企業(yè)員工手冊員工管理制度

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企業(yè)員工手冊員工管理制度篇1第一章

總則

第一條為了規(guī)范員工行為，提高員工素質，塑造遼東實業(yè)集團良好社會形象，制定本守則。

第二條遼東實業(yè)集團員工必須認真履行公民義務和自身的工作職責，自覺維護遼東實業(yè)集團的信譽和整體利益，做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、經(jīng)律嚴明。

第三條本守則是遼東實業(yè)集團員工必須自覺遵守的基本行為準則，是各部門、各公司進行員工行為管理的基本依據(jù)。

第四條本守則適用于遼東實業(yè)集團全體員工。

第二章

求知好學，進取圖強

第五條刻苦學習文化，認真鉆研新知識，不斷更新知識結構，拓寬知識面，提高自己的文化素質和理論水平。

第六條刻苦鉆研本職業(yè)務，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的操作規(guī)程，爭取成為本行業(yè)的技術能手。

第七條發(fā)奮學習與本職崗位相關的技術或知識，努力做到一專多能、一崗多能。

第八條積極參加國家認可的學歷、學位、專業(yè)證書等自學考試，不斷提高自己的學識水平。

第九條積極參加公司組織或安排的培訓和學習任務。

第十條堅持理論聯(lián)系實際、學以致用，關于運用學到的知識或理論指導業(yè)務這實踐。

第三章

誠實守信，敬業(yè)愛崗

第十一條恪守誠實守信的職業(yè)品格。

(一)為人正直，誠實可靠，講究信譽。

(二)一視同仁，以誠待客，童叟無欺。

第十二條愛崗敬業(yè)。

(一)熱愛遼東實業(yè)，認真實踐遼東實業(yè)的企業(yè)精神，自覺維護遼東實業(yè)的利益。

(二)樹立職業(yè)榮譽感，干一行、愛一行、專一行。

第十三條積極進取，勇于創(chuàng)新。

(一)要有職業(yè)理想和追求，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。

(二)工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲，在困難和挑戰(zhàn)面前不退縮，在挫折面前不消沉、不氣餒。

(三)富有建設性和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，能夠冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。

第十四條認真履行崗位職責。

(一)認真負責、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任;不得拖延，馬虎了事;不得投機取巧;不得玩忽職守，貽誤工作。

