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文檔簡介

Word文檔帶團導游實習總結xx年的第一次實習就這樣過去了,就這樣一個多月過去了,我們還是要回到本來的地方本來的生活。開頭繼續(xù)同學時代的最后一年的生活。但是實習以來的一切都記在我的腦海中。。。

在這次實習中,對我來說還沒有真正感觸過什么是旅游旺季。由于在旺季到來之際,我們卻將要離開。不過,在實習的這幾個月里,我真的學到了無數。經受了從一無所知到認識業(yè)務的一個過程。所以我們都有了一定的收獲!比如說

①我從一無所知到開頭認識了解旅行社散客的常見線路;

②我開頭可以和顧客間的溝通一些旅行線路及其相關事宜;

③再看了周周填寫旅游合同后,我也開頭慢慢可以寫一些容易的旅行合同了;

④在經理的指導下,我開頭在電腦上看一些關于發(fā)給地接社傳真的文檔;

⑤我了解到旅游行業(yè)包括哪些東西;知道怎樣按照客人的要求,設計行程及報價;知道怎樣訂車、訂房;知道怎樣與地接社聯系,獲得越發(fā)精細的地接行程。這些都是在小學學不到的。

⑥我開頭有了自立帶團的機會

其實在實習的一開頭我覺得它是一個生疏而又帶有點壓力的代名詞,總是有點疑惑自己是否能勝任這次實習,由于我從未到過社會去實踐過,因此,那莫名的壓力,恐驚自然而然就會襲來;尤其是剛到這的一個禮拜,就有個帶團的機會,當初心里很緊急,有一點膽怯。但是帶上團了之后,自我感覺還是挺好的,沒之前的緊急與恐驚,也沒之前的壓力與憂慮;反而是更喜愛?上著這樣的實習了,由于我在從中找到了之前不曾有過的歡樂,得到了我曾沒有過的滿足感。

雖然實習是件很辛勞的事,但它能帶給我無數值得我去回味的回憶。在這次帶團實習中,我都要與不同的人打交道,他們都是有著不同的性格不同的品嘗不同的處事方式,因此我也要以不同的性格不同處事方式去對待他們,同時更是要想盡一切方法去滿足他們;所以天天都這樣面向不同的人不同的事也造就了不同的我,都讓我變成了多重性格的人了。

都說實踐出真知嘛,所以這次的實習真的是一個很好的熬煉機會,它既能讓人從外在發(fā)生變化,更是能讓人打從心底去轉變自己,由于在這次實習中,我不但發(fā)覺自己的樣子變成熟了,而且還發(fā)覺自己的心比之前更細了,更有耐心更有愛心更有童心了。所以說實習的卻讓我成長了不少。但是自己的皮膚也變得更黑了。

以前總是憧憬做一名導游,覺得能游山玩水是一件很好的差事,當我真正做了導游以后,才發(fā)覺本來要當一名好的導游真的不是一件簡單的事情。雖然做導游的時光不長,但每次上團都能和不同階層的游客溝通,每次都能有新的感觸。導游要和各行各業(yè)的人溝通,假如你的交流技巧不強的話,溝通則無從下手。一個好的導游,要有很強的交流能力,成熟的個人親和力。講解生動引人,對自己的旅游線路,沿途風情民俗非常認識,還要和景區(qū)景點,酒店餐廳,甚至司機保持良好的關系。

都說導游最難帶的有三個團,醫(yī)生團、老師團、律師團。很慶幸的是我除了律師團沒帶過其余的兩個的都帶過了,感觸那是岡岡的。。。

我們都知道我們的人生不行能是一帆風順的,它總是要經受一些風雨,一些崎嶇,一些困難,同時也是彌漫挑戰(zhàn)的,所以在每次的實習帶團中我們都面向著不同的挑戰(zhàn),難的簡單的都有;這也就是我們人生的一種考驗了,惟獨經受了才會明了,才會長大。

