淺議拼多多利用營(yíng)銷中非價(jià)格因素提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微信，微博等社交方式也逐漸深入人們的生活，遍布在生活的方方面面。而隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮興起的還有各式各樣的電商平臺(tái)。而在其中拼多多在眾多電商平臺(tái)中脫穎而出，短短幾年之間就累積了三億多用戶，過(guò)百萬(wàn)賣家，建立起屬于自己的“電商王國(guó)”，在電商界中堪稱“神話”。而拼多多的成功離不開(kāi)其特有的社會(huì)化營(yíng)銷模式，利用微信采取社交拼團(tuán)大肆攻占市場(chǎng)。而其采用的低價(jià)營(yíng)銷策略更是拼多多成功的關(guān)鍵因素。不僅迎合了普通百姓的生活消費(fèi)需要，也強(qiáng)化了平臺(tái)策略，拼多多最后的目的都是以低價(jià)商品來(lái)吸引消費(fèi)者，聚集流量。在拼多多處于生長(zhǎng)期的時(shí)候，合乎時(shí)宜的商業(yè)模式，策略主張給拼多多帶來(lái)了優(yōu)勢(shì)。但是在生長(zhǎng)期后拼多多的低價(jià)策略的劣勢(shì)也漸漸顯露，也遭受了諸多質(zhì)疑，甚至被稱為消費(fèi)降級(jí)。那么拼多多應(yīng)該如何在保持低價(jià)主張的同時(shí)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力呢？本文就基于以上背景探析拼多多在保持低價(jià)策略的同時(shí)提出拼多多營(yíng)銷中以非價(jià)格因素提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出合理有效的建議和改進(jìn)措施。關(guān)鍵詞：拼多多；社會(huì)化營(yíng)銷；低價(jià)策略；產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力ShallowdiscussionspellmoreuseofmarketingNon-pricefactorsimproveproductcompetitivenessAbstractWiththerapiddevelopmentoftheInternet,WeChat,WeiBOandothersocialnetworkingmethodshavegraduallypenetratedintopeople'slivesandspreadinallaspectsoflife.AlongwiththeriseoftheInternetwave,thereareavarietyofe-commerceplatforms.Amongthem,Pinduoduostandsoutamongmanye-commerceplatforms.Injustafewyears,ithasaccumulatedmorethan300millionusersandmorethanonemillionsellers,andestablisheditsown"e-commercekingdom",whichisa"myth"inthee-commercebusiness.ThesuccessofPinduoduocannotbeseparatedfromitsuniquesocialmarketingmodel,andtheuseofWeChattotakethesocialgroupwantonlyoccupythemarket.Anditslow-pricemarketingstrategyisthekeytothesuccessofPinduoduo.Itnotonlycaterstothelivingconsumptionneedsofordinarypeople,butalsostrengthensthedemandgatheringabilityoftheplatform,realizingapositivecycle.However,nomatterinmarketingmodeormarketingstrategy,theultimategoalofPinduoduoistoattractconsumerswithlow-pricegoodsandgathertraffic.WhenPinduoduowasinthegrowthperiod,theappropriatebusinessmodelandstrategicpropositionbroughtadvantagestoPinduoduo.However,afterthegrowthperiod,thedisadvantagesofPinduoduo'slow-pricestrategyhavegraduallyemerged,whichhasalsobeenquestionedbymany,andevenbeencalledconsumptiondowngrade.SohowshouldPinduoduoimproveitsproductcompetitivenesswhilemaintainingitslowpriceproposition?Basedontheabovebackground,thispaperanalyzesthestrategyofPinduoduoinmaintaininglowpriceandputsforwardthecurrentsituationandexistingproblemsofimprovingproductcompetitivenessbynon-pricefactorsinPinduoduomarketing,andputsforwardreasonableandeffectivesuggestionsandimprovementmeasuresfortheexistingproblems.Keywords:Alotofspelling；Socialmarketing；Lowpricestrategy；ProductCompetitiveness1前言一、拼多多簡(jiǎn)介拼多多是上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司于2015年9月上線的一家專注于C2B下載APP，利用微信分享來(lái)拼團(tuán)和砍價(jià)的方式獲取低價(jià)的商品。