公務(wù)禮儀培訓(xùn)

公務(wù)禮儀整理課件什么是禮儀“禮者，理也。〞——?左傳?“禮者，敬人也。〞——?論語(yǔ)?“禮者，養(yǎng)也。〞——?荀子?“禮者，履也。〞——?說(shuō)文解字?整理課件什么是禮儀禮儀是人際交往的藝術(shù)禮儀是有效的溝通技巧禮儀是約定俗成的行為標(biāo)準(zhǔn)整理課件禮儀的規(guī)那么

尊重溝通標(biāo)準(zhǔn)互動(dòng)整理課件禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象增進(jìn)交往整理課件個(gè)人形象禮儀你就是你自己的名片！整理課件整理課件整理課件形象禮儀之儀表男士?jī)x表:

應(yīng)每天養(yǎng)成修面剃須的良好習(xí)慣，保持衛(wèi)生，整潔大方。發(fā)型：整潔、大方、長(zhǎng)度適中?！睬安谎陬~、后不及領(lǐng)、側(cè)不遮耳〕整理課件形象禮儀之儀表女士?jī)x表:

化裝是一種教養(yǎng)！正式場(chǎng)合不化裝是不禮貌的行為。

1.化裝的濃淡要考慮時(shí)間場(chǎng)合；2.在公共場(chǎng)所，不能當(dāng)眾化裝或補(bǔ)妝；3.職業(yè)女性，化裝以淡雅、清新、自然為宜。濃妝，一般為參加晚間娛樂(lè)活動(dòng)的女士的裝扮。整理課件形象禮儀之服飾服飾的功能：保暖——自我保護(hù)功能遮蔽隱私——遮羞功能展示個(gè)人形象〔個(gè)性〕——表達(dá)功能展示團(tuán)體形象〔身份〕——標(biāo)志功能滿足審美需求——審美功能服裝三要素：色彩、款式、面料整理課件著裝的原那么著裝的“TPO〞原那么Time(時(shí)間)Place(地點(diǎn))Occasion(場(chǎng)合)著裝與時(shí)間相適應(yīng)著裝與地點(diǎn)相適應(yīng)著裝與場(chǎng)合相適應(yīng)整理課件裝著三場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合〔工作地點(diǎn)、上班時(shí)間〕莊重、高雅、傳統(tǒng)社交場(chǎng)合〔宴會(huì)、舞會(huì)、聚會(huì)、晚會(huì)〕突出時(shí)尚個(gè)性，如時(shí)裝、禮服、民族服裝，防止制服、便裝休閑場(chǎng)合：突出自然舒適的風(fēng)格，防止套裝、套裙、制服等整理課件男士著裝禮儀:男士的穿著不求華美、鮮艷，衣著不宜有過(guò)多的色彩變化，大致以不超過(guò)三種顏色為原那么。正式、隆重的場(chǎng)合，應(yīng)穿禮服或西服。

整理課件男士穿西裝的三個(gè)“三〞三色原那么：男士在正式場(chǎng)合穿著西服套裝時(shí)，全身顏色必須限制在三種之內(nèi)，否那么就會(huì)顯得凌亂，有失莊重。三一定律：男士穿西裝時(shí)，皮鞋、皮帶、公文包顏色必須協(xié)調(diào)一致，顏色統(tǒng)一可以提升品位，首選黑色。三大禁忌：袖口上的商標(biāo)未拆；在非正式的場(chǎng)合穿夾克打領(lǐng)帶；穿西裝時(shí)鞋襪不整齊、不匹配。整理課件襯衫穿著五原那么單色為佳大小合身下擺放好扣子扣好袖長(zhǎng)適度整理課件女士著裝禮儀:

在正式場(chǎng)合，職業(yè)女性的正裝是裙裝。注意：一不能穿皮裙；二裙子、襪子、鞋子之間的搭配；三穿套裙時(shí)不能光腿；四不能出現(xiàn)三截腿。整理課件形象禮儀之首飾和裝飾品

