柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作手冊小機(jī)版需掌握的測試與解答

《柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作手冊—小機(jī)版》試題及答案1、中間庫柜員和操作柜員根據(jù)交出交入的6、零存整取交易通過7007交易完畢，既可預(yù)存，也可補(bǔ)存。12、整存整取不到期存款部分支取可通過7010交易完畢，且只14、定期續(xù)存支取利息要通過7017交易完畢，并打印儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)帳16、掛失換新不必“解掛”操作，可直接通過7019交易完畢。17、個(gè)人帳戶資料修改通過7025交易完畢，包括取款方式、增26、通過4813匯入?yún)R款入帳交易可查詢匯入?yún)R款的解付信息。29、聯(lián)機(jī)批量代收付交易包括應(yīng)發(fā)(收)信息查詢、收付文本導(dǎo)30、銀券通自動(dòng)轉(zhuǎn)帳的借記卡遺失或磁條損壞的換卡，須通過A、須通過7001借記卡開戶B、須通過7088完畢借記卡與一本通的帳戶勾聯(lián)C、須通過7501交易完畢銀行開戶DA、銀行須通過95566客戶進(jìn)行開通B、柜員應(yīng)提醒客戶及時(shí)到我行網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)打未登項(xiàng)，如超過10筆C、銀行通過7593交易進(jìn)行開戶、修改資料、銷戶。CB、交易的起點(diǎn)金額本幣金為10克以上(含10克)的整克數(shù)量，外幣金為1盎司以上(含1盎司)的可以保留小數(shù)點(diǎn)后1位的盎司數(shù)。金額繼續(xù)按照原起息日計(jì)息；賣出黃金后存入資金的存期只能輸D交易CB、開戶交易成功的“T+2”日可進(jìn)行認(rèn)購、申購交易，并通過“7226”補(bǔ)打交易打印基金交易卡認(rèn)交易DCC客戶辦理滬市A、B股交易前均須辦理指定交易，代開B股股B費(fèi)選擇“00”,輸入“001”,用借記卡交費(fèi)選擇“O入借記卡號；選擇取款方式，用現(xiàn)金交費(fèi)輸入“0-無特殊規(guī)定”,用借記卡交費(fèi)輸入“1-憑密碼”,并由客戶等信息，選擇轉(zhuǎn)出帳號，用現(xiàn)金交費(fèi)選擇“00”,輸入“001”,用借輸入密碼；選擇轉(zhuǎn)出帳號，用現(xiàn)金交費(fèi)選擇“00”,輸入“001”,用卡交費(fèi)輸入“1-憑密碼”,并由客戶輸入密碼，根據(jù)提醒發(fā)送交易指令；選擇轉(zhuǎn)出帳號，用現(xiàn)金交費(fèi)選擇“00A、批量開戶7041B、批量入帳7042C、代收代付轉(zhuǎn)帳交易7038D、聯(lián)機(jī)批量代收付交易7040BDD的一項(xiàng)是BC權(quán)辦理B、旅行支票不得手工銷售，支票種類可通過4908交易查詢帳號，還應(yīng)通過7023交易為客戶補(bǔ)登存折。DA、購匯時(shí)，要通過4908交易完畢操作DA、外幣兌換及找零是通過7801交易用于外幣結(jié)清后，外幣兌CA、在系統(tǒng)回顯牌價(jià)后來，必須在60秒內(nèi)交易，否則牌價(jià)無效，戶BA、現(xiàn)金存入5093、現(xiàn)金支取5094、轉(zhuǎn)帳存入5095、轉(zhuǎn)帳支取B、現(xiàn)金存入5094、現(xiàn)金支取5093、轉(zhuǎn)帳存入5096、轉(zhuǎn)帳支取C、現(xiàn)金存入5096、現(xiàn)金支取5095、轉(zhuǎn)帳存入5094、轉(zhuǎn)帳支取D、現(xiàn)金存入5095、現(xiàn)金支取5096、轉(zhuǎn)帳存入5093、轉(zhuǎn)帳支取BA、現(xiàn)金消戶5221、轉(zhuǎn)帳消戶5222B、客戶資料查詢5090、卡信息查詢5091C、帳戶利息查詢5210、帳戶信息查詢5253D、現(xiàn)金交易刪除5103、轉(zhuǎn)帳交易刪除5200B