因此,在這幾次實習帶團中辛酸的事真的不少,所以這也就是在考我們的心態(tài)了,而且我覺得從事服務行業(yè)的人心態(tài)很重要,首先一定要端正。并且一定要脆弱啊,雖說顧客是上帝,但是該狠時我們就得狠。

在實習期間我體味到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度.一不當心,就會浮現各種手段搶團的現象。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)學問,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)覺自己學識的淺薄,閱歷的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在小學學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是小學之所以暑假讓我們學習的緣由,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問,培養(yǎng)和提高同學的能力,理論聯系實際,我認為導游專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯系實際,提高了我們調查討論,觀看問題,分析問題和解決問題的能力和辦法,培養(yǎng)在校高校生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會閱歷團隊精神將會使我終身受益.

所以我也在這次實習中學會了更全面的思量,同時令我的思維更靈敏了,反應能力更快了;也有人說,會說話的人,廣結人緣,盛友如云,借人成事,才干在職場上商海上盡顯個人魅力,行遍天下;我也在這次實習中學會了如何去說,如何去辯;更有人說,人與人并不生疏,其實他們之間只是缺少了一樣東西交流,由于交流是我們人與人之間的一座橋梁,是敲響我們心靈里那根玄的佼佼者,是我們了解對方最好的通訊方式,所以在這次實習中我又學會了如何與他人交流;還有人說我們的人生就是在演戲,一場永久也沒結局的戲,而且這場戲的主角并不是你自己一個人,或許你是導演,是主角,又或許只是配角,但假如你想要演好這場戲里的每一個角色的話,那么你的語言能力、組織能力、協(xié)調能力、記憶能力、應變能力、表達能力就一定要強,雖然我在這場戲里飾演的角色很卑微,但是我在這從中得到了啟發(fā),把我的語言、組織、協(xié)調、記憶、反應、表達能力都進一步的提高了;因此,總的來說,我覺得雖然我們的人生多崎嶇,但要贏得勝局,那么就必需把握卓越的說話才干;要學會把說話當成一種磨礪,這才干使我們在人生的舞臺上更灑脫、更從容。

實習真的是一個很好熬煉機會,它教會我們的不只是理論與實踐上的學問,更多的是教會我們如何去面向我們的人生從而規(guī)劃我們的人生。

實間過得好快,一瞬間就一個多月過去了,人的一生真的說長也不長,在這些難題讓我解決后,感覺那是很勝利的,有的游客再見到我時還能記得我是劉丹丹,當她喊出來的那一剎那,我很激動,由于我真的給她留下過一段美妙的回憶,那樣她才會很親切,很愉快的喊出我的名字,同時這么久以來也記載了我們的點點滴滴,酸甜苦辣咸都有,但我覺得更多的應當是樂吧!

雖然實習結束了,但我還是覺得它并沒有結束,而是我們臨時退出罷了,所以我希翼我們4個人(曉飛、可新、才楊、我)都能清晰,我們不是歸人,只是過客,同時也都能牢記那些刻骨銘心的成長,要記住我們永久都是一個人,不能放棄自己!同時在此謝謝韓經理、張經理、項經理,其實私下里我們就叫韓姨,張大爺,燕姐,我們一起奮斗的時候,我們一起愉快談天,一起唱著我們的旅游歡樂歌,一起做飯,還教我們做飯,做我們的家務,那一切的一切,我都不會忘,感謝你們能包涵我們的一切不足,感謝你們把無數業(yè)務在最快的時光教給我們,感謝你們耐心的教給我們無數在小學學不到的閱歷,真的,感謝你們,我們的友情不會由于實習結束而結束,我們只要有時光還是回到這來。

我們身邊不缺少奇跡,只是缺少制造奇跡的人,那么就讓我們共同努力去制造奇跡吧,也讓我們都成為別人見證奇跡!我想說,見證奇跡的時刻到了,那就是我。。。

同時,我在這祝福我們阜新航天旅行社以后的團隊會越來越多。。。由于我們有屬于我們的法寶,所以我敢說,這一點別人無以倫比,我也明了一點,一個公司會變成什么程度,最重要的一點是領導的領導能力。所以就這一點,我們航天就贏了。