(二)要高標準、嚴要求，高質量完成工作任務。

(三)科學管理時間，提高工作效率。

(四)努力完成上級交辦的臨時任務。

(五)崗位之間應相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。

第四章

文明禮貌，儉樸大方

第十五條行為文明，舉止大方。

(一)站姿挺撥，正視客戶，不左顧右盼。

(二)坐姿端莊、文雅，不左搖右晃。

(三)行姿穩(wěn)重，抬頭平視，兩臂自然擺動。

(四)聽姿認真，并做出積極反應。不要心不在焉、無理打斷對方發(fā)言。

第十六條保持整潔的儀容儀表。

(一)著裝整潔，得體。上崗后，柜臺人員、文職人員和管理人員均應著統(tǒng)一職業(yè)裝、佩帶工作牌;體力工作者均應著統(tǒng)一工作服、佩帶工作牌。

(二)發(fā)型大方。不留怪異發(fā)型。

(三)修飾得體。不留長指甲，女員工化淡妝，男員工不留長發(fā)、蓄長須。

第十七條使用文明用語。

(一)與顧客說話時吐字要清晰，語意要明確，語氣要親切，稱謂要得體。

(二)使用普通話。

(三)接聽電話或與人交談，要熱情、禮貌、客氣。重要內(nèi)容應作好筆錄，及時匯報或轉告。

第十八條創(chuàng)造或保持優(yōu)雅的工作環(huán)境。

(一)室內(nèi)和桌面應保持整齊有序，不要擺設與辦公無關的物品和資料。

(二)各類文件和資料應按順序、分類別擺放整齊、便于取閱。

(三)講究環(huán)境衛(wèi)生，堅持每天清掃并定期大掃除，責任區(qū)內(nèi)的環(huán)境達到公司規(guī)定的標準。

(四)營業(yè)場所要保持柜臺整潔、業(yè)務用紙整齊，方便客戶辦理業(yè)務。

第十九條尊敬領導，關心和尊重下屬。

(一)認真對待領導的工作意見，服從領導安排，如實、及時向領導匯報和請示工作。

(二)不得采取趨炎附勢、阿諛奉承、請客送禮等不正當手段取悅領導。

(三)領導要嚴于律已，光明磊落，公道正派，為下屬做出榜樣。

(四)尊重下屬的人格、隱私，寬容待人。不在下屬面前逞威風、耍權術，不獨斷專行，不打擊報復。

(五)知人善任，合理安排下屬工作，充分調動下屬工作的積極性和創(chuàng)造性，不搞任人唯親。

(六)熱情指導下屬的工作、學習、品德修養(yǎng)，關心下屬的政治進步，盡力為其解決實際困難，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

第二十條艱苦樸素，勤儉創(chuàng)業(yè)，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。

第五章

遵章守紀，團結謙讓

第二十一條依法合規(guī)經(jīng)營。

(一)熟練掌握并自覺遵守國家有關法規(guī)、政策，嚴格執(zhí)行遼東實業(yè)集團各項規(guī)章制度。

(二)工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應及時請示或咨詢。

(三)自覺抵制違法違紀行為。

第二十二條在職權范圍內(nèi)開展工作。做到不越權限、不超范圍。領導干部不得濫用職權、失職瀆職。

第二十三條嚴格按照隸屬關系和規(guī)定的工作程序進行操作。

(一)禁止逆程序操作。

(二)不得省略必要的程序。

(三)正常情況下不得越級請示工作、不得越級指揮。

第二十三條自覺遵守勞動紀律。

(一)遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。

(二)不擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關的事情。離崗處理私事應事先請假，獲得批準后做好工作交接方能離開。在處理緊急工作時，不得請假。

(三)嚴禁帶無關人員進行貨場、工作間、車間或辦公室。

第二十四條嚴守保密制度。自覺保守集團秘密，工作調離時不得把秘密資料、圖紙的原件或其復印件帶走。

第二十五條強化安全意識，防范事故發(fā)生。

(一)認真按制度或程序操作，杜絕隱患。

(二)堅持工作交接管理制度。無論是生產(chǎn)崗位、服務崗位還是值班警衛(wèi)，都應按要求的格式、內(nèi)容填寫交接紀錄、履行交接手續(xù)。

(三)每名員工都要義務保護公司財產(chǎn)，時刻保持警惕，遇到可疑情況要及時報告。

第二十六條同事之間要真誠相處，團結和諧，精誠合作。

(一)有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標置于個人目標之上，積極參加各項集體活動，反對利己主義、個人英雄主義和小團體主義。

(二)尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤。尊重同事的隱私，不背后議論同事是非。

(三)開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結的事。不挑撥離間、造謠生事，不拉幫結派，搞小圈子。

(四)工作中要主動協(xié)作，不能互相拆臺;當同事遇到困難時，要竭誠相助。

(五)敢于承擔責任，不諉過他人。

(六)及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。

第二十七條妥善處理內(nèi)部矛盾。

(一)同事間應大事講原則，小事講風格;嚴于律已，寬以待人，減少磨擦，避免沖突。

(二)發(fā)生矛盾時，當事雙方應本著寬容、克制的態(tài)度，主動反省自己的不足，互諒互讓。

第二十八條公平競爭，取長補短。

(一)注意收集競爭對手的有關資料，善于學習其長處。

(二)尊敬競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。

第六章

仁慈博愛，忠孝善良

第二十九條加強道德修養(yǎng)，遵守社會公約，維護社會公德。嚴格遵守有關公共場所的有關規(guī)定。如不隨地吐痰、亂扔雜物等。

第三十條養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關系。

第七章

附則

第三十一條員工要熟悉并正確理解本守則的內(nèi)容，經(jīng)常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺行動。各級管理人員應模范遵守本守則。

第三十二條集團人力資源部門負責員工行為的規(guī)范化管理工作，對本守則實施過程中遇到的問題進行解釋。

第三十三條本守則自印發(fā)之日起施行。

企業(yè)員工手冊員工管理制度篇2職工行為規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了吉安供電局職工道德行為規(guī)范的全部內(nèi)容。

