保險(xiǎn)員工年終工作總結(jié)范文匯集

Word文檔保險(xiǎn)員工年終工作總結(jié)范文匯集當(dāng)我們結(jié)束了一年的工作以后總會(huì)感慨萬(wàn)分，是時(shí)候?qū)ν瓿傻墓ぷ骷右钥偨Y(jié)了。我我為大家?guī)?lái)了保險(xiǎn)員工年終工作總結(jié)范文匯合，謝謝大家閱覽。

保險(xiǎn)員工年終工作總結(jié)范文匯合

（一）

時(shí)間荏苒，xxxx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平庸的考驗(yàn)和磨礪，。

參與工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié)，按說(shuō)，我們每個(gè)追求長(zhǎng)進(jìn)的人，免不了會(huì)在年終歲首時(shí)對(duì)自己舉行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，財(cái)務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要與上級(jí)公司協(xié)作交流配合做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會(huì)對(duì)從事財(cái)務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、把握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下以及全體成員的協(xié)助下，我從接手財(cái)務(wù)兼承保部主管工作到認(rèn)識(shí)該工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，不斷改進(jìn)工作辦法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、以大營(yíng)銷、大服務(wù)為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)綻開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)心和支持下，通過(guò)自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，現(xiàn)將xxxx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，

今年的工作可以分以下三個(gè)方面：

一、承保部管理工作

xxxx年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作閱歷與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識(shí)，改變思路，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的配合與交流，樂(lè)觀促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。樂(lè)觀響應(yīng)分公司穩(wěn)健進(jìn)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還專門從人才溝通中心選擇出優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)坐柜。規(guī)范文明用語(yǔ)。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的全都好評(píng)。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)舉行統(tǒng)計(jì)，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門。

二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

（1）仔細(xì)執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性舉行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)全部成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目舉行歸集分類，月底將共同費(fèi)用舉行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

（2）按規(guī)定時(shí)光準(zhǔn)時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在上級(jí)公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，樂(lè)觀協(xié)作相關(guān)人員工作。

（3）仔細(xì)管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入、變更工作。

三、財(cái)務(wù)核算工作

（1）嚴(yán)格執(zhí)行總公司的收、支兩條線，費(fèi)用單獨(dú)核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。

（2）對(duì)公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入舉行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，準(zhǔn)時(shí)交流、密切聯(lián)系并注重他們提出的看法，與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。

（3）正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及車船稅，準(zhǔn)時(shí)、足額地繳納稅款，樂(lè)觀協(xié)作稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)違反稅務(wù)規(guī)矩的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的交流與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

（4）作為公司底層管理人員，我充分熟悉到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)詳細(xì)的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才干保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)工作。在緊急的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱烈高漲的團(tuán)隊(duì)。對(duì)下屬充分做到察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作樂(lè)觀性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)，樹立起開辟創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象

（二）

領(lǐng)導(dǎo)以及各位教師大家上午好，下面由我來(lái)做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及教師的匯報(bào)，我覺(jué)得自己的總結(jié)甚是深沉，考慮問(wèn)題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還希翼領(lǐng)導(dǎo)和教師們多多批判指正。

首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容，

那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō)，它的任務(wù)也是十分繁重的，但是就我個(gè)人而言，因?yàn)槟挲g的問(wèn)題，還欠缺無(wú)數(shù)的閱歷，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較容易，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1、投保單的初審、記下、交單

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放記下

3、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表

4、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的記下

其次部分，是個(gè)人成績(jī)和不足的總結(jié)

首先說(shuō)一下個(gè)人成績(jī)：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的仔細(xì)認(rèn)真的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)舉行掃描錄入，削減后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生，（削減問(wèn)題件）以便提高承保速度。其次個(gè)方面是報(bào)表，天天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司準(zhǔn)時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位教師來(lái)說(shuō)就是能夠準(zhǔn)時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的方案。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成績(jī)對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了無(wú)數(shù)的學(xué)問(wèn)，堆積了一定的閱歷。

下面是工作不足：對(duì)于初審工作，說(shuō)實(shí)話開頭的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case，soeasy。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)光的工作之后，浮現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)容易的工作，由于往往越是覺(jué)得簡(jiǎn)單的工作就越簡(jiǎn)單粗心，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要仔細(xì)、認(rèn)真。單子多的時(shí)候，我就用以焦急，也就簡(jiǎn)單粗心，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

第三部分是將來(lái)明年的一個(gè)工作方案

首先，繼續(xù)做好從前的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的支配

其次，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位教師為國(guó)華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希翼有機(jī)會(huì)的話能夠去聽一聽教師們的課程，由于無(wú)數(shù)東西自己去看和通過(guò)教師講解，在理解上是有一定的差距的。

