管理學終極版

一．單選，選：1.管理職能的含義（解）5管理職能就是管理者實施管理的功能和程序，即管理者在管中所體現(xiàn)的具體作用及實施程序或過程。管理者的管理職能具體包括：①管理者的本職能。②執(zhí)行這些責的程序或過程。2.運行機制的含義（了解）26運行機制是組織中最基本的管理機制，是管理機制的主體，實踐中存在各種各樣的類型。運行機制主要指組織基本職能的活動方式，系統(tǒng)功能及運行原理。利益驅動。這是社會組織動力機制中最基本的力量，是由經(jīng)規(guī)律決定的。人們會物質利益的吸引下，主動采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，從有效推動整個系統(tǒng)的行。3.了解收集信息，分問題和解決問題的過程中，科學方法的種類主要的三種：1）搜集信息的方法：數(shù)據(jù)資料搜集法，訪談（座談）法，場調查法，工作報告。2）觀察問題的方法：全面觀察法與局部觀察法，直接觀察法與間接觀察法感觀觀察法與抽象觀察法。3）分析問題的方法：分解法，因果分析法，比較分析法，歸納法，演繹法類推法，魚刺圖法—分—合”法。4.計劃職能（理解）74計劃職能的靈魂是創(chuàng)新；實質過程是運籌。5.組織結構的含義103含義：組織結構是組織內的全體成員為實現(xiàn)組織目標，在工中進行分工協(xié)作，通職務、職責、職權及相互關系構成的結構體系。本質：成員間的分工協(xié)作關系。內涵：人們的職、責、權關系。6.組織結構設計的時機103組織結構設計主要針對三種情況：一是新建組織需進行組織構設計。二是原有組結構出現(xiàn)較大的問題或組織目標發(fā)生變化。三是組織結構需要行局部的調整和改善7.直線制的優(yōu)缺點107優(yōu)點：機構簡單，溝通迅速；權力集中，統(tǒng)一指揮；垂直關，責任明確；缺點：沒有職能機構，管理者負擔過重，而且難以滿足多種種能力的要求。適用企業(yè)：只適用于小規(guī)模企業(yè)事業(yè)部制：主要適用于規(guī)模大，有不同市場面的多產(chǎn)品（服）的現(xiàn)代大企業(yè)。特性理論的基本觀點與主要成果138基本觀點：特性理論是最古老的領導理論觀點。主要成果：特性理論研究到20世紀90年代，還是提出了一些映有效領導者特性的個性特點：努力自?。活I導動機；正直；自信；業(yè)務知識；感知別人需求與目標，并具備有針對性調整自己領導方式的能力。10.激勵的特點以及源（理解）158特點：與憑借權威進行指揮相比，激勵最顯著的特點是內在動性和自覺自愿性。起源：激勵起源于人的需要，是被管理者追求個人需要滿足過程。11.激勵理論的類型哪些？159內容型激勵理論。重點研究激發(fā)動機的誘因，主要包括：馬洛的“需要層次論赫茨伯格的“雙因素論克萊蘭的“成就需要激勵理論”等。過程型激勵理論。重點研究從動機的產(chǎn)生到采取行動的心理程，主要包括：弗魯姆的“期望理論特和勞勒的“期望模式當斯的“公平理論”等。行為改造理論。重點研究激勵的目的（即改造、修正行為要包括：斯金納的“操作條件反射論利的“歸因理論”等。雙因素論：保健因素：這屬于和工作環(huán)境或條件相關的因素，包括：管政策與制度、監(jiān)督系統(tǒng)、工作條件、人際關系、薪金、福利待遇、職務地位、工安全等因素。激勵因素：這屬于和工作本身相關的因素，包括：工作成就、工作挑戰(zhàn)性、工作中得到的認可與贊美、工作的發(fā)展前途、個人成才與晉升的會等。12.群眾心理和諧（解）200群眾心理和諧是由以下四個方面綜合形成：建立正確的群眾目標有效揮群體規(guī)范作用適當發(fā)揮群體壓力作用提高群體凝聚力13.同步控制（理解義）213同步控制是指管理人員在計劃執(zhí)行過程中，指導、監(jiān)督下屬成計劃任務的行動。14.對管理控制的理以及最關鍵的一個環(huán)節(jié)是什么？218管理控制：最終是通過糾正偏差的行動來實現(xiàn)的。糾正行動是整個管理控制中最關鍵的一個環(huán)節(jié)15.社群控制：含義及主要觀點234含義：社群控制是指以一定的文化為基礎，一定的社會群體靠共同價值和群體規(guī)引導與約束其成員的一種社會控制方式。主要觀點：組織文化是社群控制的基礎授權賦能是社群控制的必要條件建立自我指導型團隊實行實時控制單選:戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略的靈魂。管理的目的是有效實現(xiàn)目標對于高層管理者來說，概念技能更為重要。戰(zhàn)略目標是戰(zhàn)略決策的核心，也是戰(zhàn)略管理其他節(jié)進行活動的依據(jù)。從狹義上看，以管人核心的組織與協(xié)調的工作屬于管理工作。價值工程方法的核心是功能分析。