本標準適用于吉安供電局全體職工及家屬。

2引用標準

下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構成為本標準的條文。

gb/t15498-1995企業(yè)標準體系管理標準工作體系的構成和要求

3管理職責

3.1主管勞動人事工作的局長對職工行為規(guī)范管理負領導責任。3.2勞動人事部負責組織實施、檢查與考核職工守則、崗位職業(yè)道德行為規(guī)范的執(zhí)行情況。

3.3物業(yè)管理公司組織實施、檢查與考核生活小區(qū)居民文明公約。

4管理內(nèi)容與方法

4.1職工守則4.1.1熱愛祖國，熱愛人民，熱愛共產(chǎn)黨，熱愛社會主義。堅持四項基本原則，堅持改革開放。

4.1.2熱愛企業(yè)，勤儉節(jié)約，愛護公物，出謀獻策，參加管理，維護企業(yè)的利益和聲譽。4.1.3熱愛本職，積極工作，提高質量，講究效益，按時完成任務，爭取多作貢獻。

4.1.4增強責任心，保證安全運行。

4.1.5提高服務質量，改進服務態(tài)度，對待客戶要熱情。

4.1.6努力學習，刻苦鉆研，提高政治、文化、科技業(yè)務水平。

4.1.7服從領導，遵紀守法，嚴格執(zhí)行局規(guī)章制度。

4.1.8關心同志，尊師愛徒，和睦家庭，團結鄰里。

4.1.9文明禮貌，整潔衛(wèi)生，講究社會公德。

4.1.10扶植正氣，抵制歪風，抗拒腐蝕，廉潔奉公，不以電權謀私利，徇私情。

4.2崗位職業(yè)道德行為規(guī)范

4.2.1中層及以上管理人員行為規(guī)范?

a)刻苦學習，堅持原則?

認真學習建設有中國特色的社會主義理論，刻苦鉆研本職業(yè)務知識，堅持黨和國家的各項方

針政策，實事求是，全心全意為人民服務。

b)深入基層，作風民主?

經(jīng)常深入實際，調查研究，相信群眾，依靠群眾，注意傾聽群眾意見。嚴于律已，寬以待人，搞好團結，勇于開展批評與自我批評。經(jīng)常深入班組指導工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不拖拉，不袒護，不推諉。

c)熟悉業(yè)務，善于管理?

努力學習業(yè)務，熟悉工作程度，勇于開拓，及時處理日常工作，提高效率，擺正國家、企業(yè)和客戶的利益關系。

d)關心職工，以身作則

經(jīng)常找群眾談心，了解群眾疾苦，為群眾排憂解難，做群眾的貼心人，努力提高職工生活水平。嚴格要求自己，凡要求群眾做到的自己首先做到。

e)勤政廉潔，秉公辦事

嚴格遵守黨紀國法，勤奮工作，廉潔自律，不任人唯親，不利用職權謀取私利，帶頭端正行業(yè)作風，對不良現(xiàn)象和違紀行為敢抓敢管。

4.2.2管理人員行為規(guī)范

a)努力學習，精通業(yè)務

努力學習貫徹黨和國家的各項方針政策，學習專業(yè)管理知識，熟悉企業(yè)的各項規(guī)章制度，精通本職業(yè)務。

b)辦事認真，提高效率

堅持實事求是的工作作風，對待工作嚴肅認真，一絲不茍，真心實意地幫助基層解決實際問題。工作不拖拉，反映情況及時準確，為領導做好參謀。

c)團結協(xié)作，互相支持

樹立全局觀念，加強部門之間、上下級之間的團結協(xié)作，辦事公道，不推諉，不扯皮。

d)謙虛謹慎，禮貌待人

保持謙虛謹慎的工作作風，注意儀表，講究禮貌，態(tài)度和藹，待人熱情。

e)奉公守法，廉潔自律

堅持原則，帶頭遵紀守法，不弄虛作假，不貪污受賄，不利用工作之便謀取私利。

4.2.3用電營業(yè)人員行為規(guī)范

a)著裝整潔，掛牌服務

穿戴整潔，佩戴崗位證或攜帶證件。

b)舉止文明，禮貌熱情

對客戶使用文明用語。進屋前要用手輕輕敲門，向客戶表明身份，說明來意，尊重客戶風俗習慣，遵守客戶廠規(guī)，不擅自啟動客戶設備。

接待客戶態(tài)度熱情、親切，做到對客戶不盛氣凌人，不訓斥客戶，熱情地解答和處理客戶提出的有關問題，指導和幫助客戶按章用電。

c)努力學習，精通業(yè)務

認真學習業(yè)務知識，熟悉掌握各項收費標準，熟記目錄電價表，辦理業(yè)務手續(xù)迅速、準確，合理收費。發(fā)現(xiàn)計量裝置不準確及時查明原因。

