淺議拼多多利用營銷中非價格因素提高產(chǎn)品競爭力

摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微信，微博等社交方式也逐漸深入人們的生活，遍布在生活的方方面面。而隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮興起的還有各式各樣的電商平臺。而在其中拼多多在眾多電商平臺中脫穎而出，短短幾年之間就累積了三億多用戶，過百萬賣家，建立起屬于自己的“電商王國”，在電商界中堪稱“神話”。而拼多多的成功離不開其特有的社會化營銷模式，利用微信采取社交拼團大肆攻占市場。而其采用的低價營銷策略更是拼多多成功的關(guān)鍵因素。不僅迎合了普通百姓的生活消費需要，也強化了平臺策略，拼多多最后的目的都是以低價商品來吸引消費者，聚集流量。在拼多多處于生長期的時候，合乎時宜的商業(yè)模式，策略主張給拼多多帶來了優(yōu)勢。但是在生長期后拼多多的低價策略的劣勢也漸漸顯露，也遭受了諸多質(zhì)疑，甚至被稱為消費降級。那么拼多多應(yīng)該如何在保持低價主張的同時提高產(chǎn)品競爭力呢？本文就基于以上背景探析拼多多在保持低價策略的同時提出拼多多營銷中以非價格因素提高產(chǎn)品競爭力的現(xiàn)狀及存在的問題，并針對存在的問題提出合理有效的建議和改進措施。關(guān)鍵詞：拼多多；社會化營銷；低價策略；產(chǎn)品競爭力ShallowdiscussionspellmoreuseofmarketingNon-pricefactorsimproveproductcompetitivenessAbstractWiththerapiddevelopmentoftheInternet,WeChat,WeiBOandothersocialnetworkingmethodshavegraduallypenetratedintopeople'slivesandspreadinallaspectsoflife.AlongwiththeriseoftheInternetwave,thereareavarietyofe-commerceplatforms.Amongthem,Pinduoduostandsoutamongmanye-commerceplatforms.Injustafewyears,ithasaccumulatedmorethan300millionusersandmorethanonemillionsellers,andestablisheditsown"e-commercekingdom",whichisa"myth"inthee-commercebusiness.ThesuccessofPinduoduocannotbeseparatedfromitsuniquesocialmarketingmodel,andtheuseofWeChattotakethesocialgroupwantonlyoccupythemarket.Anditslow-pricemarketingstrategyisthekeytothesuccessofPinduoduo.Itnotonlycaterstothelivingconsumptionneedsofordinarypeople,butalsostrengthensthedemandgatheringabilityoftheplatform,realizingapositivecycle.However,nomatterinmarketingmodeormarketingstrategy,theultimategoalofPinduoduoistoattractconsumerswithlow-pricegoodsandgathertraffic.WhenPinduoduowasinthegrowthperiod,theappropriatebusinessmodelandstrategicpropositionbroughtadvantagestoPinduoduo.However,afterthegrowthperiod,thedisadvantagesofPinduoduo'slow-pricestrategyhavegraduallyemerged,whichhasalsobeenquestionedbymany,andevenbeencalledconsumptiondowngrade.SohowshouldPinduoduoimproveitsproductcompetitivenesswhilemaintainingitslowpriceproposition?Basedontheabovebackground,thispaperanalyzesthestrategyofPinduoduoinmaintaininglowpriceandputsforwardthecurrentsituationandexistingproblemsofimprovingproductcompetitivenessbynon-pricefactorsinPinduoduomarketing,andputsforwardreasonableandeffectivesuggestionsandimprovementmeasuresfortheexistingproblems.Keywords:Alotofspelling；Socialmarketing；Lowpricestrategy；ProductCompetitiveness1前言一、拼多多簡介拼多多是上海尋夢信息技術(shù)有限公司于2015年9月上線的一家專注于C2B下載APP，利用微信分享來拼團和砍價的方式獲取低價的商品。2018年7月26日，僅僅成立不到三年的拼多多在美國上市，創(chuàng)下了史上最快的上市記錄。相較于國內(nèi)另外兩家電商巨頭京東和淘寶，京東用了十年達到千億銷售額，淘寶用了五年達到千億銷售額，而拼多多只用了兩年就達到了千億銷售額。拼多多用三年時間一躍成為國內(nèi)第三大電商平臺可以說是一個商業(yè)奇跡。二、背景及目的從2015年上線至今，拼多，以低價商品吸引消費者，通過社交化電商新模式不斷擴大市場份額，在電商平臺市場格局基本確定的情況下，依靠低價、社交、拼團等方式，成。但是，拼多多的市場空間與價格定位決定了它的價值主張是低價與成本節(jié)約。所偽劣產(chǎn)品頗多，卻吸引了頗多用戶等一系列問題。價值主張所帶來的問題與局限，擺脫掉依賴低價格來保持產(chǎn)品競爭力的現(xiàn)狀并積極克服，才能在電商界屹立不倒。所以本文借此探析拼多多的產(chǎn)品競爭從而使拼多多能在電商平臺的發(fā)展道路上越走越遠。研究現(xiàn)狀增長。價格迅速占領(lǐng)市場，成為中低端市場的壟斷者，一舉成為國內(nèi)第三大電商平臺。穩(wěn)步前行。相關(guān)理論基礎(chǔ)4PS營銷理論4P實際上是一種營銷組合策略，即產(chǎn)品、價格、渠道、推廣，它是營銷，圍繞產(chǎn)品進行設(shè)計、定價、選擇營銷渠道、進行宣傳等系列活動。1967年，菲利?；谠摾碚摚炊喽嗫梢詮漠a(chǎn)品的定位，品牌的塑造，物流的打造，客戶的服務(wù)等各方面提升競爭力。簡稱全稱內(nèi)容產(chǎn)品定位品牌4PS理論（Product）質(zhì)量包裝價格（Price）基價折扣付款方式渠道（Place）傳播存儲物流促銷（Promotion）廣告推銷公共關(guān)系2.2馬斯洛需求層次理論根據(jù)馬斯洛理論的五個需求層次，可以劃分為五個消費者市場：1.生理需求-滿足最低需求層次的市場，消費者只要求產(chǎn)品具有一般功能即可；2.安全需求-滿足對安全有要求的市場，消費者關(guān)注產(chǎn)品對身體的影響；3.社交需求-滿足對交際有要求的市場，消費者關(guān)注產(chǎn)品是否有助于提高自己的交際形象；4.尊重需求-滿足對產(chǎn)品有與眾不同要求的市場，消費者關(guān)注產(chǎn)品的象征意義；5.