南通網(wǎng)絡預約出租車從業(yè)資格考試

第頁南通網(wǎng)絡預約出租車從業(yè)資格考試1、變速時掛擋困難或掛不進擋，并從變速器端發(fā)出齒輪撞擊聲，說明________。

A、離合器分離不徹底

B、離合器打滑

C、變速器跳擋

D、變速器亂擋

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，掛檔困難原因：變速叉軸彎曲變形；自鎖或互鎖鋼珠破裂、毛糙卡滯；變速器拔叉軸調(diào)整不當或損壞；同步器耗損或有缺陷；變速器軸彎曲變形或花鍵損壞等。除了變速器故障外，離合器分離不徹底，齒輪油變質(zhì)、油量不足或規(guī)格不符，也會造成掛檔困難。

2、遇緊急情況避險時，要沉著冷靜，堅持什么樣的處理原則？

A、先避人后避物

B、先避物后避車

C、先避車后避人

D、先避物后避人

答案：A

分析：以人為本，所以首先要避人。

3、巡游車發(fā)展應當與城市經(jīng)濟發(fā)展相適應，與公共交通等客運服務方式協(xié)調(diào)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：巡游出租汽車發(fā)展應當與城市經(jīng)濟社會發(fā)展相適應，與公共交通等客運服務方式協(xié)調(diào)發(fā)展。通過明確發(fā)展定位，著力構(gòu)建多樣化、差異性城市綜合運輸服務體系，更好滿足人民群眾出行需求。

4、出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應________。

A、根據(jù)自己的心情好壞回答

B、及時回答不必顧及內(nèi)容真實性

C、對不清楚的問題不予理會

D、主動、耐心、如實回答或解釋

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，與乘客交流，要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。

5、駕駛員應定期更換“三濾”和機油，“三濾”是指________。

A、機油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器

B、機油濾清器、冷卻水濾清器、空氣濾清器

C、機油濾清器、制動液濾清器、空氣濾清器

D、機油濾清器、燃油濾清器、潤滑油濾清器

答案：A

分析：三濾是指空氣濾清器、機油濾清器具汽油濾清器。三濾在汽車發(fā)動機上對空氣、機油和汽油起著過濾作用，從而對發(fā)動機起到保護作用，同時也提高了發(fā)動機的工作效率。三濾清潔保養(yǎng)得及時，能充分發(fā)動機性能，降低發(fā)動機故障率，有利于延長發(fā)動機的使用壽命。

6、駕駛出租汽車通過無人看守的鐵路道口，發(fā)現(xiàn)欄桿下降時，要加速通過。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，通過無人值守的鐵路道口時，應停車瞭望，確認安全后方可通過。

7、駕駛員在________可以駕駛機動車。

A、飲酒后

B、患有妨礙安全駕駛的疾病時

C、服用國家管制的精神藥品后

D、飲茶后

答案：D

分析：飲茶后不影響駕車，另外三個選項會影響駕車的。

8、出租車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至5分以下的，應當接受不少于18學時的培訓。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至0分的，應當接受不少于18學時的培訓。

9、出租汽車駕駛員接受電召服務預約后，應該________。

A、按乘客要求準時到達約定地點

B、乘客未準時在約定地點出現(xiàn)則即刻離開

C、仍可就近搭載路邊揚手招車乘客

D、在乘客上車后向調(diào)度中心發(fā)送確認信息

答案：AD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，電召是預約服務的一種方式。（1)駕駛員在接到調(diào)度中心電召服務后，應按乘客要求準時到達約定地點。（2）乘客超出預約時間10分鐘未出現(xiàn)，駕駛員應及時與調(diào)度中心聯(lián)系，經(jīng)同意后才能離開約定地點。（3）駕駛員在接到電召服務后，不能及時到達預約地點的，應提前向調(diào)度中心報告，重新安排車輛。（4）乘客上車后，駕駛員要向調(diào)度中心發(fā)送確認信息。

10、出租汽車駕駛員接單后，即使去往乘客目的地的路況不好，也不得要求乘客取消訂單。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營管理服務辦法》可知：出租汽車駕駛員接單后，即使去往乘客目的地的路況不好，也不得要求乘客取消訂單。

11、在行駛中，駕駛員在注意與前車保持安全距離的同時，也要謹慎制動，防止被后車追尾。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：在行駛過程中要留意與前后車的距離，因此若是貿(mào)然使用制動，很容易使后車來不及反應發(fā)生追尾，所以本題正確。

