酒店市場調研

酒店市場調研報告第一部分調查背景隨著旅游業(yè)的發(fā)展，相關的酒店業(yè)又有了新的發(fā)展契機。正在發(fā)展階段面對當今時代的大好機會，酒店經營者更要抓住機遇，努力在自己的營銷領域創(chuàng)造一片天空同時也要面對市場經濟條件下激烈的市場競爭是自己的營銷處于不敗之地。鑒于此，我們這次主要針對西昌酒店業(yè)進行市場調研。期望通過我們的調研，使西昌的酒店更加清楚自身的優(yōu)勢，利用外部機會，避開市場威脅。提高酒店市場戰(zhàn)略目標與接待能力和服務水平，加強酒店人才培養(yǎng)和管理，形成品牌營銷的效益。以開拓市場，促進酒店事業(yè)的蓬勃發(fā)展。第二部分調查內容本次針對西昌酒店業(yè)的市場調研，具體內容如下：客人對西昌酒店的服務感受客人對西昌酒店業(yè)硬件設施的具體看法客人對西昌酒店業(yè)的滿意度與建議第三部分調查說明調查總體：調查總體界定為花園鎮(zhèn)的人群。二．調查方法：考慮到科學性和可行性，本次調查對總體按酒店的星級進行分層后采用抽樣調查的方法，通過當面方式進行。抽樣指標：考慮的指標是“能支付酒店住宿的人群”。樣本量：根據成本與精度的結合，在95%的置信度下，取最大的允許絕對的誤差2&?？紤]設計效應和發(fā)生率等，本次的調查設計樣本量為50不同星級酒店的抽樣：第一步：用抽樣調查法在同等級的酒店中隨即抽取同數(shù)量的號碼第二步：確定抽取調查對象。在撥通電話后，吧接聽電話的人作為被訪對象。先詢問其是否聽說過西昌，如沒有，可以介紹西昌，然后先說明我們的電話目的，同時記錄其個人資料。三.調查實施：采用結構式問卷進行訪問。在實施過程中配備專職監(jiān)督員和質檢人員，對每份問卷進行100%的審核，以保證調查結果的真實性和可靠性最大限度減少人為誤差。調查問卷回收后，抽取一定比例的問卷進行電話復核，一檢驗調查結果，并將不合格的問卷全部作廢。四、抽樣調查成功率：按美國輿論研究協(xié)會的成功率公式三計算。五：數(shù)據處理與分析：在數(shù)據處理之前，對數(shù)據中的變量的取值、變量之間的關系，配額等進行檢查。對其中的不合格的樣本進行核對、刪除和補充。最后進行處理與分析。第四部分調查結果通過這次的調查報告問卷發(fā)現(xiàn)：多數(shù)學生所傾向于住的為家庭式賓館。在所調查的五十人中有二十六人為學生，其中二十人表示價格超過一百一晚的客房有點難以承受。在調查中的十人為在花園鎮(zhèn)工作的人。月薪基本為2000-3500.其中六人表示酒店的環(huán)境對于他們而言很重要。對于酒店的服務態(tài)度，多數(shù)被調查者表示，這是他們考慮選擇酒店的一大最重要的因素。如果酒店的服務差強人意，多數(shù)人下一次在選擇酒店時便不會考慮這家酒店。所以，酒店業(yè)的服務質量是一個酒店可否長遠發(fā)展的一個重要因素。酒店的硬件條件：如床的舒適程度、干凈程度及洗漱用品的質量是否有質量的保證與熱水的提供等都是一個酒店要越走越好的必要條件。酒店業(yè)市場調研報告調查問卷尊敬的先生（女士）：您好！我們是成都職業(yè)技術學院的學生，現(xiàn)做一項調查，本調查是針對西昌酒店顧客的一個調查，懇請您以自身的經歷作答，您寶貴的意見將為本研究帶來關鍵性的影響。我們將會對您的個人資料與意見絕對保密，敬請安心作答，感謝您對本調查的鼎力支持。就一下的問題在您認為合適的地方打“√”1.您的性別？A．女B男2.您經常去酒店消費嗎？A經常B偶爾C從來不去3.你最常出行的目的A商務旅行B休閑旅行C探親訪友D會議E購物F其他4您在旅行中或到達旅游目的地后，比較傾向于哪一類的住宿？A度假別墅B家庭式酒店C星級酒店D背包客客棧5您在選擇酒店時最先考慮的是？A價格性B安全性C地理環(huán)境D服務態(tài)度6您最喜歡酒店那種設計？A簡約B宮廷式C鄉(xiāng)村風D藝術感強E其他7．您最關注客房那個部分？A衛(wèi)生間的干凈程度B床的舒適度C電器的更新程度