下面是個(gè)人感觸（個(gè)人收獲）

1、保險(xiǎn)方面的理論和學(xué)問(wèn)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的熟悉。說(shuō)實(shí)話在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的熟悉就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門行業(yè)的熟悉十分的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)覺(jué)，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。

2、對(duì)職場(chǎng)有了初步、真切、貼切的熟悉，明確了努力和改善方向，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和教師們接觸，學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷。作為一名剛畢業(yè)的同學(xué)，能夠有機(jī)會(huì)來(lái)到國(guó)華工作學(xué)習(xí)，我感到十分的榮幸。做同學(xué)的時(shí)候希翼盡早的參與工作，但是根本不了解職場(chǎng)，工作之后才有了一個(gè)清楚的熟悉，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程

3、電腦辦公的有用學(xué)問(wèn)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和閱歷，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展學(xué)問(wèn)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我高校學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很苦惱excel表格，但是通過(guò)在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)覺(jué)它并沒(méi)有想象中那么難，世上無(wú)難事，只怕有心人，在仔細(xì)面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)閱歷，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希翼在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)觀地批判指正，由于在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有柔和的批判過(guò)我，總是賦予鼓舞，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話就是好孩子是夸出來(lái)的我覺(jué)得是有一定的按照的，鼓舞和夸贊也是一種動(dòng)力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去仔細(xì)認(rèn)真對(duì)待的工作，可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等，就會(huì)帶來(lái)無(wú)數(shù)的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。

下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿，愿景，

首先，我希翼咱們國(guó)華明年能夠順當(dāng)?shù)纳鲜?，之后也算是一個(gè)新的開頭，希翼能夠有一個(gè)更好的進(jìn)展

第二，是希翼我們經(jīng)代能夠在各位教師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，甚至是超額完成

第三，是對(duì)我自己的一個(gè)愿景吧，希翼我有一天也能夠像在座的各位教師一樣，站到臺(tái)上去講課，有一天大家也會(huì)恭敬的叫我溫教師，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)教師的幻想

第四，是對(duì)大家的祝福，希翼大家身體健康，合家幸福。由于教師們常常出差十分的辛勞，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個(gè)好的身體才干更好的投入到工作中，所以大家一定要注重身體，加強(qiáng)熬煉。

最后我要說(shuō)一聲謝謝。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期以來(lái)的指教，謝謝各位教師對(duì)我的協(xié)助和關(guān)心。

這么長(zhǎng)時(shí)光以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和教師們不只是在工作中賦予我很大的協(xié)助，在生活中也很關(guān)懷我，大家都十分的照看我，讓我覺(jué)得這就是個(gè)家，十分的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位教師說(shuō)一聲感謝！感謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng)。

最后一句感謝，感謝大家能夠與我共享我的總結(jié)匯報(bào)。感謝！

（三）

保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬又是一年，在這個(gè)大家庭中已度過(guò)了兩年半的時(shí)光，度過(guò)了我兩年半的組訓(xùn)工作，與老組訓(xùn)相比，兩年半是一個(gè)不長(zhǎng)也不短的時(shí)光，像毛毛細(xì)雨一樣在身邊擦肩而過(guò)，有太多潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的輕描淡寫，也有工作磨練的無(wú)數(shù)痕跡。這兩年半讓我從一個(gè)幼稚的實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)為一名正式的組訓(xùn)，讓我感觸到了的暖和、勵(lì)練與激勵(lì)感慨萬(wàn)千。回首所走過(guò)的腳印?????，組成了我人生一頁(yè)頁(yè)出色的篇章，有歡樂(lè)?、有勝利、有困難，也有淚水，我信任，惟獨(dú)經(jīng)過(guò)付出才是最大的喜悅?，F(xiàn)將我的20年工作狀況向上級(jí)匯報(bào)。

這一年的工作主要圍繞以下三點(diǎn)來(lái)做的：

一、中介團(tuán)隊(duì)日常工作的經(jīng)營(yíng)

