企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃

劉峰松

企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃

分享與分析

請(qǐng)描畫一下時(shí)代變化是怎樣影響企業(yè)管理的請(qǐng)描畫一下時(shí)代變化是怎樣影響員工行為的我們?yōu)槭裁匆闩嘤?xùn)我們喜歡參與怎樣的培訓(xùn)

1新時(shí)代管理的壓力與人力資源管理的窘境

新實(shí)際、新做法層出不窮新人類、新新人類訴求多變新問題不斷出現(xiàn)傳統(tǒng)的做法很多曾經(jīng)不順應(yīng)現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略不明、多變客戶要求細(xì)致、個(gè)性、多變，公司踉踉蹌蹌跟不上指點(diǎn)越來越注重培訓(xùn)，但是，培訓(xùn)卻越來越不受歡迎、越來越?jīng)]用工資越來越不能鼓勵(lì)人，也越來越?jīng)]法用工資鼓勵(lì)人員工敬業(yè)度、忠實(shí)度越來越低指點(diǎn)好學(xué)，囫圇吞棗，貌似“有學(xué)問〞亂指揮選人、配置人、招聘、用人、留人越來越難外表上越來越注重人，實(shí)踐上越來越注重趨勢(shì)、商業(yè)方式、業(yè)務(wù)2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研培訓(xùn)需求的類型顯性需求：直接提出來的、明確的需求。模糊需求：知道想處理什么問題，或者知道描畫問題，但是，不知道需求什么樣的培訓(xùn)去處理。隱性需求：不知道哪里有問題，更不知道這些問題可以經(jīng)過什么培訓(xùn)去處理。2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研培訓(xùn)需求的類型案例暫時(shí)轉(zhuǎn)換的培訓(xùn)課題執(zhí)行力培訓(xùn)還是薪酬鼓勵(lì)培訓(xùn)2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段一對(duì)一面談內(nèi)容：交流認(rèn)識(shí)、分析問題、尋求根源、征求培訓(xùn)處理方案方式：聚焦式、清單式、圍欄式、發(fā)散式優(yōu)點(diǎn)：排除干擾、深化分析缺陷：受交談?wù)咚枷?、技藝限?/p>