2018年7月26日，僅僅成立不到三年的拼多多在美國(guó)上市，創(chuàng)下了史上最快的上市記錄。相較于國(guó)內(nèi)另外兩家電商巨頭京東和淘寶，京東用了十年達(dá)到千億銷售額，淘寶用了五年達(dá)到千億銷售額，而拼多多只用了兩年就達(dá)到了千億銷售額。拼多多用三年時(shí)間一躍成為國(guó)內(nèi)第三大電商平臺(tái)可以說(shuō)是一個(gè)商業(yè)奇跡。二、背景及目的從2015年上線至今，拼多，以低價(jià)商品吸引消費(fèi)者，通過(guò)社交化電商新模式不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在電商平臺(tái)市場(chǎng)格局基本確定的情況下，依靠低價(jià)、社交、拼團(tuán)等方式，成。但是，拼多多的市場(chǎng)空間與價(jià)格定位決定了它的價(jià)值主張是低價(jià)與成本節(jié)約。所偽劣產(chǎn)品頗多，卻吸引了頗多用戶等一系列問(wèn)題。價(jià)值主張所帶來(lái)的問(wèn)題與局限，擺脫掉依賴低價(jià)格來(lái)保持產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀并積極克服，才能在電商界屹立不倒。所以本文借此探析拼多多的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)從而使拼多多能在電商平臺(tái)的發(fā)展道路上越走越遠(yuǎn)。研究現(xiàn)狀增長(zhǎng)。價(jià)格迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為中低端市場(chǎng)的壟斷者，一舉成為國(guó)內(nèi)第三大電商平臺(tái)。穩(wěn)步前行。相關(guān)理論基礎(chǔ)4PS營(yíng)銷理論4P實(shí)際上是一種營(yíng)銷組合策略，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣，它是營(yíng)銷，圍繞產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)、選擇營(yíng)銷渠道、進(jìn)行宣傳等系列活動(dòng)。1967年，菲利?；谠摾碚?，拼多多可以從產(chǎn)品的定位，品牌的塑造，物流的打造，客戶的服務(wù)等各方面提升競(jìng)爭(zhēng)力。簡(jiǎn)稱全稱內(nèi)容產(chǎn)品定位品牌4PS理論（Product）質(zhì)量包裝價(jià)格（Price）基價(jià)折扣付款方式渠道（Place）傳播存儲(chǔ)物流促銷（Promotion）廣告推銷公共關(guān)系2.2馬斯洛需求層次理論根據(jù)馬斯洛理論的五個(gè)需求層次，可以劃分為五個(gè)消費(fèi)者市場(chǎng)：1.生理需求-滿足最低需求層次的市場(chǎng)，消費(fèi)者只要求產(chǎn)品具有一般功能即可；2.安全需求-滿足對(duì)安全有要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品對(duì)身體的影響；3.社交需求-滿足對(duì)交際有要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品是否有助于提高自己的交際形象；4.尊重需求-滿足對(duì)產(chǎn)品有與眾不同要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的象征意義；5.自我實(shí)現(xiàn)-滿足對(duì)產(chǎn)品有自己判斷標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)，消費(fèi)者擁有自己固定的品牌。接受的價(jià)格就越高。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越低端越激烈，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)顯然就是將需求層次降到最低。，拼多多目前更多的市場(chǎng)還是面對(duì)中低2.3長(zhǎng)尾理論城市用戶的需求，如品牌商品、奢侈品、高級(jí)餐飲等。而在需求曲線上的“長(zhǎng)尾”部分，通常是一些零散部分的集合。長(zhǎng)尾理論獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵不在質(zhì)量，而是數(shù)量。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,居于尾部的階層接觸網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)增多,作用效應(yīng)增大,長(zhǎng)尾部分的用戶數(shù)量將會(huì)逐漸超過(guò)頭部戶。