不管在什么角色中,我們都要仔細地去對待吧,好吧,見證奇跡的時刻到了。倒計時開頭了·····

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導游實習總結

一、實習目的:

(1)通過實習讓我們嫻熟把握導游服務的詳細工作程序,如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能;

(2)按照已學的學問,學會設計旅游路線;

(3)練習導游詞的寫作辦法;

(4)舉行實地導游模擬實踐,把握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解辦法、副語言的使用等技能;

(5)理論與實踐有機結合,更好的鞏固所學的內容。

二、實習時光:

XX年3月31日—4月11日

三、實習地點:

焦作市影視城

四、影視城所在地簡介:

影視城所在地是焦作市,焦作市位于河南省西北部,北依太行,南臨黃河,現轄4縣2市5區(qū),轄區(qū)面積4071平方公里,總人口330萬人,城市人口72萬人,是一座新興的旅游城市。

焦作市的山水體面秀美壯美、如詩如畫。太行山層巒疊嶂,母親河源遠流長,大山大河造化了焦作山水之大氣,成就了焦作旅游之大勢。最能體現焦作山水旅游特色的南太行五大聞名景區(qū)中,云臺山國家風景名勝區(qū)以山稱奇,以水叫絕。青天河省級風景名勝區(qū)秀比江南,被譽為北方小三峽。神農山風景奇、絕、雄、險,被譽為太行精粹。青龍峽風景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級風景名勝區(qū),享有中原第一峽谷的美譽。

焦作的人文景觀星光絢爛,多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地,是中華民族的發(fā)祥地之一,有著濃厚的歷史文化底蘊和豐盛的文化內涵。女媧補天,黃帝祈天、神農嘗百草等漂亮傳奇源于此地;韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人出生在這里;武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道(曹操北上壺關討伐高干曾路經此地,寫下名篇《苦寒行》)、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地,是中外太極拳興趣者憧憬的太極圣地,全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經300多年的滄桑變幻,目前已成為人類共同參加的、人數最多的世界第一武術運動,堪稱中華民族武術奇葩和世界文化珍寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游項目。

焦作是河南省交通發(fā)達地區(qū)之一,焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過,東接京廣,南連隴海,北至太原;焦鄭、焦晉高速馬路和焦作黃河馬路大橋與國道融會貫穿,與地方路網縱橫交叉,與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內。焦作旅游接待設施完備,服務上乘,現有涉外星級賓館15家,旅行社33家,旅游汽車公司4家,旅游從業(yè)人員3萬人,已推出的焦作山水體面游、歷史文化游、休閑消遣游等精品線路,深受游客青睞。

五、導游詞

游客伴侶們:

大家好,首先歡迎各位來到影視城參觀巡游。我是你們的導游員,大家可以叫我小吳,在接下來將由我為大家服務。在此,預祝各位可以在影視城玩得的愉快。

在進影視城前,我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——焦作影視城、是中原地區(qū)唯一聞名的影視基地,為焦作市十大景點之首。占地面積2.5平方公里,建造面積40萬平方米,是以春秋戰(zhàn)國、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建造群。偉大的基地規(guī)模以及豐盛的拍攝場景,吸引了國內影視導演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來,迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風蕭蕭》等國內外近百部影視劇的。

好啦請大家跟我進來吧。

游客伴侶們,在正式的參觀巡游前,大家先跟我來看看旁邊這個導游圖。我給大實容易的講一下我們今日參觀影視城的路線。大家可以看到,影視城分為六大區(qū),有我們現在所在的文化廣場、周王宮、市井一條街、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺。那么,我們首先從這里,文化廣場動身,再到我們正對著的周王宮,在周王宮看一場表演,從周王宮的后門出去就向市井一條街前進,穿過市井一條街后到達的就是楚王宮,參觀完楚王宮后,我就讓大家自由活動,活動期間,大家假如不累的話呢,還可以自己去參觀一下圣佛寺。在參觀的過程中,請大家仔細的聽我的講解,這里面可是有無數好玩的故事哦,同時希翼大家愛惜這里的一草一物。