2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段一對(duì)一面談話術(shù)我們回想一下有哪些我們以為有問題的景象他被什么景象所困擾有什么景象影響他任務(wù)他以為呵斥這些景象的直接緣由是什么呵斥這些景象的根源是什么我們今天談?wù)勑聠T工對(duì)培訓(xùn)問題我們今天談三個(gè)問題：入職培訓(xùn)、平安培訓(xùn)和會(huì)議管理培訓(xùn)他以為改動(dòng)***問題應(yīng)該做什么培訓(xùn)他以為經(jīng)過培訓(xùn)可以改動(dòng)什么他建議培訓(xùn)哪些方面他建議什么時(shí)間培訓(xùn)他建議采取什么培訓(xùn)方式他建議用內(nèi)訓(xùn)師還是請(qǐng)外聘講師2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段頭腦風(fēng)暴內(nèi)容：交流認(rèn)識(shí)、征求培訓(xùn)處理方案方式：聚焦式、圍欄式、發(fā)散式優(yōu)點(diǎn)：相互啟發(fā)、激發(fā)創(chuàng)新、建議豐富缺陷：受交談?wù)吡?chǎng)、思想限制而墮入自說自話、爭(zhēng)論；有思想者不愿發(fā)言；老生常談；依賴控場(chǎng)技術(shù)。2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段頭腦風(fēng)暴話術(shù)我們今天就***方面談?wù)劚救说南敕ā乙詾橐幚?**問題需求做以下這幾方面培訓(xùn)……以前的培訓(xùn)存在這樣一些問題……他剛剛講得很好！我想也談?wù)勎业南敕ā倓偽覀冇辛诉@些共識(shí)：……。還有沒有補(bǔ)充的？明年的培訓(xùn)終究要怎樣做？大家有什么想法？大家按順時(shí)針順序發(fā)言。談?wù)勀慕ㄗh。我們把一切人的意見都記下來了。先不要爭(zhēng)論。會(huì)后可以個(gè)別討論。先看看有哪幾種意見吧。把您能想到的都說說看。我們不評(píng)論對(duì)錯(cuò)。2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段問卷調(diào)研內(nèi)容：了解認(rèn)識(shí)、了解問題、分析根源、征求培訓(xùn)處理方案方式：發(fā)散式優(yōu)點(diǎn)：引導(dǎo)思索、給予思索空間、建議多樣缺陷：缺乏互動(dòng)的啟發(fā)受問卷設(shè)計(jì)者思想、程度限制受分析者思想、程度限制2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段問卷調(diào)研對(duì)問卷設(shè)計(jì)者的素養(yǎng)要求懂人力資源專業(yè)知識(shí)熟習(xí)培訓(xùn)各環(huán)節(jié)了解直線部門業(yè)務(wù)熟練掌握溝通技巧深化了解公司戰(zhàn)略熟習(xí)員工心態(tài)根本掌握組織現(xiàn)狀2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段問卷調(diào)研素養(yǎng)要求測(cè)試戰(zhàn)略人力資本管理員工職業(yè)規(guī)劃薪酬績(jī)效流程制度6S客戶關(guān)系管理執(zhí)行力溝通中層管理者對(duì)培訓(xùn)的普通要求基層員工對(duì)培訓(xùn)的普通要求2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段問卷調(diào)研問卷設(shè)計(jì)調(diào)研目的調(diào)研對(duì)象填卷人本卷須知問題：開放式、封鎖式2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段問卷調(diào)研問卷設(shè)計(jì)公用問題與分析〔薪酬〕(請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下標(biāo)題，在適宜的答案〔可多項(xiàng)選擇〕前打√)1.他對(duì)本人努力付出與工資報(bào)答二者公平性的感受是(A)完全公平(B)根本公平(C)不確定(D)不公平(E)非常不公平假設(shè)選擇D或E,請(qǐng)寫明簡(jiǎn)要理由2.以本人的資歷、才干，他對(duì)本人的工資收入(A)非常稱心(B)較稱心(C)不確定(D)不稱心(E)非常不稱心假設(shè)選擇D或E,請(qǐng)寫明簡(jiǎn)要理由或感受2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段問卷調(diào)研問卷設(shè)計(jì)公用問題與分析〔薪酬〕

3、他的努力任務(wù)在工資中有明顯的報(bào)答嗎?(A)一定有(B)能夠有(C)不確定(D)沒有(E)完全沒有假設(shè)選擇D或E,請(qǐng)寫明簡(jiǎn)要理由