從20年下旬開頭，因?yàn)閰^(qū)部改為支公司，實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)，所以哪里需要組訓(xùn)我們就會(huì)沖向哪里，常常會(huì)被調(diào)到各個(gè)崗位，這個(gè)時(shí)候我被調(diào)到中介工作，主要負(fù)責(zé)銀保團(tuán)隊(duì)日常管理、培訓(xùn)等工作，在這個(gè)全新的崗位上，在學(xué)到更多東西的同時(shí)我也碰到了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團(tuán)隊(duì)形勢(shì)浮現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)模式也正在逐漸向營(yíng)銷靠攏，但中介的客戶經(jīng)理早已習(xí)慣于他們簇?fù)硇偷墓ぷ鞣绞剑院茈y根據(jù)正規(guī)的早會(huì)流程、制度管理實(shí)施，這也是讓我大費(fèi)苦心的一件事。會(huì)報(bào)、表報(bào)這些認(rèn)識(shí)的詞語(yǔ)會(huì)常常浮現(xiàn)在組訓(xùn)的眼前，通過(guò)工作不斷的磨練，我深刻的領(lǐng)會(huì)到這不只是容易的晨會(huì)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)說(shuō)會(huì)運(yùn)作、數(shù)字信息等，它包含一個(gè)個(gè)溫馨的電話追蹤，一次次耐心的私下交流，一場(chǎng)場(chǎng)細(xì)心細(xì)致的預(yù)備，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韓非子認(rèn)為：天下之事件做于細(xì)，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實(shí)實(shí)從身邊的小事做起，通過(guò)努力，去贏得團(tuán)隊(duì)伙伴們的認(rèn)可和支持。在這其中，要想成為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)，有一個(gè)最重要的因素，那就是細(xì)節(jié)打算成敗。一開頭，大家還不是很接受我，必竟生疏嗎，可以理解，那我就從小事做起，第一時(shí)光深化他們中間，打電話了解狀況，到辦公室與他們談天，消退介心。大家認(rèn)可了我，早會(huì)自然也有聲有色了，勢(shì)氣也好于本來(lái)無(wú)數(shù)。并且我也把一些基礎(chǔ)性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介團(tuán)隊(duì)中深入，使大家的責(zé)任感，大局意識(shí)逐步得到提升。

20年是市公司銀保整合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年，開頭著重于期躉兩手抓的工作，逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績(jī)當(dāng)中。這對(duì)于中介部來(lái)講是一項(xiàng)艱難的任務(wù)，由于目前全部的客戶經(jīng)理都已習(xí)慣于銷售躉交，改變需要一個(gè)過(guò)程，最快的辦法就是通過(guò)說(shuō)明會(huì)的形式來(lái)推廣期交，而對(duì)于中介部門來(lái)說(shuō)又從沒(méi)召開過(guò)，也沒(méi)經(jīng)受過(guò)，所以前期的預(yù)備、邀約、追蹤是至關(guān)重要的，這時(shí)我就把前期在營(yíng)銷堆積的說(shuō)明會(huì)閱歷細(xì)心歸納總結(jié)，通過(guò)早會(huì)多次舉行宣導(dǎo)講解，使大家清晰的了解說(shuō)明會(huì)的意義與功用，并全面把握運(yùn)作要領(lǐng)，這樣在我們共同努力下，中介首場(chǎng)說(shuō)明會(huì)取得了遺憾勝利，為開紅門工作打下了很好的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)踐一次又一次的試探、總結(jié)、宣導(dǎo)，截止到年底共召開近10場(chǎng)的說(shuō)明會(huì)，大家越來(lái)越樂(lè)觀勇躍，勝利簽下一張又一張期交保單。每當(dāng)一次次沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)火開頭的時(shí)候，我都會(huì)第一時(shí)光與部門經(jīng)理樂(lè)觀商討配套比賽計(jì)劃，這樣才干更好的激勵(lì)伙伴，合理有效適當(dāng)?shù)募?lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的勝利是至關(guān)重要的因素。我是幸運(yùn)的，有機(jī)會(huì)在中介部工作，學(xué)習(xí)了更多全新的學(xué)問(wèn)，接觸了更多沒(méi)有做過(guò)的內(nèi)容。謝謝經(jīng)理賦予我的機(jī)會(huì)，讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我；謝謝組訓(xùn)與我并肩做戰(zhàn)，傳授給我無(wú)數(shù)閱歷；謝謝伙伴給我的問(wèn)題與困難，讓我一次又一次完美提高自己。

