中國(guó)中小企業(yè)的員工激勵(lì)機(jī)制與存在的問題-以廣州公交集團(tuán)三汽公司為例

摘要在新發(fā)展格局環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，國(guó)內(nèi)各行業(yè)普遍面臨著外資企業(yè)的沖擊，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這將成為一種發(fā)展常態(tài)，而國(guó)企在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的角色地位突出，其面臨的發(fā)展壓力更大。在此種大環(huán)境下，國(guó)企開展了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，從而促進(jìn)國(guó)企經(jīng)濟(jì)效益的提升，增強(qiáng)其持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。在國(guó)企創(chuàng)新發(fā)展當(dāng)中，人力資源作用顯著，是發(fā)展的核心要素，而國(guó)內(nèi)外的環(huán)境日益復(fù)雜、多變，人才也普遍面臨著較大的生活、工作壓力，企業(yè)怎樣留住人才，激發(fā)他們的工作活力，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，從而促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，此時(shí)必要需構(gòu)建出科學(xué)、高效、時(shí)代性的員工激勵(lì)機(jī)制。因此，本文之中，選擇廣州公交集團(tuán)第三公共汽車有限公司（下文中通常簡(jiǎn)稱為三汽公司）為研究對(duì)象對(duì)其員工激勵(lì)機(jī)制開展了研究分析，就其中的問題注重開展了探索剖析，同時(shí)還給出了具體化的完善對(duì)策，以此來促進(jìn)其員工激勵(lì)機(jī)制的完善發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。關(guān)鍵詞：國(guó)企；中小企業(yè)；員工激勵(lì)；問題；對(duì)策目錄TOC\o"1-3"\u1.研究背景和意義 V中國(guó)中小企業(yè)的員工激勵(lì)機(jī)制與存在的問題——以廣州公交集團(tuán)三汽公司為例研究背景和意義研究背景現(xiàn)階段，國(guó)企的改革發(fā)展在持續(xù)的深入推進(jìn)當(dāng)中，同時(shí)日益加強(qiáng)了對(duì)人力資源的重視。在人力管理工作當(dāng)中，激勵(lì)機(jī)制是重要環(huán)節(jié)，其可以發(fā)掘員工潛力，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，加快企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，這對(duì)于三汽公司也是如此。本人有幸獲得了在三汽公司的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，由此了解了其激勵(lì)機(jī)制，本文結(jié)合這些信息來開展員工激勵(lì)機(jī)制的探析。研究意義探索科學(xué)、高效的激勵(lì)機(jī)制，提升人力管理水平，可加快三汽公司的創(chuàng)新發(fā)展。在企業(yè)管理當(dāng)中，激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)重要方面，許多學(xué)者就這方面開展了大量的研究分析，同時(shí)也取得了許多積極的成果。本文之中，就中小國(guó)企員工激勵(lì)機(jī)制開展了研究分析，全文的研究可豐富這方面的研究?jī)?nèi)容，并給其他中小國(guó)企的員工激勵(lì)機(jī)制發(fā)展提供參考價(jià)值。本文之中，選取三汽公司員工為研究對(duì)象，利用本人在公司的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，搜集整理到了公司員工激勵(lì)機(jī)制的各方面信息，從而分析其激勵(lì)機(jī)制的問題所在，字啊綜合公司實(shí)際、行業(yè)特征等要素下，給出了完善發(fā)展其員工激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策措施。對(duì)于本文研究成果，可給三汽公司的員工激勵(lì)機(jī)制發(fā)展提供可行參考，使其更加注重員工激勵(lì)機(jī)制的發(fā)展，充分的挖掘人力的潛能，提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司的創(chuàng)新發(fā)展。