門診掛號處護(hù)士節(jié)的演講稿

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實(shí)踐證明，導(dǎo)診護(hù)士的正確引診，既節(jié)約了病人不須要的醫(yī)療花費(fèi)，又縮短了病人的診治時間，實(shí)施“人性化服務(wù)”越來越廣泛的得到了患者的認(rèn)可。所以，為了提高窗口服務(wù)的質(zhì)量，就要不斷的進(jìn)行窗口形象的建設(shè)，我認(rèn)為要從以下幾個方面做起：

一培育良好的職業(yè)道德：加強(qiáng)主人翁責(zé)任感，做到病人第一，質(zhì)量第一，服務(wù)第一的理念，不斷重新端詳自己，總結(jié)自己，提高自己。

二培育精湛的業(yè)務(wù)素養(yǎng)：從思想上強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識的重要性，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嫻熟掌控各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)。對于初診病人、危重病人更需要導(dǎo)診護(hù)士的熱忱援助。實(shí)時恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，不僅能給病人提供便利，而且能使他們能在最短的時間內(nèi)合理就醫(yī)，挽救病人的生命。做到從容鎮(zhèn)靜隨時應(yīng)對各種危重急癥的搶救和護(hù)送任務(wù)。

三塑造美妙的整體形象：包括外在的形象氣質(zhì)和豐富的內(nèi)涵知識，美妙的形象就如柔柔的春風(fēng)拂過，使病人感到從心里舒服，天使的'親切，穩(wěn)重大方的微笑，更會使患者感到有被尊敬和理解的關(guān)愛，得當(dāng)?shù)膯柡蚝蛯?shí)時的援助更是縮短護(hù)患距離的催化劑。

目前，無論我院的門診導(dǎo)診護(hù)士還是病房護(hù)士，都特別需要進(jìn)一步對“規(guī)范的護(hù)士禮儀”進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，禮儀是護(hù)士綜合素養(yǎng)的表達(dá)，是無聲的的語言，是責(zé)任心和專業(yè)知識的自然呈現(xiàn)，具有良好禮儀風(fēng)范的護(hù)士，會很快博得病人的信任，贏得社會的認(rèn)可。達(dá)到這一點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)從一下三方面進(jìn)行規(guī)范：

首先是職業(yè)形象的塑造：衣帽干凈，佩戴胸卡，要求淡妝上崗，制造和挖掘自身魅力，面對患者，要呈現(xiàn)出榮光煥發(fā)、充斥活力的健康身姿。

其次是儀態(tài)舉止的訓(xùn)練：正確的站姿，端正穩(wěn)重的坐姿，都能到處表現(xiàn)出職業(yè)護(hù)士的端莊優(yōu)雅、虛心嫻靜以及良好的教養(yǎng)，從而贏得患者的尊敬和認(rèn)可。

最末是適度的微笑：文明用語的應(yīng)用，天使般親切的微笑象萬縷春風(fēng)滋潤患者焦灼焦慮的心田，加上禮貌得體的稱呼，文明用語的應(yīng)用，是很快取信于患者的重要方式。

掛號、導(dǎo)醫(yī)的工作簡約而又繁瑣，平凡而又崇高。隨著我院的不斷進(jìn)展，環(huán)境的不斷改善，門診導(dǎo)醫(yī)工作也會不斷走向正規(guī);將導(dǎo)醫(yī)、詢問、分診、護(hù)理觀測、護(hù)理管理等集于一體，貫穿于整個病人的就醫(yī)過程中，讓患者真正感受到人性化服務(wù)的精神實(shí)質(zhì)，是我們力爭達(dá)到的目標(biāo)。相信有院領(lǐng)導(dǎo)的重視，同志們的支持，二院導(dǎo)醫(yī)組將會帶著劇烈的主人翁責(zé)任感，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升醫(yī)院知名度，加強(qiáng)在醫(yī)療市場中的競爭力。