銀保市場(chǎng)是最受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響的，在四季度中，全球遭受了百年的金融危機(jī)，同時(shí)也給大家?guī)?lái)了嚴(yán)重的銷售妨礙。而此時(shí)又是在業(yè)務(wù)沖刺的關(guān)鍵時(shí)期，做為一名組訓(xùn)就要時(shí)刻站在市場(chǎng)的前線，搜集最新信息傳遞給大家，并且要對(duì)產(chǎn)品有更新的討論，使我們的產(chǎn)品在同業(yè)當(dāng)中占有優(yōu)勢(shì)，其實(shí)這個(gè)時(shí)候不僅只是專業(yè)學(xué)問(wèn)的傳達(dá)，更重要的是通過(guò)理念的傳達(dá)，改變大家沒(méi)有信念，不認(rèn)可產(chǎn)品的主意。由于每個(gè)人所經(jīng)營(yíng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)不同，所以大家彼此之間沒(méi)有更多的接觸，而且心里壓力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于營(yíng)銷單純銷售的壓力，大家不僅僅要面向客戶，還要面向銀行眾多的柜員、主任，使得大家對(duì)于集體、責(zé)任感沒(méi)有更深刻的熟悉，這樣，我就定期與大家共享一些團(tuán)隊(duì)降壓方面的小專題，使大家真正的擰成一股繩，我使終信任，思想變則萬(wàn)變。通過(guò)潛移默化的學(xué)習(xí)，大家的集體榮譽(yù)感在每一次的任務(wù)沖刺時(shí)，都得到了充分體現(xiàn)。銷售行業(yè)中數(shù)字代表著一切，從年完成的7700萬(wàn)，到年完成的1.3個(gè)億，每一次銀保團(tuán)隊(duì)都超額完成任務(wù)，雖然來(lái)到這個(gè)新的部門惟獨(dú)不到兩年的時(shí)光，但每一次沖刺都讓我感動(dòng)不已。在剛剛過(guò)去的年慶功宴上，當(dāng)大家高舉慶功酒時(shí)，我熱淚盈眶，激動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)所取得的成果激動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)激動(dòng)，由于我時(shí)刻感觸到了團(tuán)隊(duì)的變化，看到了一次又一次刷新的業(yè)績(jī)，感觸到大家越來(lái)越強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。目標(biāo)就是責(zé)任，完成就是忠誠(chéng)！

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)各種培訓(xùn)工作的支配及授課

因?yàn)橹薪榈匿N售主要是依托于銀行，可以說(shuō)沒(méi)有銀行，客戶經(jīng)理就失去了更多銷售的機(jī)會(huì)，所以網(wǎng)點(diǎn)工作的開展是至關(guān)重要的。也就是當(dāng)每一次新產(chǎn)品、活動(dòng)開展的時(shí)候，都要第一時(shí)光與網(wǎng)點(diǎn)搞好關(guān)系，并且要使每位銀行人員全面把握產(chǎn)品的賣點(diǎn)，這樣我們才干占有有利的局勢(shì)，而銀行往往駐點(diǎn)的不只是一家公司的客戶經(jīng)理，多時(shí)能達(dá)到四家，所以準(zhǔn)時(shí)到位的培訓(xùn)是至關(guān)重要的，這對(duì)我來(lái)講也是一個(gè)更高的要求，由于給銀行人員培訓(xùn)不同于對(duì)自己公司的人，所以不僅要有清楚的思路，講解產(chǎn)品基本責(zé)任，還要透徹分析產(chǎn)品的市場(chǎng)、定位，這樣對(duì)于銀行里的行外人才干更好的全面把握產(chǎn)品賣點(diǎn)，提高銷售技能，帶動(dòng)保費(fèi)增長(zhǎng)。

三、參加籌建、管理理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)

在去年底，支公司正在籌建中介部一支新的隊(duì)伍：理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)銀行到期客戶的后期服務(wù)及開發(fā)，這對(duì)于囫圇北分來(lái)講也是一個(gè)新的開頭，我們也在試探中前進(jìn)，可謂是困難重重，這對(duì)我也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，我想起了姚明的一句話：人生沒(méi)有失敗，失敗就是放棄！我是組訓(xùn)，我就一定要做好！當(dāng)初市公司對(duì)理財(cái)沒(méi)有精確?????定位，我也不知道怎么去帶，只能結(jié)合一些現(xiàn)有資料舉行工作，我大量運(yùn)用營(yíng)銷新人招募的流程，從人員篩選支配面試，二次復(fù)試，錄取，后期培訓(xùn)，小到支配辦公室里的每一張桌子，可以說(shuō)每一個(gè)環(huán)節(jié)都親身參加，目睹了理財(cái)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展與成長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)惟獨(dú)兩人的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在已成長(zhǎng)為13人，他們的平均年齡在25歲左右，由于與營(yíng)銷不同的薪酬體制，所以就要采納不同的管理模式，由于沒(méi)有老人帶，惟獨(dú)通過(guò)每周一、三、五的早會(huì)，使每一個(gè)新人把握產(chǎn)品、交流技巧，增強(qiáng)信念，這樣他們才不會(huì)流失，真正的留下來(lái)。還有每一次滿期、紅利客戶的分配，為了體現(xiàn)合理公正性，制定了相應(yīng)的管理規(guī)定及分配服務(wù)要求，做到有章可循，這樣大家才干更好的聽從于公司。內(nèi)部產(chǎn)生看法分歧，或者新的活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)，我就要利用無(wú)數(shù)時(shí)光單獨(dú)對(duì)一些績(jī)優(yōu)、看法人員舉行交流了解，不斷的帶動(dòng)、轉(zhuǎn)變他們。最令人可喜的事，這只隊(duì)伍在這次年業(yè)務(wù)達(dá)成中制造了近700萬(wàn)期、躉交業(yè)績(jī)，不僅打開了新的銷售局面，而且也為全年業(yè)務(wù)沖刺立下了汗馬功勞。