多選：管理信息的特征體現(xiàn)在社會性有效性，連續(xù)性與流動性信息與其載體的不可分二．填題：作為管理者客體的理對像與管理環(huán)是影響管理功效重要變量。政策執(zhí)行中最關鍵問題是正確處理執(zhí)行政策的原則和靈活性的關系。三．簡題1.簡述激勵性獎酬體系的的設計要求130加大薪酬的浮動比例必須與績效緊密掛鉤突出技能工資的作用科學的確定崗位薪酬差別確保獎酬激勵的長期性2.簡述管理者的技能111）技術技能：是指理者掌握與運用某一專業(yè)領域內的知識、技術和方法的能。2）人際技能：人際能是指管理者處理人事關系的技能。概念技能，或者構想技能：即指管理者觀察、理解和處理各全局性的復雜關系的抽象能力。行政能力：這是指管理者提高權威，組織資源，協(xié)調活動的種行政性能力。3.管理者如何讓調好控制過程的行為問題224管理者要樹立正確的態(tài)度下放控制權，倡導實行自我控制采用科學的控制手段倚重工作保證體系進行控制歸根結底是要做好人的工作4.述預算的步驟2201)由高層管理人員提出組織在一定時期內的發(fā)展戰(zhàn)略、計與目標。這是制定預算的基本依據(jù)主管預算編制的部門根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略、計劃與目標，向組各部門的主管人員提有關編制預算的建議和要求，并提供必要的資料。各部門的主管人員根據(jù)組織計劃與目標要求，結合本部門的際情況，編制本部門預算，并與其他部門相互協(xié)調，在此基礎上，將本部門預算報主管部門。主管編制預算的部門將各部門上報的預算進行匯總，在認真調的基礎上，編制出織的各類預算和總預算草案。5)

組織的各類預算和總預算草案上報組織的高層管理進行審核準，然后頒布施。5.簡述管理機制的特征23擴展可自己概括省略部分）內在性：管理機制是管理系統(tǒng)的內在結構與機理，其形成與用是完全有自身決定，是一種內運動過程。系統(tǒng)性：管理機制是一個有特定結構、形成特定結構與功能完整體系。（3）客觀性：任何組織，只要其客觀存在，其內部結構、功能既定、必會產(chǎn)生與之相適應的管理機制。自動性：管理機制一旦形成，就會按一定的程序、秩序，自的、能動的誘導和決定企業(yè)的行為。穩(wěn)定性：只要結構和環(huán)境沒有重要變化，管理機制就會穩(wěn)定變?？烧{性：機制是由組織的基本結構決定的，只要改變組織的本構成方式或結構，就會相應的改變管理機制的類型和作用效果。6.簡述管理溝通的障礙（不確定有否遺漏）物理方面的溝通障礙：生理方面的溝通障礙：心理方面的溝通障礙：語言方面的溝通障礙：語言表達是管理溝通中最基本的手段對于溝通的成效具有為重要的作用。經(jīng)常由于語言表達不準確或接收者理解上的同而導致信息失真。7.簡述“復雜人”假設及其相應的管理方法“復雜人”假設觀點認為人是復雜的，其需要是多種多樣的未受到環(huán)境等多重因的影響，與“復雜人”假設這種人性觀相適應，管理者綜合考經(jīng)濟、社會、自我實等多種需要，按現(xiàn)代管理理念對員工實行科學管理，采用系統(tǒng)的變的管理方式。8.簡述組織結構設計的程序組織設計過程：1）計的方針和原則2）職能分與設計3）設計與建立組織結構4）建立組織聯(lián)系與范組織運行過程：5）員配備與培訓6）考核與獎酬7）反饋與修正組織變革過程：8）破定勢9）實施變革四．計題第92頁—93頁第一、二、三問（數(shù)字有變動）要求與提示：第三問要使用四種非確定性決策準則進行決策第一問不必考慮其他素，只需要計算盈虧平衡量即可5．案分析（論+分析）1．人力資源管理內容與原則115—118人力資源的含義：在現(xiàn)代管理中，人被看成是組織最重要、有活力、最能為組織來效益的資源。a.人是組織最寶貴的資源，它決定其他資源用的發(fā)揮。b.組織的體成員都屬于人力資源，而不僅限于“人才人力資源本身是可以被不斷開發(fā)的。d.力資源在狹義上特指為實現(xiàn)組織目標服務并作出貢獻的全體成員力的總和。人力資源管理的含義：在狹義上，人力資源管理是指為實現(xiàn)織目標，最組織人力源的取得、配置、利用所進行的計劃、組織、領導、控制行。在廣義上，人力資管理包括狹義的人力資源管理和人力資源開發(fā)。人力資源管理的內容：人力資源需求預測與規(guī)劃人員選聘與組合人員使用與激勵人力資源開發(fā)（4）人力資源管理原則：優(yōu)化原則競原則激勵原則開發(fā)原則2．激勵手段與方163-166（1）物質利益激勵：是指物質利益為誘因，通過刺激被理者物質利益需要，激發(fā)或者強化其努力實現(xiàn)組織目標的動機的方式和手段。主要包括：①獎酬激勵②關心照顧③罰（2）社會心理激勵：是指管理者運用各種會心理學方法，刺激管理者的社會心理需要，以激發(fā)其動機的方式和手段。這類