激勵(lì)概述激勵(lì)概念對(duì)于激勵(lì)，其實(shí)際上是組織利用一些內(nèi)外部環(huán)境的改善，結(jié)合懲罰、獎(jiǎng)賞措施的運(yùn)用，由此來引導(dǎo)和激勵(lì)組織成員規(guī)范自身行為，讓個(gè)人目標(biāo)、組織目標(biāo)保持一致性的過程。從現(xiàn)代人力管理可知，激勵(lì)是上級(jí)滿足員工的各類需求，由此來激發(fā)他們的工作欲望，努力積極的投入到工作當(dāng)中，給企業(yè)創(chuàng)造出更多價(jià)值，同時(shí)用特定行為來促進(jìn)自身、公司的同步發(fā)展。激勵(lì)相關(guān)理論內(nèi)容激勵(lì)理論對(duì)于內(nèi)容型激勵(lì)理論，也有許多，如，需求層次理論、雙因素理論、成就需求激勵(lì)理論等。在內(nèi)容激勵(lì)理論的指導(dǎo)下，企業(yè)可提升薪酬水平，設(shè)置一些福利來滿足員工的多樣化需求，從而激發(fā)他們努力工作來獲取這些，接受那些挑戰(zhàn)性工作，激發(fā)員工的工作潛力。過程激勵(lì)理論有關(guān)過程激勵(lì)理論，也有一些，如，期望理論、公平理論等?？傮w而言，這些理論主要是從員工內(nèi)心入手。在期望理論的指導(dǎo)下，公司管理者需基于實(shí)際來設(shè)定目標(biāo)，同時(shí)配置科學(xué)的薪酬制度，同時(shí)是員工可通過努力工作得到的，由此對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)效果。在公平理論指導(dǎo)下，公司管理者在管理當(dāng)中必須注重公平性原則，設(shè)置一個(gè)統(tǒng)一的薪酬起點(diǎn)，同時(shí)根據(jù)貢獻(xiàn)情況來設(shè)置出差異薪酬，由此來展示出管理的公平性，并激勵(lì)員工努力工作來獲取更多報(bào)酬。行為后果理論對(duì)于行為后果理論，其主要有兩個(gè)，其一是強(qiáng)化理論，其二是歸因理論，總體上均是從人的行為方面的后續(xù)激勵(lì)。在日常管理當(dāng)中，要靈活運(yùn)用強(qiáng)化措施，如，運(yùn)用正強(qiáng)化措施：晉升、獎(jiǎng)金等；負(fù)強(qiáng)化措施：懲罰，由此規(guī)范員工行為，激勵(lì)他們進(jìn)取努力的工作。在歸因理論的指導(dǎo)下，管理者可就員工行為的內(nèi)外因開展分析，由此制定出科學(xué)、有效的激勵(lì)措施，促進(jìn)員工為企業(yè)發(fā)展努力奮斗。綜合激勵(lì)理論對(duì)于綜合激勵(lì)理論，其提出者是波特（1986），他提出了綜合激勵(lì)模型，其中設(shè)置了多個(gè)變量，通過此模型來分析激勵(lì)的效果，從而持續(xù)的完善激勵(lì)措施。對(duì)于此理論，其參考學(xué)習(xí)了上面三大理論，實(shí)現(xiàn)是對(duì)這些的發(fā)展完善。三汽公司激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀三汽公司的企業(yè)概況在1995年，三汽公司在廣州成立，是一家國(guó)企，其主業(yè)是公共騎車車的運(yùn)營(yíng)、出租等。截至到目前，公司的員工總數(shù)超過6千人，同時(shí)運(yùn)營(yíng)的公交線路為178條，車輛總數(shù)超過2200輛，公共交通是公司發(fā)展的核心業(yè)務(wù)，另外也發(fā)展了客車出租等業(yè)務(wù)，總體上朝著多元化方向發(fā)展。三汽公司現(xiàn)有激勵(lì)政策薪酬管理體系在管理人員薪酬方面，包括了許多項(xiàng)目，如，時(shí)間工資、績(jī)效工資、加班補(bǔ)貼、崗位津貼、加班費(fèi)等?；谕惞しN，公司設(shè)置崗位工資。（1）績(jī)效工資對(duì)于總部管理人員，其績(jī)效工資主要是根據(jù)三大要素來進(jìn)行確定，其一是崗位，其二是職級(jí)，其三是個(gè)人業(yè)績(jī)，并且各要素有不同的占比，具體信息可從下圖中獲取。圖3-1員工績(jī)效檔位工資（2）津貼補(bǔ)貼三汽公司規(guī)定，對(duì)于調(diào)度、安全、技術(shù)、管理人員，可享受崗位津貼，數(shù)額為300元一個(gè)月，此津貼是基于月度考核成績(jī)來進(jìn)行發(fā)放。此外，還有工齡津貼、駕駛員星級(jí)津貼，對(duì)于專業(yè)技術(shù)管理人員，還設(shè)置了專業(yè)技術(shù)職務(wù)津貼，這些展示出了公司津貼補(bǔ)貼措施的多樣化。福利措施根據(jù)廣州人社局的規(guī)定，三汽公司給所有職工繳納五險(xiǎn)一金。