四、目前我存在的問(wèn)題：

在上面的總結(jié)已有了一些指出，目前，我覺(jué)得做為一名組訓(xùn)最重要的一點(diǎn)就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)！而每一個(gè)人又都存在惰性，所以我必需要克服。還有就是授課、產(chǎn)品解析能力，有所欠缺，要不斷加強(qiáng)。目前銀保團(tuán)隊(duì)也在不斷的增強(qiáng)人力，所以還要多補(bǔ)充一些團(tuán)隊(duì)管理學(xué)問(wèn)。

對(duì)于我這樣一個(gè)入司時(shí)光惟獨(dú)兩年的員工來(lái)講，能夠被評(píng)為年的優(yōu)秀個(gè)人，我感到無(wú)比光彩，同時(shí)也感到身上的責(zé)任更重了，這不僅是對(duì)我一年來(lái)工作的絕對(duì)，而且是對(duì)我的鼓舞與鞭策，我要銘記這份榮譽(yù)，勇往向前！

我本來(lái)看到過(guò)一篇文章《組訓(xùn)如水》，摘抄上面的一段話做為我20年工作總結(jié)的結(jié)尾：水的靈性造就了生命的歷程，失去了水的地方一切將黯然失色，組訓(xùn)在壽險(xiǎn)營(yíng)銷蓬勃進(jìn)展的的今日將發(fā)揮他們不行磨滅的作用。在這樣一份高度專業(yè)的工作中，雖然彌漫艱辛，但我們信任，通過(guò)我們的努力，我們將成為經(jīng)理最得力的左膀右臂，成為主管最專業(yè)的合作伙伴，成為伙伴心中最親熱的良師益友，我們將用我們水一樣的情懷陪伴壽險(xiǎn)營(yíng)銷事業(yè)，直到永久。

我又想起了錚錚入耳的組訓(xùn)誓詞：只要在，我就有前途，只要有我在，一定強(qiáng)！

（四）

保險(xiǎn)新員工工作總結(jié)

今年是股份有限公司成立十周年，來(lái)說(shuō)，則是剛剛起步的頭一年，我十分慶幸能夠加入到大家庭中，與一起成長(zhǎng)，與事業(yè)一起進(jìn)展成熟。

初識(shí)

次與部籌備人黃少飛經(jīng)理交談，黃經(jīng)理用堅(jiān)決而驕傲的口吻對(duì)我說(shuō)：的口號(hào)是：建設(shè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)品牌。這是令人心潮澎湃的抱負(fù)，我能夠在的企業(yè)供職，能夠?yàn)樗奈⒈≈?，能夠讓民族保險(xiǎn)業(yè)優(yōu)秀品牌建設(shè)中優(yōu)秀的一員該是多么驕傲的一件事。

隨后，黃經(jīng)理談到，一貫主見將企業(yè)的進(jìn)展與員工個(gè)人的進(jìn)展起來(lái)，鼓舞員工努力工作，會(huì)依據(jù)員工的工作成果恰當(dāng)?shù)幕貓?bào)；倡導(dǎo)員工至上的思想，在任何時(shí)候都要考慮員工利益，員工的要求，為員工自我價(jià)值廣大的空間。聽了這番話，我是一家以人為本，強(qiáng)調(diào)人、理解人、敬重人、培養(yǎng)人的企業(yè)，是注意個(gè)人的進(jìn)展和價(jià)值的公司。在的公司工作，能夠在須要的物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上我個(gè)人的精神需要，這更堅(jiān)決了我挑選的信念。