A、存現(xiàn)5001、轉(zhuǎn)帳存入5002、取現(xiàn)5021、轉(zhuǎn)帳支出5022B、存現(xiàn)5021、轉(zhuǎn)帳存入5022、取現(xiàn)5001、轉(zhuǎn)帳支出5002C、存現(xiàn)5022、轉(zhuǎn)帳存入5021、取現(xiàn)5002、轉(zhuǎn)帳支出5001D、存現(xiàn)5002、轉(zhuǎn)帳存入5001、取現(xiàn)5022、轉(zhuǎn)帳支出5021BA、匯出行通過4921交易錄入有關(guān)信息并可進(jìn)行修改B、收款行通過4824未解付匯款查詢交易進(jìn)行查詢C、收款行通過4823交易退劃D、收款行通過4923入帳交易解付款項(xiàng)CCA、往帳經(jīng)辦4701、往帳復(fù)核4702、往帳發(fā)送4704、往帳查詢B、往帳經(jīng)辦4701、往帳復(fù)核4702、往帳發(fā)送4703、往帳查詢C、往帳經(jīng)辦4702、往帳復(fù)核4701、往帳發(fā)送4703、往帳查詢D、往帳經(jīng)辦4704、往帳復(fù)核4703、往帳發(fā)送4702、往帳查詢BA、國外匯出匯款4901、國外匯出匯款退匯4905、外幣匯票掛失4907、出國供匯4908B、國外匯出匯款4901、外幣匯票掛失4905、出國供匯4907、國外匯出匯款退匯4908C、國外匯出匯款4901、外幣匯票掛失4905、國外匯出匯款退外幣匯票掛失4908CA、通過4904操作進(jìn)入交易，輸入?yún)R票信息，查對系統(tǒng)回顯的畢操作CA、經(jīng)辦查詢：通過4801交易可查詢匯入款項(xiàng)內(nèi)容、收款人戶B、復(fù)核交易：通過4802交易對經(jīng)辦柜員錄入的原始報(bào)文信息C、解付交易：通過4803入帳交易進(jìn)行解付，輸入業(yè)務(wù)編號發(fā)外匯入?yún)R款收報(bào)報(bào)文、客戶匯出匯款告知書(貸記告知)作為傳票附件CB帳戶掛失凍結(jié)”交易對錯(cuò)帳金額解凍B費(fèi)原則DA、已開立儲(chǔ)蓄帳戶(包括定期)發(fā)生匯款業(yè)務(wù)時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)為個(gè)人D、客戶可在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面或通過銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、自A、查詢帳戶：通過“7026查詢交易”、“7CA、帳戶屬性為結(jié)算戶待確認(rèn)或活期儲(chǔ)蓄戶(未開卡/與卡關(guān)聯(lián)):B、帳戶屬性為結(jié)算戶的活期帳戶(已開卡/與卡關(guān)聯(lián)):通過DA、系統(tǒng)操作：通過6106交易進(jìn)入系統(tǒng)操作DA、借記卡交易查詢6105B、借記卡換折6103C、借記卡銷卡6106D、借記卡換卡交易6101BA、通過6102交易進(jìn)入系統(tǒng)界面，柜員輸入舊卡號，客戶輸入卡密碼(下同),按F4發(fā)送指令并根據(jù)系統(tǒng)提醒輸入新卡號再按F4D、借記卡掛失換新通過此交易完畢，但須先通過6107完畢卡CA、領(lǐng)卡：由機(jī)構(gòu)庫管柜員通過6102交易交給部門領(lǐng)卡柜員，B、調(diào)配：部門柜員之間通過7986交易調(diào)配已預(yù)制好的借記卡C、開卡：通過6101交易完畢系統(tǒng)操作A、一本通密碼掛失、修改要通過交易碼7016、7005完畢B、一本通的撤銷、查詢要通過交易碼7005、7088完畢C、一本通密碼掛失、修改要通過交易碼7016、7088完畢D、一本通的撤銷、查詢要通過交易碼7005、7015完畢B換匯等式國債B息息關(guān)信息CA、通過7051交易完畢換折操作B、通過7020交易完畢補(bǔ)登無折操作C、通過7023完畢補(bǔ)寫磁條操作D、通過7053完畢歐幣/歐元帳號轉(zhuǎn)換換單打印D