衡水網(wǎng)約車考試全國試題

第頁衡水網(wǎng)約車考試全國試題1、出租汽車駕駛員在運營過程中無正當理由擅自中斷服務的，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中無正當理由擅自中斷服務的，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值扣10分。

2、巡游車運價實行政府定價或政府指導價。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》：巡游車運價實行政府定價或政府指導價。

3、駕駛出租汽車出隧道時，為了防止橫風和減少明適應的影響，應該________。

A、嚴格遵守限速規(guī)定

B、加速通過

C、雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤

D、警惕隧道口有人橫穿

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，出租汽車出隧道時，為了防止橫風和減少明適應的影響，應該嚴格遵守限速規(guī)定，雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，警惕隧道口有人橫穿。

4、可以將乘客對單次服務行為的評價結(jié)果直接反饋至駕駛員。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：在乘客下車時，提醒乘客可使用客戶端等通過匿名打分和意見反饋等方式對本次服務行為進行評價。同時，不應將約車人或乘客對單次服務行為的評價結(jié)果直接反饋至駕駛員。

5、出租汽車車身顏色的樣式必須________噴涂。

A、按自己意愿

B、按出租汽車主管部門的要求

C、按企業(yè)要求

D、按市民要求

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，服務標志要求，車身顏色及噴涂式樣應符合當?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T的規(guī)定。

6、如圖所示，如果輪胎有箭頭則表示其方向性，左右車輪可以互換安裝。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術可知，輪胎磨損到磨耗標記處，必須予以更換。輪胎的使用極限是殘留花紋深度小于1.6毫米時。為了解輪胎是否已到使用極限，一般在輪胎上都設置了極限磨損記號。

7、出租汽車提供“全天候”服務的主要目的是______。

A、增加經(jīng)濟收入

B、滿足乘客在不同時段的出行需要

C、調(diào)節(jié)客流量

D、便于兩個班次作業(yè)

答案：B

分析：出租汽車提供“全天候”服務的主要目的是滿足乘客在不同時段的出行需要。

8、若乘客提出的下車地點為禁停路段或車輛難進難出的小街小巷，駕駛員應向乘客解釋后，盡量就近停車。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，對于乘客提出的下車地點，駕駛員應盡量滿足，如遇到禁停路段或車輛難進難出的的小街小巷，應做好解釋，取得乘客理解，然后盡量就近停車。

9、為加強安全規(guī)范，網(wǎng)約車駕駛員遇到________乘客時要格外警惕。

A、語無倫次、詭秘不安

B、攜帶行李、匆忙上車

C、主動攀談、熱情外向

D、穿戴整齊、舉止文明

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，對于乘客神色緊張、語無倫次，沉默寡言、舉止詭異，隨身物品易攜帶且目的地較偏僻的男性乘客，駕駛員要設法和其交談，以此了解對方，以防惡性事件發(fā)生。

10、車輛在泥濘路上發(fā)生側(cè)滑時，應________。

A、向側(cè)滑的一側(cè)轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤適量修正

B、向側(cè)滑的另一側(cè)轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤適量修正

C、迅速制動減速

D、迅速搶掛低速擋

答案：A

分析：不要向側(cè)滑相反的方向轉(zhuǎn)動方向盤，正確的方法是車尾向哪一側(cè)滑動，即向哪一側(cè)適當調(diào)整方向盤。轉(zhuǎn)向時動作要敏捷輕盈。

11、下列屬于出租汽車企業(yè)與駕駛員簽訂勞動合同必須具備的內(nèi)容有________。

A、勞動合同期限

B、工作時間和休息休假

C、勞動報酬

D、社會保險

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，勞動合同包含下列內(nèi)容：（1）用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人；（2）勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；（3）勞動合同期限；（4）工作內(nèi)容和工作地點；（5）工作時間和休息休假；（6）勞動報酬；（7）社會保險；（8）勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護；（9）法律、法規(guī)規(guī)定應當納入勞動合同的其他事項。

12、巡游車服務評價指標中乘客有效投訴率要求小于______。

A、千分之三十

B、千分之二十

C、百分之二十

D、百萬分之二十

答案：D

分析：根據(jù)《出租汽車運營服務規(guī)范》：巡游車服務評價指標中乘客有效投訴率要求小于百萬分之二十。

13、霧天行駛時，當能見度在30m以內(nèi)時，車速不得超過________km/h。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：C