我要加入到隊(duì)伍中，并要一名優(yōu)秀的人！

剛工作，我便感觸到了的企業(yè)精神，愛人，包括愛的客戶，愛的同行，更是包括愛的員工，愛。今年5月份，剛到工作不久的員工孔的母親因重病在住院，期間，部黃經(jīng)理十分治療發(fā)展，多次向孔咨詢老人的病情，并前往醫(yī)院慰問(wèn)。后因治療需要老人轉(zhuǎn)院至，分公司于百忙之中指派專人定送鮮花至病床前，還指示人員為孔及家人協(xié)助、解決。孔說(shuō)：沒(méi)想到我一般員工會(huì)受到公司和這么，讓我真實(shí)地感觸到了‘員工至上’的暖和，真象大家庭。

在我感觸到親熱親愛，團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)，感觸到制度下出的符合現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)展的環(huán)境，都讓我了歸屬感和驕傲感。

走進(jìn)

我是一名既無(wú)保險(xiǎn)理論學(xué)問(wèn)，又無(wú)保險(xiǎn)工作閱歷的新員工，換了新環(huán)境，對(duì)的不認(rèn)識(shí)，對(duì)生疏客戶訪問(wèn)的恐驚，讓我在展業(yè)之前不知從何入手，也不知該怎樣與客戶溝通，剛開頭，我覺(jué)得很孤單和茫然。

這時(shí)，部的趙經(jīng)理看出了我的困窘，與我談天，問(wèn)我有難題她可以幫忙的。當(dāng)我遲疑著把我不敢展業(yè)的主意說(shuō)后，她笑著說(shuō)：這沒(méi)，每新人剛開頭面向生疏客戶都會(huì)的，這需要你的士氣和誠(chéng)摯。只要你敢開口與客戶交流你就了一半，再把你想表達(dá)的意思向客戶說(shuō)清晰你就會(huì)的。去試試，碰到回來(lái)再說(shuō)?？粗\(chéng)摯的微笑，聽著她鼓舞的話語(yǔ)，我心中的煩悶一掃而光。接著趙經(jīng)理又教了我許多展業(yè)的經(jīng)受和技巧。

反復(fù)條款，趙經(jīng)理教我的閱歷，再去展業(yè)時(shí)，我的心里很緊急，但不知為，之前想象的那么恐驚了，與客戶溝通時(shí)?？蛻魧?duì)公司的政策、理賠疑慮，但他已表示會(huì)考慮我的保險(xiǎn)計(jì)劃，并約好明天再談。從客戶辦公室走，我長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了口氣，我最終邁出了步。

回來(lái)后，我又地把客戶的問(wèn)題、咨詢的看法和公司的條款、政策，真正胸有成竹。當(dāng)我跨進(jìn)客戶的辦公室時(shí)，我十分自信地向客戶回答了上次解答好的問(wèn)題，宣揚(yáng)公司、、專業(yè)、道德的客戶服務(wù)理念，宣揚(yáng)公司保險(xiǎn)條款的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，客戶的

保險(xiǎn)員工年終工作總結(jié)范文匯合第2頁(yè)

疑慮和困窘逐漸打消了，最終點(diǎn)頭答應(yīng)和我簽單。我的單就談成了，回想起來(lái)仍有許多感慨，趙經(jīng)理在關(guān)鍵時(shí)候的、協(xié)助我，大概我會(huì)失去這的步。在，我感觸到了公司營(yíng)造出的、精誠(chéng)合作的人際關(guān)系。

在與家人、同事共享喜悅的，我開頭把工作當(dāng)成樂(lè)趣，并把建設(shè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)品牌抱負(fù)與人生成就在一起。天天，我寫下抱負(fù)的方案，天天的方案，給士氣去開頭并到最后，以此為注入永不熄滅的創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。

奉獻(xiàn)

老一輩的人走過(guò)創(chuàng)業(yè)的艱辛，為衰老的人夯實(shí)路基，為衰老的人立下一座座路標(biāo)，在創(chuàng)業(yè)的大道上把成功延長(zhǎng)向遠(yuǎn)方。公司的前途每人的前途。人以的抱負(fù)和，以堅(jiān)韌的斗志和精神，集體的才智和力氣，總分公司的和指揮，的和團(tuán)結(jié)，讓品牌越來(lái)越的心中。今年四月份開業(yè)至今，規(guī)模、品牌、效益三者有機(jī)的，上下眾志成城，的簽單保費(fèi)已超一千萬(wàn)。在，員工們從點(diǎn)滴做起，用行動(dòng)弘揚(yáng)著，靠激情、靠勤勞，在日常工作中迸發(fā)著閃亮點(diǎn)；靠誠(chéng)信、靠服務(wù)，在平淡小事上默默地打造著品牌。