宜少而精慎重選擇男女有別同質(zhì)同色整理課件形象禮儀之儀態(tài)根本要求：立如松、坐如鐘、行如風(fēng)；頭容正，肩容平，胸容寬，背容直；顏色宜和。微笑目光整理課件微笑的價(jià)值

笑是一種語(yǔ)言。微笑是社交場(chǎng)合中最有吸引力、最有價(jià)值的面部表情。整理課件微笑的作用微笑的意思是：我很快樂(lè)，我很喜歡你。它傳遞了愉悅、友好、謙恭、和藹的信息。微笑應(yīng)是美麗女人的常規(guī)表情，這是一個(gè)女人素養(yǎng)與魅力的衡量標(biāo)準(zhǔn)。整理課件儀態(tài)——站姿站立姿勢(shì)應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開(kāi)，兩腳呈"V"狀分開(kāi),二者之間相距45-60度，雙臂自然下垂,處于身體兩側(cè),手部虎口向前,手指自然彎曲,指尖朝下,中指壓褲縫，臉上帶有自信，要有一個(gè)挺拔的感覺(jué)整理課件儀態(tài)——坐姿正確的坐姿是你的腿進(jìn)入根本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個(gè)膝蓋一定要并起來(lái)，不可以分開(kāi)，腿可以放中間或放兩邊整理課件優(yōu)雅的坐姿

入座應(yīng)輕、緩、穩(wěn)，落座后立腰挺胸，女士雙膝自然并攏，雙腳并攏，雙手交疊，不要斜靠椅背，不要坐滿椅面。整理課件儀態(tài)——行姿

抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地?cái)[動(dòng)〔手臂與身體的夾角在10-15度〕、走成直線、步幅適當(dāng)〔男：40厘米；女：36厘米〕、速度均勻〔60-100步/分鐘〕整理課件正確的方法應(yīng)該彎下膝蓋，兩個(gè)膝蓋應(yīng)該并起來(lái)，不應(yīng)該分開(kāi)的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了儀態(tài)——蹲姿整理課件儀態(tài)——手勢(shì)引導(dǎo)手勢(shì)：直臂式“請(qǐng)〞的手勢(shì)：橫擺式、前擺式介紹的手勢(shì)：介紹他人、介紹自己鼓掌的手勢(shì)舉手致意的手勢(shì)整理課件幾種常用手勢(shì)1、請(qǐng)進(jìn)2、引導(dǎo)3、請(qǐng)坐4、拿、遞物品整理課件介紹禮儀

介紹是交際之橋。人際交往始于介紹自我介紹為他人介紹集體介紹整理課件介紹人介紹

介紹的原那么是：年輕的或后代的先介紹給年長(zhǎng)的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來(lái)客被介紹給身份較高的人等。

整理課件名片禮儀名片是現(xiàn)代人的自我介紹信和社交聯(lián)誼卡名片的制作名片交換的規(guī)那么如何索取別人的名片怎樣遞送自己的名片如何接受別人的名片整理課件握手禮儀

握手是相見(jiàn)之禮，是無(wú)聲的動(dòng)作語(yǔ)言握手場(chǎng)合握手時(shí)伸手的前后順序：位尊者先行握手的手位、時(shí)間與力度握手的禁忌整理課件社交談話禮儀交談的技巧：禮讓對(duì)方少說(shuō)多聽(tīng)善于同別人和作〔不打斷對(duì)方、不補(bǔ)充對(duì)方、不糾正對(duì)方、不質(zhì)疑對(duì)方、不挖苦對(duì)方〕注意合作〔表情合作、動(dòng)作合作、話題合作〕整理課件親和效應(yīng)在人們的日常交往和認(rèn)知過(guò)程中，每個(gè)人都有一定的心理定勢(shì)，即對(duì)于自己較為親近的對(duì)象，會(huì)更加樂(lè)于接近。血緣、姻緣、地緣、學(xué)緣、業(yè)緣及共同的志向、愛(ài)好等都可以形成親近感。人際交往的黃金法那么與白金法那么整理課件交談禮儀交談“六不談〞：不談傾向錯(cuò)誤的內(nèi)容不涉