請大家環(huán)顧一下四面,這里就是文化廣場區(qū),這時是影視城在二期工程主要部分,它包括三皇像、六哲人、四神獸、司母戊大方鼎、仿古舞臺、古錢幣狀大門、大型浮雕等雕塑和建造。

大家來看,這個仿古,它是影視文化活動的主要場所,每年的黃金周、春節(jié)以及重大節(jié)日,這里都有豐盛多彩的大型文藝表演。去年聞名相聲演員馮鞏、李金斗就在這里做過出色的表演。

請大家抬起頭來看看這舞臺上面有個大鼎。大家知道它叫什么嗎?對了,這就是世界上最大的青銅器——司母戊鼎。不過,我們眼前這個鼎是仿造的。我來給大家講講有關這個大鼎的來歷吧。司母戊鼎是中國商代后期王室祭奠用的青銅方鼎,1939年3月19日在河南省安陽市出土,因它的腹部著有司母戊三字而得名,現藏中國國家博物館。司母戊鼎器型巍峨厚重,又稱司母戊大方鼎,高133厘米、口長110厘米、口寬79厘米、重832.84千克,鼎腹成長方形,上豎兩只直耳,不過發(fā)覺時僅剩一耳,另一耳是后來據另一耳復制補上的,下有四根圓柱形鼎足,是中國目前已發(fā)覺的最重的青銅器。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭奠他的母親所鑄造的。

大家聽說過問鼎中原的故事嗎?早在東周時期,周天子的中央政權日益衰落,各諸侯國紛紛覬覦王權,位于南方的楚國更是野心勃勃,一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時,有意問:你可知道周朝九鼎的大小和分量?表明他藐視王權,意欲奪權的野心,后來楚莊王成了春秋五霸之一。

請大家轉過頭來,順眼看去,有一座三人雕像,這就是三皇像,他們分離是黃帝、炎帝和伏羲,傳奇中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟,分管兩大部落,黃帝制服了炎帝統(tǒng)一了華夏,被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結網捕魚、馴養(yǎng)牲畜,制定了婚嫁制度,制造了人類文明。伏羲還是創(chuàng)世之神,相傳遠古時期人類遭受洪水而滅亡,只剩下伏羲與女媧兄妹二人,二人不得不成婚繁衍人類,因此,伏羲是中華民族的人文始祖,我們大家共同的老祖宗??!

請大家跟我從這邊去,大家看到了,沿著這條路前行,呈現在我們右手邊的是四只神獸,大家知道它們分離是什么嗎?不知道也不要著急哦,我來給大家說說吧。它們呢,由近及遠會別是朱雀神、白虎神、青龍神、玄武神,是我國傳奇中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無邊的四方之神,分離鎮(zhèn)守南、西、東、北四個方位,維護著四方安全的。

順著這個樓梯往上走,大家來看看前面這六尊石雕像,大家可以看出來他們是誰嗎?他們就是中國古時候的六位哲人,,從右向左分離是孔子、孟子、老子、孫子、張衡和韓非子??鬃?,大家讀書以來應當學過他不少的文章了吧,他是宏大的思想家,教導家,創(chuàng)立了儒家學說。孟子是儒家學派的代表人物,他的學說與孔子學說合稱孔孟之道。老子是中國道家學說的創(chuàng)始人,主見無為而治,在神話傳奇中就是天上的太上老君。孫子是春秋時期聞名軍事家,大家知道他的名著叫什么嗎?對了很聰慧,就是《孫子兵法》,這是世界上最早的兵書,所以也叫做兵家鼻祖。張衡,大家應當很認識了,他是東漢時期的聞名科學家,也是世界科學的先驅,因為在天文學上的巨大貢獻,被世界公認為東方的哥白尼,他發(fā)明的地動儀、渾天儀到今仍能發(fā)揮它的測量作用。那么最后一個韓非子則是中國古代法家學派的創(chuàng)始人,他的思想為歷代封建君主所用的。好了,我們馬上就要參觀周王宮了,在參觀前,讓我們先在這個放映廳觀察一場表演。