的客戶服務(wù)中心服務(wù)，一切市場(chǎng)拓展，一切一線營(yíng)銷人員，地進(jìn)展。的員夏天頂著酷暑展業(yè)，秋天踏著寒風(fēng)訪問(wèn)，后方客戶服務(wù)中心政策支持，為一線營(yíng)銷解決。記得今年六月初，承保了公司的600車，要在兩天內(nèi)出好600多張保單，出單員劉、吳延續(xù)加班，內(nèi)勤管理人員在本職工作之余，也義無(wú)返顧地加入到這項(xiàng)工作中，協(xié)助收拾材料，投保清單，保單送達(dá)客戶手中。

理賠的同志更是任勞任怨，理賠內(nèi)勤謝長(zhǎng)久24小時(shí)全天候思想，細(xì)致地接好每報(bào)案電話。在部尚查勘車的狀況下，從黃經(jīng)理到每一位有車的員工，都很樂(lè)意私家車查勘車。今年6月11日，一起罕見的特大交通事故，兩輛貨車猛烈相撞燃燒后報(bào)廢，搭載的貨物損毀，并死亡三人，重傷二人，一輛貨車所搭載的貨物屬于在投保了貨運(yùn)險(xiǎn)的八達(dá)物流公司。接到報(bào)案電話后，營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理室立刻細(xì)心部署查勘定損工作。在查勘車尚未到位的狀況下，查勘定損兵分三路出擊：黃經(jīng)理顧不上吃午飯，奔赴出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)；曾同志前往八達(dá)公司核查賬冊(cè)資料；客戶服務(wù)中心經(jīng)理黃同志于次日早晨乘坐快巴趕往八達(dá)公司桂林接貨點(diǎn)。忙而不亂、組織有序的查勘定損工作，查勘定損憑借的閱歷和熟練的技巧了珍貴的手資料，為交警裁定事故責(zé)任后的理算賠付工作贏得了?？蛻粢灿牣愑诘姆磻?yīng)速度，吃苦耐勞的敬業(yè)精神和優(yōu)良的專業(yè)素養(yǎng)，連說(shuō)想，真是好樣的！

我為能身在的集體而感到光彩，看到身邊的同事敬業(yè)愛崗的精神，看到對(duì)事業(yè)的不倦追求，我既激動(dòng)又覺(jué)得有，激動(dòng)于不懈的奮斗，擁有屬于的一片空間，個(gè)奮斗；覺(jué)得與相比，拼搏付出而收獲，但前進(jìn)的腳步趕不上同事的長(zhǎng)進(jìn)，趕不上公司前進(jìn)的步子。我熟悉到離一名優(yōu)秀的人還有的距離，的精髓還領(lǐng)會(huì)不透，在成長(zhǎng)，更要快快成長(zhǎng)，還需要努力學(xué)習(xí)，勤奮鉆研。

我能為創(chuàng)建民族保險(xiǎn)業(yè)的優(yōu)秀品牌而的一份光和熱感到自豪，我熱愛我所在的公司，我熱愛我現(xiàn)在的工作，現(xiàn)在的我勞碌，卻很歡樂(lè)、充實(shí)。我把保險(xiǎn)工作當(dāng)成職業(yè)來(lái)做，更是把它當(dāng)成事業(yè)來(lái)奉獻(xiàn)，我已將公司的前途與的前途緊緊連在一起，有著的抱負(fù)，為建設(shè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)品牌而努力奮斗！

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銀行員工年終工作總結(jié)匯合

篇一：銀行新員工年終工作總結(jié)

銀行新員工年終工作總結(jié)

09年的鐘聲即將敲響,回首10年走過(guò)的路.有太多的得與失,悲與喜.10年對(duì)我來(lái)說(shuō),是收獲的一年.10年,我走出校門,踏入社會(huì).來(lái)到興業(yè)銀行.

還記得剛來(lái)時(shí)的青澀,對(duì)一切都一無(wú)所知.我不安自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會(huì)是什么樣的人?可是慢慢發(fā)覺(jué),我的顧慮都是多余的.很幸運(yùn),我分到了信貸中心,這里有和氣的領(lǐng)導(dǎo),可親的同事.他們賦予我無(wú)微不至的關(guān)懷和耐心的協(xié)助.一句關(guān)心的話語(yǔ),一個(gè)甜蜜的微笑,甚至在他們看來(lái)只是些微不足道的協(xié)助,都給我莫大的鼓舞和激動(dòng).

三個(gè)月很快就過(guò)去了,在大家的協(xié)助和指導(dǎo)下,我學(xué)到了無(wú)數(shù)在小學(xué)從未學(xué)到過(guò)的東西.