C、憑身份證支取的交易資料不能在此交易下修改，可在7016C在密碼鍵盤輸入原密碼并“確認(rèn)”,柜員再次按“ENTER并“確認(rèn)”在新密碼處由客戶輸入兩遍新密碼并“確認(rèn)”D、密碼掛失：通過7016交易完畢DA、環(huán)節(jié)一：輸入交易代碼9306,顯示畫面一；D、環(huán)節(jié)四：查詢某筆交易的柜員輸入時(shí)，按F3,顯示畫面四A、帳戶查詢(交易碼7021):能根據(jù)定期/活期帳戶、定期/活期B、帳戶凍結(jié)交易查詢(交易碼7022);只針對凍結(jié)帳戶的查詢。C、帳戶交易查詢(交易碼7024):根據(jù)帳戶號對存款種類的存D、授權(quán)組合查詢(7025):可根據(jù)戶名、客戶號、證件號、一CD、卡折共戶換新折后，須同步在6103換折交易中更改原存折CB、轉(zhuǎn)帳開戶B、起存金額必須滿足告知存款最低起存金額5000元的規(guī)定C認(rèn)強(qiáng)制到期標(biāo)志為“0—正常”數(shù)C、沖正交易發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)重新辦理該筆交易，再通過7000BA、通過7028交易完畢定期轉(zhuǎn)帳開戶擇“0”,否則系統(tǒng)會(huì)識別為“自動(dòng)轉(zhuǎn)存”DB、此交易須通過7017完畢D掛失帳戶B取C、此交易須通過7010完畢DB致D、此交易出現(xiàn)手工計(jì)算利息、稅款有誤時(shí)，可通過7004交易沖帳DB額C期存款的本息續(xù)存或加現(xiàn)本息續(xù)存(可選定新存期)的條件下方可執(zhí)行C、此交易如修改交易日期，則原帳戶利息將計(jì)算C新開戶CA、零整存入交易碼7008B、定期續(xù)存交易碼7009C、活期支取交易碼7003D、活期轉(zhuǎn)帳交易碼7004定期部分支取7010B、活期轉(zhuǎn)帳7004、活期結(jié)清7005、定期部分支取7008、定期存本取息支取利息7010定期部分支取7010定期部分支取7010CA、通過7008交易完畢操作，并在取款憑條上加蓋轉(zhuǎn)訖章或付訖章(續(xù)存現(xiàn)金),在舊存單上加蓋銷戶章、個(gè)人名章，交客戶新存BA、通過7006交易完畢系統(tǒng)操作D、人民幣存款及外幣存款折人民幣金額超過5萬元須授權(quán)DA、第一步，通過7001(開戶)/7002(存入)交易進(jìn)入交易主易B交易完畢后發(fā)現(xiàn)資料輸錯(cuò)的，應(yīng)立即通過7000交易進(jìn)行沖正并重新開戶DA、活期開戶7001、定期開戶7002、零整存入7006、定期續(xù)存B、活期開戶7001、定期開戶7002、零整存入7007、定期續(xù)存C、活期開戶7001、定期開戶7006、零整存入7007、定期續(xù)存D、活期開戶7001、定期開戶7006、零整存入7007、定期續(xù)存CA、記帳日期-柜面系統(tǒng)輸入的帳務(wù)處理日期D、通信-柜面系統(tǒng)與主機(jī)之間的通信狀態(tài)A、部門庫管重要憑證調(diào)拔(交易碼7982)、部門庫管柜員與部門內(nèi)柜員重要空白憑證調(diào)拔(交易碼7985)、部門內(nèi)柜員間憑證調(diào)拔(交易碼7986)、重要憑證狀態(tài)維護(hù)(交易碼7981)B、部門庫管重要憑證調(diào)拔(交易碼7982)、部門庫管柜員與部門內(nèi)柜員重要空白憑證調(diào)拔(交易碼7983)、部門內(nèi)柜員間憑證調(diào)拔(交易碼7986)、重