4、他覺得目前的工資就是他個(gè)人價(jià)值的表達(dá)嗎?(A)一定是(B)應(yīng)該是(C)不確定(D)不是(E)絕對(duì)不是假設(shè)選擇D或E,請(qǐng)寫明簡(jiǎn)要理由2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段問卷調(diào)研問卷設(shè)計(jì)公用問題與分析〔績(jī)效〕1您以為公司進(jìn)展績(jī)效管理的目的是什么？請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)前面框內(nèi)打“√〞促進(jìn)管理溝通引導(dǎo)員工的任務(wù)目的檢查員工任務(wù)完成情況獎(jiǎng)懲員工根據(jù)引導(dǎo)員工的任務(wù)行為薪酬分配根據(jù)發(fā)現(xiàn)并培育員工的才干檢查制度與流程效能人才貯藏輔助員工進(jìn)展職業(yè)生涯規(guī)劃改動(dòng)企業(yè)的組織文化促進(jìn)部門協(xié)作實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目的其它2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段問卷調(diào)研問卷設(shè)計(jì)公用問題與分析〔績(jī)效〕2您以為公司的績(jī)效目的符合對(duì)您崗位的任務(wù)要求嗎？□很清楚□比較清楚□比較不清楚□很不清楚3您以為現(xiàn)有的考核目的，能反映您的主要任務(wù)嗎？□可以正確反映□可以部分反映□不是很能反映□反響不了4您希望評(píng)價(jià)者給您提供哪方面反響信息□本人的優(yōu)點(diǎn)與缺陷□改良措施□完成義務(wù)需求的資源〔包括制度建立〕□下階段任務(wù)義務(wù)與目的□其它5您覺得本人的績(jī)效考核目的合理嗎□很合理□比較合理□比較不合理□非常不合理假設(shè)不合理，請(qǐng)闡明□目的值□權(quán)重□計(jì)算方式□評(píng)價(jià)者□考核目的□數(shù)據(jù)提供部門□考核工程請(qǐng)?zhí)岢龈牧冀ㄗh2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段問卷調(diào)研問卷設(shè)計(jì)公用問題與分析〔職業(yè)規(guī)劃〕請(qǐng)表達(dá)一下您以為最溫馨的生活形狀請(qǐng)表達(dá)一下您以為最理想的任務(wù)形狀請(qǐng)描畫一下您的雙休日請(qǐng)描畫一下您下班后的生活請(qǐng)引見幾個(gè)您的朋友請(qǐng)說說您對(duì)勝利的了解請(qǐng)說說您以為最失落的形狀請(qǐng)說說您為什么到這個(gè)公司來任務(wù)請(qǐng)說說您的擇偶規(guī)范請(qǐng)說說您選擇任務(wù)的原那么請(qǐng)說說您選擇公司的原那么您對(duì)不做本專業(yè)是怎樣了解的請(qǐng)說說您對(duì)工資差距是怎樣了解的請(qǐng)說說您以為怎樣的人會(huì)勝利2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段問卷調(diào)研問卷設(shè)計(jì)公用問題與分析〔執(zhí)行力〕您以為員工要無條件接受義務(wù)嗎您會(huì)怎樣處置與上司的不贊同見接受義務(wù)時(shí)您首先想到什么您對(duì)本人崗位的任務(wù)流程了解嗎您對(duì)制度了解嗎請(qǐng)?jiān)u價(jià)一下流程、制度您以為您的任務(wù)資源足夠嗎？請(qǐng)表達(dá)它們的作用您在任務(wù)中最關(guān)懷什么什么要素最能影響您任務(wù)的進(jìn)展、效率什么要素最能讓您高效任務(wù)您怎樣處置與同事的不贊同見您會(huì)埋怨上司嗎？為什么？2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段問卷調(diào)研問卷設(shè)計(jì)公用問題與分析〔溝通〕請(qǐng)說說您對(duì)溝通的了解您以為什么時(shí)候需求溝通您以為溝通能處理什么問題您以為什么問題不能經(jīng)過溝通處理您掌握什么溝通手段溝通普通有哪些渠道、媒介面對(duì)同事的問題，普通您會(huì)怎樣提示他面對(duì)成果、問題；重要的、緊急的事物，您如何處置匯報(bào)順序您有言語(yǔ)不和而爭(zhēng)吵的情況嗎？為什么？面對(duì)說不通、聽不懂、沒法說、說不清，您怎樣辦？您以為溝通技巧能學(xué)會(huì)嗎？“見人說人話，見鬼說鬼話〞這對(duì)嗎？溝通就是說話嗎？為什么？

2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段問卷調(diào)研問卷設(shè)計(jì)公用問題與分析〔鼓勵(lì)〕您最看重的是什么？沒有什么最讓您緊張、失落？假設(shè)不思索工資、職位，您覺得您任務(wù)會(huì)最看重什么？假設(shè)您是優(yōu)秀分子，您希望得到什么獎(jiǎng)勵(lì)？最讓您稱心的任務(wù)形狀是什么？您最厭惡在任務(wù)中有什么情況發(fā)生您對(duì)您的任務(wù)有新穎感、挑戰(zhàn)感嗎？您能掌控您的任務(wù)嗎？為什么？您會(huì)經(jīng)常向朋友引見您的任務(wù)嗎？您說什么？怎樣說？您經(jīng)常向家人談起您的任務(wù)成果嗎？最讓您稱心的是您任務(wù)中的什么要素？您看中榮譽(yù)還是物質(zhì)？為什么？對(duì)于您來說，什么是榮譽(yù)？

2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段問卷調(diào)研問卷設(shè)計(jì)公用問題與分析〔會(huì)議管理〕您以為怎樣才干開好會(huì)議您怎樣了解會(huì)議議程您怎樣了解會(huì)議上的爭(zhēng)論您以為會(huì)議有什么作用您如何處置睬議上的跑題您以為需求有怎樣樣的會(huì)議紀(jì)律？每個(gè)會(huì)議必需求有決議嗎？為什么？會(huì)議決議應(yīng)該怎樣處置？開會(huì)時(shí)有急事打來您需求離席，怎樣辦？您正在發(fā)言，有人進(jìn)進(jìn)出出交頭接耳，您怎樣想？怎樣做？