此外，還給行政員工購(gòu)買了商業(yè)保險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)以及重大疾病醫(yī)療保險(xiǎn)，在每年度給他們提供免費(fèi)的醫(yī)療體檢項(xiàng)目。在工作日，員工可免費(fèi)稱作公交車進(jìn)行上下班。對(duì)于工會(huì)會(huì)員，可免費(fèi)參加公司的文化活動(dòng)，在員工生日時(shí)，可收到公司的賀卡。與其他國(guó)企一樣，公司也設(shè)置了帶薪休假。另外，在婚假、產(chǎn)假、工傷假等方面，也是嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家規(guī)定來實(shí)施。為了給員工提供更多的保障，三汽公司還專門設(shè)置了“三汽公司職工解困基金會(huì)”，主要是用于救助那些受災(zāi)、重大疾病、突發(fā)事情等家庭的困難職工，幫助他們度過人生的困境。獎(jiǎng)懲機(jī)制在獎(jiǎng)懲機(jī)制方面，公司發(fā)布了《三汽公司考勤及假期管理制度》，當(dāng)中就圓滾的遲到早退、曠工等違規(guī)行為做出了細(xì)致的規(guī)定，這方面了考勤工作，讓獎(jiǎng)懲工作有了參考依據(jù)。當(dāng)員工違反了固定時(shí)，此時(shí)可按照《員工獎(jiǎng)懲制度》、《工資支付制度》來對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的懲處。另外，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，還設(shè)置了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于年度考核分?jǐn)?shù)為優(yōu)等的員工，可對(duì)他們一次性獎(jiǎng)勵(lì)月工資的20%，以此來激勵(lì)他們努力的工作。培訓(xùn)制度在公交行業(yè)當(dāng)中，公司的技術(shù)還是很先進(jìn)的，同時(shí)服務(wù)水平也比較高，然而，年度凈利潤(rùn)長(zhǎng)期保持虧損狀態(tài)，主要依靠政府補(bǔ)貼來維持運(yùn)營(yíng)，同時(shí)制度建設(shè)也缺乏完善性，特別是員工培訓(xùn)制度，通常是安排了培訓(xùn)活動(dòng)后才挑選人員參與到培訓(xùn)活動(dòng)當(dāng)中，這展示出了公司培訓(xùn)活動(dòng)的盲目性和無(wú)序性。在人力部門招聘工作時(shí)，喜歡招入那些經(jīng)驗(yàn)豐富人員，并在錄用就安排上崗工作。對(duì)于在崗員工，他們雖通過進(jìn)修獲得了更高的學(xué)歷資格，然而，此時(shí)公司并未對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這降低了員工的進(jìn)修意愿。企業(yè)文化激勵(lì)現(xiàn)狀在領(lǐng)導(dǎo)、員工間，他們互相尊重、友好，大家在一起公平的競(jìng)爭(zhēng)，總體關(guān)系非常融洽。在員工激勵(lì)機(jī)制完善工作方面，公司付出了一定努力，然而，所取得的效果有限，雖然每年進(jìn)行評(píng)選，然而補(bǔ)貼、慰問激勵(lì)等通常是由領(lǐng)導(dǎo)自行決定，這肯定無(wú)法發(fā)揮出激勵(lì)機(jī)制的作用，讓激勵(lì)機(jī)制成為了一種普遍性的存在。三汽公司激勵(lì)機(jī)制存在的問題福利制度吸引力較弱調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)員工成績(jī)突出時(shí)，此時(shí)他們希望獲得公司的物質(zhì)激勵(lì)方式，這部分的占比將近50%，由此可見，公司員工大部分都關(guān)注物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通過物質(zhì)激勵(lì)，來肯定員工的工作付出，激勵(lì)他們更加高效的工作，取得更好的工作成績(jī)。然而，在現(xiàn)行的公司福利措施當(dāng)中，獎(jiǎng)勵(lì)手段很少，這降低了員工的工作熱情，使得不少員工消極對(duì)待工作。較之所在地區(qū)的民企，公司的薪酬福利缺乏優(yōu)勢(shì)，尤其對(duì)比旅游業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)，這些行業(yè)的工資、福利等方面都明顯超過三汽公司的水平。由此可見，較之當(dāng)?shù)氐亩鄶?shù)民企，三汽公司的福利制度缺乏優(yōu)勢(shì)。缺乏有效橫向溝通網(wǎng)絡(luò)在公司經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，需加強(qiáng)組織溝通工作，激發(fā)員工工作積極性，促使員工目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)保持一致性。