要憑證狀態(tài)維護(hù)(交易碼7981)C、部門庫管重要憑證調(diào)拔(交易碼7982)、部門庫管柜員與部門內(nèi)柜員重要空白憑證調(diào)拔(交易碼7985)、部門內(nèi)柜員間憑證調(diào)拔(交易碼7986)、重要憑證狀態(tài)維護(hù)(交易碼7988)D、部門庫管重要憑證調(diào)拔(交易碼7982)、部門庫管柜員與部門內(nèi)柜員重要空白憑證調(diào)拔(交易碼7983)、部門內(nèi)柜員間憑證調(diào)拔(交易碼7986)、重要憑證狀態(tài)維護(hù)(交易碼7988)BCA、柜員之間現(xiàn)金調(diào)配(交易碼9210)、柜員現(xiàn)金及交易查詢(交易碼9201)、柜員現(xiàn)金交易沖正(交易碼9200)、柜員現(xiàn)金庫存交接(交易碼9212)B、柜員之間現(xiàn)金調(diào)配(交易碼9211)、柜員現(xiàn)金及交易查詢(交易碼9201)、柜員現(xiàn)金交易沖正(交易碼9200)、柜員現(xiàn)金庫存交接(交易碼9212)C、柜員之間現(xiàn)金調(diào)配(交易碼9211)、柜員現(xiàn)金及交易查詢(交易碼9201)、柜員現(xiàn)金交易沖正(交易碼9202)、柜員現(xiàn)金庫存交接(交易碼9212)D、柜員之間現(xiàn)金調(diào)配(交易碼9211)、柜員現(xiàn)金及交易查詢(交易碼9201)、柜員現(xiàn)金交易沖正(交易碼9200)、柜員現(xiàn)金庫存交接(交易碼9204)BD打印當(dāng)日重要空白憑證清單、通過8407交易進(jìn)行日結(jié)打印當(dāng)日重要空白憑證清單、通過8407交易進(jìn)行日結(jié)C、通過9001簽到、通過9201打印當(dāng)日現(xiàn)金庫存清單、通過7983打印當(dāng)日重要空白憑證清單、通過8417交易進(jìn)行日結(jié)打印當(dāng)日重要空白憑證清單、通過8417交易進(jìn)行日結(jié)BA、目前我行柜面業(yè)務(wù)采用的是RBS/9000綜合應(yīng)用系統(tǒng)(大機(jī)行)和SBS/390綜合應(yīng)用系統(tǒng)(小機(jī)行)兩套系統(tǒng)D、柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作就是指柜面業(yè)務(wù)人員(簡稱柜員)通過對CA、外幣兌換及找零7037、外匯實(shí)盤買賣柜臺(tái)交易7031、當(dāng)日C外匯實(shí)盤買賣交易查詢7033、當(dāng)日外匯實(shí)盤委托交易打印7034B、外幣兌換及找零7801、外匯實(shí)盤買賣柜臺(tái)交易7031、當(dāng)日外匯實(shí)盤買賣交易查詢7033、當(dāng)日外匯實(shí)盤委托交易打印7034C、外幣兌換及找零7801、外匯實(shí)盤買賣柜臺(tái)交易7032、當(dāng)日外匯實(shí)盤買賣交易查詢7032、當(dāng)日外匯實(shí)盤委托交易打印7034D、外幣兌換及找零7037、外匯實(shí)盤買賣柜臺(tái)交易7031、當(dāng)日外匯實(shí)盤買賣交易查詢7032、當(dāng)日外匯實(shí)盤委托交易打印7034A、個(gè)人結(jié)算帳戶確認(rèn)7045、個(gè)人結(jié)算帳戶信息查詢7046、跨省無折且無卡活期存款7048、跨省滿頁換折7020B、個(gè)人結(jié)算帳戶確認(rèn)7046、個(gè)人結(jié)算帳戶信息查詢7045、跨省無折且無卡活期存款7048、跨省滿頁換折7023C、個(gè)人結(jié)算帳戶確認(rèn)7046、個(gè)人結(jié)算帳戶信息查詢7045、跨省無折且無卡活期存款7048、跨省滿頁換折7020D、個(gè)人結(jié)算帳戶確認(rèn)7045、個(gè)人結(jié)算帳戶信息查詢7046、跨省無折且