全國2017年4月和10月自學(xué)考試00163-管理心理學(xué)試題答案

./2017年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試卷<課程代碼00163>簡答題36.簡述韋伯"理想機構(gòu)組織模式"的主要管理理念〔1明確的職能分工；〔2明確的等級制度、職位階層；〔3明確的法律與規(guī)章條例；〔4不講人情,排除感情干擾；〔5資源控制,提高效率；〔6組織職務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)選拔聘任,支薪用人；〔7規(guī)范書面文件,處理業(yè)務(wù)；37.人的氣質(zhì)對于組織管理、思想教育有哪些重要意義？揚長避短,發(fā)揮特長,合理匹配,提高工作效率注意互補,協(xié)調(diào)關(guān)系認識差異,關(guān)注健康因人而異,管理教育簡述強化管理在實際應(yīng)用時應(yīng)注意的事項〔1應(yīng)以正強化為主.〔2采用負強化〔尤其是懲罰手段要慎重.〔3注意強化的時效性.〔4因人制宜,采用不同的強化方式.〔5利用信息反饋增強強化的效果.簡述團體決策中存在的問題冒險遷移與保守傾向；團體思維〔小團體意識40.合理的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括哪幾個方面？〔1年齡結(jié)構(gòu)；〔2知識結(jié)構(gòu)；〔3智能結(jié)構(gòu)；〔4心理結(jié)構(gòu).四.論述題41.試述影響人際關(guān)系的因素〔1空間距離和交往頻率；〔2相似性因素；〔3互補性因素；〔4能力與專長的因素；〔5儀表42.試述激勵機制的原則和方法、并結(jié)合實際談?wù)勅绾握{(diào)動員工的積極性1.激勵的原則從宏觀和微觀管理來看,激勵應(yīng)遵循以下原則：〔1把物質(zhì)激勵與精神激勵結(jié)合起來；〔2因人而異的原則；〔3獎懲幅度大小適應(yīng)的原則；〔4公平性與效益結(jié)合的原則；〔5獎勵的導(dǎo)向性原則.2.激勵的具體方法：〔1內(nèi)在激勵方式〔2外在激勵方式：①直接的薪酬；②間接的薪酬；③非財務(wù)的酬賞五、案例分析案例：某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在實施于理的過程中．與下屬之間常保特一定的距離,很少進行交流和互動.在日常決策中,獨攬大權(quán),下屬沒有參與決策的機會,只能唯命是從,奉命行事．在日常事務(wù)中,命令、懲罰多于稱贊與獎勵.問題：<l該領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型？專制型<2如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力？領(lǐng)導(dǎo)者的影響力分為：1、權(quán)力性影響力.是領(lǐng)導(dǎo)的合法職位所產(chǎn)生的權(quán)力帶來的影響力.權(quán)力性影響力由傳統(tǒng)因素〔權(quán)、錢、才、職位因素〔支配、決定、獎懲,強制及資歷因素所構(gòu)成.2、非權(quán)力性影響力.來源于領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)的一種影響力,是由領(lǐng)導(dǎo)者本人素質(zhì)和行為造成的.由品質(zhì)因素、才能因素、知識因素和感情因素四個方面構(gòu)成.提高預(yù)導(dǎo)者影響力的途徑：1.提高非權(quán)力性影響力因素要注意：領(lǐng)導(dǎo)者要加強自我意識與品德修養(yǎng),做到作風(fēng)正派、品德高尚、關(guān)心他人、團結(jié)同事、秉公自律和清正廉潔；領(lǐng)導(dǎo)者要不斷學(xué)習(xí)政治理論知識、專業(yè)知識、市場經(jīng)濟理論、現(xiàn)代信息和計算機知識,注意知識更新和擴大知識面．提高自己的科技、文化和知識素養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)者要在實踐中加強鍛煉,提高自己的能力水平,包括抽象思維能力、決策能力、創(chuàng)選能力、專業(yè)技術(shù)與操作能力、社會交往能力、社會適應(yīng)與管理能力等：要密切聯(lián)系群眾．注意高尚情操的培養(yǎng),對員工要熱情友好．