拼多多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大它的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)它的不足。獨(dú)特的社交電商模式到消費(fèi)者的青睞，從而讓消費(fèi)者主動(dòng)的選擇該平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)。依靠微信帶來(lái)的流量裂變行銷售，也就是俗稱的帶貨。在短時(shí)期內(nèi)這種方式可以使消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品各種信息不了解的情況下進(jìn)行消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)盈利。但是名人的影響力畢竟是有限的，其分裂與傳播能力有限，所以流量問(wèn)題不能夠完全解決。反之拼多多在如今社交網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的背景下，依托于本身就是流量聚集的微信社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)流量的傳導(dǎo)，再優(yōu)勢(shì)。同時(shí)微信的廣泛性讓拼多多可以快速傳播以及挖掘更多潛在客戶，也降低了宣傳成本。3.1.2強(qiáng)關(guān)系屬性下的熟人社交自行聚散，進(jìn)行信息的對(duì)接與傳遞，而將這些群體的共同需求聚攏就可以發(fā)揮C2B模式的優(yōu)勢(shì)，從而增強(qiáng)了平臺(tái)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。施行之有效的營(yíng)銷方式，精準(zhǔn)推送商品信息，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用,并且在強(qiáng)關(guān)系的前提下,用戶更容易對(duì)商品的信息具有接受力和信任感，這有利于平臺(tái)的精準(zhǔn)化群體定位，更有助于拼多多的生態(tài)化建設(shè)。3.1.3電商界的“團(tuán)購(gòu)大咖”，餓了么，還有以生活服務(wù)為主的百度糯米，但對(duì)于商家而言能夠獲得大規(guī)模的訂單釋放產(chǎn)能并獲得推廣以節(jié)省營(yíng)銷費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)買賣雙方的共贏。,拼多多無(wú)論是對(duì)比團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還是其它電商平臺(tái)，在縱橫對(duì)比之間盡顯其競(jìng)爭(zhēng)力。3.2.1創(chuàng)新的營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)在企業(yè)的營(yíng)銷中是占據(jù)著重要地位的，因?yàn)檫@是吸引消費(fèi)者的重要途徑。所以，拼多多也在不斷進(jìn)行著營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展與創(chuàng)新。例如助力免單，邀請(qǐng)好友助力有機(jī)會(huì)獲取免費(fèi)商品。現(xiàn)金分享，活動(dòng)開(kāi)始有一個(gè)基礎(chǔ)數(shù)值，當(dāng)邀請(qǐng)好友助力后獲得現(xiàn)金紅包，在達(dá)到一定數(shù)值后可以直接獲得現(xiàn)金紅包提現(xiàn)。其它的營(yíng)銷活動(dòng)還包括海外升競(jìng)爭(zhēng)力提供源源不斷的保障。3.2.2獨(dú)特的營(yíng)銷手段展示朋友的購(gòu)物行為以及好評(píng)推薦，這也使得不僅僅只是在社交軟件APP內(nèi)形成社交群，同時(shí)也可在拼多多APP內(nèi)部成部分。3.3.1三四線城市的經(jīng)濟(jì)助力銷活動(dòng)，將拼多多的流量實(shí)際轉(zhuǎn)化，提供社交電商實(shí)施的基礎(chǔ)。3.3.2追求高性價(jià)的目標(biāo)人群也仍占據(jù)著多數(shù)，所以高性價(jià)比的商品依然是市場(chǎng)中的主導(dǎo),所以拼多多的商品仍有著龐大的市場(chǎng)需求。供應(yīng)端的改革助力優(yōu)勢(shì)升級(jí)C2M模式帶來(lái)的工業(yè)制造優(yōu)勢(shì)C2B模式的進(jìn)一步發(fā)展強(qiáng)調(diào)的是制造業(yè)與消費(fèi)者之間的連接，并在時(shí)間有效期內(nèi)采購(gòu)生產(chǎn)所需要的原材料，最后進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)與物流的單獨(dú)發(fā)貨。不難發(fā)現(xiàn)，該模側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。拼多多C2M模式的運(yùn)用主要表現(xiàn)在建立自己的“拼工廠”之上,其直接為大需求量的產(chǎn)品提供全套的代工生產(chǎn)與重復(fù)購(gòu)買，一旦形成用戶依賴，可提高對(duì)用戶的占有率，并吸引更多優(yōu)質(zhì)商家入駐，形成良性循環(huán)，為其注入新的活力，為未來(lái)的發(fā)展提供更高的效率,可直接幫助拼多多形成規(guī)模制造優(yōu)勢(shì)與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。