2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段問卷調(diào)研問卷設(shè)計(jì)公用問題與分析〔崗位技藝〕您的崗位需求什么樣的技藝？請(qǐng)表達(dá)您崗位的關(guān)鍵技術(shù)要領(lǐng)請(qǐng)給出五個(gè)您崗位經(jīng)常要運(yùn)用的參數(shù)您這個(gè)崗位哪個(gè)任務(wù)步驟容易出現(xiàn)問題？怎樣處置？請(qǐng)描畫一下您的主責(zé)流程、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)假設(shè)您的上游崗位交給您的任務(wù)有質(zhì)量問題，您怎樣處置？您的任務(wù)崗位的危險(xiǎn)源在哪里？出現(xiàn)危險(xiǎn)怎樣處置？您每天要面對(duì)的主要制度是什么？簡(jiǎn)單表達(dá)一個(gè)的內(nèi)容。您崗位運(yùn)用的表單有什么？需求您保管的有什么？您運(yùn)用的設(shè)備、設(shè)備、工裝、檢具最容易出現(xiàn)什么問題？怎樣處理？

2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段問卷調(diào)研問卷設(shè)計(jì)公用問題與分析〔管理理念與技藝〕您以為您掌握什么管理技藝？請(qǐng)說說關(guān)鍵原那么。您以為要做好管理必需求做到哪些？您以為最能鼓勵(lì)員工的管理是什么？您普通怎樣布置義務(wù)？您授權(quán)的原那么是什么？下屬回絕接受義務(wù)，您怎樣處置？您如何處置與其它部門的矛盾？您的下屬到您的上司那里去告狀，您怎樣處置？您的上司越級(jí)指揮。您怎樣處置？請(qǐng)說說您的處事原那么。您以為高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是怎樣樣的形狀。您普通怎樣做任務(wù)方案。您以為任務(wù)總結(jié)必需有哪些要素？請(qǐng)描畫一下公司戰(zhàn)略并簡(jiǎn)述戰(zhàn)略的制定緣由。2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段資料分析資料清單崗位闡明書分析會(huì)議紀(jì)要分析任務(wù)方案與總結(jié)/任務(wù)匯報(bào)分析流轉(zhuǎn)表單分析流程分析制度分析平安預(yù)案分析提報(bào)單分析處分記錄分析2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研的手段資料分析資料清單績(jī)效資料分析薪酬資料分析戰(zhàn)略問題分析資源配置分析培訓(xùn)短板分析部門協(xié)作分析員工心態(tài)分析管理改善建議分析2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施公司問題的培訓(xùn)處理思緒先處理志愿再培植理念后培訓(xùn)技藝技藝扶持理念理念滋養(yǎng)志愿鼓勵(lì)處理志愿

2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)需求確認(rèn)指點(diǎn)一定〔培訓(xùn)是一把手工程〕員工建議〔給誰(shuí)培訓(xùn)誰(shuí)就是關(guān)鍵的意見提供者〕HR參考意見〔最專業(yè)的意見來自于此〕

2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間需求量化先易后難〔不是容易做而是容易接受〕尊重HR、培訓(xùn)師意見課程內(nèi)容必需完好思想、理念必需有落地的工具建議：理念培訓(xùn)不少于兩天操作技藝培訓(xùn)是難易程度而定。參照國(guó)家職業(yè)資歷證書培訓(xùn)時(shí)間管理技藝培訓(xùn)宣導(dǎo)型一天四項(xiàng)；掌握型兩天一項(xiàng)；精進(jìn)型三天一項(xiàng)。培訓(xùn)理念一個(gè)都不能少。普通成熟職業(yè)培訓(xùn)師的最正確授課人數(shù)為40~80人?？梢詾槔砟?，也可以為技藝?？貓?chǎng)才干強(qiáng)的培訓(xùn)師的授課人數(shù)可以為300人以上。但限于理念培訓(xùn)。培訓(xùn)思想灌輸理念整合思想教練技藝提高凝聚力提高平安感提高稱心度釋放職業(yè)壓力培訓(xùn)干活的人培訓(xùn)協(xié)作者，做人力資本投資2培訓(xùn)需求調(diào)研與量化、培訓(xùn)的方案與實(shí)施