接下來我們前往的是周王宮區(qū),這個區(qū)包括四不像雕塑、仿漢白玉石橋、眼睛湖、周王宮及配殿太學堂、武場以及后面的攝影棚、靈臺。大家來看宮門兩旁的四不像學名叫狻猊。古代傳奇中是一勇猛的神獸,它是驅邪避災、吉利如意、國泰民安的象征。下邊墩臺上分離刻著三個圖案,依次是獅頭、鳳凰、牡丹,分離代表著獸中之王,鳥中之五和花中之王,又叫三王獅,寓意宮殿仆人的王者之風。三座仿漢白玉橋,分離皇帝、文武官員通過的橋,自古君臣不同道,中間寬的是皇帝走的,根據文東、武西的說法,文官走東邊,武官走西邊。橋下的眼睛湖酷似兩只睜大的、清如明鏡的眼睛,故又叫天眼,傳奇凡心術不正的人從橋上走過,心懷的任何鬼胎都會被天眼識破,所以古時上朝的文武百官過此橋時總是心驚膽戰(zhàn),誠惶誠恐。周王宮依山而建,高大巍峨,象征著帝王藐視天下,至高無上的敬重身份,在結構上采納四方柱挑梁,金字塔型屋頂,古代建造上叫直坡四阿頂是古代建造中最高級別的式樣,展示出當初周王朝作為泱泱大國雄居中原的王者風范。周王宮東配殿太學堂是古代皇族子弟學習的場所,從內部擺設上彌漫了書香氣。西配殿武場和太學堂對應,是皇族子弟習武的場所,同時也是周天子和文武大臣觀察皇族子弟練武和選拔武將良才的地方。周王宮的城墻采納烽火臺的式樣建筑,表示警示后世帝王銘記周幽王寵褒姒驪山烽火戲諸侯,導致亡國的故事。周王宮正殿為周天子上朝和處理政務之處,東偏殿為周天子宴請文武百官及各國使者之處,西偏殿為周天子寢宮。周王宮在影視拍攝中曾多次作為帝王寢宮、王后及嬪妃寢宮和將相府。

攝影棚作為周王宮后宮,是歷代周天子嬪妃居住的宮殿,內有配套的演員扮裝間、歇息間及服裝間、道具間等,是影視劇組拍攝的抱負場所。旁邊的古井曾是戰(zhàn)國時吳國王后妹姒和一個宮女殉命之處,彌漫了悲情。

靈臺,是古代帝王祭天、諸侯會盟的重要場所,帝王每逢重大節(jié)日都要到這里祭天封禪,以求上天賜福禳災。傳奇靈臺是通天的梯子,天人交流的橋梁。上面刻有太極圖,體現了太極生兩儀,環(huán)環(huán)相生無窮變化,衍生成物的思想。

周王宮不但是影視拍攝中功能齊全的場所,也是許多歷史學問、歷史故事凝結的地方。

好啦,我們已經來到了市井街,市井街是我國目前唯一的一條先秦仿古一條街,那高高在上的禹王廟大門意味著王公大臣在門前可以充分體驗到一人之下,萬人之上的尊貴感覺。市井街、茅屋頂、黃泥墻、亂石鋪路的建造形式,會讓人清晰地目睹當初生活在社會最低層的平民百姓的情況,從街兩旁林立的店鋪、六易場所可以看到先秦時期商貿市場已具規(guī)模。這里的驛站、酒館、作坊、當鋪以及供留宿人員使用的馬廄等顯現浮現代城市的雛形,濃縮了先秦時期政治、經濟上層建造和經濟基礎等囫圇社會的文化。站在市井街,很有置身于先秦時代平民百姓之中的感覺,可以看到對面將相們盛氣凌人的面孔,可以享受到在酒肆中開懷暢飲的休閑,可以感觸到在集市上討價還價的樂趣,同時也存在頻繁戰(zhàn)斗帶來的憂慮。