自我實現(xiàn)-滿足對產(chǎn)品有自己判斷標準的市場，消費者擁有自己固定的品牌。接受的價格就越高。市場競爭，越低端越激烈，價格競爭顯然就是將需求層次降到最低。，拼多多目前更多的市場還是面對中低2.3長尾理論城市用戶的需求，如品牌商品、奢侈品、高級餐飲等。而在需求曲線上的“長尾”部分，通常是一些零散部分的集合。長尾理論獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵不在質(zhì)量，而是數(shù)量。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,居于尾部的階層接觸網(wǎng)絡(luò)的機會增多,作用效應(yīng)增大,長尾部分的用戶數(shù)量將會逐漸超過頭部戶。拼多多競爭優(yōu)勢擴大它的優(yōu)勢，彌補它的不足。獨特的社交電商模式到消費者的青睞，從而讓消費者主動的選擇該平臺進行消費。依靠微信帶來的流量裂變行銷售，也就是俗稱的帶貨。在短時期內(nèi)這種方式可以使消費者在對產(chǎn)品各種信息不了解的情況下進行消費，實現(xiàn)盈利。但是名人的影響力畢竟是有限的，其分裂與傳播能力有限，所以流量問題不能夠完全解決。反之拼多多在如今社交網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的背景下，依托于本身就是流量聚集的微信社交平臺實現(xiàn)流量的傳導，再優(yōu)勢。同時微信的廣泛性讓拼多多可以快速傳播以及挖掘更多潛在客戶，也降低了宣傳成本。3.1.2強關(guān)系屬性下的熟人社交自行聚散，進行信息的對接與傳遞，而將這些群體的共同需求聚攏就可以發(fā)揮C2B模式的優(yōu)勢，從而增強了平臺整體的競爭力。施行之有效的營銷方式，精準推送商品信息，實現(xiàn)資源的最大化利用,并且在強關(guān)系的前提下,用戶更容易對商品的信息具有接受力和信任感，這有利于平臺的精準化群體定位，更有助于拼多多的生態(tài)化建設(shè)。3.1.3電商界的“團購大咖”，餓了么，還有以生活服務(wù)為主的百度糯米，但對于商家而言能夠獲得大規(guī)模的訂單釋放產(chǎn)能并獲得推廣以節(jié)省營銷費用，實現(xiàn)買賣雙方的共贏。,拼多多無論是對比團購網(wǎng)站還是其它電商平臺，在縱橫對比之間盡顯其競爭力。3.2.1創(chuàng)新的營銷活動營銷活動在企業(yè)的營銷中是占據(jù)著重要地位的，因為這是吸引消費者的重要途徑。所以，拼多多也在不斷進行著營銷活動的開展與創(chuàng)新。例如助力免單，邀請好友助力有機會獲取免費商品?，F(xiàn)金分享，活動開始有一個基礎(chǔ)數(shù)值，當邀請好友助力后獲得現(xiàn)金紅包，在達到一定數(shù)值后可以直接獲得現(xiàn)金紅包提現(xiàn)。其它的營銷活動還包括海外升競爭力提供源源不斷的保障。3.2.2獨特的營銷手段展示朋友的購物行為以及好評推薦，這也使得不僅僅只是在社交軟件APP內(nèi)形成社交群，同時也可在拼多多APP內(nèi)部成部分。3.3.1三四線城市的經(jīng)濟助力銷活動，將拼多多的流量實際轉(zhuǎn)化，提供社交電商實施的基礎(chǔ)。3.3.2追求高性價的目標人群也仍占據(jù)著多數(shù)，所以高性價比的商品依然是市場中的主導,所以拼多多的商品仍有著龐大的市場需求。供應(yīng)端的改革助力優(yōu)勢升級C2M模式帶來的工業(yè)制造優(yōu)勢C2B模式的進一步發(fā)展強調(diào)的是制造業(yè)與消費者之間的連接，并在時間有效期內(nèi)采購生產(chǎn)所需要的原材料，最后進行產(chǎn)品生產(chǎn)與物流的單獨發(fā)貨。不難發(fā)現(xiàn)，該模側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。