不能居高自傲、態(tài)度生硬、以勢壓人.〔l分2.正確使用權(quán)力性影響力要做到：在使用職權(quán)時,態(tài)度審神,執(zhí)法公正嚴明,不專制獨裁和濫用權(quán)力；要秉公自律．為政清廉．賞不避仇．罰不避親,不以權(quán)謀私：要善于用人和授權(quán),大權(quán)集中,小權(quán)分散,不專權(quán)獨斷：要深人實際調(diào)查研究．親自動手,具體指導(dǎo),不當(dāng)甩手掌柜：要虛心聽取群眾意見,接受組織和員工的監(jiān)督.〔l分3.通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛,增強權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能,提高影響力不僅僅是對領(lǐng)導(dǎo)者直接的要求,還包括被領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)和環(huán)境因素.〔l分》4.通循領(lǐng)導(dǎo)的法則,提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù),發(fā)揮成功的領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用.在人際關(guān)系上應(yīng)注意如下幾點：堅持個人平等,互敬互涼,尊重人格的原則：堅持公平、公正、公開的原則：建立完善的溝通網(wǎng)絡(luò),做到信息流暢；堅持積極激助．使員工奮發(fā)上進：堅持民主參與,相互領(lǐng)導(dǎo)的原則等.〔l分聯(lián)系實際.〔2分2017年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試卷<課程代碼00163>第一部分選擇題一、單項選擇題：本大題共30小題,每小題1分,共30分.在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的.請將其選出.1．制定目標(biāo)并確定達成這些目標(biāo)所必需的行動手段、方法與策略的管理職能稱為〔BA．組織B．計劃C．指揮D．控制2．管理心理學(xué)的研究方法主要包括實驗法、觀察法、測驗法、個案研究法和〔CA．?dāng)?shù)理分析法B．判斷法C．問卷法D．文獻法3．團體所確定的每個成員都必須遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則稱為〔AA．團體規(guī)范B．團體士氣C．團體凝聚力D．團體文化4．在不同類型的溝通網(wǎng)絡(luò)中,信息傳播速度最慢的網(wǎng)絡(luò)模式是〔DA．輪式B．Y式C．環(huán)式D．全渠道式5．人的需要是多種多樣的,會隨著時代的發(fā)展而不斷變化.不同社會形態(tài)以及同一社會形態(tài)的不同時期,人們的需要是不同的,這體現(xiàn)了人類需要的〔BA．多樣性與復(fù)雜性B．社會歷史制約性C．生存發(fā)展的相關(guān)性D．共性與個別差異性6．在組織和員工相互關(guān)系的情境中,員工個體對于相互責(zé)任和義務(wù)的信念系統(tǒng),稱為〔CA．組織責(zé)任B．組織承諾C．心理契約D．組織忠誠7．在心理學(xué)中,一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的有核心意義的個性心理特征稱為人的〔CA．氣質(zhì)B．價值觀C．性格D．態(tài)度8．人在知覺過程中,不是被動地把知覺對象的特點登記下來,而是以過去的知識經(jīng)驗為依據(jù),力求對它做出某種解釋,使其具有一定的意義,并用詞標(biāo)記出來,這體現(xiàn)了知覺的〔AA．理解性B．選擇性C．整體性D．恒常性9．20世紀30年代,管理心理學(xué)萌芽的重要標(biāo)志是〔AA．人際關(guān)系理論的出現(xiàn)B．社會關(guān)系理論的出現(xiàn)C．科學(xué)管理理論的出現(xiàn)D．人本管理理論的出現(xiàn)10．最近或最后獲得的信息,對人的社會知覺的影響作用更鮮明、更大,稱為〔BA．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．放大效應(yīng)D．心理定勢現(xiàn)象11．