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材》：霧天行駛時，當能見度在30m以內(nèi)時，車速不得超過20km/h

14、乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應當________。

A、默許

B、批評教育

C、禮貌勸阻

D、指責乘客

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，出租汽車駕駛員在運營過程中要突出愛護，提醒其主意安全。

15、日常維護作業(yè)內(nèi)容中補給是指補充________等。

A、蓄電池電量

B、燃料

C、潤滑油

D、冷卻液

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，補給是指對汽車各部潤滑油、燃油、冷卻液、制動液、各種工作介質(zhì)、輪胎氣壓進行檢視補給。

16、炎熱天氣行車要注意防止發(fā)動機過熱，一般要求不超過100℃。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：溫馨提示:天氣炎熱，車輛行駛中要注意防止發(fā)動機過熱，駕駛員應隨時留意水溫表指示讀數(shù)，一般不要超過95攝氏度，如果溫度過高，要選擇陰涼處停車降溫，并可掀起發(fā)動機罩通風散熱

17、發(fā)生交通事故后要第一時間保護現(xiàn)場，等交警趕到現(xiàn)場再搶救傷員。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：出現(xiàn)交通事故后，首要的任務肯定是救人。

18、出租汽車駕駛員應到其所屬的出租汽車企業(yè)完成注冊。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員，應當填寫《出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊登記表》，持其從業(yè)資格證及與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同，到發(fā)證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構(gòu)申請注冊。

19、網(wǎng)約車經(jīng)營平臺_____駕駛員簽訂勞動合同和協(xié)議。

A、應與專職

B、應與兼職

C、應與專職和兼職

D、可不與專職和兼職

答案：C

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》：網(wǎng)約車經(jīng)營平臺應與專職和兼職駕駛員簽訂勞動合同和協(xié)議。

20、出租汽車駕駛員在載客運營過程中未經(jīng)________同意，不得另載他人。

A、企業(yè)

B、乘客

C、執(zhí)法人員

D、管理人員

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，未經(jīng)乘客同意，不得招攬他人同乘。

21、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應當?shù)皆l(fā)證機關辦理________手續(xù)。

A、注銷證件

B、撤銷證件

C、證件補（換）發(fā)

D、從業(yè)資格補考

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員辦理從業(yè)資格證補（換）發(fā)手續(xù)，應當?shù)皆l(fā)證機關填寫《出租汽車駕駛員從業(yè)資格證補（換）發(fā)登記表》。道路運輸管理機構(gòu)應當對符合要求的從業(yè)資格證補（換）發(fā)申請予以辦理。

22、若行車途中發(fā)現(xiàn)火災隱患，應迅速靠邊停車熄火，斷開全車總電源開關，查清原因排除故障。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：一旦發(fā)現(xiàn)電流表指示很大的放電電流、電器工作突然中斷（例如大燈、空調(diào)電機等大負荷用電設備）、聞到膠皮臭味或見到機罩蓋邊隙處和儀表臺附近冒煙，應迅速靠邊停車熄火，斷開全車總電源開關，查原因排除故障。

23、駕駛員積極的情緒和情感對安全行車的影響有哪些？

A、更容易保持平和心態(tài)

B、有利于集中注意力

C、保持心情亢奮激動

D、能冷靜應對行駛中出現(xiàn)的各種狀況

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時，反應靈敏度提高，行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時。這是一種增力，對行車安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時，感受能力降低，精神分散、無精打采、反應遲鈍、操作遲緩，時有失誤。這是一種減力，對行車安全是一種潛在威脅。

24、發(fā)生交通事故后，為了爭取時間，一定要在現(xiàn)場對傷員進行搶救。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：當事故發(fā)生后，救護者必須懷著崇高的人道主義精神，千方百計利用現(xiàn)場一切可利用的條件搶救傷員。救護者應保持鎮(zhèn)定、清醒的頭腦，使傷員盡快得到現(xiàn)場治療，并及時呼救，轉(zhuǎn)入后續(xù)治療。

25、實施心肺復蘇搶救時，胸外心臟按壓時的頻率為100次/分鐘，每組連續(xù)按壓15次，應進行________次人