3年度培訓(xùn)方案制定

培訓(xùn)方案制定的組織公司高層掛帥人力資源部門組織各條線部門參與員工參與咨詢與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與培訓(xùn)師參與〔包括內(nèi)訓(xùn)師〕

3年度培訓(xùn)方案制定

培訓(xùn)方案制定的關(guān)鍵根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃年度方案需求調(diào)研職業(yè)規(guī)劃績(jī)效資料

3年度培訓(xùn)方案制定

培訓(xùn)方案制定的關(guān)鍵根據(jù)對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求貼在墻上印在心里融入文件寫出來要是認(rèn)可的，貼出來是要執(zhí)行的。

3年度培訓(xùn)方案制定

培訓(xùn)方案制定的關(guān)鍵根據(jù)對(duì)年度方案的要求詳細(xì)、細(xì)致、規(guī)范、準(zhǔn)確、系統(tǒng)；任務(wù)方案的目的性要?jiǎng)×?、明確；各部門方案有銜接、有交融；普通任務(wù)方案先于培訓(xùn)方案制定。

3年度培訓(xùn)方案制定

培訓(xùn)方案制定的關(guān)鍵根據(jù)對(duì)需求調(diào)研的要求既要指點(diǎn)同意，也要員工認(rèn)可；給出多于預(yù)測(cè)需求的培訓(xùn)課程清單供選擇。

3年度培訓(xùn)方案制定

培訓(xùn)方案制定的關(guān)鍵根據(jù)對(duì)職業(yè)規(guī)劃的要求一定是員工本人制定的；一定要在公司備案；一定是公司與員工溝經(jīng)過的；公司必需知道員工制定職業(yè)規(guī)劃的原委。

3年度培訓(xùn)方案制定

培訓(xùn)方案制定的關(guān)鍵根據(jù)對(duì)績(jī)效資料的要求真實(shí)、可信兼顧多方面能不能干情愿干嗎干了沒有按規(guī)矩干干完沒有耗費(fèi)多少什么結(jié)果關(guān)注員工開展正面鼓勵(lì)為主

培訓(xùn)課程內(nèi)容兼顧理念與技藝；兼顧管理技藝與操作技藝；兼顧專業(yè)管理技藝與通用管理技藝；兼顧宣貫、掌握與精進(jìn)型培訓(xùn)；注重繼續(xù)化、系統(tǒng)化；針對(duì)深層需求；交融公司要求與員工需求。

3年度培訓(xùn)方案制定

3年度培訓(xùn)方案制定

基層人際關(guān)系效力認(rèn)識(shí)績(jī)效考核目的考核本錢管理質(zhì)量管理贊揚(yáng)處置業(yè)務(wù)流程任務(wù)指點(diǎn)

中層效力認(rèn)識(shí)目的管理績(jī)效考核本錢控制市場(chǎng)營(yíng)銷人力資源員工鼓勵(lì)溝通技巧指點(diǎn)藝術(shù)

高層運(yùn)營(yíng)理念效力認(rèn)識(shí)集團(tuán)化開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃資本運(yùn)營(yíng)投資決策人才開發(fā)制度創(chuàng)新統(tǒng)率全局

培訓(xùn)課程內(nèi)容〔管理〕培訓(xùn)的方式內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)拓展在崗培訓(xùn)脫崗培訓(xùn)實(shí)操演練課堂學(xué)習(xí)

3年度培訓(xùn)方案制定

培訓(xùn)的方式內(nèi)訓(xùn)時(shí)間自在可隨時(shí)調(diào)整針對(duì)企業(yè)文化深化解剖企業(yè)深層分析問題制定處理方案受培訓(xùn)師程度限制遮遮掩掩閃爍其詞缺乏高度與長(zhǎng)久考量

外訓(xùn)有實(shí)際高度有標(biāo)桿案例方式多樣時(shí)間受限方式受限針對(duì)性差容易流于實(shí)際層面受培訓(xùn)師程度限制指點(diǎn)性差

3年度培訓(xùn)方案制定

培訓(xùn)的方式拓展氣氛