拼多多競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)多多相較于傳統(tǒng)電商的許多不足之處就逐漸顯露。4.1產(chǎn)品問(wèn)題4.1.1質(zhì)量良莠不齊，假貨問(wèn)題頻發(fā)其實(shí)從拼多多建立開(kāi)始到現(xiàn)在一直堅(jiān)持低價(jià)營(yíng)銷，這就會(huì)使得商家們的利潤(rùn)大幅度下降，但淘汰的商家，所以造成了拼多多假冒偽劣產(chǎn)品頻發(fā)的情況，大大影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。4.1.2產(chǎn)品定位限制，中高端市場(chǎng)缺乏越少。此時(shí)拼多多商品價(jià)格低的優(yōu)勢(shì)就會(huì)變得不明顯，甚至?xí)驗(yàn)槿藗兯枷氲霓D(zhuǎn)變而成為其劣勢(shì)。4.2促銷問(wèn)題4.2.1技術(shù)缺乏，微信依賴騰訊的支持使得拼多多崛起如虎添翼，成長(zhǎng)速度快的驚人。拼多多也依托于騰訊的微信迅速傳播，在拼多多絕大多都需要微信的分享功能。微信龐大的用戶群為拼多多引來(lái)了巨大的流量。此外,微信還為拼多多提供微。從中可以看出拼多多太過(guò)依賴于微信，并沒(méi)有屬于自己的支付渠道，也沒(méi)有自己的物流渠道，自身技術(shù)缺乏嚴(yán)重。4.3口碑問(wèn)題4.3.1營(yíng)銷方式不恰當(dāng)造成信任危機(jī)使用促銷活動(dòng)吸引和促進(jìn)用戶消費(fèi)無(wú)可厚非，但是拼多多經(jīng)常開(kāi)展的活動(dòng)卻會(huì)令人感到失望。比如了吸引用戶和促進(jìn)用戶消費(fèi)，拼多多經(jīng)常會(huì)開(kāi)展“0.01結(jié)束后產(chǎn)生浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)精力的感覺(jué)。另外，砍價(jià)免費(fèi)拿活動(dòng)中也存在先提價(jià)再砍價(jià)的現(xiàn)象，不僅如此，砍價(jià)效率也是逐漸下降的，在進(jìn)行多輪砍價(jià)后也很難得獲得高價(jià)值商品。而這些不恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)會(huì)嚴(yán)重地影響了用戶對(duì)平臺(tái)的信任，不利于拼多多建立良好口碑。4.3.2拉新方式不恰當(dāng)消耗好感度會(huì)使人產(chǎn)生厭煩。有時(shí)候?yàn)榱瞬粧叽蠹业呐d，就逼不得已的下載拼多多的APP。4.3.3交易流程簡(jiǎn)化存安全隱患。4.4服務(wù)問(wèn)題4.4.1.物流配送渠道慢對(duì)于拼多多來(lái)說(shuō)廣被詬病的還有就是發(fā)貨速度的緩慢。是平臺(tái)重要的銷售商品之一，但是緩慢的物流造成的便是生鮮產(chǎn)品的腐爛，這就會(huì)造成消費(fèi)者的不滿以及投訴。與此同時(shí)，拼多多商品需求量過(guò)大也會(huì)造成物流配送慢。另外拼多多還有一部分物流緩慢的原因是拼多多沒(méi)有像京東一樣自身具有物流體系，同時(shí)發(fā)貨手續(xù)也更為繁瑣。物流緩慢會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的滿意度下降，信心下降。4.4.2商品售后服務(wù)不佳并沒(méi)有遵守它所說(shuō)的七天無(wú)理由退換，而且手續(xù)較為繁瑣。有時(shí)候甚至無(wú)法以收到產(chǎn)品的情況與商家聯(lián)系，反映到。4.4.3.客服服務(wù)態(tài)度不佳者本身就不能感受到商家的態(tài)度，再遇到這種情況，就會(huì)更加容易產(chǎn)生不滿的情緒，極易出現(xiàn)問(wèn)題。5優(yōu)化以及提升措施5.1加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管5.1.1加強(qiáng)平臺(tái)商品質(zhì)量管理到關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量等關(guān)鍵詞的時(shí)候，就立刻著手解決。其次，可以將商品質(zhì)量惡劣情況進(jìn)行分級(jí)，對(duì)應(yīng)進(jìn)行分?jǐn)?shù)積累，對(duì)于分?jǐn)?shù)達(dá)到一定分?jǐn)?shù)的商家進(jìn)行處理或者移除平臺(tái)，增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。5.1.2加強(qiáng)平臺(tái)平臺(tái)供應(yīng)商管理再簽訂信用管理規(guī)則協(xié)議，杜絕不良商家，提高商家的入駐門檻。5.1.3加強(qiáng)平臺(tái)信用管理拼多多應(yīng)該建立誠(chéng)信監(jiān)控體制。對(duì)于拼多多來(lái)說(shuō)誠(chéng)信信用體制貫串整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中，它提供給消費(fèi)者一個(gè)愉密。所以只有不斷完善信用體系，才能更好地吸引客戶，提高客戶滿意度。5.2.1打造自身品牌拼多多需要塑造自身品牌，打破全由各個(gè)商戶提供商品的限制。