拼多多C2M模式的運用主要表現(xiàn)在建立自己的“拼工廠”之上,其直接為大需求量的產(chǎn)品提供全套的代工生產(chǎn)與重復購買，一旦形成用戶依賴，可提高對用戶的占有率，并吸引更多優(yōu)質(zhì)商家入駐，形成良性循環(huán)，為其注入新的活力，為未來的發(fā)展提供更高的效率,可直接幫助拼多多形成規(guī)模制造優(yōu)勢與行業(yè)競爭優(yōu)勢。拼多多競爭劣勢多多相較于傳統(tǒng)電商的許多不足之處就逐漸顯露。4.1產(chǎn)品問題4.1.1質(zhì)量良莠不齊，假貨問題頻發(fā)其實從拼多多建立開始到現(xiàn)在一直堅持低價營銷，這就會使得商家們的利潤大幅度下降，但淘汰的商家，所以造成了拼多多假冒偽劣產(chǎn)品頻發(fā)的情況，大大影響了消費者的購物體驗。4.1.2產(chǎn)品定位限制，中高端市場缺乏越少。此時拼多多商品價格低的優(yōu)勢就會變得不明顯，甚至會因為人們思想的轉(zhuǎn)變而成為其劣勢。4.2促銷問題4.2.1技術(shù)缺乏，微信依賴騰訊的支持使得拼多多崛起如虎添翼，成長速度快的驚人。拼多多也依托于騰訊的微信迅速傳播，在拼多多絕大多都需要微信的分享功能。微信龐大的用戶群為拼多多引來了巨大的流量。此外,微信還為拼多多提供微。從中可以看出拼多多太過依賴于微信，并沒有屬于自己的支付渠道，也沒有自己的物流渠道，自身技術(shù)缺乏嚴重。4.3口碑問題4.3.1營銷方式不恰當造成信任危機使用促銷活動吸引和促進用戶消費無可厚非，但是拼多多經(jīng)常開展的活動卻會令人感到失望。比如了吸引用戶和促進用戶消費，拼多多經(jīng)常會開展“0.01結(jié)束后產(chǎn)生浪費時間又浪費精力的感覺。另外，砍價免費拿活動中也存在先提價再砍價的現(xiàn)象，不僅如此，砍價效率也是逐漸下降的，在進行多輪砍價后也很難得獲得高價值商品。而這些不恰當?shù)幕顒訒乐氐赜绊懥擞脩魧ζ脚_的信任，不利于拼多多建立良好口碑。4.3.2拉新方式不恰當消耗好感度會使人產(chǎn)生厭煩。有時候為了不掃大家的興，就逼不得已的下載拼多多的APP。4.3.3交易流程簡化存安全隱患。4.4服務(wù)問題4.4.1.物流配送渠道慢對于拼多多來說廣被詬病的還有就是發(fā)貨速度的緩慢。是平臺重要的銷售商品之一，但是緩慢的物流造成的便是生鮮產(chǎn)品的腐爛，這就會造成消費者的不滿以及投訴。與此同時，拼多多商品需求量過大也會造成物流配送慢。另外拼多多還有一部分物流緩慢的原因是拼多多沒有像京東一樣自身具有物流體系，同時發(fā)貨手續(xù)也更為繁瑣。物流緩慢會導致消費者的滿意度下降，信心下降。4.4.2商品售后服務(wù)不佳并沒有遵守它所說的七天無理由退換，而且手續(xù)較為繁瑣。有時候甚至無法以收到產(chǎn)品的情況與商家聯(lián)系，反映到。4.4.3.客服服務(wù)態(tài)度不佳者本身就不能感受到商家的態(tài)度，再遇到這種情況，就會更加容易產(chǎn)生不滿的情緒，極易出現(xiàn)問題。5優(yōu)化以及提升措施5.1加強平臺監(jiān)管5.1.1加強平臺商品質(zhì)量管理到關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量等關(guān)鍵詞的時候，就立刻著手解決。其次，可以將商品質(zhì)量惡劣情況進行分級，對應(yīng)進行分數(shù)積累，對于分數(shù)達到一定分數(shù)的商家進行處理或者移除平臺，增強消費者的信心。5.1.2加強平臺平臺供應(yīng)商管理再簽訂信用管理規(guī)則協(xié)議，杜絕不良商家，提高商家的入駐門檻。5.1.3加強平臺信用管理拼多多應(yīng)該建立誠信監(jiān)控體制。對于拼多多來說誠信信用體制貫串整個購物過程中，它提供給消費者一個愉密。所以只有不斷完善信用體系，才能更好地吸引客戶，提高客戶滿意度。5.2.1打造自身品牌拼多多需要塑造自身品牌，打破全由各個商戶提供商品的限制。