許昌網(wǎng)約車考題題庫(kù)

第頁(yè)許昌網(wǎng)約車考題題庫(kù)1、出租汽車應(yīng)安裝符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣的頂燈標(biāo)志，并與________聯(lián)動(dòng)。

A、計(jì)價(jià)器

B、空車待租標(biāo)志

C、車燈

D、電召服務(wù)標(biāo)志

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，出租汽車應(yīng)安裝符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣的頂燈標(biāo)志，并與空車待租標(biāo)志聯(lián)動(dòng)，夜間應(yīng)有照明。頂燈標(biāo)志應(yīng)有“TAXI字樣。

2、機(jī)動(dòng)車在路邊起步后，應(yīng)隨時(shí)注意機(jī)動(dòng)車兩側(cè)道路情況，向左緩慢轉(zhuǎn)向，逐漸駛?cè)胝Ｐ旭偟缆贰?/p>

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：一看二慢三匯入，這樣做既出于安全考慮，同時(shí)也不影響其他車輛的正常行駛。

3、出租汽車駕駛員“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”要求駕駛員________。

A、拾金不昧

B、適當(dāng)繞路增加收益

C、對(duì)老年乘客可以婉拒

D、少收乘客費(fèi)用

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)要求出租汽車駕駛員嚴(yán)格按出租汽車客運(yùn)法規(guī)經(jīng)營(yíng)，做到不拒載，不挑乘客運(yùn)距遠(yuǎn)近，嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)。

4、出租汽車服務(wù)是以出租汽車為載運(yùn)工具，根據(jù)乘客出行需求將乘客送達(dá)目的地，并按規(guī)定收取費(fèi)用的公益活動(dòng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：出租汽車服務(wù)是以出租汽車為載運(yùn)工具，根據(jù)乘客出行需求將乘客送達(dá)目的地，并按規(guī)定收取費(fèi)用的商業(yè)活動(dòng)。

5、出租汽車經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害乘客或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》可知：出租汽車經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害乘客或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

6、汽車噪聲主要來自于汽車排氣噪聲、發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪聲。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識(shí)可知，汽車噪聲主要來自于汽車排氣噪聲、發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪聲。此外還有車體振動(dòng)和傳動(dòng)系統(tǒng)噪聲等。

7、下列_____行為有利于緩解出租汽車駕駛員疲勞。

A、主動(dòng)下車幫乘客搬運(yùn)行李

B、駐點(diǎn)候車時(shí)，下車活動(dòng)

C、行車間隙，進(jìn)行頭、頸部運(yùn)動(dòng)

D、行車間隙，進(jìn)行展肩背運(yùn)動(dòng)

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，出租汽車駕駛員一旦出現(xiàn)疲勞駕駛癥狀，切忌繼續(xù)駕駛車輛，應(yīng)采取有效措施，適時(shí)地減輕和改善疲勞程度，恢復(fù)清醒：（1）用清涼空氣或冷水刺激面部；（2）喝一杯咖啡或熱茶，或食一些酸或者辣的刺激性食品；（3）在合適地方停車，到駕駛室外活動(dòng)肢體，呼吸新鮮空氣；（4）收聽輕音樂或?qū)⒁袅窟m當(dāng)調(diào)大，促使精神興奮；（5）做彎腰動(dòng)作，進(jìn)行深呼吸，使大腦盡快得到氧氣和血液補(bǔ)充，促使大腦興奮；（6）用雙手適當(dāng)力度拍打頭部，疏通頭部經(jīng)絡(luò)和血管，加快人體氣血循環(huán)。

8、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)該________。

A、征得同意后主動(dòng)協(xié)助乘客上車

B、不予搭載

C、提示乘客盡快上車

D、保持高速行駛彌補(bǔ)上下車時(shí)耽誤的時(shí)間

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，遇到行走不便的乘客，駕駛員在確保安全的情況下應(yīng)盡量靠近乘客停車，然后下車，在征求對(duì)方同意的前提下，攙扶并主動(dòng)打開車門讓其就坐，妥善放置其行李物品。

9、現(xiàn)場(chǎng)急救時(shí)，發(fā)現(xiàn)傷員腹部肌肉緊張?zhí)弁磿r(shí)，可采用________方法進(jìn)行緩解。

A、抬起傷員腿部直至垂直狀

B、將膝蓋下墊高

C、將傷員抬至半坐狀態(tài)

D、將傷員放至平躺狀態(tài)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，現(xiàn)場(chǎng)急救時(shí)，發(fā)現(xiàn)傷員腹部肌肉緊張?zhí)弁磿r(shí)，可采用將膝蓋下墊高的方法進(jìn)行緩解。

10、網(wǎng)約車平臺(tái)公司所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用，保存期限不少于2年，上述信息和數(shù)據(jù)任何情況都不得外流。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺(tái)公司所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用，保存期限不少于2年，上述信息和數(shù)據(jù)任何情況都不得外流。

11、出租汽車駕駛員職業(yè)道德是駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中所應(yīng)遵循并帶有職業(yè)特點(diǎn)的_____和準(zhǔn)則。

A、個(gè)人意愿

B、自身行為

C、工作規(guī)范

D、行為規(guī)范

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，根據(jù)出租汽車駕駛員的工作性質(zhì)、社會(huì)職責(zé)和服務(wù)特點(diǎn)，其職業(yè)道德的內(nèi)容包括：“愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、文明行車、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”。

12、出租汽車駕駛員接受電召服務(wù)預(yù)約后，應(yīng)該________。

A、按乘客要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)