按照事物本來面目認識事物,實事求是地透過現(xiàn)象看本質(zhì),認識環(huán)境并找出人行為結(jié)果的真正心理原因,這是管理心理學(xué)研究應(yīng)遵循的〔CA．聯(lián)系性原則B．發(fā)展性原則C．客觀性原則D．具體性原則12．在社會知覺中,人們常常受以往經(jīng)驗?zāi)Ｊ降挠绊?產(chǎn)生一種不知不覺的心理活動的準(zhǔn)備狀態(tài),并在其頭腦中形成關(guān)于某類人的固定印象.這種社會知覺的心理定勢現(xiàn)象也稱〔DA．第一印象B．投射現(xiàn)象C．歸因現(xiàn)象D．刻板印象13．以不同層次的管理人員為例,業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯.中層管理者偏重于〔BA技術(shù)能力B．人際能力C．管理能力D．組織能力14．亞當(dāng)斯提出的激勵理論是〔BA．需要層次論B．公平理論C．期望理論D．雙因素理論15．屬于非權(quán)力性影響力的是〔DA．獎賞力B．法人代表力C．威脅力D．知識和個人魅力16．弗洛姆的期望理論提出的激勵公式M一f<E·V>,其中E代表〔DA.激勵力量B．目標(biāo)效價C．積極性D．期望值17．人們在考察某些行為或后果的原因時,傾向于低估情境性因素,高估傾向性因素<個人或內(nèi)因的作用>,這屬于歸因偏差中的〔AA．基本歸因錯誤B．認知性歸因偏差C．動機性歸因偏差D．性別歸因偏差18．研究人的心理活動發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)是〔AA．心理學(xué)B．普通心理學(xué)C．管理心理學(xué)D．工程心理學(xué)19．提出"理想組織機構(gòu)模式"的韋伯被人們譽為〔CA．"科學(xué)管理之父"B．"人事管理之父"C．"組織理論之父"D．"經(jīng)營管理之父"20．俗話說"聽其言,觀其行,而知其人."這就是說,我們認識一個人要根據(jù)他的言論和行為,這屬于社會知覺中的〔BA．自我知覺B．對他人的知覺C．角色知覺D．人際知覺21．能力的劃分方式多種多樣,其中,按能力的傾向劃分,有一般能力和〔AA．特殊能力B．個人能力C．認知能力D．創(chuàng)造能力22．兩個或兩個以上的個人或團體為了達到某種目標(biāo),齊心協(xié)力,相互配合,相互促進,共同導(dǎo)向目標(biāo)的心理狀態(tài)和行為活動稱為〔BA．競爭B．合作C．協(xié)作D．配合23．某企業(yè)的王總,常常維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),向人們提供恩惠和信息.王總在企業(yè)中充當(dāng)?shù)慕巧恰睤A．談判者B．傳播者C．發(fā)言人D．聯(lián)絡(luò)者24．認為組織在進化過程中一般會經(jīng)歷五個階段：創(chuàng)業(yè)管理、個人管理、職業(yè)管理、行政性組織管理和矩陣式管理的組織理論是〔CA．古典組織理論B．"交疊群體"組織理論C．組織生命周期論D．行為組織理論25．組織文化作為組織成員共同的價值觀念,能感召組織成員,將組織成員的行為引導(dǎo)到組織的目標(biāo)上去,最終引導(dǎo)成員去實現(xiàn)組織目標(biāo),這屬于組織文化作用中的〔CA．行為協(xié)調(diào)作用B．行為激勵作用C．行為導(dǎo)向作用D．社會輻射作用26．以推行國家公共事務(wù)為主要目標(biāo),執(zhí)行政治與業(yè)務(wù)決策型的領(lǐng)導(dǎo)是〔AA．行政領(lǐng)導(dǎo)B．業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)C．政治思想領(lǐng)導(dǎo)D．學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)27．在意見溝通的程序中,把意見轉(zhuǎn)化為信息的環(huán)節(jié)稱為〔DA．信息發(fā)送B．信息接收C．信息譯碼D．信息編碼28．心理學(xué)家經(jīng)過大量測驗研究基本上得到一個共同的結(jié)論：人的智力水平的個別差異在一般人口中測量是兩頭小中間大,呈常態(tài)曲線分布.約占全部人口的80％左右的人智力水平中等、IQ在〔CA．70以下B．70～79之間C．80～120之間D．120以上29．按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,下屬成熟度不同,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也各異.