無卡活期存款7048、跨省滿頁換折7023A、基金資料查詢7241、修改客戶資料交易明細(xì)查詢7243、已確定交易明細(xì)查詢7244、B、基金交易記錄查詢7240、帳戶資料查詢7242、基金客戶資料查詢7247C、贖回交易7232、基金轉(zhuǎn)換交易7233、轉(zhuǎn)托管交易7234D、分紅方式選擇交易7224、登記基金帳號7225、補(bǔ)打基金交易卡7226CA、代收代付轉(zhuǎn)帳交易7038、代售保險(xiǎn)交易7592B、代售開放式基金交易7221、銀券通交易7531C、國債發(fā)售7610、國債兌付7611D、批量開戶7041、批量轉(zhuǎn)帳7039D通過[7002]交易為客戶的借記卡或儲(chǔ)蓄還款帳戶存入足夠的還款金DA、通過“7501”交易辦理銀行/自助終端交易開戶、密碼重行勾聯(lián)賣(實(shí)盤)交易協(xié)議書》后方可勾聯(lián)帳戶使用。D、提醒客戶及時(shí)到原開戶網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)打未登項(xiàng)，如超過20筆則無BA、一次交易只能轉(zhuǎn)出(入)一只基金改后才能執(zhí)行7038轉(zhuǎn)帳、7039授權(quán)、7040-5批量入帳交易CA、此交易用于國債的公開發(fā)售，發(fā)售額必須為人民幣1000元的整倍數(shù)BD、分派至機(jī)構(gòu)的國債額度，部門號均輸00,機(jī)構(gòu)再分派至66部門，省行本部也需將國債額度分派至00部門再分派至66部門/旅行支票，或通過信用卡攜帶出境，提取外幣現(xiàn)鈔要遵守?cái)y帶外幣易BB、收款人規(guī)定解付至現(xiàn)鈔帳戶或支取現(xiàn)金，一次性超過5000額解付BCA、掛帳處理：交易行向開戶行錯(cuò)帳凍結(jié)申請書、對錯(cuò)帳金額做應(yīng)收款項(xiàng)掛帳；開戶行通過“7018帳戶掛失凍結(jié)”對錯(cuò)帳金額壞的須按掛失新辦(區(qū)域外跨省)信息；補(bǔ)登存折滿頁時(shí)，先通過“7020換折”交易再做補(bǔ)登交易認(rèn)B1、柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作波及的內(nèi)控管理內(nèi)容有：()重要空白憑證管理(含借記卡)A、營業(yè)開始前要通過9001簽到進(jìn)入柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)主菜單B、營業(yè)結(jié)束后柜員要通過7983打印當(dāng)日現(xiàn)金庫存清單并與實(shí)C、柜員通過8417、8112查詢保證臨時(shí)存欠科最終通過8417交易進(jìn)行日結(jié)。D、柜員通過9002簽退，按“Esc”退出系統(tǒng)至“l(fā)ogin”狀態(tài)出現(xiàn)空格。輸錯(cuò)的，用ctrl+c鍵清空輸入域后，重新輸入。字C、交易完畢后發(fā)現(xiàn)資料輸錯(cuò)的，應(yīng)立即通過7000交易進(jìn)行沖正，經(jīng)事中監(jiān)督簽章確認(rèn)后，通過8106修改資料并重新開戶。A、定活兩便B、整存整取C、存本取息D、教育儲(chǔ)蓄A(yù)、通過7008交易進(jìn)行存本取息支取利息操作，即按約定期限B、通過7010交易進(jìn)行定期部分支取操作，包括定期一本通、C、通過7027交易進(jìn)行定期結(jié)清取現(xiàn)操作，包括整取、零存整D、通過7017交易進(jìn)行定期續(xù)存息取現(xiàn)操作，包括本金續(xù)存、A、定期存單B、轉(zhuǎn)帳憑條C、利息清單D、自動(dòng)轉(zhuǎn)存清單C、沖正交易發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)重新辦理該筆交易，再通過70