在于各個電商進行競爭時，沒有自身具有特色購物平臺網(wǎng)易嚴選上所售的產(chǎn)品全部來自自營品牌。所以如果拼多多要在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時代中佇立以及越走越遠，就要深化品牌特色，提升品牌核心競爭力。5.2.2面向中高端市場時由高端用戶聚攏起來的巨大商業(yè)價值也將有助拼多多在未來的征程里更加璀璨,競爭實力更加突出。技術(shù)優(yōu)化以說是決定著一個企業(yè)的上限。而拼多多在提高競爭力的重要關(guān)鍵因素之一就是專注于技術(shù)研發(fā),提高企業(yè)的硬實系。5.3.2升級技術(shù)手段月20日凌晨，拼多多平臺出現(xiàn)漏洞，用戶可免費領(lǐng)取100元無門檻券。1月20日上午9時，拼多多平臺發(fā)現(xiàn)并下降了該優(yōu)惠卷。像拼多多這樣大的問題一般其他電商很少出現(xiàn)，因為一般這類大優(yōu)惠券都是需要層層審批的，關(guān)于這類大優(yōu)惠券都是嚴格把關(guān)的。IP到個人賬戶和社群關(guān)系，要做到全方位實施監(jiān)測與防控，最大程度地保護好平臺用戶的權(quán)益。5.3.3保護用戶支付安全拼多多并沒有自己的支付平臺，因此拼多多的支付多。其中微信支付和支付寶支付可以開通免密支付，只要用戶同意付款，不需要任何操作即此，安全問題是重中之重，所以在安全問題上，平臺一定要做好防范機制，給顧客一個安全的購物環(huán)境。5.4口碑優(yōu)化明確促銷規(guī)則，增強客戶信任欺騙性質(zhì)的營銷手段吸引用戶。反之拼多多應(yīng)該逐漸從吸引用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榱舸嬗脩?，增強用戶的粘性與信任。例如，在一些促銷活動中講明流程，明確規(guī)則和中獎概率等。運用社交媒體傳播產(chǎn)品良好形象網(wǎng)上向用戶展示良好的形象。量的輸出，改變在用戶中固有投的壞印象。么能夠很好的贏取用戶的可信度。微博是現(xiàn)在許多品牌或者企業(yè)重要的宣傳地。因為微博上不僅可以進行產(chǎn)品的宣傳，還，獲得用戶的直接反饋。同時貼吧也是許多消費者傾訴的地方，他們會將購物的想法，體驗，得失等等分享出來。拼多多可以通過檢測、檢索工具，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友對于產(chǎn)品的評價等，遇到不好的評價及時回復，盡量避免小的問題釀成大的后果。5.4.3利用重要事件進行企業(yè)形象塑造同時也可以利用危機事件反思總結(jié)，為新階段的發(fā)展做好準備。5.4.4履行社會責任提升企業(yè)形象升拼多多企業(yè)形象。5.5服務(wù)優(yōu)化5.5.1平臺APP設(shè)計多角度為顧客考慮拼多多APP應(yīng)該以用戶為核心，內(nèi)容設(shè)計應(yīng)該有趣，有互動性，這樣不僅可以打發(fā)用戶的無聊時間，同時也可APP應(yīng)該更具功能性，包含性更強，可以聚集休閑娛樂，這樣更容易提高用戶的消費幾率。當APP設(shè)計得越完善，就越能更好服務(wù)用戶，那么就越難被取代。5.5.2提升物流服務(wù)拼多多作為第三方平臺，并沒有固定的物流公司。這種情況下，如何保證物流的及時性是拼多多應(yīng)該考慮的。方式來提升滿意度。間，這個時間越快,越有利于降低庫存用戶，有利于提高對市場預測的準確性。滿意度。5.5.3構(gòu)建與顧客良好的溝通為了更好地與消費者溝通，有以下幾點。費者體驗因素的控制。第三，及時回訪客戶，讓他們分享產(chǎn)品和品牌，擴大影響力。結(jié)論發(fā)展下去，期望它能夠在不斷糾正，完善中逐步前行。參考文獻[J].公關(guān)世界,2021(03):60-62.[2]王云云,張桓森.“拼多多”社會化營銷現(xiàn)狀分析[J].營銷界,2020(20):3