市井街天天表演著《城門立木》《鄭人買履》《自相沖突》《畫蛇添足》等歷史劇目,還設置有免費講解、免費供水、免費詢問的第三站服務點是購物最集中的場所,大家要是看中了什么可以買些回去做個紀念的哦。

楚王宮區(qū)徹低是長江流域風景建造民風、政治、經濟的縮影。那巍峨雄偉的楚王宮大殿是每個劇組必使用的場景。

大家來看看這個鳳鳥圖、鳳鳥雕塑代表楚國的圖騰,從中可以引出一段一鳴驚人的故事。鳳鳥雖屬虛構,但百姓十分崇拜,便把鳳鳥作為楚國圖騰。

賓館迎面正廳是《臥薪償膽》留下的鑄器局,是越國打造器具的地方,其中有十三顆越國士兵的青銅頭顱,引人注目,它包含著吳越之戰(zhàn)中一個驚心動魄的故事。當初吳強越弱,兵力懸殊,征戰(zhàn)中越軍不得不節(jié)節(jié)敗退,險境中范蠡獻計,將越國獄中死囚放出,編成三組敢死隊,并承諾免去罪行,重金撫恤家屬。結果三組犯人迎戰(zhàn)中分三隊,依次陣前拔刀自刎,其悲壯氣概吳軍膽戰(zhàn)心驚,越軍趁機進攻,敗吳取勝,吳王闔閭重傷身亡,這就是中國軍事史上聞名的以少勝多的榫李之戰(zhàn)。戰(zhàn)役結束打掃戰(zhàn)場時,越軍發(fā)覺有十三名士兵的頭顱不見了,于勾踐令人打造了這十三顆青銅頭顱與其身體一起安葬。

勾踐石屋形象逼真,會使人聯想到越王勾踐臥薪嘗膽的傳奇,據傳,勾踐被吳軍戰(zhàn)勝為奴后,在一山洞內,雪為奴之恥,報亡國之仇,臥薪嘗膽,勵精圖治。三年后,終滅吳國,完成大業(yè)。

好啦,我周王宮,市井街和楚王宮我們都參觀過,意味著影視城的講解就要臨近尾聲了。在這個過程中,不知道大家都有所收獲了沒有呢?對那個時候的一些歷史是不是了解得更多了呢?接下來的時光給大家自由活動,還有一個圣佛寺沒有去參觀的,假如大家還不累而且又對它有愛好的話不妨前去看看。剛才的地方假如大家覺得看得還不夠認真的也可以再去看看,去拍些美麗的照片回去做紀念。

很謝謝大家對我工作的支持和協(xié)作,希翼大家在這個參觀的過程中收獲到了你們想要的東西。

六、實習總結及體味

(一)實習總結

實習期間的不足:

1、實習的時光支配是兩周,可是正真讓我們用到實習上來的時光就惟獨兩三天,所以,我們學到的東西并沒有能夠有機會充分的用到實踐中去。

2、實習的內實有點單一,有的還有點形式化,所以我覺得我們真正從中學到的東西也不夠多。

實習期間值得絕對的:

1、教師們還很敬重我們的挑選,還是讓我們挑選自己想去的實習地點,同時對我們也很仔細負責。

2、學生們對實習的態(tài)度還比較仔細,這個短暫的實習過程中,我們還是學到不少從課堂上沒有學到的東西。

(二)實習體味

1、當一個合格的導游要有劇烈的責任感和服務熱烈。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作,態(tài)度打算行動,擁有劇烈的責任心,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱烈,為客人提供高質量的服務。

2、要有廣博文化學問面.導游接觸的游客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,導游就應當做一個雜家,上知天文下知地理,這樣在舉行講解中,就可運用所把握的學問和才智來應對。

3、具有組織協(xié)調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體,同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的協(xié)作和支持任何一個環(huán)節(jié)浮現偏差,都會令導游服務黯然失色,因此要頭腦清楚,有交情組織協(xié)調應變能力,保證游客的旅游活動順當舉行。