d)按章辦事，方便客戶

嚴格執(zhí)行供用電政策、制度和規(guī)則，工作認真細致，填卡、登記字跡清楚。辦理客戶登記手續(xù)，做到內(nèi)容協(xié)調，及時傳送，不拖、不卡，講究信譽，提高工作效率。

e)遵守紀律，優(yōu)化環(huán)境

按時上崗，做到不脫崗、不空崗、不串崗、不干私活、不謀私利、不在崗上閑談，營業(yè)大廳要保持安靜、清潔，器具衛(wèi)生。

f)秉公辦事，不謀私利

遵守對外服務紀律，不弄虛作假，對違章、竊電的行為嚴禁“私了”，嚴禁亂罰款、亂拉閘。

4.2.4〓運行人員行為規(guī)范

a)變電運行人員

1)著裝整潔，掛牌服務

著裝整潔，佩戴上崗標志。

2)熱愛本職，遵章守紀

企業(yè)員工手冊員工管理制度篇3第一章宗旨

第一條為了嚴肅廠規(guī)廠紀，確保公司各項規(guī)章制度能順利執(zhí)行，特制定本規(guī)定。

第二條處罰不是制定本制度的最終目標，通過處罰達到令行禁止，培養(yǎng)員工的服從意識才是主要目標。

第三條通過對員工獎善罰惡起到引導企業(yè)文化發(fā)展方向的效果是制定本制度的最高理想。

第二章適用范圍

第四條本制度適用于公司內(nèi)所有工作人員，包括臨時用工人員。

第三章員工處罰

第五條員工處罰分為行政處罰和經(jīng)濟處罰兩大類。

第六條行政處罰分為警告、嚴重警告、記過、記大過、辭退等五種;經(jīng)濟處罰分為50元、100元、150元、200元等四個等級。

第七條警告。員工有下列行為者，給予警告處分，并處以50元罰款：

1、不服從班組長安排，有令不行，出言不遜;

2、無故不支持其他部門工作;

3、口出臟言，挑起事端，辱罵同事;

4、在公司內(nèi)衣冠不整者(具體標準詳見《員工日常行為規(guī)范》);

5、在公司內(nèi)隨地大小便;

6、亂扔垃圾，亂涂亂畫;

7、拈花惹草，破壞公司綠化;

8、隨意串崗;

9、上班時間閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志;

10、上班時間上與業(yè)務無關的網(wǎng)站、上網(wǎng)聊天、上班玩游戲;

11、在生產(chǎn)現(xiàn)場接待私客。

12、未經(jīng)允許不參加公司指定的培訓、會議;

13、車輛不放入車棚，不聽從門衛(wèi)勸阻，隨意擺放;

14、違反就餐規(guī)定，隨意插隊;

15、剩飯菜隨意倒;

16、上班時間公話聊天;

17、上班時間吃零食;

18、車間內(nèi)產(chǎn)成品、半成品不按規(guī)定堆放到指定地點;

19、下班前沒有將工作場地打掃干凈;

20、下班時，沒有做好工作交接擅自離開;

第八條犯有第七條所規(guī)定之錯誤，但是有下列行為者，可以免予處罰：

1、事后主動承認錯誤，態(tài)度誠懇，積極賠償所造成的損失的;

2、主動向受害方賠禮道歉，得到對方原諒的;

3、積極揭發(fā)同犯人員者;

第九條嚴重警告。員工有下列行為者，給予嚴重警告處分，并處以100元罰款：

1、不服從安排，恐嚇領導;

2、違反《關于在公司范圍內(nèi)嚴禁煙火的規(guī)定》的規(guī)定，在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙;

3、違反《關于在公司范圍內(nèi)嚴禁煙火的規(guī)定》的規(guī)定，接待人員沒有阻止外客在禁煙區(qū)吸煙的;

