)備同時(shí)會(huì)幫用戶安裝調(diào)試好，了解用戶的使用中是否碰到問(wèn)題，假如有問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)幫用戶解決問(wèn)題，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓用戶越發(fā)認(rèn)同自己。要信任一句話：服務(wù)帶動(dòng)銷售。今年我在人際交往方面也做得普通，沒(méi)有多用時(shí)光想想怎么做的更好。這一階段占30%的比例。

xx年方案中我要在學(xué)習(xí)階段和人際交往階段的時(shí)光增強(qiáng)，惟獨(dú)不斷充實(shí)自己才干在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰。在工作上我要提高銷售的抗壓能力以及工作的效率性，在今年的方案中重點(diǎn)是堅(jiān)持，核心是學(xué)習(xí)。要在方案之前把事情做好做完，不要讓變化打亂方案。以下是xx年方案比例

1，工作階段：(40%)

在xx年中，我要加強(qiáng)自身產(chǎn)品學(xué)習(xí)，產(chǎn)品結(jié)合實(shí)際運(yùn)用。認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，惟獨(dú)懂得多才更有掌握推廣自己的產(chǎn)品。音視頻結(jié)合的相關(guān)學(xué)問(wèn)也是一個(gè)重點(diǎn)需要學(xué)習(xí)的地方，現(xiàn)在用戶對(duì)音視頻的融合是十分關(guān)懷的問(wèn)題，惟獨(dú)了解用戶的需求，我們才干更好的為用戶作出最合適的解決計(jì)劃。加強(qiáng)與核代的聯(lián)系，通過(guò)努力提高核代的銷售量，樂(lè)觀參與公司的培訓(xùn)。

2，學(xué)習(xí)階段：(30%)

xx年的學(xué)習(xí)比例有所提高，今年學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)要增多。在課外的閱讀上，方案要讀8本課外書籍以及讀書筆記。增加自己的綜合素養(yǎng)，擴(kuò)大自己的學(xué)問(wèn)面。今年要把駕照考出來(lái)，這也是今年的一個(gè)學(xué)習(xí)重點(diǎn)。增加自己的技能，在與人交往中有話可說(shuō)，有事可聊。學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情，有這么一句話：活到老，學(xué)到老，學(xué)無(wú)止境。不管我們做什么事都需要學(xué)習(xí)、都需要充實(shí)自己，不要鋪張時(shí)光。惟獨(dú)不斷提高自己的綜合實(shí)力，我們才干在社會(huì)上有一席之地，才干跟得上時(shí)代的步子。

3，人際交往階段：(30%)

xx年人際交往的比例沒(méi)有轉(zhuǎn)變，通過(guò)