B、乘客未準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)出現(xiàn)則即刻離開

C、仍可就近搭載路邊揚(yáng)手招車乘客

D、在乘客上車后向調(diào)度中心發(fā)送確認(rèn)信息

答案：AD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，電召是預(yù)約服務(wù)的一種方式。（1)駕駛員在接到調(diào)度中心電召服務(wù)后，應(yīng)按乘客要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)。（2）乘客超出預(yù)約時(shí)間10分鐘未出現(xiàn)，駕駛員應(yīng)及時(shí)與調(diào)度中心聯(lián)系，經(jīng)同意后才能離開約定地點(diǎn)。（3）駕駛員在接到電召服務(wù)后，不能及時(shí)到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)的，應(yīng)提前向調(diào)度中心報(bào)告，重新安排車輛。（4）乘客上車后，駕駛員要向調(diào)度中心發(fā)送確認(rèn)信息。

13、汽車排放是指從汽車尾氣中排出的________等有害氣體。

A、一氧化碳(CO)

B、碳?xì)浠衔?HC)

C、氮氧化物(NOx)

D、微粒物(PM)

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識(shí)可知，汽車發(fā)動(dòng)機(jī)排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳?xì)浠衔铮℉C）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳?xì)浠衔铮℉C）經(jīng)陽(yáng)光照射，在大氣中形成光化學(xué)煙霧，對(duì)人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大氣中可產(chǎn)生酸雨效應(yīng)。

14、巡游車計(jì)價(jià)器顯示的車費(fèi)不包含車輛通行費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車待租標(biāo)志使用可知，計(jì)價(jià)器顯示的車費(fèi)不包含車輛通行費(fèi)，一般不含燃油附加費(fèi)，出租汽車駕駛員應(yīng)向乘客告之并做好解釋工作，如實(shí)向乘客收費(fèi)，不得向乘客收取返程的通行費(fèi)。

15、下列哪些路段禁止掉頭？

A、人行橫道、鐵路道口

B、有禁止掉頭標(biāo)志路段

C、窄路、彎道

D、橋梁、隧道

答案：ABCD

分析：以下地方禁止掉頭：1、有禁止掉頭標(biāo)志的地點(diǎn)，禁止掉頭；2、有禁止左轉(zhuǎn)標(biāo)志、標(biāo)線的地點(diǎn)，禁止掉頭；3、在鐵路口，禁止掉頭；4、在人行道上，禁止掉頭；5、在橋梁上，禁止掉頭；6、在急彎處，禁止掉頭；7、在陡坡上，禁止掉頭；8、在隧道中，禁止掉頭；9、在易發(fā)生危險(xiǎn)路段，禁止掉頭。

16、出租車駕駛員不具有完全民事行為能力或者受到刑事處罰，且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的，不予延續(xù)注冊(cè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員有下列情形之一的，不予延續(xù)注冊(cè)：1.不具有完全民事行為能力。2.受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢。3.持無效的勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同的。

17、如圖所示，無障礙出租汽車與普通出租汽車服務(wù)標(biāo)志的區(qū)別在于前者設(shè)有________。

A、無障礙專用標(biāo)志

B、特殊服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C、空車待租標(biāo)志

D、電召標(biāo)志

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，無障礙出租汽車應(yīng)設(shè)有專用標(biāo)志。

18、駕駛出租汽車在彎道上會(huì)車時(shí)，駕駛員應(yīng)該________。

A、以道路中心線為界

B、沒有道路中心線的保持一定橫向間距

C、靠車道右側(cè)行駛

D、保持較低車速

答案：ABCD

分析：彎道上會(huì)車，應(yīng)以道路中心線為界，沒有劃中心線的，以目標(biāo)的幾何中心線為界，保持一的橫向距離，兩車均緊靠道路右側(cè)低速行駛。

19、出租汽車駕駛員在計(jì)價(jià)器、待租標(biāo)志燈、衛(wèi)星定位設(shè)備等車載運(yùn)營(yíng)設(shè)備不能正常使用的情況下繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在計(jì)價(jià)器、待租標(biāo)志燈、衛(wèi)星定位設(shè)備等車載運(yùn)營(yíng)設(shè)備不能正常使用的情況下繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。

20、乘客的服務(wù)需求包括____5個(gè)方面。

A、安全、方便、快捷、準(zhǔn)時(shí)、舒適

B、安全、方便、尊重、快捷、舒適

C、安全、尊重、方便、準(zhǔn)時(shí)、快捷

D、安全、尊重、快捷、舒適、準(zhǔn)時(shí)

答案：B

分析：乘客的服務(wù)需求包括安全、方便、尊重、快捷、舒適5個(gè)方面。

21、駕駛出租汽車在接近無人行橫道的通過路口時(shí)，要減速禮讓，提防危險(xiǎn)情況。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)安全行車知識(shí)可知：駕駛出租汽車在接近無人行橫道的通過路口時(shí)，要減速禮讓，提防危險(xiǎn)情況。

22、出租汽車駕駛員克服和控制如圖所示的________情緒，集中注意力，有助于降低安全隱患，減少道路交通事故的發(fā)生。

A、消極

B、積極

C、麻痹

D、亢奮

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，克服和控制消極的情緒，是減少交通事故的重要因素。

23、運(yùn)營(yíng)過程中，為保證駕駛安全，駕駛員不可以回答乘客詢問。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：運(yùn)營(yíng)過程中，駕駛員應(yīng)耐心回答乘客詢問。

24、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達(dá)到100℃時(shí)應(yīng)________。

A、立即停車并迅速補(bǔ)充冷卻液

B、立刻選擇安全地點(diǎn)停車降溫

C、繼續(xù)行駛

D、送往維修企業(yè)

答案：B

分析：溫馨提示:天氣炎熱，車輛行駛中要注意防止發(fā)動(dòng)機(jī)過熱，駕駛員應(yīng)隨時(shí)留意水溫表指示讀