綜合問卷調(diào)查結(jié)果、實(shí)習(xí)得知，公司的部門分工展示出了明確性并且各部門有各自的辦公室，此種獨(dú)立性，讓員工保持了較大的空間距離，減少了員工間交流的機(jī)會(huì)，并影響到了信息傳遞的真實(shí)性，時(shí)常發(fā)生信息的傳遞錯(cuò)誤。在溝通交流當(dāng)中，各部門創(chuàng)建了自己的微信、QQ群，但是沒有一個(gè)橫向的交流網(wǎng)絡(luò)。例如，在發(fā)文件時(shí)，需安排員工到各部門進(jìn)行發(fā)放，由于部門間缺乏有效的溝通交流，此時(shí)許多時(shí)候找不到人員，造成了文件無(wú)法進(jìn)行簽收，耽誤了大家的時(shí)間，延遲了文件的傳遞。在部門之間，是一種單線聯(lián)系，各自間缺乏有效的溝通?？己藭x升機(jī)制主觀性太強(qiáng)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)于公司的考核晉升機(jī)制，其是對(duì)員工創(chuàng)造價(jià)值的激勵(lì)。透過分析可知，公司的顯性晉升缺乏公平性，具有非常強(qiáng)的主觀性，往往是由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行主觀確定。因?yàn)楣臼且患夜还荆c其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常小。此外，基于員工職位穩(wěn)定性方面看，公司是一家國(guó)企，較之其他類型企業(yè)，公司的運(yùn)營(yíng)還是非常穩(wěn)定性，這一點(diǎn)毫無(wú)疑問。對(duì)當(dāng)下的員工而言，公司很少進(jìn)行員工的淘汰，這使得內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)很小。對(duì)于重要崗位的晉升、選拔，往往是在選定了人員后直接進(jìn)行上崗。字啊此種激勵(lì)機(jī)制環(huán)境下，多數(shù)員工只是在混日子，工作中缺乏熱情，工作的積極性很低，這讓企業(yè)陷入到了難以快速發(fā)展的境地，最終使得公司發(fā)展日益困難。定期專業(yè)培訓(xùn)次數(shù)較少，參與度低開展培訓(xùn)活動(dòng)，有著多方面的益處，如，增強(qiáng)員工的知識(shí)技能、提高認(rèn)同感等。從三汽公司的員工培訓(xùn)情況看，大部分員工都表示自己只是偶爾參加公司開展的培訓(xùn)活動(dòng)。對(duì)于員工培訓(xùn)工作，工會(huì)設(shè)置了培訓(xùn)課程，定期安排員工開展培訓(xùn)活動(dòng)，然而，僅為一年一次，這顯然過少，同時(shí)培訓(xùn)主要面向的是中高層管理人員，培訓(xùn)的力度較弱。對(duì)于員工黨性教育工作，一年只有一次活動(dòng)肝功能。由此可見，三汽公司現(xiàn)行的培訓(xùn)機(jī)制還缺乏完善性，外部培訓(xùn)制度基本上處于空白狀態(tài)，通常是先安排培訓(xùn)活動(dòng)然后再挑選人員，這降低了員工的培訓(xùn)參與意愿。另外，對(duì)員工的培訓(xùn)效果檢驗(yàn)方面，公司并未開展持續(xù)的跟蹤，這造成了無(wú)法對(duì)培訓(xùn)效果開展客觀性的評(píng)價(jià)。優(yōu)化三汽公司激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策與建議提高福利制度的吸引力要對(duì)員工的需求開展調(diào)查分析，基于調(diào)查結(jié)果來設(shè)置完善福利制度，從而讓其發(fā)揮出應(yīng)有的激勵(lì)作用，并滿足員工的多樣化需求，提高激勵(lì)的吸引力，激發(fā)員工主動(dòng)的加入到激勵(lì)獲取活動(dòng)當(dāng)中，努力的進(jìn)行工作。對(duì)于員工需求調(diào)查工作，公司可通過內(nèi)部線上交流平臺(tái)與員工開展互動(dòng)交流，讓大家都說出自身的需求，然后由人力部門進(jìn)行整理分析，并得出可行建議，上報(bào)后進(jìn)行審批。構(gòu)建完善的溝通網(wǎng)絡(luò)要建設(shè)一個(gè)部門監(jiān)督溝通平臺(tái)，從而方便大家的溝通交流。對(duì)于溝通平臺(tái)，其可記錄下溝通的全過程，這樣可提供互動(dòng)交換信息，方便大家。此外，對(duì)于溝通記錄的保存，可為糾紛的解決提供真實(shí)的依據(jù)，消除信息不對(duì)稱問題，更好的進(jìn)行問責(zé)，降低部門間糾紛的發(fā)生率。