在興業(yè)銀行的第一個(gè)星期不知不覺(jué)就過(guò)去了,我還是什么都不懂,看著那些文件里從未見過(guò)的字眼,聽著大家對(duì)客戶的詢問(wèn)問(wèn)題對(duì)答如流.我問(wèn)自己:我什么時(shí)候才可以像他們那樣?我什么時(shí)候才可以勝任隨意的崗位?看著同事們勞碌的身影,我很焦急,我想?yún)f(xié)助他們,但是我無(wú)能為力.假如向來(lái)這樣,我怎能實(shí)現(xiàn)自己的幻想?

終于鼓起士氣,問(wèn)大家我可以幫忙做些什么?

剛開頭做的都是些很瑣碎的東西,復(fù)印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很愉快,由于我可以幫大家做些力所能及的事情了.

隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷認(rèn)識(shí),我才慢慢知道,在銀行工作,天天面向的都是些容易而又復(fù)雜的東西.容易的工作,都要拿出百倍的仔細(xì).有時(shí)候一不當(dāng)心就會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤,甚至還是些講解過(guò)很多次的問(wèn)題.可教師們總是不厭其煩,一遍遍的講解.勸慰我,要漸漸來(lái).在大家的共同努力下,我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的記下狀況.看著將近9000份檔案記下完畢,心里彌漫了成就感,第一次,我嘗到了勞動(dòng)的歡樂(lè).

三個(gè)月,就這樣過(guò)去了,在大家身上,我看到了對(duì)工作的熱烈.在大家身上,我懂得了一個(gè)道理,永久不會(huì)有人告知你什么該做,什么不該做,也不會(huì)有人去提示你,你現(xiàn)在該做什么.工作上,一切都要靠自己去發(fā)覺(jué),去尋覓,去長(zhǎng)進(jìn).

三個(gè)月,我熟悉到,在工作上,一定要仔細(xì),負(fù)責(zé),要做就做最好.天天都要給自己目標(biāo),給自己定位.

三個(gè)月來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清晰熟悉到自身的不足.新的一年,給自己定下新的目標(biāo).

1自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2克服衰老氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完美提高自己。

3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,爭(zhēng)取在更短的時(shí)光里勝任自己的崗位.

新的一年,向自己的目標(biāo)努力.

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財(cái)務(wù)工作總結(jié)

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篇二：銀行員工2022年度工作總結(jié)

時(shí)間荏苒，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝?；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的協(xié)助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作狀況及下步?jīng)Q定匯報(bào)如下：一、工作總結(jié)一年來(lái)，我始終堅(jiān)持工作第一的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)則制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶愜意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成果。(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)將來(lái)職業(yè)的茫然與向往。為勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事謙虛請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己快速融入角色，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和單位同事的關(guān)懷協(xié)助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)嫻熟撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我最終成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。(二)我在辛苦付出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和相信，這是我莫大的榮譽(yù)。我經(jīng)常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面向銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人歇息時(shí)光，夜間深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)懷的利益問(wèn)題，贏得了他們的理解與支持，遺憾完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了歇息時(shí)光，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)進(jìn)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和進(jìn)展的需要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想的服務(wù)理念，仔細(xì)遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的便利。服務(wù)無(wú)止境，惟獨(dú)不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才干給客戶提供越發(fā)愜意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱烈和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆誠(chéng)摯的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái)，客戶愜意就是我最大的幸福和歡樂(lè)。(四)我從敬業(yè)守道中感觸了歡樂(lè)。我堅(jiān)信惟獨(dú)與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才干實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切誠(chéng)摯的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我經(jīng)常不斷提示自己要善待別人，在碰到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時(shí)，我總是滿臉的幸福和歡樂(lè)。二、存在的不足及今后努力方向?；仡欉@一年，我自身也存在一些問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對(duì)以上問(wèn)題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)，改變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，樂(lè)觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。三、2022年工作方案在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小的目標(biāo)，實(shí)行確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，樂(lè)觀拓展新客戶策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下四個(gè)服務(wù)。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。專心服務(wù)，客戶至上，注意細(xì)節(jié)，追求完善，向來(lái)是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、共性化、專業(yè)化服務(wù)，協(xié)助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶

真正感觸到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。(三)做好誠(chéng)摯服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā)、大進(jìn)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特別群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真實(shí)地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才干在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行進(jìn)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。

篇三：銀行員工年度工作總結(jié)

在全行員工勞碌緊急的工作中又接近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候,同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。由于回首這一年的工作,我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)光。盡管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行里的進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)瞬間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,為了總結(jié)閱歷

,發(fā)揚(yáng)成果,克服不足,現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,票據(jù)印章管理,開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),剛剛開頭工作時(shí)我容易的認(rèn)為出納工作好似很容易,不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是