4、違反《關于在公司范圍內(nèi)嚴禁煙火的規(guī)定》的規(guī)定，私自在生產(chǎn)現(xiàn)場動用明火;

5、違反《關于在公司范圍內(nèi)禁酒的規(guī)定》的規(guī)定，在公司內(nèi)喝酒;

6、未經(jīng)允許，私自移動滅火器材或將滅火器材改作它用;

7、制造、散布不利于公司團結和發(fā)展的謠言;

8、遺失借用的公司器材，拒不賠償;

9、犯有第七條所列出的錯誤之一，在處罰通知開出三天之內(nèi)，沒有將罰款交到人事部;

10、連續(xù)犯有第七條所列出的錯誤兩次者，無論是否是同一錯誤，一律給予嚴重警告處分，并處以100元罰款;

11、有兩人及以上人員同時犯第七條所規(guī)定之錯誤，相互包庇者;

第十條記過。員工有下列行為者，給予記過處分，并處以150元罰款：

1、聚眾鬧事，擾亂公司正常生產(chǎn)、工作秩序;

2、在公司內(nèi)部賭博;

3、傷風敗俗，在公司范圍內(nèi)從事有傷風化之行為，影響公司形象;

4、無論在公司內(nèi)外，從事不當行為，有損公司形象;

5、出言不當，得罪客戶;

6、向新員工灌輸不當信息，故意詆毀公司形象;

7、在公司外200米范圍內(nèi)打架鬧事;

8、犯有第九條第1、5、6、7項所列出的錯誤兩次者，無論是否是同一錯誤，一律給予記過處分，并處以150元罰款：

9、犯有第九條所列出的錯誤，在罰款通知發(fā)出三天內(nèi)，沒有將罰款交到人事部;

第十一條記大過。員工有下列行為者，給予記大過處分，并處以200元罰款：

1、在公司內(nèi)對罵、打架;

2、故意損壞公司生產(chǎn)設備、辦公用具;

3、未經(jīng)允許，私自將公司的受控文件帶出公司;

4、未經(jīng)允許，私自將公司的配比、配方等數(shù)據(jù)轉告他人或將記錄相關數(shù)據(jù)的文件資料、表單等轉告他人員;

5、未經(jīng)允許，私自將公司的設計圖紙等帶出公司;

6、未經(jīng)允許，私自透露客戶信息及各種材料、產(chǎn)成品價格;

7、犯有第十條所列出的錯誤，在罰款通知發(fā)出三天內(nèi)，沒有將罰款交到人事部;

第十二條辭退。員工有下列行為者，給予辭退處分，情節(jié)嚴重的，要追究法律責任：

1、不服從安排，毆打領導;

2、私自將公司財物帶出廠門，盜竊公司財物;

3、第七至十二條各項規(guī)定，連續(xù)違反三次;

4、違反《關于在公司范圍內(nèi)嚴禁煙火的規(guī)定》的規(guī)定，兩次被發(fā)現(xiàn)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙;

5、違反《關于在公司范圍內(nèi)禁酒的規(guī)定》的規(guī)定，兩次被發(fā)現(xiàn)在公司內(nèi)喝酒;

6、購買變質大米、蔬菜，導致員工食物中毒;

7、對處罰不滿，投毒、縱火報復;

8、違反國家法律法規(guī)，被勞教、判刑、依法追究刑事責任;

9、偽造學歷、操作證書及其它證件用不正當手段騙取工作;

10、違反工作規(guī)定或操作規(guī)程，發(fā)生重大責任事故，造成嚴重經(jīng)濟損失;

第四章員工獎勵

第十三條員工獎勵分為：嘉獎、記功、記大功、獎金，晉級五類。

第十三條嘉獎。員工有下列行為之一者，予以嘉獎：

1、遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，堪為楷模;

2、忠于職守、積極負責，主動完成領導交辦的工作任務;

3、不斷改進工作方法，勇于探索、實踐;

4、維護公司形象，主動勸止他人的違規(guī)行為;

5、主動揭發(fā)他人的違規(guī)行為;

6、堅持自學，不斷提高業(yè)務水平，任職期內(nèi)獲得高一級學歷或取得某項職業(yè)的職業(yè)資格證書;

7、全年無缺勤，