在于各個(gè)電商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，沒(méi)有自身具有特色購(gòu)物平臺(tái)網(wǎng)易嚴(yán)選上所售的產(chǎn)品全部來(lái)自自營(yíng)品牌。所以如果拼多多要在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中佇立以及越走越遠(yuǎn)，就要深化品牌特色，提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。5.2.2面向中高端市場(chǎng)時(shí)由高端用戶聚攏起來(lái)的巨大商業(yè)價(jià)值也將有助拼多多在未來(lái)的征程里更加璀璨,競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力更加突出。技術(shù)優(yōu)化以說(shuō)是決定著一個(gè)企業(yè)的上限。而拼多多在提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要關(guān)鍵因素之一就是專注于技術(shù)研發(fā),提高企業(yè)的硬實(shí)系。5.3.2升級(jí)技術(shù)手段月20日凌晨，拼多多平臺(tái)出現(xiàn)漏洞，用戶可免費(fèi)領(lǐng)取100元無(wú)門檻券。1月20日上午9時(shí)，拼多多平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并下降了該優(yōu)惠卷。像拼多多這樣大的問(wèn)題一般其他電商很少出現(xiàn)，因?yàn)橐话氵@類大優(yōu)惠券都是需要層層審批的，關(guān)于這類大優(yōu)惠券都是嚴(yán)格把關(guān)的。IP到個(gè)人賬戶和社群關(guān)系，要做到全方位實(shí)施監(jiān)測(cè)與防控，最大程度地保護(hù)好平臺(tái)用戶的權(quán)益。5.3.3保護(hù)用戶支付安全拼多多并沒(méi)有自己的支付平臺(tái)，因此拼多多的支付多。其中微信支付和支付寶支付可以開(kāi)通免密支付，只要用戶同意付款，不需要任何操作即此，安全問(wèn)題是重中之重，所以在安全問(wèn)題上，平臺(tái)一定要做好防范機(jī)制，給顧客一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境。5.4口碑優(yōu)化明確促銷規(guī)則，增強(qiáng)客戶信任欺騙性質(zhì)的營(yíng)銷手段吸引用戶。反之拼多多應(yīng)該逐漸從吸引用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榱舸嬗脩?，增?qiáng)用戶的粘性與信任。例如，在一些促銷活動(dòng)中講明流程，明確規(guī)則和中獎(jiǎng)概率等。運(yùn)用社交媒體傳播產(chǎn)品良好形象網(wǎng)上向用戶展示良好的形象。量的輸出，改變?cè)谟脩糁泄逃型兜膲挠∠?。么能夠很好的贏取用戶的可信度。微博是現(xiàn)在許多品牌或者企業(yè)重要的宣傳地。因?yàn)槲⒉┥喜粌H可以進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，還，獲得用戶的直接反饋。同時(shí)貼吧也是許多消費(fèi)者傾訴的地方，他們會(huì)將購(gòu)物的想法，體驗(yàn)，得失等等分享出來(lái)。拼多多可以通過(guò)檢測(cè)、檢索工具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等，遇到不好的評(píng)價(jià)及時(shí)回復(fù)，盡量避免小的問(wèn)題釀成大的后果。5.4.3利用重要事件進(jìn)行企業(yè)形象塑造同時(shí)也可以利用危機(jī)事件反思總結(jié)，為新階段的發(fā)展做好準(zhǔn)備。5.4.4履行社會(huì)責(zé)任提升企業(yè)形象升拼多多企業(yè)形象。5.5服務(wù)優(yōu)化5.5.1平臺(tái)APP設(shè)計(jì)多角度為顧客考慮拼多多APP應(yīng)該以用戶為核心，內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)該有趣，有互動(dòng)性，這樣不僅可以打發(fā)用戶的無(wú)聊時(shí)間，同時(shí)也可APP應(yīng)該更具功能性，包含性更強(qiáng)，可以聚集休閑娛樂(lè)，這樣更容易提高用戶的消費(fèi)幾率。當(dāng)APP設(shè)計(jì)得越完善，就越能更好服務(wù)用戶，那么就越難被取代。5.5.2提升物流服務(wù)拼多多作為第三方平臺(tái)，并沒(méi)有固定的物流公司。這種情況下，如何保證物流的及時(shí)性是拼多多應(yīng)該考慮的。方式來(lái)提升滿意度。間，這個(gè)時(shí)間越快,越有利于降低庫(kù)存用戶，有利于提高對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。滿意度。5.5.3構(gòu)建與顧客良好的溝通為了更好地與消費(fèi)者溝通，有以下幾點(diǎn)。費(fèi)者體驗(yàn)因素的控制。第三，及時(shí)回訪客戶，讓他們分享產(chǎn)品和品牌，擴(kuò)大影響力。結(jié)論發(fā)展下去，期望它能夠在不斷糾正，完善中逐步前行。參考文獻(xiàn)[J].公關(guān)世界,2021(03):60-62.[2]王云云,張桓森.“拼多多”社會(huì)化營(yíng)銷現(xiàn)狀分析[J].營(yíng)銷界,2020(20):3