改善考核晉升機(jī)制，建立完善的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制從員工方面看，還是很在意晉升、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)會(huì)的，所以，三汽公司應(yīng)持續(xù)的完善其考核晉升機(jī)制。作為管理者，在面對(duì)績(jī)效考核事情時(shí)，倘若處理不善，極易讓員工產(chǎn)生怨恨情緒，降低他們的工作熱情。而公平、科學(xué)的評(píng)價(jià)，這必然需要評(píng)價(jià)人充分了解業(yè)務(wù)，嚴(yán)格的按照規(guī)定來開展評(píng)價(jià)，從而確保評(píng)價(jià)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。只有健全完善的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，才可以激發(fā)員工努力投入工作，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，加快企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。對(duì)此，三汽公司可推行競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，由此來實(shí)現(xiàn)人崗的高度匹配，讓每個(gè)人更好的適應(yīng)崗位工作，充分發(fā)揮出員工的主觀能動(dòng)性，提升他們的工作效率和質(zhì)量，并在內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)。在推行競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制前，必須打造出內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)，將精簡(jiǎn)出的員工合理安排其他崗位，并完善崗位測(cè)評(píng)系統(tǒng)。完善員工培訓(xùn)制度三汽公司在開展培訓(xùn)時(shí)，第一步需收集到員工的培訓(xùn)需求，并整體得出結(jié)論，然后基于此來制定培訓(xùn)計(jì)劃，充分考慮個(gè)體、崗位等方面的差異性。要適當(dāng)?shù)亩喟才乓恍┡嘤?xùn)活動(dòng)，讓培訓(xùn)活動(dòng)貫穿于整個(gè)年度，讓員工自主選擇一些培訓(xùn)活動(dòng)。在培訓(xùn)完成后，要開展持續(xù)的追蹤評(píng)估，從而及時(shí)的掌握員工的知識(shí)技能掌握情況，找出培訓(xùn)中的不足之處，方便后續(xù)培訓(xùn)活動(dòng)的完善。結(jié)論科學(xué)、高效的員工激勵(lì)制度，這是每一家現(xiàn)代企業(yè)都應(yīng)具備的能力，是管理藝術(shù)，需要管理者去持續(xù)探索。高效的激勵(lì)機(jī)制，可激發(fā)員工創(chuàng)新創(chuàng)造，為企業(yè)發(fā)展增強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)展活力。本文的研究，主要是基于激勵(lì)理論，透過對(duì)三汽公司員工激勵(lì)現(xiàn)狀的調(diào)研分析，從而發(fā)現(xiàn)其中的問題，如，福利制度缺乏吸引力、缺乏橫向溝通網(wǎng)絡(luò)、晉升機(jī)制不強(qiáng)等。最后提出了完善問題的一些可行性的建議：提升提高福利制度的吸引力、構(gòu)建完善的溝通網(wǎng)絡(luò)、改善考核晉升機(jī)制、建立完善的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等措施。希望通過這些來促進(jìn)三汽公司員工激勵(lì)制度的發(fā)展完善，從而更好的激發(fā)員工創(chuàng)新發(fā)展活力，促進(jìn)員工、企業(yè)的共同化發(fā)展。參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)[1]蔡厚清,鄭亞芊（2020）中小企業(yè)員工激勵(lì)存在的問題及對(duì)策研究，《才智》第7期[2]陳小燕（2018）淺析中小企業(yè)員工激勵(lì)存在的問題與對(duì)策，《市場(chǎng)周刊·理論版》第18期[3]郭澤可（2018）企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)對(duì)策研究，《中小企業(yè)管理與科技》第10期[4]劉瀚（2019）淺析中小企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制存在的問題及對(duì)策，《商訊》第27期[5]牟文銳（2020）中小企業(yè)員工股權(quán)激勵(lì)制度的法律研究，《