4、要有自信。面向初來乍到的游客,導游所表現出來的對旅游活動早有支配,對自己能勝任本次導游工作的信念,會是他們產生心理平安感的重要來源。

5、語言清楚精確?????,講解生動活潑。給游客講解就是要像在和伴侶談天。你把游客看作伴侶眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才干抓住他們的注重力。

6、實踐讓我熟悉到,做導游的知識真的很大,很深,不是隨任憑便就可能學的來,像如何支配路線,如何應對突發(fā)大事,如何與游客舉行交流等等。所以,要當好一個導游確實很不簡單,而好的導游服務對游客來說又確實是一種享受。2022導游實習總結

這篇關于2022導游實習總結,是我專門為大家收拾的,希翼對大家有所協(xié)助!

2022導游實習總結

一、實習目的:

(1)通過實習讓我們嫻熟把握導游服務的詳細工作程序,如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能;

(2)按照已學的學問,學會設計旅游路線;

(3)練習導游詞的寫作辦法;

(4)舉行實地導游模擬實踐,把握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解辦法、副語言的使用等技能;

(5)理論與實踐有機結合,更好的鞏固所學的內容。

二、實習時光:

XX年3月31日—4月11日

三、實習地點:

焦作市影視城

四、影視城所在地

影視城所在地是焦作市,焦作市位于河南省西北部,北依太行,南臨黃河,現轄4縣2市5區(qū),轄區(qū)面積4071平方公里,總人口330萬人,城市人口72萬人,是一座新興的旅游城市。

焦作市的山水體面秀美壯美、如詩如畫。太行山層巒疊嶂,母親河源遠流長,大山大河造化了焦作山水之大氣,成就了焦作旅游之大勢。最能體現焦作山水旅游特色的南太行五大景區(qū)中,云臺山國家風景名勝區(qū)以山稱奇,以水叫絕。青天河省級風景名勝區(qū)秀比江南,被譽為北方小三峽。神農山風景奇、絕、雄、險,被譽為太行精粹。青龍峽風景區(qū)是河南省的峽谷型省級風景名勝區(qū),享有中原第一峽谷的美譽。

焦作的人文景觀星光絢爛,多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地,是中華民族的發(fā)祥地之一,有著濃厚的歷史文化底蘊和豐盛的文化內涵。女媧補天,黃帝祈天、神農嘗百草等漂亮傳奇源于此地;韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人出生在這里;武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道(曹操北上壺關討伐高干曾路經此地,寫下名篇《苦寒行》)、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地,是中外太極拳興趣者憧憬的太極圣地,全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經300多年的滄桑變幻,目前已成為人類共同參加的、人數最多的世界第一武術運動,堪稱中華民族武術奇葩和世界文化珍寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游項目。

焦作是河南省交通發(fā)達地區(qū)之一,焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過,東接京廣,南連隴海,北至太原;焦鄭、焦晉高速馬路和焦作黃河馬路大橋與國道融會貫穿,與地方路網縱橫交叉,與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內。焦作旅游接待設施完備,服務上乘,現有涉外賓館15家,旅行社33家,旅游汽車公司4家,旅游從業(yè)人員3萬人,已推出的焦作山水體面游、歷史文化游、休閑消遣游等精品線路,深受游客青睞。

五、導游詞

游客伴侶們:

大家好,首先歡迎各位來到影視城參觀巡游。我是你們的導游員,大家可以叫我小吳,在接下來將由我為大家服務。在此,預祝各位可以在影視城玩得的愉快。

在進影視城前,我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——焦作影視城、是中原地區(qū)的影視基地,為焦作市十大景點之首。占地面積2.5平方公里,建造面積40萬平方米,是以春秋戰(zhàn)國、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建造群。偉大的基地規(guī)模以及豐盛的拍攝場景,吸引了國內影視導演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來,迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風蕭蕭》等國內外近百部影視劇的。