當(dāng)下屬有能力,卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作時,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取低工作一高關(guān)系的〔CA．命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B．說服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C．參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D．授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格30．具備金科玉律、生殺予奪、有令必行、有禁必止、有違必罰特點的組織行為模式是〔AA．獨裁專制型B．經(jīng)濟保健型C．支持幫助型D．協(xié)同合作型二、多項選擇題：本大題共5小題,每小題2分,共10分.在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分.31．隨著全球化和知識經(jīng)濟的發(fā)展,組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的趨勢有〔BCDEA．高聳化B．團隊化C．虛擬化D．網(wǎng)絡(luò)化E．邊界模糊化32．韋伯是著名的古典管理學(xué)家之一,也是德國著名的社會學(xué)家,其主要著作有〔ABDEA．《一般經(jīng)濟史》B．《社會學(xué)論文集》C．《車間管理》D．《社會組織與經(jīng)濟組織理論》E．《新教理論和資本主義精神》33．理智感是人對認識活動的成就進行評價時產(chǎn)生的態(tài)度體驗,人的理智感的類型主要包括〔ABCDEA．好奇心和新異感B．喜悅感C．懷疑與驚訝情感D．不安情感E．自信和確信不疑情感34．不同態(tài)度的決策人,在非確定條件下決策,可以選擇的決策準(zhǔn)則有〔ABCDA．"大中取大"的"極大化最高準(zhǔn)則"B．"小中取大"的"極大化最低準(zhǔn)則"C."極小化最高準(zhǔn)則"D．機會均等準(zhǔn)則E．穩(wěn)妥準(zhǔn)則35．行為組織理論的主要貢獻是〔BEA．認為機械組織可以適應(yīng)環(huán)境的變化B．系統(tǒng)地研究了非正式組織形態(tài)C．確立現(xiàn)代組織理論D．確立古典組織理論E．對古典組織理論的修正和補充第二部分非選擇題三、簡答題：本大題共5小題．每小題5分．共25分.36.簡述平衡與協(xié)調(diào)心理健康的原則.認知改組認知調(diào)節(jié)情緒調(diào)節(jié)人際調(diào)節(jié)理順關(guān)系簡述對員工忠誠管理的策略.對員工適度授權(quán)；公平的評價；合適的企業(yè)文化建設(shè)；尊重人才,人盡其才；良好的待遇與激勵；給員工表達情緒與合理宣泄情緒的機會.簡述人的氣質(zhì)的定義及內(nèi)涵.氣質(zhì)的定義:是受人的高級神經(jīng)活動類型的制約與影響,典型地表現(xiàn)在人們心理過程的強度、速度、靈活性與傾向性等動力性方面的個性心理特征.氣質(zhì)的內(nèi)涵：〔特點〔1人的氣質(zhì)是受個體先天生物組織制約,是人出生時就具有的個性特征；〔2氣質(zhì)的動力性特點主要表現(xiàn)在人的認識、情緒、意志、行為活動中的非動機性方面；〔3氣質(zhì)是人的一種典型的、穩(wěn)定的個性心理特征.簡述管理的現(xiàn)代職能.信息決策激勵研究與發(fā)展變革與創(chuàng)新簡述泰勒科學(xué)管理理論的局限性.〔1其理論基礎(chǔ)是經(jīng)濟人假設(shè)的人性觀；〔2其采用的是機械的管理模式,忽視了人的因素在管理中的作用；〔3勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)缺乏社會基礎(chǔ)與規(guī)律；〔4其工人觀是錯誤的,他認為工人不能也不必參與管理.四、論述題：本大題共2小題.每小題10分,共20分.41．試述組織發(fā)展的特點.〔1組織發(fā)展注重行為科學(xué)的應(yīng)用.〔2組織發(fā)展是一個不斷提高的過程.〔3組織發(fā)展是采用有計劃的再教育手段來實現(xiàn)組織