12、在車中感到不可避免地要被拋出車外時，應在被拋出的瞬間猛蹬雙腿，增加向外拋出的力量。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：“不可避免”的被拋出車外，不要想太多，在拋出車外一瞬間，可以用物理的作用力和反作用力原理蹬腿一下，實際做不做得到是另外一回事，但理論上一定是要知道的。

13、商鞅立木賞金的事例充分說明了______。

A、守法

B、奉獻

C、誠信

D、服務

答案：C

分析：商鞅立木賞金的事例充分說明了誠信。

14、在道路上發(fā)生道路交通事故，僅造成輕微財產(chǎn)損失，并且基本事實清楚的，當事人________。

A、不得撤離現(xiàn)場

B、應當迅速報警

C、應當先撤離現(xiàn)場再進行協(xié)商處理

D、應當將車停在原地協(xié)商賠償

答案：C

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第四章第四節(jié)：第七十條明確規(guī)定在道路上發(fā)生交通事故，僅造成輕微財產(chǎn)損失，并且基本事實清楚的，當事人應當先撤離現(xiàn)場再進行協(xié)商處理，因此答案為C。

15、出租汽車副駕駛位置上，允許兒童乘坐。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：12周歲以下兒童是禁止坐副駕駛的。1、第一個不安全因素，很多家長會給副駕駛上的小孩系上安全帶，但安全帶是完全按照成人身材設計的，兒童使用起不到保護作用。發(fā)生事故時，安全帶會緊緊勒住孩子的脖子，會造成致命傷害。2、第二個不安全因素，是在汽車有激烈碰撞時，前排坐椅的安全氣囊會以大約300公里/小時的速度打開，對沒系安全帶的乘客造成很大傷害，即使系了安全帶，所受的傷害也比后排座位大。

16、駕駛員倒車前，應先圍繞汽車轉(zhuǎn)一圈；起步時開車門，轉(zhuǎn)頭觀察側(cè)后方的情況。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)安全行車知識可知：駕駛員倒車前，應先圍繞汽車轉(zhuǎn)一圈；起步時開車門，轉(zhuǎn)頭觀察側(cè)后方的情況。

17、巡游車運營時發(fā)現(xiàn)計價器有故障，必須中止運營，將計價器送往有計價器維修資質(zhì)的部門維修。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，運營中發(fā)現(xiàn)計價器有故障，必須終止運營，將計價器送往有計價器維修資質(zhì)的部門維系。車上有乘客時，應向乘客說明，按實際行駛里程和時間收費，乘客下車后要立即停止運營，維修計價器。

18、暫扣機動車駕駛證是指對發(fā)生重大交通事故構(gòu)成犯罪，或者有酒駕、肇事后逃逸行為，以及其他違反道路交通法規(guī)的機動車駕駛員實施的取消其駕駛資格的處罰措施。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：違反道路交通安全法律、法規(guī)的規(guī)定，發(fā)生重大交通事故，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任，并由公安機關交通管理部門吊銷機動車駕駛證。

19、巡游出租汽車經(jīng)營者應當根據(jù)經(jīng)營成本、運價變化等因素及時調(diào)整承包費標準或者定額任務等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》：巡游出租汽車經(jīng)營者根據(jù)經(jīng)營成本、運價變化等因素及時調(diào)整承包費標準或者定額任務。

20、乘客對服務不滿意時，出租汽車駕駛員應馬上解釋反駁。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：乘客對服務不滿意時，出租汽車駕駛員應耐心聽取乘客意見。

21、出租汽車駕駛員職業(yè)道德是每個出租汽車駕駛員必須遵守的行為準則。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，出租汽車駕駛員職業(yè)道德是出租汽車駕駛員職業(yè)活動中體現(xiàn)的具體行為準則，是每個出租汽車駕駛員必須遵守的行為準則。

22、12周歲以下（或1.4米以下）兒童不宜坐在副駕駛位。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：12周歲以下(或1.4米以下)的兒童不宜坐在前排。因為副駕駛座是最危險的位置,緊急剎車時,家長根本無力也無法及時給副駕駛位的兒童提供保護。

23、網(wǎng)約車運價實行政府定價的政策。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)價。

24、出租車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊時間少于6個月的，其服務質(zhì)量信譽考核等級最高為AA級。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于6個月的，其服務質(zhì)量信譽考核等級最高為AA級。