導游實習報告總結

導游實習報告總結實習地點:淮安市東方旅行社

實習目的:通過這次實習對旅行社的詳細營運與操作.管理等方面有了了解,豐盛社會實踐閱歷。

實習時光:2022年2月15日—2022年5月15日

一、淮安東方旅行社總體介紹:

淮安東方旅行社成立于2000年5月,是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素養(yǎng)的導游隊伍組成,以現代制度運營的旅游企業(yè),在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關懷與支持下,延續(xù)兩年(2022、2022年)旅游業(yè)務銷售總額位居全市首位。本社多年以來向來以服務創(chuàng)品牌,愜意在東方為立社之本,以誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安為服務宗旨,熱心為新老客戶服務。

二、作為一名合格的導游,必需對自己的工作仔細負責。這段時光的旅行社實習,對我來說受益匪淺,這次實習也讓我發(fā)覺書本上的學問與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體味。在實習期間我體味到旅游這個行業(yè)中旅行社,社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)學問,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)覺自己學識的淺薄,閱歷的缺乏,真是學到用時方恨少,我感覺在小學學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是小學之所以讓我們在最后一個學期實習的緣由,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問,培養(yǎng)和提高同學的能力,理論聯系實際,我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯系實際,提高了我們調查討論,觀看問題,分析問題和解決問題的能力和辦法,培養(yǎng)在校高校生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會閱歷和團隊精神將會使我終身受益。

實習期間我了解到以下幾點:

1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境庇護等。了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.。了解旅行社的性質,經營業(yè)務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的特地機構。旅游活動的進展是旅行社得以生產和進展的前提條件,從行業(yè)性質來看,旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年月我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經濟的進展、國家政策的開放與完美,旅游景點的不斷開發(fā),我國的旅行社的數量迅速增長,并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社根據經營業(yè)務范圍劃分為:國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業(yè)務,出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社特地經營國內旅游業(yè)務。旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:

(1)經濟與環(huán)境的沖突,這集中體現在門票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅游者的介入必定對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼,控制游人數量又使經濟收益受限。

(2)經濟水平和產業(yè)結構的向限。即在經濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地因為受經濟進展水平和地區(qū)產業(yè)結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,終于間接收入低.。

(3)旅游收入漏損。因為旅游地經濟體系和產業(yè)結構不完美,對旅游經營所需要產品的數量、質量供應能力不足,需要大量向外購買產品和服務,致使旅游供應市場為區(qū)外經濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于進展中國家和地區(qū),而進展中國家和地區(qū)因為自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其一般.。

(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費等現象妨礙著旅游業(yè)的進展,生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導致分配障礙,造成各利益主體間的沖突。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范,服務質量下降,欺詐宰客行為增強,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)別配不足會造成資源環(huán)境庇護得不到物質保障,進一步的開發(fā)建設無法實施,社區(qū)居民參加分配不足,旅游地達不到預期的經濟進展的目標,而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增強,此外,因為生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能浮現伐木,偷獵等現象,造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

關于旅行社進展的幾點思量:全國旅游及旅行行業(yè)最具領導地位的論壇組織世界旅游及旅行理事會積中國將來10年旅游及旅行行業(yè)前景非常積極,預計到2022年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經濟和社會進展方面有著巨大的經濟潛力。2022年中國旅游業(yè)對GDp的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局預測,2022年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,相當于國內總產值的8%,真正成為國民經濟的支柱產業(yè),雖然中國旅行社有著美妙的前景,但是中國旅行社的現狀并不客觀。這主要表現在我國旅行社的業(yè)務范圍目窄,多為經營團隊旅游,觀光旅游來充分挖掘市場潛力,國際旅行社的自主能力差,其國際業(yè)務多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊,而且雖然旅行社的數量無數,但是卻表現出散而弱的現象。

以下是我在看的一些材料后,對于中國旅行社的一些主意,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實際的認清現狀與前景然后按照定位確定旅行社進展的主要客源,按照客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置,當品牌開頭生效后,逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務范圍,在這一過程中打算成敗有如下幾個方面的影響因素:網絡化的科學技術和現代化的科學的管理辦法。

1.市場定位:對市場舉行分

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